Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa tokoh:Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa tokoh:

Perilaku Perilaku KONSUMEN KONSUMEN

David L. Loudon &

Albert J. Della Bitta

(1984:6)

James F. Engel, Et.al.

(1968:8 )

Gerald Zaltman Melanie

Wallendorf (1979:6 )

kesimpulan

Perilaku Perilaku KONSUMEN KONSUMEN

lnext

#Menurut David L. Loudon & Albert J. Della bitta #Menurut David L. Loudon & Albert J. Della bitta (1984:6)(1984:6)

#Menurut James F. Engel, Et.al. (1968:8#Menurut James F. Engel, Et.al. (1968:8 ) )

#Menurut J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

Kesimpulan:

Kebutuhan konsumen*Kebutuhan & Perilaku

Perilaku konsumen

Kebutuhan konsumen

Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri

Kebutuhan fisiologis

Kebtuhan rasa aman

Kebutuhan untuk merasa memiliki

Kebutuhan akan harga diri

# Hierarki kebutuhan menurut # Hierarki kebutuhan menurut teori teori

Abraham MaslowAbraham Maslow::

Tiga macam kebutuhan

manusia

Need of power

Need for affiliation

Need for achievement

Kebutuhan Konsumen:Kebutuhan Konsumen:

Model Sosialisasi Konsumen Model Sosialisasi Konsumen terdiri atas tiga Unsur Utama terdiri atas tiga Unsur Utama Faktor latar belakang, karakteristik konsumen

seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.

Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.

Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.

Model Sosialisasi Konsumen Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor (1998)Mowen dan Minor (1998)

Pelaku Sosialisa

siMedia Anggota Keluarga Teman dekat Guru

Latar belaka

ng Status sosial ekonomi Jenis kelamin Umur Kelas sosial Agama

Proses Belajar

Model Penguatan TahapPengembangan Kognitif

Hasil Konsumen yang tersosialisasi

Sosialisasi anak Sosialisasi anak Sebagai Konsumen Sebagai Konsumen

Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap

yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar.

Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak

memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan

untuk menawar barang dan jasa.

Model Sosialisasi anak sebagai Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000)2000)

Anak muda

Anggota keluarga lainnya

Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku

- Agama - Keterampilan individu - Cara berpakaian - Etika dan sopan santun - Motivasi belajar - Pekerjaan, karir - Norma perilaku konsumen

Teman-teman

Mempengaruhi sikap dan perilaku yang lebih ekspresif

> Gaya > Fashion > Fads > “in/out” > Perilaku konsumen yang diterima

10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya

1. Kesadaran diri dan ruang2. Komunikasi dan bahasa3. Pakaian dan penampilan4. Makanan dan kebiasaan makan5. Waktu dan kesadaran akan waktu6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah7. Nilai dan norma8. Kepercayaan dan sikap9. Proses mental dan belajar10.Kebiasaan kerja

Budaya

Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.

Sifat budaya# Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan)# Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaran, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik

Unsur budayaNilai (value)Norma (norms)Kebiasaan (customs)Larangan (mores)Konvensi (conventions)MitosSimbol

Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen

Dunia yang berbudaya

Sistem Fesyen

Sistem Periklanan

Barang-barang konsumen

konsumen

Ritual Pemilikan

Ritual Pertukaran

Ritual Pemakaian

Ritual Pembuangan

Budaya populerIklanTelevisiMusikRadioPakaian & aksesorisPermainanFilmKomputer

Budaya & Strategi PemasaranPemahaman tentang budaya masyarakat dan

bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen