Manual Del Asociado - 2013-05-02

CLUB DE COMPRAS DEVAS (CCD)

MANUAL DEL ASOCIADO

02-05-2014

2.2.3.1 Manual del Asociado

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NDICE

I. INTRODUCCIN

1. DEVAS, LA IDEA Y SU FILOSOFA

2. GENERALIDADES

II. DEFINICIONES

3. ASOCIADO

4. ASOCIADO ACTIVO

5. ASOCIADO VITALICIO

6. ASOCIADO DE BAJA

7. CAMBIOS DE GRUPO

8. COMPETENCIAS

9. CIERRE DE OPERACIONES

10. GARANTAS

III. PLAN DE BONIFICACIONES

11. ESTRUCTURA

12. BONIFICACIONES. GANANCIAS

13. DATOS

14. NIVELES

15. NORMAS PARA CAMBIO DE NIVEL

16. BONO PLUS

17. CONDICIONES PARA LA COBRANZA DE BONOS Y PREMIACIONES

IV. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS

18. METODOLOGA DE COMPRAS

19. METODOLOGA DE PAGOS

20. METODOLOGA DE DESPACHOS

V. REQUISITOS LEGALES

21. COMPRADORES INDEPENDIENTES

22. POLTICAS DE LA COMPAA

23. CANCELACIN DEL PRIVILEGIO DE ASOCIADO

24. RESOLUCIN DE CONTROVERSIAS

VI. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES

25. METODOLOGA

26. INFORMACION PERIODICA

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I. INTRODUCCIN

1. DEVAS, LA IDEA Y SU FILOSOFA Devas es una empresa argentina dedicada a colaborar en la armonizacin del ser humano con las energas que lo trajeron a la vida. En ese sentido trabajamos desde principios del 2001 en obtener los secretos de la naturaleza, secretos milenarios que van siendo descubiertos da a da, fieles a una

filosofa de promover el sentirse bien. Con tal fin hemos desarrollado los rubros, Ayurdevas cosmtica natural, Devas libros, Devas Msica, Devas terapias, Devas Arte y Tradiciones todos entrelazados en busca del bienestar, la salud y la felicidad de la gente. Tratamos de relacionarnos con todos los que se acercan a Devas con la misma energa de amor que nos provee la naturaleza. Desde sus orgenes, Devas ha tenido un compromiso por la excelencia y ha puesto en primer lugar el principio de respeto por el ser humano. As es que todos nuestros procesos

de produccin, seleccin, y fabricacin de productos van acompaados con esa energa espiritual en

la que creemos. Nos sentimos responsables por el cumplimiento de esta misin, y al servicio de Eso

s, Eso con e mayscula- volcamos todas y cada una de nuestras acciones. Los altos valores ticos que despliega este propsito es lo que Devas quiere y exige para s, para su gente, para los Asociados al CLUB DE COMPRAS DEVAS y para todos sus clientes.

Desde estos principios rectores, una fuerte tica personal y comercial, una filosofa moral, una importante

lnea de productos, un servicio personalizado, un dinmico Plan de Comercializacin y un completo

Programa de Capacitacin, el CLUB DE COMPRAS DEVAS ser capaz de crecer en forma sostenida e

incalculable dentro del negocio de la promocin del autoconsumo.

La Empresa a travs de estos ingredientes fundamentales, sumado a la seleccin de su personal

administrativo, manifiestan su sensibilidad a las necesidades del consumidor, as como tambin al de su

amplio Grupo de Asociados.

Debido a ello, el CLUB DE COMPRAS DEVAS decide capacitar a estos ltimos para que se sientan ms

seguros de s mismos, para desarrollar al mximo su potencial y para que experimenten nuevos intereses.

2. GENERALIDADES

El Club de Compras Devas (CCD) vende a sus asociados los productos con importantes descuentos. Los mismos se incrementan a mayores compras, presentando otros asociados, formando grupos,

(familiares, de amigos, en el trabajo, etc.), que consumen los productos que ofrece el CCD.

Los descuentos se otorgan mediante notas de crdito que se acreditan individualmente, a los grupos

y a los patrocinantes. Tambin son ofrecidos descuentos por continuidad en las compras, incentivos

por compras individuales y premios establecidos por las compras individuales y grupales por

determinados perodos de tiempo. Las notas de crditos por compras, continuidad y volumen son

acreditadas en cuenta mediante la figura de bono para compras.

CCD ofrece una oportunidad para que los consumidores y Asociados mejoren su calidad de vida

mediante el uso de sus productos y el despliegue de su actividad personal.

II. DEFINICIONES

3. ASOCIADO

a) Un Asociado es una persona, de altos valores ticos, que desarrolla su actividad conforme las leyes

de la Repblica Argentina y declara tener la capacidad necesaria y suficiente para ello, que ha

completado y firmado un formulario de Solicitud de Ingreso y que ha sido aceptado como Asociado

al CCD.

b) Los Asociados pueden comprar productos directamente de la Compaa al precio PVP con el

descuento correspondiente a su nivel y al rubro. Las compras son de contado.

c) Ser considerada incompleta, y no podr ser procesada, aquella Solicitud de Asociado que carezca de

los siguientes campos obligatorios: Nombre, Apellido, tipo y nmero de documento, fecha de

nacimiento, domicilio completo, telfono, correo electrnico, CUIT o CUIL, patrocinante y firma. Si

el aspirante a asociado no tuviese telfono o correo electrnico, deber dejar expresamente indicada

dicha situacin en observaciones del Formulario de inscripcin, con su firma de puo y letra. Para

aquellas solicitudes enviadas en forma electrnica la direccin de e-mail se considerara suficiente

como requisito de firma.

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d) Si se detectara que por error, alguna solicitud fue dada de alta deficientemente, se invitar al

asociado y/o a su patrocinante a completar los datos faltantes. En caso de no contar con los datos

requeridos dentro de los 30 das, la solicitud ser dada de baja.

e) Los datos informados por el Asociado tienen el carcter de declaracin jurada y constituyen para el

Asociado y para el CCD datos de estricta confidencialidad. Se incluyen en este concepto, por parte

de Devas, la imposibilidad del uso de dichos datos en promociones o cualquier gnero de comunicacin no referidos al CCD y la exclusin de dicha informacin de las bases de la compaa

en caso de producirse una baja. Los Asociados, por su parte, se comprometen a mantener total

confidencialidad con respecto a datos, operaciones, estrategias y polticas de la compaa a las

que por su actividad pudieran acceder y sobre la composicin y datos personales de los

miembros de sus grupos.

f) El asociado se compromete a mantener actualizados sus datos en la empresa para una ms fluida

comunicacin.

g) Ninguna persona que solicite asociarse podr pertenecer directa o indirectamente a otro grupo de

consumo del CCD.

h) Devas entregar a cada asociado un nmero identificatorio demostrativo de su calidad de tal.

4. ASOCIADO

Se considera Asociado a todo aquel que opera todos los meses con un mnimo de 1 PTs. en

productos de las lneas de cosmtica.

5. ASOCIADO VITALICIO

Los Asociados que con su actividad y conducta a lo largo de los aos hayan demostrado su fidelidad

y preferencia por Devas, su lnea de productos y su filosofa de accin, sern premiados con el nombramiento de Asociado Vitalicio cuando la empresa as lo dictamine atendiendo casos de

enfermedad, edad, etc., conservando todos los beneficios alcanzados, aunque su nivel de actividad

no alcance los estndares necesarios para ello. Solo conservarn como nico requisito el operar con

el mnimo mensual de 1 Pts. en productos de las lneas de cosmtica.

6. ASOCIADO DE BAJA

a) Un Asociado estar en situacin de baja administrativa cuando deje de operar seis meses

consecutivos.

b) Un Asociado en situacin de baja administrativa recupera su situacin de Activo al realizar una

nueva compra.

c) Si un Asociado se encuentra en situacin de baja administrativa durante tres meses consecutivos ms

(es decir que ya ha completado nueve meses consecutivos sin operar) quedar en situacin de baja

definitiva. Luego de la baja definitiva el asociado queda en libertad de ser incorporado en cualquier

otro grupo sin mediar acuerdo previo. Para hacer efectiva la reincorporacin se deber comprar

nuevamente el Kit de Ingreso.

d) Independientemente de los plazos precedentes, se dispondr la baja definitiva e inmediata de

cualquier asociado que faltare a las normas de tica personal o comercial para con cualquiera de los

asociados del grupo. Dicha situacin ser definida por el CCD y su decisin ser inapelable. Esta

decisin no implicar la baja de los asociados del grupo que dependa de l.

7. CAMBIOS DE GRUPO

Si un Asociado, por cualquier situacin atendible, decidiera pedir un cambio de patrocinante, deber

presentar dicha solicitud por escrito a Devas indicando el patrocinante que desea cambiar, el por qu de la decisin y el nuevo patrocinante elegido. La empresa proceder a analizar el caso antes de

realizar el cambio solicitado, informando al anterior patrocinante de la circunstancia. Cuando el

asociado que solicita el cambio arrastre consigo un Grupo de asociados, los motivos esgrimidos

debern ser suficientes para justificar dicho cambio. La decisin adoptada por Devas tendr el carcter de definitiva y resultar inapelable. Si se hubiese autorizado el cambio, Devas comunicar tal circunstancia al nuevo patrocinante. Dicho cambio operar desde el 1er da del mes siguiente al

de la comunicacin.

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8. COMPETENCIAS

a) Los Asociados pueden operar y obtener patrocinios para su Grupo de Asociados, en cualquier lugar

del pas ya que no existen zonas delimitadas.

b) Los Asociados al Club de Compras no pueden utilizar las tiendas Deva's, ni los Locales CCD como

lugares de captacin de nuevos asociados, as como tampoco podrn detenerse en la entrada de las

tiendas y ofrecer entrar al Club de Compras a aquellas personas que se encuentren ingresando a las

mismas. El incumplimiento de esta clusula habilita a Deva's a rescindir el presente Contrato de

Adhesin, hecho que implicar la prdida de todos los privilegios y si tuviera, su grupo de

asociados.

c) Todo tipo de publicidad, material promocional o administrativo, audiovisuales, presentaciones o

material impreso que implique el uso del logo e isotipo de DEVAS o del CLUB DE COMPRAS

DEVAS o de cualquier otra marca comercial incluida en el CCD, as como el uso de las imgenes de

los productos del CCD, por parte de un asociado, deber ser aprobado por escrito por un

representante autorizado del CLUB DE COMPRAS DEVAS antes de su utilizacin o difusin. En

ninguna comunicacin, promocin, informacin en pginas web, uso de redes sociales, etc. podrn

incluirse los logos, isotipos y productos de Devas conjuntamente con los de otras marcas comerciales que el asociado pueda comercializar.

d) Como las comunicaciones para anunciar ofertas, promociones, etc., son muy importantes para la

empresa, los patrocinantes debern requerir del asociado los datos completos: Nombre y apellido,

domicilio, DNI, telfono, mail y CUIT o CUIL si lo poseyera. La falta voluntaria de alguno de estos

datos con conocimiento del patrocinante implicar a criterio de la empresa las siguientes sanciones:

baja de uno o ambos del CCD con prdida de sus derechos o no utilizacin del grupo para asignar

asociados obtenidos mediante publicidad, eventos o pgina web.

e) Los Asociados al Club de Compras slo estn autorizados a realizar comunicaciones y transmitir

informacin a su grupo de Asociados patrocinados en forma directa, cualquiera sea su categora.

Solo estarn autorizados a comunicarse con el grupo dependiente de un Asociado, cuando este los

autorice expresamente, informando de esta circunstancia al Club de Compras Devas. A estos fines, no se considerarn valederas las autorizaciones realizadas en el momento de la asociacin.

f) Ninguna comunicacin de un Asociado a su Grupo o a terceros, podr ser realizada utilizando

nombres genricos, direcciones de correo inespecficas, etc. que provoquen confusin en los mismos

sobre la identificacin real y personal del remitente, ya sea con otros Asociados o con Devas directamente.

9. CIERRE DE OPERACIONES

a) Los cierres de operaciones son mensuales.

b) Se considerarn operaciones del mes a todas aquellas que se realicen dentro del mes calendario.

c) En el caso de compras realizadas, por medio de correo electrnico, el ltimo da hbil del mes, se

considerarn operacin del mes a todos aquellos que sean recibidos dentro del da de cierre, y

siempre que cumplan con todas las caractersticas enunciadas en el procedimiento de pedidos de la

Empresa.

10. GARANTAS

a) El CCD garantiza satisfaccin y tambin que sus productos estn libres de defectos y en conformidad

con las especificaciones de producto. Esta garanta se extender por un perodo de treinta (30) das

a partir de la fecha de compra, para todos los productos de CCD, excluyendo literatura, CD y

artculos de promocin.

b) Los Clientes tienen una garanta del 100 % de satisfaccin del producto. Dentro del trmino de 30

das a partir de la fecha de compra, un cliente puede:

Obtener el reemplazo de cualquier producto defectuoso.

Cancelar su compra, devolver el producto y obtener el reembolso total.

En todos los casos, se requerir aviso formal, comprobante de compra y devolucin del producto

dentro de las fechas establecidas. El CCD se reserva el derecho de rechazar devoluciones repetitivas.

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III. PLAN DE BENEFICIOS

11. ESTRUCTURA

Funcionamiento operativo de la Tabla Resumen detallada al pie

Referencias:

BP: Bonificacin Personal

BPV: Bonificacin PVP: Bonificacin Personal por Volumen

BC: Bonificacin Cliente

BVG: Bonificacin por Volumen de Grupo

BL: Bonificacin por Liderazgo

PVP: Precio de Venta al Pblico

VT: Volumen Total

VB: Valor Bonificable

AC: Asociado Cliente

AA: Asociado Activo

AE: Asociado Experto/a

AS: Asociado Senior

Pts: Puntos

NIVELES

BP BPV BC BVG BL

NIVELES Y REQUISITOS

s/PVP s/VB s/PVP s/VB s/VB s/VB s/VB s/VB

LDER

ORO 30% 20% 5% 20% 10% 9% 3,00% 0,50% Patrocinar 5 AS de 1 Generacin

PLATA 30% 20% 5% 20% 10% 9% 1,50% Patrocinar 3 AS de 1 Generacin

LDER 30% 20% 5% 20% 10% 9% Patrocinar 1 AS de 1 Generacin

ASOCIADOS

SENIOR 30% 20% 5% 20% 10%

1)Ser AE. 2) VT de 500 Pts. en Grupo;

Actividad 2 meses consecutivos.

EXPERTO/A 30% 10% 5% 10%

1)Ser AA. 2) VT de 90 Pts. en Grupo;

Actividad hasta 3 meses consecutivos.

ACTIVO 30% 5%

Adquirir 4 Pts.+ Kit de ingreso

(Listas/Auxiliares/Folletos/Manuales

CLIENTES CLIENTE

10% Comprar 1 Punto

BENEFICIOS AC AA AJ AS 1 AS 2 AS 3

PERSONALES BENEFICIOS POR

GRUPOS

BENEFICIOS POR LIDERAZGO

12. BONIFICACIONES Y BENEFICIOS

a) Bonificaciones Personales (BP):

Es lo que cada Asociado gana en relacin con el Autoconsumo.

Dichas bonificaciones se calculan sobre el PVP Sugerido.

Mdulos de Bonificaciones por Compra Vigentes:

Nivel

Lnea de Producto Asociados Cliente

Cosmtica

20+5+5=30% (1)

10%

Msica y Videos Sello Devas Artes Milenarias

Terapias Alternativas

Sahumerios

Accesorios

Msica y Videos de terceros

Otros

20%

Libros Propios 10+20= 30% (2)

Libros Terceros 10+10=20% (3)

(1) 5% descuento de caja (efectivo), 5% bono compra (2) 20% bono libro

(3) 10% bono libro

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b) Bonificacin Personal Por Volumen (BPV):

Es lo que cada Asociado gana, al cerrar el mes, como un bono adicional por sus compras personales,

y en funcin del nivel que tenga en el mes que se liquida. Dichas bonificaciones se calculan sobre el

Valor Bonificable.

c) Bonificacin Cliente (BC):

Es lo que cada Asociado (Activo, Experto/a, Senior o Lder) obtiene, al cerrar el mes, por la compra

de los asociados clientes incorporados a su grupo. Dichas bonificaciones (otorgadas en productos) se

calculan sobre el PVP Sugerido.

d) Bonificaciones Por Volumen de Grupo (BVG):

Es lo que cada Asociado (Experto/a, Senior o Lder) obtiene, al cerrar el mes, por la compra que

realice su grupo patrocinado, sin sus pares. Dichas bonificaciones (otorgadas en productos) se

calculan sobre el Valor Bonificable.

e) Bonificaciones por Liderazgo (BL). Es lo que cada Asociado (Lder, Lder Plata o Lder Oro) obtiene,

al cerrar el mes, por la compra que realice su grupo de Seniors de 1, 2 y 3 generacin sin sus pares.

Se calculan sobre el valor bonificable, segn la escala que se detalla seguidamente.

PUNTOS GENERACIN

1 2 3

175/300 3% 1% 0,10%

301/600 6% 2% 0,25%

+600 9% 3% 0,50%

Nota: Para los asociados lderes al 30/04/14 se utilizar la tabla vigente a esa fecha ajustada por el incremento de los puntos de lnea propias.

13. DATOS

a) Precio de Venta al Pblico Sugerido (PVP). Es el precio sugerido por la Empresa para la venta al

pblico.

b) Valor Bonificable (VB) Es el valor que se le adjudica a cada rubro de productos.

c) Punto (PTs.). Es el valor que, por convencin, se utiliza como unidad de medida de la actividad del

CCD. Sirve para determinar el Volumen de Ventas Individual y Grupal. El valor del Punto es

establecido por Devas y se informa al CCD por medio de circular a los Asociados. d) Volumen Individual (VI). Es el volumen, medido en puntos, que cada Asociado compra, a nivel

personal y con su nmero de cuenta, para su consumo personal o para abastecer a personas que

pertenecen a su grupo.

e) Volumen Grupal. Es la suma de los Volmenes individuales, medidos en puntos, de todas las

personas que integran su Grupo.

f) Volumen Total (VT). Es la suma del Volumen Individual ms el Volumen Grupal. Se expresa en

cantidad de puntos.

g) La composicin del Kit de Ventas as como su monto se ajustarn conforme a los comunicados

realizados por Circular

14. NIVELES

a) Para ascender de nivel Asociado Activo (AA) a Asociado Experto/a (AE) el asociado tiene 3 meses

consecutivos para alcanzar la calificacin pudiendo lograrla en un mes calendario.

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Ejemplo Asociado Experto/a (AE):

JUNIO JULIO AGOSTO TOTAL RESULTADO

30 PTS 30 PTS 30 PTS 90 PTS CALIFICA DESDE 1/9

45 PTS 45 PTS - 90 PTS CALIFICA DESDE 1/8

88 PTS 1 PTS 1 PTS 90 PTS CALIFICA DESDE 1/9

90 PTS - - 90 PTS CALIFICA DESDE 1/7

b) Para ascender de Asociado Experto/a (AE) al nivel de Asociado Senior (AS) el asociado tiene 2 meses

consecutivos para alcanzar la calificacin pudiendo lograrla en un mes calendario.

Ejemplo Asociado Senior (AS):

JUNIO JULIO TOTAL RESULTADO

250 PTS 250 PTS 500 PTS CALIFICA DESDE 1/8

500 PTS - PTS 500 PTS CALIFICA DESDE 1/7

c) Los cambios de nivel se producen al mes siguiente de haber logrado la calificacin.

d) Las condiciones que permitieron alcanzar los niveles de asociacin obtenidos (Experto/a, Senior,

Lder, Lder Plata, Lder Oro o superiores) debern ser mantenidas en el tiempo. Si durante tres

meses consecutivos no se mantuviesen las pautas establecidas para la obtencin del nivel, a partir del

mes siguiente el asociado pasar a revestir la condicin que le corresponda segn su real actividad.

Esta situacin tendr excepciones que contemplarn mantener el nivel y sus bonificaciones de

manera honorfica en casos de los Asociados Vitalicios.

e) Se prohbe la cesin o transferencia de Grupos.

f) Locales CCD: Devas podr autorizar en cualquier punto del pas la apertura de Locales CCD (franquicias o points). Los mismos actuarn, en las respectivas localidades y su rea de influencia,

como centros de abastecimiento de productos para los asociados pertenecientes a cualquier Grupo y

de ventas al pblico consumidor. Seguirn para su funcionamiento las condiciones habituales fijadas

para este tipo de locales.

g) Cuando un Asociado, de cualquier nivel, fuera autorizado a manejar una franquicia seguir

perteneciendo a su Grupo habitual y se le generar una cuenta separada para el manejo de las

operaciones propias del Local CCD. Su patrocinante recibir como premio al logro una bonificacin

por nica vez de 23 Puntos. Es requisito indispensable para que un local CCD mantenga su categora

que realice sus pedidos de reposicin con frecuencia semanal.

15. NORMAS PARA CAMBIO DE NIVEL

ASOCIADO CLIENTE (AC)

Como se llega La compra de 1 PTS habilita dar el alta en el sistema

Tarea Autoconsumo

Descuento BP. 10% en todas las lneas

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ASOCIADO ACTIVO (AA)

Como se llega Compra de 4 PTS + Kit de Ingreso

Tarea

Autoconsumo.

Promocin a sus patrocinados

Armado de grupos

Descuento BP. La correspondiente a cada mdulo

BC.5% de sus AC

ASOCIADO EXPERTO/A (AE)

Como se llega

Volumen Total de 90 PTS acumulados en Grupo en un perodo no mayor

a tres meses consecutivos de actividad

Tener al momento de calificar al menos 7 Asociados Activos patrocinados

dentro de su grupo.

Aprobar la capacitacin de producto y negocio que establezca el CCD

Tarea

Autoconsumo.


Armado de un Grupo de AC, AA y AE

Descuento

BP. La correspondiente a cada mdulo

BC.5% de sus AC

BPV. 10% de su Volumen Individual

BVG. 10% del grupo de sus AA

ASOCIADO SENIOR (AS)

Como se llega

Volumen Total de 500 PTS acumulados en su Grupo en un perodo no

mayor a dos meses consecutivos de actividad.

Tener al momento de calificar al menos 18 Asociados Activos patrocinados.

Tarea

Autoconsumo.


Armado de un Grupo de AC, AA, AE y AS

Descuento


BC.5% de sus AC



BVG. 10% del grupo de sus AE

Aprobar la capacitacin de producto y negocio que establezca el CCD

ASOCIADO LDER (AL)

Como se llega Tener 1 AS de 1 Generacin

Tarea

Autoconsumo.



Descuento


BC.5% de sus AC




BL. En base a tabla establecida

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ASOCIADO LDER PLATA (ALP)


Tarea

Autoconsumo.



Descuento


BC.5% de sus AC





ASOCIADO LDER ORO (ALO)


Tarea

Autoconsumo.



Descuento


BC.5% de sus AC





16. Bono PLUS

Aquellos asociados que durante el mes calendario igualen o superen un volumen individual de 45

PTS, recibirn un bono, aplicable solo a compras de productos de cosmtica o libros y Cds Devas, por hasta un 5% adicional, calculado sobre los precios de venta al pblico (PVP); lo que equivale a

haber comprado con un 5% ms de descuento independientemente de los bonos que habitualmente

se reciben por compras propias o por grupo.

Para la obtencin del bono PLUS slo sern computadas los PTS provenientes de compras de

Cosmtica y Libros Devas.

Clculo del Bono plus

Quienes superan las 45 PTS, potencian sus beneficios aplicando la siguiente escala progresiva:

Ms de 45 PTS 1% bono adicional sobre el PVP de las compras propias





17. CONDICIONES PARA LA OBTENCION DE BONOS Y PREMIACIONES

a) Las Bonificaciones correspondientes a un determinado mes, se harn efectivas a partir del 9 da

hbil del mes siguiente.

b) Para la cobranza de los Bonos los Asociados deben estar en condicin de Activos y haber

comprado al menos 3 PTS. en productos de las lneas de cosmtica durante el mes al cual

corresponden los bonos.

c) Los Asociados en estado de baja perdern el beneficio de recibir bonos.

d) Los bonos tienen una vigencia de 60 das desde su fecha de emisin. Durante los primeros 30

das podrn ser cobrados directamente. Transcurrido dicho plazo slo podrn ser utilizados

para la compra de productos de cosmtica Ayurdevas o libros y Cds Devas. El bono PLUS slo ser canjeable por productos de cosmtica Ayurdevas o libros y Cds Devas.

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e) Para percibir los bonos en efectivo, el monto a cobrar debe ser al menos, de 5 PTS. Aquellos

bonos que no alcancen este importe, slo podrn ser utilizados para la compra de productos.

f) Los Asociados podrn solicitar la remisin del importe a la cuenta bancaria que deseen, siempre

que el importe a remitir no sea inferior a 5 PTS. En ese caso los gastos bancarios de la

transferencia sern por cargo del asociado.

g) Los Asociados Expertos/as (AE) debern alcanzar 18 PTS en el mes para estar habilitados a cobrar

los bonos de su grupo. En caso que esto no suceda, los bonos no pagados se incorporaran a un

fondo de incentivos y premios.

h) Cualquier duda, solicitud de aclaracin o reclamo de modificacin a los bonos liquidados deber

ser realizada dentro de los 30 das de su emisin. Transcurrido este plazo, la liquidacin de

bonos se considerar aceptada por el Asociado, no admitindose reclamos posteriores.

i) Los bonos sern distribuidos digitalmente.

j) Las premiaciones establecidas por el logro de objetivos especficos debern ser retiradas dentro

de los 30 das corridos de la fecha de su otorgamiento. Transcurrido ese plazo sern dadas de

baja. Durante su plazo de vigencia podrn ser retirados en los Locales CCD que se establezcan

por Circular. En caso de solicitar su envo al interior el mismo se realizar con la siguiente entrega

de un pedido efectuado por el Asociado.

k) Es requisito indispensable para continuar con la cobranza habitual de bonos la continuidad de

operacin con el CCD. Aquellos Asociados que notoriamente no estn operando con Devas, como por ejemplo que no realicen asociaciones a su grupo en el ltimo ao o no tengan en la

misma ningn gnero de crecimiento, etc., perdern el 50% de los bonos que les correspondiera

cobrar de acuerdo a las disposiciones de este Manual

l) Por bonos utilizados para el pago de nuevas compras de cosmtica, o libros y CD Devas, provenientes de bonificacin por volumen individual, de grupo o liderazgo, dentro de los 30

das de su emisin incrementarn su valor cancelatorio hasta un 10% de su valor nominal en

funcin de la siguiente tabla:

MONTO $ %

100 1

200 2

400 3

800 4

1600 5

3000 6

4000 7

5000 8

6000 9

7000 10

IV. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS

18. METODOLOGA DE COMPRAS

a) Los asociados debern completar el formulario de Nota de Pedido, requisito excluyente para que el

pedido sea cursado.

b) Todos los Asociados pueden hacer sus pedidos directamente en la Empresa, usando los siguientes

medios:

En forma personal, en Locales CCD habilitados para tal fin, en nuestra pgina web:

www.devas.com

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Consideracin a tener en cuenta:

Todas las tiendas CCD operan con la modalidad de pago en EFECTIVO,

Las tiendas Centro (Avda. Corrientes 1752) y Showroom (Avda. San Juan 777) tambin

operan con Tarjetas de Dbito y Crdito.

Los asociados al CCD podrn adquirir sus productos en los locales autorizados de Lunes a

Viernes.

Alta de Asociados: en administracin central y en las tiendas Centro (Avda. Corrientes

1752) y Showroom (Avda. San Juan 777) son las nicas autorizadas a realizar

incorporaciones de asociados.

Compras del CCD superiores a tres unidades de un mismo producto: con la finalidad de

agilizar y brindar un mejor servicio, en este caso los clientes debern avisar previamente

por mail y/o telefnicamente al local dnde irn a adquirir los productos, detallando:

cdigo del producto, descripcin y cantidad solicitada.

c) Al realizar compras en los respectivos Locales CCD, los Asociados debern identificarse mediante la

exhibicin de un documento de identidad.

19. METODOLOGA DE PAGOS

a) Todos los pedidos debern estar acompaados por alguno de los siguientes medios de pago

habilitados:

Dinero en Efectivo

Cheque propio por compras mayores a 10 puntos

Depsito Bancario o Transferencia

Tarjetas de Dbito (Por compras en las tiendas: Showroom y Centro)

Tarjetas de Crdito (Por compras en las tiendas Showroom, Centro y Casa Central)

Pago Fcil.

Bonos a nombre del Asociado.

b) En cualquiera de los casos, si correspondiere, el pago debe incluir el importe correspondiente al flete.

20. METODOLOGA DE DESPACHOS

a) Tiempo

El tiempo de despacho ser de 48 (cuarenta y ocho) horas hbiles, como mximo, desde que el

pago del pedido se encuentra acreditado y/o aprobacin de la constancia presupuesto. Luego de

despachado se estimar el arribo a destino dentro de las 96 hs. hbiles.

b) Gasto de envo

El costo del mismo ser abonado por el Asociado de acuerdo al tarifario establecido por

Devas. Los asociados que deseen podrn compartir el costo del envo para los pedidos que se

realicen y despachen en forma conjunta. Se considera pedido conjunto aquel que se enve a

un solo domicilio, el mismo da, mediante solicitudes recibidas simultneamente, con los

datos completos de los asociados que comparten dichos pedidos y el pago total

correspondiente a cada uno de ellos.

c) Monto Mnimo: Para estar en condiciones de ser cursado, el pedido no podr ser inferior a 4 PTS.

por asociado.

V. REQUISITOS LEGALES

21. COMPRADORES INDEPENDIENTES

a) Todos los Asociados que suscriben la Solicitud de Asociado son Compradores Independientes que se

comprometen a manejarse dentro de los trminos del Contrato de Adhesin que incluye las Polticas

de la Compaa descriptas en este Manual del Asociado.

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b) Una Adhesin al CCD consiste del Asociado y su cnyuge, o solo, segn consta en el formulario de

Solicitud del Asociado archivado en la Administracin de Devas. c) Los matrimonios debern ser patrocinados conjuntamente en la misma Solicitud de Asociado. Los

matrimonios no podrn patrocinarse mutuamente. Si un cnyuge escoge no ser Asociado del CCD,

el otro cnyuge que acta como Asociado del CCD comprende y acepta que su Asociacin puede

ser cancelada por cualquier accin tomada por el cnyuge no-Asociado que viole las polticas de la

Compaa

d) Podr ser Asociado al CCD toda persona que acte conforme las leyes de la Repblica Argentina y

tenga la capacidad necesaria y suficiente para ello.

22. POLTICAS DE LA COMPAA

a) Las polticas de la Compaa establecen reglas para los procedimientos de bonificaciones del CCD y

establecen reglas y restricciones para prevenir actos incorrectos, de abusos o ilcitos. Estas Polticas de

la Compaa estn descriptas en este Manual del Asociado y estn sujetas a revisin, modificacin y

actualizacin peridica por parte del CCD.

b) Los Asociados se comprometen a familiarizarse con las Polticas de la Compaa y a mantenerse

informado de dichos cambios, tan pronto como los mismos sean informados fehacientemente por el

CCD.

c) Los derechos que otorga el pertenecer al CCD son personales y no pueden ser transferidos.

d) Los Asociados se comprometen a no actuar a travs de, o en tiendas o negocios de venta minorista,

Centros de Trueque o Ferias Temporarias. Este punto tendr las siguientes excepciones: a) Las

exhibiciones que duren menos de una semana sern consideradas temporales y por lo tanto se

permitirn despus de haber pedido autorizacin a la Direccin de Devas. b) Los Asociados que tengan peluquera y salones de belleza, gimnasios o clubes deportivos podrn exhibir y promocionar

productos dentro de su oficina, local o club, cumplimentando todos los requisitos legales y fiscales

que esto implique. No obstante ello, los anuncios exteriores o la exhibicin en vidrieras o ventanas

no estn permitidos. c) El sistema de Tiendas Autorizadas, bajo el cumplimiento de las normas

especficas que se establezcan.

e) Los Asociados se comprometen a no comprar productos de CCD a nombre de otro Asociado.

f) Los asociados podrn adquirir los productos en los locales y puntos de ventas habilitados a tal efecto.

Los locales CCD se reservan el derecho de admisin y permanencia, que podrn ejercer en base a los

criterios sealados en el captulo Cancelacin del privilegio del asociado, u otras situaciones similares que a criterio del local CCD se consideren atendibles.

g) El CCD considera que todos sus asociados se incorporan al mismo con el objetivo de acceder a

beneficios que faciliten el acceso a sus productos para el consumo personal. Si algn asociado

plantease su deseo de realizar acciones comerciales con este sistema, se acceder a dicho

requerimiento exigindole el cumplimiento de la normativa legal e impositiva aplicable. Asimismo si

Devas detectase, en funcin de los niveles de compra, este tipo de situaciones, intimar al asociado solicitndole su adecuacin a la normativa legal.

h) Devas se reserva el derecho de modificar las normas establecidas en este Manual del Asociado, en cualquier momento, para adecuarlas a la experiencia comercial y administrativa, y de acuerdo a las

cambiantes condiciones del mercado. Si el asociado no estuviera de acuerdo con dichas

modificaciones, podr dar por concluido el acuerdo sin derecho a ningn tipo de indemnizacin o

compensacin econmica por los daos y perjuicios que dicha modificacin podra acarrear y/o

bonificaciones que se devenguen a partir de esa fecha.

23. CANCELACIN DEL PRIVILEGIO DE ASOCIADO

a) La cancelacin de la calidad de asociado, es una medida extraordinaria y significa un cese de todos

los privilegios y derechos contractuales disponibles a un Asociado del CCD. La terminacin resultar

en la inhabilitacin de calificar para ingresos y bonificaciones por volumen y el cese de la

participacin en el Programa de Incentivos ganados, de premios y de otros programas de beneficios

patrocinados por la Compaa.

b) Un Asociado dado de baja podr ser intimado por el CCD a devolver o compensar cualquier

programa de beneficios, premios, inventario o bonificaciones recibidas de CCD desde la fecha de las

actividades que hayan causado dicha terminacin. Despus de recuperar cualquier costo o dao

resultante por la conducta del Asociado dado de baja, el grupo correspondiente al mismo pasar a

depender del siguiente Asociado superior calificado que no est en violacin de los trminos

contractuales.

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c) La falsa declaracin de compra de productos con propsito de ascender en el Plan de Bonificaciones

ser causal de resolucin de este contrato de adhesin.

d) La violacin de cualquiera de las normas establecidas en el presente o que en el futuro se establezcan

por circular general, facultar a Devas S.A. a cancelar todos los beneficios de Asociado.

e) Ser motivo suficiente para la cancelacin, la realizacin de acciones conducentes a intentar

apropiarse de asociados pertenecientes a otro grupo, que no sea su grupo directo, ya sea mediante la

solicitud de datos, envo de informacin maliciosa, incitacin a no completar los datos solicitados

por la empresa en el momento de la asociacin, etc., en beneficio del propio u otros grupos. Se

considerarn incluidos en este punto las pautas de orden en la comunicacin, expresamente

establecidas por Devas. f) Ser motivo de cancelacin la utilizacin de los datos de grupos propios o de otros grupos del CCD

para ser utilizadas en otras compaas que trabajen en los mismos rubros que Devas o cualquier otro.

g) Ser tambin causal de resolucin, el comportamiento grosero y desubicado y los comentarios

maliciosos o difamatorios de la calidad personal de otros asociados o de las polticas de la compaa,

echados a correr entre los miembros del CCD o expresados en reuniones pblicas de capacitacin,

premiacin u otras actividades pblicas.

h) Ser motivo suficiente para la cancelacin inmediata del privilegio de Asociado la falta de total

confidencialidad con respecto a datos, operaciones, estrategias y polticas de la compaa a las

que por su actividad pudieran acceder y sobre la composicin y datos personales de los

miembros de sus grupos.

i) Ser motivo de cancelacin del privilegio de Asociado el incumplimiento de las normas de

comunicacin y promocin establecidas por Devas en este Manual o en disposiciones posteriores.

j) Ser motivo de la inmediata cancelacin del privilegio de Asociado la venta de productos

despus de la fecha de vencimiento establecida para los mismos

24. RESOLUCIN DE CONTROVERSIAS

a) Si surgiera una controversia o reclamo entre el Asociado y el CCD, con motivo del Contrato de

Adhesin que une a las partes y/o respecto de los productos comercializados y/o de las polticas de

la compaa y/o sobre cualquier otro aspecto de la relacin que no pueda ser resuelta por medio de

negociaciones, la Compaa y el Asociado acuerdan expresamente someter la controversia o reclamo

a los tribunales de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires.

VI. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES

25. METODOLOGA

a) Toda consulta con relacin al CLUB DE COMPRAS DEVAS (CCD) podr ser efectuada a travs de los responsables de cada sector que operan desde la Empresa, a los siguientes telfonos y direcciones

de correo electrnico:

Coordinacion General CCD: (011) 4361-3045, int. 108 o [email protected]

Altas, pedidos, y reclamos: (03327) 44-6600, int. 213/214 o 0810-777-DEVAS (33827), int.

213/214 o [email protected]

Adm de ventas y liquidacin de bonos: (03327) 44-6600, int. 213/214

Capacitacion y producto: [email protected] (011) 4361-3045, int. 112

Consultas por asociaciones: [email protected] (011) 4361-3045, int. 105

b) Para poder servir mejor el inters de los Asociados y mantener a todos al corriente de las actividades

y polticas de la Compaa, la Direccin de la Empresa ha desarrollado un sistema descentralizado de

comunicacin. Los Asociados con dudas al respecto debern dirigirlas a su Patrocinante, quien podr

derivarlas al Asociado Lder correspondiente a su lnea de patrocinio.

c) El Lder es responsable de responder estas preguntas en nombre de Devas as como tambin de transmitir a los Asociados cualquier informacin, actividad o poltica nueva de la Direccin de la

Empresa. Si un Asociado Lder no pudiera responder adecuadamente a un Asociado, establecer

contacto directo con el responsable de cada sector que opera en la Empresa. Basado en esta

comunicacin con Devas, el Asociado Lder volver a ponerse en contacto con el Asociado para hacer una devolucin final.

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d) Al seguir este mtodo de comunicacin (Asociado Asociado Lder Devas), la informacin se transmitir fcil y eficazmente a todos los interesados.

e) Toda comunicacin, ya sea operativa, institucional o de poltica comercial (ofertas, bonos,

capacitaciones, lanzamiento de productos, medios de pago, cambios en el manual, etc.) sern

comunicadas en forma directa por la empresa a todo los grupos a travs de sus canales de

comunicacin actuales o de futura implementacin. Se espera de los patrocinantes que realicen el

coaching sostenido de dichas comunicaciones.

26. INFORMACIN PERIDICA

Para lograr un fluido sistema de comunicacin con el grupo de promocin de autoconsumo, Devas

remitir, con la frecuencia indicada, a todos los Asociados Seniors y Asociados Lderes la siguiente

informacin. Esto les permitir llevar un eficiente control y gestin de sus grupos:

a) INFORMACIN SEMANAL:

Todos los das viernes, se informar a todos los asociados detallados precedentemente, el

LISTADO DEL GRUPO DE ASOCIADOS.

En dicho Listado, se podr visualizar la siguiente informacin:

- Total de Compras del Mes de cada uno de los Asociados pertenecientes a su grupo,

valuadas en Puntos

- Total de Compras de toda el grupo en su conjunto, valuadas en Puntos

- Total de Asociados

- Total de Asociados Activos

- Total de Asociados que operaron

Dicho listado se enviara con todas las operaciones realizadas hasta el da inmediato anterior al

envo del mismo (operaciones hasta el da jueves de cada semana), siempre y cuando sean

operaciones realizadas en sedes propias, mientras que se incluirn operaciones hasta el martes

inmediato anterior cuando fueren efectuadas en los Locales CCD. Esto permitir llevar un

control semanal del nivel de compras de su grupo para realizar las gestiones que considere

necesarias.

Se tomara el LISTADO DE GRUPO DE ASOCIADOS como listado nico y definitivo para el

envo de la informacin semanal.

b) INFORMACIN MENSUAL:

Hasta 9 da hbil de cada mes, se enviara a los Asociados detallados precedentemente los

siguientes listados:

1) LISTADO DE BONIFICACIONES: Este listado le permitir conocer los bonos

(clasificados segn cada tipo) cobrados por cada uno de los asociados de su grupo en el

mes que se est informando.

2) LISTADO DE GRUPO: Este listado le permite visualizar toda la informacin detallada

en el punto nmero 1), pero calculada sobre la base del mes que se est informando.

3) LISTADO DE PUNTOS DE VARIOS MESES: Permite comparar los puntos que cada

asociado perteneciente al grupo compr, en los ltimos 12 meses.

4) LISTADO DE CAMBIOS DE NIVEL: Permite ver los cambios de nivel producidos en el

respectivo grupo al haberse cumplido los requisitos necesarios

5) LISTADO DE BAJAS AUTOMTICAS: Permite conocer las bajas acumuladas que tiene

su grupo, incluyendo las que se produjeron en el perodo cerrado.

6) Informacin de personas a ser dadas de baja.

Se tomarn estos listados como nicos y definitivos. Los mismos sern enviados va correo

electrnico o por acceso de los Asociados a la Web de la empresa habilitada a estos fines.

Documents

Manual Del Asociado - 2013-05-02