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PALESTRA
LIDERANÇA COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
PROF. JOSÉ WALDO CAMURÇA
Objetivo da empresa
Como gerir pessoas que gerem negócios
com inteligência emocional.
Escolha
“PALAVRA CHAVE”
Gesto contundente e voz eloquente
O que é negócio
Bons Negociadores buscam
o aprimoramento contínuo.
Negócio=Negação ao ócio=É Trabalho
-Apareceu um predador: Ou corre ou luta
Emoção
Em movimento com ação
✓ Dinheiro
✓ Números
✓ Cotas
✓ Produtos
✓ Pessoas
✓ Descontos
Posições
Mensuráveis, tangíveis, quantitativas
✓ Necessidades
✓ Aspirações
✓ Esperanças
✓ Desejos
✓ Receios
✓ Temores
✓ Preocupações
Interesses
Imensuráveis, intangíveis, qualitativos
Posições x Interesses
Negociamos POSIÇÕES e fechamospelos INTERESSES
POSIÇÕES são quanti e racionais.INTERESSES são quali e emocionais.
IE-Inteligência Emocional
HEMISFÉRIO DIREITO
Emoção, criação, intuição,
lazer, sensação,
espontaneidade, espiritualidade,
sonhos.
INTERESSES
MENTIRAS
HEMISFÉRIO ESQUERDO
Razão, lógica,
planejar, executar,
matemática, estatística,
certo x errado, ação calculada.
POSIÇÕES
VERDADES
Modelo mental de Ned Herrmann
HD
CRIATIVIDADE
HE
GESTÃO
IE-Inteligência Emocional
INOVAÇÃO
«Contratamos pela presença de QI. Demitimos pela ausência de IE».
Sucesso é igual a
QI(10%)+IE(80%)+Sorte(10%)
Equipes de alto desempenho Inteligência emocional
Daniel Goleman
PROGRAMAÇÃO
MODELAGEM=META MODELO=>META ESPECÍFICA
NEURO
FISIOLOGIA E MENTE => UM SÓ SISTEMA
LINGUÍSTICA
COMUNICAÇÃO => RESPOSTA OBTIDA
Liderança com PNL
“MENTE E CORPO FORMAM UM SÓ SISTEMA”
-Respiração diafragmática => Serotonina
-Respiração apical => Adrenalina
-Sorriso => Endorfina
“NECESSIDADES BÁSICAS”
-Comer=> Evitar hipoglicemia
-Beber => Evitar desidratação
-Dormir => Cristalizar as ideias
NEUROCIÊNCIA
Inteligência Emocional
Cliente interno e externo
Pesquisa FGV 2011
«78 % da perda de talentos a culpa é do gestor, por não desenvolver
bons relacionamentos interpessoais».
VisualImagens internas
AuditivoSons internos
CinestésicoSensações
Sistemas representacionais - PNL
Coloque-se no lugar do OUTRO
Competências dos membros
Equipes de alto desempenho - Empatia
Passos:
1.Pergunte e observe os valores do outro
2.Valide os valores do outro
3.Modifique o seu comportamento, se o Outro modificartambém, o Rapport foi estabelecido e a confiançaconquistada.
Estabelecer RAPPORT Estar em harmonia com o outro
PNL nas negociações
José Waldo Camurça da Silveira Filho
(19) 991690405
www.jwcamurca.com.br
OBRIGADO PELA ATENÇÃO E INTERESSE!