marketing in turism Turcia

Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor

Specializarea: MARKETING

Anul III-zi

-Proiect Marketing în Turism-

Analiza brand-ului destinaţiei turistice Turcia

Nume, Prenume Student: Peciul Elena

Nume, Prenume Student: Radu Laura Florina

2

Marketing în Turism 2013

Cuprins

1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice:

1.1. Analiza macromediului de marketing ;

1.2. Identificarea elementelor de diferenţiere a destinaţiei turistice (elementele

ofertei turistice cu caracter special sau de unicitate/avantaje competitive) ;

1.3. Analiza succintă a pieţei turistice şi a formelor de turism practicate ;

1.4. Percepţiile şi atitudinea turiştilor legate de destinaţia analizată ;

2. Analiza identităţii brandului destinaţiei turistice şi a beneficiilor oferite

2.1. Procesul creării brandului (cercetări de marketing efectuate, etape, etc.) ;

2.2. Personalitatea brandului ;

2.2.1. Componentele (beneficiile) funcţionale ;

2.2.2. Componentele (beneficiile) emoţionale;

2.3. Aspecte legate de logo-ul, numele, sloganul şi povestea brandului;

2.4. Brandul destinaţiei ca element de diferenţiere şi poziţionare pe piaţă;

2.5. Valoarea (capitalul) brandului destinaţiei analizate.

3. Strategia de comunicare a brandului şi valorilor acestuia

tipuri de campanii de promovare realizate ; evenimente; medii utilizate ; pieţe

ţintite.

4. Evaluarea performanţei brandului destinaţiei turistice

creşterea notorietăţii destinaţiei turistice, a numărului de turişti internaţionali,

poziţionare eficientă, fidelitatea faţă de destinaţie, etc.

5. Anexe

6. Bibliografie

3


1. Evaluarea situaţiei curente a destinaţiei turistice Turcia:

1.1. Analiza macromediului de marketing a Turciei;

Mediul Natural

Turcia este o ară cu o istorie impresionantă i cu tradi ii specifice, a a s-aț ș ț ș întâmplat ca aceast inut minunat să se întindă de pământurile care stau la răscruceaț orientului i occidentului. Datorită acestui fapt Turcia nu poate apar ine unui anumitș ț continent de aceea ea este o ară Euroasiatică. Hotarele ei sunt vecine cu 2 ări din Europaț ț

i 6 din Asiaș :Bulgaria i Grecia la Nord-Vest, la Nord-Est cu Georgia, Armenia i Azerbaijan, la Est se aflăș ș Iranul, iar la Sud sunt Irak i Siria. ărmurile ei sunt scăldate de 3 mări: la Nord de Mareaș Ț Neagră, la Sud de Marea Mediteraniană, iar la Vest de Marea Egee i Marea Marmara.ș Turcia ocupă locul 36 în clasamentul celor mai mari ări din lume. Regiunea în care aceastaț se află este de tip muntos, cel mai înalt vârf are o înăl ime de 5165 Muntele Ararat, conformț unei legende se crede că acesta a fost locul de odihnă pentru Arca lui Noe.

Zonele de coastă a Turciei care mărginesc Marea Egee i Marea Mediteraneană au oș climă temperat mediteraneeană, cu călduri, veri uscate i care se răcesc u or, ierni umede.ș ș Zonele de coastă a Turciei care mărginesc Marea Neagră au climă temperat oceanică cu călduri, veri umede, ierni umede. Coasta Mării Negre a Turciei prime te cea mai mareș cantitate de precipita ii i este singura regiune a Turciei care are multe precipita ii totț ș ț anul. Zonele de coastă a Turciei mărginind Marea Marmara inclusiv Istanbulul care conectează Marea Egee i Marea Neagră au climă de tranzi ie între clima temperatș ț mediteraneeană i cea temperat oceanică caldă, veri moderat de uscate i reci, ierni uscate.ș ș Însă condi iile sunt mult mai dure, mai aride în interior din cauza mun iilor închi i careț ț ș împiedică influen ele mediteraneene.ț Datorită acestor varietă i climaterice flora i faunaț ș pe acest teritoriu este cea mai bogată din Europa i Orientul Mijlociu, există mai mult deș 10.000 de specii de plante, dintre care 20% se gasesc numai în aceste meleaguri.

Mediul Demografic

Turcia are cea mai tânără popul ie din Europa, vârsta medie fiind de 28,8 ani.ț Ponderea persoanelor cu vârsta cuprinsă între 15-64 ani este de 67% , iar a celor care au între 0-14 ani este de 26%, pe când indivizii care au peste 65 de ani reprezintă doar 6,3%

4


din întreaga popula ie. Numărul locuitorilor este aproximativ de 75 de milioane (locul 18ț în clasament).

Majoritatea popula iei este de etnie turcă reprezentând 75%, 18% sunt Kurdzi unț grup etnic din Sud-Estul ării i al ii constituie 7%. ț ș ț

Limba oficială este turca, fiind limba maternă pentru 85% din popula ie. 99% dinț popula ie sunt de religie musulmană. Învă ământul primar şi mediu este gratuit în Turcia.ț ț Rata de alfabetizare este de 96% pentru bărba i, 80,4% pentru femei. Cifrele mici la femeiț se datorează în principal obiceiurilor tradi ionale a arabilor i kurzilor care locuiesc înț ș provinciile de SE ale ăriiț .

Cele mai mari ora e sunt: Istambul, Ankara, Izmir, Bursa, Andana, Gaziantep, Konya,ș Antalya.

Mediul Economic

Turcia în ultimii ani a cunoscut o cre tere deosebită din punct de vedere economic.ș Ea avea o economie preponderent agrară însă situa ia s-a schimbat i putem observa căț ș economia turcă este din ce în ce mai depedentă de sectorul industrial cu un procent de 30% din PIB i de sectorul servicilor având o pondere de 59% din PIB în anul 2007, dar totuș i înș anul 2010 un procent semnificativ 26% din popula ie aptă de muncă era angajată înț agricultură.

Sectorul turismului a avut o rapidă cre tere în ultimii 20 de ani, i constituie o parteș ș importantă a economiei. În 2011, au vizitat ara 31.5 milioane de turişti interna ionali, careț ț au contribuit la veniturile Turciei cu 23 miliarde $.

PIB-ul Turcie în octombrie 2012 a fost de 773 miliarde de $, înregistrând o cre tereș de 8.5%, iar pe cap de locuitor PIB a fost de 10 498$. Rata omajului a anului trecut a atinsș valoare de 9.8 %, iar rata infla iei a ajuns la 6.5%. Datoriile publice ale Turciei reprezintăț 40% din PIB.

Poziţionarea strategică îi permite Turciei să îşi sporească relaţiile economice atât cu Europa, (cu Uniunea Europeană) cât şi cu Asia Centrală şi Caucazul. Turcia este un centru foarte important al comerţului interna ional.ț

Mediul Tehnologic

Re eaua de drumuri este foarte dezvoltată, lungimea acestora este de 62 000 kmț

din care 1 726 km sunt autostrazi i restul de 55 000 km sunt drumuri asfaltate. ș

Lungimea totală a căilor ferate este de 10 933 Km. În prezent Turcia nu realizează

legătura feroviară între cele două continente pe care se amplasează, dar prin darea în

5


folosin ă a proiectului Marmaray, situa ia se va schimba plus la care acest proiect va deveniț ț

al doilea tunel feroviar submarin important al Europei.

În Turcia sunt 48 de aeroporturi interne i interna ionale cu o capaciate anuală deș ț pasageri de 50 de milioane. Principalele aeroporturi fiind: Istanbul (Atatürk i Sabihaș Gökcen), Ankara (Esenboga), Izmir (Adnan Menderes), Adana, Trabzon, Van, Erzurum, Bursa, Samsun, Antalya, Dalaman, Milas-Bodrum.

Turcia are o coastă pe o întindere de aproximativ 8400km. Cel mai mare port este în Istanbul, alte porturi importante fiind Mersin, Izmit, Izmir, Iskenderun şi Samsun. Iar numărul danelor ajunge la 28 cu o capacitate de 8800 de iahturi.

Mediul Socio- Cultural

Cultura Turciei este diversificată datorită faptului că aici s-au întâlnit culturile greco-romane cu bizantine i otomane. Iar acum suportă i enorme influen e occidentale.ș ș ț Acest amestec original a dat na tere numeroaselor monumete arhitecturale de o frumuse eș ț excep ională. ț

Mediul Politico-Legislativ

Turciei este o republică democrată constitu ională al carei pre edinte este ales ț șodată la 4 ani, capitala ei este ora ul Ankara. Eaș este membru al organiza iilor: ONU, NATO,ț OSCE, OECD, OIC, iar din octombrie 2005 Uniunea Europeană a deschis negocierile de aderare cu Ankara.

1.2. Identificarea elementelor de diferenţiere a destinaţiei turistice (elementele ofertei turistice cu caracter special sau de unicitate/avantaje competitive)

Dea lungul istoriei teritoriul Turciei a fost locul de origine a mai multor culturi iș civiliza ii diferite. Din 6500 î. Hr., hiti i, frigieni, ugari i, armeni, persi, romani, selgiucizi iț ț ț ș otomani au lăsat în urmă semne ale propriilor civiliza ii prin întreaga ară, ora e vechi,ț ț ș ruine i o mo tenirea cultural, care face din Turcia o ară atât de unică. Cele maiș ș ț remarcabile civiliza ii din Asia Mijlocie au fost fără îndoială bizantinii i otomanii.ț ș

Istoria bogată de care a avut parte inutul pe care se află azi, oferă turi tilor multipleț ș obiective i atrac ii turistice incomparabile în lume.ș ț

http://ro.wikipedia.org/wiki/Uniunea_European%C4%83

6


Cele mai importante obiective turistice din TurciaDupa parerea mea cele mai importante obiective culturale i naturale din Turcia suntș

cele incluse în lista patrimoniului mondial UNESCO :

Zonele istorice din Istanbul - includ monumente recunoscute drept capodopere arhitecturale unice din perioada Imperiilor Bizantin i Otoman, cum ar fi Hagiaș Sophia, care a fost proiectată de Anthemios din Tralles i de Isidoros din Milet, înș anii 532-53, sau complexul Moscheea Suleymaniye proiectată de arhitectul Sinan, în 1550-1557.

Parcul Naţional Göreme i monumentele în stâncă dinș Capadocia - Platoul erodat din valea Goreme este un exemplu spectaculos al efectelor eroziunii cauzate de apă si de vânt, asupra sedimentelor de tuf vulcanic. Principalele caracteristici ale acestui peisaj sunt coloanele, pilonii, turnurile i obeliscurile, care ajung până laș înal imea de 40ț de metri. Într-un peisaj spectaculos, în întregime sculptat de eroziune, valea Goreme i împrejurimile sale con in sanctuare cioplite în piatră, care oferăș ț dovezi inedite ale artei bizantine. Locuin e, ora e subterane i sate primitive, pot fiț ș ș vazute în Goreme, acestea fiind rămă i e ale unui habitat uman ce datează dinș ț secolul al 4-lea.

Marea Moschee i Spitalul din Divrigiș – Aceasta regiune din Anatolia a fost cucerită de turci, la începutul secolului al 11-lea. În 1228-1229 emirului Ahmet ahȘ a fondat o moschee i un spital, la Divrigi. Moscheea are o cameră de rugăciune iș ș este încoronată de două cupole. Această tehnică de construc ie este extrem deț sofisticată.

Ruinele ora ului anticș Hattusa – Hattusa a fost capitala Imperiului Hitit, este remarcată pentru organizarea sa urbanistică, tipurile de construc ii, care au fostț conservate (temple, fortificaţii, re edin ele regale) i ansamblul sculpturilor înș ț ș piatră. Fortifica iile ora ului, împreună cu Poarta Leului i Poarta Regală iț ș ș ș ansamblul rupestru Yazılıkaya, din mileniul 2 î.Hr. reprezintă realizări artistice fără asemănare.

Mormintele de la Nemrut Dağı - Mausoleul lui Antioh I (69-34 î.Hr.), care a domnit peste Commagene, un regat fondat de nordul Siriei i Eufrat, după destrămareaș imperiului lui Alexandru, este unul dintre cele mai ambi ioase construc ii dinț ț perioada elenistică, unele blocuri de piatră folosite cântăresc până la 9 tone.

7


Ruinele de la Xanthos cu sanctuarul Latona - Mausoleul din Halicarnas, una dintre cele şapte minuni ale lumii antice, este un descendent direct al Monumentul Nereid de la Xanthos. Xanthos, capitala Lichiei antice, precum i a ezarea dinș ș vecinătate, situată la doar 8 km distan ă, Letoon, formează un complex arheologicț renumit. Săpăturile au fost efectuate 1838 - 1844 de către un englez Fellows Charles.

Hierapolis iș Pamukkale - Hierapolis a fost un vechi ora greco-roman din Frigiaș situat lângă izvoarele calde din sud-vestul Anatoliei. Ruinele sale se învecinează cu ora ul modern Pamukkale. Izvoarele calde de acolo au fost folosite ca un centru deș spa din secolul 2 î.Hr., iar oamenii veneau pentru a- i calma afec iunile. Mareș ț necropolă este umplută cu sarcofage, inclusiv Sarcofagul lui Marcus Aurelius Ammianos. Băile mari au fost construite din blocuri de piatră imense, fără utilizarea cimentului, Complexul este acum un muzeu arheologic.

Ora ul vechi din Safranbolu - ș Din secolul al 13-lea până la apari ia căilor ferate, înț secolul al 20-lea, ora ul Safranbolu a fost o sta ie importantă a caravanelor peș ț traseul comer ului din est-vest. Moscheea Vechie, Băile Vechi i Süleyman Pa aț ș ș Medrese au fost construite în 1322. În timpul apogeul său, în secolul 17, arhitectura ora ului a influen at dezvoltarea urbană din Imperiul Otoman. ș ț

Troia - cu cei 4000 de ani ai săi de istorie, este una dintre cele mai celebre locuri arheologice din lume. Primele săpături în această zonă au fost realizate de către celebrul arheolog Heinrich Schliemann în 1870. În termeni tiin ifici, rămă i eleș ț ș ț sale sunt cea mai semnificativă demonstra ie a primului contact între civiliza ii dinț ț Anatolia i lumea mediteraneană. Mai mult decât atât, asediul Troiei de spartani iș ș de războinicii Achaean din Grecia în secolul al 13-lea sau al 12-lea, imortalizat de Homer în Iliada, a inspirat marii arti ti din întreaga lume de atunci.ș

Moscheea Selimiye –este o moschee otomană din ora ul Edirne. Moscheea a fostș solicitată de către sultanul Selim al II-lea i a fost construită de către arhitectulș Mimar Sinan între 1569 i 1575. La construc ia acestei moschei Sinan e folosit unș ț sistem de sprijin octogonal, care este creat prin intermediul a opt piloni, având o cupolă imensă (31.25 m diametru).

A ezarea neolitică de la Çatalhöyükș - Două dealuri formează un loc de 37 ha pe Platoul de Sud al Anatoliei. Cea mai înaltă movilă de est con ine optsprezeceț

8


nivelurile care au fost ocupate în neolitic între 7400 î.Hr. i 6200 î.Hr., includeș picturi murale, sculpturi, reliefuri i alte caracteristici simbolice i artistice.ș ș Împreună acestea mărturisesc evolu ia organizării sociale i a practicilor culturale,ț ș deasemenea i despre adaptarea omului la o via ă sedentară. Çatalhöyük oferaș ț dovezi importante ale tranzi iei de la sate la aglomerare urbană, care a fostț men inută în aceea i loca ie de peste 2.000 de ani. ț ș ț

Astăzi, Turcia reprezintă legătura dintre est i vest, atât din punct de vedereș geografic, cât i din punct de vedere cultural, fiind un amestec între modul de via ă modernș ț inspirat din vest dar păstrând în continuare religia musulmană. Pe lângă munumentele enumerate mai sus în Turcia sunt multe muzee printre care Muzeul de Arheologie din Istanbul unde se păstrează sarcofagul lui Alexandru cel Mare. Mii de turişti vizitează Turcia pentru numeroasele plaje cu nisip fin, foarte frumoase cum sunt: Ovabuku, Butterfly Valley, Cirali, Kaputas, etc.; pentru comorile din antichitate spre exemplu: Templul Artemis, Teatrul Aspendos, Coloana Arsa; pentru bunătăţile pe care le oferă bucătăria, staţiunile de pe coastă fiind foarte apreciate pentru delicatesele cu fructe de mare.

Peisajele din Turcia sunt întradevăr uluitoare printre acestea se numără:

- Canionul Kopru care are 400 m adâncime i se întinde pe 14 km lungime de-aș lungul râului Kopru. În zona de popas ve i găsi restaurante cu specialită i culinareț ț din pe te.ș

- Plaja Patara, cu o lungime de 14 kilometri, este una dintre cele mai mari întinderi de nisip din regiunea mediteraneană. Plaja este împânzită de ruine datând din perioada romană i dune de nisip, aici nu există clădiri, cu excepţia unei miciș cafenele. Plaja Patara este i locul în care trăie te specia de estoase aflată pe caleș ș ț de dispari ie, Loggerhead. Ora ul Patara din apropiere este locul de na tere al Sf.ț ș ș Nicolae, episcopul bizantin care a trait în secolul 4 i care a intrat ulterior înș legendă ca fiind Mo Crăciun.ș

- Ölüdeniz este o mică a ezare situată pe coasta de sud-vest a Mării Egee. Aici se aflăș un golf din nisip, chiar la intrarea în Ölüdeniz, într-o lagună albastră. Plaja este faimoasă pentru nuan ele sale turcoaz i rămâne una dintre cele mai fotografiateț ș plaje din regiunea mediterană. Ölüdeniz este considerat şi unul dintre cele mai bune locuri din lume pentru datul cu parapanta, pentru peisajele sale splendide.

9


- Biblioteca lui Celsus din Ephesus reprezintă o atrac ie turistică populară, aflată peț coasta de vest a Turciei. Ora ul Ephesus era vestit cândva pentru Templul zei eiș ț Artemis, una dintre cele 7 minuni ale lumii antice, distrus în urma unui atac condus de arhi-episcopul Constantinopolului în anul 402 e.n. Cu toate acestea, unele dintre structurile sale pot fi văzute încă, printre acestea numărându-se Marele Teatru iș Biblioteca lui Celsus. Biblioteca a fost construită în jurul anului 125 e.n, în scopul de a păstra 12000 de papirusuri i pentru a servi drept mormânt pentru Celsus.ș Fa ada a fost reconstruită cu grija în anul 1970, fiind în prezent într-o stareț excelentă .

Aici, turi tii pot practica diferite sporturi de apă precum scufundări, surfing, schi nautic,ș canotaj.

Turismul de shoping este o practică tot mai populară, iar Istanbulul este renumit la sfar itul lunii februarie i începutul lunii martie pentru cumpărături. ș ș Toată lumea aduce câte ceva acasă, din Turcia. Pentru locuitorii Europei Centrale, această ţară oferă atât de multe obiecte exotice, încât ar fi păcat să reveniţi acasă, fără nicio amintire a acestei atmosfere fermecătoare. Turcii sunt un popor de meşteşugari- bijuteriile, sculpturile din lemn, sticlărie, ceramică, ţesături, broderii, obiecte din alabastru, din onyx, piele şi multe altele sunt confec ionate manual.ț

10


1.3. Analiza succintă a pieţei turistice şi a formelor de turism practicate

Turismul în Turcia este un sector al economie foarte bine dezvoltat de aceea formele turismului sunt foarte divesificate i serviciile prestate sunt de calitate înaltă. Turcia esteș un exemplu al turismului receptor în raport cu ări cum ar fi Romănia, Republica Moldovaț sau Federa ia Rusă. Analizând datele cu privire la na ionalitatea turi tilor străini observămț ț ș că germanii au cea mai mare pondere – 15.82% fiind urma i de ru i, englezi, bulgari,ț ș georgieni, olandezi, ect.

Ora ele cu cel mai mare număr de vizitatoriș străini din perioada Ianuarie-Decembrie 2012 au fost :

1- ANTALYA 32,40% (10 298 769)2- İSTANBUL 29,52% (9 383 054)3- MUĞLA 9,40% (2 986 629)4- EDİRNE 8,49% (2 697 136)5- ARTVİN 4,77% (1 516 026)

În Turcia activează 9000 de ghizi turistici autoriza i i 5600ț ș agen ii de turism.ț

Majoritatea vizitatorilor sosesc în această ară prin intermediulț căilor aeriene care cunoasc şi o

Distribution of foreigners arriving in Turkey by nationalities

2012(*) JANUARY- DECEMBER (TOP TEN)Countries 2012* SHARE %

Germany 5 028 745 15.82Russian Fed. 3 599 925 11.33U.Kingdom 2 456 519 7.73Bulgaria 1 492 073 4.69Georgia 1 404 882 4.42Netherlands 1 273 593 4.01Iran 1 186 343 3.73France 1 032 565 3.25U.S.A 771 837 2.43Syria 730 039 2.30Others 12 806 311 40.29Total 31 782 832 100.00

Foreigners and Citizens Arriving in Turkey by Means of Transport in January-December (2010-2012*)

FOREIGNERS Rate of

2010 2011 2012* Change %

Airway 19 555705 21 788 642 22 920 640 5.20

Roadway 6 948 067 6 995 851 6 340 137 -9.37

Railway 66 144 52 157 28 782 -44.82

Seaway 2 062 288 2 619 426 2 493 273 -4.82

Total 28 632204 31 456 076 31 782 832 1.04

11


rata de cre tere în ultimii 3 ani de 5.2%. Însă modul rutier, feroviar i maritim sunt maiș ș pu in utilizate i în continuă descre tere.ț ș șDin tabelul de mai jos observăm că Turcia cuprinde toate formele de turism :

12


Forme de turism DescriereaTurism de Agrement

Vânătoare - Structura geografică a Turciei, este adecvată pentru dezvoltarea turismului de vânătoare. Terenuri de vânătoare, care sunt deschise pentru turismul de vânătoare cu luarea în considerare a poten ialului de animalelor de vânătoare, sunt țdeterminate i anun ate de Ministerul Mediului i ș ț șPădurilor. Montan – Turcia este înconjurată din toate păr ile deț lan uri muntoase: Nord Anatolian Munte Gama,ț Interne anatolian Masivul Range, sud anatolian muntos i sud-estul Anatoliei muntos. ș

Speologie - Cu un numar de aproximativ 40.000 de pe teri i caverneș ș această ară este ca un "paradis de caverne", în compara ie cu alte ări.ț ț ț Cele mai lungi i cele mai adânci pe teri din Turcia se află în centurăș ș mun ilor Taurus. Numărul exact de pe teri cercetate i documentate deț ș ș către to i exploratorii, pesteri locale i străinel este de 800 până înț ș prezent.

Destina ii – Foarte multe ora e i sate sunt peț ș ș teritoriul Turciei în care încă s-au mai păstrat ruinele construc ilor din vechile marilor imperii de exemplu:ț Side, Ka , Kemer, ș Hasankeyf, Nemrut, etc.

Eco Turism(rural) - unele dintre cele mai frumoase sate de vacan ă înț Turcia. Aceste locuri de cazare sunt stabilite în unele dintre cele mai uimitoare locuri din Turcia. Toate sunt construite i proiectate cu cel maiș mare respect pentru mediul înconjurător.

Turism religios Numai în Istanbul sunt 444 de moschee, cea mai cunoscută fiind Moscheea Albastră care a fost vizitată i de Papa Benedict al XVI-lea înș 2006 în timpul vizitei sale în Turcia.

Turism de tratament

În fiecare an în Turcia vin milioane de turi ti cu scopuri de tratament.ș Institu iile de aici pot realiza interven ii chirurgicale moderne la pre uriț ț ț mai mici, dar la standarde tehnologice înalte (ex. o opera ie la ochi înț Europa costa între 4000-6000 euro iar în Turcia 600 de euro).

Turism de odihna i recreereș

Numero i turi ti aleg să î i petreacă luna de miereș ș ș sau pur i simplu concediul de vară pe meleagurileș turce ti.ș

http://www.goturkey.com/en/place/detail/hasankeyf

13


Turism Cultural La momentul actual în Turcia actul există 99 de muzee. În Muzeul de Arhiologie din Istanbul se află Sarcofagul lui Alexandrul cel Mare de la sfâr itulș secolului 4 î.Hr.

Turism Sportiv Paraplan, Delta Wings, Para utismș – Aceste tipuri de sporturi sunt dezvoltate în Turcia i existăș numeroase loca ii unde acestea pot fi practicateț :İnönü, Efes, Mount Baba, Pamukkale, Antalya, ect.

Rafting&Canoeing – râurille turce ti oferă condi ii favorabile pentruș ț rafting, cele mai bune fiind: Coruh, Barhal, Berta, Firtina, Colak, Koprucay, Manavgat, Dragon, Goksu. Mai ales râul Coruh este evaluat ca fiind unul dintre Top 10 locuri pentru rafting în lume.Kiteboarding – În Turcia există multe loca ii petru a practica i înva aț ș ț acest sport cum ar fi în Akyaka, plajele Pirlanta i Alacati din Cesme,ș Icmeler - Urla lângă Izmir i plaja Burc din Istanbul.ș

Yachting - s-a dezvoltat în ultimii 40 de ani oferind-vă serviciile sale un număr foarte mare de portule eț pentru iubitorii de pescuit, scufundări, de a descoperi peisaje spectaculoase.Scuba Diving – sezonul scufundărilor începe din aprilie când temperatura medie este de 18oC în Marea Mediteraniana, prestându-se o varietate foarte largă al acestui tip de sport.

Windsurf – În lunile calde pe coasta Mării Egeea s-au creat condi ii excelete pentru acest sport. Unul dintreț aceste locuri perfecte este oră elul Alaçatı.șZborul pe baloane - Cele mai bune zone pentru această activitate sunt Fethiye, Eskisehir, Pamukkale, Efes i Istanbul.ș Plimbari cu balonul cu aer cald sunt zilnice. Fiecare zbor este o experien ă fantastică, deț obicei se transportă între 6 i 20 de pasageri i pleacăș ș foarte devreme în diminea a pentru a prinde răsăritulț soarelui i vânturile blânde, cu durata de aproximativș 1-1,5 ore.

Skiing-datorită reliefului muntos Turcia dispune i de numeroaseș sta iuni pentru sporturile de iarnă precum: ț Bolu– Kartalkaya, Kastamonu-Ilgaz,ect

14


1.4. Percepţiile şi atitudinea turiştilor legate de destinaţia Turcia

Anual zeci de milioane de turi ti vizitează Turcia din diferite motive i scopuri,ș ș Desigur nu to i pot spune ca au fost satisfăcu i i au rămas cu o atitudine pozitivă fa ă deț ț ș ț destina ie respectivă însă aceasta este un fenomen normal pentru că din nefericire existăț sute de situa ii care î i pot lăsa amintiri neplăcute, chiar i o întârziere mai lungă aț ț ș avionului. Dar cifre impresionante demonstrează faptul că totu i opiniile turi tilor suntș ș favorabile i această ară este foarte atractivă pentru ei atât din punct de vedere calitateș ț pre cât i locurile surprinzător de frumoase.ț ș

Mai jos am expus câteva opinii ale unor turi ti care au vizita deja Turcia:ș

“….am fost în Istanbul anul trecut în august. Într-adevar o experien ă fascinantă. Amț călătorit cu Taromul, şi am fost cazat undeva aproape de pia a Taksim. Strada ceț coboară de la Taksim până la Turnul din Galata e super. Se trece pe lângă liceul Galatasaray, catedrala catolică "Sf.Anton" i în final pentru 10 lire turceşti/pers teș po i urca în Turnul din Galata(anul 1400) de unde panorama către Bosfor e absolutț năucitoare.”

“…..De vizitat pe lângă monumentele clasice, mai recomand iș Moscheia lui Euyp (Eyup a fost cel care a purtat sabia lui Mahomed). Ce e interesant e ca pe lângă moscheie se poate urca printr-un cimitir musulman. La capăt este o "telegondolă" care te aduce înapoi la moscheie. i încă un super loc de vizitat ar fi PalatulȘ Sultanului (intrarea 20 lire turceşti/pers) unde se află un diamant imens i sabia luiș

tefan cel Mare i multe multe altele…"Ș ș

“…. sunt multe obiective în jurul staţiunii Kusadasi, sunt de acord, însă numărul de obiective turistice din apropiere e mai mare dacă alegi Antalya, nu Kusadasi. Nu ajunge nici 2 săptămâni ca să vizitezi toate minunăţiile din jur. Nu mai vorbesc de ce poţi vizita pe drum.”

“….și ar mai fi de vizitat insulele răspândite prin Marea Egee, insule în care nu se merge cu ma ina, i unde po i petrece o zi superbă de relaxare. Se pleacă dintr-oș ș ț dană a Istanbulului (nu-mi aduc aminte acum) i sunt curse regulate toată ziua cătreș acele insule. i bineînteles un voiaj pe malul Bosforului cu ma ina(cam 20-30km) deȘ ș la Marea Neagra până la Marea Egee. “

15


2. Analiza identităţii brandului destinaţiei turistice şi a beneficiilor oferite

2.1. Procesul creării brandului (cercetări de marketing efectuate, etape, etc.)

Turcia este o ţară cu un mare potenţial turistic, iar acest lucru ea il ştie şi îl

exploatează cât mai bine cu putinţă. Ca şi în cazul unui produs bun şi serviciul trebuie să

aibă un branding pe măsură, astfel Turcia a creat campania „Turkey welcomes you”.

Deoarece Turcia a înţeles foarte bine nevoia unui brand puternic, astazi deţine unul

pe masura puterii turistice a ţării. Campania „Turkey welcomes you” este una extinsă ce

apare şi în interiorul ţării, dar şi în afara graniţelor ţării. Pe lângă campania ce vizeaza

întreaga ţară, în zonele turistice de mare interes mai apar şi campanii locale, precum în

staţiunile Kusadasi sau Bodrum sau chiar în oraşele cu impact turistic, precum Edirne,

Denizli, Istanbul sau Bursa. Deoarece patriotismul pentru locul natal este unul foarte

dezvoltat competiţia între zone este una foarte intensă iar progresul ce ia naştere din

aceasta este şi el de asemenea unul mai mare decât daca ar exista doar campania ţării.

Deoarece în Turcia se doreşte dezvoltare prin turism, vechea zicală românească

„clientul nostru este stăpânul nostru” se poate spune ca este lege. Personalul sau chiar

băştinaşii doresc ca vizitatorii să aibă parte de o perioadă minunată şi să mai revină şi cu

alte ocazii, astfel ca felul de primire şi servire se poate spune ca este ireprosabil.

Republica Turcia a fost întemeiată în 1923 din vechiul imperiu Otoman. Istoria

Turciei începe odata cu sosirea triburilor turce în Anatolia în secolul XI. După dispariţia

imperiului Otoman odată cu primul razboi mondial, a prins contur Turcia modernă fondată

de către Mustafa Kemal Ataturk. Pe teritoriul Turciei de astăzi de-a lungul istoriei s-au

perindat multe popoare precum hitiţii, perşii, macedonienii, romanii sau chiar bizantinii,

dovadă a acestor perindari ale popoarelor au rămas descoperirile făcute de arheologi.

Printre zonele ce aduc un numar mare de turişti în Turcia, se numără Efes, Istanbul,

Kusadasi, Bodrum şi Marmaris.

Efes este o zonă cunoscută deoarece este o fostă fortăreaţă greacă dar şi romană.

Anual fortareaţa este vizitată de milioane de turişti, dar nu numai pentru istoria ei, dar şi

pentru renumita bere Efes.

Istanbul este un oraş important pentru Turcia deoarece înglobează multă istorie iar

prin istorie, şi-a creat un spaţiu plin de monumente precum biserica Sfânta Sofia,

16


Hipodromul, Obeliscul egiptean, Coloana zidită a împăratului Constantin al VII-lea

Porphirogenetul sau coloana şerpuită.

Kusadasi este o staţiune din Turcia, aflându-se pe coasta de vest. Este recunoscut

deoarece are deschidere către Marea Egee şi se afla în vecinatate cu importante situri

arheologice.

Oraşul Bodrum este situat pe o mică peninsulă în apropierea fostului oraş antic

Halicarnas. Pe această peninsulă se află clădiri antice care stau ca şi dovadă a Evului Mediu

întunecat. Pe aceasta peninsulă se mai află şi ruinele mansoleului din Halicarnas, acest

monument fiind considerat una dintre Cele Şapte Minuni ale Lumii.

Istoria Marmarisului scoate la iveală ca nu cu mult timp în urmă în acea zonă se

aflau pescari, dar datorită cadrului natural ce crează un paradis turistic, destinaţia acestei

zone a fost schimbată. Spaţiul creat în această zonă este format din coline împădurite cu

brazi şi o zonă minunată pentru pescuit. Ca şi în celelalte zone ale Turciei, istoria îşi face

simtită prezenţa şi aici prin ruinele lăsate în urmă.

Cu ajutorul acestor zone încărcate de istorie, nu a fost foarte greu să se creeze un

renume şi un brand pentru Turcia.

Etapele în formarea unui brand turistic sunt vizionarea, strategia clară şi

diferenţierea, identificarea valorii brandului, stabilirea numelui, a sloganului şi a sistemului

de identitate vizuală. Pe de altă parte este foarte importantă şi comunicarea în masă.

2.2. Personalitatea brandului

Personalitatea brandului este o sintagmă utilizată pentru a descrie modul în care

consumatorii se raportează la un anumit brand. Pentru ca un consumator să-şi dorească să

se raporteze la un anumit brand, el trebuie să aibă încredere în el, să îl simtă aproape, să il

facă sa se simtă diferit, important, mai superior, mai bun. Astfel Turcia prin brandul său

doreşte să-şi facă vizitatorii să se simtă bine, să aibă încredere să vină aici să viziteze, să le

placă, saă se simtă superiori faţă de restul că au vizitat ţara care este plină de istorie, să se

simtă parte a istoriei create. Nu de multe ori un vizitator ce a fost într-o anumită regiune îşi

doreşte să revină acolo pentru a-şi petrece mai mult timp şi pentru a o explora mai mult,

astfel Turcia doreşte ca vizitatorii să fie mulţumiţi şi să revină.

Din punctul de vedere al componentelor brandului, notorietatea de care are parte

brandul turcesc este una foarte mare. El fiind foarte cunoscut în rândul populaţiei globului.

Iar loialitate de care dau dovadă vizitatorii este şi ea mare, deoarece persoanele care au

17


fost odată acolo au tendiţa de-a mai merge şi a sta mai mult. Din punct de vedere al

asocierilor, Turcia este asociată cu bazar, relaxare, mare, curatenie, distracţie, libertate.

Aceste sentimentele cu care Turcia este asemănată fac ca vizitatorii să-şi dorească să vină

sau să revină, deoarece sentimentele acestea sunt cele de care are omul nevoie de cele mai

multe ori.

Pe de altă parte calitatea cu care este asociată Turcia, este una foarte bună, astfel

lumea ştie că cafeaua turcească este bună, hainele turceşti sunt bune. Iar faptul că Turcia

are parte de produse de calitate nu poate decât să fie un punct forte pentru brandul format.

2.3. Aspecte legate de logo-ul, numele, sloganul şi povestea brandului

Turcia pentru a-şi forma brandul turistic a apelat la istoria oraşelor sale şi la

monumentele ce au ramas dovadă a bogaţei culturii vechi. Are un slogan scurt, dar

cuprinzător „Turkey welcomes you”( Turcia vă întâmpină) prin care se poate înţelege

ospitalitatea ce urmează să o simţi odată ce ai ajuns acolo, caldura, fericirea şi linistea.

Logoul Turciei nu este unul foarte complex, este format din cuvântul Turkey

( Turcia) scris cu un font specific ce îl face uşor de recunoscut. Este foarte bine stilizat şi

aerisit, lasandu-te să te gandesti la faptul că în Turcia găseşti iarbă ( verde), apă ( albastru)

şi monumente ( rosu). Culorile şi stilistica lasă loc unei imaginaţii bogate şi la interpretări

diverse.

Deoarece Turcia este o locaţie plină de istorie, cuvintele spuse într-o declaraţie a

Organizatiei mondiale a turismului, „Destinaţiile devin subiecte modei de maine” sunt la loc

de cinste pentru dezvoltarea brandului turcesc. Astfel ei doresc să îşi dezvolte brandul şi

astfel să vândă produse cu logo-ul sau sloganul turcesc.

Se poate spune că şi faptul că în jurul anului 1920 Imperiul Otoman a devenit Turcia,

a ajutat, fiind un pas făcut pentru crearea unui brand. Deoarece cu numele de Imperiul

Otoman ar fi fost putin mai greu de creat un brand bun şi puternic deoarece lumea îl asocia

cu luptă, razboi, arme şi crime. Deci se poate spune ca un prim pas în crearea unui brand

18


turistic bun, a fost facut înca de pe atunci, chiar daca nu a fost pe vremea aceea gandită ca o

campanie de branding. Dar cu toate ca numele a fost schimbat, Turcia tot se bucura foarte

mult de pe urma istoriei ce a “lasat urme” pe teritoriul ei, deoarece printre cele mai

importante lucruri ce pot fi vizitate în Turcia sunt ruinele.

2.4. Brandul destinaţiei ca element de diferenţiere şi poziţionare pe piaţă

Într-un top realizat de Lonely Planet, lider mondial în editarea carţilor de turism,

Turcia apare pe locul 8, printre destinaţiile turistice pentru anul 2013. Turcia a fost inclusă

în acest top deoarece orasele istorice Mardin şi Midyat, mâncarea din Gaziantep şi ruinele

abia descoperite din „Gobekli Tepe” se previzionează că vor fi cele mai razvnite de

vizitatori în acest an.

Diferenţierea Turciei faţă de alte zone este creată de însăşi locurile ce sunt în

această ţară. În alte părţi diferenţierea poate fi făcută de infrastructură, de vegetaţie sau

parcuri de distracţii, spre exemplu, dar în Turcia, oraşele încărcate de istorie sunt cele ce

atrag turiştii.

Unul dintre orasele încarcate de istorie este însăşi Istanbulul. Acesta are o istorie

care se poate spune a ca început încă dinaintea anulului 330, când purta denumirea de

Byzantion, iar după anul 330 a fost transformat în Constantinopol. Pe acest pamant în acea

perioadă fiind capitala imperiului Roman. Apoi în anul 1923 a fost proclamată Republica

Turcia.

Acest oraş are un lucru deosebit fiind unic în lume, el se întinde pe două continente,

Asia şi Europa. Având o populaţie de peste 18 milioane de locuitori, Istanbul este un

megaoraş, precum şi un centru financiar, cultural şi comercial al Turiciei. Cu toate că după

anul 1923 şi-a pierdut statutul de capitala a Turciei, tot a ramas un centru economic,

cultural şi comercial puternic din Turcia.

Cu toate că odata cu trecerea timpului a primit mai multe denumiri, Byzantion, Noua

Roma, Constantinopolis, pe scurt Constantinopol ( denumire dată de Constantin I cel Mare,

în traducere orasul lui Constantin). Mult timp el a purtat denumirea populară de Istanbul,

dar pe plan international a ramas tot cu numele de Constantinopol până în anul 1930. Prin

apelativul „stanbul” el înseamna chiar prin numele său un oraş vechi.

Un alt lucru ce ar putea fi diferit faţă de alte locaţii din lume este faptul că turismul

este practicat mereu, nu doar în anumite sezoane. Acest lucru dă naştere unui alt fenomen

care nu se intampla în multe lucruri din lume, nu este unul ce afectează turişti, dar este

19


unul cauzat de turişti, şi anume aflarea numărului de locuitori cu precizie este imposibil.

Datorită faptului că turiştii sunt prezenţi mereu, peste tot în Turcia, contorizarea populaţiei

cu resedinţa stabilă acolo devine imposibilăa.

Altă caracteristică de diferenţiere ar putea fi creată datorită faptul că oraşul este viu

şi ziua şi noaptea, populaţia nu poate fi considerată doar turcă, deoarece afluxul de turişti

care vin, o fac să fie una mixtă.

Oraşul Istanbul este considerat un oraş cultural cu monumente istorice uimitoare

precum Palatul Topkapi, Moscheea Albastra sau Hagia Sophia.

Un alt loc care atrage turiştii în Istanbul este bazarul, Grand Bazar, aceste este imens

şi adaposteşte un număr foarte mare de negustori de la care se spune că poţi cumpăra orice

20


îţi doreşti. Un loc de unde este imposibil să pleci cu mâna goală. Pentru negustorii din

bazar, târguirea este un stil de viaţă, iar un alt lucru care se spune că-l poţi învăţa cel mai

bine din Turcia este să te târguieşti.

2.5. Valoarea (capitalul) brandului destinaţiei analizate.

În topul realizat în anul 2011 de către Brand Finance, Turcia ocupă locul 19 în Top 20

Nation Brands, aflandu-se cu 2 poziţii mai sus decât în anul 2010, cu o valoare a brandului

de aproximativ 375 bilioane de dolari. Tot în acelaşi top realizat mai apare şi pe locul 10 în

Top 10 Winners.

Valoarea brandului a crescut din 2010 până în 2011 cu aproximativ 60 bilioane de

dolari. Această sumă este una foarte mare şi creată într-o perioadă foarte scurtă de timp.

3. Strategia de comunicare a brandului şi valorilor acestuia

Comunicarea reprezintă modul de interacţiune între două sau mai multe persoane,

realizat printr-un limbaj articulat sau prin alte coduri în vederea transmiterii unor

informaţii. Iar strategiile de comunicare sunt mijloacele folosite pentru ca mesajul transmis

să ajungă la persoanele tinţă, cărora le este destinat.

Stragetiile de comunicare utilizate pentru a face brandul mai cunoscut nu trebuie să fie

limitate doar la cele existente pe piaţa media. Din acest punct de vedere, o campanie poate

fi cunoscută şi prin modul mai non-conformist de prezentare. Din acest punct de vedere

libertatea de exprimare şi de opinie poate ajuta cel mai bine la dezvoltarea unei campanii

cel mai uşor, atunci când oamenii pot să-şi spună părerea chiar dacă nu sunt implicaţi în

procesul de dezboltare a brandului.

3.1Tipuri de campanii de promovare realizate; evenimente; medii utilizate; pieţe

ţintite.

Campaniile de promovare duse de Turcia în ultima perioadă sunt cele intitulate „Turkey welcomes you” şi „ Unlimited Turkey”. Amândouă au avut ca şi destinaţie atragerea populaţiei în Turcia.

Bugetul alocat de Turcia pentru campaniile de promovare în anul 2012 este de aproximativ 21 de milioane de dolari ( conform Incomes Magazine). Reprezentanţii

21


biroului de turism al Turciei spun că aceşti bani sunt în mare parte alocaţi pentru atragerea vizitatorilor din BRIC ( Brazilia, Rusia, India şi China).

În ultimii 12 ani vizitatorii Turciei s-au triplat, în anul 2000 s-au înregistrat 10,4 milioane de turişti, iar în anul 2012 s-a ajuns la aproximativ 32 de milioane de turişti.

În vremurile de criză principala metodă de promovare utilizată este internetul. Astfel şi Turcia a lansat în martie 2012 o campanie de promovare turistică „ Unlimited Turkey”. Mesajul acestei campanii internaţionale a fost axat pe arătarea potenţialilor turişti toate locurile principale de atracţie şi tot odată şi diversitatea acestora. Scopul acestei campanii a fost de-a impune Turcia ca un brand de turism puternic la nivel mondial. Într-un interviu oferit de Ertugrul Gunay, ministrul turc al Culturii şi Turismului, a mentionat că această campanie doreşte poziţionarea Turciei ca o destinaţie de vizitat pentru oricine îşi doreşte să experimenteze istoria şi farmecul culturii europene.

Spotul publicitar creat pentru a promova Turcia, o descrie pe aceasta ca fiind o destinaţie eclectică, cu oraşe moderne, plaje şi situri arheologice, dar şi cu munţi cu „izm” european.

Ca şi rezultat al acestei campanii Turcia îşi propune creşterea cu 10% a numarului de turişti străini în anul 2012 şi tot odată cu 12% cifra încasărilor. În anul 2011, tot conform aceluiaşi ministru turc, Turcia a atras aproximativ 25 de milioane de turişti, Antalya fiind principala destinaţie.

Alte mijloace de promovare folosite de către Turcia pentru a se promova pe lângă cel online au mai fost agenţiile de turism, agenţiile de publicitate, congrese, conferinţe internaţionale, promovarea în mass-media, TV, radio, publicaţii dar nu în ultimul rând şi prin oferte de pachete turistice.

Aceasta campanie a fost foarte promovată în America de Nord, mai exact în New York, prin apariţi în prime-time, panouri proeminente, anunţuri tipărite şi ziare, taxi-top bannere şi chiar afişaje pe autobuzele cu dublu etaj. Pe Times Square au fost montate 17 ecrane digitale care timp de o lună au prezentat mini-filme despre „Unlimited Turkey”. Aceasta locaţie a fost aleasă deoarece anual atrage peste 26 de milioane de locuitori şi este locaţia ideală pentru a răspândi mesajul cheie pentru un public larg de persoane atât persoanele din New York cât şi vizitatorii New Yorkului.

22


Anterior campaniei „Unlimited Turkey”, a fost campania „Turkey welcomes you”. În anul 2004, oficiul de turism turc a lansat această campanie aproximând că va costa în jur de 4 milioane de dolari. Această campanie a avut ca scop creşterea turiştilor în zonă. Deoarece anterior campaniei avuseseră lor atacuri teroriste la Istanbul de mai multe ori, turiştii evitau să mearga acolo, astfel această campanie dorea atragerea lor în Turcia.

După debutul campaniei „Turkey welcomes you”, care a fost derulată prin flyere şi televiziune pe cele mai importante pieţe din Statele Unite, a fost luată decizia de reducere a taxei de vize turistice de la 100 de dolari la 20 de dolari şi tot odată reducerea la jumatate a taxelor portuare pentru navele de croazieră din Vest. Şi tot odata pentru a facilita ca turişti să meargă în Turcia au scos avertizarea ce împiedica turiştii să meargă în Turcia în urma bombardamentelor ce avuseseră loc în noiembrie 2003.

Datorită eforturilor depuse de Turcia pentru a facilita şi informă turiştii despre Turcia, în anul 2004 în primul trimestru au crescut cu 6% numărul turiştilor din SUA, chiar dacă încă în mintea americanilor există sentimentul de frică datorat acelor bombardamente.

În urma acelei campanii Turcia se asteptă la o creştere a turiştilor americani în anul 2005 de 20%-25%. Demirel un purtator de cuvânt spunea în anul 2004 că îşi doreşte ca americanii să vină în Turcia pentru că este o destinaţie sigură pentru ei spunând el ca a fost în trecut, este şi acum şi va fi şi în viitor.

23


4. Evaluarea performanţei brandului destinaţiei turistice Turcia

Este recunoscut faptul că satisfac ia afectează deciziile de selec ie a destina iei,ț ț ț

precum i inten ia de a o revedea. Satisfac ia care rezultă dintr-o destina ie poate fi maiș ț ț ț

bine în eleasă prin evaluarea percep iilor turi tilor cu privire la o destina ie turistică. Apoiț ț ș ț

pentru schimbarea acestor percep ii s-au pentru consolidarea lor sunt aplicate activită i deț ț

marketing necesare, precum numeroasele campanii de promovare din mass-media.

Acestea vor sus ine cererea i vor cre te competitivitatea operatorilor de la destina iaț ș ș ț

turistică.

Toate eforturile respective sunt indispensabile în crearea a unei imagini de brand

puternice. Prin urmare, este vital să se definească profilul actual al unui turist care

vizitează Antalya i evaluarea a teptărilor turi tilor i a satisfac iei lor .ș ș ș ș ț

Timp de câ iva ani numărul de turi ti care vizitează Turcia a fost în cre tere, în anulț ș ș

2012 au atins valoarea de 31,8 milioane înregistrând o rată de cre tere cu 1,04 %. Numaiș

regiunea Antalya a găzduit peste 9 milioane de turi ti în 2008, ea poate fi comparată cu oș

adevărată capitală a turi tilor. Mul i dintre turi tii care vin ș ț ș în Turcia, cu a teptări mari,ș

plecă cu o satisfac ie i mai mare. Ace ti turi tii manifestă un grad ridicat de a recomandaț ș ș ș

această destina ie altora, în special cei care au călatorit prin regiunea Antalya. Aftfel putemț

spune că fiecare turist mul umit, eventual va revizita această destina ie i va fi unț ț ș

ambasador al regiunii, prin publicitatea ”de la gură la gură”. De aceea, crearea turi tilorș

fideli este obiectivul primordial ca numărul vizitatorilor noi să sporească.

Turcia este o ară cu un poten ial enorm, patrimoniul ei cultural i natural mo tenitț ț ș ș

este foarte variat i bogat, iar istoria meleagurilor ei este deasemenea o atractivitateș

pentru cei interesa i de trecut. Operatorii care î i desfă oară activitatea în această regiuneț ș ș

pot să î i modeleze pachetele turistice în conformitate cu cererea pe care dispun. Pacheteleș

pot fi atât rigide, de masă cât i adresate ni elor gra ie multitudinii de forme de turismș ș ț

existente, începând de la turismul de odihnă i recreere până la turismul spotiv i deș ș

aventură.

24


25


Anexe

1. Grand bazar Istanbul

2. Promovarea în New York

26


27


28


Bibliografie:

http://www.goturkey.com/en/pages/content/357/Nature--Geography

http://www.zf.ro/business-international/turcia-statul-cu-cea-mai-tanara-populatie-din-europa-a-devenit-paradisul-constructorilor-de-mall-uri-9159946

http://www.forbes.com/places/turkey/

http://www.railwaypro.com/wp/ro/?p=1087

http://www.turkstat.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=25

http://ec.europa.eu/agriculture/enlargement/countries/turkey/profile_en.pdf

http://www.indexmundi.com/turkey/demographics_profile.html

http://marketingportal.manager.ro/articole/ultima-ora-66/cat-de-mult-conteaza-

personalitatea-brandului-4198.html

http://www.davestravelcorner.com/journals/destination-asia/turkey-welcomes-you/

http://brandidentity.wordpress.com/2007/07/20/turcia-de-la-a-la-z/

http://travel.descopera.ro/10382523-Cele-mai-bune-destinatii-turistice-pentru-2013-top-

10-tari

http://www.youtube.com/watch?v=lTurba2XmzQ

http://www.youtube.com/watch?v=lTurba2XmzQ

http://travel.descopera.ro/10382523-Cele-mai-bune-destinatii-turistice-pentru-2013-top-10-tari

http://travel.descopera.ro/10382523-Cele-mai-bune-destinatii-turistice-pentru-2013-top-10-tari

http://brandidentity.wordpress.com/2007/07/20/turcia-de-la-a-la-z/

http://www.davestravelcorner.com/journals/destination-asia/turkey-welcomes-you/

http://marketingportal.manager.ro/articole/ultima-ora-66/cat-de-mult-conteaza-personalitatea-brandului-4198.html

http://marketingportal.manager.ro/articole/ultima-ora-66/cat-de-mult-conteaza-personalitatea-brandului-4198.html

http://www.indexmundi.com/turkey/demographics_profile.html

http://ec.europa.eu/agriculture/enlargement/countries/turkey/profile_en.pdf

http://www.turkstat.gov.tr/PreTablo.do?alt_id=25

http://www.railwaypro.com/wp/ro/?p=1087

http://www.forbes.com/places/turkey/



http://www.goturkey.com/en/pages/content/357/Nature--Geography

Documents

marketing in turism Turcia