¿qué es mapear un proceso y como se hace? ¿Cuál es la herramienta?

Se trata de describir las diferentes fases de un proceso. Se suele incluir información sobre los "Agentes" que intervienen, los resultados que se obtienen en cada fase, las herramientas que se usen en cada caso, etc.Para hacer un mapeo de procesos los pasos son los siguientes: 1. Delimita los procesos: fracciona los procesos generales en partes más pequeñas y faciles de gestionar. 2. Entrevista a las personas "propietarias" del proceso. Debes averiguar cómo se está realizando, con qué frecuencia, quién interviene, qué utilza para hacer si trabajo...3. Plasma en un gráfico los resultados. Un Powerpoint puede ser suficiente para un Mapa a alto nivel. 4. Revísalo con la persona/as que entrevistate en el paso 2. Que estén de acuerdo.