Manual Grc

MANUAL GRC

Tela inicial utilizada para validar o usuário e suas permissões. Informar o nome do usuário autorizado e sua senha em seguida clicar no botão ‘OK’.Pode-se opcionalmente guardar a senha neste computador, checando a caixa ‘Lembrar minha senha’.Utilize o botão ‘Cancelar’ para desistir.

Tela inicial do Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente - GRC que apresenta menu de funcionalidades, com os seguintes itens :

1.0 - Pesquisa2.0 - Clientes3.0 - Cadastros4.0 - Ocorrências5.0 - Importação6.0 - Relatórios7.0 - Passe escolar8.0 - LogOut

Ainda na barra de menus apresenta-se o usuário que, no momento, está conectado. (Usuário : xxxx)

Menu Pesquisa

A funcionalidade “Pesquisa”, no menu, tem como finalidade criar pesquisas, que serão utilizadas junto aos clientes da Empresa, bem como registrar seus resultados. As pesquisas podem ser sobre qualquer assunto e com qualquer finalidade.Ex.: Pesquisa de satisfação, levantamento de perfil dos clientes, entre outras.

Menu Pesquisa -> item Nova Pesquisa

Esta opção do menu Pesquisa é utilizada para se cadastrar uma nova pesquisa, bastando, pára isto, informar o nome da pesquisa e clicar no botão “Cadastrar”Apos cadastrada, o sistema mostrará a pesquisa recém incluída, na relação de pesquisas.

Menu Pesquisa -> item Novo Questionário

Esta tela é utilizada para se cadastrar um novo questionario, bastando, pára isto, informar o nome do questionario e clicar no botão “Cadastrar”Apos cadastrado, o sistema mostrará oquestionario recém incluído, na relação de questionarios.

Menu Pesquisa -> item Relação de Pesquisas

Esta opção mostra a relação das pesquisas já cadastradas no sistema e permite selecionar uma pesquisa clicando-se na mesma. Apos selecionada a pesquisa o sistema apresentará a tela para se cadastrar o(s) questionário(s) vinculado(s) à mesma.

Menu Pesquisa -> item Relação de Pesquisas -> link ‘nome da Pesquisa’

Esta tela é utilizada para incluir ou excluir Questionário(s) em uma Pesquisa.Para incluir um questionário na Pesquisa, informe a ordem seqüencial do questionário dentro da Pesquisa e escolha um Questionário da lista de Questionários já existentes, em seguida clique em ‘INCLUIR’. O(s) questionario(s), após cadastrado(s) para a pesquisa aparece(m) nesta mesma tela.Para excluir um questionário, de uma pesquisa, clique em ‘Excluir’ , em frente ao mesmo.É também possível nesta tela, alterar o nome da Pesquisa.

Menu Pesquisa -> item Relação de Questionários

Esta tela apresenta a relação dos questionários já cadastrados e permite que se tenha acesso aos dados de cada um deles, bastando para isto, clicar sobre o mesmo.

Menu Pesquisa -> item Relação de Questionários -> link ‘nome do questionário’

Esta tela é mostrada quando se clica sobre o nome de um dos questionários apresentados na Relação de questionários.Nesta tela se cadastram as questões dos questionários.Para se cadastrar uma questão informe sua descrição, escolha se a mesma é dissertativa ou não e finalmente informe o numero de ordem, que é o numero seqüencial da questão no questionário. Clique em “INCLUIR’ para incluir a questão e o sistema mostrará a nova questão já incluída.

Nesta tela aparecem questões incluídas em um questionário especifico.As questões sublinhadas são aquelas do tipo Fechada, ou seja, são questões de múltipla escolha. Para as questões Fechadas, deverão ser informadas as respectivas alternativas.Para se informar as alternativas de respostas para determinada questão, basta que se clique sobre a questão.Para se excluir uma questão, clique em Excluir, logo à frente da questão.

Menu Pesquisa -> item Relação de Questionários -> link ‘nome do questionario’ -> link ‘descrição da questão’

Esta tela possibilita a inclusão das respostas possíveis para cada questão cadastrada em determinado questionário. Para incluir uma resposta, informe a Descrição da resposta, a seqüência da resposta para a questão e e marque em “Requer complemento” , caso queira permitir que se acrescente um texto à resposta escolhida. Apos informar os dados, clique em ‘INCLUIR”.Para excluir uma resposta, clique em ‘Excluir’, em frente à mesma. As respostas cadastradas para a questão aparecem nesta tela.

Menu Pesquisa -> item Carga das Pesquisas

Nesta tela deverá ser escolhida a pesquisa e o respectivo questionário para o qual se deseja fazer a carga dos resultados apurados. Apos a escolha, o sistema mostrará a tela com as questões do questionário escolhido.

Menu Pesquisa -> item Carga das Pesquisas

Esta tela mostra as questões do questionário, para serem respondidas. Apos responder todas as questões do questionário, clicar no botão “Confirmar Resposta”.O sistema deverá emitir uma mensagem : ‘Dados cadastrados com sucesso!’ e em seguida mostrar novamente a tela para se cadastrar as respostas do próximo cliente.

Menu Clientes

Clique no item de menu Clientes, para visualizar suas funcionalidades.Em seguida, clique na opção desejada.

Menu Clientes -> item Novo Cliente

Esta opção do menu Clientes é utilizada para se cadastrar um novo Cliente , bastando para isto informar os dados solicitados na tela e clicar no botão ‘Inserir’.Apos cadastrado, o sistema mostrará a mensagem :‘Cliente Cadastrado com sucesso. Com o código: xxxxx-x’

Obs. Os dados que aparecem com um ‘*’ à direita são obrigatórios.

Menu Clientes -> item Pesquisar Cliente

Esta opção do menu Clientes é utilizada para realizar consultas construídas a partir da seleção dos parâmetros disponíveis. Escolher um dos parâmetros em ‘Procurar por:’ e informar o valor do parâmetro, escolher também uma das formas de ordenação dos itens selecionados. Clicar em ‘Procurar’.Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo:

Tela apresentando a lista dos clientes selecionados na consulta da tela anterior. Observar que há um link no dado ‘Prim. Nome’. Clicando-se neste campo será mostrado os detalhes do respectivo Cliente.Poder-se-á imprimir etiquetas, para mala direta, para os clientes selecionados, clicando-se em ‘Imprimir’.Os parâmetros abaixo da lista são utilizados para configuração de pagina na impressão, da seguinte maneira :Pos X inicial = coordenada x da margen esquerda superiorPos Y inicial = coordenada y da margen esquerda superiorDistancia X = distancia horizontal entre cartõesDistancia Y = distancia vertical entre cartõesNo cartoes/pg = quantidade de cartões por pag.Salto –Y pgs = distancia para salto de paginaSalto entre linhas = distancia entre as linhas impressas em um mesmo cartão

Menu Clientes -> item Pesquisa Genérica

Continuação da tela anterior

Esta opção do menu Clientes é utilizada para realizar consultas construídas a partir da combinação dos parâmetros disponíveis. Existem três classes de parâmetros que são :Parâmetros de respostasParâmetros do clienteParâmetros de endereçoParâmetros de viagensEscolher e Informar os valores dos parâmetros a partir dos quais se deseja construir a consulta em seguida clicar em ‘Pesquisar’.

Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo:

Tela apresentando a lista dos clientes selecionados na consulta solicitada. Observar que há um link no dado ‘Nome’. Clicando-se neste campo será mostrado os detalhes do respectivo Cliente, possibilitando sua visualização e manutenção.Poder-se-á gerar para os clientes selecionados, arquivo Excel contendo etiquetas para mala direta, e para isto clicar em ‘Gerar arquivo Excel para etiquetas’.

Menu Clientes -> item Manutenção de Clientes

Esta opção do menu Clientes é utilizada para selecionar um cliente ou um conjunto de clientes, para os quais se deseja dar manutenção.Escolher um dos parâmetros em ‘Procurar por:’ e informar o valor do parâmetro, escolher também uma das formas de ordenação dos itens selecionados. Clicar em ‘Procurar’.

Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo, através da qual se acessa os dados de cada cliente, para a manutenção necessária. Para acessar os dados de cada usuário, clicar em ‘Prim. Nome’.É possível também emitir cartões de identificação e certificados para os clientes selecionados, bastando para isto, clicar em ‘Emitir’ e ‘Listar’, log abaixo das colunas ‘Cartão’ e ‘Certificado’ respectivamente.

Continuação do item anterior

Menu Clientes -> item Setup Cadastro Cliente

Esta opção do menu Clientes é utilizada para selecionar quais os atributos ou dados deverão ser considerados para o cadastramento dos Clientes.Deverão ser selecionados na coluna ‘Ativo’ aqueles dados do Cliente que deverão aparecer na tela de Cadastro.Deverão ser selecionados na coluna ‘Obrigatório’ aqueles dados do Cliente que deverão ter seu preenchimento obrigatório na tela de Cadastro.Após ter sido feita a seleção, clicar em ‘Alterar’.

Menu Clientes -> item Emitir Certificado

Esta opção do menu Clientes é utilizada para selecionar um cliente ou um conjunto de clientes, para os quais se deseja emitir Certificados.Escolher um dos parâmetros em ‘Tipo de Busca:’ e informar o valor do parâmetro, escolher também uma das formas de ordenação dos itens selecionados. Clicar em ‘Procurar’.

Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo, através da qual se escolhe os certificados a serem impressos, clicando em ‘Emitir’.

Continuação do item anterior:

Menu Clientes -> item Emitir Certificado Mensal

Esta opção do menu Clientes é utilizada para solicitar a emissão de certificados gerados em determinado mês.Digite o ano e o mês desejado e clique em ‘Emitir’. Conforme mostrado na tela abaixo, os Certificados serão mostrados para confirmação da impressão.Poder-se-á também gerar arquivo ‘.csv’, contendo dados para emissão de etiquetas correspondentes aos certificados selecionados para emissão, bastando para isto clicar em ‘Gerar Arquivo Excel para Etiquetas’, quando será solicitado local e nome do arquivo a ser gravado.


Menu Clientes -> item Certificado Para Impressão

Esta opção do menu Clientes é utilizada para solicitar a emissão de certificados gerados em determinado mês.Digite o ano e o mês desejado e clique em ‘Emitir’. Conforme mostrado na tela abaixo, os Certificados serão mostrados para confirmação da impressão.


Menu Clientes -> item Dar Baixa em Certificados

Esta opção do menu Clientes apresenta relação de Certificados para serem baixados, ou seja, atualiza-se os certificados para indicar que os mesmos já foram utilizados.Para baixar um Certificado, marque-o na coluna ‘Seleção’ e em seguida escolha em ‘Selecione o premio desejado:’ o premio com o qual o Cliente foi beneficiado e clique no botão ‘Trocar Premio’.

Menu Cadastros

Clique no item de menu Cadastros, para visualizar suas funcionalidades.Em seguida, clique na opção desejada.

Menu Clientes -> item Novo Bônus

Esta opção do menu Cadastros é utilizada para se cadastrar um novo Bônus, bastando para isto informar os dados solicitados na tela e clicar no botão ‘Cadastrar’.Apos cadastrado, o sistema mostrará a mensagem :‘Bônus cadastrado com sucesso’

Para cadastrar, escolha a ‘Descrição’, ou seja, se a bonificação será por viagem, quilômetros rodados na viagem ou valor da passagem adquirida, em seguida escolha em ‘Classe’, a classe de serviço que será bonificada, informe em ‘Qtd. Bônus;’ a quantidade de bônus para a seleção feita nos itens anteriores e finalmente em ‘Tempo de expiração:’ a quantidade de meses em que este bônus expira, a partir do momento em que for concedido ao Cliente.

Menu Clientes -> item Relação de Bônus

Esta tela apresenta a relação dos Bônus já cadastrados e permite que se faça manutenção em seus dados.Para se excluir um Bônus, clique em ‘Excluir’ à sua frente. Somente poderão ser excluídos os bônus ainda não utilizados pelo Sistema.Ao se clicar sobre a sua ‘Descrição’, o sistema mostra os dados do bônus e permite que seja modificado o valor do seu tempo de expiração. Clique no botão ‘Alterar’ para efetivar a alteração, conforme mostrado na tela abaixo.


Menu Cadastros -> item Novo Prêmio

Esta opção do menu Cadastros é utilizada para se cadastrar um novo Premio, bastando para isto informar os dados solicitados na tela e clicar no botão ‘Cadastrar’.Para cadastrar, informe em ‘Descrição:’ a descrição do Premio, em ‘Valor:’ o valor em dinheiro do Premio e em ‘Qtd. Bônus:’ a quantidade de bônus necessária para a obtenção do respectivo Premio.Apos cadastrado, o sistema apresentará a ‘Relação de Prêmios’ com o premio recém cadastrado.

Menu Cadastros -> item Relação de Prêmios

Esta tela apresenta a relação dos Prêmios já cadastrados e permite que se faça manutenção em seus dados.Para se excluir um Premio, clique em ‘Excluir’ à sua frente. Somente poderão ser excluídos os prêmios ainda não utilizados pelo Sistema.Ao se clicar sobre a sua ‘Descrição’, o sistema mostra os dados do premio e permite que seus dados sejam alterados. Clique no botão ‘Alterar’ para efetivar a alteração, conforme mostrado na tela abaixo.


Menu Cadastros -> item Novo Usuário

Esta opção do menu Cadastros é utilizada para se cadastrar um novo Usuário, bastando para isto informar os dados solicitados na tela e clicar no botão ‘Cadastrar’.Para cadastrar, informe em ‘Nome:’ o nome do usuário, em ‘Login:’ o código do usuário, em ‘Senha:’ a senha do usuário, em ‘Perfil:’ escolha um dos perfis disponíveis e em ‘Empresa:’ escolha uma das Empresas disponíveis. Apos cadastrado, o sistema apresentará a ‘Relação de Usuários’ com o usuário recém cadastrado.

Menu Cadastros - > item Relação de Usuários

Esta tela apresenta a relação de usuários já cadastrados e permite que se faça manutenção em seus dados.Para se excluir um Usuário, clique em ‘Excluir’ à sua frente. Ao se clicar sobre o ‘Nome’, o sistema mostra os dados do usuário e permite que seus dados, à exceção do Perfil, sejam alterados. Clique no botão ‘Alterar’ para efetivar a alteração, conforme mostrado na tela abaixo.


Menu Cadastros -> item Listagem das Tabelas.

Esta opção do menu Cadastros é utilizada para se consultar os dados das tabelas utilizadas pelo Sistema.Escolha uma tabela, da relação disponível, em seguida digite a quantidade máxima de ocorrências a serem apresentadas, clique em ‘Listar’.O sistema apresentará então, conforme tela abaixo, uma lista contendo os dados solicitados, para consulta.


Menu Cadastros -> item Perfil

Esta tela será apresentada, ao se clicar na opção ‘Perfil’ do Menu Cadastros. Nela será mostrada a Relação de Perfis existentes e um atalho para se cadastrar novo Perfil.Para se excluir um Perfil de usuário, clicar em ‘Excluir’, em frente ao respectivo usuário.Para se cadastrar um novo Perfil, clicar em ‘Cadastrar Novo Perfil’, quando será apresentada a tela, conforme exemplo abaixo, para preenchimento dos dados do perfil. Informar em ‘Descrição;’ o nome do perfil, e marcar a(s) função(ões) que será(ão) permitida(s) para o respectivo Perfil e clicar em ‘Cadastrar’ e o sistema voltará a apresentar a Relação de Perfis, agora com o novo Perfil recém incluído.

Continuação Menu Cadastros -> item Perfil:



Para se alterar um Perfil existente, conforme telas abaixo, clicar na sua ‘Descrição’ e será apresentada uma tela com os dados do Perfil, alterá-los conforme necessário em seguida clicar em ‘Alterar’. Após a alteração o sistema voltará a apresentar a tela ‘Relação de Perfil de Usuário’.


Menu Cadastros -> item Perfil de Clientes

Esta tela será apresentada, ao se clicar na opção ‘Perfil de Clientes’ do Menu Cadastros. Nela será mostrada a Relação de Perfil de Clientes existentes e um atalho para se cadastrar novo Perfil de Clientes.Para se excluir um Perfil de usuário, clicar em ‘Excluir’, em frente ao respectivo usuário.

Continuação Menu Cadastros -> item Perfil de Clientes

Para se cadastrar um novo Perfil de Cliente, clicar em ‘Cadastrar Novo Perfil de Clientes’, quando será apresentada a tela, conforme exemplo abaixo, para preenchimento dos dados do perfil do Cliente.Informar em ‘Descrição;’ o nome do perfil do Cliente, e em ‘Sigla:’ a sigla do perfil do Cliente e clicar em ‘Cadastrar’ e o sistema voltará a apresentar a Relação de Perfis de Cliente, agora com o novo Perfil recém incluído.

Continuação Menu Cadastros -> item Perfil de Clientes

Menu Ocorrências

Clique no item de menu Ocorrências, para visualizar suas funcionalidades.Em seguida, clique na opção desejada.

Menu Ocorrências -> item Registrar Ocorrência

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para se registrar uma nova ocorrência, bastando para isto informar os dados solicitados na tela e clicar no botão ‘Registrar’.Para cadastrar, marque a opção desejada entre ‘Cliente Cadastrado’ ou ‘Cliente não cadastrado’. Cliente cadastrado é aquele que já se encontra cadastrado no sistema.Caso tenha sido escolhido ‘Cliente cadastrado’, escolha na lista ‘Nome;’ o cliente desejado, caso contrario, informe o nome e telefone do Cliente não cadastrado.Escolha em ‘Tipo de Ocorrrencia:’ aquela que se enquadra como tipo da ocorrência. Por ultimo escreva em ‘Descrição:’, o texto com a descrição da ocorrência e clique em ‘Registrar’.Apos registrada, o sistema apresentará a tela abaixo, com os dados da ocorrência registrada, possibilitando que a mesma seja alterada caso necessário. Para alterar, altere o dado desejado e em seguida clique em ‘Alterar’.

Continuação Menu Ocorrências -> item Registrar Ocorrência

Menu Ocorrências -> item Pesquisar Ocorrências

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para realizar consultas construídas a partir da seleção dos parâmetros disponíveis. Escolher um dos parâmetros em ‘Procurar por:’ e informar o valor do parâmetro e clicar no botão ‘Pesquisar’.Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo:

Continuação Menu Ocorrências -> item Pesquisar Ocorrências

Tela apresentando a lista das Ocorrências selecionadas na consulta da tela anterior. Observar que as ocorrências vem classificadas por data da ocorrência e que há um link no dado ‘Data’. Clicando-se neste campo será mostrado os detalhes da respectiva ocorrência, conforme tela abaixo, quando então poder-se-á alterar a ocorrência, modificando os dados desejados e clicando-se no botão ‘Alterar’.

Continuação Menu Ocorrências -> item Pesquisar Ocorrências

Menu Ocorrências -> item Impressão de Ocorrências

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para realizar consultas construídas a partir da seleção dos parâmetros disponíveis. Estas consultas tem por objetivo selecionar ocorrências para impressão.Escolher um dos parâmetros em ‘Procurar por:’ e informar o valor do parâmetro, e clicar no botão ‘Pesquisar’.Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo:

Continuação Menu Ocorrências -> item Impressão de Ocorrências

Tela apresentando a lista das Ocorrências selecionadas na pesquisa da tela anterior. As ocorrências vem classificadas por data da ocorrência. Existe um link no dado ‘Data’. Clicando-se neste campo será mostrado os detalhes da respectiva ocorrência, conforme tela abaixo, quando então poder-se-á responder a ocorrência, informando a resposta no campo ‘Resposta:’ ou escolhendo-se uma resposta padrão. Neste momento pode-se também informar se a ocorrência poderá ser considerada fechada ou não, marcando em ‘Ocorrência Fechada:’ Caso a ocorrência seja marcada como fechada, preencher também o campo ‘Data de Fechamento’ . Para efetivar a alteração clicar no botão ‘Registrar’.


Após efetivado o registro da resposta para a ocorrência, o sistema mostrara a tela abaixo com os dados informados para a ocorrência.


Menu Ocorrências -> item Lista de E-mails

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para se cadastrar e-mails do pessoal da Empresa. Para cadastrar, informe o nome do usuário em ‘Nome:’ , seu e.mail em ‘E-mail:’ em seguida clique no botão ‘Cadastrar’.Apos cadastrado, o sistema mostrará a o e.mail recém cadastrado na Lista de e-mails apresentada na mesma tela. Para alterar algum dado da Lista de E-mails, clique sobre o nome na coluna ‘Nome’, os dados aparecerão nos campos logo acima. Altere o que for necessário em seguida clique no botão ‘Alterar’ conforme mostrado na tela abaixo.Para excluir e.mail, clicar em ‘Excluir’, na respectiva linha, na coluna ‘Exclusão’.

Continuação do Menu Ocorrências -> item Lista de E-mails

Menu Ocorrências -> item Respostas Padrão

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para se cadastrar respostas padronizadas para ocorrências. Nesta tela é também apresentada a lista de respostas já cadastradas. Para cadastrar uma resposta padrão clique em ‘Cadastrar nova Resposta Padrão’ , e o sistema apresentará tela, conforme abaixo, solicitando os dados correspondentes ao nome da resposta em ‘Nome:’ e o texto da resposta em ‘Resposta:’, em seguida clique no botão ‘Incluir’.Apos cadastrado, o sistema mostrará a Lista de respostas, com a resposta recém cadastrada. Para alterar algum dado da Lista de respostas, clique sobre o nome na coluna ‘Nome’, e será apresentada tela com os dados para alteração. Altere o que for necessário em seguida clique no botão ‘Alterar’.Para excluir uma resposta, clicar em ‘Excluir’, na respectiva linha, na coluna ‘Operação’.

Continuação Menu Ocorrências -> item Respostas Padrão

Menu Ocorrências -> item Responder Ocorrências

Esta opção do menu Ocorrências é utilizada para selecionar, através dos parâmetros disponíveis, as ocorrências ainda não respondidas.Escolher um dos parâmetros em ‘Pesquisar por:’ e informar o valor do parâmetro. Clicar em ‘Pesquisar’.Será apresentada uma lista, conforme exemplo abaixo:

Continuação Menu Ocorrências -> item Responder Ocorrências

Esta tela apresenta a relação de ocorrências ainda não respondidas. Qualquer uma das ocorrências selecionadas poderá ser escolhida para ser respondida. Para responder uma ocorrência, clicar no campo ‘Data’ da respectiva ocorrência, quando então será mostrada a tela abaixo.


Esta tela permite que se registre resposta para determinada ocorrência e para isto informar o texto da resposta no campo ‘Resposta:’ ou escolha uma resposta padrão, previamente cadastrada, em seguida indique se a ocorrência deve ser fechada ou não, clicando em ‘Sim’ ou ‘Não’. Caso a ocorrência tenha sido fechada informe a data em ‘Data de fechamento:’ e clique em ‘Registrar’. Após o registro da ocorrência o sistema mostra a tela abaixo.


Menu Importação

Clique no item de menu Importação, para visualizar suas funcionalidades.Em seguida, clique na opção desejada.

Menu Importação -> item Esquema Operacional

Esta opção do menu Importação é utilizada para importar dados do Esquema Operacional do Sistema SRVP. Escolhe-se uma das tabelas relacionadas, ou a opção ‘Todos’ em seguida clica-se no botão ‘Importar’.Ao final da importação o sistema emitirá uma mensagem conforme a tela abaixo.

Continuação do Menu Importação -> item Esquema Operacional

Menu Importação -> item Relação de Viagens Irregulares

Esta opção do menu Importação mostra a relação de viagens irregulares, que são aquelas viagens que durante o processo de importação, apresentaram erros do tipo de trecho viajado e ou código do cliente não identificados. A legenda na tela, identifica o tipo de erro ocorrido.Permite-se aqui que os dados ‘Origem’, ‘Destino’ e ‘Código cliente’ sejam acertados. Para acertar estes dados deve-se informar os dados corretos nos campos quadriculados e em seguida clicar no botão ‘Alterar’. Os registros alterados serão processados na próxima consolidação, ou seja, durante o próximo processo de importação.

Menu Importação -> item Alteração de Viagens Irregulares

Esta opção do menu Importação mostra a relação de viagens irregulares, que são aquelas viagens que durante o processo de importação, apresentaram erros bem como também as viagens que foram incluídas manualmente no sistema. Permite-se aqui que se cadastre manualmente uma viagem que eventualmente não tenha sido registrada no momento da venda. Para cadastrar uma viagem, clique no botão ‘Cadastrar’, e o sistema apresentará a tela abaixo onde deverão ser informados os dados da viagem, após o que dever-se-á clicar no botão ‘Cadastrar’. O botão ‘Retornar’ nesta mesma tela, faz com que seja exibida a tela anterior com a relação das viagens irregulares.

Continuação do Menu Importação -> item Alteração de Viagens Irregulares

Tela para se cadastrar Viagens manualmente.

Para acertar estes dados deve-se informar os dados corretos nos campos quadriculados e em seguida clicar no botão ‘Alterar’. Os registros alterados serão processados na próxima consolidação, ou seja, durante o próximo processo de importação.

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