Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MANUALI I REGJISTRIMITPËR SHIKIMIN DHE PAGESËN E FATURËS
Faqja Kryesore
Regjistrimi i një përdoruesi të ri
Logimi i përdoruesit
Llogaritë e mia
Menaxho llogaritë
Paguaj faturën
Historiku i faturave & pagesave
Shërbimi ndaj klientit
Informacion mbi kontratën
Profili
Përditëso profilin
Ndrysho fjalëkalimin
Harrimi i password-it dhe username-t
Këtu përdoruesi mund të regjstrojë një llogari të re dhe të logohet për të parë pagesat e faturave, të shohë historinë e konsumit/faturave/pagesave, të regjistrojë ankesa dhe kërkesa për shërbim. Gjithashtu mund të regjistrojë kërkesë për lidhje të re dhe të shohë statusin e kërkesës.
Në këtë ndërfaqe, përdoruesi mund të regjistrojë kredencialet e logimit në portal.
Klienti duhet të plotësojë formën me informacionin personal dhe që lidhet me
sigurinë.
Kjo ndërfaqe mundëson logimin e klientit në portal.
Këtu klienti mund të zgjedhë një numër kontrate për të parë shërbimet e disponueshme.
Klienti mund të përdorë linkun “Menaxhoni llogaritë” për të shtuar një numër të ri kontrate
dhe mund të shkarkojë faturat në pritje në një dokument exel.
Nëse përdoruesi klikon në linkun “Menaxhoni llogaritë” do shfaqet ekrani më
poshtë ku sistemi mundëson të shtohet një numër klienti të ri ose të fshijë një
numër ekzistues nga lista.
Nëse përdoruesi zgjedh një numër klienti nga lista dhe klikon te butoni “SHFAQ”, do
shfaqet një ekran që i mundëson të Paguajë faturën, të shohë Historinë e faturës dhe
pagesave, të regjistrojë kërkesa për shërbim, të shohë informacion mbi kontratën.
Këtu përdoruesi mund të bëjë pagesën e faturave në pritje. Pasi zgjedh faturatdhe kanalin, klikon butonin “PAGUAJ”, duke e cuar në site-n e bankës.
Përdoruesi duhet të shkruajë detajet e kartës dhe klikon te butoni“VAZHDO” për përfundimin e transaksionit.
Pas transkasionit të suksesshëm, informacioni i pagesës njoftohet te moduli i Self-care për përpunimin dhe gjenerimin e faturës. Klienti mund ta marrë faturën e printuar për referencë të mëvonshme.
Në këtë ndërfaqe, sistemi shfaq faturat dhehistorikun e pagesave të
12 muajve të fundit tëklientit. Këtu klienti
mund të shohë faturën e detajuar duke klikuar te
linku “Shfaq” dhe detajete faturës duke klikuar te
linku “Klikoni këtu”.
Këtu klienti mund të regjistrojë kërkesat për shërbim të cilat do kalojnë
automatikisht te stafi i shërbimit ndaj klientit të OSHEE për ta procesuar.
Këtu përdoruesi mund të shohë detajet e kontratës.
Këtu klienti mund të shohë të gjitha kontratat e regjistruara prej tij duke përdorur
linkun “Llogaritë e mia”, mund të përditësojë profilin dhe të ndryshojë fjalëkalimin.
Këtu klienti mund të përditësojë informacionin e profilit.
Këtu klienti mund të ndryshojë fjalëkalimin.
Në rast se përdoruesi harron username-n ose password-in, duke përdorur
linket e mëposhtme mund të rimarrë të dhënat nëpërmjet email ID-së së
regjistruar.
Kur klikojmë te linku “Keni harruar fjalëkalimin? do shfaqet ndërfaqja e mëposhtme:
Pasi shkruan Login Id-në e vlefshme dhe klikon te butoni “Check User”, sistemi
verifikon përdoruesin dhe shfaq ekranin e mëposhtëm: Klienti duhet të japë një
përgjigje sekrete të vlefshme, që e ka dhënë gjatë regjistrimit si përdorues i ri.
Nëse është e vlefshme, sistemi rivendos password-in dhe dërgon një email të
email Id i regjistruar.
Kur klikojme te linku “Keni harruar username-n” sistemi do shfaqë ekranin e
mëposhtëm. Përdoruesi duhet të shkruajë një email Id të vlefshme, që i është dhënë
gjatë regjistrimit si përdorues i ri. Nëse është i vlefshëm, sistemi dërgon username-
n te email Id i regjistruar.
Këtu përdoruesi mund të shohë statusin aktual të ankesës dhe të kërkesës për shërbim.