LOGISTICA

LOS PROVEEDORES

¿QUÉ ES UN PROVEEDOR?

Es el eslabón más importante del sistema de entrega de valor general de la empresa a los clientes. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios.

TIPOS DE PROVEEDORESPROVEEDORES OCASIONALES.Poca o nula relación. El precio es la clave de la compra. Cada transacción es el único contrato.

CONFIABLE Y/O CALIFICADO.Se tiene una relación mas frecuente. Los contratos con frecuencia son anuales. Son relativamente fáciles de sustituir. Se tiene poca relación técnica.

TIPOS DE PROVEEDORESVALIDADO Y/O PREFERENCIAL. Relación de largo plazo. Es candidato al programa de auditorias de control y garantía de calidad.

ESTRATÉGICOS.Se tienen o pretenden alianzas estratégicas. Los productos o servicios son críticos o únicos. Están dentro del programa auditorias de control y auditorias de calidad. Estrecho contrato.

AntecedentesPosición CompetitivaPosición de LiderazgoAlta DirecciónOrientación al cliente o

al producto

Capacidad respuesta: global y particularCompromiso con la

CalidadSituación FinancieraManejo RRHHRelaciones Cliente

Proveedor

CONOCER AL PROVEEDOR AREAS CRÍTICAS

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Calidad

Precio

PROVEEDOR

Disponibilidad

Servicio

EVALUACIÓN DESEMPEÑO

Orientado al cliente que evalúa

ConfiableQue cubra todos los

aspectos de desempeño

Claro para el evaluador y el evaluado

Que brinde resultados representativos

Que posibilite la oportunidad de mejorar el desempeño del proveedor

Fácil de procesarCosto razonable

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN SISTEMA

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SELECCIÓN DE PROVEEDORES

ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR

1. Selección1. Selección

2. Calificación2. Calificación

1. SELECCIÓN1. SELECCIÓN

1.1.Listado de proveedores potenciales1.1.Listado de proveedores potenciales

1.2. Información de proveedores / productos o servicios: datos administrativos, financieros y técnicos.

1.2. Información de proveedores / productos o servicios: datos administrativos, financieros y técnicos.

1.3. Identificación de los factores de evaluación en comité compuesto por Mercadeo, Ventas, Logística, Ingeniería, Administración, Calidad, Finanzas y Compras.

1.3. Identificación de los factores de evaluación en comité compuesto por Mercadeo, Ventas, Logística, Ingeniería, Administración, Calidad, Finanzas y Compras.

ETAPAS EN LA RELACIÓN CON EL PROVEEDOR

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

1. ÁREA DE CALIDAD

A. Características de la calidad (Especificaciones)B. Certificaciones de Calidad (Respaldo)C. Garantías de Calidad (Responsabilidades)D. Especificaciones Técnicas (Normas Técnicas)

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

2. ÁREA FINANCIERA

A. Fortaleza Financiera (Manejo económico y estabilidad financiera)

B. Fluidez Financiera (Razón Corriente, Capital de Trabajo)

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

3. ÁREA TECNOLÓGICAA. Manejo de la Tecnología

(tiempos y calidad)

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

4. ÁREA DE TIEMPOS Y RESPUESTA

A. Tiempos y Movimientos (a mayor tiempo menor eficiencia)

B. Tiempos Pactados (relación de tiempo de cubrimiento y tiempo

comprometido)

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

5. ÁREA DE PRECIOSA. Precios Pactados

B. Precios Competitivos

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

6. ÁREA ADMINISTRATIVAA. Normatividad y legislaciónB. Actitud GerencialC. Modelo de ComunicaciónD. Experiencia y pericia gerencialE. Proyección a Largo PlazoF. Disponibilidad de Instalaciones

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

7. ÁREA DE INVENTARIOSA. Establecimiento de parámetros de control de

inventarios

B. Especificaciones de manipulación de los inventarios

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

8. ÁREA DE MERCADEOA. Tradición e imagen de la marca B. Tradición e imagen de la empresaC. Inversiones en publicidad

ÁREAS DE ACCIÓN PARA LA PRE-SELECCIÓN DE PROVEEDORES

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (I)

Grupo de criterios Criterios

Nivel de precios

Desarrollo de precios (fidelidad de precios)

Créditos de proveedores

Aceptación de costos de flete y transporte

Posibilidad de negocios recíprocos

Calidad técnica

Normas

Garantías de calidad

Plazos de entrega

Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos)Periodicidad de las entregas

Notificación en la demora / suspensión de entregas

Asesoría

Disposición de cooperación / Facultad comunicativa

Elaboración de reclamos

Ofertas de capacitación de los proveedores

Gama de productos

1. Criterios de precios y condiciones

2. Criterios de calidad de materiales

3. Criterios de tiempo

4. Criterios de servicio

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES (II)

Grupo de criterios Criterios

Política de medio ambiente del proveedor

Transporte y Manipulación

Empaque

Desechos

Retiro de la ubicación del proveedor

Conexiones de transporte

Riesgos de suministro (nacionalidad y ubicación del proveedor)Fuentes de compra del proveedor

Investigación y Desarrollo (know-how técnico)

Capacidades productivas y financieras

Participación en análisis de valores

Encargarse del almacenaje y control de calidad

Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.)

5. Criterios sobre el Medio Ambiente

6. Criterios de ubicación

7. Criterios relativos a la empresa

2. CALIFICACIÓN2. CALIFICACIÓN

2.1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad

2.1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad

2.3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio.

2.3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio.

2.2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio.

2.2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio.

2.4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención

2.4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención

2.5. Calidad consolidada: total de índices.2.5. Calidad consolidada: total de índices.

EVALUACIÓN DE OFERTAS

Criterios Peso del grupo

1. Criterios de precios y condiciones 0,201.1. Nivel de precios 25 5,01.2. Desarrollo de precios (fidelidad de precios) 20 4,01.3. Créditos de proveedores 20 4,01.4. Aceptación de costos de flete y transporte 15 3,01.5 Posibilidad de negocios recíprocos 20 4,0

Suma 100

2. Criterios de calidad de materiales 0,252.1. Calidad técnica 40 10,02.2. Normas 20 5,02.3. Garantías de calidad 40 10,0

Suma 100

3. Criterios de tiempo 0,203.1. Plazos de entrega 20 4,03.2. Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos) 30 6,03.3. Disposición de entregas 20 4,03.4. Notificación en la demora / suspensión de entregas 30 6,0

Suma 100

Peso del criterio

absoluto

Peso del criterio relativo

4. Criterios de servicio 0,104.1. Asesoría 25 2,54.2. Disposición de cooperación / Facultad comunicativa 30 3,04.3. Elaboración de reclamos 20 2,04.4. Ofertas de capacitación de los proveedores 10 1,04.5. Gama de productos 15 1,5

Suma 100

PONDERACIÓN DE CRITERIOS (I)

Criterios Peso del grupo

5. Criterios sobre el Medio Ambiente 0,155.1. Política de medio ambiente del proveedor 30 4,55.2. Transporte 10 1,55.3. Empaque 40 6,05.4. Desechos 20 3,0

Suma 1006. Criterios de ubicación 0,05

6.1. Retiro de la ubicación del proveedor 20 1,0 6.2. Conexiones de transporte 20 1,06.3. Riesgos de suministro (nacionalidad del proveedor) 40 2,06.4. Fuentes de compra del proveedor 20 1,0

Suma 100

7. Criterios relativos a la empresa 0,057.1. Investigación y Desarrollo 10 0,57.2. Capacidades 20 1,07.3. Participación en análisis de valores 20 1,07.4. Encargarse del almacenaje y control de calidad 20 1,07.5. Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) 30 1,5

Suma 100

Peso del criterio

absoluto

Peso del criterio relativo

PONDERACIÓN DE CRITERIOS (II)

MATRIZ DE CRITICIDAD DE PROVEEDORES

  PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3

CRITERIO 1 40%

Precio 0.5 15 20 12

Crédito 0.4 12 15 16

Negocios Recíprocos 0.1 4 3 2

TOTAL 31 38 30

 

CRITERIO 2 35%

Calidad 0.4 14 12 8

Normas 0.3 9.5 6 10

Garantía 0.3 10.5 8 8

TOTAL 34 26 26

 

CRITERIO 6 25%

Ubicación 0.35 7.5 8.75 6.5

Conexiones de Transp. 0.15 3.75 2.5 3

Riesgos de suministro 0.20 4 2 5

Fuentes de compra 0.30 2 4 6

TOTAL 17.25 17.25 20.5

 

PUNTAJE TOTAL 82.25 81.25 76.5

CriteriosCategoría 1Excelente

n = 20

MEDICIÓN DEL ALCANCE DE OBJETIVOS

1.1. Nivel de precios

2.3. Garantías de calidad

3.3.Disposición de entregas

4.4. Ofertas de capacitación de los proveedores

5.4. Desechos

6.2.Conexiones de transporte

7.2.Capacidades

7.5.Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.)

abajo de todos los competidores

absoluto

muy bien

muy bien

se pueden regre-sar los desechos, reciclaje completo

muy bien (tren, avión, bus)

muy alto

adaptación muy rápida

Categoría 2Bueno n = 15

Categoría 3Aceptable

n = 10

Categoría 4Deficiente

n = 5

Categoría 5Muy mal

n = 0

abajo de algunos competidores

con pequeñas restricciones

bien

bien

la mayoría de las veces

bien (casi todos los medios de transporte)

alto

sin problemas

igual que los de-más competidores

normal

satisfactorio

satisfactorio

parcialmente

no todos

suficiente

con dificultades

arriba de algunos competidores

insignificante

mal

existe se puede desarrollar

de vez en cuando

muy pocos

poco

pesado

arriba de todos los competidores

apenas

muy mal

no existe

ninguno

solo uno

muy escasas

ninguna adaptación

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTIL

Pasos fundamentales Descripción global de medidas

1. Definición y estructuración de criterios definidos

2. Importancia de los criterios definidos

3. Determinación de las ventajas parciales

4. Emisión del valor útil para cada alternativa

5. Juicio de los beneficios

Selección de los criterios tomados como base para el juicio. Los criterios definidos se derivan del sistema objetivo, bajo cuya base está el problema

Con ayuda de factores de peso correspondiente se evalúan los criterios definidos. La importancia muestra el significado de los criterios individuales

Para cada alternativa se examina en qué medida ésta satisface los criterios. Gráfica de las alternativas en el sistema de valores

Para cada alternativa se indaga el valor útil; a esto sigue un resumen de las utilidades parciales emitidas (síntesis de valores)

Selección de la alternativa con el máximo valor útil

1.1. Nivel de precios

3.3.Disposición de entregas

5.3. Empaque

Alternativa A1 Alternativa A2

Puntos según evaluación

(ver categoría)

Valores útiles ponderado

Puntos según evaluación (ver

categoría)

Valores útiles ponderadoCriterio Peso

Puntos totales

5

4

6

15

10

5

75

40

30

145

20

5

5

100

20

30

150

ESQUEMA DE CÁLCULO DEL ANÁLISIS DEL VALOR ÚTIL

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

BASADO EN LA VALORACIÓN DE

FACTORES

SELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES

Las características fundamentales que se debe tener en cuenta a la hora de valorar a los proveedores con el objeto, además, de comparar las diversas ofertas que de ellos se recibe, son:

CALIDAD.SERVICIO.PRECIO.CONDICIONES DE PAGO.

Una forma cómoda y rápida de medir la calidad de los productos de un determinado proveedor es mediante el número de elementos defectuosos.

CALIDADSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES

En esta característica se refleja principalmente el plazo de entrega del pedido, midiendo el número de retrasos ocurridos en un determinado periodo de gestión.

SERVICIOSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES

Indudablemente el mejor proveedor atendiendo únicamente al precio

PRECIOSELECCIÓN DE PROVEEDORES BASADOS EN LA VALORACIÓN DE FACTORES