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LES NOTIONS ET CONTENUS A CONSTRUIRE
69
2 2
13
15
notions connues
comportement desindividus
communication
information
organisation
1/3 de nouveautés !
FINALITES DU PROGRAMME
Il s ’agit pour l’élève d’appréhender :
- le comportement et la place de l’individu dans:
- les organisations
- ses relations interpersonnelles
- ses actions
- le rôle, l’importance et la qualité de l’information dans les organisations
- l’importance de la communication pour l’individu comme pour les organisations
au sein d’un contexte structuré et informatisé.
Une approche de la communication en termes :
- d’interactivité entre les personnes
- de construction d’un sens commun
EMETTEUR RECEPTEURMESSAGE
canal
rétroaction
UNE NOUVELLE APPROCHE DE LA COMMUNICATION
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Une démarche en 3 temps :
1. L’observation d’une situation
2. L’analyse de cette situation
3. La conceptualisation
À construire
Grille d’analyse
Notions
(ou tout autre outil)
PLAN DE LA FORMATION
I - LE PROGRAMME
• Le comportement des individus
• La communication
• L’information
• L’organisation
II – LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
III- LA CREATION DE SITUATIONS A OBSERVER
LE PROGRAMME
GENERALITES Les horaires
Le découpage
La durée
L’horaire entre parenthèses correspond à un horaire en classe dédoublée
• Spécialité Communication
2 + (3)
• Spécialité Gestion
1 + (2)
LE PROGRAMME
GENERALITES
Les horaires
Le découpage
La durée
• Spécialité Communication
A. Le comportement des individusB. La communicationC. L ’informationD. L ’organisation
• Spécialité Gestion
A. La communicationB. La recherche d ’information
LE PROGRAMME
GENERALITES
Les horaires
Le découpage
La durée
Durée indicative de chaque partieDurée indicative de chaque partie
• Spécialité
Communication
A. 25 heuresB. 50 heuresC. 40 heuresD. 35 heures
• Spécialité
Gestion
A. 35 heuresB. 30 heures
LE PROGRAMME
LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Préambule
Introduction : l’interaction individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
introduction de notions de sociologie, de psychologie sociale
Partie indispensable à l ’approche de la communication (Partie 2)
Grande nouveauté du programme :
La communication est un acte social qui s ’inscrit dans un contexte
… le comportement des individus influence la communication
LE PROGRAMME
LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Préambule
Introduction : l’interaction individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
Montrer aux élèves de 1ère l’influence réciproque individu/groupe en partant d ’exemples :
Exemples de l’influence de l’individu sur le groupe : rôle des leaders (chefs des partis politiques/chefs de bande…)
Exemples de l’influence du groupe sur l’individu : le « look » imposé dans certaines entreprises/dans les bandes/chez les sportifs...
LE PROGRAMME
LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Préambule
Introduction : l’interaction individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
Montrer (identifier) les différents éléments qui influencent le comportement :
Facteurs socioculturels
famille (éducation/CSP…)
institution
groupe d ’appartenance…
Facteurs psychologiques
les traits de la personnalité
influencent le
comportement :
émotion introversion
extraversion logique
autonomie
LE PROGRAMME
LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Préambule
Introduction : l’interaction individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
Montrer que ces différents éléments, en plus d’influencer la communication, vont amener les individus à avoir des perceptions différentes des messages ou des situations
on aborde les notions de sens, de perception, de préjugés…
exemples :
LE PROGRAMME
LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS
Préambule
Introduction : l’interaction individu/groupe
1. Les facteurs du comportement
2. La dynamique comportementale
Montrer que l’attitude d’une personne
(= l’état d ’esprit d’une personne dans
une situation donnée) influence soncomportement (= réaction d’un
individu)
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
Préambule
1. Les notions de base
2. La communication interpersonnelle
3. La communication des organisations
La communication est influencée par le comportement des individus…
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
Préambule
1. Les notions de base
2. La communication interpersonnelle
3. La communication des organisations
Il s’agit de montrer que :
l’information existe par la communication : un élément non communiqué ne constitue par une information
la communication est un processus interactif entre plusieurs individus.
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
Préambule
1. Les notions de base
2. La communication interpersonnelle
3. La communication des organisations
Notions et contenus à construire :
Différence communication information
Communication interpersonnelle, de groupe, de masse
Acteurs, message, canal, contexte, stratégies, sens
Construction de la relation et transmission d’information
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
Préambule
1. Les notions de base
2. La communication interpersonnelle
3. La communication des organisations
Partie qui prend appui sur l ’étude du comportement des individus.
Objectif : développer la capacité des élèves à percevoir et analyser des situations de communication relevant de la vie sociale ou de la vie commerciale, en évitant les jugements type bonne ou mauvaise communication
Attention : les situations présentées ou mises en œuvre doivent être neutres, ne jamais impliquer les élèves, leur famille, leurs amis… l ’élève peut jouer un rôle mais jamais son propre rôle
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
2. La communication interpersonnelle
2.1 Construction du sens
2.2 Expression de l’identité des acteurs
2.3 Rôles des normes de communication
2.4 Importance du contexte de la communication
2.5 Ressort de l’influence
2.1 construction du sens : montrer l’importance de l’écoute, de l’empathie dans la communication. Notions : registre de langue, signes non-verbaux, interprétation, interactions…
2.2 expression de l’identité des acteurs : montrer l’influence du comportement individuel et de la personnalité sur la communication.
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
2. La communication interpersonnelle
2.1 Construction du sens
2.2 Expression de l’identité des acteurs
2.3 Rôles des normes de communication
2.4 Importance du contexte de la communication
2.5 Ressort de l’influence
2.3 rôle des normes de communication : montrer l’importance des rituels, sensibiliser à la relativité des codes en fonction des groupes d ’appartenances.
2.4 importance du contexte de la communication : aborder les notions de cadre, territoire, espace, distance
de communication, statut, rôle...
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
2. La communication interpersonnelle
2.1 Construction du sens
2.2 Expression de l’identité des acteurs
2.3 Rôles des normes de communication
2.4 Importance du contexte de la communication
2.5 Ressort de l’influence
2.5 ressort de l’influence :
Montrer les stratégies mises en œuvre lors de
communications.
Distinguer ce qui relève de l’argumentation ou de l’influence ouverte et ce qui n ’est que pratique manipulatrice.
Notions : argumentation logique, appel à l’affectif, à l’émotionnel, au sentiment d’appartenance.
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
LE PROGRAMME Toute communication des organisations a un ou plusieurs objectifs précis ce qui suppose :
de définir la cible
de définir le type de communication
de définir un processus de communication (importance des technologies de l ’information ; notions de communication orale, écrite, visuelle, audiovisuelle ou électronique)
et d’obtenir un résultat
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
Les notions sont connues… mais il s’agit d ’insister sur les enjeux de la communication (informer, influencer, faire passer une image, créer une relation…).
Toute communication a un enjeu qui entraîne la mise en œuvre d ’une stratégie consciente ou inconsciente de communication.
La communication produit un résultat plus ou moins proche de l’objectif initial.
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
Les séquences pédagogiques seront construites à partir d’observations de communication (films, publicités, émissions…) que les élèves doivent critiquer.
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
3.3.1 Principes de la communication en réseau
Le réseau n’est pas seulement objet d’études, il sert de support de communication dans la classe.
Partage d ’informations par le prof, les élèves, courrier électronique, listes de diffusion, forums, agendas partagés,…
Les réseaux : une approche pratique
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
Les réseaux : une approche pratiqueL ’architecture du réseau du lycée (physique et logiciel) sert d’illustration de la terminologie :
Exemple : une explication du vocabulaire s ’appuyant sur le schéma du réseau (physique et fonctionnel) et une visite des lieux.Cette approche suppose la mise en place d’un serveur avec :
espaces de travail personnels,
espaces de travail partagés,
gestion des droits,...
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
Les réseaux : une approche pratiqueLes spécificités liées à la sécurité et à la confidentialité des communications.
Informer sur les risques
(virus et faux-virus, sauvegardes, sites illicites,…)
Sensibiliser aux problèmes de sécurité
Responsabiliser par le respect des procédures
(respect du contenu du dossier personnel, de ce qui est publié, respect de la propriété des documents,..)
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
3.3.2 Spécificités de la communication électronique
La rédaction du message (la forme, les formules de politesse, … )
Les avantages, les inconvénients...
Un site : le courrier électronique : savoir-vivre savoir-faire
Les réseaux : une approche pratique
LE PROGRAMME
LA
COMMUNICATION
3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
3.2 Analyse de la communication des organisations
3.3 Communication et réseaux informatiques
La messagerie sera utilisée :
comme moyen de communication avec les élèves et
dans des exemples d ’utilisation professionnelle.
Exemple : « le mél outil de pouvoir »
(Site éco-gestion Limoges -Productions- Travaux ERR2002-2003 )
Les réseaux : une approche pratique
LE PROGRAMME
L’INFORMATION
Préambule
1. L’information et les concepts associés
2. La recherche d’information
L’information est une ressource indispensable à l ’individu et à l ’organisation…
LE PROGRAMME
L’INFORMATION
1. L’information et les concepts associés
1.1 Le concept d’information
1.2 Les caractéristiques de l’information
1.3 Le rôle de l’information
1.1 le concept d’information (notions de données, informations, connaissances ; montrer l ’importance de l ’information dans la société avec l ’évolution des TICE).
1.2 les caractéristiques de l’information (aborder les notions de fiabilité, qualité, forme, origine, coût..).
1.3 le rôle de l’information : outil d ’information, aide à la décision, travail collaboratif…
LE PROGRAMME
L’INFORMATION
2. La recherche d’information
2.1 Identification du besoin d’information et typologie des sources
2.2 Recherche documentaire
2.3 Enquête
2.4 Contrôle et évaluation de la recherche
On peut partir d’un travail à faire : exposé oral, exposition, dossier, diaporama… en partenariat avec un autre enseignant ( éco-droit, gestion, français, histoire-géo). Il va donc falloir :
identifier les besoins et les ressources existantes
rechercher des informations variées (CDI, Internet, téléphone, enquêtes…)
et évaluer la recherche effectuée (identifier les limites, réorganiser si besoin, synthétiser les résultats)
Remarque : toute recherche effectuée par les élèves doit être menée à son terme.
LE PROGRAMME
L’ORGANISATION
Préambule
1. Les activités de l’individu dans l’organisation
2. L’organisation des activités individuelles
Objectif de cette partie : sensibiliser les élèves à l’importance de l’organisation comme processus et leur fournir ses notions, ses techniques, ses méthodes.
LE PROGRAMME
L’ORGANISATION
Préambule
1. Les activités de l’individu dans l’organisation
2. L’organisation des activités individuelles
Il est ici important de faire un parallèle avec le cours de management des organisations.
Notions abordées :
• entité, groupe, individu ;
• tâches, missions, activités ;
• activités individuelles et collectives ;
• complémentarité entre information, décision et action
LE PROGRAMME
L’ORGANISATION
Préambule
1. Les activités de l’individu dans l’organisation
2. L’organisation des activités individuelles
Il s ’agit tout d’abord :
d’identifier les buts recherchés
de montrer l’importance du temps
d ’évaluer l’efficacité de l ’organisation
LE PROGRAMME
L’ORGANISATION
Préambule
1. Les activités de l’individu dans l’organisation
2. L’organisation des activités individuelles
Remarques : - la méthodologie de résolution de problème n’est abordée qu’en terminale - pré-requis obligatoire pour conduire ce type de travaux : parties 1, 2 et 3
Puis il faut aborder la démarche d ’organisation des activités individuelles :
détermination des objectifs et des contraintes
recherche d’information
conduite de l’activité (outils et méthodes)
suivi et contrôle
PLAN DE LA FORMATION
I - LE PROGRAMME
• Le comportement des individus
• La communication
• L’information
• L’organisation
II – LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
III- LA CREATION DE SITUATIONS A OBSERVER
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Principe général
L’observation de la situation
L’analyse de la situation
La conceptualisation
Une démarche en 3 temps :
1. L’observation d’une situation
2. L’analyse de cette situation
3. La conceptualisation
À construire
Grille d’analyse
Notions
(ou tout autre outil)
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Principe général
L’observation de la situation
L’analyse de la situation
La conceptualisation
• Le cadre
• La nature de la situation
• Les supports
• Les outils
• Les conditions de l’analyse
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Principe général
L’observation de la situation
L’analyse de la situation
1. Les éléments de l’analyse
2. Les outils de l’analyse
3. La démarche
La conceptualisation
1. Les éléments de l’analyse :
• Le cadre : quelle organisation /quel(s) service(s) /quel(s) partenaire(s) ?
• Les personnes : quels emplois / services / niveaux hiérarchiques ?
• Les événements observés : description de la situation, des raisons qui amènent à cette situation ; quelles en sont ou seront les conséquences ?
• Les facteurs divers
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Principe général
L’observation de la situation
L’analyse de la situation
1. Les éléments de l’analyse
2. Les outils de l’analyse
3. La démarche
La conceptualisation
2. Les outils de l’analyse
Grilles d’analyse, questionnaires ou tout autre outil permettant l’évaluation de la situation.
3. La démarche
• Présentation de la séance de travail
• Instructions
• Analyse
• Synthèse des observations analyse commune au groupe
LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Principe général
L’observation de la situation
L’analyse de la situation
La conceptualisation
A partir des éléments recueillis dans la phase précédente (analyse de la situation) :
réalisation collective d’une fiche des notions à retenir
(avec explications et illustrations)
PLAN DE LA FORMATION
I - LE PROGRAMME
• Le comportement des individus
• La communication
• L’information
• L’organisation
II – LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE
III- LA CREATION DE SITUATIONS A OBSERVER
