Marketing Research Association, USA The first agency in ......cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch

The first agency in Vietnam certified 20252 by British Standards Institute

Marketing Research Association, USA

Market research top-line Tháng 3 2012

CHỦ ĐỀ:

HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG

QUAN ĐIỂM VÀ XU HƢỚNG LỰA CHỌN TRƢỜNG HỌC CHO CON

Giới thiệu về

Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các

cuộc nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và

cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các

chiến dịch quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp

họ thấu hiểu và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu

dùng.

Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng

quốc tế ngành nghiên cứu thị trường.

Viettrack tháng 03/2012 được thực hiện:

Số mẫu: N=300; trong đó:

HCM = Hà Nội = Đà Nẵng = N =100

Đối tượng phỏng vấn: Phụ huynh học sinh, sinh viên ở tất cả các cấp học từ mẫu

giáo tới đại học

Tầng lớp kinh tế: ABCD

NỘI DUNG

PHẦN A: QUAN ĐIỂM CHUNG VỀ GIÁO DỤC

PHẦN B: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN TRƢỜNG HỌC

PHẦN C: THÓI QUEN TRUYỀN THÔNG

PHẦN D: HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH

Độ tuổi phù hợp bắt đầu tham gia các lớp học

Đánh giá chung về môi trƣờng giáo dục hiện tại

Các khó khăn khi lựa chọn trƣờng và đăng ký học

Quan điểm về mối liên hệ giữa môi trƣờng giáo dục, thái độ học tập và học lực

Mức độ hài lòng với trƣờng học hiện tại của con

Mức chi tiêu cho việc học của con hiện tại

QUAN

ĐIỂM

CHUNG

VỀ GIÁO

DỤC

PHẦN A:

ĐỘ TUỔI PHÙ HỢP ĐỂ BẮT ĐẦU THAM GIA HỌC CHỮ

3 - 4 tuổi

5 tuổi

6 tuổi

7 tuổi 6

42

34

18

3

59

22

16

6

50

27

15

9

17

52

22

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Dựa trên tất cả Đáp viên

TOTAL HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG

Phần lớn phụ huynh đều cho rằng độ tuổi bắt đầu học chữ của các bé nằm trong khoảng từ 5 – 6 tuổi,

tức độ tuổi sắp hoặc bắt đầu bước vào lớp 1.

Quan điểm của HCM và Hà Nội khá giống nhau, riêng khu vực Đà Nẵng có xu hướng cho con bắt đầu đi

học chữ sớm hơn 1 chút so với HCM & HN, nhưng đều chủ yêu rơi vào khoảng 5-6 tuổi.

ĐỘ TUỔI PHÙ HỢP ĐỂ BẮT ĐẦU THAM GIA CÁC KHÓA HỌC NGOÀI CHÍNH QUY

Nhìn chung, ngoại ngữ là môn học ngoại khóa được các bậc phụ huynh lưu tâm và cho con tiếp cận

khá sớm trong khoảng từ 5 – 7 tuổi. Đây cũng là giai đoạn các bé bộc lộ rõ nhất những năng khiếu

của mình, do đó, bắt đầu cho trẻ tham gia các khóa học năng khiếu cũng trong tầm tuổi này.

Riêng đối với học vi tính và các kỹ năng mềm, phần lớn phụ huynh đều cho rằng nên cho trẻ tiếp cận

ở đội tuổi từ 11 trở lên, khi trẻ đã có những nhận thức tốt nhất và đủ tầm tư duy để tiếp thu các kiến

thức tin học và kỹ năng sống tốt nhất.

Độ tuổi phù hợp để

tham gia các lớp họcHọc ngoại ngữ Học vi tính Học kỹ năng mềm Học năng khiếu

3 - 4 tuổi 6 0 0 6

5 tuổi 17 1 2 16

6 tuổi 31 8 8 20

7 tuổi 19 15 17 15

8 tuổi 9 19 10 11

9 tuổi 6 14 14 9

10 tuổi 7 17 12 8

Từ 11 tuổi trở lên 5 26 37 15

Dựa trên tất cả Đáp viên N = 300

CÁC KHÓ KHĂN KHI CHỌN TRƢỜNG VÀ ĐĂNG KÝ HỌC

16

17

20

22

23

23

34

36

37

38


15

17

12

20

12

20

24

32

42

49

9

21

23

21

28

16

33

26

26

33

22

13

24

24

27

33

44

49

44

33

Dựa trên các ĐV là phụ huynh cấp mẫu giáo và tiểu học

Thống kê theo CẤP TIỂU HỌC

Thủ tục đăng ký học phức tạp

Quy định về học theo tuyến

Cân nhắc giữa trường Việt Nam và trường Quốc Tế

Cân nhắc giữa trường điểm (trường chuyên) và trường thông thường

Học phí

Tình trạng quá tải ở các trường công, xếp hàng đăng ký khó khăn

Học lực của HS

Không nắm rõ thông tin về cách thức tuyển sinh, nộp hồ sơ

Nhiều nguồn thông tin, không có người hướng dẫn rõ ràng

Thiếu thông tin chính thức giới thiệu về các trường

N = 120 N = 40 N = 40 N = 40

Yếu tố về quy định học theo tuyến và thủ tục đăng ký học, điều mà mỗi mùa tuyển sinh Tiểu Học đều được báo chí nhắc đến, là một trong những yếu tố gây nhiều khó khăn nhất cho phụ huynh tiểu học

Điều khó khăn khác khiến phụ huynh cân nhắc nhiều khi đăng ký học cho con chính là cân nhắc giữa trƣờng VN và QT, trƣờng chuyên và trƣờng thông thƣờng.

Qua đó ta thấy được sự kỳ vọng và quan tâm của phụ huynh Việt Nam đối với việc học của con.


19

20

21

21

30

31

32

39

40

41

43

45


15

10

13

20

25

40

23

43

30

35

38

35

10

15

15

12

27

42

34

22

27

32

37

49

31

33

36

31

38

13

38

51

60

56

53

51

Thống kê theo CẤP TRUNG HỌC

Cân nhắc điểm đầu vào giữa các trường

Học lực của học sinh

Cân nhắc giữa điểm (trường chuyên) và trường thông thường


Học phí






Cân nhắc giữa các ngành học


Dựa trên các ĐV là phụ huynh cấp trung học (THCS & THPT)

N = 120 N = 40 N = 40 N = 40

So với bậc tiểu học, việc chọn và đăng ký trường trung học gặp nhiếu khó khăn ở yếu tố liên quan đến năng lực học như điểm đầu vào; học lực của học sinh; trường chuyên…

Đối với cấp lớp này, phụ huynh vẫn có sự cân nhắc tương đối nhiều về lựa chọn học trƣờng Việt Nam hoặc Quốc Tế, đặc biệt là khu vực HCM và HN


11

13

19

23

25

27

33

33

44

53

59

64


5

5

20

25

5

40

40

15

40

55

35

60

19

5

10

19

24

14

14

33

52

48

62

67

9

26

26

26

44

26

44

48

39

57

78

65

Dựa trên các ĐV là phụ huynh sinh viên

Thống kê theo CẤP ĐH/ CĐ

Cân nhắc giữa các ngành học

Cân nhắc điểm đầu vào giữa các trường

Học phí

Học lực của học sinh







Cân nhắc giữa điểm (trường chuyên) và trường thông thường


*: Số mãu rất nhỏ

N = 60 N = 20* N = 20* N = 20*

Ngành học là một trong những khó khăn lớn khi lựa chọn trường Đại Học và Cao Đẳng, và quan trọng không kém chính là điểm đầu vào của các trƣờng và học lực của học sinh có tương xứng.

So với 2 cấp lớp trước, học phí của cấp Đại Học cũng là một yếu tố gây cân nhắc

Không có sự khác biệt nhiều giữa các khu vực

QUAN ĐIỂM VỀ MỐI LIÊN HỆ GIỮA MÔI TRƢỜNG GIÁO DỤC, THÁI ĐỘ HỌC TẬP VÀ HỌC LỰC

TOTAL

Dựa trên tất cả đáp viên N = 300

7

1

22

13

3

1

15

14

12

9

5

6

31

42

47

56

53

44

25

31

36

35

40

50

Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý

Means

Phương pháp sư phạm của giáo viên có ảnh hưởng nhiều đến kết quả học tập

Cách thưởng phạt, khen chê của thầy cô tác động đến thái độ học tập của học sinh

Ngồi cạnh và chơi với bạn học tốt sẽ học tốt hơn

Học trong lớp có nhiều bạn học giỏi sẽ có kết quả học tập tốt hơn và ngược lại

Được học tại trường đóng học phí cao, cơ sở vật chất tốt sẽ học tốt hơn

Tham gia các hoạt động đoàn nhiều có thể sẽ ảnh hưởng không tốt đến kết quả học tập

Top 2 box

94

93

91

83

73

56

4.45

4.33

4.27

4.15

3.89

3.46

Đa số phụ huynh đều đánh giá rằng môi trƣờng học tập có tác động nhiều đến kết quả và thái độ học tập của trẻ; trong đó đặc biệt là sự ảnh hƣởng của thầy cô thể hiện ở phương pháp sư phạm và cách thưởng phạt, khen chê

MỨC CHI TIÊU CHO VIỆC HỌC CỦA CON ?

40%

23%

15%

17%

3% 2%

Dưới 2 triệu

2 triệu - 4 triệu

4.1 triệu - 6 triệu



Trên 10 triệu

TIỂU HỌC

N = 60

Dựa trên đáp viên là PHHS tiểu học

* : Số mẫu rất nhỏ

Mức chi tiêu cho bậc tiểu học thuộc các trƣờng Việt Nam hàng tháng trung bình là 2 triệu/ tháng/ học sinh.

Có mức chênh lệch khá lớn giữa trƣờng Việt Nam và Quốc Tế với mức chi tiêu cho bậc tiệu học trƣờng quốc tế trung bình trong khoảng từ 4 – 8 triệu/ tháng

Tiểu học

Quốc tế

Tiểu học

Việt Nam

N = 20* N = 40

Dưới 2 triệu 5 75

2 triệu - 4 triệu 20 25

4.1 triệu - 6 triệu 30 0



Trên 10 triệu 5 0

Mức chi tiêu trung bình

(số tiền/tháng)


25%

32% 15%

18%

8% 2%

Dưới 2 triệu





Trên 10 triệu

TRUNG HỌC

N = 120

Dựa trên đáp viên là PHHS Trung học

Tương tự như cấp tiểu học, ở bậc trung học, số tiền phụ huynh của học sinh trường quốc tế phải bỏ ra chi tiêu cho việc học của con trung bình trong khoảng 8 triệu đồng/ tháng.

Chi phí cho một trẻ học tại trường trung học của Việt Nam thì thấp hơn, chỉ từ 2 – 4 triệu đồng/ tháng,

Trung học

Quốc tế

Trung học

Việt Nam

N = 40 N = 80

Dưới 2 triệu 5 44

2 triệu - 4 triệu 15 49




Trên 10 triệu 5 0




25%

54%

9% 3% 3 6%

Dưới 2 triệu





Trên 10 triệu

Sinh viên (ĐẠI HỌC/CAO ĐẲNG)

N = 60

Dựa trên đáp viên là PH Sinh viên

* : Số mẫu rất nhỏ

Ở bậc CĐ/ ĐH, mức chi tiêu trung bình cũng trong khoảng 2 – 4 triệu/ tháng/ sinh viên.

HCM được xem là nơi có môi trường tốt để ngành giáo dục phát triển. Sinh viên tại HCM có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo linh hoạt và đa dạng hơn so với các khu vực khác. Do vậy, nhu cầu của sinh viên khi học tập cũng cao hơn và các bậc cha mẹ cũng đầu tư cho việc học của con nhiều hơn các khu vực còn lại.

Total

(ĐH/CĐ)HCMC Hà Nội Đà Nẵng

N = 60 N = 20* N = 20* N = 20*Dưới 2 triệu 25 0 43 30

2 triệu - 4 triệu 53 50 48 61

4.1 triệu - 6 triệu 9 15 5 9

6.1 triệu - 8 triệu 3 10 0 0

8.1 triệu - 10 triệu 3 10 0 0

Trên 10 triệu 6 15 5 0




Tỉ lệ phân bổ chi tiêu cho việc học

Thống kê từ cấp lớp Tiểu học đến Đại học

TOTAL HCM Hà Nội Đà Nẵng Tiểu học THCS THPT ĐH/ CĐ

N = 240 N = 80 N = 80 N = 80 N = 60 N = 60 N = 60 N = 60

Học chính quy 50 62 55 49 60 50 47 54

Học thêm - bồi dưỡng 21 13 20 23 15 23 25 9

Học ngoại ngữ 18 15 16 19 16 18 18 22

Học vi tính 13 12 11 10 11 11 11 16

Khác 4 5 4 4 3 3 4 5

PHÂN BỔ CHI TIÊU

CHO VIỆC HỌC (%)

Tiêu chí lựa chọn trƣờng học chính quy

Tiêu chí lựa chọn trƣờng học/ trung tâm ngoại ngữ

Tiêu chí lựa chọn học các chƣơng trình bổ sung (ngoài chính quy)

Mong muốn lựa chọn đối với trƣờng quốc tế cho con

Mong muốn chọn lựa cho con đi du học

TIÊU CHÍ

LỰA

CHỌN

TRƢỜNG

HỌC

PHẦN B:

CÁC TIÊU CHÍ KHI CHỌN TRƢỜNG HỌC CHÍNH QUY

0

0

9

14

14

21

22

23

27

40

42

42

43

47

49

54

54

55

61

64

65

Dựa trên tất cả đáp viên

So sánh giữa các cấp lớp

Cơ sở vật chất

Chất lượng giảng dạy

Đội ngũ giáo viên

Học phí hợp lý

Chương trình đào tạo

Danh tiếng của trường

Vị trí (gần nhà)

Thái độ của giáo viên

Liên lạc giữa phụ huynh – nhà trường

Phương pháp sư phạm

Dạy ngoại ngữ tốt

Chế độ dinh dưỡng cho học sinh

Hoạt động ngoại khóa

Phòng giáo vụ/hỗ trợ học sinh tốt

Hoạt động hè

Chương trình hè

Cơ hội học lên cao

Giá trị bằng cấp

Điểm đầu vào

Việc làm thêm trong quá trình học

Việc làm sau khi tốt nghiệp

N = 120 N = 120 N = 60

Tiêu chí lựa chọn trường của phụ huynh rơi nhiều vào 3 nhóm chính: Về cơ sở vật chất; Chất lƣợng giảng dạy (giáo viên, chương trình, phương pháp sư phạm) và Mức học phí hợp lý.

Riêng đối với bậc ĐH/ Cao đẳng, phụ huynh còn quan tâm đến các vấn đề liên quan đến việc làm và giá trị bằng cấp nhiều hơn so với các cấp lớp khác

MẪU GIÁO & TIỂU HỌC

TRUNG HỌC ĐẠI HỌC/ CAO ĐẲNG

9

10

20

21

21

22

22

25

25

29

37

38

44

48

49

54

56

59

60

62

67

10

15

14

25

20

20

23

28

36

20

41

48

48

48

50

53

55

56

56

61

69

CÁC TIÊU CHÍ KHI CHỌN TRƢỜNG HỌC NGOẠI NGỮ

19

23

25

27

28

31

34

46

56

57

58

59

60

62

TOTAL


Thống kê theo CẤP LỚP

21

17

28

29

18

31

23

40

57

58

62

59

63

68

19

25

24

30

30

34

32

48

57

60

58

58

59

60

15

32

18

15

42

25

58

57

52

50

52

60

57

52 Chất lượng giảng dạy


Danh tiếng của trường




Giáo viên nước ngoài

Giá trị bằng cấp

Vị trí (gần nhà)

Cơ hội du học

Hoạt động ngoại khóa)


Học bổng

Chỗ gửi xe/đưa đón

N = 300 N = 120 N = 120 N = 60


TRUNG HỌC ĐẠI HỌC/ CAO ĐẲNG

Không có sự khác biệt nhiều giữa các cấp lớp

Riêng phụ huynh sinh viên có xu hướng chú trọng nhiều đến yếu tố giáo viên nước ngoài và giá trị bằng cấp nhiều hơn so với 2 nhóm còn lại

CÁC TIÊU CHÍ KHI CHỌN TRƢỜNG/ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CÁC CHƢƠNG TRÌNH NGOÀI CHÍNH QUY



Thống kê theo KHU VỰC

16

18

20

26

27

27

33

38

40

44

45

49

50

51

52

54

55

13

19

20

18

17

25

36

40

35

27

32

37

57

48

41

43

35

18

11

21

25

25

22

36

34

26

55

42

50

38

54

58

60

75

17

23

19

36

39

35

26

41

60

51

62

59

55

50

58

59

56 Chất lượng giảng dạy



Uy tín và danh tiếng của trường

Chương trình có nhiều ứng dụng thực tế


Thời khóa biểu hợp lý


Chương trình học có nhiều thực hành

Giáo trình hay

Vị trí

Giá trị giấy chứng nhận/bằng cấp


Thái độ của nhân viên

Chế độ chăm sóc học viên tốt

Chỗ gửi xe/ Chỗ đưa đón

Hỗ trợ của phòng giáo vụ

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

So với học ngoại ngữ, các tiêu chí lựa chọn trung tâm đào tạo khác ngoài chính quy cũng dựa trên một số tiêu chí tương tự nhau. Tuy nhiên, ứng dụng thực tế của chương trình học và phân bổ thời khóa biểu hợp lý cũng hết sức quan trọng đối với các chương trình này

NHU CẦU VÀ LÝ DO CHỌN HỌC TRƢỜNG QUỐC TẾ

TOTAL HCM HÀ NỘI ĐÀ

NẴNG

15 12 15 17

85 88 85 83

Có

Không

Trên 80% phụ huynh học sinh ở các khu vực đều có nguyện vọng cho con học

trường Quốc Tế nếu có thể. Qua đó, ta thấy xu hướng mới trong ngành giáo dục

được các bậc phụ huynh quan tâm và đón nhận tốt

Dựa trên các ĐV trả lời có mong muốn chọn học trường Quốc tế

N = 255 N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Lý do chọn học

trƣờng Quốc tế(%)

Khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt hơn 39

Cơ sở vật chất tốt, hiện đại 24

Phương pháp đào tạo tốt 23

Chương trình đào tạo tốt 19

Giáo viên nước ngoài giảng dạy 13

Môi trường giáo dục hiện đại 9

Tạo cho con tính tự lập 8

Giúp trẻ tự tin hơn 7

Không gây áp lực học cho con 6

MONG MUỐN VÀ LÝ DO LỰA CHỌN ĐI DU HỌC


19 13 19 25

81 87 81 75 Có

Không

Tỉ lệ phụ huynh học sinh mong muốn cho con đi du học nhìn chung khá cao,

chiếm hơn 80%. Chính mức nhu cầu cao này đã thúc đẩy sự nở rộ của nhiều tổ

chức tư vấn du học cũng như các trung tâm ngoại ngữ/ trường học liên kết với

nước ngoài.

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100 Dựa trên các ĐV trả lời có mong muốn

cho con đi du học N = 243

Lý do chọn đi du học (%)

Cơ hội việc làm tốt hơn 35

Giúp con tôi tự lập 30

Khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt hơn 28

Tiếp thu được kiến thức của những nước phát triển 19

Bằng cấp có giá trị quốc tế 9

Mở rộng hiểu biết về nhiều nền văn hóa trên thế giới 9

Chất lượng đào tạo tốt 8

Chương trình học thực hành nhiều 8

Giúp trẻ tự tin hơn 8

Cảm nhận chung về các mẫu quảng cáo giáo dục

Nguồn thông tin tham khảo

Đánh giá mức độ quan trọng của các thông tin có trong mẫu quảng cáo về giáo dục

Chƣơng trình khuyến mãi yêu thích/ mong muốn nhận đƣợc khi tham gia đăng ký học

Nhân vật có thành tích học tập/ nghiên cứu khoa học tiêu biểu trong ấn tƣợng của ngƣời tiêu dùng

THÓI

QUEN

TRUYỀN

THÔNG

PHẦN C:

CẢM NHẬN CHUNG VỀ CÁC MẪU QUẢNG CÁO GIÁO DỤC

16

23

31

32

49

17

34

41

49

39

19

13

29

34

50

11

21

23

14

59


Tôi thích các mẫu quảng cáo có thông tin rõ ràng,đọc vào hiểu ngay và nắm được những thông

tin cơ bản

Tôi thường ấn tượng bởi những mẫu quảng cáo ít thông tin,nhưng ấn tượng và sáng tạo, nó khiến tôi

nhớ lâu

Quá nhiều mẫu quảng cáo có những lời cam kết về chất lượng như nhau,khó đánh giá và lựa chọn

Đa số các mẫu quảng cáo cường điệu hóa, tôi không thích và ít tin vào các thông tin trên đó

Các mẫu quảng cáo thường cố đưa ra quá nhiều thông tin khiến tôi bị rối

Dựa trên tất cả đáp viên N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Phần lớn phụ huynh (~50%) đều thích những mẫu quảng cáo đơn giản và có thông tin rõ ràng để họ có thể nắm được các thông tin cơ bản cần thiết.

NGUỒN THÔNG TIN THAM KHẢO VỀ CÁC TRƢỜNG HỌC/ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO

21

27

31

46

53

90

23

33

38

57

58

88

27

34

38

28

60

92

12

14

16

54

42

91



Bạn bè, đồng nghiệp, người thân

Các trang web, diễn đàn đề cập thông tin liên quan trên internet

Báo/ Tạp chí

Website chính thức của trường/ trung tâm đào tạo

Công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo search…)

Brochure của các trường/ trung tâm đào tạo

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Hình thức marketing truyền miệng (Word of mouth – WOM) được xem là phương tiện truyền thông hiệu quả nhất cho các nhu cầu cần tìm hiểu về giáo dục. Phụ huynh có xu hướng được lắng nghe và chia sẻ những kinh nghiệm từ bạn bè, ngƣời thân, hoặc các diễn đàn thảo luận trên mạng

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC THÔNG TIN CÓ TRONG MẪU QUẢNG CÁO VỀ GIÁO DỤC

TOTAL


0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

3

3

2

2

5

1

1

1

1

21

19

18

18

14

14

12

12

11

9

9

7

7

52

49

48

51

48

47

43

43

43

44

48

41

46

25

29

32

29

33

38

44

44

45

46

43

51

47 Học phí

Phương pháp đào tạo

Chương trình và thời gian đào tạo

Các ứng dụng thực tế của chương trình

Trang thiết bị, lớp học, cơ sở vật chất của trường

Thông tin về giá trị bằng cấp/ giấy chứng nhận

Giới thiệu đội ngũ giáo viên

Thời khóa biểu học và thời điểm đăng ký/tuyển sinh

Giới thiệu tổng quan về trường

Thông tin chương trình khuyến mãi

Những thành viên thành đạt đã từng theo học

Các câu chuyện hay về giáo dục

Những thông điệp ấn tượng

Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Hoàn toàn quan trọng

Top 2 Box

Means

93 4.4

92 4.43

91 4.34

90 4.35

88 4.32

87 4.32

87 4.32

85 4.22

81 4.07

80 4.1

80 4.05

78 4.02

77 3.98

Nội dung thông tin cần có trong mẫu quảng cáo được các bậc phụ huynh quan tâm nhiều chủ yếu xoay quanh nội dung và phƣơng pháp đào tạo của chương trình học. Bên cạnh đó, học phí là thông tin mà phụ huynh muốn được biết đến nhiều nhất khi xem các mẫu quảng cáo về giáo dục

CÁC CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI YÊU THÍCH/ MONG MUỐN NHẬN ĐƢỢC KHI ĐĂNG KÝ HỌC


46

60

64

66

75

80

82

13

32

34

41

57

50

61

Top3 hình thức khuyến mãi yêu thích nhất Các chương trình khuyến mãi yêu thích/ mong muốn nhận được

41

40

51

65

66

71

76

12

16

31

48

46

49

64

51

77

60

66

70

81

92

9

36

35

38

55

46

81

47

64

81

68

90

87

77

19

44

37

36

71

56

37 Cơ hội nhận học bổng có giá trị

Giảm học phí khi đăng ký sớm

Tặng giáo trình/ tài liệu miễn phí

Miễn phí các khóa học thực hành/ ngoại khóa bổ sung

Được học thử miễn phí

Chương trình rút thăm trúng thưởng (chuyến du lịch/ laptop…)

Quà tặng có giá trị thiết thực (cặp sách/ áo mưa…)


N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Các hình thức khuyến mãi được ưa thích gần như nhau với nội dung về Cơ hội nhận học bổng giá trị; Giảm học phí và tặng kèm tài liệu là top 3 hình thức khuyến mãi được yêu thích nhất.

CÁC NHÂN VẬT CÓ THÀNH TÍCH HỌC TẬP/ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TIÊU BIỂU ĐƢỢC YÊU THÍCH


Giáo Sư Ngô Bảo Châu

Chủ Tịch Hồ Chí Minh

Nhà Bác Học Isaac Newton

Lưỡng Quốc Trạng Nguyên Mạc Đĩnh Chi


Thời điểm tìm kiếm thông tin về trƣờng học/ trung tâm đào tạo

Vai trò của phụ huynh trong việc chọn lựa và ra quyết định đăng ký trƣờng học cho con

Động lực thúc đẩy đến quyết định đăng ký học

HÀNH VI

QUYẾT

ĐỊNH

PHẦN D:

THỜI ĐIỂM TÌM KIẾM THÔNG TIN VỀ CÁC TRƢỜNG HỌC/ KHÓA HỌC


10

24

40

41

52

11

24

33

58

51

8

19

40

22

62

10

29

46

43

43


Khi có nhu cầu và thời điểm dự định cho con học cụ thể

Khi thấy quảng cáo về trường học/ trung tâm đào tạo, tôi sẽ tìm hiểu ngay nếu

thấy phù hợp để sau này khi có nhu cầu sẽ liên hệ

Tôi thường chỉ tìm hiểu trước mùa nhập học/ tuyển sinh

Trước thời gian nghỉ hè

Trong thời gian nghỉ hè

Thống kê theo KHU VỰC

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Phụ huynh thường tìm kiếm thông tin về trường học/ khóa học cho con chỉ khi có nhu cầu cụ thể và rõ ràng. Tuy nhiên, nhiều trường hợp bị gây ấn tượng bởi các thông tin quang cáo, và sẽ tìm hiểu ngay.

VAI TRÕ CỦA PHỤ HUYNH TRONG VIỆC TÌM KIẾM VÀ RA QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ TRƢỜNG HỌC CHO CON


12

42 13

30

41

46

9 59

29 19

Tôi tìm kiếm thông tin và đồng thời là người ra quyết định chính trong việc chọn trường đăng ký học cho con

Tôi tìm kiếm thông tin nhưng quyết định chọn lựa trường phải có ý kiến thống nhất cùng cả gia đình

Con tôi tìm kiếm thông tin, nhưng việc chọn trường đăng ký là tôi quyết định

Con tôi tự tìm kiếm tất cả thông tin về chương trình học và tự quyết định chọn trường học để đăng ký, tôi chỉ ủng hộ con

So sánh giữa các cấp lớp

N = 120 N = 120 N = 60


TRUNG HỌC

ĐẠI HỌC/ CAO ĐẲNG

Vai trò của phụ huynh trong việc tìm kiếm trường và quyết định trường học cho con có sự thay đổi theo từng cấp học. Khi con lớn, đặc biệt là ở bậc đại học/ cao đẳng, các bậc cha mẹ sẵn sàng để cho con cái toàn quyền lựa chọn trường học của chúng.

ĐỘNG LỰC THÖC ĐẨY VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC


20

35

36

65

78

14

42

39

40

59

21

14

34

56

57


Tham gia đăng ký sớm để nhận được khuyến mãi ưu đãi (giảm học phí, cơ hội học

bổng, quà tặng mùa tựu trường…)

Bạn bè/ người thân/ hàng xóm xung quanh đều chọn trường học/ trung tâm đào tạo đó

để đăng ký cho con học

Tranh thủ dịp hè/dịp rảnh rỗi của con

Sự tư vấn thuyết phục của nhân viên tư vấn

Sau khi cho con tham gia và bị thuyết phục bởi lớp học thử 18

30

36

54

65

N = 300 N = 100 N = 100 N = 100

Sau khi tìm hiểu và có đủ thông tin, phụ huynh học sinh thường bị thuyết phục đưa ra quyết định nhanh chóng hơn thông qua việc tranh thủ các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi đang áp dụng.

Bên cạnh đó, tâm lý đám đông là một động lực để đưa ra quyết định đăng ký học nhanh chóng tức thời hơn.

KẾT LUẬN

Product (Sản phẩm):

- Tiêu chí lựa chọn trường học tập trung nhiều vào các yếu tố thuộc về cơ sở vật chất và chất

lượng giảng dạy, điều này cho thấy yêu cầu ngày càng cao của các bậc phụ huynh đối với các tổ chức giáo dục. Đây là cơ hội tốt cho các các nhà đầu tư giáo dục có ý định tham gia vào thị trường giáo dục với định vị cao.

- Trường quốc tế được xem là một “sản phẩm bán chạy” với tỉ lệ hơn 80% đáp viên mong muốn chọn trường quốc tế cho con họ. Xu hướng lựa chọn này hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng nhanh và mạnh trong thời gian tới tại Việt Nam

- Tỉ lệ phụ huynh mong muốn cho con đi du học nước ngoài là tín hiệu về cơ hội tốt cho các tổ chức liên kết giáo dục, các trung tâm tư vấn du học, cung cấp dịch vụ du học mở rộng hoạt động của mình, nhưng cũng đối diện nhiều thách thức khi phụ huynh ngày càng am hiểu hơn dịch vụ này và mức độ yêu cầu về chất lượng của các chương trình du học ngày càng khắt khe hơn.

KẾT LUẬN

Price (Chi phí):

- Theo kết quả khảo sát Viettrack T5 – 2011, chi tiêu cho giáo dục là một trong những khoản chi

tiêu quan trọng nhất không thể cắt giảm. Phụ huynh sẵn sàng bỏ ra chi phí cao để mong muốn con cái mình được học tập một cách tốt nhất, điều này thể hiện rõ ở mức chi tiêu của một số trường hợp ở các thành phố lớn với mức từ 6 – 8 triệu/ tháng.

- Mức chi tiêu cho việc học hiện nay phần lớn trong khoảng trung bình từ 2 – 4 triệu đồng. Tỉ lệ phân bổ chi tiêu này nhiều nhất là cho học chính quy (hơn 50%), còn lại cho các khóa học thêm và học ngoại ngữ. Điều này cũng cho thấy tâm lý chung của phụ huynh là sự đầu tư lớn nhất cho việc học văn hóa.

- Đối với phụ huynh bậc ĐH/ CĐ, việc đầu tư chi phí học ngoại ngữ cho con trong giai đoạn này để tìm kiếm công việc tốt sau khi ra trường là điều hết sức quan trọng. Do vậy, đối tượng sinh viên vẫn được nhắm đến là khách hàng mục tiêu hàng đầu của các chương trình đào tạo về ngoại ngữ.

Place (Địa điểm trường học): - Lựa chọn trường học có vị trí phù hợp (gần nhà, gần nơi làm việc của phụ huynh…) là một trong

những tiêu chí khá quan trọng trong việc lựa chọn trường học/ trung tâm đào tạo của các bậc phụ huynh cho con.

- Trước đây, phần lớn các trung tâm/ trường học tư thục thường lựa chọn các quận trung tâm để đặt trụ sở nhằm dễ dàng thu hút học viên. Tuy nhiên, trước nhu cầu ngày càng lớn và đa dạng đối với giáo dục, việc mở rộng mạng lưới chi nhánh sang các khu vực mới, có mật độ dân số cao và định vị phân khúc phù hợp với khả năng kinh tế và nhu cầu của phụ huynh học sinh khu vực đó hoàn toàn là một hướng đi khả thi và tiềm năng.

- Trường học có tổ chức đưa rước học sinh là một trong những dịch vụ hỗ trợ khiến phụ huynh cảm thấy an tâm về việc chăm sóc và quản lý việc học của con. Do đó, với các trường học không sở hữu lợi thế về vị trí có thể khắc phục thông qua việc tổ chức hợp lý công tác đưa rước, đảm bảo an toàn tối đa cho học sinh. Nếu vậy, việc lựa chọn một trường học/ trung tâm tuy không gần nhà đối với phụ huynh, nhưng với các dịch vụ phục vụ học sinh có chất lượng tốt, thì các trường hoàn toàn sẽ chiếm được sự hài lòng và tin tưởng của các bậc cha mẹ.

- Thực tiễn quy định của hệ thống quản lý giáo dục bậc phổ thông các cấp ( từ mẫu giáo tới trung học phổ thông) tại Việt Nam hiện nay là đăng ký học theo tuyến (khu vực sinh sống), quy định này gây khá nhiều khó khăn cho phụ huynh khi đăng ký trường học cho con họ. Do đó, việc các trường tư thục/ dân lập có khả năng đáp ứng tốt những mong đợi của phụ huynh và học sinh về dịch vụ, xây dựng cơ sở vật chất tốt và cam kết chất lượng sẽ là một điểm quan trọng để tăng cường uy tín và khả năng cạnh tranh của mình trong ngành giáo dục đào tạo hiện tại.

KẾT LUẬN

Promotion (Truyền thông)

- Hình thức marketing truyền miệng vẫn là phương tiện truyền thông được các bậc phụ huynh tin tưởng nhiều nhất hiện nay. Bên cạnh đó, quảng cáo trên báo cũng là một kênh truyền thông hiệu quả và được lựa chọn sử dụng khá thường xuyên. Như vậy, bên cạnh việc hoàn thiện cơ sở vật chất và chất lượng giáo dục, các tổ chức giáo dục còn nên lưu ý xây dựng các kênh truyền thông phù hợp và thân thiện như tổ chức các cộng đồng online giới thiệu, trao đổi và chia sẻ thông tin giáo dục, xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhà trường và phụ huynh với việc cập nhật tốt các thông tin về học tập và rèn luyện của con cái họ; tiếp thu các ý kiến đóng góp của phụ huynh/ HSSV và có hướng cải thiện phù hợp…

- Đa số những quảng cáo ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin đều được các bậc phụ huynh yêu thích, điều này cũng đánh trúng tâm lý và mục đích của các bậc phụ huynh là muốn tìm hiểu thông tin về trường học nhiều hơn là các quảng cáo cường điệu hóa hoặc quá dài dòng.

- Hình thức khuyến mãi yêu thích của các bậc phụ huynh đối với ngành giáo dục là những hình thức rất thực tế như: cơ hội nhận học bổng, giảm học phí, tài liệu miễn phí

- Đối tượng sinh viên có khả năng tự quyết định về trường học/ cơ sở đào tạo chiếm tỷ lệ cao nhất so với các cấp lớp khác. Họ có quyền chủ động trong việc lựa chọn trường và tác động lại hoặc có ảnh hưởng đến cha mẹ của mình. Do vậy, bên cạnh việc truyền thông đến phụ huynh, sinh viên chính là một đối tượng truyền thông mục tiêu mà các trường/ trung tâm đào tạo cần hướng đến.

KẾT LUẬN

KẾT LUẬN

Khảo sát trên cho thấy cái nhìn tổng quan về mức độ quan tâm và đầu tư

của phụ huynh học sinh đối với việc học của con em mình hiện nay. Các bậc

phụ huynh sẵn sàng đón nhận và tiếp thu các xu hướng giáo dục mới; và

đặt kỳ vọng vào con cái thông qua mong muốn cho con được học tại các tổ

chức giáo dục quốc tế và du học để có cơ hội tiếp xúc với nên văn hóa và

giáo dục đa dạng hơn.

Khảo sát trên giúp cho các tổ chức giáo dục cũng như các Marketers có cái

nhìn tổng quan về nhu cầu, thị hiếu và xu hướng của các bậc phụ huynh đối

với việc học của con em mình, để từ đó đưa ra các sản phẩm giáo dục cũng

như cách tiếp cận phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu của mình.

Thank you

Documents

Marketing Research Association, USA The first agency in ......cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch