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OCL 1
Dr. Orlando Carnota Lauzán
Los
Sistemas
Organizativos
Conceptualización
Prof. Orlando Carnota Lauzán
OCL 3
LOS SISTEMAS ORGANIZATIVOS
Estructuras artificiales creadas por los seres humanos para alcanzar
uno o varios objetivos determinados
Un empresa, un ministerio, una universidad, un gobierno, una
asociación profesional, una fábrica, un hospital, una granja, un gran
corporación internacional, etc., etc.
OCL 4
Los sistemas organizativos Metáforas claves clásicas*
CULTURAS Valores, creencias
SISTEMAS DE GOBIERNO Conflictos de intereses, poder
*Según Morgan Gareth. Images of Corporations
Dimensión social
Dimensión biológica
Dimensión mecánica
Left atrium
Left ventricleRight atrium
Right ventricle
Heart
AortaPulmonary artery
Lung
Hepatic artery
Liver
Capillaries ofgastrointestinal tract
Large intestines
Small intestines
Innominate artery
Carotid artery
Subclavian artery
Brachial artery
Tibial artery
Femoral artery
Iliac artery
Kidney
Renal artery
ARTERIAL SYSTEM
Alveolar capillaries
MÁQUINAS Control, eficacia, causa-efecto
ORGANISMOSAutodesarrollo, adaptación.
CEREBROSAprendizaje organizativo
OCL 5
Enfoque mecanicista de las organizaciones
Piezas engarzadas con gran precisión
Unidas por líneas de mando y comunicación
Estructuras formales de coordinación
Énfasis en el control desde arriba
Aportó eficiencia y productividad
Marcó históricamente el diseño de las organizaciones
OCL 6
Principal fallo del enfoque mecanicista
Creer que pueden controlar la organización si conocen como
encajan unas y otras sus diferentes partes
La máquina puede ser controlada, el sistema vivo sólo puede ser
pertubado
OCL 7
El entorno actual
Altamente complejo, orientado al conocimiento y
rápidamente cambiante
Las organizaciones mecanicistas no pueden sobrevivir en ese
entorno
OCL 8
La gerencia de éxito hoy
Fuerte sentido de comunicación
Identidad basada en valores comunes
Colectivo consciente del apoyo
Apertura al mundo exterior
Tolerancia a nuevas ideas
Capacidad para aprender y adaptarse
OCL 9
Las organizaciones como redes
Redes descentralizadas en unidades menores
Conectadas con proveedores y clientes
Alianzas estratégicas
Implicación mutua de sus miembros
Autogeneran hábitos, conductas, conocimientos
Alta capacidad de reorganizarse en función de las circunstancias
OCL 10
Los sistemas organizativos Rasgos principales
Artificiales
Abiertos
Dinámicos
Sistémicos
Autorganizados
Orientados a objetivos
Redes de redes
Con identidad propia
Multidimensionales
Poder y autoridad
Autoreferentes
Altamente complejos
OCL 11
Grandes áreas reconocibles
Sub-sistema ejecutivo
Sub-sistema funcional
Órganos de dirección colectiva
Unidades organizativas
Régimen formal de relaciones
CON FRONTERAS Y VALORES IMPRECISOS
OCL 12
Sub-sistema ejecutivo
Representa las operaciones que definen la existencia de la
organización
La consulta médica en un hospital
El trabajo con los clientes en un hotel
La fabricación en una industria
La venta en un comercio
La auditoría en una consultora
OCL 13
Sub-sistema funcional
Representa el apoyo técnico y operacional al subsistema ejecutivo
El área de mantenimiento en un hospital
El departamento económico en un hotel
La oficina de diseño en una industria
La sección de compras en un comercio
El equipo de secretarias en una consultora
OCL 14
Órganos colectivos
Equipos y grupos de trabajo que asesoran, estudian problemas y
sugieren soluciones
El Consejo Científico en un hospital
El Consejo de Dirección en un hotel
El Comité de Calidad en una industria
El Comité Asesor en un comercio
El Comité de Ética en una consultora
OCL 15
Las unidades organizativas (departamentos)
Grupos formales de la organización bien delimitados y con un jefe al frente
El Servicio de Cirugía en un hospital
El Departamento de Recepción en un hotel
La Dirección de Producción en una industria
La Comisión de Quejas en un comercio
El Grupo de Análisis en una consultora
OCL 16
Organización ejecutivo funcional
Tendencia a separar relativamente las actividades de dirección de la producción con
respecto a las de apoyo
DIRECTOR
CORTE ARMADO ENVASADO
TÉCNICO ATM ECONOMIARRHH
DIRECTOR
CORTE ARMADO ENVASADO
TÉCNICO ATM ECONOMIARRHH
OCL 17
Organización divisional
Grupos de servicios o productos
Relativamente independientes
Autodesarrollables
Competitivos entre sí
Se estructura mediante
Corporación La Rueda Loca
División Lince
División Cebra
DivisiónHalcón
División Águila
Organización divisional
Organización matricialEstructura la participación individual por uno o más proyectos o programas
Pro A Pro B Pro C Pro D Pro E
Luis x x
René x
Elena x x
Belkis x x
Eugenia
……… x x
OCL 20
Régimen formal de relaciones
Manera en que las unidades organizativas se interconectan
Verticales. Muestran dependencia ejecutiva o metodológica
Horizontales: Muestran relación de cooperación o flujo, de gran frecuencia
Transversales: Muestran relación de cooperación o flujo, menos frecuentes
OCL 21
Régimen no formal de relaciones
Aleatorias
No reguladas
Altamente cambiantes
Con direcciones propias
Creadoras de culturas específicas
Pueden ser mas significativas que las formales
OCL 22
Algunas sugerencias prácticas
Defina y entienda primero el “para qué”
Priorice la contradicción
No cambie por cambiar
Tienda a eliminar niveles intermedios
Recele de las urgencias y la improvisación
Incorpore a los implicados
OCL 23
Algunas sugerencias prácticas
Prefiera competencias en vez de “títulos”
Coloque al cliente en el primer plano
No cree normas para siempre
Inclínese a procesos y no a “cuadritos”
Consulte referencias de buenas prácticas
Si no conoce, acuda a profesionales
OCL 24
Algunas sugerencias prácticas
Verifique impactos y consecuencias
Considere siempre el lado humano
No diseñe para “complacer peticiones”
Obtenga, anote y archive las evidencias
Si es complejo o extenso, pruebe primero
No equivoque el objetivo esencial
Todo trabajo de organización implica la creación o recreación de un
sistema artificial.
Todo sistema artificial requiere de un objetivo, a partir del cual y en razón
de lo cual, es que se realiza.
Cuando crea un sistema artificial sin un objetivo claro y razonable, el
producto es cualquier cosa, menos un sistema.
MEDITANDO
