MBS - 15 Dicembre 2010

Dare valore “ armonico “

Quali gli attori di questo video ?

Azienda MottolinoCollaboratori

Clienti Livigno Paese

Attore n° 1

Azienda Mottolino LA MISSION

………………………………. Saremo soddisfatti solo quando vedremo la

gente sorridere e salutarci con uno spirito un po’ più giovane di quando ci ha conosciuto.

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INGREDIENTI INDISPENSABILI ….. - Prodotto unico- Target chiaro - Brand - Divertimento sicuro- Cura dei dettagli - Ricerca dell’armonia ( colori – sapori – suoni – odori ) - Mettersi sempre in discussione oltre che pretenderlo dai collaboratori

………..IDENTITA’ DI STAZIONE ( complesso di caratteri che distinguono cose o persone da tutte le altre )

Attore n° 2

COLLABORATORI

COME PARTNER NEL PERCORSO DI CRESCITA AZIENDALE

Come devono essere i collaboratori ?

- In linea con i valori aziendali - Selezionati con grande attenzione - Formati rispetto alla mission

Come vorrei essere io per loro ?

- Umile - Aperto - Capace di percepire le Loro reali esigenze, anche fuori dal lavoro - Capace di riconoscere Loro meriti.

Attore n° 3

CLIENTI

COME AMICI

Cosa rappresentano per me i clienti ?Qualcosa per cui dopo un po' di tempo, provo lo sfrenato desiderio di vederli. Necessità di creare per Loro un ambiente armonico (colori – sapori – suoni – odori)

Voglia di garantire Loro una sicurezza intangibile ( ospitalità – affetto – interesse )

Passione vera per qualcuno in particolare …..

Attore n° 4

Paese

COME VISIONE DI LUNGO TERMINE

Quali le mie convinzioni ?

- Ogni mia azione, deve rispondere all’interesse collettivo del paese.- L’azione che produce qualcosa per gli altri, garantisce nel tempo risultati maggiori.- Il bello del lavoro di ognuno di noi è quello che verrà ricordato tra 20 anni e non oggi.

Quali le attività che non sono identificabili nell’interesse della mia

azienda ma di tutto un paese ?……

Gorini avrebbe una certa difficoltà a far tornare i conti di alcune di

queste iniziative .Gianni Vacca non ne condividerebbe

totalmente la strategia marketingIo come imprenditore però sono

felice di aver osato oltre misura e di aver provato questa fantastica sensazione di andare oltre ….

MISSION MOTTOLINO

Siamo uno staff giovane, desideroso di valorizzare le bellezze del nostro territorio. Vogliamo creare nella memoria emozionale del nostro ospite un ricordo positivo della sua vacanza, sapendo che affida a noi il tempo più

prezioso dell’anno.

Saremo soddisfatti solo quando vedremo la gente sorridere e salutarci con uno spirito un po’ più giovane di quando ci ha conosciuto.

I nostri collaboratori non sono qui per caso, ma hanno scelto di collaborare con noi perché condividono i nostri valori e la nostra cultura del servizio. Sapremo

essere cortesi e dinamici presentando ai nostri ospiti, con spirito “cool”, le attività fun che la nostra montagna offre, nella certezza che gente altrettanto

dinamica, quali sono i nostri clienti, ne saprà apprezzare le peculiarità.

Non dimentichiamo mai che ogni ospite va conquistato con cortesia, umiltà e senso di ospitalità