Managing Trust - Vertrauen in der digitalen Welt | 5. März 2012

CeBIT 2012

Managing Trust –

Vertrauen in der digitalen Welt

Pressekonferenz

Hannover, 5. März 2012

2 BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Ihre Gesprächspartner

Ilse Aigner Bundesverbraucherministerin

Ernst Raue Vorstandsmitglied Deutsche Messe AG

Prof. Dieter Kempf Präsident BITKOM

Christian Spahr Pressesprecher BITKOM


CeBIT 2012: „Managing Trust“

Ernst Raue

Vorstandsmitglied Deutsche Messe AG

Pressekonferenz auf der CeBIT

5. März 2012



Prof. Dieter Kempf

BITKOM-Präsident


5. März 2012


Drei Viertel aller Deutschen sind online Internetnutzung in der Gesamtbevölkerung bei 75 Prozent

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Gesamtbevölkerung

Nutzen Sie privat und/oder beruflich das Internet – zumindest gelegentlich?

Eine breite Mehrheit ist in der digitalen Ära angekommen.

Vertrauenswürdige Online-Angebote sind immer wichtiger.


Onliner wollen Inhalte mit vielen anderen teilen Datenspeicherung im Netz vor allem für die Kommunikation

Zu welchen Zwecken speichern oder veröffentlichen Sie Daten und Inhalte im Web?

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren; Mehrfachnennungen möglich; keine Angabe = 1 %

18%

7%

22%

20%

22%

51%

71%

81%

Lege keine Daten online ab

andere Zwecke

Sicherheitskopien online

Inhalte für Blog/Homepage

Inhalte im Beruf teilen

Inhalte mit Freunden teilen

Inhalte mit vielen teilen

insgesamt

Wer Daten im Web ablegt, will sie in den meisten Fällen mit

anderen teilen – eine Herausforderung für den Datenschutz.


Fehlendes Know-how und Sorgen um Daten Warum manche Internetnutzer keine Daten online ablegen

Warum nutzen Sie keine Internet-Dienste, um Daten abzulegen / zu veröffentlichen?

(Basis: Internetnutzer, die keine Daten ablegen)

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Internetnutzer, die keine Daten ablegen (= 18 %); Mehrfachnennungen möglich

14%

25%

26%

24%

26%

37%

Sorge, ob immer verfügbar

Angst vor Datenverlust

Angst vor Datenmissbrauch

Kenne die Angebote noch nicht

Sehe keinen Nutzen für mich

Ist mir zu kompliziert

Die Anwender haben zahlreiche offene Fragen.

Anbieter von Online-Services müssen noch vieles erklären.

71%

51%

8 BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. 8 BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Mir fällt es im Internet schwerer als in anderen Alltagssituationen, einzuschätzen,

ob Menschen und Unternehmen vertrauenswürdig sind.

Vertrauen fällt vielen Internetnutzern nicht leicht Einschätzung der Anwender

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012, Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren, Differenz zu 100 %: weiß nicht / k.A.

Online entsteht Vertrauen weniger schnell als offline.

Deshalb muss im Internet mehr dafür getan werden.


Datensicherheit und faire AGB schaffen Vertrauen Standpunkte der Internetnutzer

Wodurch gewinnen Unternehmen im Internet Vertrauen bei Ihnen?

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren; Mehrfachnennungen möglich

31%

44%

44%

49%

52%

67%

69%

76%

75%

78%

Gute Webseite, Netzwerkprofil

Gute Kundenbewertungen

Persönlicher Ansprechpartner

Größe und Bekanntheit

Zertifikate/Gutachten/Prüfsiegel

Qualität der Produkte/Services

Einfache, transparente Abwicklung

Verständliche und faire AGB

Nachvollziehbarer Datenschutz

Nachvollziehbare Datensicherheit

Der Umgang mit Daten, Fairness und Transparenz sind die

Schlüssel zum Vertrauen – noch vor der Produktqualität.


In welchen dieser Punkte hat Ihr Unternehmen noch Nachholbedarf?

Nachholbedarf aus Sicht der Unternehmen Gesamtwirtschaft

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Unternehmen

Sicherheit und Datenschutz bleiben eine Herausforderung

für Unternehmen, quer über alle Branchen hinweg .

33%

26%

0

10

20

30

40

50

IT-Sicherheit Datenschutz


Hat Ihr Unternehmen einen Notfallplan für Datenverluste?

Etliche Firmen nicht auf Datenlecks vorbereitet Vergleich ITK-Unternehmen und Anwender-Firmen

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012

Zwischen ITK-Unternehmen und Anwender-Firmen gibt es

große Unterschiede bei der Vorsorge im Datenschutz.

95%

4%

1%

ITK-Unternehmen


Können Geschäftsmodelle im Web auch ohne hohes Kundenvertrauen funktionieren?

Vertrauen ist wichtig für geschäftlichen Erfolg Mehrheit der ITK-Unternehmen sieht entscheidenden Faktor

Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Differenz zu 100 %: weiß nicht / k.A.

Internetfirmen und viele Anwender sind sich einig:

Vertrauen ist eine Voraussetzung für Erfolg im Netz.


Ausgewählte Initiativen der Branche IT-Sicherheit, Daten- und Jugendschutz

Deutschland sicher im Netz e.V. (für KMU u. Verbraucher, BITKOM ist Gründungsmitglied)

IT-Gipfel-Arbeitsgruppe „Sicherheit, Vertrauen und Datenschutz“ (BITKOM ist Mitglied)

Datenschutzkodex für Geodatendienste (erarbeitet durch BITKOM und Unternehmen)

Selbstregulierung Internetwirtschaft e.V. (Trägerverein für Selbstregulierungen)

FragFinn.de (Kinderschutz und Web-Portal, BITKOM ist Gründungsmitglied)

Verhaltenskodex Web 2.0 der FSM e.V. (Schutz Jugendlicher in sozialen Netzwerken)

Social-Community-Kodex der FSM e.V. (zu Privatsphäre, Datensicherheit, Transparenz. In Arbeit, von BITKOM ideell unterstützt)

EU Privacy Impact Assessment (Datenschutz bei RFID, dazu Schulungen durch BITKOM)

Neu: BITKOM-Online-Kurs „Datenschutz für alle“ www.bitkom-datenschutz.de

BITKOM-Unterrichtsmaterial rund um IT

BITKOM-Nachwuchsinitiative „Erlebe IT“

http://www.bitkom-datenschutz.de/




Vertrauen ist die Basis Kernbotschaften

Verbraucher wollen Daten mit vielen anderen teilen –

eine Herausforderung für den Datenschutz.

Die Anwender haben zahlreiche offene Fragen –

Anbieter müssen noch vieles erklären.

Online ist der Aufbau von Vertrauen schwieriger als offline –

deshalb muss mehr dafür getan werden.

Der Umgang mit Daten sowie Fairness und Transparenz

sind die Schlüssel zum Vertrauen.

ITK-Anbieter sind auf Sicherheitsvorfälle vorbereitet.

Langfristig können sich Anbieter nur über das Vertrauen

ihrer Kunden halten.



Prof. Dieter Kempf

BITKOM-Präsident


5. März 2012



Ilse Aigner

Bundesverbraucherministerin


5. März 2012



Ilse Aigner

Bundesverbraucherministerin


5. März 2012


Ihre Fragen, bitte …

Ilse Aigner Bundesverbraucherministerin

Ernst Raue Vorstandsmitglied Deutsche Messe AG

Prof. Dieter Kempf Präsident BITKOM

Christian Spahr Pressesprecher BITKOM

CeBIT 2012

Managing Trust –


Pressekonferenz

Hannover, 5. März 2012


BITKOM-Presseaktivitäten auf der CeBIT 2012

Pressekonferenz „Managing Trust“

(mit Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner)

5. März, 11.00 – 11.45 Uhr

Convention Center, Saal 1B

Jahres-PK: „Der deutsche ITK-Markt 2012“

5. März, 12.00 – 13.00 Uhr


Pressekonferenz

„Deutsch-Brasilianischer ITK-Gipfel“

(mit Regierungsmitgliedern beider Länder)

6. März, 13.00 – 13.45 Uhr (13 Uhr Fototermin)

Nord LB Forum (an der Messehalle 17), Expo-Saal

Pressekonferenz „IT-Sicherheit“

(mit BSI-Präsident Michael Hange)

7. März, 9.30 – 10.15 Uhr

Convention Center, Saal 16

Pressegespräch „ECM“

7. März, 12.00 – 13.00 Uhr


Pressekonferenz „Cloud Computing“

7. März, 14.00 – 15.00 Uhr


CeBIT Abschluss-Pressekonferenz

10. März, 10.00 – 11.00 Uhr



Untersuchungsdesign und -methode 1) Verbraucherbefragung „Managing Trust“

Auftraggeber: BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Institut: ARIS Umfrageforschung Markt-, Media- und Sozialforschungsgesellschaft mbH

Erhebungszeitraum: 17. bis 24. Januar 2012

Grundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung im Alter ab 14 Jahren in Privathaushalten

Stichprobe: 1.339 Befragte, darunter 1.007 Internetnutzer

Gewichtung: Repräsentative Gewichtung nach Alter, Region und Geschlecht

Erhebungsmethode: Mündlich-telefonisch nach dem CATI-Verfahren


Untersuchungsdesign und -methode 2) Unternehmensbefragung „Managing Trust“

Auftraggeber: BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Institut: ARIS Umfrageforschung Markt-, Media- und Sozialforschungsgesellschaft mbH

Erhebungszeitraum: 12. Dezember 2011 bis 23. Januar 2012

Grundgesamtheit: Unternehmen in Deutschland mit mindestens 3 Mitarbeitern

Stichprobe: 810 Unternehmen, geschichtete Zufallsstichprobe

Befragte Personen: Inhaltlich zuständige Experten in den Unternehmen (IT-Leiter, CIOs, Datenschutzbeauftragte, Geschäftsführer)

Gewichtung: Repräsentative Gewichtung nach Branchen und Größenklassen

Erhebungsmethode: Mündlich-telefonisch nach dem CATI-Verfahren

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Managing Trust - Vertrauen in der digitalen Welt | 5. März 2012