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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
PROGRAMA ANALTICO
CARRERA
LICENCIATURA EN COMUNICACIN SOCIAL Y MEDIOS
AUDIOVISUALES
MATERIA:
TEORIA DE LA COMUNICACION
PRERREQUISITOS:
NO TIENE
CAMPO DE FORMACIN
ESPECIALIDAD
ENERO 2012
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INDICE 1. Introduccin. 4 2. Presentacin... 6 3. Carta al Participante.. 7 4. Objetivos de la Asignatura. 9 4.1. Objetivos Generales 9 4.2. Objetivos especficos. 10 5. Perfil del docente 10 6. Programa.. 11 7. Esquema Conceptual de la Materia.. 12 8. MDULO 1. ... 13 8.1. Contenido del Mdulo.. 13 8.2. Objetivos Especficos del Mdulo.. 13 8.3. Esquema conceptual del mdulo 14 8.4. LECTURAS.. 15 8.4.1. Lectura 1 15 8.4.2. Lectura 2. 47 8.4.3. Lectura 3. 74 8.4.4. Autoevaluacin. 82 8.5. Videos ... 82 9. MDULO 2. . 82 9.1. Contenido del Mdulo.. 82 9.2. Objetivos Especficos del Mdulo.. 82 9.3. Esquema conceptual del mdulo 83 9.4. LECTURAS 83 9.4.1. Lectura 4.. 83 9.4.2. Lectura 5. 92 9.4.3. Autoevaluacin.. 137 9.5. Videos.. 137 10. MDULO 3. . 137 10.1. Contenido del Mdulo 137 10.2. Objetivos Especficos del Mdulo 137 10.3. Esquema conceptual del mdulo. 138
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10.4. LECTURAS 138
10.4.1. Lectura 6.. 138
10.4.2. Lectura 7.. 163
10.4.3. Lectura 8.. 183
10.4.4. Autoevaluacin.. 191
10.5. Videos... 191
11. MDULO 4. 192
11.1Contenido del Mdulo.. 192
11.2. Objetivos Especficos del Mdulo 192
11.3. Esquema conceptual del mdulo. 193
11.4. LECTURAS 193
11.4.1. Lectura 9. 193
11.4.2. Lectura 10. 237
11.4.3. Lectura 11. 250
11.4.4. Lectura 12. 277
11.4.5. Autoevaluacin. 296
11.5. Videos... 296
Bibliografa
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1. Introduccin
Del verbo latino comunicarse que puede entenderse como
compartir o tener comunicaciones con otros se han derivado otras
palabras como comunicado, comunicante y especialmente
comunicacin. Una vez aclarado el origen etimolgico de la palabra
Comunicacin se puede decir que la misma: Es la accin y el
efecto de comunicar algo o de comunicarse.
El inters por la comunicacin ha dado como consecuencia diversidad de
modelos de este proceso, con diferencias en cuanto a descripciones y
elementos. Ninguno de ellos puede calificarse de exacto; sino que algunos
sern de mayor utilidad en determinado momento para estudios especficos.
Adems, muchos modelos son complementarios entre s y esto permite
profundizar la labor de anlisis y presentacin de soluciones donde existan
problemas de comunicacin en caso concretos.
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Existen dos vertientes o tendencias en cuanto a modelos de comunicacin,
por un lado los que se centran en el proceso propiamente dicho y en la
semitica por el otro.
La primera vertiente es la comunicacin como proceso y se centra en el
proceso comunicacional desde un ngulo bastante cientfico y exacto; aqu el
concepto central es la transmisin de mensajes a travs de un proceso eficiente
donde tiene gran relevancia el rol de codificadores y decodificadores que
cumplen los emisores y receptores respectivamente.
La segunda vertiente parte del punto de vista semitico, contribuye a la
creacin y estabilidad de valores sociales, por el mismo hecho de que se
preocupa por el contenido del mensaje y sus implicaciones socioculturales en
las conductas generadas en el receptor del mensaje. Dicha vertiente es de gran
relevancia en esta investigacin que tiene por objeto el estudio de la
comunicacin como medio para afrontar el cambio social y organizacional.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Esta tendencia, que parte de la semitica (ciencia de los signos y los
significados), asume que la comunicacin es la produccin e intercambio de
mensajes que interactan con las personas para producir sentido lgico, para
poner en comn determinados conceptos y as lograr objetivos compartidos.
2. Presentacin
La teora de la comunicacin es de vital importancia en el proceso de la
informacin por que sirve como marco de referencia para desarrollar en el
estudiante ese manejo que debe tener sobre los elementos, procesos y
estructuras de la comunicacin; as como tambin de los principales
mtodos de investigacin y su evolucin histrica.
El objeto de estudio es analizar crticamente la produccin de contenidos
informativos en los distintos medios, a partir de los modelos y enfoques que
proporcionan las ciencias de la comunicacin social.
Este curso comprende la Teora de la Comunicacin y las Ciencias Sociales,
los modelos clsicos de la comunicacin, el estudio de las audiencias y la
produccin de informacin.
A continuacin, presentamos la distribucin de los contenidos analticos del
presente curso de acuerdo a sus actividades y tiempo de realizacin.
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Actividad H/sem. H/cuatrimestre Crditos Tele clases 2 8 Trabajo en grupo 2 8 Tutor on line 5 20 Auto aprendizaje 27 108 Total 36 144 3
3. Carta al Participante
Cul es el perfil de comunicador que requieren las empresas actualmente?
Qu campos pueden ser abordados por un profesional de la comunicacin?
Tal vez stas sean unas de las preguntas ms comunes y ms difciles de
concretar, porque como bien sabemos todas las organizaciones tienen
necesidades diferentes y no todos los profesionales son iguales. Sin embargo,
lo que si es claro es que el comunicador social debe ser un profesional integral
y debe, en todo momento, demostrar la calidad de persona que es con sus
valores y principios bien cimentados para lograr ser un comunicador en las
diferentes organizaciones.
Tal vez uno de los momentos ms difciles en nuestra vida profesional, como
en todo, es el comienzo. Este curso de Teora de la comunicacin sienta las
bases de la carrera que desean culminar y es un ben comienzo para ver en el
horizonte el espacio laboral donde debemos probar qu tanto aprendimos en la
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universidad y sobretodo que tan hbiles y buenos somos para ejercer
nuestra profesin.
Algunos estudiantes encuentran organizaciones en las que la comunicacin
juega un papel fundamental, otros, con menor suerte, ingresan a empresas en
las cuales la comunicacin es vista como un rea de poca importancia o que no
genera valor productivo a la organizacin y deben comenzar a abrirle camino
a la profesin. Sin embargo sea cual sea el caso, cada vez ms los
Comunicadores Sociales estamos demostrando que el espectro de nuestra
disciplina es amplio y con vertientes interesantes por recorrer, y no se trata de
confundir al comunicador en un profesional que hace de todo, por el contrario
se busca de demostrar que la Comunicacin Social es una profesin que puede
estar presente, y mejor an, ser til en cualquier tipo de organizacin y campo
laboral.
La academia juega un papel esencial en la formacin profesional, de eso no
cabe la menor la duda, sin embargo existen otras caractersticas que no se
hacen sino que nacen con cada persona, pero ante todo esto quin puede
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decirnos qu cualidades, actitudes, habilidades y competencias son
importantes para poder ser pieza fundamental en el desarrollo de una
organizacin?, la respuesta no es nada sencilla, por el contrario es una
bsqueda constante y muy particular que slo puede ser resuelta por cada
profesional segn sea su caso. Sin embargo, estudios como el nombrado a
continuacin pueden dar luces a estos interrogantes.
4. Objetivos de la Asignatura
Objetivos Generales
Conocer las principales perspectivas tericas para el anlisis de la comunicacin como disciplina cientfica
Comprender el contexto en que se desarrolla la comunicacin y los
elementos que intervienen en los distintos niveles del fenmeno
comunicativo
Desarrollar un acercamiento crtico de los contenidos de los medios y su
estructura en el sistema de la comunicacin
Adquirir una visin de los procesos de produccin informativa y del trabajo del periodista en los distintos medios
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Objetivos Especficos
Comprender los distintos enfoques sobre comunicacin.
Identificar los niveles de comunicacin.
Analizar la Comunicacin como un objeto de estudio dentro de las Ciencias Sociales.
Explicar los puntos de vista de cada una de las Teoras de la Comunicacin.
Relacionar el papel de las Teoras con los lugares donde se definen
procesos comunicacionales.
5. Perfil del Docente
Tania Williams Gonzlez es docente y Directora de las Carreras de
Administracin de Empresas Tursticas y Carreras Tcnicas de la Universidad
del Istmo.
Tiene una vasta experiencia en las ramas de Banca, Recursos Humanos-
Capacitacin, Servicio al Cliente y Organizacin de Eventos. Cuenta con un
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MBA de la NOVA Southeastern University y su Licenciatura en Ciencias
de la Comunicacin Social la obtuvo en la Universidad Santa Mara La
Antigua.
6. Programa
Mdulo 1. La Teora de la Comunicacin y las Ciencias Sociales
UNIDAD 1. Relacin entre las Ciencias de la Comunicacin, las Ciencias
Sociales y la Comunicacin
UNIDAD 2. La teora de la comunicacin: una disciplina cientfica
UNIDAD 3. Diferenciacin Conceptual entre Comunicacin e informacin
Mdulo 2. Los Modelos de la Comunicacin
UNIDAD 1. Consideraciones sobre la Construccin de Modelos
UNIDAD 2. Modelos Clsicos de Comunicacin
Mdulo 3. El Estudio de las Audiencias
UNIDAD 1. Las Audiencias, tipos y procesos
UNIDAD 2. Teora de los efectos en las audiencias
UNIDAD 3: Anlisis de Audiencias
Mdulo 4. La Produccin de la informacin
UNIDAD 1. Los Medios de Comunicacin Social
UNIDAD 2. Los Comunicadores Sociales: Rasgos distintivos
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UNIDAD 3. Produccin Periodstica
UNIDAD 4. La Noticia y su objetividad
7. Esquema Conceptual de la Materia
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8. Mdulo 1. La Teora de la Comunicacin y las Ciencias Sociales
8.1 Contenido del Mdulo
UNIDAD 1. Relacin entre las Ciencias de la Comunicacin, las Ciencias
Sociales y la Comunicacin
UNIDAD 2. La teora de la comunicacin: Una disciplina cientfica
UNIDAD3. Diferenciacin Conceptual entre Comunicacin e informacin
8.2 Objetivos Especficos del Mdulo
Conocer la teora de la comunicacin y su disciplina
Identificar las diferencias entre comunicacin e informacin
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8.3 Esquema Conceptual del Mdulo
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8.4. LECTURAS
8.4.1. Lectura 1: Relacin entre las Ciencias de la Comunicacin, Ciencias Sociales y la Comunicacin Ciencias de la comunicacin
Las ciencias de la comunicacin son aquellas disciplinas de las ciencias sociales
que se encargan de estudiar la esencia de los procesos de comunicacin como
fenmenos en s mismos, los medios que se emplean y el conjunto semitico
que construyen, generando sus propios mtodos de estudio y herramientas
analticas. Las ciencias de la comunicacin son una herramienta bsica para
comprender la naturaleza de las sociedades, as como la comunicacin diaria
entre personas o entre grupos de personas, ya sea en su dimensin
institucional o en la comunitaria.
Antecedentes histricos Las ciencias de la comunicacin son una joven rama que surgi de la
sociologa, la cual le aport las bases metodolgicas para los primeros estudios
llevados a cabo de forma sistemtica. Naci a principios del siglo XX, como
consecuencia de las inquietudes epistemolgicas que generaron el surgimiento
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de los medios de comunicacin masivos (primeros peridicos y
radiodifusoras, el primer medio masivo electrnico de comunicacin).
Aunque es posible hablar de comunicacin masiva desde que la invencin de la
imprenta por Gutenberg, no fue sino hasta la dcada de 1920 cuando se
llevaron a cabo los primeros estudios sobre la influencia de la propaganda en
el contexto de la Europa de la Segunda Guerra Mundial, con el ascenso de los
regmenes fascistas de Alemania e Italia. Para conocer lo ocurrido antes de
esta primera etapa de la disciplina, hay que remitirse hasta los clsicos griegos.
Uno de estos clsicos griegos fue el filsofo Aristteles quien, al igual que
Gorgias y Scrates, utiliz el trmino persuasin como un modo para llevar a
cabo el proceso de la comunicacin. Aristteles abord en varias ocasiones el
tema de la comunicacin, aunque sin fundar una escuela dedicada
exclusivamente a esta disciplina.
Aspectos generales de la comunicacin La comunicacin es un proceso a base de smbolos en el que se crean y
relacionan significados. Cuando hay comunicacin, se est codificando un
mensaje utilizando el lenguaje; ste refleja un cambio en el entorno por el
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significado que se le da a las cosas presentes en el diario vivir. El proceso
de comunicacin es absolutamente fundamental para todos los procesos
psicolgicos y sociales. Si no se realizara el acto de comunicacin con otras
personas, nadie podra desarrollar los procesos mentales humanos y la
naturaleza humana social que los distingue de otros.
Tipos de comunicacin
Comunicacin intrapersonal: es la comunicacin con uno mismo. Se
reduce a procesos de pensamiento, incluye voces interiores, conciencia,
interacciones imaginadas. De esta manera se comienza a construir un
mundo social, mediante el proceso de reflexin e inter-reflexin.
Comunicacin interpersonal: es la comunicacin del individuo con las
personas a su alrededor, mediante la cual puede reconocer sus fortalezas
y debilidades; adems de conocer la capacidad para comunicarse.
Permite de alguna forma negociar con los dems y descubrir las
maneras efectivas de tomar decisiones. Es imposible no tener este tipo
de comunicacin, pues siempre se est comunicando algo: en
conversaciones escritas o habladas, con la mirada, con gestos,
ilustraciones, apariencia, etc.
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Comunicacin intercultural: es la comunicacin entre personas de
diferentes culturas. No significa que las personas sean de diferentes
lugares o muy distantes, pueden estar dentro de una misma sociedad o
un mismo espacio geogrfico. La edad, gnero, religin, orientacin
sexual, lugares geogrficos, todo esto es parte de diferencias culturales y
disminuye de manera significativa la comunicacin.
La comunicacin abarca una gran variedad de especialidades, entre las que
destacan: la comunicacin social, la comunicacin institucional, la
comunicacin organizacional, las redes, las telecomunicaciones, el periodismo,
la publicidad, las relaciones pblicas, la psicologa organizacional y la
comunicacin audiovisual.
El objeto de estudio de las ciencias de la comunicacin los procesos y
fenmenos de comunicacin tambin es abordado con frecuencia por otras
disciplinas, entre las cuales es posible mencionar a la lingstica, la sociologa,
la ciencia poltica, la ciberntica y la psicologa. Tambin se incluye la
educacin, que a su vez abarca la pedagoga y la andragoga.
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Qu son las ciencias sociales?
Las ciencias sociales son aquellas ciencias o disciplinas cientficas que se
ocupan de aspectos del comportamiento y actividades de los humanos,
generalmente no estudiados en las ciencias naturales. En ciencias sociales se
examinan tanto las manifestaciones materiales como las inmateriales de las
sociedades e individuos
Caracterizacin de las ciencias sociales
Las ciencias sociales presentan problemas metodolgicos propios que no
aparecen en las ciencias naturales. Dentro de las ciencias naturales existe poca
discusin sobre qu constituye una ciencia y que no. Sin embargo, en ciencias
sociales histricamente ha existido mayor discusin sobre qu constituye
genuinamente una ciencia social y qu no. De hecho algunas disciplinas o
estudios sociales, si bien involucran razonamientos y discusin racional,
propiamente no son considerados ciencias sociales.
El entorno humano en el que nos movemos, los grupos sociales, la familia y las
personas se rigen por pautas de comportamiento establecidas y sujetas a la
influencia de un enorme nmero de factores. El conocimiento de esas pautas,
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que vienen marcadas generalmente por cuestiones sociolgicas y
psicolgicas, y de esos factores, que se rigen por cuestiones demogrficas,
econmicas, etnolgicas, pedaggicas y ambientales, es esencial para un
correcto desarrollo humano en todos los mbitos.
Se considera ciencia a un sistema organizado de conocimientos y los mtodos
requeridos para la obtencin de dichos conocimientos. Dentro de las ciencias,
se denominan sociales aquellas que se centran en la actividad del hombre como
parte de un colectivo. El objeto de estas ciencias es conocer las causas y las
consecuencias de los comportamientos humanos tanto desde una perspectiva
individual como social.
Ciencias humanas y ciencias de la naturaleza
La principal diferencia entre las ciencias sociales y las ciencias de la naturaleza
reside en su objeto: las primeras estudian la interaccin entre los individuos y
las colectividades, mientras que las segundas se dedican al estudio de los
componentes fsicos y del funcionamiento de los seres vivos y su entorno.
Otra diferencia importante estriba en que para las ciencias de la naturaleza el
sujeto y el objeto de estudio estn separados, mientras que en las ciencias
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
sociales el objeto de estudio y el sujeto que lo realiza coinciden. Esta
diferencia cuestiona el carcter cientfico de las ciencias sociales, ya que es
difcil que el ser humano pueda conseguir un conocimiento objetivo de la
realidad social que l mismo genera.
Esas diferencias son las que han hecho surgir en la ciencia moderna la divisin
entre cultura cientfica y cultura humanstica.
Origen y evolucin de las ciencias sociales
Las ciencias sociales son relativamente recientes en el mbito cientfico. Se
originaron a finales del siglo XVIII y comienzos del XIX, a raz de la
importancia capital que el pensamiento ilustrado dio al uso de la razn como
arma de conocimiento. Entre los fundadores de algunas de sus disciplinas se
encuentran pensadores franceses como Montesquieu y Comte, alemanes como
Marx, e ingleses como Adam Smith y Ricardo.
La literatura cientfica social comenz a proliferar en Europa en el siglo XIX,
con la aparicin de las primeras revistas de ciencias sociales, las facultades y
los centros de investigacin. Las ciencias sociales avanzaron conforme se bata
en retirada el viejo mundo, arrastrado por la Revolucin Francesa y la
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Revolucin Industrial. Ciencias como la economa, la sociologa, la
antropologa y la psicologa tuvieron en ese siglo el momento de su
consolidacin como disciplinas autnomas.
Clasificacin de las ciencias sociales
Existen diversas formas de clasificar las disciplinas que componen las ciencias
sociales. Hay que tener en cuenta que cada una de las ciencias no estudia
realidades aisladas e independientes, sino que tiene fuertes interrelaciones con
las dems. Algunas de las disciplinas hacen de puente entre las distintas reas.
Un ejemplo de clasificacin puede ser la que elige como criterio el campo de
referencia de las distintas ciencias. As, tenemos:
Ciencias referidas a la organizacin social: son las que influyen en el entorno
social. En este apartado se incluyen ciencias sociales como la poltica, la
sociologa y el derecho, as como la antropologa y la geografa.
Ciencias referidas a la organizacin econmica: tambin influyen en la
organizacin social, pero desde el punto de vista econmico. Aqu se sita la
economa.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Ciencias referidas al comportamiento: estudian el comportamiento del
individuo, en particular, la psicologa.
Principales ciencias sociales
Poltica
La ciencia poltica estudia la naturaleza y la forma de los gobiernos. Las
primeras reflexiones sobre lo poltico en Occidente se realizaron en Grecia, a
finales del siglo V a.C. En este campo destacaron los filsofos Platn y
Aristteles.
Sociologa
Esta disciplina trata de establecer las leyes generales que explican la
interaccin social de los seres humanos. Se encarga de analizar las realidades
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
colectivas y descubrir las reglas del comportamiento grupal. Se puede
decir que la sociologa se ha desarrollado como resultado de espacios vacos
que no fueron ocupados por otras ciencias. El francs Comte fue uno de sus
padres fundadores.
Derecho
El derecho se puede definir como la ciencia que estudia el conjunto de leyes y
reglas que rigen la actividad de las personas en su vida social, as como su
fundamento y aplicacin. La base del derecho en Occidente es el derecho
romano.
Antropologa
La antropologa se centra en el estudio del ser humano como una de las
especies animales, contemplando tanto su dimensin social como la biolgica.
Geografa
Ciencia que describe el globo terrqueo y analiza la obra de las personas sobre
la propia Tierra. La geografa suele trabajar con datos tomados de otras
disciplinas cercanas.
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Economa
Esta disciplina analiza la forma en que los seres humanos y la sociedad en su
conjunto usan los recursos existentes para obtener los bienes necesarios y
cmo los distribuyen para su consumo entre los distintos miembros de la
sociedad. En una sociedad como la nuestra, basada en el mercado, la economa
tiene una importancia capital.
Psicologa
La psicologa se ocupa de las motivaciones, procesos y conductas de la
persona. Durante mucho tiempo ha estado sujeta a la filosofa y le ha resultado
difcil desvincularse de ella. Dentro de la psicologa destaca Sigmund Freud,
creador del psicoanlisis.
Historia
Es muy probable que la historia sea la disciplina social ms antigua. Nace con
los griegos, destacando en sus orgenes Herodoto y Tucdides (siglo V a.C.).
Esta ciencia tiene por objeto reconstruir y entender los principales hechos
sociales a travs del tiempo.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
stos son los datos bsicos, pero an puedes profundizar ms en el
conocimiento de la clasificacin de las disciplinas que abarcan las ciencias
sociales.
El mtodo de las ciencias sociales
El mtodo de investigacin de las ciencias sociales es bsicamente el mismo
que el de las ciencias de la naturaleza, pero con algunas diferencias:
En las disciplinas sociales no siempre es posible realizar experimentos. Hay
fenmenos que no se pueden repetir para observarlos, aunque algunas ciencias
sociales como la psicologa han intentado aplicar la experimentacin como
mtodo de estudio.
Como consecuencia de lo anterior, la verificacin de la hiptesis resulta difcil
de realizar.
En gran parte de estas ciencias es muy difcil establecer una matematizacin
de las leyes, salvo en casos como la economa.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
El mtodo de la historia
La historia se caracteriza porque su objeto de estudio son los hechos pasados
y, por ello, irrepetibles. Por lo tanto, el mtodo experimental no se puede
aplicar en esta disciplina.
Utilidad de las ciencias sociales
La transformacin constante del mundo actual y la adaptacin del individuo a
esos cambios han impuesto a las ciencias sociales nuevos retos y tareas. Por
ello, la cooperacin entre las distintas disciplinas tiene como finalidad
potenciar el desarrollo econmico y social de los grupos y de las personas,
colaborando en la eliminacin de la miseria, la explotacin, la ignorancia y el
estancamiento de los individuos ms desfavorecidos.
Como aproximacin a la actualidad de las disciplinas sociales, puedes consultar
la web de la Unesco.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Qu es Comunicacin?
Es un modelo simple de comunicacin con un emisor que transmite un
mensaje a un receptor.
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir
informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten
un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla,
escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor
para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la
informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el
receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje
y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado
B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica
la transmisin de una determinada informacin. La informacin como la
comunicacin supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:
Cdigo: El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos,
que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Canal: El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de
un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.
Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la
televisin.
La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se realiza a
travs de ondas de radio u ondas hertzianas*,
En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se
encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos
que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el
mensaje.
El Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin;
realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un
proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el
Mensaje.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se
denominan Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se
transmite el mensaje y que contribuye a su significado
Elementos de la comunicacin humana
El objetivo principal de todo sistema es adaptarse a la comunicacin, es
intercambiar informacin entre dos entidades. Un ejemplo particular de
comunicacin entre una estacin de trabajo y un servidor a travs de una red
telefnica pblica. Otro posible ejemplo consiste en el intercambio de seales
de voz entre dos telfonos a travs de la misma red anterior. Los elementos
claves de este modelo son:
Fuente o Emisor (Remitente): Este dispositivo genera los datos a
transmitir: por ejemplo telfonos o computadores personales.
Transmisor: Transforma y codifica la informacin, generando seales
electromagnticas susceptibles de ser transmitidas a travs de algn
sistema de transmisin. Por ejemplo, un mdem convierte las cadenas de
bits generadas por un computador personal y las transforma en seales
analgicas que pueden ser transmitidas a travs de la red telefnica.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Sistema de transmisin: Puede ser desde una sencilla lnea de
transmisin hasta una compleja red que conecte a la fuente con el destino.
Receptor: Acepta la seal proveniente del sistema de transmisin y la
transforma de tal manera que pueda ser manejada por el dispositivo
destino. Por ejemplo, un mdem captar la seal analgica de la red o lnea
de transmisin y la convertir en una cadena de bits.
Destino (Destinatario) (Destinacin): Toma los datos del receptor.
Aunque el modelo presentado puede parecer sencillo, en realidad implica una
gran complejidad. Para hacerse una idea de la magnitud de ella a continuacin
una breve explicacin de algunas de las tareas claves que se deben realizar en
un sistema de comunicaciones.
Utilizacin del sistema de transmisin. Se refiere a la necesidad de hacer
un uso eficaz de los recursos utilizados en la transmisin, los cuales
tpicamente se suelen compartir entre una serie de dispositivos de
comunicacin.
Implemento de la interfaz. Para que un dispositivo pueda transmitir
tendr que hacerlo a travs de la interfaz con el medio de transmisin.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Generacin de la seal. sta se necesitar una vez que la interfaz
est establecida, Las caractersticas de la seal, tales como, la forma y la
intensidad, deben ser tales que permitan: 1) ser propagadas a travs del
medio de transmisin y 2) ser interpretada en el receptor como datos.
Sincronizacin. Las seales se deben generar no slo considerando que
deben cumplir los requisitos del sistema de transmisin y del receptor, sino
que deben permitir alguna forma de sincronizar el receptor y el emisor. El
receptor debe ser capaz de determinar cundo comienza y cundo acaba la
seal recibida. Igualmente, deber conocer la duracin de cada elemento de
seal.
Gestin del intercambio. Esto es que si se necesita intercambiar datos
durante un perodo, las dos partes (emisor y receptor) deben cooperar. En
los dispositivos para el procesamiento de datos, se necesitaran ciertas
convenciones adems del simple hecho de establecer la conexin. Se deber
establecer si ambos dispositivos pueden Enlace de comunicacin Estacin
de trabajo Mdem Medio de Mdem transmisin Servidor transmitir
simultneamente o si deben hacerlos por turnos, se deber decidir la
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
cantidad y el formato de los datos que se transmiten cada vez, y se debe
especificar que hacer en caso de que se den ciertas contingencias.
Deteccin y correccin de errores. Se necesita en circunstancias donde
no se pueden tolerar errores es decir, cuando la seal transmitida se
distorsiona de alguna manera antes de alcanzar su destino.
Control de flujo. Se utiliza para evitar que la fuente no sature al destino
transmitiendo datos ms rpidamente de lo que el receptor pueda procesar
o absorber.
Direccionamiento y encaminamiento. Se utiliza cuando cierto recurso se
comparte por ms de dos dispositivos, el sistema fuente deber de alguna
manera indicar a dicho recurso compartido la identidad del destino. El
sistema de transmisin deber garantizar que ese destino, y slo se, reciba
los datos.
Recuperacin. Se utiliza cuando en una transaccin de una base de datos
o la transferencia de un fichero, se ve interrumpida por algn fallo, el
objetivo ser pues, o bien ser capaz de continuar transmitiendo desde
donde se produjo la interrupcin,
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Teora del proceso comunicativo
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o
codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un
cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).
Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el
contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje
primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y
selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder enviarlo de manera entendible -siempre que se maneje
el mismo cdigo entre el emisor y el receptor- al receptor. No existe un
iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia
primaria de emisin verbal -que se confunde con el que "habl primero"-
pero la comunicacin debe ser entendida como un proceso dinmico y
circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo
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preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicacin
comenz mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la
distancia mnima -Proxmica- de dos personas desconocidas, al mirar a la
persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la
comunicacin no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso
interminable de interaccin mutua.
Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se
destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l
est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen
dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el
receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el
mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta,
intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se
transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser
enviado al ente emisor -ahora devenido en receptor- es donde se produce el
feed-back o retroalimentacin; y es lo que comnmente sucede en cualquier
comunicacin interpersonal.
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Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
smbolos de un lenguaje que el emisor utilizar para transmitir su mensaje,
para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que
debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda
captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder
comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
informtica, todo lo que nos rodea son signos codificados.
Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el
conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor
y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que
desea el emisor. El mensaje es la informacin debidamente codificada.
Canal: Es por donde se transmite la informacin-comunicacin,
estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido
como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos:
el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una
conversacin telefnica. Cuando la comunicacin es interpersonal -entre
personas y sin ningn medio electrnico de por medio, como una
conversacin cara cara (de ah "interpersonal")- se le denomina Canal. Pero
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cuando la comunicacin se realiza por medio de artefactos o instancias
electrnicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: Una charla
de caf, Canal; Una llamada telefnica o un mensaje de texto, un Medio.
Los medios de comunicacin masiva -TV, Radio, Peridicos, Internet, etc.-
tienen por canal a un Medio.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende
todo aquello que es descrito por el mensaje.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbacin que sufre la seal
en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la
imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona
del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin
del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio. Tambin
suele llamarse ruido
Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la
condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo,
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siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea
deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede
ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca
cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no hay realimentacin,
entonces slo hay informacin ms no comunicacin.
Funciones de la comunicacin
Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la
informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de
la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de
hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor influye en el
estado mental interno del receptor aportando nueva informacin.
Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga
afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la
misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad
emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin,
los individuos pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autor reguladora y
del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo:
una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros,
pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la
actitud en lo sucedido.
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa
(aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el
emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.
Otras Funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo:
Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las
organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que
deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la
comunicacin informal.
Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu
es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que
deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el
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establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el
avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento
deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin.
Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo
como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten
fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos.
Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda
importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador
en la toma de decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida
y evala las alternativas que se puedan presentar.
Axiomas de la comunicacin
Diversos enfoques de la comunicacin humana la conciben como un ritual que
los seres humanos llevan a cabo desde que nacen. Los tericos han
determinado cinco axiomas de la comunicacin,1 tambin conocidos como
axiomas de Paul Watzlawick:
Es imposible no comunicarse
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Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno de relacin,
tales que el segundo califica al primero y es por ende una
metacomunicacin.
La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de secuencias de
comunicacin entre los comunicantes.
Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El
lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y
poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin,
mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis
adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones.
Los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios
segn estn basados en la igualdad o la diferencia
Campo terico
Una disciplina se define cuando forma parte de una estructura teortica. Los
estudios sobre la comunicacin suelen presentar teoras de otras ciencias
sociales. Esta variacin teortica hace difcil que se llegue a trmino con un
campo totalizado. Sin embargo, existe un rango de elementos comunes que
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sirven para dividir las investigaciones sobre comunicacin. Dos tipos de
divisiones tienen que ver con contextos y los campos tericos asumidos.
Contextos
Para muchos autores y estudiosos la comunicacin se divide en lo que llaman
contextos o niveles, pero que, en muchas ocasiones representan historias
institucionales. El estudio de la comunicacin en los EE.UU., cuando ocurren
dentro de departamentos de psicologa, sociologa, lingstica, antropologa y
escuelas de periodismo, entre muchas otras, generalmente desarrolla escuelas
de la retrica. Mientras muchos de estos se convirtieron en "departamentos de
comunicacin", por lo general retienen sus races histricas adheriendo la
mayora de las veces a teoras del discurso de la comunicacin en casos
pasados y despus de los medios de comunicacin social. La gran divisin
entre el discurso de la comunicacin y los medios masivos se vuelve
complicado para un nmero de pequeas sub reas de los estudios en
comunicacin lo que incluye la comunicacin intercultural e internacional, los
pequeos grupos de comunicacin, las Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, las polticas y marcos legales de la comunicacin, las
telecomunicaciones y el trabajo en otros niveles variados. Algunos de estos
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departamentos toman una gran perspectiva social y cientfica, otros
tienden ms hacia una perspectiva humanista y todava otros se impulsan a s
mismos hacia la produccin y la preparacin profesional.
Estos "niveles" de comunicacin ofrecen algunos modos de agrupar las teoras
de la comunicacin, pero inevitablemente algunas teoras y conceptos pasan de
un rea a otra o encuentran su sitio definitivamente.
Asumidos
Otro modo de dividir los campos de la comunicacin enfatiza en los asumidos
que estn a la base de teoras particulares, modelos y aproximaciones.
Mientras estas aproximaciones tienden tambin a tener sus divisiones
institucionales bsicas, las teoras dentro de cada una de las siete "tradiciones"
de la teora de la comunicacin que Robert Craig sugiere, tienden a reforzarse
unas a otras y retienen el mismo terreno de asumidos epistemolgicos y
axiolgicos. Estas "siete tradiciones" consisten en las siguientes:
Retrica: Prctica del arte discursivo.
Semitica: Mediacin intersubjetiva a travs de signos.
Fenomenologa: Experiencia de la "otredad" y el dilogo.
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Ciberntica: Proceso de la informacin.
Sociopsicologa: Expresin, interaccin, e influencia crtica y discurso
reflexivo.
Sociocultura: Reproduccin del orden social.
Craig encuentra que estas siete tradiciones claramente identificables se definen
una en contra de la otra y a la vez permanecen cohesionadas en
aproximaciones que describen el comportamiento de la comunicacin. Como
una ayuda taxonmica, estas etiquetas ayudan a organizar la teora por sus
asumidos y ayuda a los estudiosos a entender por qu algunas teoras parecen
inconmensurables.
Mientras los tericos de la comunicacin utilizan con frecuencia estos dos
tipos de aproximaciones, parece ser que olvidan o marginan el lugar del
lenguaje y las mquinas de la comunicacin como las tecnologas de la
comunicacin. La idea, tal como es expuesta por Vygotsky, es que la
comunicacin como herramienta primaria definida de acuerdo a su
herramienta permanece slo a las afueras de la teora de la comunicacin.
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Esto encuentra algunas representaciones en la escuela de comunicacin de
Toronto en lo que se conoce como teora media representada en la obra de
Innis, McLuhan y otros. Parece ser que el modo en el cual individuos y grupos
utilizan las tecnologas de la comunicacin, permanece como elemento central
para los investigadores de la comunicacin. La idea que rodea esto y en
particular el lugar de la persuasin, es constante a travs de las "tradiciones" y
"niveles" de la teora de la comunicacin.
Algunos campos de la comunicacin y sus teoras
Produccin del mensaje: Teora constructivista y teora de la asamblea.
Proceso de la informacin: Teoras de la elaboracin de preferencias y
teora de la inoculacin.
Discurso e interaccin: Teora de los actos discursivos y administracin
coordinada del significado.
Desarrollo de las relaciones: Teora de la reduccin de incertezas y
teora de la penetracin social.
Relaciones en proceso: Teora de los sistemas de relacin y dialctica
relacional.
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Organizacional: Teora de la estructura y teora del control
coercitivo.
Pequeos grupos: Teora funcional y teora de la convergencia simblica.
Procesos de los medios masivos y sus efectos: Teora cognitiva social y teora de usos y gratificaciones.
Medios masivos y sociedad: Teora de la agenda establecida y teora de la espiral del silencio.
Cultura: Teora de los cdigos discursivos y teora de la conservacin del rostro
8.4.2. Lectura 2: La teora de la comunicacin: Una disciplina cientfica
Teora de la Comunicacin
Esta disciplina estudia la capacidad que tienen algunos seres vivos de
relacionarse con otros intercambiando informacin. Es una reflexin cientfica
muy nueva, pero en cambio, su objeto de estudio, la comunicacin, es una
actividad muy antigua: la aptitud para servirse de la informacin en la
interaccin la poseen especies animales que habitaban en la tierra mucho antes
que el hombre. Es la teora encaminada a fundar el estudio de los
comportamientos comunicativos.
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Esta teora est interesada en explicar cmo el ser vivo controla su
entorno mediante el recurso a la informacin.
El estudio de la comunicacin sirve para comprender el mecanismo por el cual
quien inicia la actividad comunicativa consiga lograr sus objetivos sin recurrir
a la accin ejecutiva. Segn esto, se comprende el inters que ha despertado
este estudio en las llamadas Disciplinas Instrumentales, o disciplinas que
persiguen fines instrumentales. Se llaman Disciplinas Instrumentales aquellas
que estn interesadas en conocer las tcnicas adecuadas para hacer que el
receptor haga determinadas cosas de determinada forma (comprar, votar,...) y
del modo y manera que desea el emisor.
Los primeros estudios fueron llevados a cabo en 1910. En Europa, las
personas dedicadas a hacer comunicacin eran socilogos, psiclogos,
matemticos y filsofos.
Durante los aos sesenta, el movimiento hippie fue objeto de estudio. Entre
los principales exponentes, se encuentra el alemn Wilburg Scramm, quien
afirma que la comunicacin no es una ciencia, sino una encrucijada de
disciplinas (matemticas, filosofa, sociologa).
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Modelo de comunicacin Lineal
A continuacin veremos algunos autores que apoyan este modelo de
comunicacin que se basa en los siguientes tems:
Receptor
Emisor. Mensaje. Canal. Receptor.
Receptor.
1. Modelo comunicacional de Chafee y Bergan (1986).
Para Chafee-Bergan el objeto y propsito de la comunicacin es buscar
entender la produccin, el tratamiento y los efectos de los smbolos que se
encuentran en los sistemas de signos mediante teoras analizables, incluyendo
generalizaciones legtimas que permitan explicar dichos fenmenos asociados
a la produccin, el tratamiento y los efectos.
Segn estos autores, se requiere de mtodos cuantitativos que sirvan de
instrumentos base en la evaluacin de la hiptesis as como de mtodos
cualitativos en la explicacin de conceptos reales. Las ciencias de la
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
comunicacin engloban un campo muy extenso el cual puede ser dividido
en varios niveles (propuesta de chafee-bergan), siguiendo la organizacin
social.
Durante los aos Ochenta, estos autores comienzan a utilizar el nombre
ciencias de la comunicacin y definieron que su modelo piramidal ocurra a
travs de cinco niveles:
Nivel intrapersonal. Se relaciona consigo mismo.
Nivel interpersonal. Se relaciona con otras personas.
Nivel medio. Se relaciona con grupos y el individuo.
Nivel medio superior. Relaciones entre grupos.
Nivel concerniente. Medios masivos.
1. Modelo comunicacional de McQuail.
Habla de una pirmide con diferentes tipos de comunicacin: Intrapersonal,
interpersonal, grupal, pblica, privada, unidireccional, bidireccional, visual,
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publicitaria, persuasiva, urbana, rural, educativa, etc. Por lo que McQuail
ilustra nuevamente la pirmide de Chafee-Bergan en 1987, quedando as:
Nivel concerniente a la sociedad (masiva, publica)
Nivel organizacional (Unidireccional, Bidireccional)
Nivel intergrupal. (Rural, privada)
Nivel inverpersonal. (Interpersonal, Visual)
Nivel individual (Yo, interpersonal).
Historia de la investigacin en comunicacin.
Los precursores de la comunicacin residan en la Universidad de Chicago:
Charle Cooley, John Dewey, Hebert Mead.
El primer legado fue el hacer nfasis en la interaccin social, en la descripcin
y en las relaciones interpersonales, ya que los investigadores proponan un
proceso cientfico. La investigacin en comunicacin se ha podido beneficiar de
los aportes de la sociologa aplicada; es decir, la fusin entre investigacin
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
terica e investigacin aplicada, ya que, crea una base muy til para el
futuro de las ciencias de la comunicacin.
Para los investigadores de la escuela de Chicago, la comunicacin no se
limitaba a la simple transmisin de mensajes, sino que la concibieron como un
proceso simblico mediante el cual una cultura se erige y se mantiene. A
continuacin detallaremos los aportes de los investigadores:
1. Charles Cooley:
Interaccionismo simblico, teora del ser social (opinin publica) (yo
interactuando). A este precursor se le debe el interaccionismo simblico y es
fundador de la corriente del pensamiento o tambin conocido como anlisis
moderno (1910).
Los medios masivos de comunicacin provocaron cambios significativos en las
condiciones humanas, pues Cooley seala cuatro fuerzas que provocan la
opinin publica: expresividad, aceptacin permanente, rapidez y difusin.
Charles Cooley propone una teora del ser social, conjunto con la opinin
pblica en donde se agrupan actitudes y opiniones como una entidad social a
travs de la comunicacin.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
La opinin pblica no es un simple conglomerado de conclusiones del
individuo, sino que es una organizacin, un producto cooperativo y una
influencia recproca.
2. Herbert Mead
Retoma la teora del ser social elaborada y aporta nuevas definiciones al
interaccionismo simblico; es decir, se interesa en el proceso de interaccin
social a travs de smbolos y se concentra, antes que nada, en el acto de la
comunicacin, sin embargo, Mead propone una teora de la formacin social
del s, en donde el individuo toma conciencia de s mismo a partir de
observaciones sobre funciones del lenguaje a partir del juego individual y del
juego colectivo. Segn Mead, esta capacidad de jugar permite vivir en relativa
armona con los diferentes puntos de vista existentes dentro de las sociedades
complejas.
3. John Dewey
Se le considera como uno de los pioneros en la investigacin de la
comunicacin. Se le caracteriza por una fusin entre la ciencia y la
participacin de la comunidad. Considerando la comunicacin como un
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
instrumento de precisin social. Para Dewey, la comunicacin es el
fundamento de toda relacin humana y produce bienes materiales y sociales
que une a los individuos entre si y permite la vida colectiva.
Se inclina por el establecimiento de comunicacin de masas, basado en el
consenso a travs de la institucin de una prensa libre, capaz de transmitir los
descubrimientos de la ciencia para proporcionar una comprensin de fuerzas
que controlan la vida moderna; de este modo se origina un nuevo sistema de
comunicacin. Reivindica una ciencia que ilumine nuestros objetivos, nuestras
comprensiones y que permita una accin cooperativa.
Los padres de la comunicacin
Son considerados los precursores de la comunicacin: Paul Lazarsfeld
(matemtico, socilogo), Kurt Lewin (psicosocilogo) y Carl Hovland
(psiclogo).
Laswell (Politlogo), Integrante de la universidad de Chicago, su principal
obra de estudio son las tcnicas de propaganda ("The Propaganda Technique
in the World of War" 1927). Este estudio se centra principalmente en las
estrategias y medios de esfuerzos utilizados, en donde define a la propaganda
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
como el manejo de las actitudes colectivas mediante la manipulacin de
smbolos significativos. Subraya el gran papel desempeado por los medios
masivos de comunicacin en la formacin de la conciencia nacional y
patritica.
Su estudio de la propaganda en la comunicacin se centr en el anlisis de los
procesos y de los efectos.
Kurt Lewin. Alemn de la Universidad de Berln. Ejecuta un programa de
investigacin sobre las dinmicas de grupo. Su principal obra es "The Iowa
Child Welfare Research Station"; en donde se interesa en los problemas
propios de la comunicacin de grupo, en los modelos del grupo relativos a la
comunicacin.
Inventor del trmino campo psicolgico se interesa en los problemas de la
personalidad y de la interaccin; definiendo como una totalidad de hechos
coexistentes, interdependientes los cuales facilitan el estudio objetivo de los
individuos.
Carl Hovland. Se interesa en la formacin de las actitudes y siendo jefe del
departamento de guerra de estudios experimentales, se orient hacia la
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
investigacin de la psicologa social sobre los mecanismos de la
persuasin, sobre todo en los efectos de documentos flmicos en reclutas.
La persuasin como caracterstica principal de la audiencia o segn la
percepcin del comunicador por parte del pblico.
Paul Lazarsfeld. Tras la invasin de los Nazis a Austria, Paul emigr a los
Estados Unidos y descubri los valores fundamentales de investigacin de la
comunicacin:
1-. Posee un gran conocimiento en investigacin cuantitativa y cualitativa, ya
que fue capaz de modificar y unificar estos dos tipos de investigacin para
alcanzar objetivos en comunicacin.
2-. Logra respaldar su trabajo en la siguiente obra "The Bureau of Applied
Social Research of the Columbia University", que se convirti en uno de los
institutos ms importantes hasta nuestros das en investigacin de la
comunicacin.
Establece un puente entre la investigacin acadmica y el inters comercial,
combinando de esta manera la teora y los problemas concretos (la prctica).
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Consolidacin de la comunicacin.
La Segunda Guerra Mundial trae como consecuencia la utilizacin masiva de
los medios de comunicacin, y, como primer medio masivo tenemos a la radio;
en donde demuestran el gran poder que tienen lo mensajes para influir en la
gente, por lo que aparece una nueva universidad en el estudio de la
comunicacin (Universidad de Columbia).
Escuela Emprica, Universidad de Columbia.
Personajes: Berelson, Merton, Kappler, Katz, Lowenthal, Herzog.
Las investigaciones realizadas por la Universidad de Columbia se centran
totalmente en la propaganda, la persuasin, la opinin pblica, los usos y
efectos de la comunicacin en donde, con la oficina de Lazarsfeld, a todas estas
investigaciones se les llama los conflictos y los consensos de la comunicacin,
en donde el lado poltico es totalmente olvidado.
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Escuela Cientfica, Universidad de Francfurt.
La escuela de Francfurt marc la diferencia conceptual de la comunicacin. La
primera se caracteriza por el mtodo cuantitativo en donde el estudio se basa
principalmente en la teora funcionalista y en la teora del positivismo.
La escuela crtica de Francfurt estuvo influenciada por el pensamiento
marxista y las principales preguntas eran: Cmo es? Quin controla la
comunicacin? Por qu? En beneficio de que? Los defensores de esta escuela
desaprobaban el lado administrativo y funcionalista de la emprica, a tal grado
que les reprochaban otorgar demasiada importancia a lo que generaban las
masas. Ya que, segn ellos, desatendan el contexto histrico y cultural; puesto
que la ignorancia del contexto por el contexto desnaturaliza la realidad de la
comunicacin.
Escuela Funcionalista
Caractersticas de la escuela funcionalista: estructura, mtodo cuantitativo,
resultados comprobados.
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Aspectos fundamentales de la teora funcionalista:
Funciones e instituciones. Primero que nada, esta teora describe lo que es el
funcionalismo: Es el conjunto de necesidades que existen en las masas y que
deben ser satisfechos a travs de las instituciones. La funcin de una
institucin tiene tres niveles:
Nivel 1: El modo de comunicacin o medios estandariza los fenmenos
sociales.
Nivel 2: Trata de esclarecer las condiciones de los modos de vida de la
comunicacin masiva.
Nivel 3. La organizacin institucional analiza las funciones de todas aquellas
operaciones repetidas dentro de una institucin.
Los conflictos y el equilibrio
Las sociedades humanas poseen mecanismos para regular sus conflictos y sus
disfunciones; las reglas con las que se conduce a los individuos estn fijadas y
podrn cambiar segn los nuevos medios con que cuente una sociedad, esto
con el fin de relacionarse dentro de la sociologa.
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
El equilibrio entonces son las reglas sociales que buscan satisfacer la
identidad de una nueva funcin.
Estructura social
La sociedad humana es un organismo interrelacionado cuyos elementos
forman una estructura donde cada uno de ellos se afecta si cada uno deja de
funcionar y puede considerarse su estudio como el conjunto de variables
interrelacionadas que se dan en forma de escala que se dan jerrquicamente.
La Historia
Esta puede estudiarse mediante la sociedad y sincrona de ver sus necesidades
satisfechas por las instituciones, la historia va evolucionando segn los
individuos, puntos y lugares... que en ella nos sirve de referencia para estudios
de investigacin.
Representantes de la teora funcionalista: Charles Wright, Marchall McLuhan,
Merton, Berelson.
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Trabajos clebres de consolidacin en la investigacin de la
comunicacin
Estos trabajos son realizados por autores empricos que pertenecen a la
Universidad de Columbia; como primer estudio de investigacin tenemos
"The Peoples Choice" que es el estudio esencial y el impacto fundamental de
las campaas polticas, era la reafirmacin de cmo activar a los individuos
mediante el mensaje poltico, viendo que reaccin tenan unos y que
predisposiciones se hacan notar en otros. Hay que subrayar el efecto de los
medios ya que destacaban la importancia en atraer la atencin de las masas,
que lo que el hecho del proceso de comunicacin se reafirma que no es vertical.
Es en este estudio que nace el lder de opinin sobre las masas.
"Patterns of Influence" (1915). Robert Merton, Lazarfeld y Katz son los
responsables de este estudio, en donde dan a conocer los modelos de influencia
en una comunidad, esa investigacin viene a ampliar el conocimiento sobre el
lder de opinin y sobre la relacin de este con la comunicacin masiva, con el
fin de localizar personas influyentes o lderes encontrando dos clasificaciones
de lder: lder local y el lder cosmopolita, ambos tienen un comportamiento
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diferente en los diversos contextos sociales y con los medios masivos de
comunicacin, concluyendo que no son las mismas personas polticas, ya que
se pueden encontrar en todos los campos sociales, lo nico comn que tienen
es que son el centro de atencin e inters.
El conocimiento sobre el liderazgo es el estudio que hace Katz y Lazarsfeld en
1946 bajo el nombre de La influencia personal, el cual consiste en relacionar
la comunicacin interpersonal hasta llegar a la comunicacin masiva. En
donde los medios de comunicacin causan impacto en el nivel de persuasin en
la sociedad.
Teora cultural y del determinismo (imperialismo cultural)
Intenta explicar el significado de la cultura popular en el conjunto de la
experiencia de los individuos, reivindicando el anlisis del mbito cultural
como un campo aparte de lo social. En cuanto al imperialismo cultural los
investigadores se reagrupan en torno de esta poderosa orientacin, en donde
se transporta la comunicacin masiva en todos aquellos pases occidentales en
vas de desarrollo; ya que considera que los valores introducidos en esos pases
son los del capitalismo, que contamina la naturaleza local y los colonializan a
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
travs de los mensajes transmitidos. Esto dio como resultado diferente
enfoques dependiendo del inters de centrarse en los efectos o en los usos o
incluso en el contenido.
La investigacin sobre los medios masivos de comunicacin (uso y
satisfaccin), trata de determinar que es lo que los miembros de la audiencia
hacen con los medios de comunicacin, en lugar de que es lo que los medios de
comunicacin hacen.
Otra investigacin u orientacin la cual trata sobre la difusin de
innovaciones, en efecto, este enfoque toma como punto de partida el decisivo
papel de la influencia personal en el proceso de difusin e intenta analizar toda
la informacin que sea de innovacin.
Por lo tanto se crea una nueva teora de la cultura, la cual establece una
relacin entre el contenido de la comunicacin y sus efectos en los individuos y
en la sociedad. Permite tratar el contenido y los efectos de los medios masivos
de la comunicacin, particularmente de la televisin. Contribuye a la creacin
y a la concepcin que de la realidad se hace de la audiencia. Considera que la
T.V. ejerce un dominio enorme en el medio ambiente simblico, sustituyendo
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
con sus mensajes las experiencias personales; ejerciendo un efecto a largo
plazo en la opinin pblica, al cultivar actitudes, gestos, preferencias, en breve
la imagen del pblico.
Teora de la dependencia.
Intenta definir bajo que condiciones los individuos se vuelven dependientes de
la comunicacin masiva, acentuando la interdependencia entre el sistema de
los medios masivos de comunicacin y otros "sistemas" (contextos sociales); es
decir, entre ms servicios nos proporcionen los medios masivos de
comunicacin, la gente depende ms de ellos (como la difusin de noticias y de
programas de distraccin); por lo tanto esto hace que las personas sean ms
vulnerables, ya que los que ms dependen de los medios masivos de
comunicacin, estn sujetos y expuestos a que sus creencias y sus
concepciones de manera general sean consultadas en su totalidad por estos y
por lo tanto la ideologa y algunas veces se idiotiza.
Teora del determinismo tecnolgico.
Esta representa una orientacin muy original entre las diversas perspectivas
que existen entre los medios masivos de comunicacin. Hacindola llamar
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
tambin teora sin sujeciones la cual propone una va a parte que no est
ligada a ninguna escuela dominante de comunicacin, con lo que se le atribuye
un papel significativo a los medios masivos de comunicacin por el proceso de
la comunicacin en la organizacin de toda la sociedad, pues los atributos
esenciales de un medio dominante podran decirnos al mismo tiempo como
pensar, como organizar, como recibir la informacin de estos y por ellos.
La lucha social existe, los medios de comunicacin existen, la lucha de clases
entre los medios generan persuasin y opinin pblica. Los mensaje son
mercanca, la lucha de clases es injusta, los tipos de comunicacin salen a
relucir para una mejor manipulacin y persuasin de los medios masivos de
comunicacin.
Teora de la aguja hipodrmica
Esta teora nace en 1930, la postura sostenida por dicho modelo, se puede
sintetizar con la afirmacin de cada miembro del pblico de masas en lo
personal y colectivamente hablando, en donde el mensaje llega directo a estos.
A esta teora tambin se le llama del piquetazo, ya que histricamente la teora
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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
coincide con el peligro de las dos guerras mundiales, con la difusin de
gran escala de las comunicaciones masivas.
Este modelo representa las primeras reacciones suscitadas entre los diferentes
contextos y entornos sociales.
El modelo comunicativo de esta teora se enfoca a la accin de la psicologa
conductista. Teniendo como objetivo estudiar el comportamiento humano con
los mtodos del experimento y la observacin: en donde este comportamiento
es estudiado en relacin con el organismo y ambiente al que pertenece. Donde
el elemento crucial est representado por el estmulo en las masas y que estas
carecen de tradiciones, reglas de comportamiento, lderes y estructura
organizacional.
Modelo comunicacional de la aguja Hipdermica.
Medios Masivos. Audiencia.
Omnipresente. Homognea.
Omnipotente. Sin relaciones sociales, manipulables.
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Postulados.
El aislamiento de cada individuo en la masa annima. La debilidad de una
audiencia indefensa y pasiva que se deriva en la disolucin y fragmentacin de
la misma. Cada individuo es un tomo aislado que reacciona por separado a las
rdenes y sugerencias de los medios de comunicacin de masas. Sociedad con
escasez de relaciones interpersonales y una relacin social amorfa.
Teora de los dos pasos.
Esta teora se le debe a Paul Lazarfeld y a los primeros estudiantes
comuniclogos en los aos cuarenta. Quienes buscaban documentar
empricamente la manera en que los medios masivos de comunicacin influyen
en la presentacin, seleccin y votacin de candidatos presidenciales, y se
convierte en el estudio cientfico de las masas. Utilizando una sofisticada
encuesta .
Metodologa en encuesta de panel. Lazarfeld encontr que los medios no
tenan influencia masiva en los votantes, sino que estos eran persuadidos por
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miembros de grupos primarios o referencias por los que se consideraban
lderes de opinin.
En este perodo bajo el predominio del funcionalismo en la sociologa, cuando
las concepciones simplistas de la sociedad de masas compuesta por los
individuos de todo tipo de relaciones sociales, son rechazadas a favor de un
descubrimiento de los lazos gregarios entre las personas.
Lazarfeld en conjunto con otros investigadores desarrolla entonces el enfoque
de la influencia personal. As, los medios ms que cambiar la actitud de los
seguidores hacia ciertas personas, objetos y procesos, refuerzan
predisposiciones, actitudes y valores pre existentes de los lderes de opinin.
Caractersticas del lder de opinin:
1-. Efecto de activacin.
2-. Efecto de reforzamiento.
3-. Efecto de conversin.
Forma de ser:
1-. Se exponen a los medios masivos de comunicacin.
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2-. Influencian a las personas.
3-. Poseen del conocimiento del tema.
4-. Tener o relacionarse con los dems (necesario e inevitable).
Teora del refuerzo o efectos a corto plazo.
En la dcada de los sesenta el medio ms importante era la televisin y los
participantes ms visibles era la juventud de 18 a 33 aos, dejando a un lado a
los nios y adolescentes. El tema de la violencia imperaba en esta poca debido
a los movimientos sociales que existan en los Estados Unidos.
La televisin exige muy poco en comparacin con la lectura y habilidades
dentro del tema de la educacin, por lo que resalta el contenido televisivo
respecto a la violencia con un 70% y un 30% a los programas infantiles.
El presupuesto central de esta teora especifica los efectos de la violencia en la
televisin refuerza las pautas establecidas de conductas violentas en los
espectadores. Klapper propone principalmente esta teora y sostiene que la
violencia en la televisin y otros medios no produce habitualmente ni
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aumentos ni disminuciones de importancia en la probabilidad de una
agresin por el pblico.
Los tericos del refuerzo examinan factores como las normas y valores
culturales, los papeles sociales, las caractersticas de la personalidad, las
influencias de la familia. Principales conductas violentas de los padres, amigos,
vecinos, etc., estos y otros factores psicolgicos y sociales determinan los
efectos de los medios y en los medios. Por lo tanto, las normas y actitudes con
reacciones violentas de los personajes de televisin refuerzan y apoyan la
violencia del pblico, en la transmisin y percepcin del mensaje.
Para obtener resultados de esta teora se debe utilizar como tcnica; la
encuestas de investigacin con un grupo seleccionada de personas que
conteste el cuestionario y de esta manera, se obtengan los resultados en
cuanto a la violencia generada en el seno familiar, movimientos sociales que
son reforzados por los medio masivos de comunicacin.
Teora de los usos y gratificaciones.
El enfoque toma como punto de partida al consumidor de los medios masivos
de comunicacin, ms que los mensajes de estos en funcin de sus experiencias
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directas. Contempla a los medios del pblico como usuarios activos de los
medios ms que pasivamente influidos por ellos. Por lo tanto, no presume una
relacin directa entre mensaje y efecto, sino que postula entre los medios del
pblico hacen uso de los mensajes y que esta utilizacin acta como una
variable en el proceso del efecto.
1-. Concibe al pblico activo.
2-. En el proceso de comunicacin masiva es el miembro del pblico el que
activamente selecciona los mensajes.
3-. Los medios compiten con otras fuentes de necesidades al igual que se da a
la competencia entre ellos, para captar la atencin de la audiencia.
4-. Las personas son suficientemente conscientes de lo que seleccionan, leen
ven y oyen.
5-. La calidad y la relevancia social de los mensajes no debe juzgarse, ya que
los usos que le da el pblico es superfluo.
Dos factores que ralentizaron el estudio de la comunicacin de manera independiente son:
1. Objeto de estudio heterogneo (elementos de diversa naturaleza).
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2. La diversidad de disciplinas desde las que se vena estudiando, ampla su delimitacin conceptual.
Los factores que impulsan la Teora de la comunicacin como Disciplina cientfica son:
1. Aparicin medios audiovisuales (estudio de los efectos)
2. La publicidad (estudio del impacto de los mensajes y su determinacin en la compra)
3. La propaganda (eleccin de ideas)
4. Desarrollo de nuevas tecnologas (nuevos cdigos en la transmisin de mensajes)
5. Creacin de primeras Facultades de Comunicacin.
Pilares bsicos de la Teora de la comunicacin:
La realidad existe
La verdad la dicta la realidad de las cosas
El intelecto humano es capaz de captar la verdad de las cosas
Diferencia entre hechos (mundo interior) e ideas (mundo exterior)
Los hechos son sagrados, las opiniones libres (Scott)
Si es verdad que hoy hace sol, a m me puede parecer bueno que as sea, y a otro parecerle una contrariedad (Carlos Soria)
El comunicador como notario de la realidad, debe estar formado para saber interpretarla con rigor
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Concepto, contenido y mtodo de la Teora de la comunicacin
Concepto:
Ciencia humana
De carcter social
No es una ciencia exacta
Trata de una accin humana: la comunicacin
Contenido:
Fundamentos tcnicos y humanos de la comunicacin
Persona como emisor o receptor de mensajes
Medios tcnicos (canales)
Posibles interferencias (ruidos)
Mtodo:
Perspectiva histrica (evolucin en el tiempo) y sistemtica (lo invariable, la esencia de la comunicacin)
Vertientes diacrnica (modificacin de los modelos segn desarrollos tcnicos) y sincrnica (la actual)
La Teora de la comunicacin no tiene mtodos especficos, se plantean desde un enfoque pluridisciplinar:
Sociologa (efectos en los pblicos, interrelaciones comunicativas).
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Historia (evolucin y etapas de la comunicacin).
Antropologa (conocimiento de los mecanismos del hombre).
Lingstica (aplicacin de los significados).
Otras: Derecho, Ciencias Polticas, Filosofa, etc.
Del mismo modo, se aprovecha de los conocimientos estudiados por otras materias:
Fsica, Biologa, Lingstica, Psicologa o Sociologa.
8.4.3. Lectura 3: Diferenciacin Conceptual entre Comunicacin e
informacin
Comunicacin
La comunicacin es una forma de comportamiento que se sirve de actos
expresivos en vez de actos ejecutivos, o ms bien, un procedimiento entre
otros posibles, para lograr algo, cuando el logro tiene que alcanzarse en el
marco de un sistema de interaccin.
La comunicacin es un proceso a base de smbolos en el que se crean y
relacionan significados. Cuando hay comunicacin, se est codificando un
mensaje utilizando el lenguaje; ste refleja un cambio en el entorno por el
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significado que se le da a las cosas presentes en el diario vivir. El proceso
de comunicacin es absolutamente fundamental para todos los procesos
psicolgicos y sociales. Si no se realizara el acto de comunicacin con otras
personas, nadie podra desarrollar los procesos mentales humanos y la
naturaleza humana social que los distingue de otros.
Tipos de comunicacin
Comunicacin intrapersonal: es la comunicacin con uno mismo. Se reduce a
procesos de pensamiento, incluye voces interiores, conciencia, interacciones
imaginadas. De esta manera se comienza a construir un mundo social,
mediante el proceso de reflexin e inter-reflexin.
Comunicacin interpersonal: es la comunicacin del individuo con las personas
a su alrededor, mediante la cual puede reconocer sus fortalezas y debilidades;
adems de conocer la capacidad para comunicarse. Permite de alguna forma
negociar con los dems y descubrir las maneras efectivas de tomar decisiones.
Es imposible no tener este tipo de comunicacin, pues siempre se est
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comunicando algo: en conversaciones escritas o habladas, con la mirada,
con gestos, ilustraciones, apariencia, etc.
Comunicacin intercultural: es la comunicacin entre personas de diferentes
culturas. No significa que las personas sean de diferentes lugares o muy
distantes, pueden estar dentro de una misma sociedad o un mismo espacio
geogrfico. La edad, gnero, religin, orientacin sexual, lugares geogrficos,
todo esto es parte de diferencias culturales y disminuye de manera
significativa la comunicacin.
Informacin
En sentido general, la informacin es un conjunto organizado de datos
procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento
del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Para Gilles Deleuze, la informacin es el sistema de control, en tanto que es la
propagacin de consignas que deberamos de creer o hacer que creemos. En tal
sentido la informacin es un conjunto organizado de datos capaz de cambiar el
estado de conocimiento en el sentido de las consignas trasmitidas.
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Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una
informacin que cambia el estado de conocimiento, eso permite a los
individuos o sistemas que poseen dicho estado nuevo de conocimiento tomar
decisiones pertinentes acordes a dicho conocimiento.
Desde el punto de vista de la ciencia de la computacin, la informacin es un
conocimiento explcito extrado por seres vivos o sistemas expertos como
resultado de interaccin con el entorno o percepciones sensibles del mismo
entorno. En principio la informacin, a diferencia de los datos o las
percepciones sensibles, tienen estructura til que modificar las sucesivas
interacciones del ente que posee dicha informacin con su entorno.
La informacin tambin indica mediante cdigos y conjuntos de datos, los
modelos del pensamiento humano. Desde el punto de vista de la teora de la
informacin, un mensaje es una secuencia de un conjunto finito de signos
lingsticos. El conjunto de tales signos se llama alfabeto. Las probabilidades
de aparicin de ciertas secuencias de signos son objeto de estudio de la teora
de la informacin, subespecialidades y otras disciplinas
Cul es la diferencia entre comunicacin e informacin?
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La informacin se basa en transmitir un mensaje desde un emisor a un
receptor en el que el mensaje hace referencia a objetos o hechos codificados
de forma independiente de las relaciones humanas entre el que informa y el
que es informado.
El mensaje suele ser codificado mediante un sistema convencional con las
reglas y los signos previamente acordados.
Por el contario, la diferencia con la comunicacin, reside en que la
comunicacin implica tanto el mensaje de ida como el de vuelta. Requiere una
participacin por las dos partes, siendo los receptores emisores y los emisores
receptores. Adems el mensaje puede venir codificado de manera natural, por
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ejemplo en el lenguaje corporal, o mediante otros sistemas de codificacin.
Destacan los mensajes lingsticos, las posturas corporales, el tono de voz, el
ritmo de las frases.etc. Todas estas formas de codificacin son vlidas a la
hora de transmitir un mensaje y participar de una comunicacin.
Diferencia entre comunicacin e informacin
Los procesos de comunicacin son herramientas sociales que permiten la
interaccin humana.
Acudimos al Diccionario para buscar las definiciones de ambos conceptos:
o Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse.
Transmisin de la informacin en el seno del grupo, considerada
en sus relaciones con la estructura de este grupo. Conjunto de
tcnicas que permiten la difusin de mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia vasta y heterognea.
o Informacin: Accin y efecto de informar (=dar a alguien noticia
de alguna cosa). Conjunto de noticias o informes.
LA COMUNICACIN ES PERCEPCIN, CREA EXPECTATIVAS Y PLANTEA EXIGENCIAS L ,
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De esta manera podemos decir que la informacin complementa la
comunicacin ya que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con
lo que la comunicacin da un paso ms en las relaciones entre los empleados
ya que provoca comportamientos mediante la creacin de expectativas, entre
otros.
De modo general la diferencia fundamental entre informacin y comunicacin
reside en la respuesta del interlocutor (feedback), mientras que la informacin
no precisa feedback, la comunicacin para poder seguir establecindose, s.
Concretando ms las definiciones podemos decir que la comunicacin busca
modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de
los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no haran
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espontneamente. Comunicar es transferir informacin de una persona a
otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza.
Otra de las diferencias bsicas la encontramos en el objetivo final de la
comunicacin y de la informacin.
Los objetivos de la informacin son:
Transmitir toda la informacin necesaria para la toma de
decisiones
Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para
que sus objetivos y actividades estn en armona