Ingeniera en logstica y transporte

GURFILOSOFAHERRAMIENTAS DE CALIDADSEMEJANZASDIFERENCIAS

E. Deming

Desde el punto de vista de Deming, la variacin es el principal culpable de una mala calidad.

Deming recurri a un ciclo permanente que consta de: diseo del producto o servicio, manufactura o prestacin del servicio, pruebas y ventas, seguido por estudios de mercado y luego rediseo y mejora.

Crea los 14 puntos de DemingEl circulo de Deming: PDCAUtiliza mtodos estadsticos de control de calidad.a) Hace hincapi en que debe haber un grado predecible de uniformidad y confiabilidad en la calidad a un costo bajo y adecuado para el mercado.b) Se debe reducir la variabilidad mediante una mejora continua; acabar con la inspeccin masiva.

Joseph Juran

La Calidad no sucede por accidente, tiene que ser planeada.

Crea la: La triloga de la calidad1. Planeacin de la Calidad2. Control de la Calidad3. Mejora de la Calidad

Utiliza el principio de Pareto, costes de la calidad y organigramas.

a) Enfoque de la administracin general en la calidad, en especial sobre los elementos humanos.b) Enfoc sus ideas para explicar a la alta direccin los efectos de mejorar.

Philip B. Crosby

Se basa en 4 principios absolutos:

i. Calidad es cumplir los requisitosii. El sistema de calidad es la prevencin.iii. El estndar de realizacin es cero defectos.iv. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.Crea los 14 pasos para mejorar la Calidad.

Crea las seis Cs:1. Comprensin2. Competencia3. Compromiso4. Comunicacin5. Correccin6. Continuidad

Crea las tres Ts: a. Tiempo b. Talento c. TesoroEl uso de procesos administrativos y organizacionales en lugar de tcnicas estadsticas para cambiar la cultura corporativa y las actitudes. a) Prevencin, no inspeccin.b) Cero defectos, hacer las cosas bien y a la primera.

Kaoru Ishikawa

Orientacin y enfoque al cliente. La calidad empieza con el cliente y por lo tanto, entender sus necesidades es la base para mejorar, las quejas se deben manejar en forma activa.11 principios, Diagrama causa-efecto y otras 6 herramientas estadsticas.Utiliza herramientas estadsticas y lluvia de ideas mediante la colaboracin de los subordinados. a) Impulsador del proceso permanente de mejoramiento de la calidad

Genichi Taguchi

Su filosofa se basa en:

a) Productos atractivos al clienteb) Ofrecer mejores productos que la competencia.

Combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para conseguir rpidas mejoras en costes y calidad mediante la optimizacin del diseo de los productos y sus procesos de fabricacin. Utiliza estadstica para medir la calidad. Est enfocado en procesos y costos ms que el personal. a) Se centra en el consumidor, valindose de la funcin de prdida.

Las herramientas estadsticas que los gurs utilizaron en su tiempo han sido de gran ayuda hasta nuestro presente: Pareto, el diagrama causa-efecto, la funcin de prdida de Taguchi son algunas. Como Ingeniero de mejora continua en cualquier mbito es necesario utilizar estas herramientas para medir la calidad. No sera extrao que como futuro Ing. En logstica se tuviera que implementar algn programa de mejora continua, que casi todas las empresas lo requieren para asegurar la satisfaccin de sus clientes. Ishikawa entenda que para que el equipo de trabajo supiera que hacer tenan que entender al cliente desde sus requerimientos y necesidades, es por eso, que personalmente es la filosofa que ms me gust, ya que es tan simple y a la vez complejo.

Bibliografa

Imgenes

Edward Deminghttp://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/a/a3/W._Edwards_Deming.gif

Joseph Juranhttp://vectorstudy.com/wp-content/gallery/managementgurus/joseph_juran.jpg

Crosbyhttp://www.wppl.org/wphistory/PhilipCrosby/PhilipCrosby.jpg

Ishikawahttp://www.hutchins.co.uk/wp-content/uploads/2013/12/DrIshikawa2.jpg

Taguchihttp://www.automotivehalloffame.org/resources/inductee/inductee_20130307120500.jpg

E-Books:

Administracin y control de la calidad. (2005). Evans R.J. & Lindsay M.W.Joseph M. Juran: Critical Evaluations in Business and Management. (2005). Cunningham J.

Sitios web en lnea:

http://calidadcrosby.blogspot.mx/2009/05/aportes_19.html consultado el 15 de abril del 2015.http://herramientascalidad-irisgallardo.weebly.com/13-cuadro-comparativo-de-las-filosofiacuteas.html consultado el 15 de abril del 2015.