La resolución de conflictos

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MÓDULO 4:

LA RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

La resolución de conflictos

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TEMA 4

CÓMO GESTIONAR UN

CONFLICTO

La resolución de conflictos

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1 CÓMO GESTIONAR UN CONFLICTO.

Una vez que conocemos lo que tenemos que evitar y las etapas para

resolver el conflicto, solo nos queda ponernos manos a la obra y poner en

práctica todo lo que sabemos para resolver el conflicto.

1.1 Hable de los sentimientos y necesidades del niñ o:

Ejemplo:

Madre: He estado pensando que te tiene que resultar difícil dejar a tus

amigos cuando te lo estás pasando bien.

Niño: Claro mamá, todos se quedan y yo me tengo que ir.

Madre: Entiendo, te sientes frustrado, enfadado, porque te tienes que

venir cuando todos se quedan.

Niño: Así es. Pues todos se quedan, y yo me tengo que volver solo.

Cuando vengo un poco más tarde, me suelo venir con Marcos, que es el

primero que se va y así no me vuelvo solo. Además, me gusta volverme

con Marcos.

1.2 Hable de tus propios sentimientos y necesidades :

Ejemplo:

Madre: Te entiendo, lo que me pasa es que yo me siento intranquila

cuando llegas tarde y no duermo, tengo la necesidad de saber que estas

bien y descansar.

1.3 Pide lo que necesitas:

Ejemplo:

Madre: Quiero dormir tranquila, sabiendo de que todo está bien.

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1.4 Buscar juntos una solución que les convenga a a mbos.

Anote todas las ideas en un papel, sin hacer ningún tipo de evaluación a

ninguna de ellas, aunque te parezcan descabelladas:

Ejemplo:

Madre: ¿Te parece que intercambiemos ideas a ver si juntos encontramos

una solución que nos convenga a los dos?

Madre: Ir a buscarte a la hora acordada.

Niño: Atrasar la hora y volverme con Marcos.

Madre: Pedir un taxi.

Niño: Mandarte un whassap a la hora acordada diciéndote que estoy

bien y otro cuando vaya a salir.

1.5 Decidan juntos cuales sugerencias se pueden lle var a cabo y cuáles no, y con cuál es la que finalmente se queda ran.

Ejemplo:

Madre: Ahora vamos a repasar la lista y veamos cuales queremos tachar

y cuales queremos conservar.

Niño: Mamá, tacha la que dices que me vendrás a buscar, ¿vale?

Madre: Vale.

Con estas técnicas les estamos brindando a nuestros educandos a ser parte

activa para resolver los problemas a los que se enfrentan.

No tenemos que tener miedo a compartir nuestros sentimientos y

necesidades, tenemos que tener la capacidad necesaria para observar el

problema y conocer cuáles son esos sentimientos y necesidades que le

mueven hacia el conflicto. Si les escuchamos y nos escuchamos,

encontraremos soluciones adecuadas para ambos.

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Cuando un conflicto no se resuelve y el comportamiento continúa, entonces

seguro que hay otras necesidades que no hemos tenido en cuenta al

principio, que no están siendo satisfechas. Es importante averiguarlas para

satisfacerlas, de ahí podemos recurrir a todas nuestras habilidades como

educador-coach que hemos ido aprendiendo.

RESUMEN COMO GESTIONAR UN CONFLICTO EN CASA:

1. Hable de los sentimientos y necesidades del niño .

2. Hable de tus propios sentimientos y necesidades .

3. Pide lo que necesitas .

4. Buscar juntos una solución que les convenga a ambos .

5. Decidan juntos cuales sugerencias se pueden llevar a cabo y

cuáles no , y con cuál es la que finalmente se quedaran.