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TENDENCIAS EN
MOVILIDAD
ÍNDICE:Página
Introducción: ..........................................................................................................................
Tendencias en movilidad: ......................................................................................................
Movidos por el bienestar ........................................................................................................
Movilidad sostenible ...............................................................................................................
Movilidad des-anclada ............................................................................................................
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Resignificación de los actores viales ....................................................................................
Alianzas para una movilidad integrada ..................................................................................
Consumo móvil ........................................................................................................................
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Tendencias en movilidad 4 •
INTRODUCCIÓNEn nuestra primera aproximación en 2018 a comprender las transformacionescentrales en el ámbito de movilidad y sus tendencias, entendimos que nuestronegocio se desarrollaba en ese entonces en un entorno en el que la búsqueda por locompartido era un factor común en diversas propuestas de modelos de negocio, la mayoría de ellas amparadas bajo el naciente concepto de ‘movilidad como servicio’(MaaS) y atravesadas, usualmente, por un atributo de sostenibilidad como una formade empatizar con un planeta cada vez con peores síntomas de deterioro.
Entender que el fenómeno de consumo remoto o domiciliario era más que un desafíode e-commerce alrededor de la experiencia de usuario y los mecanismos de pago,para vislumbrarlo como un cambio profundo en los patrones de desplazamiento de las personas y, por ende, de consumo de movilidad, fue quizá la transformación másdisruptiva que logramos identificar. Esto, sin dejar de mencionar la relevancia quetiene para nuestro negocio aceptar que el auto particular ya no tenía el mismoprotagonismo en las vías ni en la vida de las personas que años atrás, al tiempo queotros actores como el transporte público colectivo o los medios de movilidad detracción humana –hoy conocidos como micromovilidad– tomaban un lugar relevanteen esa transformación de roles en la vía.
© 2020. Suramericana S.A. Todos los derechos reservados5 •
El 2020 fue un año sin precedentes para todos los que hoy habitamos el planeta. Ser testigos de una pandemia, quizá la primera de orden verdaderamente global, nos llevó, como en muchos otros ámbitos, a preguntarnos por las maneras en las queese fenómeno logró tocar el entorno de movilidad para transformarlo y, por ende, a nuestro negocio de seguros a través de desafíos que aparecen –o se matizan–, y que nos ponen presión o, de manera optimista, nos plantean oportunidades.
En este documento recopilamos nuestro entendimiento del entorno actual –depandemia y pospandemia– y de las tendencias en movilidad que nos nutren ennuestras construcciones cotidianas de negocio. Veremos que algunos asuntos, si bien no son necesariamente novedosos, siguen siendo vigentes, quizá con mayorfuerza, como el lugar que se le da a las formas de movilidad sostenible en conexióncon un sentido cuidado de la vida y cómo, sumado a ello, la adopción de medios demicromovilidad crece más rápido de lo proyectado en la cotidianidad de diversasciudades y sus habitantes. También estamos invitados a permanecer atentos paraapropiarnos de la comprensión acerca de la manera en la que el experimento del‘teletrabajo obligado’ toca el comportamiento de muchas personas que, al no tenerun ancla geográfica por su trabajo, empiezan a experimentar una especie denomadismo, llevándolos a una movilidad des-anclada o, sin el componente nómada, a una vida más rural que citadina, con lo que ello implique en su movilidad.
MOVIDOS POR EL BIENESTAR
ALIANZAS PARA UNAMOVILIDAD INTEGRADA
MOVILIDAD DES-ANCLADA
EXPERIENCIAS MÓVILES
T E N D E N C I A SE N M O V I L I D A D
RESIGNIFICACIÓN DE LOS ACTORES VIALES
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Tendencias en movilidad 6 •
TENDENCIASEN MOVILIDAD
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MOVIDOS POREL BIENESTAR
TENDENCIA:
MOVIDOS POREL BIENESTAR
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Las personas quieren explorar lugares y espaciosque les permitan vivir nuevas experiencias,aprender o simplemente disfrutar. Es unabúsqueda constante por encontrar el bienestar quese genera al tener desplazamientos memorables,moverse para estar bien desde lo físico y mental, ylograr una conexión con la naturaleza y el cuerpo.
Un viaje a acampar, un tour por un parque nacionalo simplemente disfrutar de un paseo en carretera,son algunos de los planes de preferencia deaquellos que quieren alejarse de su rutina,descansar y contemplar el paisaje. Lo anterior, secomplementa con poder gozar de un recorrido conalgunas paradas en el camino que se enriquecenpor la cultura local y la posibilidad de ampliar loshorizontes.
Las restricciones en los viajes han permitidoencontrarse con la oportunidad de explorar zonasrurales cercanas a las áreas locales y hacer toursvirtuales que permiten conocer desde el GranCañón hasta la Muralla China, así como lograrrecorridos educativos con narraciones de audioque transportan a museos, zoológicos y galerías delmundo. Incluso, es posible visitar Marte desde lapropia casa luego de que la NASA se asociara conGoogle para crear una réplica en 3D del planeta.
Tendencias en movilidad 10 •
SEÑALES:
Desplazamiento sin limitaciones
Película para el bienestar mental
La competición de ciclismo virtual
Disfrutar del aire libre, dar un paseo en “autocaravanas” o casasrodantes, acampar y vincularse con la naturaleza, son algunas delas preferencias de muchos viajeros que, además de estaraislados de las multitudes, pueden encontrar en este tipo deplanes un espacio para despejar la mente, conectarse con elpaisaje y la cultura local e, incluso, visitar más lugares dentro delmismo país.
En medio del bloqueo del coronavirus en 2020, Audi Australialanzó una película de cuatro horas de duración con el objetivo demejorar el bienestar mental de los habitantes del país. El filme,llamado The Drive, mostraba un Audi A6 haciendo un viaje porcarretera en pleno campo australiano. La experiencia onlineestuvo acompañada de una banda sonora meditativa compuestapor el francés John Hassell.
Tras la cancelación de algunas carreras de ciclismo profesionalpor el COVID-19, en febrero de 2020 Flanders Classics se asociócon los simuladores Bkool en una competencia de ciclismo virtual.Cualquiera que contara con un entrenador inteligente y unasuscripción Bkool Premium podría participar en la prueba desdecasa. Usando la tecnología 3D World de la marca, loscompetidores pudieron experimentar una simulación precisa delas competiciones más importantes del mundo.
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MOVILIDADSOSTENIBLE
TENDENCIA:
MOVILIDADSOSTENIBLEEl calentamiento global y sus consecuenciasadversas sobre la vida y salud en el planeta hansido evidenciados desde décadas atrás. Lejos derevertirse la magnitud de sus efectos, hancontinuado acentuándose a partir de diversasdinámicas propias de la cotidianidad humana. Y,dentro de ese fenómeno, el desarrollo deactividades asociadas al transporte y la movilidadhan representado una de las principales fuentesde agudización de dicha problemática.
De ahí que, en los últimos años, se hanmultiplicado en el mundo las iniciativas dediferente índole (públicas y privadas, individuales ycolectivas) en la búsqueda de poder migrar demanera masiva desde el uso de vehículos decombustión fósil hacia energías alternativas comoinsumo clave para la movilidad.
Tendencias en movilidad 12 •
En particular, en el territorio de la movilidad,esta sensibilidad se ha reflejado en uncrecimiento sobresaliente de las ventas devehículos eléctricos y, en una magnitudmayor, la necesidad de desplazarse enmedios individuales como medida deprotección ante el riesgo biológico. A esto sele suman las mermadas posibilidadeseconómicas de buena parte de la población,las cuales han acelerado por parte de lasciudades la inversión en infraestructura parala micromovilidad y materializado el uso deesta forma de transporte como el medioprincipal de muchas personas.
Pero quizá la transformación más disruptivaque ha generado la pandemia en pro de unamovilidad sostenible ha sido la incorporaciónsúbita de la “no-movilidad” en la dinámicacotidiana de las personas. Entendiendo estefenómeno no como un confinamientodefinitivo, sino como una variación profundaen sus dinámicas de vida en las que seoptimizan los desplazamientos cotidianos,buena parte de ellos llegan acompañados dela inclusión de formas de trabajo másflexibles que, aunque surgieron como unarespuesta coyuntural, están arraigándosecomo complemento de la “nuevanormalidad”.
Esto es particularmente relevante porque, sibien un fenómeno tan complejo como eldeterioro ambiental del planeta no se mitigacon una única acción de respuesta, se haidentificado previamente que, en términosde sostenibilidad, el mayor aporte, antes queoptimizar el uso de aparatos de baja emisión,ocurre al no desplazarse.
La pandemia generada por el COVID-19invitó a la humanidad a reflexionar deuna manera vívida alrededor del valorde la vida y algunas dinámicasfrenéticas de consumo en el planeta.
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Tendencias en movilidad 14 •
La reducción en la movilidad y en la concentración de dióxido de nitrógeno
Aerolínea anuncia plan hacia la neutralidad de carbono
Turismo inteligente y ecoamigable
Durante los meses de confinamiento debido al COVID-19, la reducción de lasconcentraciones de dióxido de nitrógeno (NO2) en Barcelona y Madrid fuerondel 50 % y 62 %, respectivamente. El encierro permitió un experimento únicopara analizar el impacto de la disminución del tráfico en la calidad del aire deestas dos metrópolis. El NO2 es el principal contaminante en las ciudades yes generado mayoritariamente por el tráfico rodado. Estas cifrascomprueban cómo la optimización de la no-movilidad, en especial envehículos motorizados, incide fuertemente en la sostenibilidad del planeta.
Finnair, la aerolínea nacional de Finlandia, anunció en marzo de 2020 quereduciría sus emisiones a la mitad de su base de referencia de 2019 para 2025con el objetivo de alcanzar la neutralidad de carbono para 2045. La aerolíneaestá adoptando un enfoque múltiple que implicará invertir entre 3500 y 4000millones de euros para renovar y reemplazar su flota, acrecentar el uso decombustibles de aviación sostenibles (SAF), aplicar esquemas decompensación de carbono, aumentar la eficiencia del combustible y reducirel desperdicio de plástico y alimentos. Para 2022, Finnair habrá eliminado230 toneladas de plástico de sus vuelos.
El turismo y la movilidad eléctrica no contaminante se articulan en RepúblicaDominicana para ofrecer una mejor experiencia para los visitantes en temascomo el uso adecuado de los recursos naturales. CEPM, CESPM y CEB unensus esfuerzos a la plataforma tecnológica Evergo, de Interenergy SystemsDominicana, con la finalidad de impulsar la movilidad eléctrica a través de lamayor y más sofisticada red de estaciones de carga del país.
SEÑALES:
MOVILIDADDES-ANCLADA
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TENDENCIA:
MOVILIDADDES-ANCLADALa "nueva normalidad" permite que las personaspuedan vivir en cualquier parte del mundo,mientras mantienen su actividad laboral o de ociodesde el lugar en el que se encuentren, comonómadas. Se busca más el acceso que la posesiónde un medio de transporte debido a que se priorizala flexibilidad y conveniencia adaptada a lasdiferentes condiciones y vivencias, entendiendoque hoy las distancias tienen otra dimensión ypercepción gracias a la virtualidad.
Se prefiere el uso del vehículo por periodos cortosy con fines muy transaccionales (con baja conexiónemocional sobre el mismo), obligando a lasempresas a rediseñar sus ofertas al público engeneral.
Se crean espacios itinerantes y temporales queofrecen una experiencia durante un periodo detiempo determinado. Son espacios en tránsitoque, según sus necesidades, satisfactores ydinámicas de vida, se mueven fácilmente paraubicarse y habitar diferentes espacialidades.Tiendas online que simulan la tienda real, viajesvirtuales, conciertos y asistencia por medio devideollamada para la compra de un mercado, todoesto plantea la posibilidad de que continuemos enuna vida híbrida.
Tendencias en movilidad 16 •
Viviendo y trabajando donde quieras
Educación en movimiento
Trabajo mientras me desplazo
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Con la idea de reactivar la economía nacional, que depende engran medida del turismo, el Gobierno de Barbados anunció planespara permanecer allí por doce meses. Los viajerosestadounidenses, por ejemplo, podrán estar en la isla hasta por unaño y trabajar de forma remota. Se espera que el cambio que seviene dando hacia el trabajo desde casa a largo plazo anime apersonas de todo el mundo a visitarlos un tiempo.
No importa si se trata de préstamos estudiantiles, pagos devivienda o ahorro, Marsha Barnes, propietaria de The Finance Bar,decidió a ayudar a las personas de la manera más creativa. Barnesviaja en su pequeña oficina móvil a los campus universitarios,centros comunitarios y hogares de mujeres, entre otros, paraeducar a sus clientes sobre la importancia de ahorrar y vivir deforma inteligente. Irónicamente, su oficina está dentro de unantiguo autobús escolar, por lo que tiene todo el aire educativo.
Una nueva opción de viaje, Leap Transit, se lanzó en San Franciscoy viene avanzando poco a poco en el campo del transporte público ylos viajes compartidos basados en aplicaciones, como Lyft o Uber.Esta iniciativa sirve como un autobús de cercanías que sigue lasrutas existentes desde la marina hasta el centro. Si bien Leapcuesta USD 6 por viaje, ofrece comodidades como wifi, enchufes,tiempos de llegada más rápidos, asistentes que sirven snacks yasientos de lujo, algo muy similar al servicio de una aerolínea.
SEÑALES:
RESIGNIFICACIÓNDE LOS ACTORES VIALES
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TENDENCIA:
RESIGNIFICACIÓNDE LOS ACTORESVIALESLa búsqueda por minimizar el contacto con otraspersonas, como una acción de cuidado de la vida,ha desincentivado el uso de las formas detransporte colectivo o compartido. Surgenalternativas que, previo a la pandemia por COVID-19, venían siendo cada vez más protagonistas en lacotidianidad de usuarios y ciudades.
La adopción de los llamados medios demicromovilidad, que también venían tomandoespacio en esa cotidianidad a partir de lapandemia, han permeado de manera acelerada.Por una parte, por ser medios de uso individualque, en tal sentido, facilitan movilizarse sincontacto con otros. Y, por otra, porque son mediosrelativamente económicos de acceder alcompararlos con un auto, por ejemplo, lo cual essignificativo en un contexto en el que la crisiseconómica es un factor común.
Si bien las personas, empresas y gobiernos yavenían dando más espacio a peatones y ciclistascon planes que se proyectaban en el tiempo,muchos de esos proyectos se han vistoacelerados. Se han construido ciclovías que aúneran sueños de futuro y se viabilizan planes, anteslejanos, de supermanzanas en las que no entranvehículos y todo el lugar es para el peatón ociclista.
© 2020. Suramericana S.A. Todos los derechos reservados19 •
Tendencias en movilidad 20 •
Los cambios que trae la 'nueva movilidad’
Francia promueve la bicicleta en lugar del transporte público
Calles adecuadas para el comercio
SEÑALES:
Milán ha lanzado su plan Strade Aperte, uno de los más ambiciosos de todaEuropa, con el objetivo de reasignar el espacio de las calles para favorecera peatones y ciclistas en la vuelta a la actividad y en detrimento de losautomóviles. Para ello, la ciudad italiana transformará durante el veranohasta 35 kilómetros de calles. En París, por su parte, se ha incentivado eluso de carriles para bicicletas y autobuses y se ha restringido la circulaciónde coches.
Los líderes mundiales están buscando formas de que la economía semueva de nuevo, equilibrando al mismo tiempo el impacto en la saludpública y el medio ambiente. Francia introduce un nuevo plan de 20millones de dólares para que más personas vayan en bicicleta para reducirla contaminación y mantener a la gente segura. Esto implica permitir quelos usuarios tengan reparaciones en tiendas de bicicletas registradas dehasta 55 dólares, así como el pago de capacitación y espacios deestacionamiento temporal.
En Buenos Aires, a metros de la intersección con la transitada avenidaCabildo, la calle Juramento se distingue por su tranquilidad. Ya no hayautos, camiones de carga ni colectivos doblando desde la avenida, comohasta hace un tiempo. Ahora, sobre la calle hay mesas, y, sobre las mesasdeparten familias, parejas y amigos tomando un café de sábado por lamañana. Las mesas de los restaurante y cafeterías ocupan las veredas yparte de las calles, sobre las cuales el Gobierno porteño pintó círculosamarillos para delimitar la distancia.
Propician la cooperación y los intercambios que permitan la socialización delconocimiento para gestar innovaciones que ayuden a resolver desafíos.
ALIANZAS PARAUNA MOVILIDAD INTEGRADA
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TENDENCIA:
ALIANZAS PARAUNA MOVILIDADINTEGRADAEs reiterado el interés desde diferentes actorespúblicos y privados, más allá de la industriaautomotriz como actor evidente, por generar yconectar iniciativas que habiliten maneras deconsumir movilidad, no solo bajo modelos denegocio salidos de lo tradicional, sino a partir deuna experiencia mucho más simple y fluida para laspersonas que se mueven.
Ver nacer ofertas bajo la idea de Movilidad comoServicio (MaaS, por sus siglas en inglés) ya no esnovedad, pero sí sigue siendo relevante. Latransformación no viene solamente de alianzasautomotrices con sectores tecnológicos para eldesarrollo de artefactos de movilidad con mayorinserción de tecnología y telecomunicaciones —autónomos, conectados, hiperveloces, aéreos,eléctricos, solares—, sino también a partir delinterés ecosistémico por conectarse de diferentesroles y sintonizar el consumo de un tipo demovilidad con otro, como hemos visto en intentos(Uber, por ejemplo) por emitir tiquetes de metrodesde su aplicación en ciudades como Denver enEstados Unidos. En otras palabras, empezamos aver formas de ofertar movilidad, más desde lacooperación —como forma de sumar a un modeloque sea sostenible—, antes que a partir de lacompetencia como modelo de supervivenciaindividual.
Lo anterior se da a la par que la humanidadcomprende que la multimodalidad, másque un asunto de moda, es realmente unmecanismo de regeneración urbana. Enprincipio, propio de las ciudades másdesarrolladas. Los oferentesempresariales —públicos y privados—aceptan que responder a ello implicatomar acción en trascender los límites desu área de gestión y desarrollar su negocioapalancando el de otros.
Tendencias en movilidad 22 •
© 2020. Suramericana S.A. Todos los derechos reservados23 •
Velocia: conecta los ecosistemas demovilidad de la ciudad
Alianzas para desarrollar vehículos autónomos
INTRANT (integra sistemas de pago)
SEÑALES:
Este es un portal que conecta diversas aplicaciones de movilidaden un solo lugar. Mientras las personas se movilizan en lossistemas compartidos, públicos, patinetas o bicicletas que hacenparte de la plataforma, acumulan puntos que pueden ser redimidosen otros viajes. La aplicación puede vincularse a Apple Health,Google Health y Fitbit.
Intel adquirió a Mobileye, compañía de vehículos autónomos, y elsistema ADAS (Advanced Driver Assistance Systems), para acelerarla tecnología de vehículos autónomos y establecer las bases delos futuros robotaxis. El propósito de Intel es crear tecnología quecambie el mundo.
La tecnología ADAS de Mobileye actualmente está mejorando laseguridad de millones de automóviles en la carretera. La appMoovit, por su parte, acelerará su capacidad para revolucionarverdaderamente el transporte, reduciendo la congestión ysalvando vidas, como un proveedor completo de movilidad.
Con la incorporación del sistema de pago electrónico en autobusesde transporte público se marca un precedente en RepúblicaDominicana respecto a la modernización y desarrollo de un sistemade movilidad integrada y sostenible, en beneficio de la calidad devida de los ciudadanos y estableciendo así las bases para laampliación de la red a través de alianzas público-privadas.
Propicia elecciones de acceso yla diversificación de los canalesde entrega y experiencias.
CONSUMO MÓVIL
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TENDENCIA:
CONSUMO MÓVILVemos a las personas consumiendo de forma móvilmientras las empresas, grandes y pequeñas, sonquienes se mueven buscando ser más accesiblesdesde la virtualidad o la presencia física móvil,abonando el terreno para la omnicanalidad, demodo que para muchos negocios deja de serindispensable contar con establecimientos físicosinmuebles para la prestación de sus servicios oentrega de sus productos.
Han surgido variadas innovaciones alrededor de loscanales y experiencias de compra en la búsquedapor ubicarse con menos fricciones en lacotidianidad de sus clientes, de modo que puedanmantener a los actuales y ganar nuevos. Así, hemosvisto cafés y supermercados en tiendas móvilesdesplazándose hacia los lugares de residencia opaso de sus clientes. Igualmente, un auge enmodelos de distribución de última milla y mayorpresión sobre procesos logísticos en tiempos enlos que la decisión de compra —la competitividad—puede influenciarse por quien entrega más rápido oeconómico.
El consumo móvil propicia la diversificación enelecciones de acceso y nuevas formas de negociosen la movilidad.
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Tendencias en movilidad 26 •
Capilaridad y bajo costo de operación
SEÑALES:
En septiembre de 2020, Lifvs, un supermercado que tiene comoobjetivo facilitar la vida de los compradores en las zonas ruralesde Suecia, había inaugurado 19 tiendas digitales sin personal entodo el país. Para abrir la puerta de la tienda, los clientes debenacceder a su BankID (el sistema de identificación nacional deSuecia), luego escanear y pagar los productos. Los autoserviciosestán ubicados en contenedores que se pueden mover fácilmentepor el territorio si ciertas ubicaciones no tienen éxito.
FairPrice on Wheels hace que las comprassean más convenientes y accesibles
FairPrice es el supermercado más grande de Singapur. Estepretende acercar sus servicios a los residentes para que notengan que ir demasiado lejos de casa e incentivando el acceso asus productos caminando.
Las ubicaciones donde se detiene el camión se evalúan yseleccionan en función de varios criterios, como el número depersonas mayores que residen en el área y la distancia a pie delsupermercado más cercano.
DHL, con sus pop-up móviles, se acerca a sus usuarios
DHL ha presentado unos locales pop-up móviles para completar lospedidos y brindar así una mayor accesibilidad y conveniencia a losclientes. Las tiendas cuentan con grandes estanterías donde sepueden recoger los paquetes de forma rápida y sencilla: unasolución ágil y de bajo contacto que se puede trasladar a otro lugarsegún cambie la demanda local.
Tendencias en Movilidad © 2021Suramericana S.A. Todos los derechos reservados
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