Marketing, promoción on line

y redes sociales

miércoles 22 de mayo de 13

Las reglas de Social

Media

miércoles 22 de mayo de 13

Elabora un plan

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Escuchalo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto. Es necesario saber identificar qué es importante

y qué no lo es, y consolidar esa información.

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ParticipaLas  marcas  deben  de  responder  a  las  peticiones  de  

los  usuarios,  participar  activamente  en  la  comunidad  como   uno   más   es   parte   imprescindible   de   la  estrategia.

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Aporta valor real

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Cuida a tus fans

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Asume las críticasTenemos que diferenciar las críticas constructivas de las que no lo son y poner en marcha un protocolo de

actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.

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Lo que no hay que hacer

Nunca trates de censurar la publicación de un seguidor, ellos llevan la voz cantante.

http://www.internetadvantage.es/blog/marketing-social/el-caso-nestle-otro-fracaso-relaciones-publicas-en-redes-sociales/

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Lo que no hay que hacer

Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.

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Lo que no hay que hacer

Publicar sin meditar antes, suele tener consecuencias.

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Antes de comenzar...

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Ordenar

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Una vez por semana

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Lo  primero  que  hay  que  hacer  es  dar  de  alta  las  alertas  de  Google.  Y  cuando  nos  lleguen  los  informes,  dedicar  un  :empo  a  repasarlas.

Recomendaciones  básicas

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La  prensa  es  una  gran  fuente  de  información  relacionada  con  las  empresas  de  nuestro  sector  o  el  de  nuestros  clientes.

Recomendaciones  básicas

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Community  Management  no  es  solo  Facebook  y  TwiCer,  son  también  foros  y  blogs.  Hay  que  estar  pendiente  de  todo.  

Recomendaciones  básicas

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Es  más  que  recomendable  hacer  capturas  de  pantalla  de  todo  lo  que  encontremos  en  la  Red  que  nos  pueda  resultar  de  interés  y  copiar  los  enlaces  para  llegar  a  ello.  No  vale  “Yo  vi  un  día...”

Recomendaciones  básicas

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Resulta  imprescindible  estar  actualizado,  un  Community  Manager  desfasado  es  un  auxiliaradministra:vo.

Recomendaciones  básicas

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-‐ U"lizar  Social  Media  para  hacer  publicidad.  

-‐ Ser  repe""vo.  Hay  que  u"lizar  un  lenguaje  ameno,  amigable,  más  humano.  

-‐ Pretender  aumentar  su  red  ‘a  toda  costa’  en  el  menor  "empo  posible.  Mejor  centrarse  en  los  que  te  siguen.

-‐ No  iniciar  conversaciones.  Hay  que:  -‐ Compar"r  enlaces.  -‐ Formular  preguntas.  -‐ Dar  a  conocer  puntos  de  vista.

Errores  a  evitar  …

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¿Qué hacer ante una

crisis?

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Escucharel medio en quese ha

declarado la

crisis

Clasificar los

mensajes

Estudiar aquienes

comentan

Responder

Denunciaro

bloquear

Actuar,además,

cambiandoy

comunicandolos cambios

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Aplicaciones y

herramientas

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Aplicaciones recomendadas

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Aplicaciones recomendadas

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Aplicaciones recomendadas

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Aplicaciones recomendadas

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Aplicaciones recomendadas

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Recuerda este mantra …Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes ver

Cuanto más grande sea tu red à más gente te puede ver

Cuanto más grande sea tu red à más gente puedes buscar y contactar

Cuanto más grande sea tu red à más efectivo es el Social Media para ti

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¡Muchas gracias!

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