MANAŽMENT O ETIKE MANAŽÉRA

doc. PaedDr. Lenka Rovňanová, PhD.PF UMB Banská Bystrica2019

ETIKA – NEVYHNUTNÝ ATRIBÚT MANAŽMENTU¢ Zmysel manažmentu je neoddeliteľne zviazaný s etikou.

¢ Aristoteles – Etika Nikomachova – predmet ekonómie vzťahuje na ľudské ciele; učenie o mravnosti i mravnosť sama

¢ Ekonómia sa dlho považovala za súčasť etiky

¢ až v r. 1930 oddelili etiku od ekonómie a postavili ich ako dve

samostatné vedy vedľa seba

¢ Etika (gr. étos – mravný zákon)¢ Filozofická vedná disciplína, ktorá skúma ľudské správanie z hľ. jeho

morálnej hodnoty, skúma morálku a hľadá všeobecnú zásadu, ktorá

by ukazovala človeku, čo má robiť, o čo sa má v živote usilovať a ako

sa správať k iným ľuďom.

¢ Každá etika:

¢ verí v existenciu dobra a v možnosti spoznať ho,

¢ verí v ľudskú spolupatričnosť rovnako ako v dôstojnosť každého

človeka,

¢ uznáva slobodu, a teda aj zodpovednosť v ľudskom konaní.

ETIKA A MORÁLKA¢ morálka (lat. mos, móres - mrav, obyčaj, charakter)¢ = súhrn noriem, požiadaviek, pravidiel; jeden zo spôsobovnormatívnej regulácie správania sa človeka k sebe samému,spoločnosti, skupine, ale aj k okolitému svetu

¢ = morálka vytvára silu, jej nedostatok slabosť, úpadok¢ Svedomie nás núti prežívať napätie medzi tým, čo je –realita, a tým, čo by malo byť – ideál. Aj takto niekedyfilozofia charakterizuje morálku.

¢ etický relativizmus – znamená, že neexistuje etika a animorálka, ktoré by v plnom rozsahu platili pre rôzne obdobia,pre všetky spoločenské zriadenia, resp. spoločenstvá ľudí vrovnakom čase

¢ !!! Existujú však morálne hodnoty a normy, ktoré majúuniverzálny charakter a všeobecnú platnosť!!!

ÚROVNE APLIKÁCIE ETIKY V MANAŽMENTE (MNZ) EKONOMIKY

¢ Každá spoločnosť a jej ekonomika = systémy a množstvopodsystémov rôzneho rádu a ich jednotlivých prvkov = princípyetiky musia preniknúť do všetkých jej zložiek a uplatňovať sa vnich!

¢ Aplikácia etiky na ekonomiku a jej mnzt – 3 úrovne:¢makroekonomika, mikroekonomika a jednotlivci.

¢ Vzhľadom na významné poslanie mnz vo všetkýchorganizáciách patrí v ňom čoraz väčšia úloha etike (sústavamorálnych princípov a hodnôt, určujúcich správanie saosôb a skupín so zreteľom na to, čo je správne a čo nie)

¢ Etika sa odlišuje od správania ovládaného zákonom.¢ Pravidlo zákona vzniká zo sústavy kodifikovaných princípov a regulácií,ktoré predpisujú, ako majú ľudia konať.

¢ Ľudia sa nazdávajú, že ak neporušujeme zákon, správame sa eticky,čo nemusí byť pravda, keďže etika presahuje zákon!

MANAŽÉRSKA ETIKA

¢ Etiku používajú manažéri ako pravidlo pri rozhodovaní, ktoré vplýva na organizáciu, zamestnancov...atď.

¢ Manažérska etika ¢ predstavuje súbor princípov, ktoré ovplyvňujú rozhodnutia

a správanie manažérov z toho hľadiska, či sú rozhodnutia v morálnom zmysle správne alebo nesprávne.

¢ Nárast záujmu manažérov a verejnosti o etiku v podnikaní a v službách = to je dôvod zvyšovania jej dôležitosti aj v manažmente!

¢ Jedným z užitočných nástrojov pre riadenie vnútorného života firmy, organizácie a pre vytváranie dobrých vzťahov s vonkajšími subjektmi sú ich etické kódexy.

ETICKÉ KÓDEXY¢ Etika v podnikaní, službách je stále vnímaná v širšej spoločenskejzodpovednosti firiem – do popredia sa v súčasnosti dostávajú hlavnesociálne záväzky.

¢ Súvisia s: rovnosť príležitostí (menšiny, handicapovaní, pohlavie),ekologické problémy, ochrana záujmov klientov....

¢ Najdôležitejší vplyv na vytváranie etických kódexov a klímyorganizácií v ich rozvoji a udržiavaní má manažment.

¢ Dôraz na: osobný príklad, štýl riadenia a vedenia

¢ Najčastejšie zdroje neetického správania spočívajú v:¢ egoizme manažérov (zúžené na úspech, majetok a pôžitky),¢ hľadanie úspechu za každú cenu (aj „cez mŕtvoly ),¢ hedonistické založenie, kde je úspech spojený s blahobytom, voľnýmčasom (človek si musí spríjemniť život, ako sa len dá...),

¢ názor, že etika je súkromný problém každého zamestnanca, ale niefirmy.

¢ Charakter etického kódexu manažéra závisí od spôsobu riešeniazákladných dilem......pokračovanie

RIEŠENIE ETICKÝCH DILEM (2)1. Podnikanie je regulované anonymným trhovým mechanizmom podľa

vlastnej logiky, kde etika nemá svoje miesto; len peniaze robia ľudí pracovitými a mravnými.

2. Etika a úsilie o podnikateľský úspech na trhu sú v protiklade: ? Za akých podmienok existuje harmónia medzi úsilím firmy o úspech a etickými hľadiskami?

¢ Podľa toho, ako si manažér odpovie na tieto dilemy a ako ich dokáže preniesť do svojej manažérskej stratégie rozlišujeme 4 základné typy manažérov:

Ekonóm - etická orientácia pôsobí na organizáciu len prostredníctvom trhu Konvencionalista – etická orientácia podnikania je „dobrým zvykom dobrých

firiem a nie je navyše nutné žiadne etické úsilie vo firme. Idealista – je presvedčený o nutnosti osobitnej zaangažovanosti manažérov i

ostatných zamestnancov (kódex, klíma). Reformátor – nepodporuje voľnú etickú zainteresovanosť, ale vytvorenie

takých podmienok pre podnikanie (organizačná kultúra firmy), ktoré budú filtrovať neetické správanie účastníkov.

TYPIZÁCIA MANAŽÉROV PODĽA SPRÁVANIA A MORÁLKY

¢ 4 typy manažérov s rozdielnymi morálnymi prístupmi¢ Z nich sú niektoré eticky deficitné, len jeden je eticky pozitívny –

identifikujte ho. EICHMAN – neanalyzuje svoje morálne kvality. Je vecný, zaujíma sa o

účinnosť svojho konania bez skúmania etických dôsledkov svojich rozhodnutí.

RICHARD III. – tap manažéra, ktorý veľmi dobre rozoznáva zlo od dobra. Neeticky koná, aby dosiahol osobné výhody pre seba (kalkulujúce šéfovanie) , keď motív osobného úspechu a kariéry je silnejší ako morálne dôsledky jeho manažérskych rozhodnutí.

FAUST – najvyššie hodnotí majetok. Preň je ochotný používať často „morálne pravidlo : účel svätí prostriedky. Negatívne dôsledky svojho konania ignoruje.

PRÍSLUŠNÍK ORGANIZÁCIE – neakceptuje bezmyšlienkovite všetky nariadenia. Svoju činnosť nezakladá na špekuláciách a osobných výhodách. Vlastné myslenie dáva do súladu s morálnym hodnotením v konkrétnom konaní. Má odvahu ozývať sa v organizácii aj proti neetickým požiadavkám

Ako naplniť etické požiadavky?¢ Určiť morálne štádium firmy: amorálna – formálno-právna alebo

etická?¢ Identifikovať príčiny neetického správania¢ Pokúsiť sa o postupnú aplikáciu etiky do stratégie firmy

Pretváranie podnikovej kultúry si vyžaduje vysokú etickú hodnotu:čestnosť

Bez nej ťažko vytvoriť organizáciu s otvorenou a efektívnoukomunikáciou vo vnútri i navonok..

Vyžaduje od manažmentu identifikáciu s touto hodnotou vrozhodovacích aj riadiacich procesoch.

¢ Pracovať na vysokom štýle vedenia zamestnancov – budovaťich sebaúctu, dôveru medzi vedením a zamestnancami, bezmanipulácie, asertívna komunikácia

¢ Eticky vyhodnotiť využívané štýly manažmentu konfliktov¢ Vytvoriť etický kódex organizácie

Čestnosť – hodnota organizáciekonanie nadriadených

¢ Vštepovanie strachu a obáv¢ Potláčanie názorovej

rozdielnosti¢ Neprístupnosť voči

konfrontácii¢ Oceňuje iba dobré postupy¢ Presvedčenie: najlepšie je

súhlasiť a nepýtať sa¢ Norma: defenzívna, klamlivá

komunikácia

¢ Vštepovanie dôvery¢ Povzbudzovanie názorovej

rozdielnosti¢ Prístupnosť voči konfrontácii¢ Oceňuje pravdivosť¢ Presvedčenie: nesúhlas a

otázky sú vítané¢ Norma: pravdivá, otvorená

komunikácia

Obmedzená komunikácia Otvorená komunikácia

CHRONICKÉ PROBLÉMY VERSUSIMPERATÍVY LÍDROV

Nízka dôvera

Chýba jasný zmysel

alebo vízia

Byrokratické nezladené systémy

Nevyužitý talent a

potenciál Vytváraj dôveru

Objasňuj zmysel

Zlaďuj systémy

Uvoľňuj talent a

potenciál

EFEKT DÔVERY

Vysoká dôvera

Vysoká rýchlosť

Nízke náklady

Nízka dôvera

Nízka rýchlosť

Vysoké náklady

STUPNE ZAPOJENIA - SLOBODNÁ VOĽBA

Odpor, nečinnosť

Pasívna poslušnosť

Servilná podriadenosť

Ochotná spolupráca

Úprimné zapojenie a tvorivé nadšenie

Obsah etického kódexu – vhodné témy¢ Elementárna česť a rešpektovanie práv svojich a iných¢ Bezpečnosť a kvalita produkcie¢ Ochrana zdravia a bezpečnosť na pracovisku¢ Konflikty záujmov a spôsoby ich riešenia¢ Postupy pri prijímaní do zamestnania¢ Statočnosť predaja a marketingových praktík¢ Finančné spravodajstvo a vzťahy s dodávateľmi¢ Oceňovanie, účtovníctvo, uzatváranie zmlúv¢ Podniková špionáž, využívanie vnútorných informácií¢ Korupcia, prijímanie a dávanie úplatkov¢ Získavanie a využívanie informácií o iných, info o majetku firmy¢ Bezpečnosť z hľadiska verejnej ochrany firmy¢ Politické aktivity¢ Ochrana životného prostredia, intelektuálny majetok, ....atď.

ÚČINNOSŤ ETICKÝCH KÓDEXOV

¢ Závisí od toho, ako s ním narába manažment firmy.¢ Dôležité je nájsť správnu mieru špecifikácie kódexu pre

organizáciu a takú dikciu, ktorá: nebude príliš negatívna voči zamestnancom -

moralizujúca, obviňujúca, nebude ani „pohľadom cez ružové okuliare“

¢ Kódex musí byť „živý“ dokument, ktorý sa musí pravidelne prehodnocovať, aby sa prispôsoboval novým skutočnostiam (napr. technológiám...) - flexibilita