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Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarriónAutores: Joel Roque Andrés Ávalos y Humberto Guillermo Villareal Rodríguez
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LIDERA Z
RESPONSABLE:
VILLA
ZGO Y PERSONALI
LLA RREAL RODRÍGUEZ, Humberto Gu
HUACHO – PERÚ
2010
IDAD
uillermo
LIDERA Z
INTEGRANTES:
ANDR
VILLA
ZGO Y PERSONALI
RES AVALOS, Joel Roque
LLA RREAL RODRÍGUEZ, Humberto Gu
HUACHO – PERÚ
2010
IDAD
uillermo
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INDICE
INTRODUCCION ..................................................................................................... 4
CAPÍTULO I:
LIDERAZGO Y PERSONALIDAD ....................................................................... 5
1.1 Antecedentes históricos
1.2 Personalidad, temperamento y carácter.
1.3 Personalidad
1.4 Formación y desarrollo de la personalidad
CAPÍTULO II:
LA EXCELENCIA ....................................................................................................................... 11
2.1 Vida de excelencia
2.2 Los siete hábitos de la excelencia
2.3 El carisma y la cultura de excelencia
2.4 Pasión por excelencia
2.5 La pasión es entusiasmo
CAPÍTULO III
EL LIDERAZGO .......................................................................................................................... 17
3.1 El líder ¿nace o se hace?
3.2 ¿La personalidad es innata o adquirida?
3.3 La formación del líder
3.4 El liderazgo y el hombre
3.5 Objetivos del liderazgo
3.6 Estilos de liderazgo
3.7 Liderazgo de situación
3.8 Rasgos de liderazgo
3.9 Funciones de liderazgo
3.10 Estilos de liderazgo
3
3.11 Clases de liderazgo
3.12 Características de un líder
3.13 La autoridad para el liderazgo
3.14 ¿Que es un liderazgo personal?
3.15 Liderazgo transaccional y transformacional
3.16 Preparación para el liderazgo personal
CAPÍTULO IV:
FIJACIÓN DE METAS Y LIDERAZGO PERSONAL ..................................... 83
4.1 Plan personal para una acción de liderazgo (I)
4.2 Plan personal para una acción de liderazgo (II)
4.3 Afirmaciones y visualización
4.4 Toma de decisión y solución de problemas
4.5 Comunicación y arte de escuchar
4.6 Liderazgo espiritual (I)
4.7 Otras cualidades del líder espiritual
4.8 Liderazgo espiritual (II)
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INTRODUCCION El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al
comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran
en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las
personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el
bienestar de la organización o empresa. Al hablar de organizaciones y personas es
indispensable mencionar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos que logran el
éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder
como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica
mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y
reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el
éxito. Este análisis nos llevara a entendernos para luego conocer a los demás y de esta
forma mejorar nuestro desempeño como líderes que somos, sea para beneficio personal
y/o de nuestra organización. Aunque hay para quienes administración y liderazgo son sinónimos, debe hacerse una
distinción entre ambos términos. Par efectos reales, puede haber líderes de grupos no
organizados en absoluto, mientras que sólo puede haber administradores, tal como los
concebimos aquí, en condiciones de estructuras organizadas generadoras de
funciones. Distinguir entre liderazgo y administración ofrece importantes ventajas
analíticas. Permite singularizar el liderazgo para su estudio sin la carga de requisito s
relativos al tema, mucho más general, de la administración. El liderazgo es un aspecto
importante de la administración. La capacidad para ejercer un liderazgo efectivo es una
de las claves para ser administrador eficaz; así mismo, el pleno ejercicio de l os demás
elementos esenciales de la administración (la realización de la labor administrativa con
todo lo que ésta entraña) tiene importantes consecuencias en la certeza de que un
administrador será un líder eficaz, los administradores deben ejercer todas las funciones
que corresponden a su papel a fin de combinar recursos humanos y materiales en el
cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones claras y
de cierto grado de discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de los
administradores.
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CAPITULO I
LIDERAZGO Y PE RSONALIDAD 1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS
La Revolución Francesa marcó un antes y un después en la Historia de la Humanidad, en
las maneras de hacer y de pensar. Trastocó los valores, las ideas y los conceptos y
trastocó también para siempre las vidas de las personas.
También transformó el mundo del trabajo y de los procesos productivos.
El concepto de liderazgo cambió radicalmente. Dejó de ser una personalidad indiscutible,
cuyo poder emanaba de un don divino en virtud de su mayor autoridad, fuerza, ingenio o
sabiduría, para ser simplemente una persona que sobresalía sobre los demás, por la razón
que fuera, y a quien sus seguidores tenían el derecho de juzgar. Con la Revolución
Industrial todos estos cambios sociales se trasladan al mundo del trabajo.
Las empresas se convierten en elementos importantísimos dentro de la estructura social,
aglutinando en su entorno a una cantidad de trabajadores cada vez mayor. Los sistemas
productivos se modifican de tal manera que se separa radicalmente lo que es la parte
“pensante” y la parte que hace, la parte que gestiona y que manda y la parte que trabaja,
que “sólo trabaja” y no piensa.
Estos cambios han perdurado hasta nuestros días, en los cuales aún se mantiene esa
dicotomía dentro del mundo laboral, y cuyo mayor exponente se encuentra en las grandes
empresas donde conviven la cadena de montaje en la nave industrial y el staff directivo
separado del resto de los trabajadores.
La tremenda competitividad de las empresas que exige un resultado excelente en el
producto terminado y unos niveles de calidad extremos está haciendo cambiar este ya
viejo concepto de separar la parte pensante y la parte trabajadora de las empresas.
Las nuevas empresas exigen a sus trabajadores un mayor compromiso en todos los
aspectos concernientes al proceso productivo para que estos se hallen cada vez mas
involucrados dentro de la empresa.
Como bien indican Klaus Doppler y Cristoph Lauterburg en su libro “Change
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Management”, tres aspectos definen el momento presente de las empresas: la escasez del
tiempo, la escasez de dinero y la complejidad cada vez mayor de todos los aspectos
concernientes a la empresa.
Estos cambios también exigen la presencia en la empresa de elementos que ayuden a
dinamizarla y dirigirla con acierto, de nuevos líderes, con un afán de superación y de
aprendizaje constante, comprometido, motivador, con capacidad de trabajo y de
iniciativa.
Los nuevos líderes deben ser capaces de saber lo que quieren tanto a nivel profesional
como personal y son conscientes de su fuerza y de sus debilidades. Saben trabajar en
equipo, son osados y no se asustan ante nada. Les gusta el riesgo y las nuevas
experiencias. Se gana el respeto de los demás con su integridad y sus constantes ganas de
aprender. Tiene pasión por la vida y por los nuevos retos.
No obstante, el nuevo líder sigue ostentando la magia y la fascinación que ya ostentaba en
la antigüedad y los demás lo ven como alguien dotado de unas características sobre -
naturales, excepcionales. Son aquellos “elegidos”, que ante una situación de peligro, son
capaces de conducir a los demás hacia la salvación. Sin embargo, pese a que comúnmente se crea lo contrario, muchos líderes no nacen
siéndolo, sino que han sido las circunstancias las que les han empujado a serlo. (Ni
siquiera es cierto que un líder lo sea en todos los ámbitos y en todas las circunstancias).
Por eso una de las claves de un buen líder es aprender a delegar el poder, favoreciendo la
responsabilidad y la autonomía de los demás.
1.2 PERSONALIDAD, TEMPERAMENTO Y CARÁCTER
Resulta realmente complejo intentar definir, desde el punto de vista psicológico, estos
tres conceptos que, demasiadas veces, mezclamos.
El temperamento es el conjunto de las inclinaciones íntimas que brotan de la
constitución fisiológica de los individuos.
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El carácter es el conjunto de las disposiciones psicológicas que nacen del
temperamento, modificado por la educación y el trabajo de la voluntad y consolidado
por el hábito.
El temperamento corresponde al modo de ser de la persona, que viene condicionada por
los genes y, éticamente, no es bueno ni malo en sí mismo, mientras que llamo car ácter
al conjunto de acciones, emociones y pensamientos que una persona pone al servicio de
una causa externa a la persona misma, y puede ser éticamente bueno o malo según la
motivación consciente o inconsciente la impulse a pensar, emocionarse o actuar de la
manera en que lo hace.
Según estas definiciones, el temperamento permanece prácticamente inalterado a lo
largo de la vida de una persona y no es modificable (al menos de manera significativa),
mientras que el carácter, aunque muy influenciado por el temperamento, está sujeto a
las interacciones sociales y educación, por lo que sí se puede, y habitualmente sucede,
cambiar a lo largo de la vida.
Para comprenderlo mejor, podemos poner el ejemplo de la generosidad.
No sé exactamente cuál es la circunstancia real que hace de límite entre el egoísmo y la
generosidad, pero considero a una persona digna de ser llamada generosa cuando
participa de él un deseo quemante de ocuparse no sólo de sí mismo y de su círculo
íntimo de seres más queridos, sino también de otros seres más alejados y tal vez
desconocidos. A esto lo llamaríamos temperamento generoso.
En el extremo de la generosidad, están quienes ayudan a sus vecinos, a sus
conciudadanos, a los habitantes de otros países, a los de otras razas, a los que son más
pobres o más ricos que ellos, a los que creen en Dios y a los que no creen, a los lindos y
a los feos, a los estúpidos y a los inteligentes, a los ladrones, a los violadores, a los
asesinos, a los perros abandonados, a los gatos, a los caballos, bueyes y demás bestias
que prefieren comer menos y ser libres a tener alimento y esclavitud aseguradas; a las
vacas, gallinas y demás animales que tienen tantas ganas de vivir como quienes los
mastican; a las ratas, a los mosquitos, a los árboles, a las flores, a la tierra, a los cascotes
y a las perchas de sus roperos. Ayudan a todos y a todo y los anteponen a su propio
bienestar puntual; y sin embargo son ellos, y solamente ellos, los seres más felices del
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planeta. ¡Egoísta paradoja la de la generosidad humana! El que tiene temperamento
generoso lo hace porque le sale así, no busca recompensa. Simplemente es así y lo ha sido
siempre, desde bien pequeñito.
Pero no siempre una conducta generosa se corresponde con un temperamento generoso.
Se puede ser generoso por imposición social o religiosa, por la educación recibida, o por
los estímulos positivos que hemos recibido cada vez que hemos sido generosos, que no
está mal si tenemos en cuenta que no deja de ser una ayuda. Pero ayudar así sería muy
poco placentero, y hasta molesto y doloroso, para quien ofrece su colaboración, y aun el
socorrido no se sentirá plenamente gratificado. Esto se parecería más a un carácter que
se ha tenido que pelear y trabajar para conseguirlo en contra del temperamento egoísta
primitivo.
1.3 PERSONALIDAD
La personalidad se puede definir como las pautas de pensamiento, percepción y
comportamiento relativamente fijos y estables, profundamente enraizadas en cada
sujeto. La personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de
singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás. El
pensamiento, la emoción y el comportamiento por sí solos no constituyen la
personalidad de un individuo; ésta se oculta precisamente tras esos elementos. La
personalidad también implica previsibilidad sobre cómo actuará y cómo reaccionará una
persona bajo diversas circunstancias.
Las distintas teorías psicológicas recalcan determinados aspectos concretos de la
personalidad y discrepan unas de otras sobre cómo se organiza, se desarrolla y se
manifiesta en el comportamiento. Una de las teorías más influyentes es el psicoanálisis,
creado por Sigmund Freud, quien sostenía que los procesos del inconsciente dirigen
gran parte del comportamiento de las personas. Otra corriente importante es la
conductista, representada por psicólogos como el estadounidense B. F. Skinner, quien
hace hincapié en el aprendizaje por condicionamiento, que considera el comportamiento
humano principalmente determinado por sus consecuencias. Si un comportamiento
determinado provoca algo positivo (se refuerza), se repetirá en el futuro; por el
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contrario, si sus consecuencias son negativas —hay castigo— la probabilidad de
repetirse será menor. 1.4 FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD
Herencia y ambiente interactúan para formar la personalidad de cada sujeto. Desde los
primeros años, los niños difieren ampliamente unos de otros, tanto por su herencia
genética como por variables ambientales dependientes de las condiciones de su vida
intrauterina y de su nacimiento. Algunos niños, por ejemplo, son más atentos o más
activos que otros, y estas diferencias pueden influir posteriormente en el
comportamiento que sus padres adopten con ellos, lo que demuestra cómo las variables
congénitas pueden influir en las ambientales.
Entre las características de la personalidad que parecen determinadas por la herencia
genética, al menos parcialmente, están la inteligencia y el temperamento.
Entre las influencias ambientales, el carácter es uno de los componentes importantes en
la formación de la personalidad. En la influencia ambiental es importante no sólo el tipo
de influencia en sí, sino también cuándo ocurre, ya que existen periodos críticos en el
desarrollo de la personalidad en los que el individuo es más sensible a un tipo
determinado de influencia.
Las experiencias de un niño en su entorno familiar son cruciales, especialmente la forma
en que sean satisfechas sus necesidades básicas (la ternura y el amor son cruciales) o el
modelo de educación que se siga, aspectos que pueden dejar una huella duradera en la
personalidad.
Las tradiciones culturales también son influyentes en el desarrollo de la personalidad.
La antropóloga Margaret Mead convivió con dos tribus de Guinea y mostró esta
relación cultural al comparar el comportamiento pacífico, cooperativo y amistoso de
una, con el hostil y competitivo de la otra, pese a tener ambas las mismas características
étnicas y vivir en el mismo lugar.
Algunos psicólogos sostienen que los rasgos de la personalidad de un individuo se
mantienen estables a lo largo del tiempo. Otros piensan que varía según las distintas
situaciones a las que se enfrenta. Probablemente este último enfoque sea más correcto
pues si bien la personalidad está influenciada por el temperamento (genético), también
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lo está por la interacción con el entorno, la cultura en que se desarrolla y el carácter del
individuo, todo ello cambiante.
Podemos hablar de desarrollo pleno de la personalidad cuando alguien es capaz de
nutrirse por sí mismo, sin dejarse influenciar por condicionamientos exteriores a su ser.
El hombre de gran personalidad hace, piensa y siente lo que tiene ganas de hacer, pensar
y sentir, no lo que le impone su entorno.
Pero no confundamos nunca a quien tiene una gran personalidad con quien pretende
imponer la suya a los otros. En apariencia, el "lavador de cerebros" sugiere gran
personalidad, pero en realidad las cosas son exactamente al revés. Estos personajes son
poseedores de un poder de persuasión magnífico siempre y cuando lo utilicen con
personas poco racionales. Pero saber persuadir a los tontos no significa tener
personalidad. Más bien es al revés, ya que el hombre de gran personalidad pocas veces
llega a ser comprendido por los idiotas. El lavador de cerebros no suele tener ideas
propias sino que se traga las ideas de otros y luego las repite fanáticamente. Pero como
las traga sin meditarlas cuidadosamente, se le aferran como quistes dogmáticos en el
cerebro y ya ningún otro conocimiento, por más que claramente aparezca como
superior, puede hacerlo avanzar intelectualmente. El ejemplo clásico es el del fanático
religioso. Sus actitudes, pensamientos y sentimientos son iguales a los que aconseja la
Biblia, el Corán o cualquier otra fuente de dogmatismo ciego. Si su libro -personalidad
perdiera el valor que hoy tiene para mucha gente, su propia personalidad desaparecería.
El individuo con gran personalidad se siente halagado si lo imitan, pero sus acciones,
pensamientos y sentimientos no se centran en buscar discípulos o imponer su visión a
los demás, sino en vivir lo mejor posible. Si los discípulos le llegan, será sólo por
añadidura.
También hay que distinguir entre quien no se deja influenciar por el entorno y el
cabezón. No dejarse influenciar no significa no aceptar nada que provenga del exterior.
En tal caso estaríamos negándonos a sacarles provecho a nuestros sentidos. Quien no se
deja influenciar es aquel que recibe la información que le suministran sus receptores
sensoriales y al instante la compara detenidamente con sus archivos personales. Si
después de esta operación concluye que la información recibida es de mejor calidad que
la que él atesoraba, sin vacilar se desprende de la vieja y se queda con la recién
ingresada. Sólo el cabeza dura no acepta la validez de ninguna clase de sugestión, y esto
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es así un poco por capricho y otro poco porque sabe que su atrofiado discernimiento no
está en condiciones de ponerse a prueba todos los días. El cabeza dura no evoluciona; la
personalidad bien desarrollada, sí.
CAPITULO II LA EXELENCIA 2.1 VIDA DE EXCELENCIA
La excelencia como forma de vida, parte de principios simples y de reglas rígidas, un
profundo sentido del liderazgo y la capacidad de reinventarse a uno mismo.
Si alguna vez en la intimidad has sentido la necesidad de hacer un cambio en tu vida
porque estás insatisfecho, aprovecha este impulso y dirige ese cambio.
Algunas veces la necesidad de cambiar surge de la necesidad de estar llenos y de alejar
el vacío.
El vacío es insatisfacción, nace de nuestra incapacidad de vivir con excelencia y nos
llena de frustración, que nace de nuestro egoísmo caprichoso.
La plenitud es vivir la excelencia, es estar satisfecho de uno mismo, es saberse el dueño
del imperio de uno mismo. Es amarse a sí mismo y consagrarse al servicio de los
demás, especialmente a los que tenemos más cerca, padres, hermanos, algún día hijos,
familiares, los amigos y aquellos a los que apreciamos, incluso a los extraños.
El cambio es una constante de vida, la vida es un movimiento constante, pero el tiempo
y el destino están en nuestras manos, el cambio debe ser dirigido por nuestra propia
voluntad.
La dirección que tomemos pude acercarnos ó alejarnos de los demás, si el cambio es
bueno, nos acercará, si es malo nos alejará.
Nuestra capacidad de reinventarnos es nuestra capacidad de cambiar, estar más cerca de
los demás implica una capacidad de ser deseados a los ojos de las personas; si damos lo
mejor de nosotros seremos apreciados y deseados, extrañados y amados, nos habremos
reinventado a los ojos de los demás.
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Cuando la gente nos acepta es porque somos agradables, positivos, útiles; la gente desea
que estemos cerca porque damos soluciones y nuestra presencia irradia satisfacción,
ilusión, alegría; porque somos auténticos y nos mostramos como somos, esto nos acerca
a los demás.
La prueba de fuego llega cuando vemos hacia adentro de nosotros mismos, cuando nos
buscamos a nosotros, ahí dentro debemos buscar los que nos anima, ambición, poder,
dinero, placer, nada, vacío la excelencia
Si dentro de mi he descubierto lo que me anima, entonces he descubierto quien soy yo,
porque lo que me anima es lo que yo soy, si lo que me anima es la pasión por ser
excelente entonces seré excelente, es la capacidad de ser mejor.
El rumbo de la excelencia está trazado por los valores, la verdad, la bondad, la belleza,
la superación personal y el bien común.
La intención de cambiar no es suficiente, el cambio debe pasar del corazón a las manos,
para entregar a todos lo mejor de uno mismo, para crear una cultura de excelencia.
Los hábitos de excelencia deben ser adecuados a las necesidades de aquellos con
quienes convivimos. En el darnos a los demás está la excelencia, en el hacerlo hasta que
duela, para que esté bien hecho, en el servir, en el hacerlo bien, con pasión, con ilusión.
La excelencia es una manera permanente de ser, es hacer las cosas bien, sin errores, con
actitud y voluntad de servir.
El liderazgo comienza con nuestro propio convencimiento de que buscamos la
excelencia como forma de vida, por el bien que nos otorga a nosotros mismos y los que
nos rodean.
Si nos convencemos de adoptar la excelencia como forma de vida, con pasión, entonces
ya está en nosotros la capacidad de ser líderes.
La perfección no existe, no es propia de los hombres, pero la excelencia y la mejora
continua son capacidades a nuestro alcance.
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El cambio empieza por nuestras actitudes, pero si cambiamos de actitud nos acercamos
al cambio de hábitos. Esta es la clave para ser líderes del siglo XXI.
2.2 LOS SIETE HÁBITOS DE LA EXCELENCIA
Los siete hábitos de excelencia son los siguientes:
a) SABER ESCUCHAR: para acercarnos a los demás, el primer paso es tener la
capacidad de escuchar, las personas desean ser escuchadas. La gente va por la vida
buscando un confidente, pero todos pretendemos hablar y nadie dedicarse a escuchar.
La calidad humana empieza por escuchar, por el puro interés de servir. Nuestra
capacidad de estar cerca de los demás depende de nuestras capacidades de
escucharlos.
Cuando sabes escuchar la gente nos admira y nos busca porque les damos confianza.
b) SABER HABLAR: si sabes escuchar ya dimos el primer paso, ahora nos toca saber
como utilizar las palabras, es decir, saber hablar.
Para lograr una comunicación excelente es necesario estar siempre alertas, estando
siempre conscientes de lo que decimos. La pérdida de la excelencia en la
comunicación nos lleva a ofender a las personas y apartarnos de ellas.
El decir con excelencia nos da el máximo don humano: la comunicación.
c) SABER MOTIVAR: es consecuencia de los dos primeros hábitos, si en verdad
sabemos escuchar y sabemos qué decir, la motivación será lo más fácil. Motivar en
realidad es fácil, pero con control de nosotros mismos, para ser amados por la gente
necesitamos motivar.
d) SABER DOMINARSE: la maestría en el dominio surge en la práctica de los tres
hábitos anteriores. Pero el auténtico, profundo y verdadero dominio surge con la
continuidad. Vivir de instante en instante es excelencia es dominarnos a nosotros
mismos.
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e) SABER CRECER Y APRENDER A VIVIR: el que se domina y vence a sí mismo
esta lleno de sabiduría interior.
El verdadero sabio, amante de la excelencia, va por la vida aprendiendo de los
demás, dispuestos a escuchar y a hablar con excelencia.
La norma básica de la sabiduría es la humildad. Cuando nuestros conocimientos por
muy amplios que sean no están provistos de valores entonces carecemos de
humildad. El sabio ni ofende ni humilla, porque es generoso con el que no sabe.
Nuestros conocimientos deben acercarnos a las personas. La clave es compartir con
los demás lo que sabemos para que todos lo sepan. Si no perdemos nuestra capacidad
de aprender, seremos humildes.
f) SABER TRABAJAR: el trabajo es mucho más que una necesidad. Todos tenemos
una vocación: ser madre, maestro, político, sacerdote, militar, todos debemos
seguir el llamado interior que nos impulsa a realizar nuestras vidas. Todos
tenemos aficiones.
Pero llevamos una vida tan cansada y monótona que no sabemos vivir. El trabajo es
una esclavitud y trabajamos sin voluntad, mecánicamente, observamos quebrantados
nuestros sueños de la infancia ó de la juventud, por perder la capacidad de la
superación personal.
Solo la calidad humana nos ayudará a superarnos. La búsqueda de excelencia en el
ámbito laboral, moral, social; es estar juntos, trabajar en equipo con sentido de
pertenencia y amor al grupo, a la familia ó a la nación, solo así haremos del trabajo
reservado a los hombres un privilegio.
g) SABER IR AL INTERIOR: cuando logremos vivir los seis hábitos anteriores,
estaremos preparados para recorrer un camino más profundo.
Es la práctica de la reflexión interior y del diálogo interno en dónde nos conocemos a
nosotros mismos. En ese viaje interior nos daremos cuenta si estamos satisfechos
con nosotros mismos.
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De mi depende ser el dueño de mi propio destino, dirigir mi propia vida como dueño
absoluto de mi voluntad, de mi ente y de mi cuerpo por el camino que yo decida,
guiado por los valores que conducen a la excelencia.
2.3 EL CARISMA Y LA CULTURA DE EXCELENCIA
El carisma es un don que, según algunos autores, nace con ciertos individuos, es el don
de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas.
Nosotros creemos que el carisma tal como se entiende hoy en día es una técnica de
liderazgo que cualquiera puede alcanzar. El carisma puede ser adquirido si se conocen
las disciplinas del liderazgo.
El carisma es en realidad una fuerza irresistible que todo verdadero líder posee; los
griegos la llamaban simpatía o atracción "divina", es fácil de adquirir, lo difícil es
mantener el carisma de forma permanente.
Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés
en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque
es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en
practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un
torrente sobre el líder.
Existen otras formas de carisma que no surgen de la excelencia y causa temor, el
carisma de excelencia atrae y da confianza el del poder, inspira temor.
El carisma se puede adquirir cuando se practica la excelencia y se pierde en cuanto se
deja de ser excelente.
Todas las formas de carisma dan poder al líder, pero la tumba del líder es la
incongruencia; si no puede enseñar con el ejemplo, entonces pierde su carisma, ya que
el carisma es la congruencia misma del liderazgo, por ello los verdaderos líderes ejercen
conductas ejemplares, y esto aumenta, vitaliza, alimenta su carisma.
Creemos que el verdadero liderazgo es el "liderazgo horizontal" donde atender al más
humilde de los seguidores de la misma forma que al más encumbrado es la clave.
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2.4 PASIÓN POR LA EXCELENCIA La pasión por la excelencia es nuestra capacidad de amar los valores de orden superior
para orientar nuestra conducta en busca de la excelencia.
Las personas pueden ser temidas o amadas, el amor y el temor son emociones; por ello
el papel de las emociones es tan importante en la lucha por la excelencia.
La pasión pone sabor a nuestra vida, ¡qué seríamos sin pasión y sin emociones! El poder
de la emoción es el que tiene capacidad de mover el tiempo, el espacio y hasta la
voluntad de las personas.
La pasión nos hace disfrutar de la vida, nos da placer y pone a nuestro alcance motivos
para hacer las cosas. En la pasión esta la motivación por la que hacemos.
2.5 LA PASIÓN ES ENTUSIASMO.
La pasión es vida, darle pasión a lo que hacemos es hacerlo nuestro, es entregarnos,
poner en ello nuestros cinco sentidos. Sin motivos, la vida no existe, si no logramos
trabajar y vivir apasionadamente, no seremos capaces de superar el dolor.
La pasión es excelencia porque es amor y es motivación.
El líder debe ser líder con pasión, y transmite emociones, emociona verlo, emociona
hablar con él.
La búsqueda de la excelencia es buscar motivos en la pasión y darle emoción a lo que
hacemos, controlando nuestros estado de ánimo a través de una visión, una misión, y
unos valores que dan sentido y pertenencia a lo que hacemos.
Los líderes saben que la motivación es la esencia de toda organización, el líder debe ser
dueño y señor de sus estados de ánimo.
La pasión es el mejor aliado de la excelencia, es el amor y la fuerza para superarse; sin
pasión la vida pierde sentido humano.
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Gobernarse a uno mismo es ser un líder, dominarse para poder aconsejar, es ser maestro
de la vida y maestro de uno mismo para estar cerca de los demás y ser aceptado por
todos como el mejor guía y el mejor consejero, es ganarse un espacio en la vida y en el
corazón de cada uno de los que le rodean. CAPITULO III
EL LIDERAZGO 3.1 EL LÍDER El término líder suele atribuírsele a cualquier persona que se destaque en cualquier área
de la vida. Es un concepto que lo encontramos en todas partes, en todos los medios, en
todas las áreas y en todas las culturas. En ocasiones es usada de forma inconsciente o
sin pensarla, sin embargo, su uso es para denominar a personas que se han destacado en
algo. Normalmente en nuestro alrededor hay varias personas así, que por su desarrollo y
su desenvolvimiento en ciertas áreas, son considerados como líderes. Pero ¿qué
visualizamos cuando de primera intención se quiere definir a una persona como un
líder? Este escrito se encamina a presentar un vistazo a este término, tratando de dar una
definición acabada al concepto, para lograr este objetivo, consultarán fuentes
autorizadas, así como los teóricos que se han posicionado en esta área. El liderazgo no
es un tema nuevo, siempre ha existido, pues siempre han existido personas que se han
destacado más que otros en distintas actividades, como también hay quienes han
influenciado en masas para lograr lo que se han propuesto.
Sin embargo, según los tratadistas del tema, aseguran que este tema tomó mayor auge a
partir de la primera guerra mundial, convirtiéndose esto en un tema de interés para los
investigadores. Hoy día es muy común emplear el término líder. Se emplea para
designar a quien se destaca en un área, en una comunidad, en la clase, en un partido
político, en una religión, o en un equipo deportivo. Es por ello que hoy se habla de
diferentes tipos de líderes: líderes políticos, líderes religiosos, líderes deportivos, líderes
académicos; en fin, en todas las áreas del saber humano. No obstante, aunque este
concepto se usa en diferentes escenarios, denota grandeza y capacidad a quien se le
califica con ella. Lo dicho anteriormente, nos autoriza para argumentar que este término
es asimilado por la mayoría de las personas como algo que queremos ser, pese a eso,
hay que señalar que con toda la literatura existente, y con el alto nivel de usabilidad en
todos los ambientes, muchas veces tenemos conceptos errados sobre lo que es un líder,
y por ende el liderazgo, sin embargo, documentarnos con fuentes responsable y con
mucha autoridad no es difícil, ya que hoy día, son muchos los escritos que versan sobre
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este tema. Si en cualquier grupo social preguntaríamos ¿qué es un líder? de seguro que
encontraríamos respuestas variadas, pero con elementos muy afines. Lo mismo ocurre si
consultamos diferentes fuentes y teóricos, cada uno tendrá su punto de vista para definir
este concepto, pero todos tendrán elementos en común.
De ahí, que al cabe plantearnos la pregunta inicial de este ensayo, sobre lo que
visualizamos cuando queremos definir a una persona como un líder, creemos pertinente
exponer el criterio de especialistas en el área.
La primera definición que se expone aquí es la expuesta por el Diccionario de la Real
Academia Española (2005), quien define a un líder como “la Persona a la que un grupo
sigue reconociéndola como jefe u orientadora”.
Tuleja (2002) lo define como “la persona capaz de influir sobre los demás, obteniendo
su seguimiento, motivación y disposición” Por su parte, Carrasco Esquivel (2006) un
líder es “aquella persona que posee la habilidad para influir sobre los miembros de un
grupo para alcanzar los objetivos planteados de cualquier otra institución”. Si buscamos
elementos comunes en estas tres definiciones podemos afirmar, sin temor a
equivocarnos que un líder es aquella persona que: primero influye en los demás, y
segundo, tiene seguidores. Ahora bien, recordemos que aun la persona más introvertida
puede influenciar a miles de personas en el transcurso de su vida. De ahí entonces que
no se trata de si tiene influencia en pocas o muchas personas, sino cómo usar esa
influencia para provocar un mayor impacto, y tal como lo plantea Carrasco Esquivel,
alcanzar las metas y los objetivos que se persiguen. Para que un líder pueda lograr, las
metas y objetivos de cualquier institución, debe cultivar unas características que le
garanticen lograr una interacción entre líder y dirigidos. Entre éstas, se pueden
enumerar: creatividad, innovación, espíritu empresarial, Flexibilidad, Brindar confianza,
Veracidad, credibilidad, consideración de los demás, Inspirar confianza, pero sobre todo
capacidad de comunicar, y que sea abierto a los cambios de los nuevos tiempos.
Todo esto apunta a que nos identifiquemos con la definición de líder que ofrece el gurú
del aprendizaje organizacional Senge (2001) en una Entrevista realizada por Rubén
Eiras (2001) que luego fue publicada en la Revista Portuguesa Executive Digest. Según
él “un líder es una persona que participa en la organización modelando su futuro, que
es capaz de inspirar a las personas a su alrededor, de realizar cosas difíciles y de probar
cosas nuevas, simplemente significa andar para adelante. Esto es lo que significa. Y
todos los seres humanos tienen capacidad para adelantar. Esto implica una estructura
que valorice a todas las personas de la empresa. Es tan sencillo como eso.” A tenor con
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Drucker (2000) “El liderazgo tiene que surgir de la responsabilidad; tiene que estar
sujeto a la rendición de cuentas. El buen liderazgo no lo demuestran los logros de líder,
sino lo que pasa después de que éste abandona el escenario. El liderazgo es hacer cosas.
Considerar liderazgo y dirección por separado no tiene ningún sentido”. Concluyo este
escrito con la postura de quien a mi juicio es el teórico que mas ha puntualizado este
concepto, el ilustre pensador Steven Covey (1993), quien se refiere al liderazgo basado
en Principios, entendiendo que “los líderes centrados en principios desarrollan
características que sirven a todos como símbolo de progreso para la vida”. Se trata
entonces de un liderazgo que eleva los valores éticos y morales.
3.2 EL LÍDER ¿NACE O SE HACE?
Al hablar de ciertas capacidades humanas, una pregunta recurrente es: Con esta
capacidad ¿se Nace o se Hace? Generalmente le es frecuente la división de opiniones,
por lo que la discusión está servida.´
El liderazgo no es ajeno a esta polémica.
Líder nace o se Hace
Bajo la pregunta ¿El líder nace o se hace? se esconde la necesidad de aclarar si cierta
persona (o nosotros mismos) puede llegar a ser un buen líder.
En primer lugar, hay que comprender que la definición de liderazgo es muy difusa, pero
que, en general, diferentes autores están de acuerdo que un líder debe tener unas series de
características que definan su personalidad.
De esta forma podemos generalizar la pregunta:
3.3 ¿LA PERSONALIDAD ES INNATA O ADQUIRIDA?
J.A. Vallejo-Nájera, en su libro Guía práctica de la Psicología nos describe:
Genéticamente se transmiten ciertas características que conforman la estructura de la
personalidad; un ejemplo claro es la inteligencia, ciertas aptitudes y algunas cualidades
del temperamento.
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Algunas aptitudes no son tanto una herencia genética como el producto
del entrenamiento o del contagio. Ciertas características son consecuencia de un
entrenamiento planeado por los padres o por los educadores: el niño empieza a
responsabilizarse de su vestimenta, de sus juguetes y recibe gratificaciones o
frustraciones del exterior según sus éxitos o sus fracasos. Esto va modulando su
personalidad.
La Psicología moderna está en la línea de lo expuesto por Vallejo-Nájera, dando una
importancia relativa a los genes, sobre todo para comportamientos primarios (como
puede ser la ira y su control) y un mayor peso al aprendizaje posterior. El ambiente en el
que nos desenvolvemos, especialmente en las etapas tempranas de la vida, moldea
nuestra personalidad.
¿El líder se forma durante la infancia?
En gran medida sí; la capacidad de liderazgo se desarrollo durante la infancia y la
adolescencia. En los primeros grupos que se forman en la escuela, ya se puede detectar
la presencia del líder de grupo, que, de forma espontánea, empieza a marcar las
relaciones del resto de componentes.
3.4 LA FORMACIÓN DEL LÍDER
El hecho que nuestra experiencia personal nos dote de capacidades naturales para
ejercer como líderes, no debe confundirnos: Un líder puede construirse o potenciarse
por la formación.
El único requisito para llegar a ser un buen líder es la voluntad de serlo. Si se tiene
voluntad, se puede emprender una autoformación (por ejemplo, basada en lectura y
puesta en práctica de los principios del liderazgo) o una capacitación formal basada en
cursos, seminarios ocoaching.
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3.5 EL LIDERAZGO Y EL HOMBRE
El liderazgo es una condición humana básica y universal, una relación que
involucra a todos a través de toda su existencia. Inicialmente son los padres que al
ejercer bien o mal la orientación en la vida de cada hijo, los impulsan y ponen
límites en cada familia, así también los maestros, lo mismo que en las empresas,
como en las iglesias, en el ejército, el deporte, la política, etc.
El líder ha de convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma
adecuada de proceder. Ha de ser además capaz de actuar. El gran líder precisa, a la
vez, la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado.
Todos los jefes realmente poderosos que he conocido poseían gran inteligencia,
disciplina, laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en si mismos. Les
impulsaba un sueño que les permitía arrastrar a los demás. Todos miraron más allá
del horizonte, y unos vieron con más claridad que otros.
Estas frases de Richard M. Nixon encierran una gran dosis de experiencia. La
experiencia de un político que dirigió la nación más poderosa de la tierra y que
sufrió en carne propia todos los problemas internos y externos de un gobierno que
hizo historia con los capítulos más negros en el mundo subterráneo de la intriga
palaciega y esto es en un ámbito en el que se predica la democracia.
Sirva pues, estas frases y la investigación, que a pesar de su brevedad, está
enfocada hacia el denominado liderazgo, en forma muy concreta, para continuar el
estudio de este fenómeno social que vivimos actualmente.
Objetivos de este trabajo
� Identificar la importancia del liderazgo para los individuos y la sociedad y
desarrollar las cualidades de carácter y las aptitudes más adecuadas para ejercer
con éxito esta función.
� Participar a nuestros compañeros que el Liderazgo es una condición humana
básica y universal, por tanto trasciende el ámbito de las relaciones
interpersonales.
� Aprender a ubicar al Líder dentro de las Relaciones Humanas y Grupos Sociales
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3.6 OBJETIVOS DEL LIDERAZGO
El principal objetivo es orientar el pensamiento de cada uno de los seguidores y del
grupo en general. Las metas deben instaurar el espíritu del grupo que promueva
a los miembros del mismo, no sólo para cumplir con sus deberes, sino para
hacerlo más allá de lo esperado.
Israelí, estadista inglés del siglo IX, manifestó: "El éxito es el resultado de una
infatigable atención al propósito". Mahoma en el Corán afirma: "Si uno no sabe a
dónde va, cualquier camino es bueno".
El mundo no es de improvisación, es de planeación, se requiere determinar
objetivos y metas a alcanzar para lograr el éxito.
3.7 ESTILOS DE LIDERAZGO
Aunque no existe una manera “correcta” de dirigir, es posible identificar los
estilos más comunes de dirección y cómo afecta la forma en que funcionan los
grupos bajo distintas circunstancias.
La mayoría de los líderes tienden a ser ya sea con orientación hacia el
deber (autoritario) o con orientación hacia la gente (democráticos).
El líder orientado hacia el deber ejerce de una manera más directa el control
sobre la agrupación. Los líderes de la visión determinan la presentación del tema.
Realizarán el análisis del procedimiento y manifestarán de qué manera procederá el
grupo para llegar a una decisión. Es probable que reseñen las tareas especificas
para cada miembro del equipo y que sugieran los papeles que quieren que ellos
representen.
El líder democrático o con orientación hacia las personas puede proponer matrices
del tema, sugerir el procedimiento y ofrecer tareas y cargos para los individuos.
Pero en cada faceta del debate, el líder con orientación hacia la gente promueve la
participación del grupo para determinar lo que en efecto se llevará a cabo. Todos se
sienten con la libertad de ofrecer sugerencias para modificar las propuestas del
líder. Lo que el grupo realice con el tiempo se determinará por él mismo. Estos
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líderes tienden a escuchar, estimular, facilitar, aclarar y apoyar. En el análisis final,
sin embargo, es el grupo el que decide.
Cada estilo posee ventajas y desventajas:
1. Se realiza más trabajo bajo el mando de un líder orientado hacia la misión que un
líder que se encauce hacia la gente.
2. La motivación y la originalidad son mayores bajo el mando de un líder orientado
hacia las personas.
3. Un liderazgo orientado hacia la misión puede crear descontento entre la gente y
tener como consecuencia una menor creatividad individual.
4. Se demuestra más cordialidad en los grupos con orientación hacIa las
personas.
La menor cantidad de trabajo se realiza cuando no existe ningún tipo de liderazgo.
3.8 LIDERAZGO DE SITUACIÓN
Así que, ¿qué estilo debe preferirse? La investigación de Fred Fiedler (1967)
sugiere que el que un estilo de Liderazgo particular sea exitoso depende de la
situación:
1. ¿Qué tan buena son las relaciones interpersonales del líder con el grupo?
2. ¿Qué tan claramente se definen los deberes y objetivos del grupo?
3. ¿Hasta qué grado acepta el grupo que el líder tiene una autoridad genuina para
dirigir?
Algunas situaciones serán favorables para el líder en todas las dimensiones: cuando
éste tiene buenas relaciones interpersonales con la agrupación, la meta está clara y
el grupo acepta la autoridad del líder.
Algunas situaciones no serán favorable para el líder en todas las dimensiones:
cuando éste tiene malas relaciones interpersonales con el grupo, el objetivo no es
claro y cuando el grupo deje de aceptar la autoridad del líder. Entonces, por
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supuesto, existen situaciones que son en partes favorables y en parte no para el líder
en las diferentes dimensiones, así que, no se trata de qué estilo es siempre mejor; es
una cuestión de qué clase de circunstancias están presente.
Fiedler propone que los líderes de la misión son más eficaces en situaciones
favorables o extremadamente desfavorables. En situaciones positivas, donde el líder
tiene buenas relaciones interpersonales un objetivo y la aceptación del grupo, el
líder puede enfocarse por completo en la misión. En situaciones muy negativas,
existen muy pocas cosas que el líder puede hacer para mejorar las percepciones de
los miembros, por lo que puede dedicar todo su tiempo a la labor. Por lo que es
probable que el liderazgo orientado hacia las personas sea más eficaz en esas
situaciones moderadamente buenas, o malas, en las que el líder tiene más que ganar
al mejorar las relaciones interpersonales, al aclarar el objetivo y al desarrollar
credibilidad con el grupo.
¿Es probable que los líderes sean igual de expertos en los estilos orientados hacia la
misión y hacia las personas? aunque es posible, mucha gente demuestra más
habilidad en uno, o en el otro estilo. Así pues, en muchos grupos, aun en aquellos
con líder designado, se necesita más de una persona para satisfacer todos los cargos
de Liderazgo dentro de la agrupación.
3.9 RASGOS DEL LIDERAZGO
Entre los rasgos destacados del liderazgo o de líderes importantes se encuentran: Impulso: Deseo de logro: ambición, dinamismo, tenacidad, iniciativa. Honestidad e Integridad: Fiabilidad: seguridad apertura. Motivación: Deseo de ejercer influencia sobre los demás para alcanzar metas. Autoconfianza: Confianza en las propias habilidades
Habilidad cognitiva, Inteligencia; facilidad para integrara e interpretar una
gran cantidad de información.
Creatividad: Originalidad Flexibilidad: Facilidad para adaptarse a las necesidades de los seguidores y
Cambiar los requisitos de cada situación.
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Pericia: Conocimiento de las actividades de grupo y asuntos técnicos relevantes.
Cómo desarrollar el liderazgo
Los líderes pueden aplicar un modelo de simple de cuatro etapas para asegurarse
de la participación del grupo y aumentar la productividad.
* Propósitos definidos.
* Poder de participación.
* Propuesta por consenso.
* Proceso dirigido.
Este modelo P.P.P.P incluye las funciones claves del liderazgo: fijar metas y
objetivos claros y definidos, involucrar al personal, buscar el consenso en los
asuntos importantes y prestar atención tanto a las tareas (el trabajo) como a las
relaciones (el grupo).
La atención a las cuatro partes del modelo produce el liderazgo que todo el grupo
necesita. El liderazgo con propósitos definidos permite contar con metas comunes.
El poder para participar conduce al alto grado de interacción e involucración que
todos los miembros del grupo necesitan. La participación del consenso ayuda a
preservar la autoestima y propician las comunicaciones abiertas. La participación
y el consenso también sirven para generar confianza mutua y lograr un alto
respeto para las diferencias entre los miembros del grupo, constituyendo al mismo
tiempo la principal herramienta para la resolución constructiva de conflictos. La
aplicación de las cuatro partes del modelo garantizará la existencia de poder
dentro del grupo para tomar decisiones. El Liderazgo con propósitos claros y
definidos y la dirección del proceso son el medio más seguro para que el líder
preste atención tanto al proceso como al contenido.
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El siguiente cuadro presenta las necesidades más importantes que los grupos
debes satisfacer en cada una de las etapas del modelo P.P.P.P incluyendo las
tareas que deben ser desempeñadas por el líder del grupo. Este modelo
proporciona muchas necesidades para que cada una de los miembros del grupo
tome parte de la dirección de sus organizaciones y para que el líder juegue un
papel importante en cuanto a que esto suceda.
3.10 FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Son tres las funciones en el que el líder debe ser un experto:
1. Dirigir equipos de trabajo
2. Preparar a otros en el trabajo
3. Asesorar
a) Dirigir equipos de trabajo:
Para dirigir equipos de trabajo es necesario planear una agenda, ofrecerles a
todos una oportunidad igual de participar, formular preguntar apropiadas, lidiar
con la diversidad cultural, resumir el debate y cristalizar el consenso.
Planificación de la agenda. Una agenda es el perfil de los temas que necesitan
ser cubiertos en una junta de trabajo. Deberá ser entregada con anticipación
para que los miembros se prepares para la junta de trabajo, esta incluye por lo
general los temas a tratarse y que están por resolver en un conflicto o discusión.
Ofrecer a todos la oportunidad de participar. El líder debe asumir que todos los
miembros del grupo tiene algo con lo que puedan contribuir. Como
consecuencia puede que tenga que mantener controlados a algunos miembros y
tendrá que invitar a los que estén renuentes a debatir. Lograr el equilibrio es una
prueba de liderazgo.
Formular preguntas adecuadas. Una de las herramientas más efectivas del
liderazgo es la capacidad de interrogar de manera apropiada. Esta habilidad
requiere de saber que tipo de preguntas hacer y en que momento. Los dos tipos
de preguntas más efectivas son aquellas que solicitan información de apoyo y
aquellas otras que son completamente abiertas y que les dan a los miembros una
total libertad de respuesta. Saber cuando formular las preguntas en igual de
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importante. Se deberá hacer preguntas para enfocar, sondear y lidiar con los
problemas interpersonales.
Lidiar con la diversidad cultural. Es importante para un líder reconocer y
aceptar las diferencias dentro del grupo. Antes de que un grupo con diferencias
culturales importantes pueda funcionar de manera eficaz, es importante que
todos los miembros reconozcan tales diferencias y que estén dispuestos a tratar
de funcionar a pesar de ellas.
Resumir y cristalizar el consenso. Durante el debate los individuos pueden sacar
muchas conclusiones que se relacionan con los puntos de la agenda. Algunas
serán compatibles otras serán contradictorias. Es responsabilidad del líder
señalar las conclusiones intermedias al resumir lo que se ha dicho y el subrayar
las áreas de acuerdo y de desacuerdo antes de buscar el consenso.
b) Preparar a otros para el trabajo:
Preparar es el proceso diario de ayudar a los otros a que reconozcan las
oportunidades para perfeccionar su desempeño. Un buen preparador observa lo
que la gente hace, le muestra los problemas o ineficiencias de sus métodos,
ofrecer sugerencias para mejorarlos y ayuda a utilizarlos de una manera
efectiva.
a) Un preparador eficaz es un experto de la técnica y un observado agudo. No
se podrá ayudar a nadie de una manera eficaz si no entiende la forma correcta y
más eficiente de representar un comportamiento en particular.
b) Un líder eficaz analiza y suministra sugerencias especificas para el
mejoramiento. Algunas personas son buenas observadoras, pero en realidad no
saben lo que necesita el empleo para mejorar.
c) Un entrenador eficiente crea un ambiente de apoyo en la solución de un
problema. Un preparador eficaz le ayuda a la gente a perfeccionar su
desempeño si crea un medio ambiente positivo para la resolución de los
problemas.
c) Asesorar
La asesoría es el debate de un problema emocional con otra persona para poder
resolverlo y ayudar al otro mejor con el mismo. La gente experimenta una
variedad de problemas que se afectan a sus vidas de una manera general y en
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particular su desempeño en el trabajo, es necesario entonces demostrar nuestro
liderazgo por medio de la asesoría. Los asesores efectivos mantienen la
intimidad, escuchan de una manera atenta y solidaria los sentimientos y las
circunstancias de los demás, y les ayudan a determinar lo que tienen que hacer,
lo cual incluye la búsqueda de ayuda profesional.
1. Los consejeros eficaces aseguran la confianza. Bajo casi ninguna
circunstancia los consejeros efectivos no le dicen a nadie más los
problemas personales de otras personas.
2. Los consejeros eficaces son buenos para escuchar a los demás. La buena
asesoría empieza con un oído atento.
3. Los asesores eficaces auxilian a sus colegas para encontrar ayuda. En
ocasiones lo mejor que un buen líder puede hacer es sugerir que las
personas se pueden beneficiar de la ayuda profesional en sus problemas
particulares.
Técnicas para ejercer el liderazgo
Moldear la Visión: Lo sencillo es mejor, pues la delegación depende de una de una
comprensión compartida de la meta.
Educar: Para así formar una organización que apoye el liderazgo hacia alcanzar los
objetivos.
Dar y Obtener- retroalimentación.
Saber delegar autoridad: Combinar el control centralizado, con la ejecución
descentralizada.
No depender totalmente de fórmulas: Los líderes deben aprender a confiar en sus
instintos y desarrollar sus corazonadas.
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Quién es el líder
Se considera líder a la persona que ocupa un puesto de dirección en algún nivel de
la jerarquía de una organización formal, jugando un papel clave, ya que implica un
proceso de influencia entre un líder y sus seguidores, según Brown (1988) lo que
realmente caracteriza a los líderes es que ellos pueden influir a otros más de lo que
ellos mismos son influidos.
Los líderes se hacen así mismos mediante el esfuerzo personal y el afán de mejorar.
Para liderar una persona tiene que demostrar que tiene pericia y empatía. La
empatía es la cualidad de ponerse en el lugar de la otra persona. La Pericia es el
fruto de la destreza y del trabajo arduo. La mayoría de los líderes primero alcanzan
la maestría en un área funcional y luego avanzan hacia el ámbito del generalista. Un
requisito para ser un buen líder es ver el liderazgo con responsabilidad.
Para Homans el líder de un grupo es el individuo con mayor autoridad, entendida
ésta como la capacidad de una persona para influir a un gran número de miembros
del grupo de forma regular. Consiguiendo de los demás autoridad, prestigio, estima
y sometimiento y a su vez el líder debe entregar recursos valiosos que los
seguidores no hayan podido conseguir y que servirán para lograr el objetivo común.
La influencia del líder, depende por lo tanto de dos factores: Su competencia
percibida por los seguidores para lograr las metas grupales y su conformidad
inicial a las normas del grupo.
Los líderes utilizan el término poder, que implica características de coerción y
control, además de la influencia que indica una mayor persuasión, dependiendo de
la situación o circunstancias y de los seguidores implicados.
Qué hace el líder
Según estudios realizados un líder desarrolla dos dimensiones de su conducta:
consideración e Iniciación de estructura.
La consideración: Hace referencia al grado en el que el líder se interesa por el
bienestar y satisfacción de los seguidores.
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Cuyas conductas destacan: apoyo del líder, amistad, accesibilidad, comunicación y
representación de los intereses de los subordinados. Ejemplo: El líder es accesible y
amistoso.
La iniciación de estructura: Esta se refiere al grado en que el líder explica y define
su propio papel y permite que los seguidores averigüen lo que se espera de ellos.
Centrándose en: clarificación de roles, el establecimiento de metas o estandartes de
ejecución, planificación, coordinación, solución de problemas y mantenimiento del
control. Ejemplo: El líder organiza el trabajo que hay que hacer, convence a los
miembros del grupo que sigan normas y procedimientos estandarizados.
Estas dimensiones se consideran de manera independiente, aunque un líder se lo
puede describir como la combinación de ambas, ya que sería calificado como
sensible a los puntos de vista de los demás miembros del grupo. Podríamos indicar
que los líderes que se desarrollan bajo estas dimensiones tienden a conseguir de
sus subordinados un mejor desempeño y una satisfacción más alta. , aunque existen
líderes que enfaticen en una sola de estas dimensiones o en ninguna de ellas.
Condiciones que favorecen que determinadas personas se conviertan en líder
Es importante percatarse del posible margen de la casualidad que puede ocurrir en
la aparición de determinados líderes. En los estudios de la formación de un grupo
puede suceder que determinada persona de manera accidental, haga una o dos
sugerencias atinadas y que por consiguiente, se halle de repente en la posición del
líder. La casualidad puede influir bastante si se trata de u golpe de suerte que coloca
a la persona de pronto, en un puesto que la protege de errores subsiguientes.
Otra condición favorable para que la aparición de un líder empezar cuando los
miembros se dedican a competir entre sí por el tiempo de participación. De esa
competencia inicial resulta que algunos son más afortunados en lograr y
monopolizar la participación que los demás. Se concede más tiempo de dirigir la
palabra a aquellos que por la primera impresión parece que van a ofrecer la
solución de los problemas del grupo.
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También se puede dar que el respeto elevado del resto del grupo a determinada
persona puede ser suficiente para que sea designado líder del grupo.
Cuando se elige o se selecciona a una persona para que sea el líder del grupo, ello
puede deberse a su competencia en satisfacer las demandas de las tareas que
enfrenta el grupo, pero también puede contribuir su habilidad para organizar los
talentos de los otros, para conciliar las facciones opuestas, para simbolizar y
plasmar los valores del grupo, para reconocer y dar apoyo a las capacidades ajenas,
para representar al grupo en sus asuntos exteriores, etc.
Obligaciones del líder
Disponibilidad: El líder debe estar siempre con su gente. Por definición los líderes
no actúan aislados, ni comandan en el sentido literal de la palabra; el liderazgo casi
siempre implica cooperación y colaboración, actividades que únicamente pueden
ocurrir en un contexto propicio.
Comunicación: El líder es la persona más indicada para hacer fluir la información
en todas las direcciones. Los líderes deben ser accesibles y deben buscar
diligentemente el contacto con los colegas y con los subordinados.
Instrucción: Para enseñar, el líder debe saber y conocer. Conocerse a sí mismo, sus
temas, su gente y las necesidades de ellas. Debe enseñar a corregir defectos. Los
líderes deben ser motivadores, educadores, modelos de imitar, portavoces,
confesores y animadores.
PERFIL DEL LÍDER
� Capacidad para descubrir los puntos débiles y fuertes de uno mismo y de
los demás.
� Capacidad de fijar metas y alcanzarlas.
� Capacidad de dar crédito a otros por sus contribuciones personales.
� Capacidad de aceptar la responsabilidad personal.
� Capacidad para encontrar y utilizar los recursos adecuados para llevar a cabo
una tarea.
� Capacidad para evaluar el grado de éxito y de fracaso.
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� Capacidad de convertir cada situación en una experiencia útil.
� Capacidad de entender el uso del poder.
� Capacidad para aceptar una posición de poder sin renuencia o celo.
� Capacidad para tener una fuerza impulsora hacia la realización personal sin
ser egoísta o codicioso.
� Capacidad de mirar el presente en una forma realista y soñar y planear
realizaciones futuras.
� Capacidad de mantener un equilibrio entre los aspectos físicos, espirituales y
emocionales de la vida.
� Capacidad de pensar en proyectos y metas que engendren una vida mejor para
todos los interesados.
� Capacidad de entender que la forma de manejar una situación es mucho más
importante que la información de hechos para lograr buenos resultados.
� Deseo constante de saber y entender más acerca de todo.
� Capacidad de distinguir la verdad, las buenas intenciones y la dura realidad.
� Capacidad para entender que las metas y los deseos de uno, con frecuencia
son más complejas, que aquellas que se están dirigiendo.
� Capacidad para ser diferente entre iguales.
EL LIDERAZGO CARISMATICO
El carisma es una atribución que los seguidores realizan basándose en ciertas conductas
del líder, estableciendo una relación emocional entre el líder y seguidores, además la
capacidad de trasmitir emociones de manera no verbal. Para que un líder sea
considerado carismático debe producir grandes efectos sobre sus seguidores y llegar a
alcanzar niveles de rendimiento mucho mayor de lo esperado aun en circunstancias
adversas. La dominación carismática, supone un proceso de comunicación de carácter
emotivo.
Las principales acciones del líder que producen la atribución de carisma por parte de sus
subordinados son:
a) Discrepancia con lo establecido y deseos de cambiarlo
b) Propuesta de una alternativa que ilusione y convenza a los seguidores
c) El uso de medios no convencionales e innovadores para alcanzar este cambio
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d) Ser capaces de asumir altos riesgos personales y dañar sus propios intereses con
tal de conseguir sus objetivos.
El líder carismático es capaz de transformar la organización o la entidad social de la
que forma parte a través de cuatro etapas:
1. El líder carismático es capaz de percibir las deficiencias en la situación existente,
sentir la necesidad del cambio y formular una nueva visión. Se entiende por visión
una nueva imagen del futuro de la organización formulado por el líder.
2. El líder carismático debe ser capaz de trasmitir a los miembros de la organización
la organización la importancia de su visión y de inculcar en sus seguidores la
necesidad del cambio en el sentido por él indicado para ello es necesario que el líder
carismático sea un buen comunicador.
3. El líder carismático debe ser capaz de inspirar e los miembros de su organización
una gran fe y confianza tonto en él, como en la visión que sostiene. Esto puede
lograrlo de varias maneras: asumiendo riesgos personales, mostrando que no hace
las cosas buscando un beneficio personal demostrando una total dedicación a la
acusa y demostrando que es el que más sabe en los asuntos relacionados con la
visión.
4. Finalmente y una vez cubiertas la etapas anteriores el líder carismático consigue
que su visión sea asumida por los miembros de la organización y, a través de su
ejemplo personal y de la fuerte identificación producida, logra que los seguidores
adquiera una gran confianza en sí mismos y en definitiva, que la visión inicial se
cumpla.
El liderazgo carismático está compuesto por cuatro factores:
a) Carisma: es el factor más importante, y se define con la capacidad del líder de
evocar una visión y de lograr la confianza de sus seguidores.
b) Inspiración: es la capacidad del líder para comunicar su visión.
c) Estimulación intelectual: es la capacidad de líder para impulsar a los miembros
de su equipo a bordar los problemas de una manera diferente a la usada hasta
entonces, de pensar en una manera innovadora y creativa.
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d) Consideración individualizada: es la capacidad del líder para prestar atención
personal a todos los miembros de su equipo, haciéndoles ver que su contribución
individual es importante.
COMO SER UN BUEN LÍDER
Vamos a comenzar mencionando que existen dos tipos de personas en el mundo a
grandes rasgos. Por un lado está el “Dirigente" o el que dirige y por el lado el
"Dirigido" o "Seguidor". No queda mucho por decir aquí. O somos líderes que dirigen
personas o nos dirigen a nosotros; esto va tanto en política como en el ambiente laboral;
social o familiar.
Los 11 secretos para ser un buen líder:
1 – Valor inquebrantable:
Un buen líder se debe conocer lo suficiente no solo de manera personal sino también en
el área o rol que desempeña. Nada quiere ser líderado por alguien a quien le falta valor o
confianza en sí mismo; no hay seguidores inteligentes que puedan ser dominados
mucho tiempo por este tipo de líder.
Por ejemplo pensemos en un equipo de fútbol donde su director técnico no tenga
confianza no solo en sí mismo como director del equipo; sino también en su gestión en
las estrategias y motivación del equipo. Eso a la larga se transmite y el equipo
comenzará a detectar esto.
2 – Autodominio:
Un hombre que no puede dominarse a si mismo jamás podrá dominar a otros. El
autodominio es justamente un ejemplo para las personas; que aparte se identificarán
(para eso sirve un líder en gran medida) y tratarán de emularlo. Un líder sin
autodominio es justamente un mal ejemplo a seguir.
Un ejemplo de esto sería ir a alcohólicos anónimos y que el encargado del grupo sea un
borracho. Parece un ejemplo tonto; pero muchas veces en nuestros trabajos o en la vida
nos encontraremos con personas que quieren ser líderes pero que no tienen un dominio
propio y terminan haciendo lo contrario a lo que dicen.
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3 – Profundo sentido de justicia: Napoleón Hill dice: "Sin sentido de nobleza y de justicia ningún líder puede influir en
sus seguidores ni ser respetado por ellos" En la entrada anterior mencioné que hace
tiempo tenía un jefe que no solo no reconocía mis trabajos; sino que también se
acreditaba públicamente como el autor de los mismos. Esa persona podía tener todos los
rasgos de un líder, pero ese pequeño detalle; esa falta de nobleza hacia que muchos de
sus empleados estén incómodos con el ambiente de trabajo.
4 – Decisión: Un hombre que dude de sus decisiones está demostrando que no está seguro de sí
mismo; de esta forma no puede dirigir con éxito.
Qué ejemplo más simple que un coronel en medio de una guerra. Imaginen que vienen
el pelotón y le preguntan si atacan o no; el coronel contesta dudosamente con una
pregunta: "¿Ustedes qué creen que deberíamos hacer?". Es bien simple… un líder que
duda; no es un líder y ya verán más adelante el por qué; cometa o no un error.
5 – El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan:
Un líder que actúa solamente por intuición a la larga es como un barco que no tiene
timón. Va a parar en cualquier puerto. Un buen líder debe armar planes y seguirlos.
Nuevamente tomemos como ejemplo un coronel planeando una estrategia de ataque. En
medio de una guerra no se puede actuar por intuición; se debe planear una estrategia;
elaborar un plan y luego seguirlo para asegurar el éxito.
6 – Trabajar más que los demás: Un aspecto clave de un buen líder es justamente el tener una buena voluntad y hacer
más de lo que exige a sus seguidores. Caso contrario no está demostrando un buen
sentido de liderazgo; sino más bien una suerte de manipulación.
Volvamos a hablar de la guerra; pero varios años atrás cuando se andaba a caballo
todavía. Seguramente vieron en las películas de época que el líder iba con su caballo
blanco delante de todo; primero y dispuesto a recibir el primer golpe del enemigo. Ser
primero en una guerra es muy diferente a estar al final.
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7 – Personalidad agradable:
No queda mucho que decir; las personas carismáticas; genuinas; que tienen una
personalidad agradable tienden a mejorar el sentido de liderazgo. En este aspecto
conozco muchas personas que tienen una personalidad magnética y son tratados como
líderes por su forma de ser aunque les falte una o varias cualidades.
Me pasó alguna vez en la vida; ser tomado como un líder en algún momento sobre algo
que no tenía o no debía liderar; pero muchas veces por la personalidad las personas se
siente atraído y a gusto con tener al mando a alguien así. Obviamente hay que saber dar
marcha atrás y dejar bien en claro que en ese momento uno no puede tomar ese tipo de
acciones. En esa época me faltaba demasiado por aprender sobre liderazgo.
8 – Simpatía y comprensión:
Un buen líder debe ser simpático con sus seguidores; capaz de comprenderlos, tanto a
ellos como a sus problemas.
Esto es tan simple como comprender que estamos a cargo de un grupo humano. Cuando
lideramos no manejamos recursos humanos; sinceramente el concepto "Recursos
Humanos" no me gusta; un recurso puede ser financiero; tecnológico o lo que uno
quiera; pero cuando está rodeado de personas… son personas y punto. Un buen líder
debe comprenderlas y también a sus problemas.
El mejor recuerdo que tengo es de la época de colegio; siempre se armaban torneos de
fútbol y existían muchos equipos; pero siempre quedaban afuera de ellos un grupo de
chicos que por no ser populares o por otras razones no eran integrados. Un día
simplemente para probar armé un equipo con estos chicos; se llama "Los
descompletados mentales" era el equipo del cual medio colegio se reía. Se rieron tanto
que llegamos a la final pero perdimos; aunque lo importante fue que en ese equipo se
comprendían a las personas y sus problemas… y para mi fue todo un honor jugar junto
a ellos!!!
9 – Maestría en el detalle:
Simplemente ser un maestro en el arte de ser detallista. Un buen líder debe ver desde el
aspecto mínimo hasta el más avanzado tratando de que nada quede afuera.
Con esto me viene a la cabeza hace poco un documental que vi con mi hermano sobre el
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mantenimiento de un portaviones; la persona con el mayor puesto dentro del mismo
(eran unas 1500) no solo se encargaba de hablar día a día con casi todos los que allí
estaban; sino que también se preocupaba de examinar todos los detalles del portaaviones
(que le tomaba una semana).Este hombre era un ejemplo a seguir por su tripulación y
así actuaban ellos.
10 – Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad:
Un líder de éxito debe desear asumir la responsabilidad por lo que respecta a las
equivocaciones o negligencias de sus seguidores. Si trata de evitar esta responsabilidad
es casi seguro que su puesto durará muy poco. Cuando un seguidor comete un error, es
el buen líder el que siente que cometió ese error.
No conozco muchos casos sobre este tema o mejor dicho no me viene a la cabeza
ninguno. Es complicado encontrar un líder que se haga cargo de los errores de sus
seguidores; sucede que en los tiempos de hoy en día esto es complicado. Pero
seguramente cada uno de ustedes tendrán presente alguna situación donde el líder se
hace cargo de los errores de sus seguidores; a la larga significa que el líder no ha
realizado un buen trabajo.
11 – Cooperación:
El líder exitoso comprende y aplica el principio del esfuerzo de cooperación y es capaz
de inducir a sus seguidores a que hagan lo mismo.
Simplemente consiste en saber cooperar con los demás y lograr que los demás
comprendan esto para aplicarlo en sus acciones.
No queda mucho por decir aquí; el líder es parte de un todo que debe saber hacer
funcionar; y a su vez transmitir ese mensaje a los demás para que exista una sinergia de
trabajo entre todos.
Bueno hasta aquí tenemos los 11 secretos para ser un buen líder; obviamente existen
muchas cosas más que complementan a serlo, sin embargo los líderes tienen usualmente
estos puntos en común.
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Pero llegó el momento de descubrir los 10 secretos o mejor dicho los 10 errores que
hacen que una persona NO sea un buen líder y que describo a continuación:
1 – Falta de capacidad para organizar detalles:
Todo buen líder debe saber organizar y dominar todo tipo de detalles; esto se habló más
arriba justamente. Aquella persona que no pueda lograr esto; tiene un punto más en la
columna de "No soy un buen líder".
Cuando un líder se presenta como demasiado ocupado para atender a planes o
emergencias está admitiendo también su falta de eficiencia. Por supuesto que todo esto
significa también tener la capacidad de poder traspasar los detalles a ayudantes
competentes.
2 – Poca voluntad de prestar un servicio humilde:
Un buen líder simplemente debe ser capaz de ejecutar cualquier tipo de trabajo que
exigiría a otro. Algo tan simple como comprender que el buen líder no solamente es un
ejemplo a seguir; sino que también es fuente de conocimientos a adquirir por otros.
3 – Espera una recompensa por lo que saben en lugar de "lo que hacen con lo que
saben":
Es muy simple, un buen líder no se lo considera tal por lo que sabe; sino más bien por lo
que hace con lo que sabe. El mundo está lleno de personas totalmente inteligentes y
llenas de conocimientos; pero aquellos líderes verdaderos son los que fueron capaces de
utilizar todos esos conocimientos y hacer algo con ellos.
4 – Temor a la competencia de los seguidores:
Un líder que tema que en algún momento alguno de sus seguidores pueda ocupar su
cargo, tiene por seguro que esto sucederá en algún momento. Un buen líder justamente
sabe aumentar la eficiencia de los demás para inducirlos a rendir más; sin tener miedo
de que generar eso se convierta en un peligro. Caso contrario no estaría realizando bien
su función de líder.
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5 – Falta de imaginación:
Sin ella todo líder es incapaz de generar planes de acción o hacer frente a las
emergencias que puedan guiar de forma eficaz a los seguidores. Justamente en
momentos así, todos los ojos van a parar al líder quien debe saber reaccionar de forma
correcta para hacer frente a cualquier problema.
6 – Egoísmo:
Un líder que reclame para sí mismo todos los honores del trabajo de sus seguidores,
puede estar seguro que en algún momento se encontrará con un resentimiento constante
por parte de ellos. Cuando alguien sigue a un líder lo hace porque se siente identificado
con el mismo; con su forma de pensar y actuar, por lo tanto actuar egoístamente
significa romper ese eslabón importante en la cadena de cualquier liderazgo.
7 – Intemperancia:
Esto significa que aquel líder que rompa el temperamento por cualquier razón termina
generando un descontento en los demás. A nadie le gusta la gente sumamente ansiosa;
que pierde de nada el temperamento o que sofoca a las personas. Simplemente para ser
un buen líder hay que controlar demasiado bien esto.
8 – Deslealtad:
Cualquier líder que no sea fiel a la confianza que depositan en él sus seguidores, no va a
durar mucho como líder. Retomamos con esto el sentido que las personas que sigue a
cualquier líder lo hacen porque se siente identificada con él; por lo tanto ser desleal es
uno de los principales motivos por el cual muchos líderes dejaron de serlo.
9 – Énfasis de la autoridad del liderazgo:
Cual buen líder sabe estimular e inducir a las personas a ser más eficaces en lugar de
estar inyectándole temor a los mismos. Cualquier líder que use su posición y abuse de la
misma por medió del énfasis de su autoridad, está dejando de ser líder para convertirse
en dictador.
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10 – Énfasis en el título:
Un líder competente no requiere ningún título que le gane el respeto de sus seguidores.
Aquella persona que siempre recalca de sobremanera esto es porque no tiene mucho
más por decir. Las puertas de un buen líder están siempre abiertas a todos sin necesidad
exigir que las personas se pongan a su altura.
Señores en algún momento de nuestra vida nos convertimos en líderes, en el hogar, en
la universidad, en el trabajo considero que estos consejos pueden ser muy útiles para
todos
LIDERAZGO, CONFIANZA Y COMPROMISO
Diferentes autores coinciden que existe una condición imprescindible para que una
determinada empresa u organización faculte a uno de sus miembros para asumir
mayores responsabilidades para tomar decisiones en forma independiente. Esta
condición es ser confiable y la confiabilidad surge cuando se genera un adecuado
equilibrio entre los atributos personales y la capacidad técnica del individuo,
entendiéndose por el primero lo que realmente somos, nuestros principios y valores,
nuestra integridad y condiciones para crear relaciones perdurables. Y por capacidad
técnica, nuestra formación intelectual, iniciativa, cualidades profesionales, experiencia
laboral y nuestros logros en los distintos puestos o cargos desempeñados.
Independiente de los atributos o cualidades que un líder posea, la clave de su éxito
radica en que sus seguidores o subordinados se realicen en sus respectivas funciones
dentro de un ambiente de máxima libertad que facilite la formación de equipos de
trabajo, lo cual incrementará la productividad y el rendimiento de la empresa. Para
lograrlo, será determinante crear un ambiente de confianza donde las personas se
sientan trabajando a gusto, se fomente la capacitación y el aprendizaje y los errores no
desincentiven la iniciativa, ni la libertad de acción, generando un clima laboral atractivo
y un sentido de satisfacción generalizado, que contribuirá a que la empresa crezca,
progrese y alcance sus metas en forma anticipada.
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LA CONFIANZA.
Pudiendo ser definida como la disposición que una persona tiene para depender, en
alguna medida, de las acciones y decisiones de otra, la confianza es una apuesta que
hacemos al comportamiento esperado, a la integridad, al carácter y la moral de quienes
confiamos. De allí, la actitud positiva que asumimos cuando vemos que los demás
depositan su fe en nuestros actos, motivándonos a ser solidarios y recíprocos.
Por el contrario desconfiamos de quienes parecen abusar de nuestra noble disposición
para creer en ellos.
La confianza es vital en toda gestión humana, constituyéndose en un factor
multiplicador de voluntades que facilita la comunicación, el entendimiento, la toma de
decisiones y el trabajo en equipo. Sin ella todo cambio resultará imposible, dado que
nunca se tendrán colaboradores leales y entusiastas. Ésta surge cuando hay coincidencia
entre la palabra y la acción, entre los valores y la conducta de quien dirige. Por ende, los
seguidores o subordinados estarán más dispuestos a confiar en su jefe y a respetarlo,
cuando lo que hace coincide con lo que dice.
Existen distintos niveles o grados de confianza en nuestra relación con los demás. El
primero y más general se manifiesta toda vez que esperamos una respuesta transparente,
sincera y de reciprocidad ante nuestros gestos y actitudes.
Surge luego un nivel intermedio más particular, cuando nos asiste el convencimiento
que otra persona no nos mentirá, ni traicionará nuestra fe y esperanza. La máxima
expresión la experimentamos al tener certeza que se cumplirán las promesas y se
respetarán los compromisos.
EL COMPROMISO.
La confianza, elemento esencial de la armonía y el respeto en toda relación humana,
constituye la base y fundamento de todo compromiso. Aplicado a la empresa, al equipo
u organización, éste puede ser producto de factores ligados a la razón o de un lazo
afectivo entre las personas y la empresa. Cuando es motivado por recompensas
objetivas y prácticas, los resultados tienden a ser sólo eficaces y directamente
proporcionales al estimulo, no existiendo identidad, solidaridad, ni adhesión espontánea
con la organización. Por el contrario, cuando se trata de un compromiso asociado a
sentimientos como la emoción y el afecto, existirá siempre una mejor disposición para
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enfrentar cualquier tarea o desafío y una intensa identificación del individuo con la
empresa manifestada en un fuerte sentido de pertenencia.
Dicho de otro modo, la gente “se pone la camiseta” y contribuye a crear el espíritu de
cuerpo, que no es otra cosa que el compromiso del hombre con la organización y con su
Líder.
FACTORES CLAVES PARA GENERAR CONFIANZA.
� Existen varios factores que influyen en la generación de confianza y en la
aceptación del compromiso, siendo los más relevantes: el afecto, la integridad el
reconocimiento y el servicio a lo demás.
� El afecto, es ese sentimiento que se logra a través del conocimiento Íntimo de la
persona, que va más allá del frio vínculo de trabajo o relación de servicio. El
afecto surge del contacto social y del conocimiento reciproco. De una
conversación de pasillo, como de la sana convivencia. Del saludo diario, como
de la sonrisa de un encuentro. De la mejor disposición para acoger una propuesta
o simplemente de una buena comunicación.
� También dependerá del tiempo que estemos dispuestos a entregar al compañero
o al subalterno para escucharle o atenderlo. Exactamente ese calor humano,
emotivo y transparente es el sentimiento que debemos entregar para recibirlo
recíprocamente. Cuando nace el afecto, motiva la confianza y la confianza
genera el compromiso.
� La integridad es sinónimo de transparencia. Un verdadero líder no puede
mantener nada oculto. Sus actos deben ser el reflejo de su pensamiento, de sus
valores y principios. No existe una actitud que el subordinado rechace con más
fuerza que el doble estándar o la falta de coincidencia entre lo que el Jefe exige y
su conducta personal. La integridad es virtuosa y ejemplar, por ello se proyecta
con facilidad y quien la posee es respetado y admirado. El reconocimiento
estimula la motivación, aumenta la seguridad en sí mismo y la autoestima, al
poner en evidencia que las acciones desarrolladas están bien encaminadas y la
actitud para enfrentarlas es la correcta, todo lo cual facilita asumir riesgos y
aportar ideas nuevas para un mejor servicio. La mejor manera que la gente sepa
que se le valora, es elogiando toda acción positiva, venciendo el prejuicio y la
mala costumbre de creer y aceptar que quienes hacen bien su trabajo sólo están
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cumpliendo con su deber. Lamentablemente, siempre nos cuesta menos corregir
lo malo que destacar lo bueno.
� El servicio a los demás contribuye también a fomentar y preservar la confianza.
� La cooperación o apoyo que el líder brinde a su gente, garantizará en gran
medida el éxito en su gestión, para ello deberá estar siempre muy consciente
de las necesidades de su personal, del mayor bienestar que pueda
proporcionarles, de valorar y reconocer sus méritos y potencialidades y de
estimular el esfuerzo individual y colectivo.
� La comunicación fluida y oportuna juega un papel preponderante al momento de
generar confianza, resultando imprescindible mantener al personal debidamente
informado de las decisiones más trascendentes que se adopten y de cuanto se
espera de ellos respecto de los desafíos futuros que la Unidad u organización
emprenda.
PODEMOS CONCLUIR QUE:
� La confianza es la esperanza cierta que se tiene en una persona y surge cuando
hay coincidencia entre sus valores y su conducta. Por lo tanto, los seguidores
estarán mejor dispuestos a confiar en su líder, si lo que dice coincide con lo que
hace.
� La delegación de autoridad en el sentido de traspasar funciones, asignar
responsabilidades y facultar al subalterno para tomar decisiones constituye la
mayor expresión de confianza y señal de respeto administrativo. Sin confianza,
la habilitación o delegación de funciones es imposible.
� La confianza en sí misma es seguridad, aliento y valor para crear, actuar y
participar. Quien no se tiene confianza, quien es inseguro, no está destinado a
dirigir a nadie. El hombre seguro de sí mismo decide bien e inspira confianza.
Por el contrario la inseguridad y baja autoestima le hace sentir incompetente,
necesitando mandar en forma autoritaria para sentirse poderoso. Las actitudes de
un líder inseguro resultarán siempre agresivas, y poco flexibles, creando
subordinados incompetentes que actúan más por temor, que por convencimiento.
� El compromiso, como resultante de la obligación moral contraída, de la palabra
dada, de la fe empeñada por parte de los subordinados respecto de su
Comandante, constituye la expresión más representativa de un sólido liderazgo.
Lograr que el personal sienta la convicción de “no fallarle al hombre”, es
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producto de una entrega muy transparente y sincera a los demás. Es el fruto de la
preocupación por la gente y por su bienestar, de la valoración de la persona, del
reconocimiento a la labor bien hecha, de la cercanía y consideración del
subalterno, pero por sobretodo, es la mayor demostración de la confianza
obtenida gracias al afecto que el líder ha entregado y compartido con toda su
dotación.
� Hoy debemos aspirar a un liderazgo más comprometido con el servicio a las
personas, con su crecimiento y bienestar. Un liderazgo menos teórico y más
pragmático, menos centralizado y más comunitario. Menos autoritario y más
participativo. El líder debe ser como un espejo que refleje el poder de las
personas, que reconoce y fomenta sus potencialidades y que se une a ellas para
alcanzar el éxito de la organización. Su accionar debe ser más interactivo, más
horizontal y cercano a la gente, de modo que al imponer sus decisiones
considere el aporte de los demás, aprovechando las capacidades individuales de
sus subordinados y la energía del conjunto.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
2. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento
de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas
técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un
liderazgo dinámico.
TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo.
Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.
Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un
periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:
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1.- Edad del liderazgo de conquista.
Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe
omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad
a cambio de su lealtad y sus impuestos.
2.- Edad del liderazgo comercial.
A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de
liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su
nivel de vida.
3.- Edad del liderazgo de organización.
Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a
buscar un sitio a donde "pertenecer". La medida del liderazgo se convirtió en la
capacidad de organizarse.
4.- Edad del liderazgo e innovación.
A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y
métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del
momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los
problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.
5.- Edad del liderazgo de la información.
Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la
década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin
líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. El líder moderno de la
información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más
inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.
6.- Liderazgo en la "Nueva Edad".
Las características del liderazgo que describiremos, han permanecido casi constante
durante todo el siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no podemos predecir qué
habilidades especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer solo
conjeturas probables. Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas
tecnologías, van a necesitar saber cómo pensar para poder analizar y sintetizar
eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su
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dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente,
no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente
quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que desarrolla su
capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su
capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de
competencia.
3.11 ESTILOS DE LIDERAZGO
Cuando ya le ha sido asignada la responsabilidad del liderazgo y la autoridad
correspondiente, es tarea del líder lograr las metas trabajando con y mediante sus
seguidores. Los líderes han mostrado muchos enfoques diferentes respecto a como
cumplen con sus responsabilidades en relación con sus seguidores. El enfoque más
común para analizar el comportamiento del líder es clasificar los diversos tipos de
liderazgo existentes. Los estilos varían según los deberes que el líder debe desempeñar
solo, las responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su compromiso
filosófico hacia la realización y cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se
han usado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más
importante ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el líder
participativo y el líder de rienda suelta.
3.12 CLASES DE LÍDER
a) El líder autócrata.
Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las
acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en
el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones
importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o
puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control. La
respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El
autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar
desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
b) El líder participativo:
Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el
liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices
específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas
decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza
seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea
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posible y práctico. El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus
subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta
a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a
sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en
asuntos de importancia sigue en sus manos.
c) El líder que adopta el sistema de rienda suelta o líder liberal:
Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me
importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los
subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto
por la estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona
muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que
ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final
satisfactorio.
Desde luego, existen diversos grados de liderazgo entre estos estilos; sólo se analizaron
tres de las posiciones más definidas .En una época, algunos autores y administradores
separaban uno de estos estilos de liderazgo y lo promovían como la panacea para todas
las necesidades de supervisión. La mayoría dio énfasis a la administración participativa,
aunque el estilo autócrata tuvo varios defensores que lo promovían como la única
técnica eficaz. Ocasionalmente existen promotores del estilo de rienda suelta que
afirman que es un estilo singularmente provechoso. Las tendencias más recientes
enfatizan la necesidad de adaptación y flexibilidad en el uso de los estilos de liderazgo,
como oposición al perfeccionamiento de uno solo de dichos estilos." Se cree que en la
sociedad dinámica actual son raros los administradores cuyos pensamientos y
preferencias sean completamente iguales y los trabajadores que tengan idénticas
capacidades y necesidades. Y casi nunca hay dos organizaciones que tengan metas y
objetivos idénticos. Debido a esto, por lo general se recomienda que el administrador
tome en cuenta una serie de factores para determinar qué estilo de liderazgo es
apropiado para cada situación.
En pocas palabras, un estilo de liderazgo será más eficaz si prevalecen determinados
factores situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más útil si los factores cambian.
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DIFERENCIAS ENTRE LOS DIRECTORES DE GRUPOS Y LOS LÍ DERES DE
EQUIPOS
DIRECTORES DE GRUPO LÍDERES DE EQUIPO
-El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse, mediante una reorganización, para fomentar la colaboración de sus miembros. -Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados. Le es más fácil pero entro de ciertos límites. -Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la solución de los problemas hasta cierto punto, pero dentro de ciertos límites. -Resistente o desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente. -Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia. -Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. -Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos. -En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal.
-Las metas actuales se toman sin problemas. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas. -Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Muestra un estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción. Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo. -Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. Permite que la gente actúe. -Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. -Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. -Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. -Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. -Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos. Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo.
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DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER:
JEFE
• Existe por la autoridad.
• Considera la autoridad un privilegio
de mando.
• Inspira miedo.
• Sabe cómo se hacen las cosas.
• Le dice a uno: ¡Vaya!
• Maneja a las personas como fichas.
• Llega a tiempo.
• Asigna las tareas.
D
I
F
E
R
E
N
C
I
A
S
LÍDER
• Existe por la buena voluntad.
• Considera la autoridad un privilegio
de servicio.
• Inspira confianza.
• Enseña cómo hacer las cosas.
• Le dice a uno: ¡Vamos!
• No trata a las personas como cosas.
• Llega antes.
• Da el ejemplo.
3.13 CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
Entendemos el líder por las siguientes características.
a. El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que
encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y
significados que ahí existen.
b. La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos,
universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc.).
c. Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o
más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más
agresivo, más santo o más bondadoso.
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d. Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único
para todos los grupos. d) En cuarto lugar. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la
necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del líder, son llamadas también
carisma.
e. Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de
ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá
demostrar su capacidad de líder.
3.14 LA AUTORIDAD PARA EL LIDERAZGO
Si un líder debe lograr eficazmente las metas que se espera que logre, debe tener
autoridad para actuar de manera que estimule una respuesta positiva de aquellos que
trabajan con él hacia el logro dé las metas. La autoridad para el liderazgo consiste en
tomar decisiones o en inducir el comportamiento de los que guía. Existen por ¡o menos
dos escuelas de pensamiento acerca de las fuentes de autoridad del líder. La posición
tradicional con respecto a la selección de líderes y al otorgamiento de autoridad para
éstos afirma que la función del líder se otorga a individuos a los que se considera
capaces y deseosos de servir, de tal modo que logren una respuesta productiva de parte
se sus subalternos. En la jerarquía organizacional la decisión real respecto a quién
recibirá la autoridad formal la toman los representantes de línea. La fuente de toda
autoridad proviene de la gerencia de la organización que está en manos del Consejo de
Administración, el presidente, el director general, o aquel que representa la autoridad
máxima. Desde esta fuente se, delega progresivamente y en descenso la autoridad a los
líderes que ocupen un puesto esencial para lograr los resultados necesarios.
Según esta teoría, el líder - supervisor recibe la autoridad para funcionar como líder
mediante la autorización de su superior inmediato, quien ha recibido autoridad de un
líder más alto en la jerarquía organizacional. Este concepto de liderazgo se conoce como
autoridad de arriba hacia abajo. El otro concepto importante acerca de la autoridad del
líder se basa en la teoría de la aceptación y es básicamente una parte de la filosofía
administrativa respecto del comportamiento. Esta teoría afirma que los líderes son
seleccionados (aceptados) por aquellos que serán sus seguidores. Solamente cuando un
individuo es aceptado como líder y se le otorga el derecho de guiar a sus seguidores,
éstos se convierten en sus subalternos y responden a su autoridad. Los seguidores
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otorgan autoridad porque tienen respeto o admiración por el individuo o porque éste
representa valores importantes para ellos. De acuerdo a la teoría de la aceptación los
trabajadores reconocen su necesidad de la guía y apoyo que puede proporcionarles el
líder. Luego, los trabajadores analizan a todos los candidatos posibles y le otorgan
autoridad a quien escogen para que funja como líder. Según este enfoque, la fuente de la
autoridad radica en el nivel más bajo de trabajo y no en el nivel más alto de la estructura
de la organización. Basándose en esto, algunas veces se ha llegado a conocer el enfoque
de autoridad de liderazgo como la teoría de abajo hacia arriba.
Aunque las teorías de autoridad parecen ser contradictorias no lo son necesariamente.
La autoridad desde arriba hacia abajo es necesaria si se quiere obtener un nivel
apropiado de coordinación y control. Se necesita por lo menos cierto grado de autoridad
centralizada para lograr la planeación y toma de decisiones necesarias a fin de conseguir
que la organización opere conjuntamente. La estructura de la autoridad formal,
mediante líderes formales, ayuda a lograr la unidad necesaria. Estos líderes trabajan con
sus subalternos de tal manera que logran un esfuerzo unificado y constructivo. Sin
embargo, desde el punto de vista del líder y sus seguidores, las tareas del líder formal se
cumplen más fácilmente si éste cuenta con el apoyo de quienes guía. Cuando los
subalternos no muestran respeto, admiración o cualquier otra actitud positiva hacia el
líder, no pueden seguirlo voluntariamente ni pueden cooperar con él. Las relaciones
superior - subalterno son más armoniosas. Las directrices del líder propician actitudes
voluntarias, en vez de temor a su autoridad formal. Los líderes que tienen autoridad
formal son más eficaces cuando sus subalternos responden voluntariamente hacia su
propia motivación.
3.15 ¿QUE ES UN LIDERAZGO PERSONAL?
El líder de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada
cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un
reto.
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OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE EL LÍDER
Además de todo lo anterior, consideramos que todo líder debe:
� Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en
la administración y en la estrategia de la organización.
� Poseer capacidad para formular estrategias.
� Identificar los factores clave para la implementación de cambios
organizacionales.
� Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución
o empresa.
� Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una
mayor apertura al enfoque del "empowerment" (dar poder).
Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos de liderazgo y la
identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su
institución o empresa pública.
SER LÍDER
VENTAJAS DESVENTAJAS
-Se mantiene excelentes relaciones
humanas con el grupo.
-Se esta actualizando en los temas de
interés.
-Es la cabeza y responsable frente a otros
directrices
-Se da sentido humano a la administración.
-Se gana aprecio, gratitud y respeto de las
personas.
-La persona líder construye el ser persona.
-Se tiene demasiadas responsabilidades.
-Quita mucho tiempo personal.
-Ser responsable cuando un miembro
comete un error.
-No es fácil, se tiene que mantener un
aprendizaje continuo y rápido.
-Se pierde confianza de grupo, cuando el
líder tiene un fracaso en un proyecto.
-Se esta a la zozobra del ambiente externo,
creando esteres y preocupaciones.
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ENFOQUES SITUACIONALES O DE CONTINGENCIA DEL LIDERA ZGO Cuando aumentó la desilusión con los enfoques del "gran hombre" y de rasgos para la
comprensión de liderazgo, la atención se volcó en el estudio de las situaciones y de la
sospecha de que los administradores son producto de situaciones dadas. Se han
efectuado ya numerosos estudios sobre la premisa de que el liderazgo se ve fuertemente
influido por la situación en la que el líder emerge y opera. Se trata sin duda de que un
enfoque persuasivo, como lo indica en Estados Unidos el ascenso de Franklin Delano
Roosevelt en la gran depresión de los años treinta y en China el de Mao Tse-Tung en el
periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial. En este enfoque del liderazgo se admite
la existencia de una interacción entre grupo y líder. Esto apoya la teoría de los
seguidores en el sentido de que los individuos tienen a seguir a aquellos en quienes
perciben (ya sea acertada o desacertadamente) el ofrecimiento de medios para el
cumplimiento de sus deseos personales. Así pues, el líder es la persona que identifica
esos deseos y hace lo necesario (o emprende de los programas) para satisfacerlos.
Es evidente que los enfoques situacionales, o de contingencias, poseen enorme
significado para la teoría y práctica administrativas.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS DEL LIDERAZGO DE FIEDLER
Aunque su enfoque de la teoría del liderazgo es de carácter esencialmente analítico del
estilo de liderazgo, Fred E. Fiedler y sus colaboradores en la Universidad de Illinois
propusieron una teoría de contingencia del liderazgo. Esta teoría sostiene que los
individuos se convierten en líderes no sólo por sus atributos de personalidad, sino
también por varios factores situacionales y por las interacciones entre líderes y
miembros de los grupos.
DIMENSIONES CRÍTICAS DE LA SITUACIÓN DE LIDERAZGO
Con base en sus estudios, Fiedler detectó tres dimensiones criticas de la situación de
liderazgo que contribuyen a determinar qué estilo de liderazgo es el más eficaz:
Poder otorgado por el puesto. Es el grado en que el poder otorgado por un puesto (en
oposición a otras fuentes de poder, como personalidad o experiencia) le permite a un
líder conseguir que los miembros del grupo sigan sus instrucciones; en el caso de los
administradores, es el poder que procede de la autoridad organizacional. Como señala
Fiedler, un líder a quien su puesto le concede un claro poder y considerable puede
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obtener más fácilmente buenas respuestas de sus seguidores que uno carente de ese
poder. Estructura de las tareas. Fiedler entiende por esta dimensión el grado en que es
posible formular claramente las tareas y responsabilizar de ellas a los individuos. Si las
tareas son claras (no vagas ni desestructuradas), será más fácil controlar la calidad del
desempeño y responsabilizar más definidamente de él a los miembros del grupo.
Relaciones líder-miembros. Fiedler consideró a esta dimensión como la más importante
desde el punto de vista del líder, ya que es probable que el poder otorgado por le puesto
y la estructura de las tareas de hallen en gran medida bajo control de la empresa. Esta
dimensión tiene que ver con el grado en el que los miembros del grupo se sienten
satisfechos con el líder, confían en él y están dispuestos a seguirlo.
El modelo de contingencia del liderazgo de Fiedler, es una figura que en realidad da una
síntesis de las investigaciones de Fiedler, en las que determinó que el líder orientado a
las tareas sería el más efectivo en condiciones "desfavorables" o "favorables. En otras
palabras, cuando su puesto le otorga al líder un poder débil, la estructura de las tareas es
poco clara y las relaciones líder-miembros son más bien deficientes, la situación es
desfavorable para el líder y el líder más eficaz será el orientado a las tareas. (Cada punto
de la gráfica representa hallazgos de un estudio de investigación, véase el extremo
inferior derecho en referencia al líder orientado a las tareas,) en el otro extremo, en el
que le poder otorgado por le puesto es fuerte, la estructura de las tareas clara y buenas
las relaciones líder-miembros (lo que significa una situación favorable para el líder.
Fiedler dedujo que también el líder orientado a las tareas será el más eficaz. Sin
embargo, si la situación es apneas moderadamente desfavorable o favorable (la parte
intermedia de la escala en la figura), el más eficaz será el líder orientado a las relaciones
humanas.
En una situación altamente estructurada, como la propia de un ejército durante una
guerra, en la que le líder posee fuerte poder de puesto y buenas relaciones con los
miembros, priva una situación favorable, lo que a punta a la orientación a las tareas
como más apropiada. El otro extremo, una situación desfavorable con relaciones
moderadamente deficientes, tareas desestructuradas y débil poder del puesto, también
apunta a la orientación a las tareas por parte del líder, el cual puede reducir la
incertidumbre o ambigüedad susceptible de surgir de una situación laxamente
estructurada. Entre estos dos extremos se propone el método de subrayar la cooperación
y las buenas relaciones con las personas.
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ENFOQUE DEL CAMINO-META PARA LA EFICACIA DEL LIDERA ZGO
En la conducta propia del liderazgo de apoyo se toman en consideración las
necesidades de los subordinados, se muestra interés por su bienestar y se crea un
ambiente organizacional agradable. Esto ejerce el mayor impacto sobre el desempeño de
los subordinados en caso de que se sientan frustrados o insatisfechos.
El liderazgo participativo permite a los subordinados influir en las decisiones de sus
superiores y puede resultar en mayor motivación.
El liderazgo instrumental ofrece a los subordinados orientación más bien especifica y
aclara lo que se espera de ellos; incluye aspectos de planeación, organización,
coordinación y control por parte del líder.
El liderazgo orientado a logros implica el establecimiento de metas ambiciosas, la
búsqueda de mejores del desempeño y la seguridad en que los subordinados alcanzarán
elevadas metas. Más que sugerir una preferencia por cierta modalidad de liderazgo, esta
teoría propone que seleccionar un estilo u otro como el más apropiado depende de la
situación. Situaciones ambiguas e inciertas pueden ser frustrantes para los subordinados
y demandar un estilo más orientado a las tareas. Los subordinados pueden ver en esas
acciones un deseo de ejercer un control excesivo, lo que a su vez puede resultar
insatisfactorio. Para decirlo de otra manera, los empleados deseen que el líder no se
interponga en su camino, porque la ruta a seguir ya es suficientemente clara.
Esta teoría propone que la conducta del líder es aceptable y satisfactoria para los
subordinaos en la medida en que éstos la conciban como una fuente de satisfacción.
1. Otra propuesta de la teoría es que la conducta del líder induce a los (subordinados
a incrementar sus esfuerzos) estos es, resulta motivador para (ellos siempre y
cuando) haga depende la satisfacción de las necesidades de los subordinados de un
desempeño eficaz.
2. favorezca del ambiente de los subordinados por medio de la asesoría, dirección,
apoyo y retribución.
La clave de esta teoría es que el líder influye en la ruta entre conducta y metas. Lo hace
definiendo puestos y funciones, eliminando obstáculos al desempeño, integrando la
participación de los miembros del grupo en el establecimiento de metas, promoviendo la
participación de los miembros del grupo en el establecimiento de metas, promoviendo la
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cohesión grupal y el esfuerzo en equipo, incrementando las oportunidades de
satisfacción personal en el desempeño laboral, reduciendo tensiones y controles
externos, fijando expectativas claras y haciendo todo lo posible por satisfacer las
expectativa de los individuos.
La teoría del camino-meta tiene enorme importancia para los administradores en
ejercicio. No obstante, es preciso constatar al mismo tiempo la necesidad de pruebas
adicionales del modelo antes de emplearlo como guía específica para la acción
administrativa.
3.16 LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL
Administrar supone la eficaz y eficiente realización de las funciones administrativas.
Una de estas funciones se refiera a la dirección en general y al liderazgo en particular.
Cabe distinguir entonces entre líderes transaccionales y transformacionales. Los líderes
transaccionales identifican qué necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos.
Aclaran funciones y tareas organizacionales, instauran una estructura organizacional,
premian al desempeño y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores.
Trabajan intensamente e intente dirigir a la organización con toda eficiencia y eficacia.
Los líderes transformacionales articulan una visión e inspiran a sus seguidores. Poseen
así mismo la capacidad de motivar, de conformar la cultura organizacional y de crear un
ambiente favorable para el cambio organizacional. Compañías como IBM y AT&T
cuentan con programas para promover el liderazgo transformacional con el propósito de
renovar rápidamente sus organizaciones a fin de que sean más sensibles a los veloces
cambios de sus condiciones. Existen muchas semejanzas entre los líderes
transformacionales y los carismáticos, aunque los primero se distinguen particular por
promover el cambio y la innovación. Cuando se piensa en líderes carismáticos, vienen
de inmediato a la mente personas como Winston Churchill, Martin Luther King y la
Madre Teresa. Quien inspiró a muchas personas gracias a sus desinteresados servidos en
favor de los pobres.
57
Ser líder:
Veamos las características que debe tener un líder. -Ser líder es tener el dominio de sí mismo.
-Ser líder es avanzar seguro de mis pasos.
-Ser líder es realizar mis objetivos.
-Ser líder es inventar y reinventar mi historia.
-Ser líder es no negar que tengo errores y que tengo la capacidad de superarlos.
-Ser líder es avanzar con pies seguros y poder realizar todos mis sueños.
-Ser líder es vivir la excelencia con valor, para dar sentido a mi vida.
-Ser líder es capaz de dar el primer paso, asumir que se es guía.
-Es darle realidad a las ideas y tener el coraje de convertir en hechos los anhelos.
-Ser líder es pensar en los amigos.
-En todas las personas que nos siguen.
-Ser líder es procurar el bien común y servir con honor y lealtad.
-Ser líder es entregarnos sin límite de tiempo.
-Ser líder es ser hombres de hierro.
-Ser líder es no olvidar a nadie
-Es no vender lo más querido.
-Es nunca traicionar a los que esperan.
-Es servir con pasión y es ser humildes.
-Ser líder es permitir a todos desarrollo.
-Ser líder es procurar a todos el apoyo.
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-Es servir a todos con voluntad profunda. -Ser líder es nunca caer en la incongruencia. -Es comenzar sonriendo el día. -Es ser eternamente joven para nunca llenarnos de cansancio. -Ser líder es estar orgulloso y satisfecho. -Es estar convencido de que mi vocación es el SERVICIO.
Servicio: -Sirve el sol que extiende la mano y acaricia las hojas. -Sirve el viento que mece las olas y transporta las naves. -Sirve la nube que descarga lluvia. -Sirve la flor que alimenta al insecto. -Sirve el árbol que sostiene los nidos de las aves. -Sirve el río que descarga las aguas de los montes. -Sirve el fuego cuando quita el frio, sirve el arado que penetra la tierra. -Sirve el hielo que destruye la plaga. -Sirve el grano que fecunda el surco. -Sirve el libro cuando es leído. -Sirve la luz, sirve la sombra. -Nada hay en este mundo que no sirva. -Servir es el sentido de la vida. -Servir es el sentido de las cosas.
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SERVIR:
-Ése es el don de la excelencia. -Sirve el sol que extiende la mano y acaricia las hojas. -Sirve el viento que mece las olas y transporta las naves. -Sirve la nube que descarga lluvia. -Sirve la flor que alimenta al insecto. -Sirve el árbol que sostiene los nidos de las aves. -Sirve el río que descarga las aguas de los montes. -Sirve el fuego cuando quita el frio, sirve el arado que penetra la tierra. -Sirve el hielo que destruye la plaga. -Sirve el grano que fecunda el surco. -Sirve el libro cuando es leído. -Sirve la luz, sirve la sombra, nada hay en este mundo que no sirva. -Servir es el sentido de la vida, -Servir es el sentido de las cosas.
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Cómo ser líder:
Líder
No es el que vence sino el que convence.
El líder
No reprime sino que enamora.
El líder
Se vence a sí mismo pero no vence a los suyos.
El líder
No impone sus ideas sino que hace suyas las ideas de los demás.
Líder
Es aquel que sabe dar ejemplo con sus actos.
Un líder
No es el que dice voy, sino el que dice vamos.
Un líder
Es el que escucha a los demás.
Líder
Es el que respeta y sabe darse a respetar.
Líder
Es el que nunca se derrumba.
Líder
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Es el que no sabe hablar mal de su gente.
Líder
Es el que sabe compartir.
Líder
Es el que enseña con su ejemplo.
Líder
Es el que nunca se detiene.
Líder
Es el que está comprometido con su meta.
Líder
Es el que sabe conquistar el corazón de todos.
Llegar a ser líder
Es no medir el tiempo hasta ver conquistado el objetivo.
Llegar a ser un líder
Es escapar de ser mediocre.
Es extender la mano hasta alcanzar el fruto.
Es sembrar esperanza en los demás.
Es no temer ser el primero.
Es no dudar ni conocer el miedo.
Es inspirar en los demás la meta.
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Es ser el roble firme de los tibios.
Es no humillar ni maltratar al débil.
Es esforzarse sin medida para ser el mejor.
El líder es el que vive su vida con calidad humana, el que es humano de verdad. En la
sonrisa de un pequeño, en el rostro satisfecho de una madre, en todo aquel que sonríe,
hay calidad humana. Cuando alguien sabe dar y sabe darse, hay calidad humana.
La calidad está en el corazón del hombre, nace espontáneamente, y aflora como un río,
la calidad es voluntad, es trato, es un comportamiento, una actitud, una forma de dar y
darse a los demás.
Es un tono de voz muy agradable, es un soplo de luz que nace de los hombres y que va
hacia los hombres, es algo que todos tenemos, pero que no siempre queremos
demostrar.
La calidad humana es nuestra mejor cara, es nuestra mejor arma, es nuestro más bello
rostro, es todo lo mejor de todos.
El líder hace crecer a su gente.
El liderazgo auténtico es el del líder que hace crecer a su gente. La naturaleza del
hombre es el crecimiento; nacemos para crecer. La vida es crecimiento y nadie tiene
derecho a impedir el crecimiento.
La mejora continua: crecer es mejorar a todas las personas y siempre. El mejorarnos es
el crecimiento. Cuando alguien no quiere mejorar está condenado a no crecer, se
transforma.
Es un muerto en vida, es un producto terminado, es un jefe tapón, es un hombre
amargado y deprimido, es así como nace un anti líder.
El anti líder: el anti líder no quiere aprender. Manda aunque mande mal; se siente
indispensable. No crece ni deja crecer a los demás. Es incapaz de ser humilde. No es
capaz de dar libertad a las personas y siembra desconfianza. No confía en nadie. No
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quiere que la gente crezca. Está seguro de que siempre tiene razón y cuando no la tiene
la arrebata. Critica todo lo que ve, maltrata a la gente. Cría cuervos y destruye su hogar.
El líder acrecentador: ser padre es la misión más grande del liderazgo transformador. El
que sabe ser padre, sabe ser líder. El que sabe hacer hombres puede edificar empresas.
No hay empresa más difícil que edificar seres humanos. El padre es el que modela las
almas. Sembrar las semillas de crecimiento es sembrar valores.
Liderazgo de excelencia: el liderazgo es una función necesaria. Sin líderes las naciones
y las familias serian incapaces de salir adelante. El líder de excelencia sabe que hacer
crecer a su gente es saber motivar al desarrollo.
La oportunidad de crecer: crecer es necesario, pero no a todos se les da la
oportunidad. El líder lo sabe y da a todos esa oportunidad. El líder capacita y motiva,
pero también crea la oportunidad, dar esta oportunidad es la mejor característica del
liderazgo.
Cómo hacer crecer a la gente: toda la gente necesita crecer y para ello se necesita
estimular su creatividad. Se necesita crear confianza, se necesita esperar lo mejor de la
persona. Se necesita dar reconocimiento, estar pendientes de los avances de cada una de
las personas.
El líder es un jardinero de almas, siembra valores y riega con motivación y
reconocimiento a esas flores, que son el alma de cada persona
El líder tiene la misión histórica de ser el mejor, de dar lo mejor de sí mismo y saber
motivar a todos a dar lo mejor de sí mismos.
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LIDERAZGO DEL SIGLO XXI
Hacer lo viejo nuevo es tener la capacidad de reinventar, desde sus principios, con base
en nuevos paradigmas, la organización y la estructura.
Cambiar paradigmas es tener la capacidad de crear nuevos.
Hacer horizontales las estructuras es hacerlas pequeñas, ágiles, centros rápidos de
decisión.
Profesionalizar la comunicación es dar liderazgo a la organización y a la estructura.
El líder armoniza y dirige, no es necesariamente técnico. Es necesario un profundo
conocimiento del ser humano para lograr grupos integradores de trabajo en equipo.
El líder crea grupos de trabajo autos dirigidos y profesionales. Todos los grupos de
trabajo tendrán que tener un liderazgo propio, trabajando en equipo por la misma
misión, visión y valores.
El líder crea grupos efectivos de trabajo con base en objetivos y resultados.
El líder no solo tiene un enfoque propio sino que lo toma del grupo. Ser líder de un
grupo implica crear la visión, la misión y los valores en consenso y no de manera
unilateral.
El líder supera las expectativas de los que tiene alrededor.
El líder responde a la velocidad de los cambios, los cambios vendrán cada día más
rápido, el líder tendrá que responder a la velocidad de los cambios. Eso solo será posible
si está entrenado para tomar decisiones a nivel de toda la organización para crear
organizaciones inteligentes en donde todos puedan tomar decisiones y no esperar a que
otros las tomen.
La desaparición continua de paradigmas es parte de un proceso de mejora continua y de
liderazgo horizontal y es algo inevitable en las organizaciones del siglo XXI.
El líder no envejece, crece empujado por el cambio. Empujando al grupo y empujado
por el grupo; solamente los líderes que mantengan la mente fresca podrán sobrevivir a
los cambios.
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La meta del líder es el ser mejor, poseer el bien en toda la expresión de la palabra,
excelencia, perfección, etc. La capacidad de servir es la mejora continua del líder.
El líder hace del éxito su misión, su único objetivo debe ser la capacidad de servir.
El líder humanista es transformador, motiva a todos al cambio, hace suya la frase:
renovarse o morir. Tienen la capacidad de vencerse a sí mismo para estar
permanentemente al servicio de quien le rodea.
El líder crea líderes como él, esparcidos por toda la organización. El verdadero líder es
aquél que siembras líderes.
En el siglo XXI el liderazgo debe ser circular, donde todos intervienen y todos tienen
opinión y por supuesto, todos trabajan.
El líder es experto en motivar y congregar a la gente para dirigirla.
Las organizaciones deben ser pequeñas para poder hacer cambios rápidos.
Los organigramas del siglo XXI serán circulares, con pequeños equipos de trabajo
profesionales, auto dirigido con autoestima, sentido de pertenencia y motivación.
Reflexión sobre el liderazgo
Es intrincado averiguar donde comienzan o terminan los límites de lo social y lo
personal. Para unos la influencia del líder se debe a su personalidad rigurosa; para otros
su mismo surgimiento, no y su influjo, se debe al medio en que actúan y al momento
excepcional de su aparición. Sin embargo, para unos y para otros, las cualidades
personales y la situación social, son recíprocamente primer plano y trasfondo, esto es,
requisitos complementarios del mismo fenómeno.
Las condiciones personales, sociales, históricas, etc., están de tal modo relacionadas y
trabadas entre sí, que solamente pueden separarse por necesidad de análisis.
Las condiciones personales del líder, son todos aquellos rasgos que configuran su
personalidad individual, tanto innata como adquirida; comprende por lo tanto los:
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� Rasgos físicos
� Temperamento
� Carácter
� Su expresión
� Su prestigio
� Su actuación como individuo
En los grupos de carácter primario directo, la cualidad más sencilla y elemental de que
ha de estar dotado el dirigente, sea una personalidad física impresionante, la estatura, la
buena presencia, la apariencia de energía.
Impresionante significa capaz de impresionar, y esto lo obtiene un sujeto con dotes de
oratoria poco comunes, apreciados positivamente por el grupo.
En los grupos de contacto secundario indirectos o de relaciones mediatas, esas
cualidades no son esenciales, pero si existen, ayudan poderosamente. En esta clase de
grupos, el liderazgo es ejercido generalmente por aquellos que dominan el lenguaje
escrito y poseen dotes intelectuales, adecuados a la dirección permanente y efectiva del
grupo. La posesión de una buena voz, su valor de penetración, originalidad, iniciativa,
habilidad natural, juicio certero, prestigio.
Las cualidades morales, como la rectitud y la conducta, tienen su influencia.
El líder que en cierto momento desatiende las exigencias de su grupo para atender los
requerimientos de su conciencia, podrá ser juzgado por su grupo o partido como un
traidor; y si ese grupo o partido alcanza o continúa en el poder, y domina medios
eficaces de propaganda, es seguro que tal juicio negativo se difunda y se consolide en la
opinión.
Las condiciones sociales del liderazgo son todas aquellas determinaciones de esta índole
que se haya:
� En la estructura global
� En sus distintas funciones
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� En el conjunto de sus factores económicos, políticos, religiosos, morales,
educacionales, jurídicos, que influyen directa o indirectamente, tanto sobre el
individuo como sobre el grupo.
Puede decirse, en consecuencia, que la condición social elemental para el surgimiento y
actuación de un líder es la existencia de un grupo (multitud, asociación, sociedad)
necesitado de un conductor.
El líder es una respuesta individual a problemas colectivos o sociales.
Tanto para los liderados como para el líder, existen numerosas y variadas motivaciónes
psicológicas y psico-sociológicas.
Para aquellos (los liderados) suele contar:
� El deseo o necesidad de seguridad sicológica;
� Tendencia a procurar una compensación para las limitaciones personales y
materiales.
� Temor a la responsabilidad que se expresa con el otorgamiento de confianza
a los políticos profesionales.
¿Qué es el liderazgo personal?
1) SOMOS LÍDERES TODOS LOS DIAS: en un mundo saturado de problemas, el
clamor universal que se oye en gobiernos, negocios y profesiones expresa la necesidad
de un liderazgo personal. Quien es capaz de afrontar y resolver los problemas puede
poner sus propias condiciones. Ante esta escasez, se podría suponer que se requeriría un
especial optimismo para afirmar que cada hombre es un líder, y, sin embargo, así es:
todos son líderes sin importar edad, inteligencia, clase social, educación, experiencia o
personalidad. Cada persona tiene no sólo la capacidad de ser líder, sino que ejerce esta
capacidad más de lo que cree.
El liderazgo personal no debe confundirse con el liderazgo formal. En la familia, en los
grupos sociales, en los colegios y en las instituciones siempre resalta algún líder. La
vida misma es un constante ejercicio que nos enseña que podemos ser líderes. Se puede
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poner el ejemplo de un hogar: ¿Quién decide que abarrotes se compran? ¿Quién que
automóvil se prefiere? ¿Quién qué ruta se va a usar en el viaje de vacaciones? ¿Quién
qué programas se van a ver en la televisión?
Entre las personas que no son líderes por temperamento hay algunas razones de por qué
no hacen uso de su liderazgo personal:
La falta de instrucción: muchas veces en la vida se ha enseñado lo que no se debe hacer,
en lugar de enseñarnos a hacer cosas.
La falta de experiencia: otras veces, sabiendo lo que hay que hacer, se rehúye practicar
lo que se conoce por miedo de cometer errores.
La falta de motivación: se ha extendido mucho una imagen negativa del líder. El
hombre de la calle dirá que todos los políticos están corrompidos, que todos los policías
son brutales y que todos los hombres de negocio son deshonestos. Aunque mucho de
ello pueda ser verdad, estas debilidades humanas no encajan para nada con las
cualidades del liderazgo personal.
Partimos, pues, de un hecho: cada personaje es un líder; aunque sin entrenamiento
adecuado, su liderazgo tiene tantas probabilidades de ser bueno como malo. Cada quien
debe trabajar para mejorar su liderazgo personal.
2) EL HOMBRE NACIO PARA SER LÍDER : el liderazgo personal es un proceso
que se aprende. El hombre nació para ser líder: es su naturaleza. Pero eso no significa
que nació líder. Significa que nació con todos los talentos, capacidades y atributos
necesarios para desarrollar el liderazgo y que nació con un deseo muy íntimo de dirigir,
de construir y de superar los problemas de la vida.
El aprendizaje comienza pronto en la vida. Basta observar a un grupo de niños para
comprenderlo. Uno de ellos dirige las actividades del grupo un tiempo. Después otro lo
sustituye. El que no puedo, se separa del grupo y trata de atraerse seguidores mediante
el señuelo de algo diferente.
A través de la vida toda persona es líder de algo o de alguien o en algunas
circunstancias. El liderazgo personal es una cualidad común a todos los hombres. Cada
uno tiene en sí el potencial para su liderazgo personal. Aquellos que descubren las
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riquezas que la vida les ofrece, aquellos que perciben las oportunidades que les rodean,
son quienes han osado utilizar su potencial de liderazgo personal. El liderazgo no es
creado por las situaciones, sino por la respuesta del hombre a las situaciones.
3) LAS RECOMPENSAS DEL LIDERAZGO: desarrollar el liderazgo personal es
avanzar por el camino del éxito. Es una motivación personal para emplear mejor las
capacidades que Dios ha dado. El ser humano en sus propias búsquedas encuentra una
gran alegría en vivir, en trabajar, en relacionarse con las personas, cuando siente que su
vida vale para algo. Esto es liderazgo personal. El liderazgo es una habilidad para
sacarle jugo a la vida; consiste en saber lo que uno quiere realizar y tener la suficiente
confianza en uno mismo para llevarlo a cabo. Es comprender que la esencia de la vida
se encuentra tanto en dar como en recibir. Nuestra vida es como una orquesta sinfónica
y Dios nos ha entregado la batuta de director. Quien no desarrolla su liderazgo en la
vida, en cierta forma fracasa.
4) UNA CUALIDAD INTERNA: el liderazgo personal es una cualidad del hombre,
entretejida en la trama de tu vivir cotidiano, sin importar profesión, vocación o campo
de trabajo. Por ello se ha podido de alguna manera definir lo que es el liderazgo: “la
voluntad personal de tener significación". Esta voluntad está íntimamente relacionada
con las metas y los valores distintivos de cada hombre. Se empieza a tener una visión
interior de lo que es el liderazgo personal, cuando hablamos del significado de la vida.
El hombre no solamente necesita descubrir algún propósito para vivir; necesita
expresarle. Si no lo hace, la voluntad de vivir se hace vaga y nebulosa. Muchos hombres
mueren en vida porque no tienen voluntad de significación. Por ello, el liderazgo
personal emplea los talentos y habilidades que cada uno tiene. Así una persona se
prepara para el liderazgo personal mediante:
� Reconocer y creer en sus propias capacidades inexploradas.
� Entenderse y desarrollar una buena opinión de sí mismo.
� Aprender a generar un amplio suministro de auto motivación.
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3.16 PREPARACIÓN PARA EL LIDERAZGO PERSONAL
UN POTENCIAL INEXPLOTADO: el hombre vivo en un mundo generoso y rico
que le ofrece más oportunidades de las que puede aprovechar. Es libre para hacer de si
mismo lo que quiera. Parece increíble que haya tantos que hacen tan poco, a pesar de tal
abundancia. ¿Por qué? El hombre no se entiendo a sí mismo ni la naturaleza de su vida.
El hombre nació para luchar y fijarse metas. Para eso fue creado por Dios. A diferencia
de los animales no se limita a crecer, vivir y a reproducirse. Debe encontrar una
finalidad y un significado. Cuando no encuentra esto, se siente insatisfecho. Sin
embargo, aunque busque, nunca estará satisfecho. Un poeta escribía: "El deseo de un
hombre debería exceder de lo que puede alcanzar; o, si no, ¿para qué está el cielo?"
(Robert Browning).
Sin embargo, la vida no nos plantea retos sin ofrecernos además los medios para
alcanzar nuestras metas. Cada hombre posee una reserva vital, una capacidad
inexplotada igual a sus necesidades. Cuando aumentan sus metas, objetivos y
convicciones, también aumentan sus reservas.
La ciencia y la filosofía están de acuerdo en que son pocos quienes usan más del 20%
de sus capacidades. Sabemos que el hombre tiene infinitamente más talentos y
habilidades de los que usa jamás. Las mayores limitaciones del hombre son las que él
mismo se impone. Mientras más se desarrolla un individuo, mayor capacidad de
desarrollo obtiene.
La razón principal de que no haya personas con grandes ideales en la vida estriba en que
buscan las metas en comparación con otros. Así pocas veces se asemeja al hombre o
mujer que debiera ser. La única comparación válida es con nosotros mismos según el
proyecto de Dios para nuestra vida. Por ello, el que quiera ser líder, debe resolverse a
desarrollar su capacidad inexplotada y a medir su éxito en la realización progresiva de
sus metas predeterminadas y valiosas.
El primer paso en la preparación para el liderazgo personal consiste en reconocer
mentalmente la existencia de nuestras reservas vitales. Necesitamos conocernos a
nosotros mismos, conocer nuestra fuerza.
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OPINION DE SI MISMO: un segundo paso en la preparación para el liderazgo
personal es el desarrollo de una buena opinión de si mismo. Una buena opinión de sí
mismo no es igual a orgullo o vanidad. Es un genuino respeto propio, una autoimagen
positiva, una muestra de respeto hacia la obra de Dios en cada uno. Sin esta imagen las
posibilidades de éxito en el liderazgo personal se verán muy afectadas.
La opinión que un hombre o mujer tiene de sí mismo levanta una barrera invisible, fija
su propio límite, traza una línea detrás de la cual no se intenta caminar.
Si se tiene una opinión negativa de sí mismo, cada decisión que se tome se filtrará a
través de una red de temores y dudas inconscientes. Irónicamente el mundo está lleno de
personas que, teniendo todos los atributos necesarios para el liderazgo personal, carecen
de confianza en sí mismos. Son su peor enemigo. Se valúan muy bajo. Se juzgan
demasiado severamente. Se estiman tan poco que se ven relegados a las filas de los que
pasan por la vida arriesgando poco y ganando menos.
Si una persona tiene confianza en sí mismo tendrá confianza y fe en lo que hace. Su
éxito estará en proporción directa con la autoevaluación de sus fuerzas y habilidades.
Un ser humano actúa como la persona que cree ser. El que se considera a si mismo un
fracaso, fracasará sin remedio por más que trate conscientemente de tener éxito. Si una
persona tiene que luchar constantemente con sus dudas y temores internos, se vuelve
amargado y envidioso.
Una de las razones por las que cuesta tener una imagen positiva de si mismos se debe al
hecho de que a la mayoría nos han enseñado que está mal amarse a si mismo. Es ésta
una falsa concepción de la humildad. El hombre es la creación más importante de Dios,
y Dios vio que todo era bueno. A nadie lo envió Dios al mundo sin talentos.
Para mejorar la imagen de si mismo, hay que rectificarla dirección del propio
pensamiento. Debemos aprender a apreciamos y respetarnos. El hombre es la máquina
más elaborada que jamás se ha diseñado. Su potencial es ¡limitado, No hemos si do
creador para pasarnos la vida en un marasmo de autocompasión y empequeñecimiento.
Cada quien es Único en toda la creación.
72
AUTOMOTIVACIÓN: un tercer aspecto para el desarrollo del liderazgo personal es
un flujo constante de automotivación. La automotivación se define como la causante del
comportamiento o lo que induce a la acción o una presión interna del hombre o una
necesidad o impulso interior o un deseo mantenido como firme esperanza en la creencia
de que será realizado.
La importancia de la automotivación en el desarrollo del liderazgo personal es
demasiado grande. Ya se hablará de ello ampliamente en este curso.
Lo que hace envejecer al hombre antes de tiempo no son los años, sino la falta de
motivación, de una motivación personal o interna.
ACERCA DEL ELEGIR: un hombre puede vivir una vida rica y plena o, por el
contrario, vegetar en una existencia superficial y vacía. Puede aprovechar las
oportunidades o sentaras plácidamente a verlas pasar. ¿De qué depende? El ser humano
tiene libertad de optar por lo que quiero ser o hacer. Su mayor poder estriba en que
puede escoger su propio destino,
Elegir es un talento que debe desarrollarse: No se puede vivir una vida renunciando a
optar y a tomar decisiones. No hay que tener miedo a fracasar y a equivocarse si se sale
uno en la vida de lo convencional.
El hombre debe elegir por si mismo. El que no hace nunca una elección enteramente
suya, nunca se compromete con lo que ha escogido. El líder es el que ha hecho
elecciones personales y está comprometido en ellas. El mundo se abre ante el hombre
que sabe a dónde va.
La elección determina las consecuencias: Hay que estar dispuestos siempre a afrontar
las consecuencias de nuestras elecciones, por costosas que sean.
Preeminencia de la libertad que el hombre tiene para escoger: El poder de razonar y de
tomar decisiones solo se encuentra en el hombre. Su elección es al mismo tiempo un
talento y una responsabilidad. Debe, por ello, proteger su libertad de elección
celosamente porque es lo que lo permite obtener de la vida todo lo que pueda imaginar.
73
Condicionamientos
Hasta ahora hemos tratado de trazar algunos conceptos básicos en el tema del liderazgo
personal: que el hombre vivo en un mundo de abundancia con las oportunidades al
alcance de su mano, que ha sido liberalmente dotado de talentos y habilidades, y que
tiene el poder de elección para ser lo que escoja ser. Pero falta todavía un tema: ¿Por
qué no ejercita sus posibilidades? ¿Qué obstáculos encuentra? ¿Cómo puede crecer?
¿QUE ES EL CONDICIONAMIENTO?
El hombre es un ser integrado. No existe en realidad un hombre interior y otro exterior.
Su personalidad es una unidad integrada que se determina por la complica da amalgama
de sus fuerzas interiores, cuando se encuentran y mezclan con influencias externas.
Siendo un luchador nato, se encuentra a través de la vida con una serie de bloqueos que
afectan el flujo de sus motivaciónes innatas.
A lo largo de su vida, se ve condicionado por la presión o la influencia de la familia, de
los amigos, de la sociedad. Mucho de este condicionamiento puede ser y es bueno: no
necesita cada generación inventar de nuevo la rueda. Hay que aprender de los demás,
pero cada uno tiene su camino que abrir.
El condicionamiento se convierte en obstáculo solo en la medida en que impide
cualquier nueva contribución. Algunos seres humanos se encuentran detenidos por una
barrera artificial. No utilizan su fuerza potencial porque se los ha condicionado para
pensar que son débiles.
LA INFLUENCIA DE NUESTRA FAMILIA: las influencias condicionan más que la
presión o la experiencia. Ahora bien la influencia de la familia puede actuar como
acondicionamiento positivo o negativo. En general se tiene un amor natural hacia la
propia familia que nos conduce a ser leales a sus enseñanzas, buenas o malas. Se ha
aprendido a apreciar el patrimonio cultural y la tradición familiar. sin embargo, en
muchos casos la familia puede restringir de tal manera la imagen propia y la confianza
en si mismo que, al llegar a la madurez, existen una serie de bloqueos para el liderazgo.
Si la personalidad de un joven o adolescente ha sido conformada por la influencia diaria
del negativismo, difícilmente se podrá contar con esa confianza natural para enfrentar la
74
vida y perseguir con generosidad unas metas. Ante esta realidad, no hay que olvidar que
el hombre es el arquitecto de su propio destino.
EL AMBIENTE SOCIAL: ningún hombre es una isla. El adulto, como el niño, está
sujeto al condicionamiento de las influencias exteriores y la familia no es la única fuente
de influencia. Otra fuente de influencia es el entorno. Es irremediable. Lo que no es
bueno es que, en la medida en que el hombre entrega su identidad e individualidad al
entorno y se ve absorbido por el mismo, se vuelve mediocre. Cada hombre es único en
la creación y tiene algo que dar. Hay que ser sociales, pero no perder la propia
individualidad. Conformarse al tipo medio de ser de las personas que nos rodean, es
cortar infinitas posibilidades de hacer algo valioso en la vida. La masificación es un
cáncer del liderazgo. "¿A dónde vas Vicente? A dónde va la gente"'. Siempre el líder es
aquel que ha ido más allá de donde ha llegado el común de la humanidad. Hay que
aprender a vivir insatisfecho de lo alcanzado en el entorno, para querer siempre más. Si
no se ejerce el liderazgo personal se está destinado en la vida a oscilar siempre dentro de
una clase de personas condicionadas donde la mediocridad es la norma y donde el éxito
consiste solamente en pasar por la vida con en menor número posible de heridas.
Cuando una persona se hace al ambiente, tendría que aceptar sobre su tumba este
epitafio: "Murió a los 20 años”. Fue enterrado a los 6011.
ERRORES Y FRACASOS: existe una tercera influencia condicionante a la que todos
los hombres están sujetos: su propia experiencia. No se nace con un conocimiento del
mundo, y por ello es natural que en su proceso de aprendizaje cometa errores y
experimente fracasos. La secuencia natural seria: intentar, fracasar, adaptarse, intentar
de nuevo. Pero el hombre es muy sensible. Los errores lo molestan. Un fracaso puede
ser muy destructivo para su yo, sobre todo, si el ambiente en que creció era muy
perfeccionista. El fracaso paraliza por el miedo a cometer otro error. A su vez esto
produce timidez.
Lo que está en juego no es el fracaso en sí mismo. Es una cuestión de actitud. La actitud
de un hombre puede fortalecerle o destruirlo. Si considera los errores un paso atrás, será
un fracasado. Si los considera ladrillos de construcción, sus fracasos servirán para darle
más fuerza. A nadie le gustan los fracasos, pero ellos señalan el progreso de la
humanidad.
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El fracaso puede ser un obstáculo muy poderoso en nuestro crecimiento. Asegura el
estrechamiento progresivo de la personalidad e impide la experimentación. Por ello, la
verdad es que debemos tener más miedo a no cometer errores que a cometerlos. El
hombre que no arriesga por excesivo temor a cometer errores, obviamente no los
cometerá; pero tampoco crecerá.
Para que un ser humano logre una actitud saludable hacia los errores y fracasos, debe
considerarlos como oportunidades de desarrollar su liderazgo personal. Debe aprender
que las condiciones solo se convierten en problemas si las acepta como tales y que,
donde no hay lucha, no hay progreso.
Para entender la motivación (I)
UN MARCO PARA COMPRENDER : la automotivación es indispensable para el
desarrollo del liderazgo personal. En este curso, al hablar de motivación, nos vamos a
referir a la motivación para desarrollar la capacidad potencial de una persona para el
liderazgo personal y para tener éxito en la vida. Por ello examinaremos conjuntamente
las definiciones de éxito y de motivación. El éxito es "una realización progresiva de sus
propias metas predeterminadas y valiosas". Y la motivación es "un deseo mantenido
como esperanza firme, con la creencia de que se llevará a cabo".
En la definición de motivación encontramos distintos aspectos. La motivación incluye
deseos o necesidades. Antes de que una persona pueda automotivarse, debe conocer y
entender sus necesidades y deseos básicos y también saber cómo estimular esos deseos.
La motivación comprendo expectativa y fe. La motivación comprende acción y el
hombre automotivado debe saber cómo convertir un deseo en un plan de acción bien
organizado.
Cualquier líder con éxito en la historia ha dominado la automotivación y ha empleado lo
que aprendió de la motivación humana para incitar a otros a una acción determinada.
¿Como lo hizo? Primero, descubrió una necesidad humana básica.(un deseo, un impulso
o una emoción), lo suficientemente poderosa para que, una vez desatada, culminara en
acción. Y segundo, una vez encontrada esa necesidad, meta o deseo, eligió el detonador
necesario para activarla y convertirla en una fuerza poderosa. Encontró la manera de
convencer a los demás de que eso se realizaría.
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En el caso del liderazgo personal es necesario descubrir los propios deseos, necesidades
o impulsos y descubrir también un detonador, una esperanza o una creencia que
conviertan esos deseos en acción, sin ello el liderazgo personal es imposible.
LAS NECESIDADES BASICAS: existen en algunos impulsos básicos que
desencadenan la acción. Estos impulsos básicos son originados por las necesidades del
hombre. Las necesidades parecen ser los motivadores universales del comportamiento
humano.
Necesidades físicas: Son necesidades fuertes pero que se satisfacen rápidamente. Son
las necesidades que deben satisfacerse, si se desea continuar con vida. Debido a su
naturaleza básica y vital son importantes como motivadores generales. Cualquier
persona matará para obtener agua; recurrirá al canibalismo para evitar morirse de
hambre. La carencia de estas cosas impulsa y motiva fuertemente al hombre a actuar.
Necesidades de seguridad: La posición normal del hombre es de amenaza y de defensa.
El hombre necesita seguridad y lo manifiesta en su deseo de un trabajo estable, de
protección laboral, de justicia, pero la única seguridad real se encuentra en el corazón de
cada hombre. Es algo íntimo; es una función de sus ideas y de sus valores. Nadie puede
dársela. Todo lo demás son solamente símbolos de seguridad. Cada quien es
responsable, de su propio sentido de seguridad. Y para lograrlo el hombre debe
aumentar y fortalecer su liderazgo, su fuerza y sus talentos personales y desarrollar
actitudes sanas hacia sí mismo. Si se auto motiva para emplear mejor su capacidad
potencial, aumentará su sentido de seguridad. Debe resolverse a alcanzar más, a crecer y
a desarrollar sus fuentes internas inexplotadas.
Necesidades sociales: Uno de los mayores motivadores en el comportamiento de
cualquier persona es su búsqueda de aceptación social (de pertenencia, de asociación, de
amistad, de amor). La necesidad que tiene el hombre de ser aceptado socialmente es,
por lo general, la manifestación externa de una necesidad más profunda. Su necesidad
real es aceptarse a si mismo. Es su modo de probar su propio sistema de valores. Si
otras personas aceptan a un hombre o mujer y su manera de comportarse, esa aceptación
prueba que ha escogido el sistema correcto de valores y se siente tranquilo.
Necesidades del ego: Son necesidades esencialmente de respeto a sí mismo. Son los
deseos del individuo de sentir que es una persona valiosa, que tiene algo importante que
77
aportar a la vida. La necesidad de nuestro ego no se satisface si la alabanza que
recibimos no es merecida, y, por el contrario, no necesitamos de la aprobación pública
para satisfacer dicha necesidad. Mientras sepamos que hemos logrado algo, la necesidad
se ve colmada. La necesidad del ego se satisface solamente cuando se encuentra algo
que hacer en la vida que nos reta, nos grava y nos obliga a dar lo mejor de nosotros
mismos.
Necesidades de autorrealización: Son la búsqueda de continuo autodesarrollo para una
realización progresiva. Las personas con más éxito son aquellas que se las han arreglado
para satisfacer las necesidades humanas más fuertes, dejando a un lado las que no tienen
importancia.
LAS EMOCIONES: también la vida afectiva y emocional desempeña un papel
importante en el campo de la motivación. El que tiene una emotividad pobre, nunca
arriesga casi nada y por lo tanto no llega nunca a nada. El sentir verdaderamente con
intensidad la realidad que nos rodea se convierte en una fuerza motivadora fundamental.
Lógicamente es necesario mantener un equilibrio entre los poderes emocionales y
lógicos que constituyen nuestra herencia natural.
Para entender la motivación (II) EL SISTEMA DE INTERCAMBIO: antes de que una persona pueda desarrollar su
potencial de liderazgo personal, debe entender y saber lo que es la motivación humana,
ser capaz de motivarse y de motivar a los demás a actuar. Es necesario, pues, que
entienda los principios sobre los que se basa la motivación. En su sentido más amplio la
motivación se basa en "un sistema de intercambio".
Partiendo de la definición de motivación, como deseo mantenido como esperanza firme
con la creencia de que será realizado, ¿en dónde está el intercambio?
Nunca obtenemos algo por nada ni a sabiendas damos algo por nada. A menos que se
acepto este principio de intercambio, las tentativas para motivarse a si mismo o a los
demás estarán edificadas sobre arena. Nadie puede ser motivado por necesidades que no
tiene.
Para motivar a cualquier persona es necesario apelar a sus deseos más fuertes.
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LAS DESVENTAJAS DE SER LÍDER MEDIANTE EL MIE DO: uno de los
sistemas más fáciles y antiguos de motivar es el miedo. En su forma básica impulsa a
una persona a actuar por miedo a las consecuencias de no hacerlo. La mayoría han
conocido esto es su infancia. Mucha de la disciplina actual en el hogar o en la escuela se
basa en este tipo de motivación. No solo es el miedo al castigo físico, también es el
posible retiro de algunos privilegios: uso restringido del teléfono, del coche. También el
miedo, como motivante, se da entre adultos. Edgar Hoover decía que la tasa de
criminalidad se reduciría en gran parte si cada criminal en potencia supiera con
seguridad que sería castigado.
El temor ha motivado las acciones del hombre desde que comenzó el mundo. Se utiliza
en el hogar y en la escuela; se utiliza en los negocios bajo formas de despido. Sin
embargo, es necesario ver que esta motivación es negativa. Puede resultar destructiva
para el individuo. El hombre atemorizado no actúa bien. El miedo limita y retrasa sus
esfuerzos y su actividad.
Hay otra limitación en la eficacia de la motivación a través del miedo: el hombre
desarrolla una incapacidad increíble de tolerancia a las tensiones. Ante el miedo se
puede desarrollar indiferencia. Cualquier beneficio de esta motivación, dura muy poco
cuando se repite indiscriminadamente.
La motivación mediante el miedo resulta ineficaz también a causa de que el hombre
puede escapar de ella. En lugar de alterar su comportamiento para escapar de las
consecuencias, puede optar por esquivar o evitar las condiciones que lo amenazan.
En el liderazgo personal la motivación por el miedo es absurda. Se es líder por
atracción, por la fuerza del carácter, y no por el poder de la autoridad. La motivación
mediante el miedo repele el seguimiento voluntario y niega el atractivo mismo que es
característico del liderazgo personal.
LAS LIMITACIONES DE SER LÍDER MEDIANTE INCENT IVOS: es lo
contrario a la motivación por el miedo. En sus formas elementales es tan antigua como
la del miedo. Es la promesa de recompensas para lograr ciertos objetivos. En la vida del
hombre esta motivación comienza incluso antes que la del miedo. Es frecuente que el
hombre trabaje por las recompensas de la vida.
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La motivación mediante incentivos puede funcionar, sin embargo, su mayor debilidad
reside en las consecuencias de este sistema en el apetito humano. Tan pronto como un
deseo se ve satisfecho, deja de ser deseo y ya no motiva.
Además, lo que en un momento satisface, puede dejar de satisfacer.
La motivación mediante incentivos no satisface la necesidad más elevada del hombre:
su necesidad de realización. No altera sus actitudes básicas hacia la vida y hacia el
mismo. Tampoco lo inspira para alcanzar la grandeza que podría ser suya. Solo lo
impulsa para que sea comparativamente mejor.
EL PODER DE SER LÍDER MEDIANTE ACTITUDES: la motivación a través del
miedo o del incentivo no funciona en el liderazgo personal, porque ninguna provoca
cambios en la personalidad del individuo. Para el desarrollo personal el único sistema
de motivación que tiene cualidades duraderas y permanencia es aquel que transforma las
actitudes básicas de la persona. La motivación mediante actitudes es la fuerza más
poderosa y duradera que cualquiera puede usar para si mismo y para los demás. Cuando
un hombre cambia sus actitudes hacia su familia, sus amigos y su trabajo y, sobre todo,
hacia sí mismo y la vida en general, altera la estructura básica de su personalidad.
La motivación mediante actitudes no es fácil. Tendrá que enfrentarse a actitudes
persistentes, formadas a lo largo de mucho tiempo.
Las actitudes son convicciones, hechas hábitos, que marcan de modo permanente el
modo de proceder y actuar de una persona.
ACTITUDES Y HÁBITOS
¿COMO SE FORMAN LOS HABITOS?: la formación de hábitos y de actitudes de
éxito es parte de cualquier programa de liderazgo personal. Nadie nace con ellos. Los
adquiere. No le suceden. Son ocasionados. Desde el momento mismo del nacimiento el
hombre se encuentra involucrado en un proceso de adquirir hábitos. Estos hábitos no se
limitan a lo que el hombre hace. Comprenden también las actitudes.
Formar hábitos es una manera constructiva de enfrentarse a los retos de la vida. A través
de estos retos se van descubriendo medios para alcanzar un fin deseado o para resolver
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un problema satisfactoriamente. Y una vez encontrado ese medio, el hombre va tratando
de convertir sus actitudes y acciones en un procedimiento uniforme.
Los hábitos incluyen tanto actitudes como acciones. Una actitud es una inclinación
permanente a reaccionar de cierta manera cada vez que respondemos a una situación
determinada. Son, pues, hábitos de pensamiento y respuestas emocionales a un estimulo
determinado. Es muy importante que adquiramos actitudes positivas, si queremos
desarrollar el liderazgo personal. Así ayudará mucho al liderazgo la confianza, el
respeto, el entusiasmo, la decisión y la seguridad.
Así mismo la formación de estos hábitos debe erradicar de la vida posiciones como la
de "no puedo", "es imposible", "con este equipo no hay nada que hacer", "no contamos
con los medios", ello hemos intentado y no hemos podido", etc.
PARA CAMBIAR LAS ACTITUDES ACTUALES: cuando el hombre trata de
cambiar sus actitudes, se encuentra ordinariamente con una resistencia interna, pero
necesita no dejarse acobardar. Existen tres razones básicas por las que una persona se
resiste al cambio:
EL MIEDO: miedo a lo desconocido. Se vive más a gusto en los propios esquemas de
vida. El reto del liderazgo es enfrentar un modo de vivir distinto.
LA INDECISION: todo liderazgo compromete hondamente la vida de una persona.
LA FALTA DE FORMACION: se desconoce el modo de ejercer un liderazgo, porque
en cierta forma se ignora qué se quiere de la vida.
LOS INHIBIDORES DEL LIDERAZGO: el hombre nació para ser líder, pero en el
proceso de adaptarse a las complejidades de su mundo, se inhibe con frecuencia. Entre
estos inhibidores sobresalen fundamentalmente los temores, las dudas y las
preocupaciones. Y ellos a su vez son elementos que desalientan profundamente al ser
humano.
El miedo en si es agotador. El hombre se desmorona, la presión del miedo lo hace
reaccionar en forma totalmente ajena a su comportamiento normal. Es destructivo todo
lo que le impide al hombre ser el mismo.
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El miedo es negativo cuando es una respuesta condicionada, sin relación con ninguna
amenaza real, en el ambiente que rodea a la persona. Cuando una persona experimenta
miedo con base únicamente en lo que otras personas dicen, sus temores son artificiales y
destructivos.
El temor se convierte en motivador negativo letal cuando es creado por uno mismo.
Mina las fuerzas y la creatividad.
¿COMO SE PUEDE VENCER EL MIEDO?: el temor y la fe no pueden coexistir en
la misma mente al mismo tiempo. La fe desplaza al temor. Hay que construir, para ser
líder, una esencial confianza en sí mismo.
CINCO PASOS ESENCIALES Hasta ahora se han tratado algunos conceptos y principios básicos acerca de la opinión
que tenemos de nosotros mismos, de nuestro potencial inexplotado, de nuestros poderes
de automotivación. Ha llegado el momento de aplicar esos principios en la formulación
de un plan organizado para el desarrollo del liderazgo personal. Las restantes
conferencias, estarán dedicadas a ello.
PENSAMIENTO CRISTALIZADO: es muy importante, para quien quiera ser líder,
cristalizar su pensamiento hasta saber realmente lo que quiere, cuáles son las metas
especificas que desea lograr en su labor, y en donde se encuentra él respecto a dichas
metas. Un líder es que el sabe lo que quiere; y, no solo que sabe lo que quiere, sino que
también conoce lo que le impide realizar aquello que quiere realizar. En este conocer lo
que se quiere, debe estar implícita una fe en el futuro, en el éxito, en la posibilidad de
realizar lo que se pretende realizar. Cada obra lograda ha tenido su punto de partida, su
realización progresiva. Solo con las ideas claras se puede dar el siguiente paso hacia el
liderazgo.
PLANES POR ESCRITO: hay que tener planes por escrito y plazos para lograrlos.
Dichos planes deben ser detallados y tan claramente trazados que eliminen cualquier
confusión o conjetura. El tener plazos escritos y a plazos ayuda a que no se demore la
consecución de los objetivos. Escribir cristaliza el pensamiento y el pensamiento
cristalizado motiva a la acción. El solo hecho de poner las metas por escrito
compromete a lograrlas. Los planes escritos ayudan a establecer a donde se va y cómo
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se va; a evitar las distracciones; a medir el progreso; y a superar la desidia, el
estancamiento, el temor, la duda. Cuando además de los planes, hay plazos se aumenta
la automotivación porque las fechas son un reto interno y ayudan a mantener una actitud
positiva.
DESEO DE LIDERAZGO: para tener éxito es necesario desarrollar el deseo ferviente
de lograr lo que se quiere. El deseo activa los planes o intenciones. Hay que redescubrir
la frescura, la vitalidad, el optimismo y el entusiasmo de darle a la vida un verdad ero
sentido, Solo cuando una emoción muy fuerte nos impulsa, utilizamos al máximo
nuestras capacidades. El deseo del liderazgo es una forma de servicio a los demás. Es un
camino para darle a la vida un sentido más hondo y más profundo.
ABSOLUTA CONFIANZA EN SI MISMO: la confianza en si mismo viene del saber
cómo realizar las propias metas y de la certeza de que las puedo realizar. Un líder es
siempre para los demás un ser seguro de lo que cree y de los medios que hay que poner
para lograr aquello en lo que cree, por ello, parece a los demás una persona que ha
recorrido el camino, -que invita a recorrer a los demás-, ya innumerables veces. Para
llegar a esta confianza en si mismo es necesario estar convencido de lo que se trae entro
manos de una forma profunda y honda. Nadie que no haya hecho suya una idea con
amor puede llegar a trasmitiría a los demás.
DECISION INQUEBRANTABLE: el líder es una persona decidida. No le importan
las críticas, las opiniones, los juicios de los demás cuando se trata de llevar a cabo lo
que su conciencia le dicta. Un líder no vive a la sombra de la opinión pública, pues se
enfanga en el barro de la mediocridad. Nadie puede determinar sus deseos o
aspiraciones, porque su liderazgo debe responder a una jerarquía de valores propia. Su
decisión no debe ser terca ni irracional, pero si firme y llena de optimismo. Este espíritu
decidido debe basarse en una voluntad de hierro para lograr lo que se ha propuesto.
Quien desee un liderazgo personal no puede darse el lujo de verse influido en demasía
por lo que los demás piensan o critican.
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CAPITULO IV:
FIJACIÓN DE METAS Y LIDERAZGO PERSONAL
4.1 NUESTRAS METAS EN LA VIDA:
Para lograr el éxito en la vida a través del liderazgo personal es fundamental tener
en la mira unas metas que lograr, nazcan de mí o me vengan dadas por otros como
objetivos a lograr. Una persona que no tenga claras en la vida ciertos objetivos o metas,
nunca llegará a tomarlas con pasión y, por tanto, a convencer a otros de ellas. Los
grandes líderes son aquellos que han sabido captar alguna meta, basarla en sólidos
valores personales o sociales, y lanzarse a realizarlas, incluso sacrificando otros valores
de la vida. S. Pablo decía: El Reino de Cristo me urge, y para esa meta vivió y por
esa meta murió. Naturalmente hay metas que comprometen toda la vida y hay metas que
se van fijando para lograr ciertos objetivos.
LAS BASES PARA UNA FIJACION DE METAS: no debe confundirse la fijación
de metas con los sueños, con el dejarse llevar por la fantasía. Las metas son el preludio
de la acción, un camino a recorrer. Son un ejercicio del deseo de liderazgo personal.
Para fijar, pues, las metas hay que seguir unas pautas y seguir unas reglas:
METAS PERSONALES Y CONCRETAS: cada líder, a la hora de establecer unos
objetivos, ha de procurar forjarse para su acción unas metas en las que él realmente crea
y que al mismo tiempo sean concretísimas. A menos que sus metas estén basadas en sus
propios valores internos, ni siquiera podrá visualizarlas correctamente. Las metas deben
ser aquellas realidades en las que uno cree. Pero, al mismo tiempo, han de ser muy
concretas. No se puede en un liderazgo perseguir un objetivo etéreo. Cuanto más
concretas las metas, más fácil de analizar, conseguir y obtener.
METAS POSITIVAS: una meta, expresada negativamente, quita a un liderazgo una
cierta eficacia. Una responsable de equipo, ante un problema de puntualidad, hallará
más respuesta en dicho equipo, si sabe formular positivamente una meta que acabe con
la impuntualidad que si simplemente dice: "no hay que ser impuntuales". Emocional y
mentalmente ayuda más una idea positiva, aunque exija esfuerzo y lucha, que una idea
negativa. A una persona que hace dieta le ayudará más imaginarse a si misma esbelta,
flaca y sana, que pensar en los 20 kilos que ha de bajar de peso.
METAS REALISTAS: no se habla de metas pobres o mediocres. Realistas significa
que debe tratarse de objetivos que una persona es capaz gustosamente de trabajar. Hay
en la vida metas muy altas, pero al mismo tiempo son realistas. De hecho, además, una
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meta alta es más fácil de alcanzar que una pobre. Mientras más pobres es la meta, menor
será su valor motivaciones. Las metas pobres acarrean desgana. El realismo implica
también el saber esperar para lograr un objetivo con un grupo humano. Tal vez hoy no
es posible lograr lo que puedo lograr mañana y pasado mañana seria ya tarde. Ahora
bien, también el realismo tiene mucho que, ver con lo que un líder espera de aquellos a
los que lidera.
METAS PROFUNDAS: se puede perder el tiempo en la vida en la lucha por metas
cuyo significado es intrascendente. Una vez logradas, uno se da cuenta de que no ha
logrado nada, Es, por ello, importante que el líder busque objetivos en profundidad, que,
una vez conseguidos, solucionen definitivamente los problemas que trae entre manos.
La captación de líderes es difícil, pero soluciona de una vez por siempre los grandes
problemas de la iglesia actual. Los grandes líderes siempre han dejado una huella
significativa en el mundo, Los líderes de pacotilla han levantado mucho humo, pero el
humo se ha disipado enseguida. Así por ejemplo, las metas dirigidas al "ser" (en
cualquiera de sus dimensiones), gozan de mayor valor que las dirigidas al "tener".
CLASES DE METAS: no todas las metas son iguales. No todas tienen iguales poderes
de automotivación. Algunas están a mano, y otras quedan lejos. Unas metas versan
sobre cosas, otras sobre el cambio de la persona. Algunas son claras y nítidas, y otras
son difíciles de conceptualizar. Por todo ello es necesario darles un orden adecuado que
ayude a su consecución.
METAS A CORTO PLAZO: ayudan mucho a adquirir confianza en sí mismo.
Mientras a más corto plazo sean, más motivación se suele tener. Y, si se alcanza una
meta importante, el entusiasma aumentará. También ayudan a subir un escalón y a .tener
una visión más amplia de lo que se quiere. Sin embargo, no hay que confundir nunca
estas metas con metas pobres. No hay meta sin reto, Son a corto plazo en el sentido del
tiempo requerido, pero no en cuanto al esfuerzo. A pesar de todo, es importante no
habituarse a trabajar solo con metas a corto plazo.
METAS A LARGO PLAZO: un líder es una persona que sabe mirar hacia el futuro. El
futuro, no solo para contemplarlo, sino para afrontar con una serie de objetivos a lograr.
Es signo de gran madurez en el liderazgo saber plan futuro. En la visión de un líder las
metas a largo plazo constituyen una necesidad. Hay realidades que solo se pueden
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conseguir a largo plazo. Las metas a largo plazo exigen un trabajo detallado, previsor,
paciente a corto plazo, que cristaliza a largo plazo en metas grandes, eficaces y
atractivas. Quien no sabe esperar, dejará que se pierdan grandes bienes.
METAS TANGIBLES E INTANGIBLES: metas tangibles: Hay en la vida metas
fácilmente visualizables, que nacen de necesidades inmediatas o urgentes. Nada le
cuesta al que tiene hambre, formular la meta de conseguir comida. En estas metas
tangibles se proyectan en el campo del liderazgo aquellos objetivos más claros y
necesarios que tiene un líder, sea a corto o largo plazo. Es algo que se toca y que, por
tanto, se siente con urgencia. Es importante saber catalogarlos y dedicar a ellos la
energía necesaria para salir adelante en el liderazgo.
Metas intangibles: se trata de metas más profundas, no siempre visualizables, pero
demasiado importantes para lograr un objetivo. Para un presidente municipal es más
fácil visualizar la necesidad de pavimentar una calle con baches, que pensar en un
programa de elevación de las costumbres morales de la población. Pero ciertamente, el
líder que no es capaz de ahondar en profundidad en la orientación de su liderazgo puede
terminar por ser un líder mediocre. Hay que conocer demasiado bien lo que se busca,
para poder fijar metas también adecuadas.
4.2 PLAN PERSONAL PARA UNA ACCIÓN DE LIDERAZGO (I)
ELECCION DE METAS: el liderazgo personal es una realidad constante, no
circunscrita a horas de oficina. Se presenta en cada faceta de la vida. Involucra cada
acción, pensamiento o actitud del día. Cualquier plan de acción para el desarrollo del
liderazgo personal atañe al hombre total. En este toma se trata de establecer una relación
entre el sitio en que nos encontramos y hacia donde nos dirigimos. Una persona, que
quiera ser de veras líder, debe hacerse siempre algunas preguntas:
¿A dónde quiero llegar? Es muy importante para el liderazgo personal saber
exactamente a donde se quiere llegar. Un párroco en la parroquia, un empresario en el
negocio, un entrenador en el deporte, una responsable de equipo en el equipo deben
tener claro lo que buscan. El que no sabe lo que quiero, nunca encontrara los medios
adecuados para lograr algo. Es ésta una reflexión que el líder con frecuencia se hace. El
gran líder Jesucristo tenía demasiado claro su fin en la vida; nadie le entendía ciertos
86
comportamientos; pero El iba logrando una tras una sus metas. El ignorar la razón del
liderazgo me descalifica como líder.
¿Qué tengo que hacer para llegar allí? Cuando el objetivo es claro, los medios brotan
con fluidez. Lógicamente un análisis sereno va a permitir descubrir cuáles de esos
medios son los más adecuados para lograr mi fin. Como se ha dicho en la charla
anterior, es necesario pensar en los medios a corto, mediano y largo plazo. Asimismo,
es necesario verlos en profundidad, no dejándose sorprender por los éxitos fáciles. Una
vez hecho esto, los medios se convierten en "¡netas" a lograr¡ que a su vez son parte de
un fin más trascendente o importante.
METAS POR ESCRITO: los planes definidos producen resultados definidos. Los
indefinidos simplemente no producen nada. El escribir las metas tiene su valor:
A menos que se escriban las metas y objetivos se perderá la atención en el tráfico de
nuevos problemas, nuevos retos y nuevas decisiones. Las metas por escrito nos ayudan
a mantenernos en el recto camino hacia el progreso y actúan como "pantallas" para
eliminar las distracciones e interrupciones externas.
Las metas por escrito son útiles para medir el progreso en el esfuerzo. Hacen ver hasta
donde se ha llegado. Es una forma de retroalimentación para medir los resultados. Sin
metas por escrito y a plazos nuestra memoria se vuelve borrosa y se pierde la
motivación.
Escribir cristaliza el pensamiento y el pensamiento cristalizado motiva a la acción. El
mero hecho de escribir las metas, clarifica el propósito y la decisión. Es una forma de
obligarse a sí mismo a actuar.
Las metas escritas sirven como referencia y recordatorio de los objetivos.
Un plan escrito ahorra tiempo y energía porque se sabe en todo momento hacia donde se
camina.
OBSTACULOS PARA ALCANZAR METAS: una vez que ya estén las metas y por
escrito, hay que hacer la pregunta: ¿por qué quiero lograr esto y por qué no lo he
logrado todavía? ¿Cuáles son las circunstancias, condiciones o razones por las que aún
no he logrado lo que quiero? Este raciocinio es importante, cuando se trata de un trabajo
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de liderazgo en el que ya se deberían haber conseguido ciertos objetivos. Y se trata con
este pensamiento de completar el plan de metas con un análisis sereno de las
dificultades. Que se van a encontrar en la práctica. Ello enriquecerá el modo de ejercer
el liderazgo personal, porque se conoce por adelantado cuáles son los obstáculos
normales en el logro de unas metas., Es un tipo de realismo bueno y enriquecedor. A
veces lo contrario conduce a un idealismo que acaba en el fracaso.
¿COMO VENCER LOS OBSTACULOS?: una vez que se conoce lo que se interpone
entre uno y las metas, es más fácil encontrar una solución. Conocer la naturaleza de un
problema es ya un avance para encontrar la respuesta. Cada problema u obstáculo tiene
sus propias soluciones. El líder tiene fe en que ante todas las dificultades puede
encontrar dentro de sí mismo la fuerza para vencerlas haciendo mejor lo ordinario o
intentando nuevos caminos o ampliando la visión de las cosas. A veces hay soluciones
que son difíciles de descubrir, pero el esfuerzo realizado para descubrirla y los intentos
realizados siempre son formativos. El líder esto es importante no siempre vence los
problemas. El éxito del líder es haber hecho lo que debía. Puede morir en una cruz,
aparentemente fracasado, pero realmente ha triunfado.
4.2 PLAN PERSONAL PARA UNA ACCIÓN DE LIDERAZGO (II ) EL VALOR DE LOS PLAZOS: no basta en un plan de liderazgo fijar las metas; es
necesario fijar el tiempo en que dichas metas se van a realizar. Los plazos es a la
fijación de metas lo que el gatillo es al rifle. Es un mecanismo esencial de activación. Si
alguien se fija un plazo para lograr una meta, ese plazo actúa sobre él urgiendo. El plazo
crea urgencia y lleva a la persona a continuas revisiones. No es lo mismo lograr una
cosa, que tenerla terminada mañana. Un plazo crea un reto en el interior. Un plazo crea
una actitud mental positiva, pues ayuda enfocar la atención y a concentrarse en el
objetivo, eliminando distracciones. Cuando no hay plazos, los días pasan y se tiene la
sensación de que no se hace nada. Sin embargo, los plazos se deben manejar con
madura comprensión. Ellos son los esclavos, no los amos. El que fija los plazos puede
cambiarlos, no por comodidad o fracaso, sino por necesidad. Puede hacer ajustes en
base a cambio de opiniones debidas a circunstancias diferentes. El fijar plazos o fechas
no debe hacerse por simple condescendencia en un plan de trabajo; ello es relativamente
fácil. Hay que hacerlo sabiendo que ello me obliga a lograrlo cuando me lo he
propuesto.
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LAS SATISFACCIONES DE ALCANZAR LAS METAS: en el camino hacia el
éxito en el liderazgo personal, además de la fijación de las metas y de los plazos, es
necesario forjar "un deseo vehemente" por lo que uno quiere lograr. La diferencia entre
los campeones y los fracasados en el deporte no está tanto en la cuestión de talentos,
habilidades o técnica, sino en el deseo, Lo que se ama con pasión, se persigue con
pasión. Es, por ello, importante que el líder medite en los frutos que va a obtener de la
realización de sus metas. El que al proponerse algo no busca alguna satisfacción
personal, difícilmente persevera. Lógicamente las satisfacciones pueden ser más
exteriores o interiores, más interesadas o desinteresadas, pero al fin y al cabo deben
existir. La falta de deseo de ir al cielo, a muchos los lleva a desinteresarse de ciertos
objetivos en la vida previos para lograr esa satisfacción. Realmente el deseo de algo
estimula a redoblar los esfuerzos, a vencer más fácilmente las dificultades, a no
desalentarse en el camino,
¿CONSIDERO QUE VALE LA PENA?: existe un plan de acción, se conocen los
escollos y las soluciones. Se sabe el tiempo que va a costar. Se conocen los beneficios
que se van a obtener. Después de todo ello, ¿valdrá la pena? Si se duda del intento,
significa que la decisión es débil. Si no se duda, el deseo y la decisión se intensificarán.
La meta está firmemente asentada en su sistema de valores. En un líder la certeza en sus
ideas es fundamental para triunfar como líder a pesar de las dificultades e incluso de los
fracasos. Todo lo que se desea con vehemencia, se busca con sinceridad y se trabaja con
entusiasmo, se logrará.
INTEGRACION DE LA PERSONALIDAD: para terminar este capítulo se debe
señalar que en la vida del líder debe haber una comunión perfecta entre su vida y lo que
busca. El liderazgo no tiene horas, es una actitud de vida. No se puede fragmentar la
vida. Se vive, se trabaja, se descansa, se sufre, se goza para ser líder. Las metas del
liderazgo deben ser vividas con intensidad a todas horas. Todas las experiencias me
pueden proporcionar una ayuda para ser líder.
4.3 AFIRMACIONES Y VISUALIZACIÓN
¿QUE SON LAS AFIRMACIONES?: si se quiere que los planes se conviertan en
realidad, si se quiere conservar la confianza y el entusiasmo, se necesita añadir otros
ingredientes a la motivación personal: se necesita desarrollar y utilizar el poder de las
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afirmaciones y cultivar el arte de la visualización. ¿Qué es una afirmación? Son
declaraciones positivas de lo que creemos que es cierto. Es la verdad en la que creemos
y de acuerdo con la cual deseamos vivir. El uso de las afirmaciones como un medio para
desarrollar el liderazgo personal es una de las prácticas más antiguas del hombre. Las
afirmaciones construyen la confianza propia, la seguridad interna y la opinión de sí
mismo. Un líder necesita repetirse frecuentemente a si mismo que sus objetivos son
alcanzables, que las personas son buenas, que con un poco de más esfuerzo las cosas
salen adelante. "Se puede", es la gran afirmación siempre del líder. Alimentar la mente
de pensamientos positivos y erradicar los positivos es condición fundamental para el
éxito, Cuando se alimenta el subconsciente con pensamientos positivos, se desplazan los
negativos (dudas, temores, indecisiones). Las afirmaciones operan dentro del hombre
por osmosis".
EL ARTE DE LA VISUALIZACION: muchas de nuestras ideas y pensamientos se
reducen a vagas generalidades. Rara vez delimitamos el contorno de nuestras ideas para
definir exactamente lo que deseamos. Queremos que el "equipo vaya mejor", pero, ¿qué
significa realmente eso? Como resultado difícilmente nuestro pensamiento se cristaliza
y adquirimos el hábito de generalizar las ideas. En un líder los pensamientos e ideas
tienen que ser tan nítidos y detallados que se pueda distinguir cada faceta por pequeña
que sea. Se debe llegar, no solo a ver las metas, sino cada uno de los pasos para
alcanzarlas, sin dudar un instante. El modo es un proceso de visualización.
Visualización es la capacidad de tender un puente entre "lo que es" y "lo que debiera
ser". ¿Cómo lograr que este hijo rebelde se convierta en un hijo dócil y sumiso? ¿Cómo
lograr que estas señoras que no pasan a orientación moral pasen realmente? Hay que
acabar con la pereza de la mente, y usar la razón y la imaginación para tender puentes
entre lo que es y lo que puede ser.
El líder es una persona que puede visualizar todo lo que intenta, es decir, es un ser
humano que es capaz de crear todo lo que puede visualizar. Puede traer el futuro al
presente y descubrir qué medios va a usar. Un ejemplo es N.P., un hombre que vive el
futuro mediante la visualización y lo hace presente para preparar el camino.
Demasiadas personas formulan propósitos o se fijan metas para cambiarse a sí mismas o
cambiar algo, pero solo confían en su fuerza de voluntad para lograrlo. No se puede
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avanzar en un terreno desconocido a base de buena voluntad. Hay que visualizar ese
camino y los medios para recorrerle. El plan de vida espiritual, por ejemplo, es la
visualización de una necesidad para lograr un cambio interior. No basta el deseo de
cambio, hace falta también el modo. El hombre de visión cree... Confía y está seguro de
que aquello que ve no solamente es posible, sino de hecho está ya en proceso de
convertirse en realidad.
4.4 TOMA DE DECISIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
LAS DECISIONES: la vida del hombre está llena de decisiones que deben tomarse
cada día y en cada momento. La relación entre el liderazgo personal y la toma de
decisiones está tan entremezclada que es difícil saber si el mejorar la capacidad de
decisión mejora el liderazgo o si el mejorar el liderazgo desarrolla la capacidad de
decisión. Hoy en muchos sectores del mundo se echa de menos a la persona capaz de
tomar decisión) es y se han hecho estudios al respecto con estas conclusiones: '
La mayoría de las decisiones de los individuos no tienen la menor importancia. Se toma
decisiones respecto a realidades intranscendentes de la vida, pero no respecto a las
grandes cuestiones de la vida
Las personas toman decisiones más basadas en el sentido común que en la razón, Ello
indica una carencia de auténticos objetivos en la vida.
La falta de auténtica libertad en el hombre de hoy (que se ha hecho esclavo de las
modas, de las opiniones, de los ambientes que le rodean) le está impidiendo realmente
poder tomar decisiones al no tener clara la verdad de las cosas.
Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una estructura
interna muy solida y estable. Sus decisiones son fruto de sus convicciones.
¿COMO TOMAR DECISIONES?: el líder es una persona que habitualmente toma
decisiones para sí o para otros; es uno de los aspectos fundamentales de su liderazgo.
Nada suplirá esta capacidad: ni la habilidad en las relaciones humanas, ni el encanto
personal. Los estilos en la toma de decisiones están muy relacionados con
características de la personalidad propia (impulsividad, inestabilidad emocional,
obsesión). Por ello, es importante dar algunas orientaciones sobre la toma de decisiones:
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- Hay que ceñirse a lo que a uno le correspondo". El líder no debe obsesionarse por
todos los problemas que lo rodean, sino solo preocuparse por aquellos que lo competen.
Ello lo ayudará a que sus decisiones se centren en el núcleo de los verdaderos
problemas y necesidades.
- No hay que dejarse presionar". En la toma de decisiones se busca siempre la verdad en
un clima de libertad interior. Hay que rechazar por ello todo aquello que pueda
influirme al margen de mi mismo.
- "Hay que hacer solo una decisión cada vez". Dado que las decisiones suelen estar
relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que sea
necesario y ver qué puede influir una decisión en otra.
- "Hay que decidir según la evidencia, no según la inspiración". Hay que sopesar los pro
y los contra de cada problema y en consecuencia decidir. Se trata de no equivocarse.
- "Hay que aceptar el riesgo de decidir"* En la vida no existen seguridades absolutas y
ninguna decisión está exenta de riesgos ' La falta de decisión es signo de falta de
confianza y determinación,
- "Hay que incluir siempre una alternativa". Toda decisión debe incluir siempre una
alternativa a seguir para el caso de que intervengan circunstancias imprevistas. No se
trata de tomar una decisión con reservas. Simplemente se formula una mete y un plan
paralelo para llegar a ella.
- "Hay que equiparar la decisión con la acción". Tomada una decisión, no hay que
esperar a ponerla en práctica. La rapidez con la que una persona concuerde su acción
con su decisión es una buena medida para juzgar su liderazgo personal.
- "Hay que saber revocar una decisión, si está mal". Se necesita valor personal para
admitir que la decisión tomada es un error. Pero estas son las decisiones que distinguen
a los hombres de los niños. Hay que ser maduro para revocar lo que no conviene.
EL PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS: la capacidad de tomar
decisiones debe encontrar su máxima expresión en la capacidad de solucionar
problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese en la acción. Todo el proceso
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de solución de problemas es un ejercicio de toma de decisiones. Estas habilidades
adicionales deben desarrollarse para el liderazgo personal.
"Estar consciente". Hay personas que prefieren ignorar los problemas. Piensan que no
enfrentándolos desaparecen. Ser consciente de que existen los problemas es el primer
pago para solucionarlos.
Objetividad . Después de conocerlos, hay que definirlos, y ello exige un análisis
objetivo para descubrir dónde está. De lo contrario, se aplican soluciones a lo que es el
verdadero problema
"Visión". A veces se tienen las soluciones verdaderas de un problema, pero se siente
miedo a afrontarlas. Pero si no se soluciona el problema real no se progresa. Hay que
seguirlas cuesten lo que cuesten.
"Conocimiento". Solucionar un problema implica conocer el asunto. Una persona que
no sabe mecánica no debe abrir ni el radiador de un carro. Por ello, hay que estar
empapado de los temas que interesan
"Mente abierta". No hay soluciones obvias para los problemas, porque entonces ya se
hubieran usado. Hay que tener flexibilidad.
"Selección de alternativas". Cuando haya varias soluciones para un problema, en
primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecer entre sí contradictorias; y, en
segundo lugar, hay que estudiarlas a fondo antes de tomar una decisión.
"Consultar". El líder no debe tener reparos ante las dudas de consultar a otros para que
sus decisiones sean lo más acertadas y no pierda tiempo inútilmente,
4.5 COMUNICACIÓN Y ARTE DE ESCUCHAR
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION: en el campo del liderazgo personal
no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona, No importa en
un líder cuál sea su automotivación si no puede trasmitir sus ideas a otros. La
comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación no es un intercambio de
opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es generar acción. Un
líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los
demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y
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desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La
comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es
un intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.
LA EMPATIA EN LA COMUNICACION: la empatía no consiste en ver las cosas
desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo con ella. Es la habilidad
para llevarse bien con la gente. Es una especie de percepción y de comprensión del
comportamiento del otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una
flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al
otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista.
Es un poco el secreto de la comunicación. La comprensión del otro conduce a establecer
dos principios básicos de la comunicación efectiva.
Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas no
deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que
selecciona las ideas de una persona, Cuando se conocen los intereses de otra persona y
se expresan las ideas de acuerdo a ello la comunicación es posible.
Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de aquellas.
Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e imperfecta la
comunicación. La empatía debe ayudar a comprender como es una persona y a hablarle
al corazón. Solo eso es comunicación.
EL ARTE DE ESCUCHAR: la empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación,
pero algunas personas se sienten frustradas porque no pueden encontrar una manera
sencilla de mejorar su empatía. ¿Cómo puede saber cuáles son los intereses de los otros?
Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que se necesita saber para
dirigirlos. Realmente se escucha poco. La ciencia se ha desarrollado mucho en el arte de
leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible comprender a una persona a
menos que la escuchemos. Y ello exige saber escuchar, Hay algunos medios que nos
pueden ayudar a ello:
"Esté pendiente de las ideas". No todas las personas se expresan con claridad.
Algunas parecen divagar al hablar. Se repiten con más frecuencia que cuando escriben,
Pero la palabra hablada tiene una ventaja sobre la escrita y es que trasmite los
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sentimientos con mayor énfasis y claridad. Al escuchar hay que tratar de oír lo que está
detrás de las palabras para poder comprender a una persona.
"Sea egoísta". Escuche siempre con la idea de que está decidido a obtener alguna
ventaja de lo que escucha. Así obtendrá lo valioso que los demás pueden ofrecerlo.
"Evite estar a la defensiva". Algunas personas escuchan al principio, con mente
abierta... pero poco a poco la mente se va cerrando y se corta la comunicación. Ello se
debe a veces a que se tiene miedo a que las propias razones no sean correctas. Por ello
es bueno, al escuchar, adquirir la práctica de diferir el propio juicio, hasta que el otro
haya terminado.
"Practique el arte de escuchar". No hay que tener miedo a oir a otros, aunque trate
temas difíciles. Siempre es arduo escuchar temas profundos y sacarle juego, pero la
práctica lo hace más fácil. El que es capaz de callarse para escuchar a otros alguna vez,
aprende mucho de la vida.
"Escuche para recordar". Hay que saber escuchar a los demás y reflexionar después
sobre lo escuchado. Se aprende mucho, cuando se reflexiona sobre lo escuchado.
4.6 LIDERAZGO ESPIRITUAL (I)
LIDERAZGO NATURAL Y ESPIRITUAL: ya hemos dicho que liderazgo es
influencia. Un hombre puede conducir a otros en la medida en que puede influirles. Así
se ha elaborado una definición de liderazgo; "Es 'La capacidad y la voluntad de reunir a
hombres y mujeres para un propósito común, y poseer un carácter que inspire
confianza". Ahora bien, el liderazgo espiritual es una combinación de cualidades
naturales y espirituales. El líder espiritual atraerá no solo por el poder de su
personalidad, sino por esa personalidad irradiada, dada y habilitada por Dios.
El líder humano se caracteriza por su confianza en sí mismo, el conocimiento de los
hombres, su capacidad de decisión, su ambición, su originalidad, su deseo de mando, su
independencia.
El líder espiritual por su confianza en Dios, por su humildad, por su docilidad al
espíritu, por el amor al prójimo por su dependencia.
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CUALIDADES ESENCIALES PARA EL LIDERAZGO: Disciplina: El líder es
capaz de dirigir a otros, porque se ha conquistado a sí mismo. "Es que todos somos
generales y no podemos encontrar a nadie con quien luchar".
Visión: El líder siempre ha sido una persona que ha tenido mayor visión que los demás,
Hombres de fe. Un líder debe ser capaz de percibir ej. Resultado final del plan que
propone. El líder mira siempre adelante y se adelante a los tiempos. La visión incluye
optimismo y esperanza, Un pesimista nunca ha sido líder. El optimista ve una
oportunidad en cada dificultad. El pesimista ve siempre antes las dificultades que las
posibilidades.
Sabiduría: Una mezcla de conocimiento, juicio, sagacidad. Esta cualidad aporta al líder
el necesario equilibrio y lo libra de la excentricidad y de la extravagancia.
Decisión: Un hombre de visión pone enseguida las manos a la obra, sino terminará
siendo un soñador. Normalmente una sincera, aunque equivocada decisión, es mejor que
ninguna decisión. En la mayoría de las decisiones la parte más difícil no es saber lo que
debemos hacer, sino estar dispuestos a pagar el precio.
Valor: Es esa cualidad de la mente que capacita a los hombres a enfrentarse con
peligros y dificultades con firmeza, sin temor ni depresión en su espíritu. El valor del
líder se demuestra cuando está dispuesto a enfrentarse con hechos desagradables y
condiciones devastadoras con ecuanimidad. La oposición de otros no le frena.
Humildad: En el liderazgo religioso es muy Importante esta cualidad. El líder espiritual
debe escoger el oscuro camino del servicio sacrificado antes que lo vistoso y llamativo.
4.7 OTRAS CUALIDADES DEL LÍDER ESPIRITUAL:
Humor: el humor limpio y sano relaja la tensión y alivia una situación difícil mejor que
cualquier otra cosa dentro del grupo. El humor es un instrumento de optimismo, incluso
cuando las dificultades arrecian fuertemente.
Ira: los grandes líderes han sido seres que han sabido encolerizarse ante las injusticias
del mundo. La ira buena es algo independiente del egoísmo. Es el celo por lo recto y por
la verdad.
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Paciencia: tina generosa dotación de esta cualidad es esencial para un sano liderazgo.
Aquí la paciencia no es el simple soportar. Es la valerosa aceptación de todo lo que la
vida puede traernos y la capacidad de transformar el peor suceso en un paso ascendente
en el camino. El líder la necesita para no correr demasiado adelante de sus seguidores.
Aunque va adelante, se mantiene lo suficientemente cerca de cada uno.
Amistad: el líder espiritual ha de ser un gran amigo del hombre y tener una gran
capacidad para ejercitar la amistad, Es necesario gobernar con el corazón, persuadir con
la amistad.
Tacto y diplomacia: es una percepción intuitiva 'de lo que es correcto y apropiado para
hacer o desoír, para no ofender. Es una ayuda para reconciliar puntos de vista distintos
sin comprometer ningún principio. La habilidad de negociar puntos delicados es un don
del líder.
Habilidad ejecutiva: es la capacidad organizativa. Un líder es una persona organizada
y que, con la organización, inspira
4.8 LIDERAZGO ESPIRITUAL (II)
EL SACRIFICIO PERSONAL : hay una cruz en el camino de todo liderazgo
espiritual. El evadir la cruz es perder el liderazgo. Es propio del líder el estar dispuesto a
renunciar a las preferencias personales y a sacrificar sus deseos legítimos y naturales
por la causa. En cierta forma, el liderazgo es una forma de entrega y de amor, que va
radicalmente contra el egoísmo que hay dentro. Es mucho más cómoda una vida sin
entrega, sin donación, aunque no más feliz. Aceptar el roto del liderazgo es dar a la vida
una dirección que sale de los propios esquemas.
LA SOLEDAD: el líder siempre ha sido un ser solitario. La soledad es consecuencia
del mismo liderazgo. El líder toma decisiones. El líder es frecuentemente
incomprendido. El líder debe obedecer una instancia que a veces lo lleva a ser criticado.
El elevarse sobre los demás es separarse de ellos de alguna manera. El líder tiene que
estar dispuesto a no tener nada.
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LA FATIGA: el liderazgo se sobre siempre el precio de la fatiga. Sin ella el liderazgo
es mediocre. Ya hemos dicho antes que el dirigir a un grupo humano exige mucha
entrega, esfuerzo, preocupaciones, y ello desgasta. Un líder, nunca será un señorito.
LA CRÍTICA: ningún líder está exento de la crítica. Más aún, un líder no criticado no
puede ser líder. El ser consecuente con un tipo de ideas y de proyectos siempre acarrea
en los demás una cierta inconformidad, La crítica para el líder viene a convertirse en
bendición y en confirmación de su liderazgo.
LA PRESION: la función del líder trae consigo por si misma una fuerte presión,
porque el liderazgo es una responsabilidad. Al echarse sobre los propios hombros las
cargas de los demás el líder asume tareas nuevas y exigentes. Es lógico que sea así, Por
eso hay tan pocos líderes, porque ser líder es complicarse la vida.
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