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manual empresa
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Maria Margarita Buitrago R
Manual de Producto y Servicios
Tabla deContenido
Tuka accesorios Pg 1
Productos y servicios Pg 11Concepto de dise o Pg 12Concepto de producto Pg 13Categorías funcionales Pg 14Componentes funcionales Pg 19 Estructura portante Pg 19 Sistema comunicacional Pg 20 Sistema operacional Pg 21Uso Pg 22 Usuarios indirectos Pg 22 Compradores Pg 22 Frecuencia de uso Pg 22 Secuencia de uso Pg 23 Intensidad de uso Pg 24Análisis Técnico Pg 25 Materiales e insumos Pg 25 Proveedores Pg 26 Dimensiones y presentación Iulstración
Diseño conceptual de la empresa Pg 2Concepto de negocio Pg 4Proceso de diseño y dirección estrategica Pg 6 Funcion sistémica concepto empresarial asociativo Pg 8Estrategia de innovación continua con diseño y producción de servicios y productos pg 9Manual de producto Pg 10
1
Diseñoconceptual de laempresa
2
Sistema CreativoDiseño
Sistema EstableProducción
Mercadeo
DESARROLLO DE PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS
Administración
Sistema �exible Ventas
Gerencia operaciones
PROVEEDORES
Gerente de mercadeo
Gerente de ventas
Sistema económicoFinanzasAnalista planeaciónJefe de costos
Analista de procesos
Sistema estableJurídico
Investigación, DesarrolloInnovación
RSE
Sistema Funcional
Tuka accesorios esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es el principal fin. Para ello contamos con diferentes subsistemas en el área de recursos humanos y en el área de desarrollo de producto que permiten una interactividad estable como empresa.
3
VisiónEn el 2015 seremos una de las mas atractivas y exitosas empresas a nivel nacional en el sector de accesorios de moda, reconocida por el glamour y la elegancia presentes en cada producto; brindando siempre la mas alta calidad y exclusividad que requiere cada una de nuestras clientes para lucir atractivas y sofisticadas.
Diseñoconceptual de laempresa
Concepto de negocio
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Canales
Macroentorno
Entrada
Salida
Sistema CreativoDiseño
Sistema EstableProducción
Mercadeo
DESARROLLO DE PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS
Administración
Sistema �exible Ventas
Gerencia operaciones
PROVEEDORES
Gerente de mercadeo
Gerente de ventas
Sistema económicoFinanzasAnalista planeaciónJefe de costos
Analista de procesos
Sistema estableJurídico
Investigación, DesarrolloInnovación
RSE
Sistema Funcional
Diseño, manufactura y comercialización de accesorios femeninos que otorgan diferenciacion a la mujer, permitiéndole ser centro de atencion en determinadas ocasiones, por medio del uso de la exótica pluma de pavo real.
Tuka se desempeña a través de canales de flujo a nivel interno y a nivel externo que entran y salen de su macroentorno, pasando por otros sistemas como los proveedores y el sistema jurídico.
5
Misión
Concepto de negocio
Tuka esta comprometida con cada mujer, hacerla sentir unica y permitirle una forma de expresion es nuestro fin, entendiendo la necesidad de indi-vidualismo al momento de vestirse, el deseo de glamour y originalidad com-binados con el placer de ser centro de atencion en ocasiones de la vida diaria, donde cada mujer no solo ha de lucir sino tambien ha de sentirse extraordinaria; utilizando productos cuya materia prima se obtiene sin ningún tipo de maltrato animal.
Procesode diseñoy direcciónestratégica
6
Sistema CreativoDiseño
Sistema EstableProducción
Mercadeo
DESARROLLO DE PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS
Administración
Sistema �exible Ventas
PROVEEDORES
Sistema económicoFinanzas
Sistema estableJurídico
I+D+I
RSE
Sistema Funcional
(I+D+I) + RSE / DISENO
El sistema creativo de Tuka accesorios se interrelaciona constantemente con el área de Investigación diseño e innovación,estando presente siempre la responsabilidad social empresarial, generando así el desarrollo productos integrales, ejecutados a partir de la innovación a nivel de empresa y producto.
Procesode diseñoy direcciónestratégica
7
Proceso De Diseño
1. Planteamiento del proyecto
2. Mercadeo
3. Diseño
4. Producción5. Control de calidad
6. Comercialización
Reciclaje
De�nición propuestaNecesidades
Dimensión de mercadoAnálisis de datosTendencias
ConceptualizaciónBocetosDetalles
Materia primaManufactura
PruebasFiltro
VentasPosicionamientoen el mercado
Proceso de diseño de tuka
8
Sistema CreativoDiseño
Sistema EstableProducción
Mercadeo
DESARROLLO DE PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS
Administración
Sistema �exible Ventas
PROVEEDORES
Sistema económicoFinanzas
Sistema estableJurídico
I+D+I
RSE
Sistema Funcional
(I+D+I) + RSE / DISENO
OUTSOURCINGJoyeríaModistería
PlumasFindings
TelasImanes
15%
15%
15%
13.75%
13.75%
13.75%
13.75%
% Dentro de tuka
% Fuera de tuka
33.3%
33.3%
33.3%
8.3%8.3%
8.3%8.3%
16.6%
16.6%
Funciónsistémicaconceptoempresarialasociativo
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Sistema CreativoDiseño
Sistema EstableProducción
Mercadeo
DESARROLLO DE PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS
Administración
Sistema �exible Ventas
PROVEEDORES
Sistema económicoFinanzas
Sistema estableJurídico
I+D+I
RSE
Sistema Funcional
(I+D+I) + RSE / DISENO
OUTSOURCINGJoyeríaModistería
PlumasFindings
TelasImanes
Innovación
Control de calidad
Estrategia de innovación continua con diseño y producciónde productos
En Tuka, la innovación es de vital importancia, por consiguiente es un proceso generado al interior de la empresa, teniendo en cuenta factores externos a nivel de mercado.Parte del sistema I+D+I y RSE hacia el área de desarrollo de producto, donde se trabaja el mercadeo, el sistema creativo o de diseño y el sistema estable o de producción hasta llegar a un control de calidad, que hace retroalimentación y filtro de todo el proceso.
10
Manual de Producto
Productos y servicios
11
Collares
Pulseras
Balacas
BufandasOrejeras
Concepto de diseño
12
El plumaje del pavo real como elemento de cortejo y atracción
Concepto de producto
13
Requerimientos
Deben ofrecer un bene�cio claro, complemento y elegancia al vestirSu utilización debe ser fácil y práctica Deben ser acorde al cuerpo de la mujerDeben ser resistentes al desgaste y manipulación a causa del usoSu modo de uso debe ser entendible Deben ser adaptables a cualquier mujer
Deben ser atractivos y re�ejar elegancia
El acabado �nal debe ofrecer resistencia durante el usoLos accesorios deben permitir una cómoda limpieza
Su estructura y/o piezas han de ser seguras para las mujeres.Los accesorios textiles deben brindar abrigo y protecciónDeben permitir remover fácilmente las plumas
Materiales de alta calidad
Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separado
Los colores deben atraer miradas e individuosLas formas deben ser muy llamativas, tanto de la pluma como de la estructura
Deben ser formas orgánicas que no rompan la estética de las plumas
El volumen y tamaño deben ser acordes a la antropometría femeninaLa morfología debe ser atractiva, pero sin sobrepasar a las plumasDeben ser accesorios con formas delicadas y muy femeninas
Suavidad
USO
FUNCION
FORMA
No deben impedir los movimientos del cuerpoNo debe tomar mucho tiempo el momento de ponerselosNo deben incomodar por sus dimensionesDeben estar recubiertas las plumas para mayor durabilidad
Determinantes
Las plumas han de ser removibles de modo que se pueda lavar la tela por separadoEl proceso de tratado de las plumas necesita remover cualquier impurezaEnsamblable
SuavidadDimensiones proporcionalesPlumas son centro de atención
Categoríasfuncionales
14
Función práctica
Los accesorios de Tuka tienen como fin principal ser un complemento al momentode vestirse de cada mujer, no solo de manera estetica sino funcional al brindar algun tipo de abrigo o proteccion como por ejemplo en la linea textil.
15
Función innata
Los productos de Tuka por su composición formal, comunican de manera fácilsu existencia como accesorios de moda y complementos de vestuario para la mujer al igual que por sus características como tamaño, componentes y estructura.
Categoríasfuncionales
16
Funcion adquirida
Los accesorios textiles de Tuka, permiten remover las plumas, de modo quepuedan ser lavados sin afectar la conservación y duración de éstas.Esto se realiza por medio de imanes de gran fuerza de atracción y resistencia.
Categoríasfuncionales
17
Función estética
Tuka ofrece productos con un alto contenido estético, partiendo del plumaje del pavo real como elemento de atracción y cortejo, transportado a accesoriosque a través de su apariencia reflejan glamour y originalidad en una composicióncreada al usar las exóticas plumas en cada producto, permitiendo que la mujer atraiga miradas e individuos.
Categoríasfuncionales
18
Funcion simbolica
Tuka accesorios maneja un lenguaje simbólico desde la propia marca hasta cada unode los productos.
Los materiales y la manufactura superior aplicada en cada uno, representan lapersonalidad, elegancia y status del mercado al que estan dirigidos.
Los componentes graficos hacen referencia directa a la materia prima, al animaly sus caracteristicas.
Categoríasfuncionales
Componentes funcionales
19
Estructuraportante
Empaque
20
Sistema
comunicacional
Apliques de plumas removibles
Los accesorios de Tuka han sido disenados con el fin de brindar comodidad y versatilidad en el uso de las plumas.Estas pueden ser removidas ya sea para lavar la tela, para intercambiar losdisenos segun el gusto, almanecer los accesorios o transportarlos si se desea.
Como quitar y poner los apliques? Para lavado o intercambio
11 Identificar donde se encuentran los imanes
2. Deslizar los 2 imanes en diirecciones opuestas
4. Lavar la tela
3. Almacenar el aplique
5. Colocar de nuevo el aplique o cambiarlo por otro
Componentes funcionales
Componentes funcionales
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Sistemaoperacional
Imanes
Apliques
Cuidado de plumas
Imanes cilindricos de Neodimio
Diferentes disenosSe venden por separado
Las plumas han sido previamente lavadas y recubiertas con aerosol antipolilla.
No remover halando en direcciones contrarias,se recomienda deslizar al momento de ser removidos.
.Resiisten la exposicion solarNo doblar a mas de 60 gradosPeinar manualmenteSe recomienda no mojar
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Usuariosindirectos
Uso
Compradores
Mujeres entre los 20 y 35 anos, con poder adquisitivo medio alto y alto, que buscan individualismo al momento de vestirse, con un toque de glamour y originalidad.
Aquellas personas que interactúan con los productos, sin ser las usuarias finales. Incluye a la vendedora y a la persona que organiza la exhibición en la tienda. Luego de la compra, se encuentra la persona que lava los accesorios -linea textil- y quien hace mantenimiento o reparación en caso necesario.
Frecuencia de uso
Los productos de Tuka han sido diseñados para que la mujer los use en el diario vivir, ya sea en ocasiones especiales, los fines de semana o en días comunes, dependiendo del accesorio y de la necesidad de cada mujer de lucir elegante y atractiva con cada producto.
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UsoSecuencia de uso
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UsoIntensidad de uso
Las plumas de los accesorios pasan un proceso de lavado y secado, posteriormente se aplica aerosol antipollla que permite conservarlas.
Pueden ser peinadas a mano si es necesario, son resistentes al sol y al agua aunque los accesorios estan diseñados de formaque se puedan remover para evitar el desgaste generado con el lavado.
La estructura es flexible aunque no puede doblarse mas de 60 grados ya quese deforma y se rompe el canon la pluma.
Los herrajes de plata pueden ser limpiados y brillados con un paño limpia joyas.
Aerosol antipolilla
AnálisisTécnico
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Materiales e insumos
Plumas de pavo real
Tela- Lycra algodon centauro
Alambre Imanes ciilindricos de neodimio
Lamina de Plata
Findings
Shampoo
Zupatá
AnálisisTécnico
26
Proveedores
Plumas
Findings
Telas
Imanes