1

Projekt szkoleniowy dla banków spółdzielczych SGB

skierowany do kadry kierowniczej średniego szczebla

Projekt dofinansowany przez BODiE

Najważniejszym zasobem każdej organizacji są ludzie – ludzie posiadający odpowiednie

kompetencje, dysponujący fachową wiedzą oraz posiadający motywację do realizacji

postawionych celów. Szczególne miejsce w instytucji finansowej zajmują kierownicy

średniego szczebla – dyrektorzy oddziałów, kierownicy, którzy pełnią funkcję swoistych

liderów zespołów doradców bankowych. To od ich kompetencji menedżerskich

w największym stopniu zależy, jakie będzie tempo i kierunek rozwoju i zmian

zachodzących w banku spółdzielczym.

Jeżeli zastanawiasz się:

jak być jeszcze skuteczniejszym szefem

jak zbudować zespół, który będzie potrafił i chciał realizować postawione przed

Wami cele sprzedażowe

jak motywować i rozwijać każdego z pracowników.

zapraszamy Cię do udziału w naszym projekcie. Będzie to praktyczny przewodnik po

sprawdzonych i jednocześnie nowatorskich zagadnieniach rozwoju kompetencji

menadżerskich.

Dzięki udziałowi w naszym projekcie rozwojowym rozwiniesz kompetencje przywódcze,

poznasz praktyczne narzędzia kierownicze oraz sposoby efektywnego zarządzania tak

ważnymi dziś procesami sprzedaży.

2

MODUŁ 1: JA JAKO SZEF – MÓJ STYL LIDEROWANIA

(2 dni, 16 godzin dydaktycznych)

I. KORZYŚCI

Korzyści dla banku:

• większa optymalizacja we wprowadzaniu i utrzymywaniu wysokich standardów

pracy w banku,

• większa efektywność w realizacji różnorodnych wyzwań w organizacji,

zdeterminowanych postawą personelu,

• wzrost proaktywności pracowników,

• skuteczność przeprowadzania pracowników przez konieczne w banku zmiany,

• wzrost zaangażowania pracowników i ich zaufania ich przełożonych każdego

szczebla.

Korzyści dla Uczestnika:

• większa świadomość trafnego rozpoznawania i skutecznego wykorzystywania

różnych stylów liderowania w pracy z doradcami,

• rozwój kompetencji kierowników w zakresie budowania autorytetu w zespole

doradców, zespołach projektowych i spotkaniach z zarządem banku;

• znajomość skutecznych narzędzi budowania autorytetu i wymiana doświadczeń

w zakresie sposobów ich wykorzystywania w praktyce,

• dojrzałość w zakresie budowania i długofalowego utrzymywania własnego

autorytetu jako szefa w bankach spółdzielczych.

II. CELE SZKOLENIA

Uczestnik rozwinie kompetencje pozwalające na profesjonalną realizację procesów

rozwojowych, w tym:

• Rozróżni

- liderowanie i kierowanie zespołem,

- dopasowanie od jego braku w kontekście stylu liderowania,

- skuteczne wywieranie wpływu od manipulacji,

- techniki doskonalenia kompetencji sprzedażowych i efektywności pracowników;

• Zastosuje

- właściwe techniki radzenia sobie z wybranymi trudnymi sytuacjami w zarządzaniu

ludźmi poprzez umiejętne budowanie autorytetu,

- przekazywanie zasad regulujących wysokie standardy pracy w zespole,

- przekazywanie trudnych wiadomości (niepopularnych czy decyzji, z którymi może się

nie zgadzać),

3

- budowanie autorytetu w rozmowie z szefem,

- właściwy styl liderowania do potrzeb sytuacji,

- skuteczne przekonywanie i osiąganie ważnych celów w dyskusji;

• Dobierze metody

- wykorzystywania mocnych stron i doskonalenia obszarów rozwojowych,

- rozwoju umiejętności przewodzenia ludziom, a tym samym konieczności wzmacniania

budowania autorytetu,

- elastycznego korzystania z różnych stylów liderowania pracownikom.

• Zdefiniuje

- cechy skutecznego budowania autorytetu,

- umiejętności jakie powinni mieć liderzy w organizacji finansowej,

- najważniejsze aspekty motywowania członków zespołu,

- skuteczne praktyki rozpoznawania i radzenia sobie z emocjami w liderowaniu ludziom.

III. PROGRAM SZKOLENIA

1. Istota przywództwa

Mit charyzmy

Kierowanie a przewodzenie

Autorytet lidera

2. Style przewodzenia ludziom

• Cztery style liderowania

• Dojrzałość i rozwój zespołu

• Dostosowanie stylu do poziomu dojrzałości członków zespołu

3. Exposé i wizja

Zasady promujące proaktywność w pracy

Komunikowanie oczekiwań dotyczących wysokich standardów pracy

w banku

Budowanie autorytetu w wystąpieniach przed zespołem

4. Przekazywanie trudnych informacji

Zlecanie trudnych zadań

Komunikowanie niepopularnych wiadomości

Przekazywanie decyzji, z którymi nie zgadzasz się jako szef i pracownik

5. Liderowanie pracownikom z pokolenia Y

Charakterystyka pokolenia Y

Dobre praktyki w liderowaniu millenialsom

6. Strategie i techniki przekonywania

Dominacja czy popularność

4

Techniki przekonywania

7. Motywowanie cz. 1

Co warto wiedzieć o motywacji zanim zaczniemy skutecznie motywować

pracowników?

Hierarchia czynników motywujących

8. Budowanie zaufania w zespole

9. Komunikacja z zarządem banku

10. Kontrola emocji szefa

Inteligentny emocjonalnie szef

Kontrola emocji

Moderowanie emocji w zespole

11. Karta osobistego rozwoju lidera

Diagnoza mocnych stron i obszarów rozwojowych.

5

MODUŁ 2: JA JAKO PRZEŁOŻONY – WARSZTAT MENADŻERSKI

(2 dni, 16 godzin dydaktycznych)

I. KORZYŚCI

Korzyści dla banku:

• wzrost świadomości dotyczącej roli menedżera, zrozumienia funkcji pełnionych

w procesie przywództwa i zarządzania, budowania własnego autorytetu,

• większa efektywność kadry kierowniczej w realizacji funkcji motywacyjnej

i rozwojowej,

• wzrost proaktywności pracowników,

• wzrost zaangażowania pracowników i zaufania ich do przełożonych każdego

szczebla.

Korzyści dla uczestnika:

• wzrost efektywności w zakresie konstruktywnego oddziaływania na pracowników,

• doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów menedżerskich (motywujących,

oceniających, dyscyplinujących),

• zrozumienie mechanizmów motywacyjnych i dostosowanie ich do różnych typów

pracowników,

• wzrost umiejętności delegowania zadań i świadomego wykorzystania potencjału

pracownika,

• udział w praktycznych ćwiczeniach pozwalający na autorefleksję i trafną ocenę

własnego potencjału.

II. CELE SZKOLENIA

Uczestnik rozwinie kompetencje pozwalające na profesjonalną realizację procesów

rozwojowych, w tym:

Rozróżni

- bariery komunikacyjne, które utrudniają wzajemne zrozumienie,

- delegowanie zadań od wydawania poleceń i instruowania pracowników,

- rodzaje wydawania poleceń, sposoby monitorowania i rozliczania z realizacji zadań,

Zastosuje

- techniki konstruktywnej komunikacji w rozmowach z pracownikami,

- właściwe modele konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej,

- metody aktywnego słuchania i diagnozowania sytuacji,

- umiejętności prowadzenia rozmów motywacyjnych i oceniających,

Dobierze metody

- służące motywowaniu pracowników i będzie potrafił je skutecznie stosować

6

- służące skutecznemu delegowaniu zadań w zależności od dojrzałości pracownika

- zwiększające proaktywność pracowników

Zdefiniuje

- zasady konstruktywnego rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych

- zasady związane z konstruktywnym oddziaływaniem na pracowników

- przeszkody na drodze do rozwijania pracowników i skutecznej delegacji zadań

- na czym polega funkcja rozwojowa i motywacyjna rozmowy oceniającej.

III. PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie

Budowanie autorytetu szefa (praktyczne wykorzystanie umiejętności z modułu

pierwszego)

2. Skuteczna komunikacja w relacjach z pracownikami

Od czego zależy skuteczne porozumiewanie się i jakie skutki może powodować

jego brak?

Podstawowe bariery komunikacyjne w relacjach z pracownikami

Znaczenie komunikacji niewerbalnej

Umiejętność aktywnego słuchania

Dostosowanie stylu komunikacji do typu pracownika

3. Konstruktywne przekazywanie informacji zwrotnej

Zasady udzielania feedbacku

Konstruktywna krytyka jako narzędzie motywacyjne

Zasada FUO / FUKO w konstruowaniu komunikatów krytycznych

Jak i kiedy przekazywać pochwałę

Praktyczne warsztaty – przekazywanie informacji zwrotnej

4. Skuteczne prowadzenie rozmów oceniających

Znaczenie dobrego przygotowania się do rozmowy oceniającej

Etapy rozmowy oceniającej / podsumowującej

Na czym polega funkcja rozwojowa i motywacyjna rozmowy oceniającej

Dokonywanie ustaleń i wyznaczanie celów

Sytuacje trudne podczas rozmów oceniających

5. Rozmowy motywacyjne – budowanie zaangażowania pracowników

(Motywacja cz.2)

Czynniki motywujące i zwiększające zaangażowanie (róże typu pracowników i

rodzaje potrzeb a ich wpływ na proces motywowania – kotwice Scheina)

Sytuacje wymagające motywowania

7

Rozpoznawanie i przeciwdziałanie negatywnym zjawiskom

Jak motywować do rozwoju, do stawiania sobie wyzwań, do współpracy, do

samodzielności

6. Wydawanie poleceń a delegowanie zadań

Różnica pomiędzy wydawaniem poleceń a delegowaniem zadań

Zlecanie, monitorowanie i egzekwowanie zadań – od teorii do praktyki

Na czym polega proces delegowania zadań?

Komu i jakie zadania można delegować?

Dlaczego tak trudno jest delegować zadania?

Proces delegowania w praktyce (menedżerska gra symulacyjna)

7. Rozliczanie pracowników po wykonaniu zadania

Funkcja kontrolna a styl kierowania i dojrzałość pracownika

Podsumowanie wykonania zadania a wzmacnianie zaangażowania

Czy błędy można wykorzystać twórczo?

8. Zaprojektowanie Action Plan’u (Planu działań)

Indywidualnego – dla uczestnika

Zespołowego – dla całego zespołu, którym zarządza.

8

MODUŁ 3: JA JAKO KIEROWNIK ZESPOŁU SPRZEDAŻY

– NARZĘDZIA SPRZEDAŻOWE

(2 dni, 16 godzin dydaktycznych)

I. KORZYŚCI

Korzyści dla banku

Usystematyzowanie podejścia do zarządzania sprzedażą w zespole

Wygenerowanie praktycznego zestawu narzędzi wsparcia sprzedaży zwiększających

sprzedaż i dochód

Korzyści dla uczestnika

Zbudowanie świadomości nt. zależności pomiędzy poszczególnymi procesami

sprzedażowymi i obszarów oczekiwań z nimi związanych wobec członków zespołów

Nabycie zestawów rozwiązań wspierających pracę menedżera sprzedaży

Inspiracja do wykorzystywania nowoczesnych form zwiększania sprzedaży

Dopasowany do realiów i możliwości danego banku plan działania dla siebie

i zarządzanego zespołu.

II. CELE SZKOLENIA

Uczestnik rozwinie kompetencje pozwalające na profesjonalną realizację procesów

rozwojowych, w tym:

Rozróżni:

postawę skutecznego od mniej skutecznego menedżera sprzedaży,

potrzebę rozwijania od utrzymywania umiejętności radzenia sobie z „trudnymi

sytuacjami sprzedażowymi” w zespole,

korzyści motywowania do wykorzystywania narzędzi wsparcia sprzedaży.

Zastosuje:

zasady i techniki prowadzenia indywidualnego treningu sprzedażowego w celu

podniesienia kompetencji sprzedażowych poszczególnych członków zespołu,

skuteczne techniki zarządzania sprzedażą w zespole.

Dobierze metody:

prowadzenia indywidualnych treningów sprzedażowych w celu podniesienia

kompetencji sprzedażowych poszczególnych członków zespołu,

skuteczniejszego zarządzania sprzedażą w zespole.

Zdefiniuje:

realne i ambitne cele sprzedażowe, monitorowanie ich realizacji oraz

egzekwowanie wykonania;

procesy sprzedażowe i zależności pomiędzy nimi,

narzędzia wsparcia sprzedaży indywidualnej, jak i zespołowej;

9

bieżące trendy w zakresie sprzedaży.

III. PROGRAM SZKOLENIA

1. Otwarcie – wprowadzenie do modułu sprzedażowego

2. Usystematyzowanie wiedzy nt. procesów sprzedażowych

Jak znaleźć klienta? (proces prospectingu) – celem tego procesu jest

identyfikacja potencjalnych klientów, źródeł ich występowania, metod dotarcia,

a także przygotowanie do zainicjowania rozmowy/spotkania sprzedażowego.

Jak sprzedać? – celem tego procesu jest przeprowadzenie skutecznego

spotkania/rozmowy sprzedażowej, która ma doprowadzić do pozyskania

klienta i sfinalizowania sprzedaży.

Jak utrzymać klienta? – celem tego procesu jest zarządzanie relacjami

z klientami, a w ich konsekwencji wzrost wartości klienta na skutek

dodatkowej sprzedaży (cross-sellu/upsellu) i utrzymaniu klienta w celu

inicjowania kolejnych transakcji.

3. Praktyczne narzędzia wsparcia sprzedaży

W celu podnoszenia kompetencji sprzedażowych i efektywności pracowników,

w tej części uczestnicy zapoznają się z zestawem praktycznych i konkretnych

narzędzi wspierających sprzedaż przez podległych pracowników (Zestaw 1).

Nabędą też wiedzę i umiejętności w zakresie jak wspierać rozwój pracowników,

jak planować ten proces i mieć wymierne efekty (Zestaw 2). Szczególny nacisk

zostanie położony na współpracę z bieżącą bazą klientów i możliwości w zakresie

zwiększenia jej uproduktowienia.

Zestaw 1. Narzędzia wsparcia sprzedaży – wspierające bezpośrednie

pozyskiwanie klientów i rozwój relacji z istniejącymi klientami (zewnętrzne

bazy klientów, networking, kojarzenie kontrahentów, warsztaty i spotkania

z klientami, skrypty rozmów sprzedażowych, poszukiwanie okazji

sprzedażowych na podstawie aktywności klientów na rachunkach bankowych,

cross-sell i upsell, pozyskiwanie i praca z młodym przyszłościowym Klientem

itd.)

Zestaw 2. Narzędzia menedżera sprzedaży – wspierające planowanie,

monitorowanie wykonania planów, a także wspierające prowadzenie

indywidualnych treningów i rozmów sprzedażowych z członkami zespołu (lejek

sprzedażowy, pipeline kredytowy, zasady budowy portfeli klientów, zasady

zarządzania portfelami klientów, CRM, odprawy zespołowe i indywidualne,

planowanie aktywności zespołowe i indywidualne, checklisty, raporty

sprzedażowe, raporty w zakresie uproduktowienia bazy klientów, identyfikacja

10

przewag konkurencyjnych banków spółdzielczych nad komercyjnymi –

z naciskiem na wykorzystanie wieloletnich relacji z klientami, stabilności kadr,

zaufania, itd.)

4. Bieżące trendy rynkowe w zakresie sprzedaży i obsługi klienta

Formlano-prawne aspekty nawiązywania kontaktu bezpośredniego

z potencjalnym/istniejącym klientem (w tym: co można – czego nie można

w kontakcie z potencjalnym/bieżącym klientem, pozyskiwanie zgód na

przetwarzanie danych marketingowych, kontakt telefoniczny, kontakt via

email)

Nowe formy sprzedaży – Social Media, sprzedaż doradcza/konsultacyjna,

rozwój oferty o niebankowe wartości dodane, digitalizacja biznesu, chatboty,

programy partnerskie, zarządzanie siłą relacji z klientami

Działania konkurencji w kraju i za granicą – przykłady

5. Zaprojektowanie Action Plan’u (Planu działań)

Indywidualnego – dla uczestnika

Zespołowego – dla całego zespołu, którym zarządza.

11

ADRESACI SZKOLEŃ

osoby, które pracują na stanowiskach kierowniczych

pracownicy chcący rozwijać swój potencjał zawodowy w kierunku menedżerskim

osoby zainteresowane rozwojem osobistym.

METODYKA

Szkolenie będzie realizowane w formule warsztatowej, gdzie czas szkolenia zostanie

podzielony w proporcji:

• 80% praktyczne ćwiczenia

• 20% teoria.

Projekt szkoleniowy oparty na zróżnicowanej metodyce ukierunkowanej na proces

pogłębienia wiedzy i praktycznego doskonalenia umiejętności. Metody szkoleniowe:

studia przypadków w połączeniu z krótkimi fragmentami filmowymi akcentującymi

najważniejsze treści programowe, dyskusje moderowane, grupy zadaniowe i twórczego

rozwiązywania problemów (oparte o zasady pracy twórczej), symulacje grania ról,

prezentacje. Duża dynamika i różnorodność technik aktywizowania uwagi gwarantują

wysoką efektywność i kompletną realizację celów szkoleniowych.

EWALUACJA

Na zakończenie każdego modułu szkoleniowego:

Ankieta oceny satysfakcji z udziału w szkoleniu

Zadania praktyczne w formie „zadania domowego” dla uczestników mające na

celu utrwalenie wiedzy i przełożenie jej na praktykę

Zaprojektowanie Action Plan (Plan działań), który będzie składał się z części:

o indywidualnej – dotyczącej planu rozwoju umiejętności osobistych danego

uczestnika szkolenia;

o zespołowej – będzie związany z planem działań związanych z wdrożeniem

w zespole wiedzy i umiejętności służących realizacji celu nadrzędnego, jakim

jest wzrost sprzedaży poszczególnych zespołów.

Po zakończeniu cyklu szkoleniowego uczestnicy prezentują przed zarządem swojego

banku projekt nt.: „Jak zwiększyć sprzedaż w moim banku spółdzielczym?”.

12

Dodatkowo organizujemy warsztat dla członków zarządu odpowiedzialnych za sprzedaż.

MOTYWOWANIE I ROZLICZANIE PRACOWNIKÓW

(2 dni, 16 godzin dydaktycznych)

I. KORZYŚCI

Większa skuteczność wspierania menedżerów w procesie wprowadzania zmian

Rozwój kompetencji w zakresie budowania własnego autorytetu wśród kadry

kierowniczej, przekonywania, zachęcania do zmian w tym do rozwoju

Wzrost praktycznych umiejętności przywódczych

Doskonalenie umiejętności motywowania, oceniania i rozliczania pracowników.

Znajomość narzędzi menedżerskich i sprzedażowych, które zostały wprowadzone

lub wypracowane podczas cyklu szkoleń dla kadry kierowniczej średniego szczebla

Wymiana doświadczeń w zakresie wykorzystania różnych stylów liderowania

w pracy z kierownikami i dyrektorami oddziałów

Głębsza autorefleksja i trafna ocena własnego potencjału menadżerskiego.

II. CELE SZKOLENIA

Po szkoleniu uczestnik:

• opisuje kompetencje jakie powinni mieć liderzy w organizacji finansowej, i potrafi

je rozwijać oraz kształtować u siebie i podległych pracowników;

• objaśnia modele komunikacyjne służące konstruktywnemu przekazywaniu

informacji zwrotnej;

• wymienia techniki i narzędzia motywacyjne, wie jak skutecznie je stosować;

• omawia sposoby wspierania pracowników w procesie wdrażania planów

rozwojowych, monitorowaniu i rozliczaniu z realizacji celów;

• opisuje zasady konstruktywnego rozwiązywania sytuacji trudnych w relacjach

z kadrą kierowniczą;

• radzi sobie z wybranymi trudnymi sytuacjami w zarządzaniu ludźmi poprzez

umiejętne budowanie autorytetu;

• komunikuje zasady regulujące wysokie standardy pracy w zespole;

• skutecznie motywuje pracowników i buduje ich zaangażowanie;

• prowadzi konstruktywne rozmowy motywacyjne i rozwijające z pracownikami;

• skutecznie monitoruje postępy i rozlicza z realizacji postawionych celów;

• stosuje w praktyce zasady skutecznego delegowania;

• korzysta z narzędzi wypracowanych i/lub przedstawionych kadrze kierowniczej

podczas cyklu szkoleń;

• jest świadomy swoich mocnych stron i obszarów rozwojowych w liderowaniu

i skutecznym kierowaniu;

13

• jest gotowy do korekcji najważniejszych umiejętności zarządzania ludźmi, a tym

samym jest świadomy konieczności wzmacniania umiejętności liderowania

i kierowania zespołami;

• jest świadomy efektywnego motywowania kadry kierowniczej banków

spółdzielczych.

III. PROGRAM SZKOLENIA

1. Przywództwo

• Doskonalenie własnego autorytetu

• Style przewodzenia ludziom i ich dostosowanie do dojrzałości pracowników

• Komunikowanie swoich oczekiwań dotyczących wysokich standardów pracy

w banku spółdzielczym i budowania proaktywności pracowników

• Sztuka przekonywania i metody wywierania wpływu

2. Delegowanie

Na czym polega delegowanie i czym się różni od zlecania zadań?

Poziomy delegowania - komu i jakie zadania można delegować?

Przeszkody w delegowaniu - dlaczego tak trudno jest delegować?

Delegowanie a monitorowanie i rozliczanie zadań

3. Motywowanie

• Czynniki motywujące i zwiększające zaangażowanie

• Sytuacje wymagające motywowania, rozpoznawanie i przeciwdziałanie

negatywnym zjawiskom

• Konstruktywne przekazywanie informacji zwrotnych w rozmowach z kadrą

kierowniczą

• Prowadzenie indywidualnych rozmów motywacyjnych – jak motywować ludzi

do rozwoju, do stawiania sobie wyzwań, do współpracy?

4. Wyznaczanie i egzekwowanie planów rozwojowych zwiększających

sprzedaż w banku

IV. ADRESACI

• członkowie zarządów banków spółdzielczych.

V. METODYKA

Szkolenie będzie realizowane w formule warsztatowej, gdzie czas szkolenia zostanie

podzielony w proporcji:

80% praktyczne ćwiczenia

20% teoria.

14

Projekt szkoleniowy oparty na zróżnicowanej metodyce ukierunkowanej na proces

pogłębienia wiedzy i praktycznego doskonalenia umiejętności. Metody szkoleniowe:

studia przypadków w połączeniu z krótkimi fragmentami filmowymi akcentującymi

najważniejsze treści programowe, dyskusje moderowane, grupy zadaniowe i twórczego

rozwiązywania problemów (oparte o zasady pracy twórczej), symulacje grania ról,

prezentacje. Duża dynamika i różnorodność technik aktywizowania uwagi gwarantują

wysoką efektywność i kompletną realizację celów szkoleniowych.

VI. EWALUACJA SZKOLENIA

• Ankieta oceny satysfakcji ze szkolenia

• Na zakończenie szkolenia każdy z uczestników zaprojektuje Action Plan (Plan

działań), który będzie składał się z części:

o indywidualnej – dotyczącej planu rozwoju umiejętności osobistych danego

uczestnika szkolenia

o zespołowej – będzie związany z planem działań związanych z wdrożeniem w

zespole wiedzy i umiejętności służących realizacji celu nadrzędnego, jakim jest

wzrost sprzedaży poszczególnych zespołów.

15

SYLWETKI TRENERÓW

MODUŁ 1 oraz WARSZTAT

dr hab. Artur Ziółkowski – trener, konsultant i psycholog biznesu z praktyką

w zarządzaniu ludźmi

Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych z tematyki przywództwa

i zarządzania ludźmi, radzenia sobie ze stresem oraz inteligencji emocjonalnej,

autoprezentacji i wystąpień publicznych, profesjonalnej sprzedaży i obsługi klienta.

Szkolenia i doradztwo m.in. dla: Banku RUMIA Spółdzielczego, Kaszubskiego Banku

Spółdzielczego, Banku Spółdzielczego w Sztumie, Banku Spółdzielczego w Skórczu,

Banku Spółdzielczego w Inowrocławiu, SKOK-u im. M. Kopernika, Banku Millennium,

BZ WBK, Raiffeisen Bank Polska, Raiffeisen Leasing, Futura Leasing, Ekol-Unicon, Philips

Lighting, Pilkington Automotive Polska, Avon Operations Polska, Budimex, Welet

Company, Grupa Lotos, RR Donnelley, Leroy Merlin, Reynaers, Vulcan, EC Wybrzeże,

Kujawska Fabryka Manometrów, International Paper Kwidzyn, ADB Polska, Alstom Power,

Antalis Poland, Doraco, Orkla Press Polska, Visscher-Caravelle, Reckitt Benckiser,

PZU SA.

Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla trenerów biznesu. Łączne doświadczenie

w prowadzeniu szkoleń dla biznesu to ponad 2000 godzin, w tym ponad

400 w projektach rozwoju kompetencji trenerskich.

MODUŁ 2 oraz WARSZTAT

Magdalena Serafin – trener, wykładowca i doradca personalny

Ukończyła psychologię na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na

specjalizacji psychologia zarządzania oraz studia podyplomowe z zakresu zarządzania

kadrami. Od 2001 roku prowadzi własną działalność doradczo-szkoleniową (grupa

szkoleniowa Sensapro). Zajmuje się oceną kompetencji i potencjału pracowników,

opracowuje i wdraża indywidualne projekty rozwojowe, prowadzi szkolenia i wykłady

doskonalące umiejętności menedżerskie, interpersonalne i sprzedażowe. Praktyczne

doświadczenia są wynikiem wieloletniej współpracy z firmami, bankami, jak i wyższymi

uczelniami. Od 10 lat prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych w WSB w Poznaniu

na Psychologii Zarządzania oraz w ramach Akademii Menedżera.

16

Szkolenia i doradztwo m.in. dla: Polskiego Banku Spółdzielczego w Ciechanowie, Banku

Spółdzielczego Duszniki, Banku Spółdzielczego w Lubrańcu. Szkolenia otwarte dla

banków spółdzielczych np. „Akademia Menedżera”, BZ WBK, Castorama Polska, Bowa

Polska, Lasy Państwowe, Biuro Urządzania Lasu i Gospodarki Leśnej, TEB Akademia,

Urzędu Miasta Poznania, Millano, Agencji Mienia Wojskowego, Hilton Foods, Selve Polska,

Tekonosell, PKP Cargo.

MODUŁ 3

Wojciech Dembiński – praktyk biznesu i sprzedaży

Uczestnicy jego szkoleń najbardziej cenią go za umiejętność odniesienia omawianych

zagadnień do ich praktyki biznesowej. Jest ekspertem w obszarze zarządzania, strategii,

sprzedaży i marketingu. Posiada 20-letnie doświadczenie w pracy w bankowości (w tym

12-letnie w zarządzaniu zasobami ludzkimi, 10-letnie w zarządzaniu sprzedażą).

W latach 2002–2017 przeprowadził kilkadziesiąt inicjatyw szkoleniowych z zakresu

sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, prowadzenia biznesu itp. Wzięło w nich udział

ponad 10 000 uczestników. Współrealizował cykliczne konferencje lokalne "Akademia

Przedsiębiorcy" (2014–2016) dla blisko 10 000 przedsiębiorców. W latach 2009–2017

prowadził warsztaty dla przedsiębiorców z zakresu sprzedaży, eksportu i importu,

funduszy unijnych, HR oraz marketingu, w których rocznie uczestniczyło blisko 20 000

właścicieli biznesów z różnych regionów Polski. Inicjator projektów edukacyjnych dla

Startup’ów, np. projektu "Inkubator Przedsiębiorcy BZ WBK". Był ekspertem najbardziej

spektakularnego polskiego projektu rozwojowego, adresowanego do przedsiębiorców –

programu telewizyjnego "Firmowe Ewolucje", realizowanego przez TVP1 w latach 2015–

2016, o zasięgu ponad 7 000 000 widzów.

Współpracował m.in. z Microsoft, Google, Facebook, WP.PL, Ministerstwem Rozwoju,

Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości, Alior Bankiem, Polską Fundacją

Przedsiębiorczości, Home.pl i innymi. Jest laureatem wielu prestiżowych nagród, w tym:

"Bank Przyjazny dla Przedsiębiorcy XVII edycja (2016)" i międzynarodowej nagrody "SME

Killer Ideas 2016", przyznawanej w Grupie Santander.

17

WARUNKI UCZESTNICTWA

Program powstał z inicjatywy Rady Nadzorczej BODiE, która zaplanowała specjalną pulę

środków finansowych na ten cel. Dzięki temu opłata za udział w szkoleniu jest znacząco

zmniejszona.

Szkolenia dla kadry kierowniczej średniego szczebla odbędą się w Poznaniu,

Warszawie, Bydgoszczy, Tczewie i Lututowie. Istnieje możliwość zorganizowania

szkolenia w innej lokalizacji, w tym w siedzibie Banku. Szkolenia będą realizowane

sukcesywnie od lutego do października 2018 r.

W ramach projektu zostanie przeszkolonych 300 uczestników (20 grup po 15 osób).

Cykl szkoleniowy obejmuje 3 zjazdy, każdy po 2 dni. Szkolenia będą realizowane

w godzinach: pierwszego dnia: 10:00–17:15, drugiego dnia 9:00–16:00.

Bank może zgłosić maksymalnie 2 pracowników (dyrektora oddziału lub kierownika

zespołu sprzedaży).

Opłata za udział w szkoleniu wynosi 149 zł netto za 1 zjazd. Istnieje możliwość

zarezerwowania noclegu za dodatkową opłatą (zgodnie z cennikiem BODiE).

Warsztaty dla członków zarządu odpowiedzialnych za sprzedaż odbędą się

w Poznaniu, Warszawie, Bydgoszczy, Tczewie i Lututowie. Rekomendujemy udział

w warsztacie dopiero po zakończeniu cyklu szkoleniowego przez kadrę kierowniczą.

Warsztaty będą realizowane sukcesywnie od maja do listopada 2018 r.

W ramach projektu zostanie przeszkolonych 100 uczestników (6 grup po 17 osób).

Warsztat obejmuje 1 zjazd, trwający 2 dni. Warsztat będzie realizowany w godzinach:

pierwszego dnia: 10:00–17:15, drugiego dnia 9:00–16:00.

Bank może zgłosić maksymalnie 1 osobę.

Podobnie jak w przypadku szkoleń dla kadry kierowniczej opłata za udział w warsztacie

wynosi 149 zł netto. Istnieje możliwość zarezerwowania noclegu za dodatkową opłatą.

Zgłoszenia przyjmowane są na podstawie formularza zgłoszeniowego. Zakwalifikowanie

uczestników i realizacja zaplanowanego kursu jest potwierdzana mailowo. BODiE

zastrzega sobie prawo do zmiany terminu i lokalizacji szkolenia oraz zmniejszenie liczby

uczestników, o czym niezwłocznie poinformuje bank.

Kontakt:

Marta Łuczak

M.: +48 690 300 191, T.: +48 61 42 37 209, E.: m.luczak@bodie.pl