MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA

Prof. dr Gizela Štangl Šušnjar

ISPITNA PITANJA

ZA STUDENTE DRUGE GODINE

Subotica, oktobra 2007.

1. Navedite neku od definicija menadžmenta ljudskih resursa kao i svrhu i značaj upravljanja ljudskim

resursima. 2. Kakva je uloga menadžmenta ljudskih resursa u prihvatanju osnovnih tekovine organizacione

kulture. Protumačite dimenzije nacionalne kulture po Hofsted-u. 3. Kakva je uloga menadžmenta ljudskih resursa u prihvatanju osnovnih tekovina organizacione

kulture. Protumačite dimenzije nacionalne kulture po Trompenaraars-u. 4. Navedite i protumačite ciljeve upravljanja ljudskim resursima. 5. Navedite i objasnite aktivnosti upravljanja ljudskim resursima kao i međuzavisnost ciljeva MLJR i

aktivnosti MLJR. Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma

6. Protumačite aktivnosti MLJR sa stanovišta staffing-a, obuke i razvoja, motivisanja i zadržavanja zaposlenih.

Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma 7. Kako se četiri važnije aktivnosti MLJR-a sprovode u praksi?

Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma 8. Protumačite model sistema menadžmenta ljudskih resursa kao i glavne izazove okruženja. 9. Istorijske pretpostavke menadžmenta ljudskih resursa: Rani uzorci i poreklo. Naučni menadžment

F.W. Taylor-a i Hawthorne-ski eksperimenti. 10. Istorijski osvrt menadžmenta ljudskih resursa: Moderni uticaji. 11. Spoljni izazovi MLJR-a: Diversificiranost radne snage. 12. Spoljni izazovi MLJR-a:

- Tehnološki izazovi, - Ekonomski izazovi i - Državni izazovi.

Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma 13. Organizacioni izazovi:

- Izazovi koji potiču od sindikata - Izazovi koji potiču od potrebe za informacionim sistemima. - Izazovi koji potiču od karaktera organizacione kulture i konflikata.

14. Međunarodni izazovi. Koje su specifičnosti menadžmenta ljudskih resursa u uslovima medjunarodnog angažovanja.

15. Međunarodno delovanje menadžmenta ljudskih resursa sa aspekta: - Prava zaposlenih - Međunarodnog regrutovanja - Međunarodne selekcije - Međunarodne orijentacije - Evaluacije i razvoja karijere.

16. Šta je strategijsko upravljanje ljudskim resursima? 17. Navedite i objasnite glavne komponente procesa strategijskog upravljanja relevantnih za

formulisanje strategije. 18. Navedite i objasnite oblike povezanosti strategijskog upravljanja i upravljanja ljudskim resursima u

formulisanju strategije Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma

19. Navedite važnije varijable uspešnosti primene (implementacije) strategije upravljanja ljudskim resursima, kao i međuzavisnost tih varijabli.

20. Objasnite doprinos aktivnosti upravljanja ljudskim resursima implementaciji strategije upravljanja – odgovor bazirati na katalog aktivnosti menadžmenta ljudskih resursa.

Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma 21.Tipovi strategija MLJR i potrebe u ljudskim resursima po tipovima strategija.

22.Objasnite implikacije različitih strategija MLJR-a na funkciju menadžmenta ljudskih resursa: - Strategija koncentracije - Strategija unutrašnjeg rasta

- Strategija spoljneg rasta - Strategija smanjenja (downsizing-a). 23. Objasnite šta predstavlja strategijsko planiranje a šta taktičko planiranje. 24. Objasnite šta pod planiranjem ljudskih resursa podrazumevamo kao i aktivnosti koje takvo planiranje

zahteva. Odgovor potkrepite primerom iz praktikuma

25. Objasnite pristup Beardwel-a, Holden-a i Claydon-a procesu planiranja ljudskih resursa - Istraživanje i analiza - Predvidjanje - Planiranje - Implementacija i kontrola

26. Objasnite vezu između procesa poslovnog planiranja i planiranja ljudskih resursa. Odgovor potkrepite primerom

27. U kom smislu ciljevi upravljanja ljudskim resursima treba da budu osnova plana ljudskih resursa? Objasnite šta inventar talenata znači i sadrži.

28. Objasnite kako se odvija predvidjanje ponude radne snage - Predvidjanje interne ponude - Predvidjanje eksterne ponude

29. Objasnite predvidjanje tražnje za radnom snagom. 30. Objasnite «Akcioni plan» i «Kontrolu vrednovanja» kao elemente plana ljudskih resursa. 31. Navedite i objasnite najčešće poteškoće u planiranju ljudskih resursa 32. Šta je analiza rada a šta dizajn rada. Objasnite osnovne pojmove u vezi sa analizom i dizajnom rada. 33. Šta je analiza rada. Koje to aktivnosti MLJR koriste rezutate analize rada? Navedite ih i objasnite

značaj tih podataka za aktivnosti MLJR. 34. Navedite i objasnite rezultate analize rada. Navedite nekoliko važnijih elemenata koje treba da

sadrže dva najvažnija rezultata analize rada. 35. Navedite metode za analizu rada. Od navedenih metoda objasnite detaljnije: «Metod posmatranja»,

«Metod vrednovanja radnih elemenata» i «Intervju». 36. Navedite metode za analizu rada. Od navedenih metoda objasnite detaljnije «Taksonomiju radnih

zadataka», «Fleishman-ov metod analize» i «Upitnik». Odgovor potkrepite primerom 37. Navedite metode za analizu rada. Od navedenih metoda objasnite detaljnije «Upitnik» i

«Funkcionalnu analizu posla». 38. Šta je analiza rada. Koji su rezultati analize rada? Navedite i objasnite potencijalne probleme u

analiziranju rada. Odgovor potkrepite primerom 39. Šta je dizajn rada? Koje su faze dizajna rada? Koja je preovladjujuća praksa u dizajniranju rada bila

dugo vremena? Šta je opseg rada a šta sadržina? 40. Zašto se pristupa redizajniranju rada? Navedite i objasnite sledeće tehnike redizajniranja: rotacija

poslova, proširivanje rada i obogaćivanje rada. 41. Zašto se pristupa redizajniranju rada? Navedite i objasnite sledeće tehnike redizajniranja rada:

obogaćivanje rada i tzv. poluautonomne grupe. 42. Šta su alternativni programi rada? Objasnite sledeće oblike alternativnih programa:

- Moduli rada - Fleksibilno radno vreme - Skraćeno radno vreme

43. Šta su alternativni programi rada? Objasnite sledeće oblike alternativnih programa: - Skraćeno radno vreme - Kondenzovana radna nedelja - Rad kod kuće

44. Navedite i objasnite sledeće pristupe dizajnu delokruga rada: - Mehanički - Motivacioni - Biološki

45. Navedite i objasnite sledeće pristupe dizajnu delokruga rada: - Biološki - Perceptivno-motorni - Sociotehnički

46. Pojam, značaj i uloga staffinga u funkcijama menadžmenta. Na koja pitanja treba da odgovori staffing sistem?

47. Protumačite model regrutacije, selekcije i orijentacije u zavisnosti od zrelosti predluzeća (po autorima Kochan-u i Barocci-u)

48. Aktivnosti staffinga i regrutovanje kadrova. Faktori koji utiču na uspešnost regrutovanja. Navedite ih i objasnite.

49. Objasnite plan zapošljavanju i predviđanja. Koje se metode koriste u predviđanju personalnih potreba? Navedite ih i objasnite ih.

50. Kako se odvija prognoza popunjavanja radnih mesta iz unutrašnjih izvora, a kako prognoya popunjavanja radnih mesta uz eksternih izvora?

51. Izvori regrutovanja. Unutrašnji izvori. Navedite metode internog regrutovanja. Koje su prednosti a koji nedostaci internog regrutovanja?

Odgovor potkrepite primerom 52. Izvori regrutovanja. Eksterni izvori angažovanja. Navedite metode eksternog regrutovanja. Od

navedenih, objasnite sledeće: »Oglašavanje slobodnih radnih mesta»; «Agencije za zapošljavanje» Odgovor potkrepite primerom 53. Izvori regrutovanja. Eksterni izvori regrutovanja. Navedite metode eksternog regrutovanja. Od

navedenih objasnite: «Alternativni staffing» (Temp agencije, Lizing radnika, Ugovorci. ,,Lovci na glave”, Koledž regrutovanje, Preporuke i ,,Otvorena vrata”, Regrutovanje na internetu.)

Odgovor potkrepite primerom 54. Specifični zahtevi u strukturi radne snage. (Regrutovanje samohranih roditelja. Stariji radnici.

Regrutovanje manjina i žena. Uključivanje u projekte socijalne pomoći. Globalna potraga za talentima).

55. Ko vrši regrutaciju? Organizacioni podsticaji u regrutovanju. Jednake šanse i regrutovanje. 56. Pojam, ciljevi i značaj profesionalne selekcije. Navedite opšti model procesa selekcije (osam koraka

procesa selekcije). Kada se, u kojim situacijama odstupa od ovog opšteg modela selekcije? 57. Objasnite sledeće korake u procesu selekcije: Prijem molbi. Testovi (Pojam i svrha testova, upotreba

testova, validnost testova, vrste testova). 58. Objasnite sledeće korake u procesu selekcije: Intervju. (Vrste intervjua, faktori uspešnosti intervjua,

ciljevi intervjua). Provera dokumentacije i preporuke. Medicinska procena. Odgovor potkrepite primerom 59. Objasnite sledeće korake u procesu selekcije: Razgovor sa rukovodiocem. Prikaz posla. Odluka o

zapošljavanju. Medicinska procena. Provera dokumentacije i preporuke. 60. Profesionalna orijentacija- pojam, ciljevi i značaj. Odgovor potkrepite primerom 61. Program orijentacije- ciljevi, sadržaj i odgovornost za orijentaciju, najčešće greške u programu

orijentacije. 62. Razlozi koji uslovljavaju potrebu za raspoređivanjem radnika. Navedite i objasnite oblike

raspoređivanja radnika. 63. Performanse i motivacija. Pojam motivacije. Prikažite šemom osnovni motivacioni proces.

64. Motivacija i produktivnost rada. Odgovor potkrepite opštim modelom koji ilustruje povezanost motivacije i učinka.

65. Teorije motivacije. Navedite i objasnite teorije motivacionog sadržaja (Maslow, Herzberg). Odgovor potkrepite primerom 66. Teorije motivacije. Navedite i objasnite teorije motivacionog sadržaja (Herzberg, Mc Clelland). Odgovor potkrepite primerom 67. Teorije motivacionih procesa. Navedite i objasnite teorije očekivanja i teoriju pravičnosti. Odgovor potkrepite primerom 68. Teorije motivacionih procesa. Navedite i objasnite teoriju cilja i teoriju pojačanja- ustaljivanja. Odgovor potkrepite primerom 69. Vrste motiva. Objasnite izborno ponašanje. Navedite i objasnite nematerijalne motivatore. Odgovor potkrepite primerom 70. Vrste motiva. Objasnite izborno ponašanje. Navedite i objasnite materijalne motivatore. Odgovor potkrepite primerom 71. Obuka zaposlenih. Ciljevi obuke. Koraci u obuci- komponente programa obuke. Odgovor potkrepite primerom 72. Komponenta programa obuke. (1) Procena potreba- šta ona sadrži? Na šta se odnosi analiza,

organizacija, analiza osoblja i analiza zadataka? 73. Komponenta programa obuke. (2) Obezbezbeđivanje spremnosti za obuku. 74. Komponenta programa obuke. (3) Stvaranje okruženja za učenje. (4) Obezbeđivanje transfera obuke. 75. Komponenta programa obuke. (5) Metode obuke- tehnike prezentovanja i Hands-on tehnike. Odgovor potkrepite primerom 76. Komponenta programa obuke. (5) Metode obuke- tehnike za izgradnju grupe. Obuka za specijalne

namene. 77. Komponenta programa obuke. (6) Procena programa obuke. (Razlozi zbog kojih se vrši ocena

obuke? Koji se planovi procenjivanja primenjuju u programu obuke? Analiza troškova i koristi programa obuke)

78. Razvoj karijere zaposlenih. Šta je karijera? Stadijumi u karijeri? Sidra karijere? Odgovor potkrepite primerom 79. Internacionalna obuka i razvoj. 80. Menadžment kompenzacija. Ciljevi upravljanja kompenzacijama. Navedite važnije faze u

upravljanju kompenzacijama. 81. Vrednovanje posla. Objasnite model rangiranja (Job Ranking) i metod klasifikacije (Job Grading). 82. Vrednovanje posla. Objasnite metod poredjenja faktora (Factor Comparison), u objašnjenju sledite

«korake» u izradi metodologije. 83. Vrednovanje posla. Objasnite metod bodovanja (POINT SYSTEM). U objašnjenju sledite «korake»

uobičajene u izradi metodologije. Odgovor potkrepite primerom 84. Vrednovanje rezultata rada (PERFORMANCE MENAGEMENT). Objasnite dva pristupa

vrednovanju rezultata rada. Ko treba da vrši vrednovanje? 85. Metode vrednovanja rezultata rada. Vrednovanje po osnovu ostvarenja cilja (MBO) i multilateralno

vrednovanje. 86. Metode vrednovanja rezultata rada. Normativi rada. Metod vrednovanja primenom eseja. Metod

kritičnih događaja. Odgovor potkrepite primerom 87. Metode vrednovanja rezultata rada. Grafička skala procenjivanja. Ček lista. Ukotvljavanje (BARS) Odgovor potkrepite primerom 88. Metode vrednovanja rezultata rada. Metod prinudnog izbora. Metode rangiranja. Ukotvljavanje

(BARS) 89. Ciljevi upravljanja kompenzacijama. Navedite i objasnite neke od potencijalnih grešaka u procesu

vrednovanja rezultata rada zaposlenih. 90. Sistem zarada. Ciljevi sistema zarada (ciljevi zaposlenih, ciljevi poslodavaca)

91. Utvrđivanje strutkure zarada. Navedite neke od elemenata zarada. Navedite faktore koji utiču na strukturu i visinu zarada. Uticaj ostalih činilaca na sistem zarada.

92. Tradicionalni sistemi zarada. Utvrđivanje zarada na osnovu seniorstva. Kriva i satnica zarada. Platni razred i bodovni opseg.

93. Oblici provere zarada i potencijalni problemi tokom provere zarada. 94. Alternative tradicionalnoj strukturi zarada. Plaćanje po osnovu proizvodnih sposobnosti (Skill- based

pay). Kompetencioni model. Integracija platnih razreda. Odgovor potkrepite primerom 95. Stimulativni sistem zarada. Razlozi primene sistema? Principi koje ovaj sistem mora da uvaži.

Razlozi za neuspeh. Nedostaci stimulativnog sistema? 96. Stimulacija pojedinca. Plaćanje po jedinici proizvoda. Stimulisanje uštede vremena. Merenje

dnevnog rada. Individualni bonusi. Nagrađivanje inventivnosti.Stimulaciona zarada trgovaca Odgovor potkrepite primerom 97. Grupna stimulacija. Stimulacija na nivou organizacije (Podela profita). Odgovor potkrepite primerom 98. Grupna stimulacija. Stimulacija na nivou organizacije. Gainsharing (podela ciljeva) Protumačite

Scanlon-ov program. Objasnite akcionarstvo kao vid stimulacije na nivou organizacije. 99. Stimulacija menadžera. Kratkoročna- dugoročna stimulacija menadžera. (Pravo na akcije, Konverzija

dividende u akcije. Stock Apprecation Rights- SARs. Program fantomskih akcija. Restrikcioni program).

100. Beneficije. Tipovi beneficija (Beneficije vezane za nerad). Odgovor potkrepite primerom 101. Beneficije.Tipovi beneficija (Beneficije u vezi sa osiguranjem Beneficije u vezi sa penzionisanjem.

Usluge zaposlenima) Odgovor potkrepite primerom

102. Beneficije. Tipovi beneficije- objasnite «Fleksibilne programe beneficija». Kako se utvrdjuju troškovi beneficija? Kakva je praksa beneficija u Srbiji?

103. Pravna i socijalna bezbednost zaposlenih. 104. Programi za pomoć zaposlenima u rešavanju ličnih problema. 105. Fizička bezbednost zaposlenih. Zakonski okvir za obezbeđenje fizičke bezbednosti zaposlenih.

Programi za povećavanje bezbednosti zaposlenih. 106. Profesionalne nezgode. Mere za otklanjanje profesionalnih nezgoda. 107. Zlostavljanje- nasilje na radnom mestu. Oblici nasilja na radnom mestu i mere za otklanjanje nasilja

na radnom mestu. 108. Zdravlje zaposlenih. Upravljanje zdravstvenim problemima zaposlenih (pušenje, alkoholizam, droga,

SIDA, problemi uzrokovani radom sa računarom, fizički rad, nezdrava okolina). 109. Upravljanje zdravstvenim problemima zaposlenih (stres na radu, Burnout- iscrpljenost) Kako da se

izbegnu zdravstveni problemi zaposlenih? 110. Sindikat- formiranje, sadržaj i metod rada sindikalne organizacije. 111. Kolektivno ugovaranje. Razvoj kolektivnog ugovaranja i kolektivnih ugovora o radu u Jugoslaviji.

Koncepcija i sadržina teksta za opšte kolektivne ugovore na saveznom nivou. 112. Odnosi ugovornih strana u kolektivnom ugovaranju. Organizacije poslodavaca i poslodavci.

Predstavljanje poslodavaca u kolektivnom ugovoru. Sindikalna organizacija kao predstavnik radnika. Zaključenje kolektivnog ugovora.

113. Sadržina kolektivnih ugovora. Dejstvo kolektivnih ugovora. 114. Participativni menadžment. Pojam ovlašćenja. Pojam participacije. 115. Proces participacije. Stepen participacije. 116. Participativni program (Konsultativni menadžment. Predlog programa. Krugovi kvaliteta. Srednje-

menadžmentski odbor. Samoupravni timovi. Pravo svojine. 117. Participacija u upravljanju u nas.

118. Navedite i objasnite periode u razvoju menadžmenta ljudskih resursa (pet desetleća) sa aspekta aktivnosti stručnjaka za upravljanje ljudskim resursima po navedenim periodima (mehanicistički, legalistički, organistički)

119. Navedite i objasnite periode u razvoju menadžmenta ljudskih resursa (pet desetleća) sa aspekta aktivnosti stručnjaka za upravljanje ljudskim resursima (strategijski i katalitički)

120. Prognoza promena u upravljanju ljudskim resursima (Fleksibilnost radnog mesta. Globalno poslovanje. Rad i društvo.)

121. Prognoza promena u upravljanju ljudskim resursima. (Razvoj zaposlenih. Definicija poslova. Strategijska uloga upravljanja ljudskim resursima.)

122. Kakva treba da bude funkcija menadžmenta ljudskih resursa budućnosti? (Postati strategijski partner. Upravljanje infrastrukturom preduzeća)

123. Kakva treba da bude funkcija menadžmenta ljudskih resursa budućnosti? (Upravljanje doprinosom zaposlenih. Upravljanje tranformacijom i promenom.)

124. Kakav treba da bude stručnjak za menadžment ljudskih resursa budućnosti (Anticipiranje budućih događaja. Upoznavanje eksternog okruženja. Osvajanje MTV generacije. Vežbanje brutalnog optimizma. Podela ideja. Uravnotežavanje ciljeva kompanije. Modeli tri C)