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PLAN FORMATIVO OCUPACIÓN

OPERADOR DE BODEGA

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Validación sector productivo: OSCL Logística

Validación Sence: SubUnidad Curriculum, Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIÓN DE LA SUB UNIDAD

CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transporte. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

ÁREA LOGÍSTICA

SECTOR ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN

OCUPACIÓN OPERADOR DE BODEGA

NIVEL CUALIFICACION 2

FECHA VIGENCIA 2017

Nombre del plan formativo

OPERACIÓN DE BODEGA DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA DE UNIDADES LOGÍSTICAS

Duración del plan formativo

80 horas

Perfil(es) ocupacional(es) Chile Valora relacionado(s)

Preparador de pedidos, código POSLA 2. Recepcionista de productos, código POSLA 1. Despachador de productos, código POSLA 7.

Requisitos Otec1 Sin requisitos especiales.

Licencia habilitante participante2

No requiere.

Requisitos de ingreso al plan formativo

Enseñanza media completa. Manejo de PC, planillas de texto o Excel nivel usuario. Salud compatible con la ocupación.

Competencia general del plan formativo

Realizar las operaciones logísticas de recepción y despacho de productos en centros de distribución y transferencia de unidades logísticas, teniendo en cuenta la seguridad y prevención de riesgos.

Módulos

Código Nombre Duración en horas

Módulo 1: Procesos logísticos en centros de distribución y transferencia. Módulo 2: Documentación y uso de tecnología para el almacenaje.

50

30

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Fecha Rev.:



ÁREA LOGÍSTICA


OCUPACIÓN OPERADOR DE BODEGA


FECHA VIGENCIA 2017

MÓDULO 1: PROCESOS LOGÍSTICOS EN CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA.

Duración: 50 horas

REQUISITOS DE INGRESO AL MÓDULO: Enseñanza media completa. Manejo de pc, planillas de texto o Excel nivel usuario. Salud compatible con la ocupación.

COMPETENCIA GENERAL DEL MÓDULO:

Recepcionar, procesar y despachar mercancías y unidades logísticas, de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

Aprendizajes esperados Criterios de evaluación

1. Identificar los procesos logísticos asociados a centros de distribución y centros de transferencia.

2. Inspeccionar la paridad entre los productos recepcionados y la información contenida en la documentación de ingreso.

3. Almacenar productos y mercancías en centros de distribución.

3. Realizar el proceso de protección de las mercancías y unidades logísticas.

4. Manipular embalajes y materiales para el traslado de mercancías.

5. Identificar los elementos presentes en una orden de pedido.

6. Buscar la posición de mercancías y/o unidades logísticas solicitadas en las órdenes de pedido.

7. Preparar y controlar entrega de carga y unidades.

8. Organizar el proceso de despacho según criterios logísticos.

9. Entregar información de la operación a las áreas que intervienen en la cadena de abastecimiento.

Contenidos

1. Procesos logísticos asociados a centros de distribución y centros de transferencia.

¿Qué es un centro de distribución?

¿Qué es un centro de transferencia?

El Layout, las unidades logísticas.

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Métodos de identificación de carga: Códigos de Barra, Códigos QR, Etiquetado.

Los canales de distribución interno y externo

La cadena de abastecimiento de un centro de distribución

Los niveles de servicio (Stock, transporte y localización)

Los indicadores de gestión logística

El Control de los egresos de productos del Centro de distribución

Importancia del embalaje y la codificación de productos (Lote, Unidad Master, DUN 14, EAN 13, SKU, PLU u otro sistema de identificación interna)

Diferencias entre los procesos de almacenaje y preparación de pedidos

Proceso de despacho, distribución y los niveles de servicio.

2. La paridad entre los productos recepcionados y la información contenida en la documentación de ingreso.

Anomalías comunes en los procesos de recepción. importancia de los Códigos, descripciones, cantidades, ubicaciones y las unidades logísticas físicas.

Tipos de carga y su simbología: frágiles, peligrosas, secas, frías, refrigeradas.

Clasificación de carga: radioactiva, inflamables, corrosivas, explosivas, venenos entre otros."

Importancia del conducto regular, los procedimientos de la empresa como medio de información para resolver anomalías.

3. Almacenaje de productos y mercancías en centros de distribución.

Tipos de reaprovisionamiento: por familia, tipo de carga, particularidades, consumos.

¿Qué es el picking?

Infraestructura para el almacenaje: tipos de Racks, Estanterías

Manejo manual de carga: volúmenes, pesos, márgenes y altura que exceden la operación manual de carga. (límites de peso para hombres y mujeres, normativa legal vigente, trabajo pesado.

Uso de quipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga.

Medios de transporte: Transpaletas, Grúas eléctricas, Grúas horquillas, Apiladores, Carros con rodillo transportadores, Sorter.

4. Protección de las mercancías y unidades logísticas.

Destinos de los productos en el CD: andenes, reservas, staying.

Traslado de mercancías, productos y unidades logísticas dentro del CD.

Tipos de elementos de sellado de carga

La consolidación de productos

Procedimiento de sellado y consolidación de carga.

5. Manipulación de embalajes y materiales para el traslado de mercancías.

Tipos de embalajes utilizados en los centros de distribución o transferencia

Criterios de seguridad en la industria logística, protección, distancia, blindaje.

Tipos de elementos de protección personal y su uso.

6. Elementos presentes en una orden de pedido.

Información contenida en una orden de picking como por ejemplo: ubicaciones, Destinos, Cantidades, Procesos y valor agregado, Tiempos de ejecución, Códigos, Descripciones, Tipo de embalaje y transporte.

7. La posición de mercancías y/o unidades logísticas solicitadas en las órdenes de pedido.

La codificación y asignación de las ubicaciones de picking en el CD.

La distribución interna de las mercancías y particularidad de las mercancías.

8. Preparación y control de entrega de carga y unidades

Productos pickeados, su ubicación, distribución interna y su relación con los informado en los documentos.

La visibilidad de los productos mediante el etiquetado.

Tipos de estiba, la distribución del peso y el volumen.

Consolidación de carga.

9. Organización del proceso de despacho según criterios logísticos.

Consolidación de carga. Errores comunes presentados en la documentación y ubicaciones de mercancías, (faltantes, familia distinta, gramaje, sabores u otra particularidad de confusión)

¿Qué es una merma?

Productos defectuosos, tipos de mermas, disposición final de las mercancías defectuosas.

Importancia de las zonas de tránsito y espera de mercancías.

¿Qué son los andenes y cuál es su funcionalidad?

10. ¿Cómo entregar información de la operación a las áreas que intervienen en la cadena de abastecimiento?

Tipos de reporte, la continuidad operacional en la empresa

Orientaciones metodológicas

Para la implementación del módulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene características que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:

Respetar el ritmo del adulto que aprende.

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Reconocer los aprendizajes previos.

Respetar los distintos estilos de aprendizaje.

Concretamente se trata de diseñar cada una de las sesiones en función de las características del adulto que aprende; con distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el aprendizaje. Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje, a saber:

Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la información necesaria, captan novedades, experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.

Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha información antes de llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los demás.

Teórico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la información, integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.

Práctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la información, descubren los aspectos positivos de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.

Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, así como también con la combinación de uno o más estilos de aprendizaje.

Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en una misma sesión y con el mismo facilitador se propone que cada sesión de aprendizaje pueda organizarse de la siguiente forma:

Momento 1: Experiencia concreta, Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con los nuevos aprendizajes.

Momento 2: Análisis, Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la competencia a desarrollar.

Momento 3: Conclusiones teóricas, Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento estandarizado subyacente a la habilidad.

Momento 4: Aplicación, Es el momento de la actividad en donde se pone en práctica el conocimiento y habilidad desarrollada.

Se sugiere además que el módulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:

Actividades informativas: Orientadas a la presentación de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de práctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de ser posible.

Actividades de evaluación: Actividades diseñadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes esperados.

A continuación se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseño de la sesión:

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Tipo de actividad Ejemplos de actividades

Expositivas Exposición magistral Exposición dialogada Método Interrogativo

Aplicativas Caso de estudio Foro de discusión Juego de roles Trabajo de taller Visita a terreno Demostraciones Simulación Elaboración de proyectos

Evaluativas Pruebas Simulaciones/Demostraciones Proyectos.

Las actividades expositivas favorecerán la adquisición conceptual y cognitiva de contenidos, teorías o principios. Las actividades aplicativas favorecerán el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisición de técnicas. Las actividades evaluativas favorecerán la autoevaluación del participante, la entrega de retroalimentación por parte del facilitador y la mejora continua del participante. Se sugiere que cada sesión de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa, organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior. Reconociendo el carácter principalmente práctico del módulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura y equipos de apoyo propios o no, que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.

EJEMPLO DE UNA SESIÓN DE CAPACITACIÓN CON ENFOQUE DE COMPETENCIAS.

Sesión Nº

Aprendizaje esperado 1. Identificar los procesos logísticos asociados a centros de distribución y centros de transferencia.

Criterio de evaluación Describe el proceso de recepción de mercancías Describe el proceso de almacenaje y preparación de pedidos. Describe el proceso de despacho de mercancías.

Materiales requeridos Layout seleccionadas.

Ppt. con el contenido de la sesión.

PC para cada grupo de trabajo con acceso a internet y data show.

Contenidos asociados

¿Qué es un centro de distribución?

Inicio de la sesión

Para conseguir la atención de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesión mostrando una imagen como la siguiente:

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Preguntar a los participantes: ¿Qué es lo que ven en esta imagen? ¿Cuáles son los espacios que ven y para que creen que sirve cada uno? *Con esta breve motivación, el facilitador habrá logrado 2 objetivos:

1) Capturar la atención de los participantes. 2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesión: El layout de un centro de

distribución.

Desarrollo de la sesión

Para continuar con el desarrollo de la sesión, el facilitador puede comenzar a presentar el contenido propiamente tal, apoyado en todo momento con fotografías o imágenes (En el mejor de los casos, con animaciones 3D) de distintos centros de distribución según tipos de empresas y productos almacenados. Loa anterior es clave para el aprendizaje y la empleabilidad futura de los participantes, dado que tener nociones de la mayor cantidad de tipos de centros de distribución le permitirá insertarse en un mayor número y tipo de empresas. Como respaldo visual, debería tener a lo menos centros de distribución de:

- Carga seca. - Carga viva.

- Carga peligrosa.

- Carga fría. Cada uno de ellos con sus respectivos criterios de organización. Actividad de aplicación: (en sala o encargo fuera de clases) Para profundizar en el contenido presentado, el grupo se dividirá en grupos de 4 personas y cada grupo recibirá un tipo de carga a almacenar. (seca, fría, peligrosa, fría)

- Cada grupo deberá buscar en internet particularidades del almacenamiento de dicha carga.

- Para cada tipo de carga el grupo deberá generar un layout que recoja todos los criterios y particularidades de la carga a almacenar.

- Cada grupo deberá presentar su trabajo al resto del grupo.

Cierre de la sesión

Para el cierre de la sesión el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en una conclusión que se conecte con los contenidos de la sesión. *Para el fin de la sesión se habrá logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes hayan sido considerado en el desarrollo de la sesión.

Evidencia de la sesión

Tipo de evidencia: Evaluación sumativa. Instrumento de evaluación: Prueba escrita (en base a ejemplos) o evaluación de las presentaciones de cada grupo.

Orientaciones para evaluación de aprendizajes

La evaluación de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluación propuestos y que fueron diseñados directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluación de la competencia. No es necesario evaluar nada aparte de lo señalado en dicho apartado. Para diseñar la estrategia de evaluación es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluación de competencias:

Validez: Debe existir una clara correlación entre los resultados de la evaluación y los resultados esperados en situaciones laborales reales.

Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos diferentes.

Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.

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Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicación y a las necesidades de los/las candidatos a la evaluación.

Supone también, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qué se va evaluar, cómo, dónde y cuándo, así como qué evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia. El diseño de la estrategia de evaluación del módulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluación y cómo se articulan y realimentan entre sí:

Tipo de evaluación

Diseño de la evaluación

Diagnóstica

Tiene como propósito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las necesidades de formación del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una instancia formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario formativo a seguir Dada la corta duración de este módulo de formación y la variedad de personas que participarán del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo auto perceptiva, es decir, en la sesión inicial del módulo se debe indagar si las personas dicen tener experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dónde profundizar a lo largo del curso.

Formativa

Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo, identificando logros y dificultades para realimentar el proceso. Si bien el organismo técnico contará con los instrumentos para la evaluación de aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algún instrumento se sugiere que los instrumentos de evaluación sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el ámbito laboral, significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso formativo puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las instancias de actividades prácticas para el monitoreo y evaluación de aprendizajes.

Sumativa

Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos en el módulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentación respecto del desempeño de la persona y permite tomar decisiones relativas a la certificación por parte del propio organismo capacitador, o a su presentación para ser evaluada y certificada ante organismos competentes y/o a la continuación de procesos de aprendizaje. A su vez, el procesamiento y análisis del conjunto de sus resultados constituye un valioso insumo para evaluar la eficacia de las acciones formativas. Generalmente está vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluación del conjunto del programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeño y evidencias) y es conocida desde el inicio por los/as participantes. Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contará con este instrumento diseñado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento existente, se sugiere la realización de una actividad práctica en la que sus resultados permitan predecir lo más posible el despliegue de las competencias en un ambiente laboral real.

Perfil de facilitadores de la capacitación

Opción 1:

Formación académica: Profesional o técnico de nivel superior, del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado.

Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables.

Opción 2:

Formación Académica: Profesional o técnico de nivel superior, del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado.


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Fecha Rev.:



3 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los

recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes y la metodología propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condición necesaria para que cada uno tenga la opción de lograr los productos o resultados planificados.

Opción 3:



Recursos materiales3

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts.² por alumno,

implementada con:

Puestos de trabajo individuales que

considere pupitre y silla o silla

universitaria.

Escritorio y silla para profesor.

Idealmente visita a un centro de

distribución y realización de

picking.

Contar con infraestructura que permita simular las actividades logísticas propias del módulo o en su defecto convenios de colaboración con empresas logísticas que le permitan realizar actividades de aprendizaje en infraestructura real.

Proyector multimedia.

Notebook o PC.

Equipo de radiofrecuencia y

capturador de datos

Filmadora o cámara fotográfica

para registrar actividades

realizadas por los participantes.

Contar salas y equipamiento

computacional para todos los

participantes con programas de

simulación de procesamiento de

información asociada a los

procesos logísticos involucrados.

Archivador.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Lápiz pasta.

Lápiz grafito.

Goma de borrar.

Regla.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo.

Procedimientos normados de trabajo Códigos de barra, pallets, cajas

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ÁREA LOGÍSTICA


OCUPACIÓN OPERARDOR DE BODEGA


FECHA VIGENCIA 2017

MÓDULO 2: DOCUMENTACIÓN Y USO DE TECNOLOGÍA PARA EL ALMACENAJE.

Duración: 30 horas

REQUISITOS DE INGRESO AL MÓDULO:

Haber pasado por el módulo 1 del plan formativo. Enseñanza media completa. Manejo de pc, planillas de texto ó Excel nivel usuario. Salud compatible con la ocupación.

COMPETENCIA GENERAL DEL MÓDULO:

Procesar la documentación de mercancías y unidades logísticas para su despacho, recepción en centros de distribución y transferencia, implementando medidas de autocuidado y condiciones de seguridad de los productos.

Aprendizajes esperados

Criterios de evaluación

1. Revisar documentación de recepción, preparación y despacho de pedido.

2. Enviar información por distintas vías a las áreas de recepción, despacho, administración y/o supervisión, según el área en la que se encuentre.

3. Utilizar distintos sistemas de administración de almacenamiento de mercancías y/o unidades logísticas (con o sin equipo capturador).

3. Analizar la paridad de la información entre lo documental y lo físico.

Contenidos

1. Documentación de recepción, preparación y despacho de pedido.

¿Qué es un sistema de administración de almacenaje?

Qué verificar para conservar la paridad entre lo documental, lo físico y el sistema de administración de

almacenaje.

El estado cualitativo, Rotulación, Etiquetas, Códigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba.

Errores comunes contenidos en la documentación logística

Errores en códigos, cantidades, descripción, gramaje, ubicaciones, fechas u otro

Disparidad entre lo físico, lo documental y el sistema de administración de almacenaje.

2. Envío de información a las áreas de recepción, despacho, administración y/o supervisión.

Tipos de reporte sistémico, la continuidad operacional en la empresa y los status en el sistema de administración

de almacenaje.

3. Sistemas de administración de almacenamiento de mercancías y/o unidades logísticas (con o sin equipo

capturador)

Los datos y los registros en el sistema de administración de almacenaje.

Las consultas al sistema de administración de almacenaje, la importancia de las relaciones y vinculaciones de

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datos

¿Qué es un equipo capturador?

Tipos de equipo capturador de datos.

Funcionamiento.

Utilización del equipo.

Cuidados del equipo.

4. La paridad de la información entre lo documental y lo físico.

¿Qué verificar analizar la paridad entre lo documental y lo físico?

Discrepancias comunes entre lo físico, lo documental y el sistema de administración de almacenaje.

Orientaciones metodológicas

Para la implementación del módulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene características que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:

Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Reconocer los aprendizajes previos.

Respetar los distintos estilos de aprendizaje.

Concretamente se trata de diseñar cada una de las sesiones en función de las características del adulto que aprende; con distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el aprendizaje. Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje, a saber:

Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la información necesaria, captan novedades, experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.

Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha información antes de llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los demás.

Teórico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la información, integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.

Práctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la información, descubren los aspectos positivos de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.

Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, así como también con la combinación de uno o más estilos de aprendizaje.

Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en una misma sesión y con el mismo facilitador se propone que cada sesión de aprendizaje pueda organizarse de la siguiente forma:

Momento 1: Experiencia concreta Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con los nuevos aprendizajes.

Momento 2: Análisis. Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la competencia a desarrollar.

Momento 3: Conclusiones teóricas. Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento estandarizado subyacente a la habilidad.

Momento 4: Aplicación. Es el momento de la actividad en donde se pone en práctica el conocimiento y habilidad desarrollada.

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Se sugiere además que el módulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:

Actividades informativas: Orientadas a la presentación de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de práctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de ser posible.

Actividades de evaluación: Actividades diseñadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes esperados.

A continuación se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseño de la sesión:

Tipo de actividad Ejemplos de actividades

Expositivas Exposición magistral Exposición dialogada Método Interrogativo

Aplicativas Caso de estudio Foro de discusión Juego de roles Trabajo de taller Visita a terreno Demostraciones Simulación Elaboración de proyectos

Evaluativas Pruebas Simulaciones/Demostraciones Proyectos.

Las actividades expositivas favorecerán la adquisición conceptual y cognitiva de contenidos, teorías o principios. Las actividades aplicativas favorecerán el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisición de técnicas. Las actividades evaluativas favorecerán la autoevaluación del participante, la entrega de retroalimentación por parte del facilitador y la mejora continua del participante. Se sugiere que cada sesión de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa, organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior. Reconociendo el carácter principalmente práctico del módulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura y equipos de apoyo propios o no, que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.

EJEMPLO DE UNA SESIÓN DE CAPACITACIÓN CON ENFOQUE DE COMPETENCIAS.

Sesión Nº

Aprendizaje esperado

Revisar documentación de recepción, preparación y despacho de pedido.

Criterio de evaluación

Chequea que la documentación contenga toda la información necesaria para recepcionar preparar y despachar un pedido.

Detecta errores en la documentación asociada a las tareas de recepción, almacenaje y despacho.

Materiales requeridos

Ppt. con el contenido de la sesión.

PC para cada grupo de trabajo con acceso a internet y data show.

Casos de solicitudes de pedidos y su respectiva documentación de recepción, preparación y despacho de pedidos. (intencionar los errores para la realización

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de la actividad de aplicación.)

Casos diseñados para el análisis de errores de documentación.

Contenidos asociados

Documentación de recepción, preparación y despacho de pedido.

¿Qué es un sistema de administración de almacenaje?

Qué verificar para conservar la paridad entre lo documental, lo físico y el sistema de administración

de almacenaje.

El estado cualitativo, Rotulación, Etiquetas, Códigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba.

Errores comunes contenidos en la documentación logística

Errores en códigos, cantidades, descripción, gramaje, ubicaciones, fechas u otro

Disparidad entre lo físico, lo documental y el sistema de administración de almacenaje.

Inicio de la sesión

Para conseguir la atención de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesión mostrando una imagen como la siguiente:

Pregunte a los participantes: ¿Qué es lo que ven en esta imagen? ¿Ven algún código, rotulación, embalaje o clasificación de la mercancía? El facilitador puede complementar información de la fotografía, explicando los problemas típicos que se visualizan en la imagen, además de comenzar a introducir el tema de la importancia de contar con un sistema de administración de almacenaje, que permita mantener el registro de lo que ocurre en el lugar de almacenaje. *Con esta breve motivación, el facilitador habrá logrado 2 objetivos:

1) Capturar la atención de los participantes, por lo confuso y llamativo de la imagen. 2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesión: Documentación de recepción,

preparación y despacho de pedido.

Desarrollo de la sesión

El desarrollo de la sesión se puede dividir en dos partes.

a) Presentación de los contenidos: Es el momento en que el facilitador puede, a través de una exposición dialogada, presentar los principales contenidos que permitan al participante apropiarse del tema, identificando tipos, definiciones errores típicos, etc.

b) Actividad de aplicación propuesta: Para profundizar en el contenido presentado, el grupo se dividirá

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en grupos de 4 personas y cada uno recibirá un caso en el cual se le ha solicitado mercadería, por consiguiente se debe trabajar con un set de documentos logísticos, de recepción, preparación y despacho de pedidos.

Cada grupo deberá identificar los errores de la documentación, según el caso entregado.

Al finalizar la sesión cada grupo deberá presentar su caso, lo que fue solicitado, el set de documentos que recibió, los errores que identificó y las correcciones que hicieron a dichos documentos.

Lo anterior permitirá que todo el grupo aprenda del caso del resto de los grupos.

Cierre de la sesión

Para el cierre de la sesión el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en una conclusión que se conecte con los contenidos de la sesión. *Para el fin de la sesión se habrá logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes hayan sido considerado en el desarrollo de la sesión.

Evidencia de la sesión

El facilitador puede aprovechar la actividad de la sesión para evaluar aprendizajes intermedios, a través de la evaluación de las presentaciones y los ajustes realizados a los documentos logísticos: Ejemplo de una evidencia de aprendizaje para este caso.

Aspectos a evaluar Grupo1 Grupo2 Grupo3

Chequea que la documentación contenga toda la información necesaria para recepcionar preparar y despachar un pedido.

Criterios Si No Si No Si No

Cliente/proveedor-Fecha

Código-Descripción del producto- cantidad

Peso-volumen-destino/ubicación

Detecta errores en la documentación asociada a las tareas de recepción, almacenaje y despacho.

Cliente/proveedor-Fecha

Código-Descripción del producto- cantidad

Peso-volumen-destino/ubicación

Totales

*El instrumento anterior, solo constituye un ejemplo de cómo recoger información. El Otec puede tomarlo como referencia para la construcción de sus propios instrumentos de evaluación, además de establecer el punto de corte del porcentaje de aprobación.

Tipo de evidencia: Evaluación sumativa. Instrumento de evaluación: Evaluación de las presentaciones de cada grupo.

Orientaciones para evaluación de aprendizajes

La evaluación de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluación propuestos y que fueron diseñados directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluación de la competencia. No es necesario evaluar nada aparte de lo señalado en dicho apartado. Para diseñar la estrategia de evaluación es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluación de competencias:

Validez: Debe existir una clara correlación entre los resultados de la evaluación y los resultados esperados en situaciones laborales reales.

Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos diferentes.

Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.

Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicación y a las necesidades de los/las candidatos a la evaluación.

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Supone también, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qué se va evaluar, cómo, dónde y cuándo, así como qué evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia. El diseño de la estrategia de evaluación del módulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluación y cómo se articulan y realimentan entre sí:

Tipo de evaluación

Diseño de la evaluación

Diagnóstica

Tiene como propósito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las necesidades de formación del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una instancia formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario formativo a seguir Dada la corta duración de este módulo de formación y la variedad de personas que participarán del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo autoperceptiva, es decir, en la sesión inicial del módulo se debe indagar si las personas dicen tener experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dónde profundizar a lo largo del curso.

Formativa

Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo, identificando logros y dificultades para realimentar el proceso. Si bien el organismo técnico contará con los instrumentos para la evaluación de aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algún instrumento se sugiere que los instrumentos de evaluación sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el ámbito laboral, significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso formativo puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las instancias de actividades prácticas para el monitoreo y evaluación de aprendizajes.

Sumativa

Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos en el módulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentación respecto del desempeño de la persona y permite tomar decisiones relativas a la certificación por parte del propio organismo capacitador, o a su presentación para ser evaluada y certificada ante organismos competentes y/o a la continuación de procesos de aprendizaje. A su vez, el procesamiento y análisis del conjunto de sus resultados constituye un valioso insumo para evaluar la eficacia de las acciones formativas. Generalmente está vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluación del conjunto del programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeño y evidencias) y es conocida desde el inicio por los/as participantes. Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contará con este instrumento diseñado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento existente, se sugiere la realización de una actividad práctica en la que sus resultados permitan predecir lo más posible el despliegue de las competencias en un ambiente laboral real.

Perfil de facilitadores de la capacitación

Opción 1:

Formación académica: Profesional o técnico de nivel superior, del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado.


Formación como facilitador de capacitación, demostrable.


Opción 2:

Formación Académica: Profesional o técnico de nivel superior, del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado.


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4 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los

recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes y la metodología propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condición necesaria para que cada uno tenga la opción de lograr los productos o resultados planificados.

Opción 3:



Es decir, deberá demostrar experiencia o formación en la espacialidad además de la experiencia como facilitador.

Recursos materiales4

Infraestructura

Equipos y herramientas

Materiales e insumos

Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts.² por alumno,

implementada con:

Puestos de trabajo individuales que

considere pupitre y silla o silla

universitaria.

Escritorio y silla para profesor.

Idealmente visita a un centro de

distribución y realización de

picking.

Contar con infraestructura que

permita simular las actividades

logísticas propias del módulo o en

su defecto convenios de

colaboración con empresas

logísticas que le permitan realizar

actividades de aprendizaje en

infraestructura real.

Proyector multimedia.

Notebook o PC.

Equipo de radiofrecuencia y

capturador de datos

Filmadora o cámara fotográfica

para registrar actividades

realizadas por los participantes.

Contar salas y equipamiento

computacional para todos los

participantes con programas de

simulación de procesamiento de

información asociada a los

procesos logísticos involucrados.

Archivador.

Croquera o cuaderno para apuntes.

Lápiz pasta.

Lápiz grafito.

Goma de borrar.

Regla.

Pautas de evaluación.

Plumones para pizarrón.

Libro de clases.

Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo.

Procedimientos normados de trabajo Códigos de barra, pallets, cajas

Documents

manual sence de bodega.pdf