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Manual de Misiones y Funciones

Comisión Arbitral Modifica resolución 2/2009.

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Grafico Estructura Comisión Arbitral

Comisión Arbitral

Presidencia

Vicepresidencia

Secretaria

Prosecretaria

Rercursos Humanos y Materiales

Impositiva , Contable y Previsional

Unidad de Gestión

Tributaria

Padrón Web y Recaudación

Mesa de Ayuda

Unidad de Tecnología y

Comunicaciones

Control Funcional y Desarrollo

Tecnologia e Infraestructura

Soporte Tecnico y Help Desk

Auditoria

Mesa de Entradas y Despacho

Departamento Técnico Legal

Personal de Apoyo

Asesores

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Glosario

Referencia: www.wordreference.com

Termino Definición.

Administrar Ordenar, organizar, dirigir bienes y servicios

Controlar Verificar o comprobar el funcionamiento o evolución de una cosa.

Ejercer una persona el control sobre algo o alguien:

Coordinar Reunir medios, esfuerzos, etc., para una acción común.

Conducir Guiar, administrar. Dirigir una actuación en una organización o empresa.

Dirigir Llevar una cosa hacia un término o lugar señalado. Guiar, conducir. Liderar.

Disponer Colocar, poner las cosas en orden o en la situación necesaria para lograr un fin.

Entender Comprender, captar el sentido de algo. Conocer

Establecer Ordenar, mandar, decretar

Examinar Investigar con diligencia y cuidado una cosa.

Homologar Equiparar, poner en relación de igualdad o semejanza dos cosas.

Identificar Reconocer.

Intervenir Tomar parte en un asunto. Actuar.

Participar Entrar junto con otros en un asunto o negocio.

Proclamar Hacer público, publicar en voz alta

Verificar comprobar, examinar , probar , revisar

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Presidencia.

I. Misión

Dirigir las actividades jurisdiccionales relacionadas con la interpretación del Convenio Multilateral y la resolución de cuestiones sometidas a consideración de la Comisión Arbitral por aplicación de dicho acuerdo interjurisdiccional, y de las normas de procedimiento que rigen la actuación ante el Organismo.

Conducir las tareas procesales, administrativas, técnicas y contables de la Comisión Arbitral, como así también las de centralización y distribución de información a las jurisdicciones.

Representar institucionalmente a la COMISIÓN ARBITRAL en sus relaciones con terceros públicos o privados.

II. Funciones

1. Presidir las reuniones de la COMISIÓN ARBITRAL, dirigir y ordenar el debate e intervenir en ellas conforme al reglamento interno, proponer las votaciones y decidir con su voto en caso de empate, y proclamar su resultado.

2. Convocar a las reuniones de la Comisión Arbitral y las de la Comisión Plenaria, haciendo citar a sus miembros, debiendo presidir las primeras y asistir a las segundas.

3. Efectuar las publicaciones de la normativa en el boletín oficial. 4. Establecer los asuntos que integrarán el Orden del Día y dar cuenta de la totalidad

de los Asuntos Entrados, para las reuniones de ambas Comisiones. 5. Disponer los traslados que correspondan al trámite de las respectivas actuaciones. 6. Firmar las resoluciones de la Comisión Arbitral con el refrendo del Secretario. 7. Proponer las reformas procesales necesarias para el desenvolvimiento de la

COMISIÓN ARBITRAL. 8. Dirigir el desarrollo de las tareas vinculadas a los diferentes sistemas de

recaudación del organismo, a la gestión de los sistemas de información de recaudación y de colaboración a los organismos fiscales provinciales, e intervenir en su planificación.

9. Aprobar todas las compras y contrataciones elevadas por las distintas dependencias de la Comisión Arbitral.

10. Dirigir y Coordinar todas funciones desempeñadas en las Unidades Organismo, para su correcto desempeño.

11. Autorizar con su firma todos los actos de la Comisión. 12. Dirigir las acciones de análisis, planeamiento y diseño, proponiendo las

modificaciones organizativas que correspondan para el mejor desenvolvimiento de las tareas del organismo.

13. Controlar y dirigir las funciones del Personal de Apoyo.

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Auditoría

I. Misión.

Evaluar el grado de cumplimiento por parte de las dependencias que componen a la Comisión Arbitral, de las políticas establecidas de acuerdo al Reglamento y manual de Misiones y Funciones.

Examinar la gestión informática, contable, administrativa, compras, recursos humanos y gestión tributaria, y emitir informe para cada una de ellas.

Agrupar y evaluar evidencias para determinar si los sistemas informatizados salvaguardan los activos, mantienen la integridad de los datos y llevan a cabo eficazmente los fines de la organización utilizando eficientemente los recursos.

Nota: las auditorias serán realizadas por las Jurisdicciones y/o auditores internos/externos y/o en forma mixta, según lo establezca la Comisión Arbitral.

II. Funciones

1. Elaborar y proponer a la Comisión Arbitral un plan de trabajo anual informando periódicamente su grado de avance.

2. Participar en la definición de procedimientos a efectos de establecer el sistema de control interno, y posteriormente efectuar su seguimiento.

3. Verificar el cumplimiento de los planes de trabajo y procedimientos establecidos que derivan de manuales de Misiones y Funciones, y reglamentos vigentes.

4. Revisar y evaluar la aplicación correcta de los procedimientos operativos en las áreas contables, proponiendo en su caso la adopción de medidas para mejorar su funcionamiento.

5. Verificar si las erogaciones son efectuadas de acuerdo con las normas de contabilidad establecida y aplicable a los niveles presupuestarios correspondientes.

6. Realizar controles integrales o parciales de los sistemas de información a los efectos de determinar la confiabilidad de los datos que se utilicen en la elaboración de la información.

7. Determinar la precisión de las registraciones de los activos y las medidas de resguardo tomadas para protegerlos.

8. Realizar informes sobre las actividades desarrolladas y, en su caso, formular las recomendaciones u observaciones que correspondan.

9. Efectuar el seguimiento de las acciones correctivas recomendadas por la auditoría que apunten a mitigar o eliminar las debilidades de control interno.

10. Informar a la Comisión Arbitral los hechos relevantes observados por las auditorías realizadas a las dependencias de la Comisión Arbitral.

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11. Realizar, a solicitud de la Comisión Arbitral revisiones de auditoría no programadas en dependencias del Organismo ya sean de carácter parcial o integral.

12. Informar a la Comisión Arbitral faltas graves a los procesos y a la gestión derivados de las auditorías realizadas.

13. Participar en los diferentes Subcomités o Comités a efectos de relevar y corroborar el cumplimiento de los procesos.

14. Desarrollar y/o actualizar procedimientos para las áreas.

15. Revisar y juzgar los controles implantados en los sistemas informáticos para verificar su adecuación a las órdenes e instrucciones de la Organización, requisitos legales, protección de confidencialidad y cobertura de errores y fraudes

16. Revisar y juzgar el nivel de eficacia, utilidad, fiabilidad y seguridad de los equipos e información.

Depende de Comisión Arbitral

Vicepresidencia

I. Misión

Secundar al Presidente en el desempeño de sus funciones y sustituirlo en caso de ausencia o impedimento.

II. Funciones

1. Coordinar las tareas de análisis, evaluación y elaboración de normas generales interpretativas de las clausulas del Convenio Multilateral en las comisiones creadas o a crearse a ese efecto.

2. Proponer a la Presidencia las medidas correctivas y preventivas. 3. Presidir la Subcomisión de Normas integrada por las jurisdicciones, proponer el

orden del día, elaborar actas y redactar proyectos de resolución de esta subcomisión para elevar a la Comisión Arbitral.

4. Ejecutar todas las tareas encomendadas por la Presidencia Depende de: Presidencia

Personal de Apoyo Autoridades Superiores: Secretarias

Misión El personal de apoyo o asistentes, tienen por misión asistir al Presidente y

Vicepresidente de la Comisión Arbitral en las actividades y responsabilidades administrativas

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I. Funciones

1. Actuar en los asuntos concretos que expresamente le asigne la Presidencia y /o Vicepresidencia. Remitir las instrucciones que estos impartan y verificar su cumplimiento.

2. Coordinar y dirigir la organización de la agenda del Presidente /Vicepresidente

3. Mantener actualizada la documentación e información de asuntos que requiera la atención directa del Presidente/Vicepresidente

4. Coordinar y dirigir las actividades que se requieran para el manejo del protocolo del Despacho del Presidente /Vicepresidente.

5. Colaborar con el Secretario y Prosecretario , en la información de agenda que surge del Orden de día de las reuniones de Comisión Plenaria y Arbitral

6. Mantener actualizada la información de contacto de cada jurisdicción integrante de la Comisión Arbitral del Convenio Multilateral y Plenaria.

7. Organizar y atender el servicio en las reuniones que se celebran en la sede del Organismo.

8. Realizar las demás funciones que la Presidencia y/o Vicepresidencia le asignen y que estén acordes con la misión de la dependencia.

9. Colaborar con las tareas Administrativas delegadas por la Prosecretaria: Unidad de Administración.

Depende de Presidencia

Secretaría

I. Misión

ACTUAR COMO SECRETATIO DE LAS COMISIONES ARBITRAL Y PLENARIA.

Coordinar todos los trámites administrativos jurisdiccionales relacionados con el funcionamiento de las Comisiones Arbitral y Plenaria.

Coordinar todas las actividades administrativas, económico-financieras, patrimoniales, Legales y tecnológicas relacionadas con el funcionamiento de la Comisión Arbitral, a través de las Unidades y departamentos que la componen.

II. Funciones

1. Controlar y dirigir las funciones de la Mesa de Entradas y Despacho. 2. Controlar el trámite procesal de los expedientes ante la Comisión Arbitral y

Plenaria, la aplicación correcta de los cargos, el agregado y foliación de las piezas. 3. Controlar el libro de entrada de expedientes y la actualización del registro del

estado de la causa para su seguimiento. 4. Efectuar los sorteos con los cuales se asignan los expedientes a los asesores y

redistribuir los mismos en los casos de excusaciones, recusaciones o acumulación de expedientes.

5. Controlar el registro de jurisprudencia administrativa de los casos concretos resueltos por la Comisión Arbitral y Plenaria.

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6. Controlar la guarda de los documentos y expedientes de la Comisión Arbitral. 7. Controlar Proyectos de Resoluciones elaborados por el Departamento Técnico

Legal. 8. Entender en la formación de los incidentes que planteen los litigantes. 9. Labrar los proyectos de actas de la Comisión Arbitral y de la Comisión Plenaria. 10. Organizar las reuniones de las Comisiones Arbitral y Plenaria. 11. Colaborar con el Presidente en la elaboración del Orden Día de las reuniones de

Comisión Arbitral y Plenaria. 12. Participar en las reuniones de las Comisiones Arbitral y Plenaria. 13. Emitir informe sobre los temas incluidos y tratados en el Orden del día de las

reuniones de Comisiones Arbitral y Plenaria 14. Refrendar la firma del Presidente. 15. Otorgar vistas, traslados, certificaciones, oficios, efectuar emplazamientos,

citaciones y notificaciones. 16. Elaborar y proponer a la Presidencia para su consideración, el ordenamiento anual

de Resoluciones Generales Interpretativas. 17. Administrar el ingreso y egreso de fondos que correspondan a la Comisión Arbitral

incluyendo los conceptos imputables a los presupuestos de la Comisión Arbitral SIRCAR y SIRCREB.

18. Elevar el proyecto de presupuesto de gastos e inversiones de la Comisión Arbitral. 19. Conducir la ejecución de su presupuesto y presentar el estado final de ejecución del

mismo. 20. Controlar el cumplimiento de funciones del personal que compone la planta de la

Comisión Arbitral, a través la Unidad de Administración: Departamento Recursos Humanos y Materiales, y entender en lo vinculado a la gestión de los recursos humanos.

21. Acompañar a la Presidencia y Vicepresidencia en el libramiento de cheques y/o transferencias bancarias, cuando se trate de conceptos imputables al presupuesto de la Comisión Arbitral.

22. Asistir al Representante elegido como Presidente de las reuniones de Comisión Plenaria Colaborar en el orden del día, llevando a cabo las funciones atinentes a estas.

23. Controlar el cumplimiento del Plan de Gestión de cada una de las Unidades 24. Ejercer todas las funciones que el Presidente y/o Vicepresidente, en uso de sus

facultades, le encomiende. Depende de Presidencia

Departamento Técnico Legal

I. Misión

Brindar asesoramiento técnico-jurídico del Convenio Multilateral a la Presidencia y/o Vicepresidencia a través de la Secretaria, en lo atinente a sus funciones.

Asistir a la Secretaria en las causas que se tramitan ante la Comisión Arbitral y Plenaria en todo lo concerniente a las funciones legales que competen a ésta.

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II. Funciones

1. Controlar la recepción de acciones que se presentan ante la Comisión Arbitral y Plenaria y el agregado y foliación de las piezas y su caratula.

2. Intervenir, elaborar y elevar los traslados, certificaciones, oficios, emplazamientos, citaciones y notificaciones a través de la Secretaría: Área de Mesa de Entradas y Despacho.

3. Autorizar las vistas de expedientes. 4. Intervenir en el dictado de resoluciones del Organismo. 5. Intervenir en el control de plazos procesales. 6. Intervenir con la Secretaría en los sorteos con los cuales se asignan los

expedientes a los asesores y en la redistribución de los mismos en los casos de excusaciones, recusaciones y/o acumulación de expedientes.

7. Intervenir en la formación de los incidentes que planteen los litigantes. 8. Intervenir en la propuesta de Orden del Día sobre actuaciones (expedientes y

documentos) a tratar en las reuniones de Comisión Arbitral y Comisión Plenaria, asesorando a la Secretaria a tales efectos.

9. Proyectar resoluciones para elevar a Comisión Arbitral y/o Plenaria a través de la Secretaria de los expedientes tratados en el Orden del Día.

10. Asistir a la Secretaría en las reuniones de las Comisiones Arbitral y Plenaria. 11. Intervenir con la Secretaría en la elaboración del ordenamiento anual de

Resoluciones Generales Interpretativas. 12. Asistir a la Vicepresidencia en las tareas inherentes al funcionamiento de la

Subcomisión de Normas. 13. Mantener actualizado el registro de jurisprudencia administrativa compuesto

por los casos concretos dictados por la Comisión Arbitral y Plenaria. 14. Mantener actualizado un registro de jurisprudencia en casos resueltos en la

CSJN relacionados con el impuesto

15. Intervenir en la guarda, (reserva física de actuaciones), de los documentos y expedientes del Área.

16. Asistir a Comisión Arbitral a través de la Secretaria en la coordinación de las tareas vinculadas al análisis, evaluación y elaboración de resoluciones generales interpretativas en las Comisiones /Subcomisiones creadas o a crearse a ese efecto.

17. Asistir a la Comisión Arbitral a través de la Secretaria en todo tema inherente a la interpretación de normativa y elaboración de información técnico legal.

18. Coordinar las tareas inherentes a las notificaciones ordenadas por la Presidencia y/o Vicepresidencia de la Comisión Arbitral, a través de la Secretaria.

19. Intervenir en la elaboración de convenios con Organismos externos estatales o Universidades privadas s propuestos por la Secretaria a través de su Unidad de Administración, para la adquisición de servicios técnicos y profesionales.

20. Brindar asesoramiento desde el punto de vista estrictamente legal a la Unidad de Tecnología y Comunicaciones en la elaboración de pliegos para la

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contratación de bienes o servicios y el efectivo cumplimiento de los mismos por parte de proveedores externos.

21. Brindar asesoramiento desde el punto de vista estrictamente legal a la Secretaria, en la redacción de pliegos y contratos para la adquisición de bienes o servicios.

22. Brindar asesoramiento Legal a la Secretaria en todos los temas inherentes a las formalidades a cumplir para el ingreso de personal contratado o de planta en el ámbito de la Comisión Arbitral.

23. Intervenir desde el punto de vista estrictamente legal y a requerimiento de la Unidad de Administración a través de la Secretaria, documentación presentada por proveedores y que acompaña el requerimiento de un bien o servicio conforme al pliego o contrato que origina su adquisición.

24. Llevar registro de actuaciones en trámites ante la Comisión Arbitral y Plenaria.

Depende de: Secretaria

Área Despacho y Mesa de Entradas

I. Misión

Dar apoyo a la estructura funcional de la Comisión Arbitral a través de la Secretaria en el entendimiento, y registro, despacho y custodia de toda la documentación de y / o trámites que ingresen o egresen de la Comisión Arbitral tanto para la relación con las jurisdicciones como para su funcionamiento interno.

II. Funciones

1. Controlar el ingreso de requerimientos y registrar en el libro de Entrada de Expedientes.

2. Recepcionar las acciones que se presentan ante la Comisión Arbitral y Plenaria, y proceder el armado de expedientes, el agregado, copia y foliación de las piezas, para el traslado al Departamento Técnico Legal.

3. Dar la vista de las actuaciones que conforman un trámite de expedientes a los contribuyentes / representantes que así lo soliciten, previa autorización de la Secretaria a través de su Departamento Técnico Legal.

4. Realizar los despachos de traslados, certificaciones, oficios, emplazamientos, citaciones y notificaciones provenientes del Departamento Técnico Legal.

5. Realizar el despacho de todas las comunicaciones emitidas por la Comisión Arbitral, cualquiera sea su modalidad.

6. Grabar las reuniones de Comisión Arbitral, Plenaria y Subcomisión de Normas 7. Proyectar las Actas de la Comisión Arbitral y de la Comisión Plenaria. 8. Proceder al despacho y notificación de las resoluciones aprobadas. 9. Preparar la documentación de las reuniones de Comisión Arbitral y Comisión

Plenaria y proceder a su despacho.

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10. Administrar el archivo general, haciendo el resguardo de documentación y actuaciones de acuerdo a lo indicado por el Departamento Técnico Legal a través de la Secretaria.

11. Efectuar el registro y archivo de los actos administrativos producidos en las Comisiones Arbitral y Plenaria, de acuerdo a lo indicado por el Departamento Tecnico Legal a través de la Secretaria.

12. Coordinar con la Unidad de Tecnología y Comunicaciones la incorporación de resoluciones y actas en el sitio WEB de la Comisión Arbitral, como así también proceder a la publicación de toda información indicada por el Departamento Técnico Legal a través de la Secretaria.

13. Asistir en la preparación y distribución de información y material elaborado en el ámbito de la Comisión Arbitral.

14. Colaborar en el control de la recepción y envío de información a la Comisión Arbitral, cualquiera sea su medio: correo electrónico, correo postal, Fax, entre otros.

15. Realizar fotocopias y escaneo de actas, resoluciones, expedientes. 16. Asistir a Secretaria en toda tarea que se le encomiende, para el correcto

funcionamiento de la Comisión Arbitral

Depende de: Secretaría.

Prosecretaria: Unidad Administrativa

I. Misión

Secundar al Secretario en el desempeño de sus funciones y sustituirlo en caso de ausencia o impedimento.

Dirigir las tareas del personal administrativo de la Comisión Arbitral bajo su dependencia.

II. Funciones

1. Llevar la contabilidad general y de liquidación de Presupuesto de la Comisión, Arbitral confeccionando trimestralmente un estado de liquidación parcial, el que deberá elevar a la Secretaría.

2. Dirigir, controlar y ejecutar, las tareas relacionadas con el presupuesto, patrimonio, tesorería, compras, rendiciones de cuentas, contaduría y control en la retención del impuesto a las Ganancias a los empleados de la Comisión Arbitral, según la normativa vigente.

3. Administrar el ingreso y egreso de fondos que correspondan a la Comisión Arbitral incluyendo los conceptos imputables a los presupuestos Comisión Arbitral SIRCAR y SIRCREB.

4. Realizar la conciliación bancaria del presupuesto ejecutado mes a mes e informar a la Presidencia.

5. Proyectar el Presupuesto de la Comisión Arbitral. 6. Acompañar a la Presidencia y Vicepresidencia en el libramiento de cheques y/o

transferencias bancarias, en forma conjunta, cuando se trate de conceptos imputables al presupuesto de la Comisión Arbitral.

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7. Entender en todos los aspectos relacionados con las normativas impositivas, laborales, previsionales y de seguridad e higiene del Organismo.

8. Controlar el efectivo cumplimiento de las funciones de sus dependencias: Área Recursos Humanos y Materiales y Área Impositivo Contable y Previsional.

9. Ejercer todas las funciones que la Secretaría de la Comisión Arbitral, en uso de sus facultades, le encomiende.

Depende de: Secretaria

Área Recursos Humanos y Materiales.

I. Misión Recursos Humanos

Lograr el control integral y de desempeño del personal dependiente de la Comisión Arbitral para posibilitar la obtención, en general, de una mayor efectividad y eficiencia en las tareas desarrolladas, empleando las metodologías de administración de personal apropiadas para el logro del fin expuesto, dentro del marco establecido en las Leyes correspondientes.

II. Misión Recursos Materiales.

Gestionar en forma eficiente los procedimientos de contratación administrativa, control y distribución de bienes .

I. Funciones - Recursos Humanos

1. Coordinar las tareas atinentes al control y gestión de recursos humanos. 2. Proponer métodos de acción sistemáticos para coadyuvar a la obtención de

resultados a partir de los recursos humanos, sobre el que se asienta todo el proceso administrativo.

3. Posibilitar, conjuntamente con los demás responsables o encargados de cada area de la Comisión, una satisfactoria administración de los recursos humanos de manera de optimizar el desempeño de los mismos, maximizando su eficiencia.

4. Proponer rotación del personal conforme a los perfiles definidos para cada puesto de trabajo y a las necesidades del Organismo.

5. Participar en la determinación de técnicas de evaluación del personal. 6. Llevar a cabo un análisis periódico y exhaustivo y sugerir modificaciones de las

reglamentaciones administrativas para lograr eficiencia y dinamismo en la operatividad del Organismo.

7. Tomar conocimiento de las disposiciones que regulan los aspectos referidos al desempeño del personal que presta servicios en el Organismo ,

8. Informar al personal sobre las leyes, reglamentaciones y disposiciones que regulan su accionar, los derechos y obligaciones que le correspondan, así como los procedimientos administrativos a observar.

9. Notificar al personal sobre cualquier acto que lo involucre. 10. Gestionar los trámites iniciados por el personal como consecuencia del ejercicio de

los derechos que le acuerda Legislación aplicable.

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11. Coordinar los cursos de capacitación que se dicten. 12. Mantener actualizado el legajo de todos los empleados, en el que conste toda la

información referida a datos filiatorios y personales, licencias, asistencias, sanciones disciplinarias, etc.

13. Realizar la gestión de ausentismo de toda la plantilla de personal de la Comisión Arbitral, informando al personal sobre los medios y recursos utilizados para llevar adelante la operatoria.

14. Cooperar en la tramitación de reclamos del personal. 15. Controlar el cumplimiento de las órdenes impartidas desde la Superioridad,

relacionadas con su función y comunicar cualquier irregularidad que verifique. 16. Hacer cumplir de acuerdo a lo dispuesto por la Prosecretaria: Unidad de

Administración, la normativa vigente y aplicable en materia de riesgos de trabajo. 17. Participar en el análisis sobre la disposición de las oficinas a efectos de procurar se

ajuste a una organización racional con el fin de simplificar las tramitaciones y mejorar el rendimiento.

18. Garantizar la carga de la información que permita la liquidación mensualmente de la remuneración correspondiente de quienes desarrollan sus actividades en el ámbito de la Comisión Arbitral.

19. Actualizar mensualmente novedades de liquidación de haberes de toda el personal de la Comisión Arbitral y enviar al AREA Contable Impositiva y Previsional para su liquidación y Pago.

20. Recepcionar toda información referida a embargos judiciales que afectan al personal de plantilla y elevarla a la Prosecretaria Unidad de Administración para su intervención.

21. Recepcionar requerimiento para el ingreso de personal que haga cualquier área de la Comisión Arbitral y elevarlo a la Presidencia para su aprobación.

22. Gestionar el ingreso de Personal a la plantilla según la ley de Pasantías, convenio Y/ o la Ley de contratación de personal Vigente en la Comisión Arbitral.

II. Funciones - Recursos Materiales.

23. Detectar las necesidades de recursos materiales necesarias para el funcionamiento del Área de Recursos Humanos y Materiales.

24. Gestionar la adquisición de bienes y servicios requeridos por las distintas áreas de la Comisión Arbitral.

25. Emitir procedimiento para la adquisición bienes y servicios, como asi también para la regulación de servicios de garantías post venta o servicios profesionales.

26. Desarrollar los procesos de adquisición, guarda, manejo y dotación de los recursos materiales de las instalaciones de la Comisión Arbitral.

27. Participar en la determinación de adaptaciones edilicias que demanden la adquisición de bienes y servicios dentro en el Organismo.

28. Elaborar y mantener actualizados los registros y controles de los bienes muebles e inmuebles del Organismo.

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29. Coordinar la prestación de los servicios de intendencia, mensajería, vigilancia, mantenimientos, transporte, reproducciones gráficas y demás servicios que requieren las áreas del Organismo.

30. Proporcionar a las áreas la contratación de servicios de limpieza, mensajería, fotocopiado y demás servicios generales conforme a las normas, políticas, lineamientos y procedimientos aplicables.

31. Intervenir en cuestiones atinentes a la seguridad e higiene del Organismo. 32. Adoptar medidas tendientes a la prevención de siniestros. 33. Observar que las condiciones ambientales sean las adecuadas y aceptables para el

desarrollo de las tareas. Depende de Prosecretaria: Unidad de Administración

Área Contable Impositiva y Previsional.

I. Misión

Brindar asesoramiento técnico en materia contable, impositiva y previsional a las autoridades de las Comisiones Arbitral y Plenaria a través de la Prosecretaria: Unidad de Administración.

Realizar el control de las cuentas bancarias del Organismo y de llevar las registraciones contables.

Realizar el levantamiento y confección del inventario permanente de todos sus bienes de la Comisión Arbitral.

II. Funciones

1. Ejecutar las tareas preparatorias del Proyecto de presupuesto anual y cuadros Anexos.

2. Informar a los fiscos las retenciones presupuestarias 3. Confeccionar planillas semestrales de retenciones presupuestarias enviadas a los

bancos e informar a las jurisdicciones. 4. Emitir los comprobantes de retenciones presupuestarias practicadas. 5. Recepcionar y controlar los comprobantes a pagar, confeccionar órdenes de

pago y cheques para su circuito administrativo, control final y liberación de los fondos, para todas adquisiciones de bienes y servicios gestionadas por el Área de Recursos Humanos y Materiales.

6. Asistir en la confección de los Estados Trimestrales de Ejecución del Presupuesto. 7. Administrar y controlar las cuentas bancarias, chequeras y libretas de depósito.

Realizar las conciliaciones bancarias . 8. Asistir en la confección del Estado Final de Ejecución del Presupuesto.

9. Intervenir en la preparación de todo tipo de informes contables y certificaciones que los representantes o las jurisdicciones soliciten.

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10. Realizar las de retenciones del impuesto a las ganancias al personal en relación de dependencia, según la plantilla gestionada por el Área Recursos Humanos y Materiales.

11. Recepcionar toda novedad referida a la liquidación de sueldos y cargas sociales del personal de la Comisión Arbitral, emitida mensualmente por el Área de Recursos Humanos y Materiales, y proceder a su liquidación, impresión de cheques, emisión de orden de Pago, transferencia bancaria y emisión de listados de control y gestión. .

12. Asistir al Área de Recursos Humanos y Materiales en la liquidación de retenciones en materia del impuesto a las ganancias a proveedores.

13. Realizar presentaciones y pagos a AFIP de declaraciones juradas de las retenciones mencionadas en los ítems 10 y 12.

14. Realizar Trámites, presentaciones y contestaciones requerimientos a la Agencia 50 de AFIP correspondientes al Organismo.

15. Efectuar el seguimiento de las acreditaciones de sueldos, gastos de representación y honorarios, atención de pedidos de informes por parte de representantes relativos a estas acreditaciones.

16. Efectuar el seguimiento de aportes previsionales y sociales de todo el personal de planta perteneciente a la Comisión Arbitral.

17. Gestionar la asignación de Caja Chica a todas las dependencias de la Comisión Arbitral

18. Realizar el seguimiento patrimonial de todos los bienes de la Comisión Arbitral.

Depende de Prosecretaria: Unidad de Administración.

Unidad de Gestión Tributaria.

I. Misión

Apoyar a las jurisdicciones adheridas a la Comisión Arbitral para el control de todas las obligaciones que puedan alcanzar a un contribuyente del Convenio Multilateral, y en consonancia a las directivas emanadas desde esa Comisión.

Es responsable de las acciones relativas al adecuado funcionamiento, mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos implementados como servicios que se brindan a las jurisdicciones y contribuyentes en la temática inherente al CONVENIO MULTILATERAL.

Asimismo es responsabilidad de la Unidad de Gestión Tributaria todas las acciones inherentes a la adecuada capacitación y asistencia a las jurisdicciones y contribuyentes en el uso de todos los servicios que se brindan a través de sus áreas de “Padrón WEB y Recaudación” y “Mesa de Ayuda”.

II. Funciones

1. Planificar, coordinar, dirigir y controlar proyectos que surgen en la Unidad, asesorando en todas las cuestiones que tienen que ver con estrategias a llevar adelante para el mantenimiento evolutivo y correctivo de los sistemas implementados, en lo referente a su análisis funcional y programación o desarrollo.

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2. Elevar a la Presidencia y/o Vicepresidencia informe sobre la Recaudación Diaria de cada uno de los sistemas, mediante la generación e impresión de listados diarios y mensuales

3. Efectuar la coordinación técnica de las reuniones de la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE, procesos SIRCAR – SIRPEI, y del Comité de Administración SIRCREB.

4. Asesorar en la definición y desarrollo de proyectos que surjan en el ámbito de la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE, los procesos SIRCAR – SIRPEI , y en el ámbito del Comité de Administración SIRCREB , Padrón WEB, y Mesa de Ayuda , para su tratamiento y aprobación de parte de las jurisdicciones y a la Presidencia y/o Vicepresidencia de la Comisión Arbitral.

5. Presentar los proyectos de desarrollos nuevos y por mantenimiento evolutivo y correctivo de los procesos implementados, y que surjan en el ámbito de la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE, los procesos SIRCAR – SIRPEI, y en el ámbito del Comité de Administración SIRCREB, Padrón WEB, y Mesa de Ayuda para su tratamiento y aprobación por parte de las jurisdicciones y la Mesa Directiva de la Comisión Arbitral.

6. Regular los servicios profesionales externos contratados para llevar adelante los proyectos nuevos y vigentes en la Unidad, presentando informes mensuales sobre las etapas cumplidas.

7. Justificar ante la Presidencia de la Comisión Arbitral y las Jurisdicciones que la integran, sobre el cumplimiento y regulación de servicios externos contratados y necesarios para los desarrollos implementados y tratados en el ámbito de la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE y Comité de Administración SIRCREB, procesos Padrón WEB y Mesa de Ayuda.

8. Informar a la Presidencia y/o Vicepresidencia sobre requerimientos que surjan con motivo de las relaciones de esta Unidad con las Direcciones de Rentas/Agencias de Recaudación /Subsecretarias de Ingresos públicos y demás organismos oficiales con las que se vinculen en los temas atinentes a los procesos recaudatorios implementados.

9. Dirigir las tareas del personal de la Unidad, cumpliendo todo lo vinculado a la gestión de Recursos Humanos, de acuerdo a lo dispuesto por la Unidad de Administración a través de su Departamento de Recursos Humanos y Materiales.

10. Liderar proyectos de capacitación al personal de la Comisión Arbitral y las Jurisdicciones en el uso de aplicativos productivos, propuestos por esta Unidad.

11. Identificar y elevar a la superioridad para su aprobación y posterior gestión en el ámbito de la Unidad de Administración, las necesidades de adquisición bienes, servicios y recursos humanos.

12. Dirigir la revisión y adecuación permanente de sistemas, métodos y procesos técnicos-administrativos que conformen la estructura de control interno a fin de mantener e incrementar la eficacia y eficiencia de la Unidad.

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13. Seleccionar y adoptar políticas relacionadas con el compromiso de todo el personal de la Unidad de Gestión hacia la eficiencia.

14. Asesorar a la Comisión Arbitral en la definición, desarrollo e implementación de nuevos sistemas.

15. Controlar que los sistemas desarrollados e implementados cumplan los requisitos demandados por las jurisdicciones.

16. Revisar y hacer cumplir normas e instructivos internos reglamentarios de las operaciones a cargo de la Unidad De Gestión Tributaria.

17. Transferir a las jurisdicciones los fondos correspondientes a VEP’s bajo la operatoria basada en el formulario 5855 de regularización de datos perdidos por el Sistema SIFERE y emitir informe mensual detallada sobre los VEP’s operados bajo esta modalidad.

18. Gestionar medidas preventivas y correctivas para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas y solucionar problemas funcionales y gestionar solución de problemas técnicos, que puedan presentar las Jurisdicciones.

19. Elaborar información estadística: diaria y mensual sobre la recaudación lograda a través de los distintos sistemas informáticos provistos por la Comisión Arbitral, y gestionar su publicación a través de la Unidad de Tecnología y Comunicaciones

20. Presentar un plan estratégico de gestión anual, en el marco de las Misiones y Funciones de esta Unidad.

21. Ejercer todas las funciones atinentes a la Unidad de Gestión Tributaria y que las autoridades de la Presidencia /Vicepresidencia y /o Secretaria le encomienden.

Depende de: Secretaria.

Padrón WEB y Recaudación.

I. Misión Padrón WEB

Conducir la centralización en la recepción de novedades del Padrón de Contribuyentes del convenio Multilateral a través del Padrón WEB.

Brindar asesoramiento en relación al Impuesto sobre ingresos Brutos y el convenio Multilateral.

II. Misión Recaudación

Realizar los procesos administrativos relativos al control de la recaudación de todos los procesos implementados por la Unidad de Gestión Tributaria.

Asistir a la Unidad de Gestión Tributaria en las tareas administrativas de apoyo a la gestión de la Unidad.

Apoyar a la Unidad de Gestión Tributaria en la gestión de recaudación y en todo lo que esta Unidad le encomiende.

III. Funciones Padrón WEB

1. Coordinar y ejercer las actividades desarrolladas en el ámbito del Comité Padrón WEB, de acuerdo a las funciones indicadas en la Resolución Interna N° 5/2008 (CA) que lo crea, o por la normativa que la reemplace.

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2. Planificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecución de las rutinas y procedimientos previstos para la administración del padrón de contribuyentes.

3. Entender en las relaciones de su sector con los Organismos de recaudación de las distintas jurisdicciones que integran el Convenio Multilateral, y demás organismos públicos relacionados a las funciones de la Unidad en el contexto de la Administración del Padrón Web.

4. Supervisar el desempeño del personal a su cargo. 5. Producir informes de gestión a requerimiento de la Unidad de Gestión

Tributaria. 6. Asistir técnicamente a la Unidad en la interpretación y resolución de los

aspectos técnicos y operativos emergentes de las funciones del sector 7. Intervenir en el proceso de mantenimiento y actualización de los sistemas y

procedimientos que operan en el sector. 8. Intervenir en la redacción de normas e instructivos destinados a normalizar las

operaciones de la Unidad. 9. Elaborar procedimiento de Mesa de Ayuda en lo referente a las respuestas a

brindar a los contribuyentes sobre consultas relacionadas con el Impuesto sobre los Ingresos Brutos, el Convenio Multilateral y el funcionamiento del sistema Padrón Web

10. Identificar bienes y servicios necesarios para alcanzar objetivos de calidad de los servicios ofrecidos y elevarlos a la Unidad de Gestión Tributaria.

11. Aplicar las políticas definidas generando el compromiso de todo el personal a su cargo hacia la calidad.

12. Identificar las necesidades y los reclamos que le competen, comunicar a sus superiores y aplicar las medidas para resolución de problemas.

13. Colaborar para asegurar que los servicios ofrecidos satisfagan los requisitos demandados por las jurisdicciones y contribuyentes, en lo referente al Proceso Padrón WEB.

14. Identificar y registrar cualquier problema que pueda ocasionar una no conformidad, en su dependencia, así como implementar las medidas de contención que estén a su alcance y proponer las medidas correctivas y preventivas para cada caso en particular

15. Realizar coordinación y control de todo el área bajo su dependencia 16. Garantizar por parte del personal del área, (operadores), las acciones

definidas para la operación del Sistema Padrón Web, conforme a los manuales e instrucciones impartidas por el Área Padrón WEB. .

17. Ejercer todas las funciones atinentes al proceso Padrón WEB y que la Unidad de Gestión Tributaria le encomiende.

IV. Funciones Recaudación

1. Elaborar en forma conjunta con la Unidad de Gestión Tributaria, un plan de trabajo estratégico anual de acuerdo a las Misiones y Funciones de la Unidad y éste Área de Recaudación.

2. Controlar la Recaudación Diaria de cada uno de los sistemas, mediante la generación e impresión de listados diarios y mensuales y elevarlos a la superioridad.

3. Proponer y liderar el mantenimiento correctivo y evolutivo de sistemas

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implementados, como así también procesos y métodos que surjan en la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE y Comité de Administración SIRCREB, procesos Padrón WEB y Mesa de Ayuda.

4. Desarrollar las tareas que garanticen que los sistemas implementados cumplen los requisitos demandados por las jurisdicciones.

5. Informar a las jurisdicciones el cumplimiento de los requisitos demandados por éstas, en los sistemas desarrollados e implementados.

6. Coordinar las tareas de análisis, desarrollo, mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas y procesos implementados, que desarrollan personal de programación externa contratado.

7. Identificar y elevar a la Unidad de Gestión Tributaria los bienes y servicios necesarios para el desempeño del área.

8. Participar en las medidas de seguridad construidas por los programadores, garantizando la integridad a nivel desarrollo de sistemas.

9. Emitir informes mensuales a la Unidad de Gestión Tecnológica y Comunicaciones sobre el estado y estrategias de desarrollo, necesidades de seguridad física /lógica que apliquen a los sistemas bajo su responsabilidad, a efectos de garantizar su implementación

10. Recomendar políticas de compromiso de todo el personal de la Unidad hacia la eficiencia de los servicios.

11. Emitir normas e instructivos internos reglamentarios de las operaciones a cargo de la Unidad y en relación a los Sistemas implementados.

12. Identificar y gestionar medidas preventivas y correctivas para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas y solucionar problemas funcionales y gestionar solución de problemas técnicos, que puedan presentar las Jurisdicciones

13. Apoyar a las jurisdicciones en el uso, definición funcional, operativa, capacitación presencial y remota, sobre todas las aplicaciones productivas en los temas inherentes a la gestión recaudatoria que trata la COMISIÓN ARBITRAL del CONVENIO MULTILATERAL.

14. Apoyar a la Unidad de Gestión Tributaria en la Organización de las reuniones de seguimiento de procesos de la la Subcomisión Técnica y de Administración de Sistemas SIFERE, procesos SIRCAR – SIRPEI y Comité de Administración SIRCREB, según la normativa vigente que dieron a su origen. Integrar las mismas y realizar las Actas de reunión correspondientes a los temas tratados.

15. Analizar información que surge de los sistemas implementados en el ámbito de la Comisión Arbitral para explotación y cruzamiento de datos.

16. Administrar y centralizar la administración y control de datos del Padrón de

Contribuyentes del Impuesto sobre los Ingresos Brutos – Convenio Multilateral, teniendo en cuenta que el Proceso se basa en un servicio que provee un único repositorio de información de datos del Padrón de Contribuyentes de Convenio Multilateral y sobre él interactúan tanto Contribuyentes (con clave fiscal de AFIP), como las Jurisdicciones.

17. Garantizar capacitación a operadores para brindar servicios de Mesa de Ayuda a los contribuyentes y Jurisdicciones de Convenio Multilateral, teniendo en cuenta que es el espacio donde pueden realizar sus consultas

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funcionales sobre uso del aplicativos en lo inherente a temas tributarios, provistos por la Comisión Arbitral .

18. Realizar la conciliación mensual a través de los sistemas provistos por la Comisión Arbitral e emitir los informes con sus resultados a la Mesa e Conducción.

19. Elevar a las Jurisdicciones intimaciones mensuales correspondientes a los contribuyentes incorporados al sistema SICOM, por conceptos “falta de presentación “ y “ falta de pago” .

20. Mantener actualizada la información de gestión tributaria a través de las herramientas provistas por la COMISIÓN ARBITRAL, y que concentran el acceso a todos los sistemas implementados en la órbita de dicho Organismo, en relación al impuesto sobre los Ingresos Brutos - Convenio Multilateral.

21. Proponer procesos de información para proveer Inteligencia Fiscal a los organismos adheridos al Convenio Multilateral

22. Elevar a la superioridad todas las nuevas funcionalidades que surjan como servicio a las jurisdicciones en la temática atinente a la COMISIÓN ARBITRAL del CONVENIO MULTILATERAL para el tratamiento de datos en temas relacionados con la gestión recaudatoria.

23. Elaborar un plan Anual comunicacional y de capacitación a las Jurisdicciones bajo las modalidades remota y presencial.

24. Elevar a la Presidencia para su aprobación, el detalle de erogaciones de gastos necesarios, informando los conceptos a los que los deberá imputar la Unidad de Administración según el objetivo y destino del mismo, : presupuestos SICOM, SIRCAR y SIRCREB

25. Ejercer todas las funciones atinentes a la Gestión de Recaudación y que la Unidad de Gestión Tributaria le encomiende.

Depende de: Unidad de Gestión Tributaria.

Mesa de ayuda

I. Misión

Brindar asistencia técnica a los contribuyentes /jurisdicciones que utilizan sistemas en relación al Impuesto sobre ingresos Brutos y el Convenio Multilateral, implementados en el ámbito de la Comisión Arbitral.

II. Funciones

1. Establecer las pautas para la atención a los contribuyentes tanto por vía telefónica como por e-mail, teniendo en cuenta que la Mesa de ayuda incluye en su modalidad de atención un servicio de Call Center.

2. Asistir al personal del área, (operadores Mesa de Ayuda y Call center), en cuanto a las consultas que no puedan ser evacuadas directamente por los mismos.

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3. Coordinar la capacitación de los operadores en cuanto a los diferentes aplicativos y sistemas sobre el cual deben dar soporte.

4. Elevar informes sobre el funcionamiento de la Mesa de Ayuda y sobre los eventos o errores detectados en los diferentes sistemas.

5. Efectuar el control de la atención por parte de los operadores, realizando los cambios correctivos necesarios.

6. Aplicar las soluciones definidas a los problemas que puedan generar una no conformidad en el ámbito de su responsabilidad.

7. Asistir a los contribuyentes en las dudas y consultas sobre el correcto uso de los diversos aplicativos y sistemas implementados por la Comisión Arbitral.

8. Brindar soporte telefónico o por medios electrónicos (e-mail, página web, etc.) a las consultas realizadas por los usuarios de los aplicativos propuestos e implementados a través de la Unidad de Gestión Tributaria.

9. Identificar y registrar cualquier problema que pueda ocasionar una no conformidad en su dependencia, e implementar medidas preventivas y correctivas para cada caso en particular.

10. Ejercer todas las funciones atinentes a los proceso de Mesa de Ayuda que la Unidad de Gestión Tributaria le encomiende.

Depende de: Unidad de Gestión Tributaria.

Unidad de Gestión en Tecnología y Comunicaciones

I. Misión

Proveer servicios para sustentar la operatoria de la organización.

Administrar y gestionar con eficiencia unos de los principales activos de la organización: “La Información”, como pilar operativo del conocimiento y desarrollo de la organización.

II. Funciones

1. Elaborar el plan estratégico anual en materia de tecnología informática, consolidando las necesidades de la Comisión Arbitral que lo integran, conforme a sus objetivos estratégicos, incluyendo el presupuesto de gastos e inversiones.

2. Monitorear y homologar los desarrollos liderados bajo la órbita de la Unidad de Gestión Tributaria, las plataformas tecnológicas a efectos de garantizar que las mismas sean consistentes con las productivas en la Comisión Arbitral.

3. Coordinar los procesos de mejora continua del modelo organizacional que permitan el logro de la misión y visión de la organización.

4. Proveer a los empleados de las mejores herramientas tanto de software y

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hardware como organizacionales para optimizar el desempeño de sus tareas, haciéndolo en forma transparente y con el máximo de calidad, eficiencia y eficacia.

5. Definir la arquitectura informática de la organización. 6. Definir el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas

que se utilizan en funciones de oficina. 7. Definir las políticas orgánicas de seguridad Informática y supervisar su

correcta aplicación. 8. Facilitar y coordinar la política de calidad de la organización, de acuerdo a

los lineamientos estratégicos generales. 9. Generar, en función de la misión asignada, la información de gestión de la

Unidad, necesaria para la confección de los tableros que permitan medir la gestión interna y facilitar la toma de decisiones por parte de las autoridades de la Comisión.

10. Proveer la información institucional según los contenidos necesarios en función de las políticas definidas en materia de comunicación externa.

11. Gestionar y regular servicios externos contratados como especialistas para las dependencias que componen la Unidad.

12. Supervisar el desempeño del personal a su cargo.

Depende de Secretaria.

Área control Funcional y Desarrollo.

I. Misión

Dirigir las actividades de desarrollo, incluyendo análisis, diseño de sistemas y funciones de programación que se lleven a cabo con recursos internos y /o externos, con el objetivo de implementar aplicativos que den soporte a las actividades operativas de la Comisión Arbitral del Convenio Multilateral. Coordinar todas las actividades de soporte funcional y de circuitos operativos de los departamentos usuarios de la Organización. Supervisar proyectos para sistemas de información nuevos o por mantenimiento correctivo /evolutivo, generados en el ámbito de la Unidad de Gestión Tributaria.

II. Funciones

1. Planear y supervisar el desarrollo de aplicaciones necesarias para la administración de recursos internos de la Organización: sistemas de gestión presupuestaria,

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administración de Recursos Humanos, Liquidación de Haberes y Gestión documental

2. Liderar la adaptación de sistemas adquiridos para la gestión interna de la Organización, en colaboración con proveedores de soluciones.

3. Establecer agendas generales y prioridades para proyectos de desarrollo de sistemas y servicios de soporte.

4. Mantenerse actualizado en los nuevos desarrollos tecnológicos en hardware, software y técnicas de la industria.

Depende de Unidad de Gestión Tecnológica.

Departamento Soporte Técnico y HelpDesk tecnológico.

I. Misión

1. Establecer y hacer cumplir las normas y procedimientos para mantener la disponibilidad de todos los sistemas informáticos de la Organización por medio de mantenimiento preventivo y acciones correctivas ante fallas.

2. Supervisar todas las instalaciones de los usuarios finales a nivel de hardware con su software de base, de aplicaciones y de ofimática correspondiente.

3. Mantener actualizado y en correctas condiciones el inventario de los activos informáticos de la Organización.

4. Coordinar todas las actividades relacionas al soporte de 1er nivel de todos los usuarios de la Organización, incluidos en la estructura de la Comisión Arbitral, en todo lo que tenga que ver con informática.

5. Supervisar el desempeño del personal del área y los servicios externos contratados en el ámbito de este Departamento

6. Elevar a la superioridad las necesidades de adquisición de bienes y servicios, para su gestión a través de la Unidad de Administración. Depende de Unidad de Gestión Tecnológica.

Departamento de Tecnología e Infraestructura.

I. Misión

Dirigir la operación de todos los equipos de procesamiento de datos, las redes (Locales y Externas), las operaciones del Centro de Cómputos, de Software de Base y las Bases de Datos. Es el responsable de mantener operativa toda la infraestructura tecnológica de la Organización.

II. Funciones

1. Proveer consejo técnico en evaluación de equipamientos, redes, Software de Base. 2. Garantizar la adecuada Seguridad Informática a la Organización.

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3. Revisar la calidad de los procesos y determina las causas de repeticiones, vueltas atrás y demoras.

4. Reportar regularmente actividad y performance al responsable de la Unidad 5. Aplicar técnicas de monitoreo al software, al hardware y las redes que lo necesitan. 6. Coordinar la agenda de disponibilidad de recursos informáticos especializados

(Técnicos de Comunicaciones, Redes, Bases de Datos, Sistemas Operativos, etc) de acuerdo a las necesidades de las distintas áreas

7. Revisar el rendimiento del equipamiento y del personal y desarrollar técnicas para su mejora.

8. Revisar nuevas aplicaciones y proyectos y sus efectos en la operación y performance de la infraestructura tecnológica.

9. Elevar a la superioridad las necesidades de adquisición de bienes y servicios , para su gestión a través de la Unidad de Administración.

10. Supervisar el desempeño del personal del área y los servicios externos contratados en el ámbito de este Departamento. Depende de Unidad de Gestión Tecnológica.