Lia Consalter

por Áurea Maria, Eduarda Pagot, Emanuelle Vaz, Ranieli Canova e Renata Alf

Lia Consalter

❖ Loja localizada no Centro Histórico de Porto Alegre, rua Washington Luiz, nº 696.

❖ Próxima ao Centro Administrativo do Estado, Procergs, Serpro, IBGE, Receita Federal, Cientec e

escritórios comerciais.

❖ Atendimento das 9h às 19h.

❖ Roupas e acessórios femininos.

❖ Reconhecida pelo bom atendimento da

proprietária Lia Consalter e suas

vendedoras.

❖ Clientes que reconhecem e são

reconhecidas.

Sobre a loja

Imagem: Lia Consalter

Quem são as clientes?

❖ Tem entre 25 e 60 anos.

❖ São, em geral, mulheres que

trabalham em locais próximos à loja

ou moradoras da região.

❖ Muitas dessas clientes são muito

antigas e fiéis a loja.

Referência: Internet

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Costumam postar duas vezes ao dia

Coleção da lojaTendências

Pontos Positivos

❖ Loja tradicional na região.

❖ Cliente já fidelizado.

❖ Atendimento personalizado.

❖ Boa comunicação com o cliente.

Referência: Internet

A melhorar

Referências negativas: Internet

Vitrine sem anti-reflexo e mal planejada

Imagem: Lia Consalter

Excesso de produtos expostos

Aspecto bagunçado

Imagem: Lia Consalter

Altura inadequada dos

produtos

Imagem: Lia Consalter

Fios expostos

Imagem: Lia Consalter

Não possui lugar para as clientes

sentarem

Imagem: Lia Consalter

Espelhos pequenos no provador

Imagem: Lia Consalter

Sugestões:

Referências positivas: Internet

❖ + Cadeiras, poltronas ou sofás

❖ + Iluminação mais baixa, intimista

❖ + Ar condicionado e - ventiladores.

❖ - Fios expostos.

Ambiente acolhedor

Referências positivas: Internet

❖ - Produtos expostos.

❖ - Prateleiras sem boa visibilidade.

❖ + Produtos organizados por peça, cor e novidades

❖ + Rotação de produtos

Menos é mais!

Referências positivas: Internet

❖ Diminuir a quantidade de produtos expostos.

❖ Retirar a arara que se encontra no centro da loja.

❖ Utilizar mesas no centro, para requintar a loja.

Ampla circulação

Referências positivas: Internet

Bolsas e acessórios

em evidência❖ Dedicar espaço no lado direito da loja

“Segundo Carrer, tal posição favorece o acesso do consumidor aos produtos de consumo mais frequentes e por impulso, complementares à compra principal.”

Referências positivas: Internet

❖ Instalar vidro anti-reflexo.

❖ Utilizar menos elementos.

❖ Como temos um espaço pequeno sugerimos a

utilização de apenas um ou dois manequins.

Vitrineclean

Referências positivas: Internet

O que esperamos?

Referências positivas: Internet

Como ficaria?Simulação: Lia Consalter

Obrigada!