Manual de procedimiento HONDAS MOTORS

FORMATO GUIA DE APRENDIZAJE SENA

“ESTE MANUAL FUE ELABORADO POR AUTORISACION, SUPERVICION Y EVALUACION DEDES DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD“




“Honda Motor Company, Limited”, es una corporación multinacional japonesa del sector de la ingeniería y la automoción. Esta corporación fabrica principalmente coches y motocicletas, y tras superar a Nissan se ha convertido en el segundo fabricante de automóviles más grande de Japón. Honda también produce una larga lista de productos; camiones, scooters, robots, motores, generadores eléctricos, motores marinos, maquinas corta césped, elementos aeronáuticos y otros vehículos. La línea de automóviles de lujo de Honda para Norteamérica y China lleva la marca Acura (ver historia). Recientemente también se han aventurado con la fabricación de bicicletas de montaña (mountain bikes). Honda es el fabricante de motores más grande del mundo, y produce más de 14 millones de motores de combustión interna cada año. Honda tiene su Sede en Tokio, Japón. Sus acciones se cotizan en las bolsas de Tokio y de Nueva York, y se cambian en Osaka, Nagoya, Sapporo, Kyoto, Fukuoka, Londres, París y Suiza. La “American Honda Motor Co .” tiene su sede en Torrance, California. “Honda Canadá inc.” tiene su sede en Scarborough, en el distrito de Ontario en Toronto, Ontario, y en 2008 dispondrá de una nueva sede central corporativa en Richmond Hill, Ontario. “Hero Honda”, es una “joint venture “ entre el Grupo Hero de la India y Honda, y es el fabricante más grande de vehículos de dos ruedas del mundo. La fábrica de Honda de Canadá está ubicada en Alliston, Ontario. Honda también ha creado empresas conjuntas en todo el mundo, como “Honda Siel Cars India Ltd”, “Hero Honda Motorcycles India Ltd”, “Dongfeng Honda Automobile Company” en China y “Honda Atlas Cars Pakistan”. El fundador de la empresa, Soichiro Honda, era un mecánico que tras trabajar en “Art Shokai”, desarrolló en 1938 su propio diseño de aros y pistones. Intentó vender su desarrollo a Toyota, pero finalmente se dedicó al suministro directo a esa marca.


Durante la Segunda Guerra Mundial su fábrica e instalaciones fueron casi totalmente destruidas. Soichiro Honda creó una nueva empresa. El mercado japonés estaba destrozado por la Segunda Guerra Mundial; y su país, privado de comida, financiación y combustible, tenía gran necesidad de medios y recursos para el transporte básico. Honda, utilizando sus propias instalaciones, incorporó un motor a una bicicleta y creó un método de transporte barato y eficaz. A su empresa le dio el nombre de “Honda Giken Kōgyō Kabushiki Kaisha”, (que traducido quiere decir más o menos “Instituto empresarial de investigación Honda Ltd.”). A pesar de ese impresionante nombre, las primeras instalaciones de Honda que llevaron ese nombre eran una simple choza de madera en donde el Sr. Honda y sus socios encajaban los motores a las bicicletas. El nombre oficial en Japón de “Honda Motor Company Ltd.” es en honor a los esfuerzos de Soichiro Honda. El 24 de septiembre de 1948 se fundó oficialmente en Japón la “Honda Motor Co.”. Honda empezó a producir una gama de scooters y motocicletas y Soichiro Honda se repuso rápidamente de las pérdidas acumuladas durante la guerra. La primera motocicleta Honda que se puso a la venta fue el “A-Type” de 1947, un año antes de que la empresa fuera fundada oficialmente, por lo que la primera motocicleta hecha oficialmente por Honda fue la “Dream D-Type” de 1949. Estaba equipada con un motor de 98cc y tenía una potencia aproximada de 3 hp. A esta motocicleta le siguieron otros scooters sumamente populares a lo largo de los años cincuenta. En 1958, fue fundada la “American Honda Company”, y un año más tarde, Honda introdujo su primer modelo en los Estados Unidos, la pequeña Honda C100 de 1959. Esta pequeña Honda es considerada el vehículo con mayor éxito de ventas de la historia, con alrededor de 50 millones de unidades vendidas en todo el mundo. Honda empezó a desarrollar prototipos de automóviles de turismo a principios de los años sesenta, sobre todo dirigidos al mercado japonés. El primer vehículo producido por Honda fue el T360 de 1963, una diminuta furgoneta que estaba disponible en 4 estilos de carrocería diferentes. A ese modelo le siguió dos meses más tarde el primer coche producido en serie por Honda, el S500. El S500 era un coche de 2 plazas que estaba equipado con un motor de 492cc y 44hp que alcanzaba las 9.500rpm. Disponía de una transmisión de 4 velocidades con tracción por cadena a las ruedas traseras. El Sr. Honda aplicó en la fabricación de su coche, todos sus extensos conocimientos sobre las motocicletas.


Desarrollar, fabricar y comercializar productos de alta calidad que generen energía motriz, utilizando la tecnología más avanzada y respetando el medio ambiente, para satisfacer a los clientes de todo el mundo.

Buscamos día a día la lealtad de nuestros clientes a través de tratos agradables, esmero y profesionalismo, con personal altamente capacitado ya la vanguardia en tecnología y el compromiso con nuestro medio ambiente.

Servir a nuestros clientes siempre dando lo mejor de uno, hacer nuestro trabajos bien y a la primera vez para encender la expectativas de los mismos, de tal forma que solamente se mantenga las fuentes de empleo si no que obtengamos un crecimiento permanente.


PROPÓSITO: Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente de la organización,

HONDA MOTOS. Empresa dedicada a la prestación de servicios de calidad y seguridad electrónica de los carros, es consciente de que la satisfacción de nuestros clientes es indispensable para el crecimiento y sostenibilidad de la organización. Por tanto nos comprometemos a:………..

Mantener bajos índices de quejas y reclamos sobre el servicio de seguridad física y electrónica.

Cumplir con los requisitos legales aplicables, así como los requisitos establecidos y acordados con nuestros clientes

Asegurar la no infiltración dentro de nuestra organización de agentes delincuenciales, contrabando, narcotráfico o terrorismo

Mejorar continuamente el desempeño de nuestro sistema de gestión empresarial, con el fin de incrementar la satisfacción de nuestros clientes, disminuyendo la siniestralidad.


Elaborar y ejecutar en forma juiciosa el plan operativo.

Organizar las facetas humanas y materiales, en una forma tal, que sean consistentes

con los objetivos, recursos y necesidades del negocio.

Establecer una autoridad directa única, competente y energética.

Coordinar todas las actividades y esfuerzos.

Formular decisiones claras, definidas y precisas.

Establecer una selección eficiente, de tal modo, que cada departamento sea dirigido

por un administrador energético y competente y cada empleado sea colocado en el

lugar donde pueda prestar el mejor servicio.

Definir las funciones

Fomentar la iniciativa y la responsabilidad.

Hacer que se otorguen recompensas justas y convenientes por los servicios

prestados.

Hacer uso de sensaciones contra errores y descuidados.

Mantener la disciplina

Asegurar que los intereses individuales sean consistentes con los intereses generales

de la organización

Reconocer la unidad de mando

Promover la unidad de mando.

Promover la coordinación humana y materiales

Instituir y efectuar controles

Evitar reguladores, formulismos y papeleos.



PROCEDIMIENTOS

UNIDAD DE ARCHIVO

PROCESO

Verificación del estado de situación patrimonial por medio de documentos financieros.

Objetivo: Manejar y supervisar los documentos que le competen en la gerencia

Alcance: Archivo de gestión y central. Gerencia General. Junta Directiva de la HONDA MOTOR.

Responsables: Gerencia financiera

Proveedores: Contador Tesorero Nomina


Entrada: Solicitud de la Gerencia General para la verificación del estado de situación patrimonial. Solicitud de la Contraloría para verificación de patrimonio.

Actividades:

Solicitud de la gerencia general a la gerencia financiera el estado de

situación patrimonial del mes.

Reunión programada de los departamentos financieros.

Solicitud de los libros contables balances genuales, pagos de nómina

facturas cuentas por pagos por medio de soluciones. Contables del mes

trabajado.

Verificación y evaluación del estado financiero en los soportes contables.

Evaluación y determinación del estado financiero por medio del contador.

Elaboración del acta del consejo financiero (final)

firma del controlar general y del revisor fiscal.

Salidas: Informe de resultados del estado de situación patrimonial de la empresa.

Clientes: Clientes internos, El personal, DIAN. Contraloría General de la Nación.


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Proceso

Evaluación de resultados generales.

Objetivo:

Evaluar y detalles los resultados de cada departamento durante el transcurso del mes.

Alcance:

Archivo gestión y central Junta directiva Presidente de la empresa

Responsables:

Gerencia General Gerencia Financiera Gerencia de ventas Gerencia de servicios

Proveedores:

Gerente financiera Gerentes de venta Gerente de servicios

Entradas:

Comunicando al gerente general deporte de la junta directiva y del presidente de la empresa. Los resultados generales de la empresa.


Actividades:

Solicitud de la junta directiva y del presidente de la empresa los

resultados

Reunión programada del gerente general a los diferentes

departamentos de la empresa

Solicitud de soportes financieros, balance de ventas, encuesta de

satisfacción, garantías, evaluación de control de calidad, registró de

mejora continua.

Evaluación y verificación de los estados de resultados de los

diferentes departamentos

Evaluación y determinación de los estados de resultados para:

Estado financiero por un contador

Estado de ventas por los asesores de ventas

Estado de servicios por evaluación y control de calidad ISO 9001

Firma del gerente general y revisor fiscal

Elaboración del acta de consejo general

Salidas: Informe de resultados generales

Clientes:

Internos: junta directiva, PERSONAL Externos: Accionistas mayoritarios cámara de comercio, inversionistas de bolsa de valores.






Proceso

Autorización para patrocinio deportivo de un equipo de futbol.

Objetivo:

Tomar la decisión para determinar el patrocinio al equipo de futbol

Alcance:

Archivo gestión y central Junta directiva Accionistas presidente de la empresa

Responsables:

Presidente de la corporativa del club

Proveedores:

Presidente del club

Entradas:

Carta de la solicitud del patrocinio de portal del club


Actividades:

Reunión programada para junta directiva

Se evalúa si dan la solicitud

Determinación del marco legal y financiero del equipo

Analisacion

Análisis del estado de situación patrimonial de la empresa

Avaluó monetario del patrimonio mensualmente

Concentración para dar contratación del patrocinio y hasta que lapso

temporal podrá la empresa patrocinarlo

Firmas de contrato por parte de la presidentes

Firmas de revisor fiscal

Elaboración del acta del consejo financiero

Salidas: Se dio el contrato de patrocinio al club futbol

Clientes:

Internos: Presidente de la compañía Externos: presidente corporativo del club






Elaborado Karen Rincón

Wilmer Hernández

APRENDICES DEL SENA

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