MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPTOR DE PUESTOSeempb.com.gt/.../Manual-de-Funciones-y-Descriptor-de-Puestos-201… · EMPRESA ELÉCTRICA MUNICIPAL DE PUERTO BARRIOS Manual de Funciones

MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPTOR DE PUESTOS

EMPRESA ELÉCTRICA MUNICIPAL PUERTO BARRIOS

Puerto Barrios, Izabal, octubre 2015

EMPRESA ELÉCTRICA MUNICIPAL DE PUERTO BARRIOS Manual de Funciones y Descriptor de Puestos

2

ANTECEDENTES

A través del punto segundo del Acta Ordinaria No. 23-2013 de fecha 23 de junio del año 2013, el Consejo de Administración de la Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios, aprobó la propuesta de la nueva estructura orgánica de la Empresa a través del Organigrama vigente, el cual da pie a iniciar con la elaboración del Manual de Funciones y Descriptor de Puestos que describe a detalle las atribuciones que los colaboradores desempeñarán desde los distintos puestos de trabajo existentes dentro de la misma, así como las competencias y habilidades que idealmente deben poseer.

OBJETIVO

El Manual de Funciones y Descriptor de Puestos que a continuación se presenta, ha sido elaborado con el fin de contribuir al desarrollo de la misión y la visión del la Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios –EEMPB-, a partir de un enfoque sistemático, desde el cual se pretende que con la definición de las responsabilidades de cada uno, la EEMPB, logre una mayor eficiencia en su servicio.

Este Manual describe los cargos contemplados en el organigrama, delimita las funciones correspondientes a cada cargo, define competencias y es un instrumento orientador al personal de nuevo ingreso e informa a los trabajadores en general sobre las funciones a su cargo y fortalezas que idealmente debe poseer para desempeñarlo.

ALCANCE

El Manual de Funciones y Descriptor de Puestos que aquí se presenta; va dirigido a funcionarios y colaboradores en general de la Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios.


3

DESCRIPCIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES

Y DESCRIPTOR DE PUESTOS

La Dirección de Recursos Humanos de la Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios –EEMPB-, respondiendo a la necesidad de estructurar y consolidar el desarrollo organizacional de la Empresa, se permite presentar a continuación el Manual de Funciones y Descriptor de Puestos de la misma, el cual está encaminado al mejoramiento de la eficiencia en las labores administrativas y operativas que se desarrollan; además de ser una herramienta de consulta que permite establecer con claridad las funciones desempeñadas, así como las competencias que se requieren en los diferentes puestos que ocupan los colaboradores.

Es importante mencionar, que la información contenida en este Manual ha sido producida en función de la estructura organizacional y puestos de trabajo vigente. Su correspondencia con la realidad, permanencia y actualización, debe ser tarea de cada uno de los directores y jefes de área, tal el caso, que son los responsables de mantenerlo vigente y actualizarlo cumpliendo con el procedimiento establecido para tal efecto y el cual se describe en la parte final del mismo.


4

ESTRUCTURA ORGÁNICA


5

GERENCIA GENERAL


6

NOMBRE DEL PUESTO Gerente General

PARTIDA PRESUPUESTARIA 061 y 063

SALARIO QUE DEVENGA Dietas y gastos de representación

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Consejo de Administración

PUESTOS DEPENDIENTES Directores, Jefes y Encargados de Unidades

FUNCIONES Y ACTIVIDADES

BASICAS DE LA UNION SEGÚN LEY

DE LA CARRERA ADMINISTRATIVA

MUNICIPAL

Definir la política y estrategia de gestión de la EEMPB

Dar los lineamientos generales para la planificación operativa anual de la EEMPB.

Dirigir y convocar a las reuniones del Consejo de Administración de la EEMPB con la periodicidad que estime conveniente.

Someter ante el Consejo de Administración de la EEMPB, para su aprobación, el presupuesto, la planificación operativa anual, los proyectos de la memoria y los estados financieros de la EEMPB.

Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la EEMPB, dentro de sus facultades como Gerente General y los criterios autorizados por el Consejo de Administración de la EEMPB.

Representar a la EEMPB ante las autoridades judiciales, administrativas, laborales, regulatorias, municipales, política y policiales, en cualquier lugar de la República o en el extranjero.

Autorizar y firmar toda documentación inherente a su cargo.

Abrir, cerrar y administrar las cuentas bancarias de la EEMPB.

Firmar cheques de pago a proveedores, planillas de personal, liquidaciones y todo lo inherente a los procesos de pago de la EEMPB.

Dirigir las relaciones laborales con los trabajadores y el sindicato, con la facultad para delegar funciones en esa materia a la Gerencia de Recursos Humanos.


7

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Características: Las actividades que se desarrollan en el cargo implican las marcadas

con una X

Diseño y/o evaluación de proyectos Manejo de:

X Trabajo interdisciplinario X Equipos de cómputo y de oficina

X Trabajo en y /o con grupos X Documentos contables

X Lectura y / o interpretación de documentos X Documentos comerciales

X Elaboración y /o presentación de informes: Orales X Escritos X

X Información confidencial

X Organización y / o programación de actividades Fondos en efectivo

X Cuantificación de información Distribución de:

X Clasificación de información Software

Transcripción de información Equipos

X Contacto y atención al público Materiales / elementos

X Seguimiento de instrucciones X Documentos / valores

Labores físicas X Información confidencial

Competencias requeridas: A continuación se asigna una calificación a las siguientes

competencias y habilidades que idealmente el colaborador debe poseer, de acuerdo con la prioridad para el desempeño óptimo en el cargo, donde el valor mínimo 1 (no se requiere) y 5 es el valor máximo (fundamental).

Calificación Competencia Calificación Competencia

X 2 3 4 5 Fuerza / resistencia física X 2 3 4 5 Habilidades de digitación

1 2 X 4 5 Memoria visual 1 2 3 4 X Capacidad de análisis

1 2 X 4 5 Memoria verbal 1 2 3 4 X Planeación

1 2 3 4 X Concentración 1 2 3 4 X Organización

1 X 3 4 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 3 4 X Liderazgo

1 2 X 4 5 Rapidez / Precisión auditiva 1 2 3 4 X Iniciativa

1 X 3 4 5 Coordinación motriz 1 2 X 4 5 Creatividad

1 2 3 4 X Razonamiento numérico 1 2 3 4 X Habilidades de conciliación

1 2 3 X 5 Razonamiento simbólico 1 2 3 X 5 Auto control emocional

1 2 3 4 X Comunicación oral 1 2 3 4 X Comunicación escrita


8

NOMBRE DEL PUESTO Asesor Jurídico Comercial

RENGLON 029

SALARIO QUE DEVENGA Q.15,000.00

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Gerencia General, Dirección Ejecutiva

PUESTOS DEPENDIENTES Ninguno




MUNICIPAL

Dar seguimiento a expedientes administrativos inherentes a la Gerencia General; en cuanto al ramo civil y penal, así como en cuanto a lo contencioso administrativo, dictámenes y otros.

Emitir opiniones que le fueren requeridas por el Gerente General las cuales tengan relación conexa con las atribuciones de éste de conformidad con la ley.

Revisar y asesorar en relación a todos aquellos documentos o expedientes que se requieran y asuntos administrativos; que por su naturaleza y procedimientos deben ser tramitados por el Gerente General.

Elaborar y dar seguimiento al cumplimiento de los contratos de compromiso de pago suscritos entre usuarios y la Empresa.

Asesorar al Consejo de Administración y Gerente General en temas relacionados con suscripción de convenios, o cualquier otro documento legal relacionado con la Empresa.

Rendir informes mensuales dirigidos al Gerente General con copia a la Dirección de Recursos Humanos.

Cumplir las demás funciones inherentes a la naturaleza de sus actividades y las que el Gerente General le asigne, para realizar eficientemente las funciones de la empresa


9



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipos de cómputo/ software SICOIN GL

X Trabajo en y /o con grupos X Materiales / elementos

X Lectura y / o interpretación de documentos X Documentos contables






X Transcripción de información Equipos

Contacto y atención al público Materiales / elementos


X Labores físicas Información confidencial

Competencias: A continuación se asigna una calificación a las siguientes competencias

y habilidades que idealmente el colaborador debe poseer, de acuerdo con la prioridad para el desempeño óptimo en el cargo, donde el valor mínimo 1 (no se requiere) y 5 es el valor máximo (fundamental).


X 2 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 X 4 5 Habilidades de digitación

1 2 3 4 X Memoria visual 1 2 3 4 X Capacidad de análisis

1 2 3 4 X Memoria verbal 1 2 3 4 X Planeación



1 2 3 X 5 Rapidez / Precisión auditiva 1 2 3 4 X Iniciativa

1 2 3 X 5 Coordinación motriz 1 X 3 4 5 Creatividad

1 2 3 X 5 Razonamiento numérico 1 2 3 4 X Habilidades de conciliación

1 2 3 X 5 Razonamiento simbólico 1 2 3 4 X Auto control emocional



10

NOMBRE DEL PUESTO Asesor Jurídico Laboral

RENGLON 029

SALARIO QUE DEVENGA Q.15,000.00|




BASICAS DE LA UNION SEGÚN

LEY DE LA CARRERA

ADMINISTRATIVA MUNICIPAL

Realizar diagnósticos de las prácticas laborales e individuales y colectivas que permitan identificar eventuales contingencias para la empresa, representando una eficiente forma de conocer, prevenir y corregir conflictos.

Llevar a cabo reuniones con los personeros de Recursos Humanos a efecto de que conozcan los aspectos más relevantes del Derecho Laboral en el país.

Asesorar acerca de las formas legales adecuadas para el envío de avisos a la Inspección General de Trabajo, elaboración de Contratos Individuales de Trabajo, Llamadas de atención.

Asesorar legalmente en materia de conflictos colectivos de carácter económico social, autorizaciones para terminación de contratos de trabajo, reinstalaciones, acciones de amparo.

Asesorar legalmente en juicio punitivos (FALTAS) los cuales inicia la Inspección General de Trabajo ante las frecuentes infracciones de las Empresas a las normas laborales generales o específicas de higiene, seguridad, etc.

Asesorar legalmente en demandas de algún trabajador en juicios ordinarios laborales.

Asesorar legalmente con respecto a la Inspección General de Trabajo cuando sea citada la Empresa, a efecto de agotar la vía administrativa antes de iniciar la vía judicial.


Cumplir las demás funciones inherentes a la naturaleza de sus actividades y las que el Gerente General le asigne, para realizar eficientemente las funciones de la empresa.


11



con una X























1 2 3 X 5 Coordinación motriz 1 X 3 4 5 Creatividad





12

NOMBRE DEL PUESTO Auditor Interno

RENGLON 029







MUNICIPAL

Elaborar programación anual de trabajo en cumplimiento a lo establecido por la Contraloría General de Cuentas (CGC) y presentar copia en la Dirección de Recursos Humanos de la Empresa.

Realizar las funciones propias de auditoría interna conforme los requisitos de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE).

Auditar los sistemas contables propios de la Empresa.

Revisar los documentos o expedientes que se requieran y aquellos asuntos administrativos que por su naturaleza y procedimiento deben ser tramitados por el Gerente General, previo a conocerlo el Consejo de Administración de la Empresa.

Brindar asesoría a las Unidades de Cobros y Facturación en cuanto a controles y mejoras en los procedimientos que en ellas se realizan.

Apoyar para la resolución de recomendaciones y hallazgos derivados de auditorías de la Contraloría General de Cuentas (CGC).




13



con una X























1 X 3 4 5 Coordinación motriz 1 X 3 4 5 Creatividad

1 2 3 4 X Razonamiento numérico 1 2 3 X 5 Habilidades de conciliación




14

NOMBRE DEL PUESTO Asesor Técnico

RENGLON 029







MUNICIPAL

Recomendar a las autoridades medidas de acción para la buena dirección, control y coordinación del plan de pérdidas de la Empresa.

Realizar visitas de campo, con el fin de recomendar mejoras para el buen funcionamiento de los resultados del trabajo de las direcciones de Gestión de Clientes y Operaciones.

Asesorar a la Dirección Financiero-Administrativa en relación a la elaboración de informes y controles que deba generar la misma.

Proponer a la Dirección de Recursos Humanos en temas relacionados con temas de capacitación que permitan mejorar el nivel de conocimiento de los colaboradores del área operativa.

Proponer normas y procedimientos para el control de la medición de clientes regulados y grandes clientes.

Presentar informe quincenal de los resultados alcanzados por la administración, ante el Consejo de Administración.



15



con una X


X Trabajo interdisciplinario Equipos de cómputo/ software SICOIN GL

X Trabajo en y /o con grupos Materiales / elementos

X Lectura y / o interpretación de documentos Documentos contables









Labores físicas








1 X 3 4 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 X 4 5 Liderazgo


1 X 3 4 5 Coordinación motriz 1 X 3 4 5 Creatividad


1 2 3 X 5 Razonamiento simbólico 1 2 X 4 5 Auto control emocional



16

DIRECCIÓN EJECUTIVA


17

NOMBRE DE LA PLAZA Director Ejecutivo

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Gerencia General

PUESTOS DEPENDIENTES Directores, Jefes y Encargados de Unidades




MUNICIPAL

Coordinar y dirigir todas las actividades operativas, comerciales, financieras y de infraestructura de red eléctrica de media y baja tensión de la Empresa.

Velar por la correcta calidad del producto y atención a los usuarios de la Empresa.

Velar porque los procedimientos establecidos por la Comisión Nacional de Energía Eléctrica se cumplan en tiempo y fecha.

Planificar y diseñar mejoras de ampliación de red eléctrica.

Dar seguimiento a planes de pérdidas.

Velar por el buen manejo y ejecución de maniobras y operación en media tención ante el INDE.



18



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipos relacionados con trabajos de electricidad


X Lectura y / o interpretación de documentos X Documentos






Transcripción de información X Equipos

X Contacto y atención al público X Materiales / elementos



Competencias: A continuación se asigna una calificación a las siguientes



1 X 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 X 4 5 Habilidades de digitación






1 2 3 X 5 Coordinación motriz 1 2 X 4 5 Creatividad





19

NOMBRE DE LA PLAZA Jefe de Informática

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo

PUESTOS DEPENDIENTES Asistente de Informática




MUNICIPAL

Gestionar , validar y garantizar la compra de equipos de cómputo/tecnología de acuerdo a las especificaciones idóneas requeridas.

Garantizar el correcto funcionamiento del equipo de cómputo que se utiliza en la empresa.

Garantizar el buen estado de la infraestructura de red de comunicación.

Velar por la integridad de la base de datos de usuarios, garantizando su buen manejo y conservación de la confidencialidad la misma.

Programar mantenimiento trimestral de equipo hardware y software.

Participar en reuniones convocadas por la Dirección Ejecutiva, y la Gerencia.



20



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina


X Lectura y / o interpretación de documentos Documentos legales

X Elaboración y /o presentación de informes: Orales X Escritos


X Organización y / o programación de actividades X Documentos que representan dinero


X Clasificación de información X Software



X Seguimiento de instrucciones Documentos / valores

Labores físicas




1 X 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 X 5 Habilidades de digitación




1 2 3 4 X Rapidez / Precisión visual 1 2 3 4 X Liderazgo


1 X 3 4 5 Coordinación motriz 1 2 3 X 5 Creatividad


1 2 3 4 X Razonamiento simbólico 1 X 3 4 5 Auto control emocional



21

NOMBRE DE LA PLAZA Asistente de Informática

RENGLON 011

SALARIO QUE DEVENGA Q.3,200.00-Q.3700.00

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director de Gestión de Clientes

PUESTOS DEPENDIENTES NO




MUNICIPAL

Realizar mantenimiento de equipo hardware y software.

Instalar y corregir el Sistema de Informática.

Realizar la impresión de itinerarios para la toma de lecturas.

Ingresar lectura de itinerarios en la Hand Held.

Descargar Itinerarios de Lectura de la Hand Held.

Verificar el cierre de receptoría con Caseta QSA por medio de pólizas.

Realizar impresión de pólizas

Realizar el backup de la base de datos del sistema.

Formatear el Sistema Operativo.

Actualización de antivirus, para todo el equipo de cómputo.

Efectuar el envío de Generación de Datos Comerciales a la Comisión Nacional de energía Eléctrica.

Realizar la carga y descarga de la Base de Datos de Equipo de Medición.

Elaborar listados de Cortes de servicio por mora.

Activar nuevos usuarios.

Corregir y modificar datos de usuarios en el sistema.

Efectuar periódicamente impresión de itinerarios de casuística a los supervisores de lecturas.



22



con una X


Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina





Organización y / o programación de actividades X Documentos que representan dinero



X Transcripción de información X Equipos



Labores físicas





1 2 X 4 5 Memoria visual 1 2 3 X 5 Capacidad de análisis

1 2 X 4 5 Memoria verbal 1 2 X 4 5 Planeación

1 2 3 4 X Concentración 1 2 X 4 5 Organización

1 2 3 4 X Rapidez / Precisión visual 1 2 X 4 5 Liderazgo



1 2 3 X 5 Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación

1 2 3 4 X Razonamiento simbólico 1 X 3 4 5 Auto control emocional



23

NOMBRE DEL PUESTO Jefe de Relaciones Públicas

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Gerencia General y Dirección Ejecutiva

PUESTOS DEPENDIENTES Asistente de Edición, Editor Especialista, Asistente Técnico




MUNICIPAL

Coordinar que se cubra y documente todas las actividades llevadas a cabo por el Gerente General y proyectos o trabajos que requieran las diferentes Direcciones de la Empresa.

Supervisar la elaboración de videos institucionales.

Proponer y supervisar spots de capsulas informativas para radio y TV.

Proponer y diseñar mejoras en la imagen de la Empresa, tales como logotipos, cartas membretadas, e identificaciones en general.

Diseñar y desarrollar guiones para publicidad Creación y manejo de los medio sociales en la web

Velar por mantener informada a la población sobre los proyectos y trabajos que realiza la Empresa.

Supervisar porque se realice correctamente el montaje de eventos.

Coordinar convocatorias por los medios de comunicación y redes sociales.

Velar por el correcto manejo de la imagen institucional en las redes sociales.

Supervisar el diseño grafico, videos audiovisuales, documentación fotográfica de los diferentes eventos, diseño de trifoliares, afiches, mantas vìnilicas, volantes y fotografía.



24



con una X



X Trabajo en y /o con grupos Documentos contables


X Elaboración y /o presentación de informes: Orales X Escritos


X Organización y / o programación de actividades Documentos que representan dinero

Cuantificación de información Distribución de:

Clasificación de información Software




X Labores físicas




1 2 3 X 5 Fuerza / resistencia mental 1 2 3 X 5 Habilidades de digitación

1 2 3 X 5 Memoria visual 1 2 3 X 5 Capacidad de análisis

1 2 3 X 5 Memoria verbal 1 2 3 4 X Planeación


1 2 3 4 X Rapidez / Precisión visual 1 2 3 4 X Liderazgo


1 X 3 4 5 Coordinación motriz 1 2 3 4 X Creatividad

1 X 3 4 5 Razonamiento numérico 1 2 3 4 X Habilidades de conciliación




25

NOMBRE DEL PUESTO Técnico en Video de Relaciones Públicas

RENGLON 022

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Jefe de Relaciones públicas.






MUNICIPAL

Realizar material audiovisual sobre la imagen en general de la Empresa.

Llevar archivo audiovisual de eventos importantes de interés público.

Elaboración de videos institucionales.

Creación de imagen y revista del Informe Anual Municipal.

Creación de imagen de programa anual de Feria.

Elaboración de imagen para documentos en general de la corporación municipal.

Producir el programa de televisión municipal Vamos Puerto Barrios

Administrar las páginas institucionales en redes sociales.

Manejo de audio en eventos institucionales cuando el caso lo amerita.



26



con una X







Organización y / o programación de actividades Documentos que representan dinero






X Labores físicas




1 2 3 X 5 Fuerza / resistencia mental 1 2 3 4 X Habilidades de digitación


1 2 3 X 5 Memoria verbal 1 2 X 4 5 Planeación





1 X 3 4 5 Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación


1 2 3 4 X Comunicación oral 1 2 3 X 5 Comunicación escrita


27

NOMBRE DEL PUESTO Técnico en fotografía de Relaciones Públicas

RENGLON 022







MUNICIPAL

Diseñar y efectuar el manejo del diseño gráfico de la Imagen Corporativa.

Realizar el diseño de trifoliares, afiches, mantas vìnilicas, volantes y fotografía.

Documentar con fotografía los eventos públicos y sociales.

Elaborar el diseño, manejo y administración de páginas en redes sociales.

Asistir en la producción del programa de televisión municipal Vamos Puerto Barrios.



28



con una X













X Labores físicas















29

NOMBRE DEL PUESTO Asistente Técnico de Relaciones Públicas

RENGLON 022







MUNICIPAL

Informar a usuarios sobre el pago de energía eléctrica, ayudarlos en la ubicación de los departamentos municipales.

Encender los monitores audiovisuales.

Operar el sistema de sonido en las diferentes actividades que realiza la corporación municipal.

Realizar los contactos con los medios de comunicación social para que transmitan información importante de la Empresa Eléctrica y Municipalidad.

Brindar todo el apoyo necesario a la Unidad de Relaciones Públicas en todas las actividades que realizan.

Asistir en la producción del programa de televisión municipal Vamos Puerto Barrios.

Apoyar a la unidad de Atención al Cliente, imprimiendo Estados de Cuenta a los usuarios.

Llevar el registro de la bitácora de las personas que solicitan audiencia al señor Alcalde.


30



con una X













X Labores físicas















31

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES


32

NOMBRE DEL PUESTO Director de Gestión de Clientes.

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo.

PUESTOS DEPENDIENTES Unidades de Atención al Cliente, Cobros, Facturación,

Servicio Técnico e Informática.




MUNICIPAL

Velar por la correcta atención a los clientes de la EEMPB.

Evaluar la facturación mensualmente.

Supervisar el rendimiento de las unidades a su cargo.

Supervisar el calendario de lectura de los medidores.

Evaluar el recupero de la cuenta por cobrar.

Generar estadística de la facturación de energía eléctrica.

Resolver quejas de los usuarios.

Gestionar de la Dirección Ejecutiva casos por resolver.

Implementar/modificar procesos administrativos.

Presentar indicadores de rendimiento.

Asistir en temas varios a la Dirección Ejecutiva.

Presentar informes solicitados por la Dirección Ejecutiva.

Participar en reuniones convocadas por la Dirección Ejecutiva, y la Gerencia.



33



con una X




X Lectura y / o interpretación de documentos X Documentos legales









Labores físicas










1 2 3 X 5 Coordinación motriz 1 2 3 X 5 Creatividad





34

NOMBRE DE LA PLAZA Encargado Unidad de Atención al Cliente.

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director de Gestión de Clientes.

PUESTOS DEPENDIENTES Secretarias de Atención al Cliente, Secretario de Atención al

Cliente, Secretarias de Gestión de Clientes, secretaria de

mantenimiento, Oficial de Atención al Cliente.




MUNICIPAL

Velar por el cumplimiento de las Órdenes de Trabajo emitidas por secretarias de Gestión de Clientes.

Efectuar el respectivo seguimiento a los expedientes externos de las instituciones como INDE, Comisión Nacional de Energía.

Asistir a reuniones convocadas por Directores Ejecutivo y de Gestión de Clientes.

Realizar monitoreo del servicio proporcionado por Call Center a partir de las 16:00 a 24:00 horas.

Atender y resolver requerimientos de otras unidades de la municipalidad.



35



con una X













Labores físicas












1 2 X 4 5 Razonamiento simbólico 1 2 3 4 X Auto control emocional



36

NOMBRE DE LA PLAZA Oficial de Dirección de Gestión de Clientes

RENGLON 022



PUESTOS DEPENDIENTES No.




MUNICIPAL

Llevar el control de órdenes de trabajo para que estas se realicen.

Realizar funciones de las diferentes jefaturas de las Unidades que conforman la Dirección de Gestión de Clientes cuando sea necesario.

Atender a usuarios para solucionar problemas expuestos.

Elaborar listado para instalación o reparación de alumbrado público.

Asistir a reuniones convocadas por Directores Ejecutivo y de Gestión de Clientes.

Dar seguimiento a correspondencia recibida de las diferentes unidades, la cual debe ser resuelta por el Director Ejecutivo.

Presentar informes solicitados por la Dirección Ejecutiva y de Gestión de Clientes.



37



con una X


Trabajo interdisciplinario X Equipos de cómputo y oficina



Elaboración y /o presentación de informes: Orales X Escritos X


Organización y / o programación de actividades Fondos en efectivo





X Seguimiento de instrucciones X Documentos

Labores físicas





1 2 X 4 5 Memoria visual 1 2 X 4 5 Capacidad de análisis


1 2 3 X 5 Concentración 1 2 X 4 5 Organización

1 X 3 4 5 Rapidez / Precisión visual 1 X 3 4 5 Liderazgo


X 2 3 4 5 Coordinación motriz 1 2 3 X 5 Creatividad


1 X 3 4 5 Razonamiento simbólico 1 2 X 4 5 Auto control emocional

1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 2 3 4 X Comunicación escrita


38

NOMBRE DE LA PLAZA Secretaria de Gestión de Clientes

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director de Gestión de Clientes, Encargados de Servicio al

Cliente, Facturación o Cobros.





MUNICIPAL

Revisar y analizar la casuística de lectura con los itinerarios de lectura.

Redactar oficios.

Entregar, recibir, revisar y realizar las ordenes de trabajo.

Atender a usuarios.

Realizar reporte de cambio de medidores.



39



con una X













Labores físicas















40

NOMBRE DEL PUESTO Agente de Call Center

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director de Gestión de Clientes, Encargado Unidad de

Atención al Cliente.





MUNICIPAL

Atender teléfono en turnos rotativos.

Presentar informes a Encargada de Atención al Cliente.

Elaborar órdenes de Trabajo por cobros altos, daños en el medidor, acometidas, líneas reventadas, movilización de postes, servicios nuevos, cambio de medidores, cambio de nombre, baja voluntaria, servicio temporal.

Brindar atención a todo tipo de reclamo.

Recibir fotocopias de Reinstalaciones.

Elaborar Tarjetas de Identificación de Cuentas Corrientes.



41



con una X












X Seguimiento de instrucciones Documentos

Labores físicas











1 X 3 4 5 Razonamiento numérico 1 2 3 4 X Habilidades de conciliación

1 X 3 4 5 Razonamiento simbólico 1 2 3 4 X Auto control emocional

1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 2 X 4 5 Comunicación escrita


42

NOMBRE DE LA PUESTO Encargado Unidad de Cobros

RENGLON 022



PUESTOS DEPENDIENTES Secretarias, mensajero.




MUNICIPAL

Recuperar cartera.

Realizar convenios de pago.

Efectuar revisión e inspección de Depósitos Monetarios.

Supervisar las facturas especiales.

Supervisar y llevar la dirección de Cuentas por Pagar.

Elaborar el listado de Cortes de Energía.

Supervisar y revisar envío de Proformas a usuarios Exclusivos.

Llevar el control de notificaciones.

Elaborar informes mensuales de Depósitos.

Asistir a reuniones convocadas por Director Ejecutivo y de Gestión de Clientes.



43



con una X













Labores físicas















44

NOMBRE DE LA PLAZA Secretaria Unidad de Cobros

RENGLON 011/022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado Unidad de Cobros.





MUNICIPAL

Atender a usuarios.

Realizar compromisos de pago.

Elaborar listado para impresión de facturas Especiales.

Elaborar listado de Cortes Especiales.

Revisar cuadro de Recuperación de Cartera de acuerdo al calendario de 360 a 180.

Archivar documentos.

Elaborar notificaciones, citaciones, finiquitos, solvencias de usuarios.

Realizar impresión y envío de proformas y correo electrónico a usuarios exclusivos.

Elaborar cuadro de informe a la Comisión Nacional de Energía.

Revisar cuadros de Depósito.

Elaborar reporte de Reinstalaciones.

Realizar informes de promedios del Cuadro de reinstalaciones a la Comisión Nacional de Energía.

Atender a usuarios.



45



con una X













Labores físicas















46

NOMBRE DEL PUESTO Encargado de Facturación.

RENGLON 011



PUESTOS DEPENDIENTES Digitadores, Receptores y Secretarias de Facturación




MUNICIPAL

Coordinar a la Unidad de Facturación.

Facturación de usuarios en base a la lectura.

Facturación de clientes especiales.

Facturación de servicios eventuales (feria de la

localidad, construcción, servicio temporal, etc.).

Control de la facturación.

Puesta al cobro.

Resolución de anomalías.

Refacturar por lectura incorrecta.

Emitir orden de corte a servicios con más de 2

meses de impago y trasladar listado a Servicio

Técnico para su ejecución.



47



con una X













Labores físicas















48

NOMBRE DE LA PLAZA Secretaria Unidad de Facturación

RENGLON 011/ 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargada de Facturación.

PUESTOS DEPENDIENTES No




MUNICIPAL

Efectuar verificación de Cuentas Corrientes.

Ingresar lecturas directas.

Analizar casuística.

Entregar facturas diarias a la unidad de cobros.

Elaborar prorrogas en formularios para convenios de pago.

Atender a usuarios.

Elaborar informe de la toma de malas lecturas.

Entregar fotocopias de facturas pagadas de servicios cortados.



49



con una X













Labores físicas















50

NOMBRE DE LA PLAZA Digitador

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Facturación.

PUESTOS DEPENDIENTES No




MUNICIPAL

Digitar lecturas realizadas por lectores de contadores diariamente.

Digitar lecturas directas.

Mantener actualizada la base de datos de usuarios de la Empresa, de acuerdo a nuevos servicios instalados.

Informar a su jefe inmediato sobre cualquier anomalía encontrada en el reporte de lecturas.

Notificar a su jefe inmediato en relación a dudas relacionadas con la digitación de las lecturas.



51



con una X













Labores físicas




1 X 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 4 X Habilidades de digitación


1 2 X 4 5 Memoria verbal 1 2 3 X 5 Planeación

1 2 3 X 5 Concentración 1 2 3 X 5 Organización




1 2 3 X 5 Razonamiento numérico X 2 3 4 5 Habilidades de conciliación


1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 2 3 X 5 Comunicación escrita


52

NOMBRE DE LA PLAZA Oficial de Receptoría

RENGLON 011/022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargada de Facturación.





MUNICIPAL

Realizar emisión de facturas diariamente a usuarios.

Realizar anulación de facturas por error involuntario.

Efectuar cierre y cuadre con caseta QSA.

Realizar revisión de pólizas.

Realizar emisión de facturas internas después de las 16:00 horas.

Elaborar conocimientos diarios en el libro de control de inicio y final de emisión de facturas con caseta QSA y Cobros.



53



con una X













Labores físicas




1 X 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 4 X Habilidades de digitación









1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 2 X 4 5 Comunicación escrita


54

NOMBRE DE LA PLAZA Encargado de Servicio Técnico

RENGLON 011



PUESTOS DEPENDIENTES Supervisor de Lectores, asistente de Servicio técnico,

secretarias de servicio al cliente, lectores, electricistas,

pilotos, ayudantes de electricistas, Encargado de cortes y

reinstalaciones.




MUNICIPAL

Velar por el buen cumplimiento y desarrollo de las funciones a cargo de los electricistas.

Velar por que se ejecuten las órdenes de trabajo.

Llevar el control del tiempo extraordinario del personal a su cargo.

Monitorear que el control de lectura se realice de acuerdo al calendario estipulado.

Velar porque se le dé el respectivo seguimiento a los reportes presentados por los lectores.

Presentar informe de las actividades realizadas.

Llevar el control de las órdenes de corte.

Coordinar la instalación de suministros nuevos.

Coordinar porque se ejecuten las órdenes de reconexión.

Supervisar se le dé el debido cumplimiento a las órdenes de trabajo enviadas por Call Center.

Coordinar la colocación de aparato de medición en diferentes sectores por orden de Comisión Nacional de Energía Eléctrica.



55



con una X













X Labores físicas




1 2 3 X 5 Fuerza / resistencia física 1 2 X 4 5 Habilidades de digitación

1 2 3 X 5 Memoria visual 1 2 3 4 X Capacidad de análisis



1 2 3 X 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 3 4 X Liderazgo





1 2 3 4 X Comunicación oral 1 2 X 4 5 Comunicación escrita


56

NOMBRE DEL PUESTO Asistente Operativo de Servicio Técnico

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Servicio Técnico





MUNICIPAL

Coordinar rutas de lecturas.

Supervisar las rutas de lecturas.

Supervisar que se realice los cambios de medidores en mal estado.

Supervisar el trabajo del personal de lectura y electricistas.

Llevar el control del reporte del tiempo extraordinario.

Revisar y controlar incidencias de lecturas, investigando la razón por la cual se dio dicha incidencia.



57



con una X













X Labores físicas






1 2 3 X 5 Memoria verbal 1 2 3 X 5 Planeación

1 2 3 4 X Concentración 1 2 3 X 5 Organización

1 2 3 X 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 X 4 5 Liderazgo







58

NOMBRE DE LA PLAZA Asistente Administrativa de Servicio Técnico

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Servicio Técnico.





MUNICIPAL

Redactar oficios.

Atender a usuarios.

Elaborar órdenes para cambio de medidores.

Entregar órdenes a electricistas para que se ejecuten.

Recibir órdenes efectuadas las cuales deben ser entregadas a las unidades correspondientes.

Llevar el control y elaborar el tiempo extraordinario de electricistas y lectores.



59



con una X













Labores físicas











1 2 X 4 5 Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación

1 2 X 4 5 Razonamiento simbólico 1 2 X 4 5 Auto control emocional



60

NOMBRE DE LA PLAZA Supervisor de Lectores

RENGLON 011

SALARIO QUE DEVENGA Q. 3,800.00






MUNICIPAL

Supervisar lecturas realizadas mensualmente

Realizar inspección de lecturas requeridas por usuarios

Identificar e informar sobre hurtos de energía.

Ejecutar traslado de medidores a lugares visibles para que se pueda tomar la lectura correctamente.

Realizar reparación de daños en las líneas de la Red de distribución.

Capacitar y orientar a nuevos lectores en relación a rutas de lecturas.

Cubrir al Encargado de Servicio Tècnico cuando sea necesario.



61



con una X













X Labores físicas








1 2 3 X 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 3 X 5 Liderazgo







62

NOMBRE DE LA PLAZA Encargado de Cortes y Reinstalaciones

RENGLON 022







MUNICIPAL

Recibir los listados de Cortes y Reinstalaciones.

Asignar el trabajo de Cortes y reinstalaciones a los electricistas.

Supervisar que se efectúen los cortes por la mañana.

Supervisar que se realicen las reinstalaciones por la tarde.

Llevar control de

Rendir informe



63



con una X







X Organización y / o programación de actividades Documentos que representan dinero






X Labores físicas















64

NOMBRE DE LA PLAZA Electricista

RENGLON 011

SALARIO QUE DEVENGA 3,200.00






MUNICIPAL

Realizar inspección a servicios Exclusivos.

Realizar inspección para Suministros nuevos (si es factible).

Efectuar instalación a Suministros Nuevos.

Efectuar instalación y retiro de Equipo de Medición.

Realizar ampliación de Suministro Nuevos.

Atender emergencias en el turno de semana.

Efectuar cualquier trabajo que sea requerido por el Encargado de Servicio Tècnico.

Revisar líneas de media tensión.

Efectuar Cortes, reinstalaciones, verificaciones de lecturas y traslado de medidores.

Realizar instalación de tableros eléctricos en Instituciones del Estado.



65



con una X






Información confidencial







X Labores físicas




1 2 3 4 X Fuerza / resistencia física X 2 3 4 5 Habilidades de digitación





1 2 3 4 X Rapidez / Precisión auditiva 1 2 3 4 X Iniciativa

1 2 3 4 X Coordinación motriz 1 2 3 X 5 Creatividad



1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 X 3 4 5 Comunicación escrita


66

NOMBRE DE LA PLAZA Ayudante de Electricista

RENGLON 011/022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Servicio Técnico (Electricista), /Encargado de

Mantenimiento (Liniero)





MUNICIPAL

Servir de apoyo y asistencia en las siguientes actividades: Inspección a servicios Exclusivos, inspección para Suministros nuevos (si es factible), instalación a Suministros Nuevos, instalación y retiro de Equipo de Medición, ampliación de Suministro Nuevos.

Asistir y apoyar al electricistas en las siguientes actividades: Subir transformadores, Revisar líneas de alta y media tensión, Arreglar bornes de transformadores, Cambiar fusibles, Tensar líneas de media tensión.

Velar porque los materiales y herramientas para la ejecución del trabajo estén en orden y en el vehículo previo a salir a ejecutar una orden de trabajo.

Ejecutar tala de árboles cuando el mantenimiento de red así lo requiera



67



con una X













X Labores físicas








1 2 3 4 X Rapidez / Precisión visual X 2 3 4 5 Liderazgo

1 2 3 4 X Rapidez / Precisión auditiva 1 2 3 X 5 Iniciativa



1 X 3 4 5 Razonamiento simbólico 1 X 3 4 5 Auto control emocional

1 2 X 4 5 Comunicación oral X 2 3 4 5 Comunicación escrita


68

NOMBRE DE LA PLAZA Lector de Contadores

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Servicio Técnico.





MUNICIPAL

Realizar toma de lectura de acuerdo al calendario programado mensualmente.

Realizar verificación de lectura.

Reportar al jefe inmediato cualquier anomalía encontrada en relación a los servicios de energía.

Informar a su supervisor o jefe inmediato sobre las cuentas que no cumplen con los requisitos de instalación de medidor establecidos.

Realizar lectura de cuentas de servicios exclusivos.



69



con una X


Trabajo interdisciplinario X Equipos relacionados con trabajos de electricidad











X Labores físicas











1 2 3 4 X Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación


1 2 X 4 5 Comunicación oral 1 2 3 X 5 Comunicación escrita


70

NOMBRE DE LA PLAZA Chofer/Piloto

RENGLON 011/022

SALARIO QUE DEVENGA Q.2,900.00-Q.2,950.00

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Servicio Técnico (Electricista)/Encargado de

Mantenimiento (Liniero)





MUNICIPAL

Realizar actividades requeridas por el Encargado de Servicio Técnico.

Trasladar al personal de Empresa Eléctrica (electricistas, ayudantes de electricistas y linieros) a diferentes áreas del casco urbano y área rural, para que se ejecuten trabajos asignados.

Realizar comisiones especiales relacionadas con el trabajo de mantenimiento de la Empresa Eléctrica.

Mantener el vehículo asignado en buenas condiciones, limpio y con documentación en orden.

Reportar al Responsable de Transportes cualquier información relevante en relación al vehículo asignado.

Mantener su licencia de conducir vigente, y de acuerdo al tipo de vehículo que conduce.



71



con una X


Trabajo interdisciplinario X Vehículo propiedad de la Empresa


Lectura y / o interpretación de documentos Documentos legales









X Labores físicas




1 2 X 4 5 Fuerza / resistencia física X 2 3 4 5 Habilidades de digitación

1 2 3 4 X Memoria visual 1 2 3 X 5 Capacidad de análisis

1 2 3 X 5 Memoria verbal X 2 3 4 5 Planeación




1 2 3 4 X Coordinación motriz X 2 3 4 5 Creatividad

X 2 3 4 5 Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación




72

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE RED


73

NOMBRE DE LA PLAZA Director de Gestión de Red

RENGLON 022



PUESTOS DEPENDIENTES Encargado de Mantenimiento, Encargado de Desarrollo,

Electricistas, Ayudantes de Electricistas de Red, Pilotos de

Red




MUNICIPAL

Velar por el eficiente y eficaz funcionamiento de la

Dirección de Gestión de Red.

Velar por la correcta ejecución de los trabajos por daños o nuevos proyectos de ampliación de Red.

Supervisar el rendimiento de las unidades que pertenecen a la Dirección a su cargo.

Evaluar el trabajo realizado por el personal a su cargo.

Proponer planes de mejoramiento de red.

Garantizar la correcta ejecución de nuevos proyectos de mejoramiento de red que se realicen.

Gestionar de la Dirección Ejecutiva casos por resolver.

Rendir informes a la Gerencia General y Dirección Ejecutiva.

Participar activamente en reuniones convocadas por la Dirección Ejecutiva, y la Gerencia.

Cumplir las demás funciones inherentes a la

naturaleza de sus actividades y las que el Gerente

General le asigne, para realizar eficientemente las

funciones de la empresa.


74



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina. Equipo relacionado con trabajos de electricidad





X Organización y / o programación de actividades X Equipo que representa dinero






X Labores físicas















75

NOMBRE DEL PUESTO Encargado de Mantenimiento

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo, Director de Gestión de Clientes

PUESTOS DEPENDIENTES Sub-Jefe de Electricistas, electricistas, linieros, piloto.




MUNICIPAL

Coordinar y supervisar todos los trabajos relacionados en el área de mantenimiento y Red de Distribución.

Supervisar la ampliación de Red.

Revisar Bancos de transformación de la red de distribución.

Solucionar problemas de fluctuación de energía.

Supervisar y coordinar daños en la red

Ejercer el control de desfases en el servicio de energía.

Supervisar que se realice limpieza de maleza en la red.



76



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina. Equipo relacionado con trabajos de electricidad











X Labores físicas

Competencias: A continuación se asigna una calificación a las siguientes competencias y habilidades que idealmente el colaborador debe poseer, de acuerdo con la prioridad para el desempeño óptimo en el cargo, donde el valor mínimo 1 (no se requiere) y 5 es el valor máximo (fundamental).













77

NOMBRE DEL PUESTO Encargado de Regulación

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Gerencia General

PUESTOS DEPENDIENTES




MUNICIPAL

Elaborar los estudios preliminares para los pliegos tarifarios de la Empresa.

Preparar la información básica necesaria para que la Comisión Nacional de Energía Eléctrica –CNEE-; elabore los ajustes trimestrales.

Verificar las resoluciones de la CNEE relacionadas a la Empresa y otros agentes del mercado.

Preparar los términos de referencia para la compra de potencia y energía de la EEMPB

Atender todas las resoluciones sancionatorias en contra de la Empresa; por incumplimiento de los indicadores de calidad y recurrir las mismas en caso no estén acordes al marco legal vigente.

Dar seguimiento con la Asesoría Jurídica a todas las resoluciones impugnadas.

Dar soporte regulatorio a todas las unidades de la Empresa; para evitar ser sancionados por incumplimientos.

Asistir a todas las reuniones convocadas por la CNEE relacionadas a los cambios regulatorios.

Preparar y capacitar al personal de la EEMPB en el cumplimiento de la regulación vigente para evitar ser sancionados innecesariamente.



78



con una X













Labores físicas




1 2 3 X 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 4 X Habilidades de digitación








1 2 3 4 X Razonamiento simbólico 1 2 3 X 5 Auto control emocional



79

NOMBRE DEL PUESTO Encargado de Desarrollo

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Consejo de Administración, Director Ejecutivo, Director de

Gestión de Red





MUNICIPAL

Elaborar las normas de diseño y construcción de las redes eléctricas de la Empresa.

Elaborar los estudios de ingeniería necesarios para las ampliaciones de capacidad de la Empresa.

Elaborar los planes de crecimiento de la red de la Empresa.

Coordinar a las brigadas de obra encargadas de las ampliaciones de red, extensiones de línea y nuevas redes.

Aprobar y supervisar la construcción de obras realizadas por terceros de acuerdo a la normativa propia de la Empresa.



80



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo relacionado con trabajos de electricidad.











X Labores físicas















81

NOMBRE DEL PUESTO Responsable de suministro y calidad de la energía

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Dirección Ejecutiva y Director de Gestión de Red





MUNICIPAL

Establecer con la Comisión Nacional de Energía Eléctrica –CNEE- los usuarios que por norma de calidad se debe instalar equipos de medición para determinar la calidad de suministro que esta proveyendo la Empresa.

Verificar que las brigadas de Red o las que se asigne, instalen adecuadamente los equipos.

Interrogar los equipos de medición instalados a los usuarios y agrupar la información para posteriormente remitirla a la CNEE para su evaluación.

Dar seguimiento a los indicadores de calidad TTIK Y FMIK establecidos por la CNEE.

Informar a la CNEE sobre los indicadores de calidad mensual o semestralmente, conforme lo dicte la norma.

Estudiar e implementar la normativa de calidad establecida por la CNEE.



82



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo relacionado con trabajos de electricidad.











X Labores físicas











1 2 3 4 X Razonamiento numérico 1 2 X 4 5 Habilidades de conciliación




83

NOMBRE DE LA PLAZA Sub Jefe de Electricistas

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Mantenimiento.

PUESTOS DEPENDIENTES Electricistas, Ayudante de Electricistas, linieros.




MUNICIPAL

Asistir al encargado de Mantenimiento en las siguientes actividades:

supervisar que se realicen todos los trabajos en la Red de Distribución.

Supervisar la ampliación de Red.

Inspeccionar y revisar los Bancos de transformación de la red de distribución.

Supervisar la solución correcta a problemas de fluctuación de energía.

Supervisar y coordinar daños en la red

Ejercer el control de desfases en el servicio de energía.

Supervisar que se realice limpieza de maleza en la red.



84



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo relacionado con trabajos de electricidad





Organización y / o programación de actividades X Equipo que representa dinero






X Labores físicas





1 2 3 X 5 Memoria visual 1 2 X 4 5 Capacidad de análisis










85

NOMBRE DE LA PLAZA Técnico en Mantenimiento de Líneas y Operación de Red.

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Ejecutivo, Director de Gestión de Clientes y

Encargado de Mantenimiento.

PUESTOS DEPENDIENTES Linieros y ayudantes asignados al área.




MUNICIPAL

Efectuar el mantenimiento de las líneas de red de distribución.

Elaborar presupuestos para ejecución de proyectos de ampliación de red.

Coordinar la ejecución de ampliación de red de distribución.

Supervisar el trabajo del personal.



86



con una X


Trabajo interdisciplinario X Equipo relacionado con trabajos de electricidad











X Labores físicas





1 2 3 X 5 Memoria visual 1 2 X 4 5 Capacidad de análisis










87

NOMBRE DE LA PLAZA Secretaria de Mantenimiento

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado Unidad de Mantenimiento.





MUNICIPAL

Enviar y revisar correo electrónico.

Llevar control de archivo y correspondencia.

Recibir y distribuir ordenes de trabajo según instrucciones de jefe inmediato.

Elaborar órdenes para reparación de vehículos.

Recibir Ordenes de Trabajo, correspondencia.

Elaborar notas y oficios dirigidos a las diferentes dependencias de la Empresa


Recibir de los encargados de grupo, reporte de tiempo extraordinario e ingresarlo.



88



con una X













Labores físicas















89

NOMBRE DE LA PLAZA Liniero

RENGLON 011/022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Mantenimiento





MUNICIPAL

Realizar reparación de líneas reventadas de media y alta tensión.

Ejecutar ampliación de red según proyectos previstos.

Realizar reparación de líneas reventadas de media y alta tensión.

Reparación de líneas de alta tensión.

Reparación o instalación de transformadores.

Cumplir las demás funciones inherentes a la naturaleza de sus actividades y las que el Gerente General le asigne, para realizar eficientemente las funciones de la empresa


90



con una X













X Labores físicas















91

DIRECCIÓN FINANCIERA-ADMINISTRATIVA


92

NOMBRE DE LA PLAZA Director Financiero-Administrativo

RENGLON 011



PUESTOS DEPENDIENTES Encargado de Presupuesto, Tesorería, Inventario,

Contabilidad, Guardalmacén




MUNICIPAL

Velar por el eficiente y eficaz funcionamiento de la

Dirección Financiera-Administrativa

Presentar estados financieros mensualmente ante

el Consejo de Administración

Llevar control del presupuesto de ingresos y

egresos de la Empresa.

Velar por la correcta utilización de los fondos de la

Empresa.

Efectuar el pago de todas las obligaciones de la

Empresa.

Atender y rendir informes a la Contraloría General

de Cuentas.

Realizar informe de las facturas utilizadas y en

existencia de la Contraloría General de Cuentas.

Atender a auditores gubernamentales en las

fiscalizaciones.

Realizar el pago puntual de las cuotas de la

Comisión Nacional de Energía Eléctrica.






93



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina. Acceso a sistema SICOIN-GL





X Organización y / o programación de actividades X Fondos en documentos






Labores físicas















94

NOMBRE DEL PUESTO Contador

RENGLON 029

HONORARIOS Q.2,800.00

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Dirección Financiera-Administrativa





MUNICIPAL

Revisar facturas de ingreso y egreso de la Empresa con la finalidad de llevar el respectivo control.

Realizar todos los trámites contables de la Empresa ante la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT-.

Tramitar y llevar control del pago del Impuesto sobre la renta –ISR-, que se descuenta mensualmente a los trabajadores de la Empresa.

Informar a la Dirección de Recursos Humanos al finalizar el año fiscal, el estado en el que se encuentra el pago del Impuesto sobre la renta –ISR- de cada uno de los colaboradores afectos a éste.




95



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo


X Lectura y / o interpretación de documentos X Documentos fiscales









Labores físicas Información confidencial




X 2 3 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 4 X Habilidades de digitación




1 X 3 4 5 Rapidez / Precisión visual 1 2 X 4 5 Liderazgo


X 2 3 4 5 Coordinación motriz 1 2 X 4 5 Creatividad





96

NOMBRE DE LA PLAZA Encargada de Tesorería

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Financiero-Administrativo





MUNICIPAL

Revisar facturas emitidas por la Unidad de Cobros.

Revisar el reporte de Ingresos y egresos.

Operar diariamente los ingresos al sistema de SICOIN-GL.

Efectuar depósitos en el sistema de SICOIN-GL, para que el Director Financiero tenga disponibilidad en las cuentas bancarias.

Realizar el control de las Cuentas Bancarias.

Emitir cheques de BANTRAB por pago de energía de usuarios.

Custodiar el Fondo Rotativo (Caja Chica)

Efectuar ingreso de factura del Fondo Rotativo (Caja Chica) en el sistema SICOIN-GL, para liquidar.

Realizar el control de facturas de gastos menores.

Elaborar correspondencia varias.

Elaborar cartas de recomendación.

Elaborar certificación de facturas.

Efectuar el cierre anual del sistema SICOIN-GL.



97



con una X













Labores físicas











1 2 3 X 5 Razonamiento numérico 1 2 3 X 5 Habilidades de conciliación




98

NOMBRE DE LA PLAZA Encargada de Presupuesto

RENGLON 011







MUNICIPAL

Realizar apertura y cierre del presupuesto.

Elaborar Órdenes de Compra (ingreso de facturas).

Emitir reportes cuatrimestrales.

Elaborar presupuesto de ingresos y egresos anual.

Realizar la ejecución del presupuesto anual.

Preparar informes requeridos por la Contraloría General de Cuentas.

Elaborar ampliaciones y transferencias presupuestarias.

Elaborar liquidación presupuestaria.



99



con una X













Labores físicas

Anexo 2.















100

NOMBRE DE LA PLAZA Responsable de Compras

RENGLON 022







MUNICIPAL

Velar por el abastecimiento de materiales, equipos, herramientas o insumos de electricidad.

Buscar, seleccionar y mantener proveedores competentes.

Controlar que las áreas de almacenamiento estén bien ubicadas, limpias y ordenadas.

Realizar el control de garantías.

Proponer e implementar procedimientos para la realización de compras.

Realizar localización de nuevos productos, materiales y fuentes de suministros.

Estudiar la situación en el mercado, precios, flujo y calidad de los productos a adquirir.

Velar porque se paguen los precios justos por lo que se compra; sin que ello desmejore la calidad de los mismos.

Realizar indicadores de gestión que reflejen la situación del área de compras.

Velar por la adecuada realización de inventarios y control de los mismos.

Mantener actualizado el registro de proveedores y las condiciones de venta de cada uno.

Elaborar y controlar el presupuesto designado a su área.

Mantener a gerencia comunicada acerca de las variaciones en los precios de los insumos y productos.



101



con una X













Labores físicas















102

NOMBRE DE LA PLAZA Encargada de Contabilidad

RENGLON 011




FUNCIONES Y ACTIVIDADES BASICAS DE

LA UNION SEGÚN LEY DE LA CARRERA

ADMINISTRATIVA MUNICIPAL

Realizar aprobación de presupuesto de facturas de pago, recepción de bienes y del gasto.

Tramitar la aprobación del gasto de pago de planillas de empleados.

Ingresar planillas para el pago de pensiones alimenticia al sistema SICOIN-GL.

Archivar con sus respectivas fotocopias los egresos de facturas y documentos pagados.

Contabilizar las compras de facturas para el pago del IVA en Superintendencia Tributaria.

Rendir mensualmente informe contable a la Contraloría General de Cuentas.

Realizar trámite de impresión de facturas.

Efectuar el ingreso de extensiones y retenciones de IVA, ISR al sistema SICOINGL.

Presentar a Contraloría General de Cuentas los Listados Financieros de Resultados.

Ingresar al sistema de SICOIN-GL las facturas pagadas al INDE.

Revisar los Estados de Cuentas.

Cuadrar el pago mensual del Plan de Prestaciones.

Efectuar el cierre anual del sistema SICOIN-GL.

Cubrir vacaciones a encargada de Tesorería.



103



con una X













Labores físicas















104

NOMBRE DE LA PLAZA Oficial de Dirección Financiera-Administrativa

RENGLON 011




FUNCIONES Y ACTIVIDADES BASICAS DE

LA UNION SEGÚN LEY DE

LA CARRERA ADMINISTRATIVA

MUNICIPAL

Llevar el control del Libro de Conciliación Bancaria.

Revisar los Ingresos diarios en el Libro de la Caseta QSA 111.

Llevar el control y revisión de facturas emitidas diariamente.

Gestionar firma de cheques diarios por parte del señor Gerente General ante Secretaría.

Archivar facturas.



105



con una X



Trabajo en y /o con grupos X Documentos contables










Labores físicas

Anexo 2.





1 2 3 4 X Memoria visual 1 2 3 X 5 Capacidad de análisis










106

NOMBRE DE LA PLAZA Guardalmacén.

RENGLON 011


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Gerencia General, Director Ejecutivo, Director Financiero-

Administrativo

PUESTOS DEPENDIENTES Bodeguero, Secretaria de Almacén




MUNICIPAL

Controlar y registrar las entradas y salidas de materiales, equipos, herramientas o insumos de electricidad, bienes propiedad o en custodia de la Empresa, de acuerdo a lo establecido.

Verificar que los materiales, equipos, herramientas o insumos de electricidad propiedad de la Empresa, estén debidamente almacenados para su localización y distribución adecuada.

Verificar que los materiales, equipos, herramientas o insumos de electricidad propiedad de la Empresa, estén debidamente almacenados

Realizar, tramitar, expedir y verificar reportes y documentos propios de su especialidad, para el reabastecimiento de materiales.

Solicitar y tramitar los medios o elementos necesarios para caga y descarga de materiales que ingresarán al Almacén.

Coordinar el armado o desarmado de equipo para su debido almacenamiento, según sea necesario.

Realizar las actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorías.

Rendir informes de controles e inventario cuando le sean requeridos por su jefe inmediato o autoridades de la Empresa.



107



con una X











Contacto y atención al público X Materiales / elementos


Labores físicas















108

NOMBRE DEL PUESTO Encargado de Bodega

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Director Administrativo-Financiero, Guardalmacén





MUNICIPAL

Recibir y entregar materiales eléctricos requeridos.

Coordinar entrega y uso de material eléctrico autorizado por el Guardalmacén; para la ejecución de los diferentes proyectos de energía.

Efectuar reparación de lámparas de alumbrado público y transformadores.

Custodiar el material eléctrico para el servicio de la Empresa.



109



con una X













X Labores físicas















110

NOMBRE DE LA PLAZA Secretaria de Almacén

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Guardalmacén





MUNICIPAL

Entregar materiales eléctricos a los linieros.

Entregar material para el alumbrado público.

Realizar inventario de materiales eléctricos.

Recibir materiales eléctricos.

Elaborar requerimientos de materiales a los proveedores.

Enviar y revisar correo electrónico.

Elaborar informe de existencia de materiales.

Recibir Ordenes de Trabajo, correspondencia.

Elaborar providencias.

Llevar el control de kàrdex de materiales (carga y descarga).

Realizar la elaboración y control de tarjetas de responsabilidad de equipo y herramienta.




111



con una X













Labores físicas















112

NOMBRE DEL PUESTO Responsable de Transportes

RENGLON 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Encargado de Vehículos





MUNICIPAL

Llevar inventario de vehículos, accesorios y herramientas asignadas a las cuadrillas.

Llevar control de vales de combustible.

Supervisar el abastecimiento de combustible a los vehículos de la Empresa.

Elaborar y hacer carta de responsabilidad por entrega y recepción de los vehículos; según asignación al piloto responsable del mismo.

Emitir informes semanales de novedades relacionadas con los vehículos y llevar su respectivo control.

Emitir reportes de anomalías detectadas por mal uso de los vehículos.

Velar por el cumplimiento del reglamento para el Control en el uso de vehículos de la Empresa

Elaborar y hacer entrega de carta

Llevar control del mantenimiento de los vehículos propiedad de la Empresa

Llevar



113



con una X













X Labores físicas




1 2 X 4 5 Fuerza / resistencia física 1 2 3 X 5 Habilidades de digitación

1 2 3 4 X Memoria visual 1 2 X 4 5 Capacidad de análisis










114

NOMBRE DE LA PLAZA Directora de Recursos Humanos

RENGLON 011



PUESTOS DEPENDIENTES Asistente Ejecutiva, Oficiales de Recursos Humanos,

Conserjes




MUNICIPAL

Organizar y velar por el buen funcionamiento de los empleados

Planificar, organizar, dirigir y controlar las áreas de

recursos humanos, información y limpieza

Realizar la contratación de trabajadores, en función

de las necesidades de la empresa y de acuerdo al

marco legal y presupuestario vigente

Velar por mantener el control administrativo del

recurso humano de la empresa, tomando en cuenta

lo establecido en la legislación vigente

Organizar, apoyar y evaluar los esfuerzos de

desarrollo del recurso humano de la empresa; para

el efecto, proponer la elaboración de manuales,

velar por su cumplimiento

Diseñar y ejecutar programas de capacitación

destinados al personal técnico y administrativo, con

el propósito de mejorar la productividad del mismo;






115



con una X


X Trabajo interdisciplinario X Equipo de cómputo y de oficina.





X Organización y / o programación de actividades X Fondos en documentos






Labores físicas










1 2 3 X 5 Coordinación motriz 1 2 3 4 X Creatividad





116

NOMBRE DE LA PLAZA Oficial de Recursos Humanos

RENGLÓN 022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Directora de Recursos Humanos





MUNICIPAL

Efectuar el control de certificados del IGSS.

Elaborar listados de Asistencia diaria para el control de entrada del personal.

Efectuar el control de Asistencia y permisos.


Realizar actualización de Base de datos.

Elaborar oficios de corrimientos de audiencia.

Elaborar oficios de vacaciones, providencias, circulares.

llevar control de expedientes recibidos.

Elaborar contratos.

Llevar el control de actualización de Contraloría General de Cuentas.

Elaborar constancias de trabajo.

Gestionar jubilación de trabajadores con el IGSS y Plan de Prestaciones.

Llevar el control de los útiles de oficina.

Coordinar celebración de cumpleañeros

Apoyar a la Directora de RRHH en el cumplimiento de sus funciones



117



con una X













Labores físicas















118

NOMBRE DEL PUESTO Oficial de Seguridad o Guardián

RENGLON 011/022


DEPENDENCIA JERÁRQUICA Directora de Recursos Humanos.





MUNICIPAL

Velar por el orden y seguridad de los usuarios al cancelar la energía eléctrica.

Cuidar el mobiliario y equipo de la Empresa.

Apoyar organizando las colas de usuarios que se presentan a la Empresa a realizar gestiones.

Notificar cualquier inconveniente o anomalía que se presente durante el desempeño de sus funciones.

Llevar una bitácora de control e incidencias diaria.



119



con una X


Trabajo interdisciplinario Equipos relacionados con trabajos de electricidad











X Labores físicas












1 X 3 4 5 Razonamiento simbólico 1 X 3 4 5 Auto control emocional



120

NOMBRE DE LA PLAZA Conserje

RENGLON 011/022

SALARIO QUE DEVENGA Q.2,595.00-2,725.00

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Directora de Recursos Humanos





MUNICIPAL

Realizar limpieza en las áreas asignadas.

Mantener orden y pulcritud en las áreas asignadas.

Atender con servicio de café reuniones varias.

Apoyar con distribución de documentos dentro de las oficinas de la Empresa, cuando así sea requerido.



121



con una X


Trabajo interdisciplinario Equipos relacionados con trabajos de electricidad











X Labores físicas















122

GLOSARIO

Call Center Centro de llamadas telefónicas donde se reciben reporte de daños.

CNEE Comisión Nacional de Energía Eléctrica.

CGC Contraloría General de Cuentas.

Competencia Capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos

y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados,

las funciones inherentes a un empleo.

Descriptor Palabra o enunciado que definen el contenido en un texto.

EEMPB Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios.

Funciones Actividad particular que realiza una persona o una cosa dentro de un

sistema de elementos, personas, relaciones, etc., con un mismo fin.

IGSS Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.

Jerarquía Conjunto de personas que encabezan (por ser las más importantes o

relevantes) una organización.

Manual Libro en que se recoge lo fundamental de una materia.

OT Orden de trabajo.

Puesto Unidad impersonal de trabajo que identifica las tareas y deberes.

SICOIN-GL Sistema de Contabilidad Integrada de Gobiernos Locales.


123

ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

Tomando como referencia los constantes cambios que se presentan en las

Empresas, los cuales podrían derivarse en nuevos criterios propuestos por

autoridades y colaboradores que deseen aportar mejoras para el

enriquecimiento de los procesos incluidos en el presente Manual, es necesario

establecer el procedimiento que guíe los pasos a seguir para hacer las

sugerencias correspondientes.

Por lo tanto, el procedimiento para proponer y realizar cambios al presente

Manual, son los siguientes:

1. Toda solicitud deberá ser presentada por parte del Director de área en la

cual se propongan cambios; y dirigida a la máxima autoridad de la

Empresa, que es la figura del Gerente General.

2. El señor Gerente General trasladará dicha petición al Director (a) de

Recursos Humanos.

3. El Director (a) de Recursos Humanos se reunirá con la persona que

propone los cambios, y emitirá una opinión la cual será consensuada con

el interesado y enviada a Gerencia General.

4. El señor Gerente General avalará o no la opinión y ordenará al Director

(a) de Recursos Humanos, los cambios si éstos aplican.


124

AUTORIZACIÓN Y ELABORACIÓN

Autorización:

Lic. José Antonio López Arévalo Gerente General

Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios

Elaboración:

Licda. Marlyn Eunice Esquivel Carrillo Directora de Recursos Humanos

Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios

Documents

MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPTOR DE PUESTOSeempb.com.gt/.../Manual-de-Funciones-y-Descriptor-de-Puestos-201… · EMPRESA ELÉCTRICA MUNICIPAL DE PUERTO BARRIOS Manual de Funciones