mediafunmagazyn#marketing #social media #internet nr 5 (2011)

VaGlaMarketing poukadany Konkursy na Facebooku

mtna woda pozwala skuteczniej owi tylko niektrym

Z biblioteczki (kontr)rewolucjonistywww.mediafunmagazyn.pl

#gada naczelnymediafunmagazyn

mediafunmagazynRedaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl Zastpca redaktora naczelnego: Barbara Jakubek tel. 794-334-849 e-mail: basia@mediafun.pl Druyna mediafun magazynu Adam Przedzik Agnieszka Kminikowska Anita Wojta-Jakubowska Anna Miotk Jakub Grnicki Justyna Dziegie Kacper Korzeniewski Marek Miller Micha Cortez Micha Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Pawe Iwaniuk Piotr Mrzygd Przemysaw ya Robert Wrbel Tomasz Gruszka ukasz Kluj KONTAKT Z REDAKCJ: ul. Bohomolca 15 01-613 Warszawa maciek@mediafun.pl Zdjcie na okadce: Przemek Chudkiewicz | Grandessa

Startup modne sowofot.: Przemysaw Chudkiewicz | Grandessa

P

rzed Wami, drodzy Czytelnicy, kolejny numer mediafun magazynu, ktry udowadnia, e nasze groby na temat pracy nad regularnoci magazynu nabieraj realnych ksztatw. Na amach magazynu oraz w pozostaych mediafunowych przejawach aktywnoci (blog, Facebook, YouTube, Twitter, Google+) bdziemy kontaktowa si z Wami coraz czciej. Redakcja zaokrtowaa si na stae w Reaktorze (reaktor.net), czyli w specyficznym Maciej Budzich bloger miejscu, na warszawskim oliborzu, w ktrym pracuje lub integruje si sporo osb z polskiej brany startupowej. Inicjatywy takie jak Open Reaktor czy Pimp my Startup, sporo imprez (sprawdcie kalendarz) zwizanych ze startupami (konkursy, barcampy) spowodoway, e coraz czciej sowo startup pojawia si w mediach. Jestem przekonany, e to nie tylko przejaw sezonu ogrkowego, ale tego, e coraz wicej ciekawych rzeczy dzieje si w sektorze maych firm, ktre wykorzystuj nowoczesne technologie. Jeli tylko te mae firmy bd potrafiy zadba o efektywne zbudowanie silnej marki, skuteczny buzz i sensowny PR i przestan myle, e dobry produkt sam si sprzeda duy krok w sukcesie rynkowym bdzie zrobiony. Czy doczekamy si w kocu polskiego Zuckerberga? Tego nie wiem, na razie mamy ksiniczk startupw (wystarczy wygoogla), a to ju s okrelenia, ktre media atwo kupuj i droga do darmowej reklamy stoi otwarta. Odnalezienia rde dobrej wiedzy z zakresu komunikacji, marki i marketingu (mam nadziej, e w tej puli znajdzie si miejsce dla mediafun magazynu) ycz w rozpoczynajcym si wanie sezonie konferencyjnym wszystkim modym firmom i kandydatom na polskich Zuckerbergw.

bank fotografii:

przyjemnej lektury Maciej Budzich

Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich ledzcych trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzce w mediach, internecie zarwno dla brany interaktywnej, managerw, studentw kierunkw ekonomicznych jak i biznesu (MP) budujcego swoj mark w sieci i szukajcych rozwiza, wiedzy i inspiracji... mwic krtko, dla wszystkich ktrzy maj gow pen pomysw, dostp do klawiatury poszukuj narzdzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzysta. Jest skierowany do tych wszystkich ktrzy na licie swoich zainteresowa mog wymieni: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. A jeli masz ochot doczy do zespou, podzieli si swoimi dowiadczeniami lub skorzysta z naszej wiedzy daj zna szybko na maila maciek@mediafun.pl

wsppraca fotograficzna:

3

#spis trecimediafunmagazyn

Spis treci06 13 14 16 20 24 26Piotr VaGla Waglowski: Mtna woda pozwala skuteczniej owi tylko niektrym rozmawia Maciej Budzich Raport Brand24 reakcje polskich internautw po decyzji Steva Jobsa wiat gdziejeste, corobisz Barbara Stawarz Z biblioteczki (kontr)rewolucjonisty Piotr Wrzosiski

Marcin Szaek (Groupon): Wszystko za 50% mniej... i wicej rozmawia Tomasz Gruszka Jak si tanio nie sprzeda Tomasz Gruszka

32 34 36 38 42 46 48 50 56 58

Kindle, czyli e-atramentu czar Adam Przedzik koda i jej show Monika Bartnik E-mail marketing. Od czego zacz? Piotr Krupa Konkursy na Facebooku Wojtek Szywalski Marketing poukadany Piotr Mrzygd

Gra w handlowanie? czyli o tym, czy sprzeda nadal jest taka sama Przemysaw ya LOMBB, czyli jak si robi lokalny marketing w Berlinie i Brandenburgii Marta Eichstaedt Skanuj i korzystaj ukasz Dbski Narzdzia to podstawa Kuba Filipowski

Remigiusz Maciaszek: Cze, ja jestem Rock... a to jest Moja Tuba rozmawia Maciej Budzich

30

Jak z fan pagea Born in the PRL zrobi serwis spoecznociowy inPRL.pl Artur Racicki

Wygraj kurs w Akademii Sztuk Komunikacji o wartoci 6 000 z!sprawd >>4

Pokonferencyjne refleksje dotyczce wsppracy z blogerami Anna Proszkowska-Sala, Krystian Cielak Najnowsze trendy w pomiarze efektw dziaa PR Anna Miotk

60

mediafunmagazyn

5

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn

rozmawia: MACiEJ budzich

Mtna woda pozwala skuteczniej owi tylko niektrym

Mdo spora.6

Wielu czytelnikom sowa prawo i internet kojarz si nierozcznie z VaGl, czyli Piotrem Waglowskim, autorem serwisu prawo.vagla.pl, w ktrym przez 14 lat opublikowa blisko 10 tysicy tekstw. Zaangaowany w wiele projektw, organizacji pozarzdowych i branowych, publicysta, komentator od wielu lat przyblia internautom problemy i skomplikowane kwestie zwizane z prawem, tworzeniem prawa i spoeczestwem informacyjnym.aciej Mediafun Budzich: Co masz napisane na wizytwce i ile waciwie ich masz? Piotr VaGla Waglowski, czynych projektach, wrd ktrych s zarwno projekty dydaktyczne (np. prowadz wykady i seminaria w Uniwersytecie Warszawskim oraz w innych uczelniach), spoeczne (peni kilka funkcji w organizacjach pozarzdowych, np. peni funkcj wiceprzewodniczcego Rady Fundacji Nowoczesna Polska), publicystyczne (np. wsppraca z periodykami branowymi), a take zawodowe (wszak prowadz dziaalno gospodarcz, a w jej ramach wsppracuj z rnymi podmiotami). W kadym z projektw moja rola jest nieco inna. Mediafun: Liczne stanowiska, funkcje, nie koliduj ze sob? VaGla: Kady z podmiotw, z ktrymi wsppracuj, ma wiadomo innych moich aktywnoci. W przypadku, gdyby miao doj do jakiej kolizji staram si temu zaradzi wczeniej. Tak byo w sytuacji, w ktrej ustpiem z funkcji Czonka Zarzdu Stowarzyszenia Internet Society Poland oraz z funkcji Czonka Rady Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji. Nastpio to w zwizku z wysuniciem przez PIIT oraz IAB

li kto? Lista organizacji, projektw i inicjatyw, w ktre jeste zaangaowany jest Piotr VaGla Waglowski: Rzeczywicie, mam kilka rnych wizytwek, ale wszystkie afiliacje (aktualne i archiwalne) udostpniam w duchu transparentnoci w prowadzonym przeze mnie serwisie. Bior udzia w kilku r-

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn

Polska mojej kandydatury do Komisji Prawa Autorskiego. Minister Kultury i Dziedzictwa Narodowego wybra zacniejszych ode mnie kandydatw, ale wczeniejsze ustpienie z funkcji (byli tacy, ktrzy sugerowali, abym si wstrzyma do czasu ewentualnego wyboru) moe chyba wiadczy o tym, e nie jestem przyspawany do stokw. Staram si robi to, co cile wie si z moimi zainteresowaniami. W Stowarzyszeniu ISOC Polska prowadzimy dyskusj o standaryzacji i ograniczeniach infrastruktury globalnej Sieci. W Fundacji Panoptykon, w radzie programowej, ktrej mam zaszczyt uczestniczy, szukamy rwnowagi pomidzy ochron prywatnoci, bezpieczestwem publicznym i moliwoci realizowania uzasadnionych interesw przedsibiorcw dziaajcych na rynku internetowym. Dla Fundacji Nowoczesna Polska wana jest edukacja medialna oraz szeroki dostp do dbr kultury. Wspieram Fundacj ePastwo, ktra jest wydawc serwisw Sejmometr.pl oraz ePanstwo.net. Bior rwnie udzia np. w pracach Obywatelskiego Forum Legislacji, ktre dziaa w ramach Fundacji im. Stefana Batorego. Moe si wydawa, e tych aktywnoci jest wiele, ale wszystkie one waciwie dotycz tego samego: prawnych aspektw obiegu informacji w tak zwanym spoeczestwie informacyjnym. Mediafun: Wyrobie sobie niez mark, tak, e dla wielu internautw prawo w internecie = VaGla. Dostajesz wiele prb, zapyta o porad, rozwizanie problemu? VaGla: Pyta jest sporo. Zwykle odpowiadam, e pytajcy powinien skontaktowa si z adwokatem lub radc prawnym. Poza tym, e brakiem odpowiedzialnoci byoby doradzanie bez wgldu w dokumentacj, bez szczegowego poznania stanu faktycznego, to wanie wymienione korporacje zawodowe zajmuj si wspieraniem osb fizycznych czy przedsibiorstw w ich codziennych zmaganiach prawnych. Adwokaci, radcowie prawni, doradcy finansowi czy rzecznicy patentowi powinni by te ubezpieczeni od odpowiedzialnoci cywilnej, mog wspiera swoich klientw przed sdami, a wiele spraw wanie w sdzie ma swj fina. A ludzie pytaj

mailem, poniewa prawdopodobnie to dla nich atwiejsze. Kalkuluj przy tym: porada prawna u adwokata kosztuje... Zdarza mi si te nie odpisywa na niektre listy. Nie z braku uprzejmoci, ale dlatego, e s takie momenty, w ktrych moja skrzynka pocztowa przypomina wrota piekie, a inne zobowizania nie pozwalaj sprawnie przebi si przez napywajc korespondencj. Mediafun: Na pytania dziennikarzy to ju chyba nie masz czasu odpowiada? VaGla: Ostatnio zdarzyo mi si udzieli wypowiedzi, po czym zorientowaem si, e dziennikarz myla, e rozmawia z kim zupenie innym. Gdybym mu na to nie zwrci uwagi pewnie na amy trafiaby moja wypowied podpisana zupenie innym nazwi-

nia, skrcenie drogi od przygotowania tekstu do jego publikacji (czsto z pominiciem decyzji jakiegokolwiek kolegium redakcyjnego, albo chocia krytycznej lektury kogokolwiek z grona wspredaktorw), presja czasu oraz inne czynniki powoduj, e mona obserwowa stopniowy spadek jakoci dziennikarstwa. Ostatnio Rzeczpospolita przepraszaa pewne towarzystwo ubezpiecze i prezesa jego zarzdu za publikacj nieprawdziwej i niesprawdzonej naleycie informacji. A tekst powsta jedynie na podstawie SMS-a, ktrym zaartowa sobie redaktor naczelny konkurenta Rzepy. To przecie nie jedyny taki przypadek. Obaj jestem o tym przekonany pamitamy histori bezrefleksyjnego opublikowania w serwisach marketingowych cakowicie faszywej notatki o powstaniu nowego pisma...

Content is king - coraz wicej osb widzi, e krl czsto jest nagi, by moe wykreowany i nie ma adnego krlestwa. A moe to wcale nie krl, a giermek, tylko podaje si za krla.skiem i byoby bardzo interesujco. Jest kilku dziennikarzy, ktrych znam z ich dorobku i ktrzy prosz mnie czasem o komentarz. Ciesz si, jeli s przygotowani (zwykle s), wiedz, o co pyta i w jakim zakresie mog dla nich skomentowa spraw. Zdarzaj si te inni, ktrzy szukaj jakiegokolwiek niezalenego komentarza, bo pasuje im do tekstu. A przecie nie tak dawno Sd Najwyszy stwierdzi, e zasignicie dwch telefonicznych opinii ekspertw nie jest wystarczajce, aby uzna artyku prasowy za rzetelny (I CSK 548/10). Zdarzali si te tacy dziennikarze, ktrzy oferowali mi wspprac: zanim opublikuj jaki tekst w serwisie, bym dopuci ich do tematu i wwczas oni bd mieli o czym napisa w swoim tytule. Taka niby spdzielnia. Nie korzystam z tego typu propozycji. Inna sprawa, e zmiany w szybkoci i atwoci obiegu informacji nie uatwiaj dziennikarzom ycia. Pogo za tematem, formy wynagrodzeMediafun: Pogo za newsem, pokolenie copy+paste, ogldalno, klikalno, przecie content is king. Nic dziwnego, e taka prosta prowokacja si udaa. VaGla: Nie bez powodu portale nie lubi linkowa do rde. Nie daj boe jeszcze by kto klikn i zacz oglda cudze reklamy. Owszem, gdzieniegdzie sycha jeszcze echa gonego kiedy content is king, ale coraz wicej osb widzi, e krl czsto jest nagi, by moe wykreowany i nie ma adnego krlestwa. A moe to wcale nie krl, a giermek, tylko podaje si za krla. Na fali rewolucji informacyjnej dochodzi chyba do podobnego procesu, ktry widzielimy przy okazji rewolucji przemysowej. Tam rzemielnicy stopniowo przeistaczali si w pracownikw fabryk. Dzi mona bo takie s realia naj do swojej info-fabryki w peni zastpowalnych grafikw, programistw, kreatorw wierszwki, albo stojaki na sitko. Tworzy si info-proletariat. A coraz czciej content chodzi bez reklamowego oboenia, poniewa ju tyle go naprodukowano.

7

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn 8

Mediafun: Dla polskiej brany interaktywnej jeste jeste cenionym (chocia nie wiem czy lubianym) ekspertem, zadajesz niewygodne pytania i lubisz stawia wane pytania, na ktre niewielu potrafi kompetentnie odpowiedzie. Twoja wsppraca z IAB Polska (Zwizek Pracodawcw Brany Internetowej) mia by twoj prb poznania/uregulowania brany? A moe to IAB chciao Ciebie mie na pasku i pod kontrol? VaGla: Wsppracuj z IAB w ramach mojej dziaalnoci gospodarczej. Kiedy podejmowaem t wspprac napisaem i opublikowaem w serwisie tekst, w ktrym wyjaniaem, jak tak wspprac postrzegam. Nie jestem zaangaowany w procesy decyzyjne Zwizku te statutowo nale do Zarzdu. Zarzd Zwizku moe w dowolny sposb korzysta z moich spostrzee i propozycji usprawnienia pracy. Ju na samym pocztku wsplnej przygody zadeklarowaem, e bd dziaa w taki sposb, by kadego dnia dawa koleankom i kolegom pretekst do zrezygnowania ze wsppracy ze mn, a to dlatego, e czasem trzeba gosi tezy niepopularne, wskazywa na problemy tam, gdzie inni ich nie dostrzegaj albo nie chc dostrzega. Bran chyba znam do dobrze. Funkcjonuj w niej zawodowo od 1998 roku. Poza tym przez par lat byem zwizany z Polsk Izb Informatyki i Telekomunikacji, funkcjonowaem we wadzach Internet Society Poland. Niezalenie od tego cay czas bior udzia w publicznej dyskusji na temat przyszoci internetu w Polsce. I jak zadeklarowaem w odpowiedzi na jedno z poprzednich pyta rozpoczynajc wspprac ze mn Zarzd IAB by wiadomy moich rozlicznych afiliacji. Ju na pocztku ustalilimy wsplnie, e nie wypowiadam si publicznie w imieniu Zwizku, a jedynie w swoim wasnym. Mog zapewni, e nikt mi nie dyktuje komentarzy. A czy jestem ekspertem? Nie sil si na odgrywanie roli eksperta. Przeciwnie czsto wprost sygnalizuj, e czego nie wiem. Std te bior si moje pytania. Odpowiedzi za s istotne, poniewa wartoci nie boj si tego uoglnienia dla caej brany jest

przejrzysto i przewidywalno prawa. To element, ktry pozwala minimalizowa ryzyka prawne, a wic pozwala skoncentrowa si na rozwoju produktw i usug, by lepiej spotykay si z potrzebami klientw. Tworzenie narzdzi do dyskusji o ryzykach prawnych, a take tworzenie narzdzi sucych integracji brany oraz zwikszania jej wewntrznej siy, jest tym, co staram si realizowa we wsppracy z IAB. I nie musz zbytnio si do tego zmusza, poniewa prowadzc od niemal 15 lat serwis internetowy sam czuj si udziaowcem brany. Dziaajc na jej rzecz dziaam wic rwnie we wasnym interesie. Mediafun: A co z tym kontrolowaniem VaGli przez IAB? Przeliczyli si? Kto pomyla, e przyjdzie VaGla, po-

Mediafun: To dlaczego zgodzie si wsppracowa z IAB Polska? VaGla: Praca na rzecz caej brany jest dla mnie atrakcyjna. Aby formuowa waciwe pytania, aby poszukiwa poytecznych odpowiedzi, trzeba orientowa si nieco w wanych spoecznie problemach. Przedsibiorcy zrzeszeni w organizacji pracodawcw rwnie s istotn czci polskiego spoeczestwa. Nie czuj si osamotniony. Na co dzie, nie tylko w ramach Zwizku, mam przyjemno wsppracowa z najlepszymi polskimi prawnikami z brany ICT. Wsplnie pochylamy si nad tym, by yo si lepiej wszystkim. Wszystkim, czyli rwnie konsumentom, ktrzy korzystaj z usug oferowanych przez przedsibiorcw. Bo jest chyba jasne, e w warunkach kon-

Mam czasem partyzanckie zagrywki rodem z departamentu ninja, ale podobno kreatywno w dzisiejszych czasach jest w cenie?ukada, doradzi i nie bdzie si czepia, bo jest w organizacji i sam niewiele zdziaa? VaGla: Mam wraenie, e nie rozumiem pytania. Syszae jakie plotki, z ktrych wynikaoby, e zaproszono mnie do wsppracy, aby w ten sposb mnie kontrolowa? Mediafun: Moe nie tyle kontrolowa, co mie na oku, wiedzie, e nie wykrcisz jakiego numeru. VaGla: Jeli kto si chwil zastanowi nad tym, dlaczego co robi, to jestem raczej przewidywalny. No, moe rzeczywicie mam czasem partyzanckie zagrywki rodem z departamentu ninja, ale podobno kreatywno w dzisiejszych czasach jest w cenie? W IAB nie czuj si ubezwasnowolniony, wrcz przeciwnie. Odnosz wraenie dosy duej swobody formuowania krytycznych uwag, a take formuowania postulatw i pomysw majcych na celu usprawnienie organizacji i rozwizywanie problemw przedsibiorcw w niej zrzeszonych. Mediafun: Rnie chyba z tym bywa... VaGla: Po drodze jest oczywicie wiele kopotw, bo np. niektre strategie marketingowe lepiej si udaj, a inne mniej. W rodowisku idealnej konkurencji mare porednikw d do zera, a przecie w wielu przypadkach polski internet porednictwem stoi. W biznesie chodzi o to, by uzyskiwa, a potem zwiksza zyski. Czasem istnieje atwa pokusa mylenia jedynie o najbliszych zyskach, nie patrzc na to, co bdzie si dziao z rynkiem za pi albo za dziesi lat. Do tego jeszcze trzeba kurencji konsument wybierze tak usug, ktra mu lepiej odpowiada, ktra lepiej zaspakaja jego potrzeby, a jeli jeszcze takiej usugi nie ma, to zaraz kto j wymyli. Od wymylania takich usug s menaderowie produktw w poszczeglnych przedsibiorstwach. Od realizacji strategii rynkowych s zarzdy tych przedsibiorstw. Jeli konsumenci s zadowoleni, jeli partnerzy biznesowi s zadowoleni, to biznes si krci i wszyscy s zadowoleni.

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn

konkurowa z rywalami, a niezalenie od tego w ramach rynku pojawiaj si przerni cwaniacy, ktrzy nie przestrzegaj uczciwych zasad gry. No, ale pytae o to, dlaczego waciwie pracuj w organizacji branowej. Takie organizacje mog pomaga rozwija si caemu rynkowi i caej brany niezalenie od tego, czy poszczeglni jej przedstawiciele na codzie ze sob konkuruj biznesowo, czy nie. Dobrze byoby, gdyby takie organizacje pitnoway nieuczciwych. Czasami brak chci do skutecznego ogarnicia problemw na branowym podwrku powoduje, e do gry wchodz pastwowi regulatorzy rynku. Aby da im szans spojrzenia na rynek rwnie z perspektywy interesw brany ta brana musi by gotowa do krystalizowania wasnych stanowisk, a wczeniej do jednolitego postrzegania wasnych i wsplnych interesw, rozumienia interesw konsumenckich i publicznych, a take wsplnych zagroe. Dlatego organizacje branowe mog by platform dialogu midzy konkurentami, mog pozwala na wspln dyskusj na temat stanowisk organw publicznych i innych organizacji spoecznych. Z takim nastawieniem podjem wspprac z IAB i z takim nastawieniem j realizuj. Jak wspomniaem wczeniej publicznie, w szczeglnoci na temat rozwoju internetu, wypowiadam si we wasnym imieniu. Jeli mam tak szans chtnie bior udzia w dyskusjach branowych, i ostrzeliwuj przyjacielskim ogniem proponowane rozwizania szukajc w nich dziur, ale rwnie proponujc co w zamian. W ten sposb proponowane wsplnie rozwizania maj szanse by lepsze. Nie da si dochodzi do kompromisu, jeli nie ma si z kim spiera. W imieniu Zwizku wypowiadaj si statutowo umocowane osoby. Gdyby kto chcia, abym gryz si w jzyk skuteczniej byoby mi powierzy zupenie inn rol. Mediafun: Kodeksy branowe czy te zbiory dobrych praktyk, to temat, ktry zawsze si pojawia, kiedy brana rozwija si do tego momentu, w ktrym poja-

wiaj si niewaciwe zachowania, mniej lub bardziej etyczne sytuacje. Powstanie i przestrzeganie takich kodeksw teoretycznie uspokaja sytuacje, oczyszcza bran na zewntrz, ale moe te by pentl na szyj dla wszystkich podpisujcych takie zobowizanie. Ktre organizacje wanie zakadaj sobie tak pentl i jakimi konsekwencjami grozi podpisanie kodeksw dobrych praktyk? VaGla: Od pewnego momentu kodeksy dobrych praktyk maj swoje ustawowe zaczepienie. Chodzi o ustaw o przeciwdziaaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z 2007 roku. Na jej podstawie stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu dobrych praktyk jest w pewnych okolicznociach uznane za nieuczciw praktyk rynkow i moe si zdarzy, e takie kodeksy bd analizowane przez regulatora rynku, czyli Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw. Podobnie moe si zdarzy, gdy jaki przedsibiorca dobrowolnie przystpi do kodeksu dobrych praktyk, ale nie przestrzega jego postanowie. I mwic ogldnie moe to mie nieprzyjemne konsekwencje. Rwnie finansowe. Poniewa w dyskusji legislacyjnej pojawiaj si wci nowe pomysy uregulowania takiej czy innej dziaalnoci biznesowej istnieje pokusa, by pewne rozwizania proponowa w regulacjach branowych. Samoregulacja jest wspierana w Unii Europejskiej. Problem pojawia si wwczas, gdy samoregulacja miaaby by jedynie listkiem figowym. Uwaam, e pozorna

samoregulacja nie pomaga brany. Na krtk met moe odwlec moment, w ktrym pastwo zaoy firmom ptl na szyj, ale gdy si to ju zdarzy, to nie ma zbyt wielkiego marginesu dziaa. Jeli bra si za branow samoregulacj, to na powanie, nie za jedynie pozornie. W przeciwnym razie moe si zdarzy tak, jak wanie widzimy przy okazji nowelizacji Prawa telekomunikacyjnego i SMS-owych loterii. Komentujc propozycje ustawowe Prezes UKE stwierdzia, e zabawa w chowanego si skoczya, a bya wczeniej szansa na wdroenie pewnych rozwiza w ramach samoregulacji. Teraz

9

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn 10

bdzie tak, e 30 dni od wejcia w ycie ustawy pojawi si prawo blokowania usug telekomunikacyjnych o podwyszonej opacie (premium rate services). Kto mi kiedy powiedzia, e w sumie nie warto zabiega o lepsze prawo, bo w mtnej wodzie si lepiej owi ryby. By moe tak jest w istocie, ale mtna woda pozwala skuteczniej owi tylko niektrym. Polski rynek internetowy skada si z rnych podmiotw. S tu oczywicie najwiksze portale, najwiksze wydawnictwa, integratorzy, spki oferujce hosting, agencje kreatywne i domy mediowe... Internet to nie tylko reklama. Na poszczeglnych warstwach Sieci funkcjonuj rne modele biznesowe. S te mniejsze podmioty, w ktrych tak bywa zatrudnionych jest tylko trzech prezesw (jednoczenie zaoycieli i udziaowcw) i jedna sekretarka. Dla tych ostatnich mtna woda moe sta si do niebezpiecznym akwenem. Ale i dla duych graczy wcale nie jest tak prosto pywa po mtnej wodzie. Z moich obserwacji wynika, e funkcjonowanie regulatora na danym rynku powoduje konieczno wyksztacenia si w przedsibiorstwach swoistych dziaw kontaktujcych si z tym regulatorem. W firmach powstaj departamenty regulacyjne, poniewa przedsibiorstwa zdaj sobie spraw z potencjalnej uciliwoci decyzji regulacyjnych i chc by dobrze przygotowane do dyskusji z urzdnikami. Myl, e w interesie brany jest wspieranie rozwoju takich regulacyjnych dziaw w przedsibiorstwach, niezalenie od tego, czy w kocu poszczeglne aktywnoci w Sieci zostan poddane kontroli regulacyjnej, czy nie. Zreszt to ju si dzieje: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, Urzd Komunikacji Elektronicznej, Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw, za chwil Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji, to tylko niektre z organw, ktre ju dzi mog firmom branowym uprzykrzy ycie. By moe i to ostrona teza tylko majc naprawd silny i profesjonalny departament prawny lub regulacyjny, mona wierzy, e mtna woda legislacyjna sprzyja poowom.

Co zamiast tego? Moim zdaniem, silna samoregulacja, w ktrej rzeczywicie brana sama bdzie potrafia egzekwowa przestrzeganie uczciwych zasad gry. Do tego jednak trzeba mie si, by pitnowa liskich cwaniakw, ktrzy buszuj na rynku, ktrzy potrafi jedynie pardon le mot nawija naiwnym makaron na uszy. Tu rwnie potrzebne s profesjonalnie przygotowane kadry w poszczeglnych przedsibiorstwach, ktre chc i potrafi wymienia midzy sob informa-

VaGla: Po pierwsze: nie wiem, co to jest blog. Po drugie: syszaem nie wiem, ile w tym prawdy e po jednym moim tekcie kogo odwioza karetka do szpitala. Jeli to prawda, to jest mi z tego powodu bardzo przykro. Staram si, by moje teksty byy oparte na rdach, rda staram si przywoywa, a jeli s dostpne w Sieci linkuj do nich. Kady moe sprawdzi, czy nie przekrcam czego, albo czy nie dokonuje nadinterpretacji. Zdarzao mi si jednak, e w tekcie popeniem nieci-

Samoregulacja jest wspierana w Unii Europejskiej. Problem pojawia si wwczas, gdy samoregulacja miaaby by jedynie listkiem figowym.cje na temat rynku, potrzebna jest staa analiza sytuacji, edukacja oraz narzdzia eliminowania nieuczciwych. Przydaby si te moe arbitra. To za pozwolioby promowa rzetelnych i kompetentnych graczy. Organizacj, ktra potrafi peni tak rol, warto budowa na polskim rynku internetowym. Podobnie, jak warto wspiera tworzenie w poszczeglnych przedsibiorstwach jasnych, dugofalowych strategii dziaania i rozwoju. W wielu przedsibiorstwach takich strategii nie ma. Takie strategie powinny uwzgldnia wspprac midzy poszczeglnymi konkurentami w duchu spoecznej odpowiedzialnoci biznesu. Mediafun: Kwestie, ktre poruszasz na blogu nie zawsze s wygodne dla niektrych ludzi czy instytucji. Mam te wraenie, e w niektrych przypadkach zadajesz takie pytania i tak argumentujesz, e drugiej stronie brak kompetencji, aby poprawnie odpowiedzie. Jestem pewien, e wiele z Twoich wpisw uaktywnio czerwon lini i spowodowao gorczkowe narady, czsto pord wysoko postawionych ludzi. Czujesz czasem zagroenie, rozwaasz moliwo prowokacji czy te kontroli tego, co robisz? A moe taki VaGla, co zawsze na sieci moe przyoy, jest nietykalny? Dyskusja jest wana, bo tylko w taki sposb mona dowiedzie si, jak jest. Dlatego wanie uwaam, e najcenniejszymi treciami w prowadzonym przeze mnie serwisie s komentarze innych osb. Dlatego te w dyskusji o blokowaniu stron z tzw. pornografi dziecic przygotowaem 5 tez proszc, by inni przygotowali swoje wasne. Dziki temu mona zapozna si z argumentacj adwersarzy i sprbowa so, albo podaem informacje niezgodne z prawd. W takiej sytuacji nie wane, czy po tym, gdy kto mi zwrci uwag, czy te sam si zorientuj, e jest co nie tak wyranie to zaznaczam w tekcie. Zaley mi na tym, by te komentarze byy elementem rzetelnej dyskusji. Wiele komentarzy powstao w oparciu o obserwowan praktyk dziaania prawa w innych czciach wiata. Z pewnym opnieniem takie sprawy trafiaj rwnie do Polski. To ju nie jest science fiction, e w Polsce tocz si procesy cywilne i karne o kradzie wirtualnego miecza w jakiej grze MMORPG. Nie jest ju wydumanym i zupenie abstrakcyjnym zagadnieniem dochodzenie ochrony dbr osobistych prawa do internetowego pseudonimu (nick-a), ktre zostay naruszone w komentarzu na jakim forum tu ju mamy stanowiska nawet Sdu Najwyszego.

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn

rozwiza problemy wynikajce z czsto sprzecznych oczekiwa, rnych interesw, rnych punktw widzenia. A jeli mamy rozwija internet w dugiej perspektywie to trzeba stawia pytania i poszukiwa odpowiedzi. Krtkowzroczne realizowanie jedynie doranych celw moe obrci si przeciwko tym, ktrzy takie cele realizuj. Dotyczy to zarwno sfery spoecznej, jak i biznesu. Jeli biznes zechce forsowa rozwizanie, ktre bdzie realizowao jedynie jego interesy, a po uzyskaniu takiego rozwizania dokona inwestycji, to moe odczu bardzo bolenie zmian kierunku wahada legislacyjnego, gdy inna grupa zaraz zechce silniej forsowa rozwizanie przeciwne. Wwczas trzeba paci dwa razy: raz, inwestujc we wdroenia pierwszych, drugi raz po ich zmianie. Z drugiej strony za: jeli jaka organizacja zabiegajca o takie czy inne prawa obywatelskie nie wemie pod uwag ekosystemu, w ktrym dziaamy, to moe si okaza, e przeforsuje gwarancje praw lub wolnoci, ktre dostrzega, ale kosztem innych, ktrych nie widzi. A moim zdaniem potrzebna jest tu rwnowaga. Nie przypuszczam, by politycy jako szczeglnie przejmowali si tym, co ja albo ktokolwiek sobie piszemy. To odrbny problem i wie si cile z tzw. spoeczestwem obywatelskim. Istotnie udao si rok temu zablokowa propozycje zwizane z tworzeniem Rejestru Stron i Usug Niedozowlonych, ale takie pomysy wci wracaj. Jeli kto stale nie bdzie analizowa wszystkich propozycji (a przecie rejestr zaproponowano w ustawie hazardowej), to za chwil bo takie mamy realia spoeczno-polityczne w Polsce kto moe zaproponowa podniesienie podatkw przy okazji nowelizacji ustawy muzealnej, albo ustawy o ochronie dziedzictwa Fryderyka Chopina (w polskim porzdku prawnym mamy te tak ustaw). Uwaam, e w interesie nas wszystkich (niezalenie czy realizujemy interes spoeczny czy chcemy po prostu spokojnie prowadzi biznes) jest przeciwdziaanie postpujcej inflacji pra-

wa. Proponowanie projektw ustaw, ktre posuguj si nieprecyzyjnym jzykiem, w ktrych definicje wzajemnie si do siebie odnosz a w zjada wasny ogon, w ktrych kreuje si przestpstwa, za ktre praktycznie dowolna osoba moe zosta skazana, to wszystko naley ju do realiw naszego ycia spoecznego. Oczywicie mona powiedzie, e jest nam wszystko jedno, bo przecie nie mamy na to wpywu. Ja za myl, e to jest sfera, w ktrej nie mona odpuszcza. Niezalenie od tego, kto dziery ster wadzy. Na marginesie: dowiedziaem si, e niektrzy koledzy z Salonu24 zwoali kiedy towarzyskie konsylium, by ustali, jakie ja mam waciwie pogldy polityczne. Pono stano na tym, e nie wiedz. I to uznaj za osobisty sukces. Bo da si tak pisa, by nie bra udziau w jaowych sporach popularno-politycznych. S waniejsze kwestie, ktre nie s przedmiotem dyskusji publicznej, a jak uwaam powinny nimi by. Na przykad to, w jaki sposb finansowa realizacj zada publicznych oraz to, jak ustala, ktre zadania rzeczywicie powinny by publiczne, a ktre nie. Niedawno dowiedzielimy si, e Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej otrzymuje z budetu jedynie mniej wicej 25% kwot potrzebnych, czyli okoo 25-26 mln z, podczas gdy koszt utrzymania Instytutu wynosi 106 mln z. Czyli w jaki sposb Instytut pozyskuje brakujce pienidze? To s kwestie, ktre s rzeczywicie wane, nie za te, ktrymi chc polaryzowa obywateli politycy. Nie chce mi si w to wierzy, ale oczywicie tego nie wykluczam, e gdzie w jakich organizacjach kto kiedy zwoywa narady w zwizku z moim pisaniem. To musiaoby wiadczy o niezwykej marnoci takich organizacji. Oczywicie nie brakuje ludzi, ktrzy lubi histerycznie macha rkami i opowiada niestworzone rzeczy na temat wydumanych zagroe. Moe to pozwala im si czu potrzebnymi? Jeli sami w to wierz, to pewnie daoby im si wmwi, e podczas snu zaoyem im podsuch w zbie. Wierz jed-

nak gboko, e jest te wielu obdarzonych zdrowym rozsdkiem. Generalnie uwaam, e lepiej budowa, ni burzy. Ale budowa trzeba w sposb przemylany. Mediafun: Chciabym wrci jeszcze do pocztku 2010 roku, do debaty Premiera DonaldaTuska z internautami Zapytaj Premiera, spotkanie ktre miaem przyjemno organizowa. Ze strony niezaproszonych byo troch krzyku, krytycznych komentarzy i anonimkw-mdrali, merytoryki niewiele. Prby czasu, a przede wszystkim wyzwania merytorycznego nie wytrzymali blogerzy (sam jestem blogerem) czy te zwykli internauci (nie wchodmy w kwestie czy obywatel to internauta) zaproszeni na t debat. Trudno nazwa pojawianie si na kolejnych spotkaniach i checkin na Facebooku merytorycznym udziaem. Ster rozmw z rzdem, harmonogram i merytoryk trzymaj gwnie organizacje pozarzdowe, ktre kontynuuj spotkania z rzdem. Czy dopuszczanie zwykego obywatela do takich prac ma sens, czy te grono ekspertw wyonione bliej nieokrelonym sposobem ma wiksz szanse wpywania na dziaania rzdu? VaGla: Ja jestem zwykym internaut. Premier mnie zaprasza jako VaGl. Przypuszczam, e w tej dyskusji moe by wysuchany kady, kto ma co do powiedzenia. Najtrudniej jednak mie wasne zdanie, bo problematyka jest do zoona. Nie kady ma czas, by si przebija przez setki stron projektw ustaw, nie kady jest te w stanie zrozumie to, co z tych projektw wynika. Pewnie s i tacy, ktrym nie przeszkadzaj takie osobiste braki w realizowaniu siebie jako Bardzo Wanych Osb, ale to ju chyba inna historia. W kadym razie takie rozmowy rzdu z internautami pokazuj te sabo samego rzdu. Krluje tu resortowo. Jak jedno ministerstwo jest gospodarzem jakiej ustawy, to nie ma siy, aby proponowa rozwizania caego systemu. Uwaam, e tak wanie si dzieje w przypadku proponowanych zmian w ustawie o radiofonii i telewizji. Implementacji stosownej dyrektywy mona by dokona w kilku rnych ustawach, np.

11

#prawo #internet #spoeczestwo informacyjnemediafunmagazyn 12

Niektrzy koledzy z Salonu24 zwoali kiedy towarzyskie konsylium, by ustali, jakie ja mam waciwie pogldy polityczne. Pono stano na tym, e nie wiedz. i to uznaj za osobisty sukces.w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i w ustawie o wiadczeniu usug drog elektroniczn, ale Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego tam po prostu nie siga. Zapraszajc internautw do rozmw rzd te kupi sobie troch czasu, a przy okazji prbowa rozbroi najgoniej krzyczcych. Problem w tym, e takie rozmowy nie mog zastpowa konsultacji spoecznych, a tak byy potem sprzedawane w Sejmie, przy okazji prac nad nowelizacj ustawy o dostpie do informacji publicznej. A co do zwykych obywateli, to jeli obywatele nie bd interesowali si tym, co wpywa na ich codzienne ycie, to nikt inny za nich nie bdzie chroni skutecznie ich wasnych interesw. S, owszem, organizacje spoeczne, ktre bior udzia w dyskusji. W tych organizacjach rwnie dziaaj zwykli obywatele, ale akurat tacy, ktrym nie jest wszystko jedno i tacy, ktrzy przynajmniej usiuj co zrobi. No, bo co waciwie czyni eksperta? Mediafun: Jak wygldaby dzisiejszy internet, gdyby nie byo VaGli? VaGla: Jestem jedynie podwrkowym komentatorem, wic nikt by tego nie zauway. Z perspektywy obserwatora rozwoju polskiej Sieci ciekawszym pytaniem byoby: jakby wyglda polski internet, gdyby nie byo Marka Cara, prof. Tomasza Hofmokla, Andrzeja Smereczyskiego? Owszem, staram si robi tyle, ile si da, ale znajmy proporcje. Przypuszczam, e za 50 lat nikt nie bdzie pamita, o co my si tu dzi spieramy, czym waciwie yjemy. Nie przypuszczam, bym komu sam swoj obecnoci blokowa moliwo internetowej samorealizacji. W internecie jest miejsce dla kadego (nie lubimy chyba o tym myle, ale jeli ponad 70% Polakw I tego troch mi brakuje w przygotowywanym albumie ze zdjciami ludzi polskiego internetu. Nie ma tam Jacka Gajewskiego, Rafaa Maszkowskiego, Maka Kozowskiego, Wacawa Iszkowskiego, Wadka Majewskiego, Marcina Cielaka... Nie ma tam te osb, ktre walcz o wolno sowa, prywatno, dostp do informacji publicznej, i generalnie: prawo oparte na dowodach, w dyskusji z rzdem. Nie ma tam wielu z tych, ktrzy naprawd tworzyli i tworz polski internet. Jest za to par osb, ktrych nawet nie kojarz. Ale niech im bdzie na zdrowie, bo posiada w domu komputer z dostpem do internetu, to w masie internautw musz te znajdowa si np. osoby niezrwnowaone psychicznie). Nie przypuszczam te, e w jaki istotny sposb zaginam czasoprzestrze swoim pisaniem albo innymi aktywnociami. To, co si dzieje dookoa jest sum rnych dziaa rnych ludzi.

pewnie one rwnie wmuroway swoj cegiek do tego gmachu. Mediafun: A czy wymienione przez Ciebie osoby maj profil na Facebooku, albo na GoldenLine w rubryce stanowisko napisane ekspert? No wanie... VaGla: A czy ra nazwana innym imieniem pachaniaaby rwnie piknie? To chyba musi ju by marketing. Mediafun: Dzikuj za rozmow. 6

Zdjcia: Przemek Chudkiewicz | Grandessa.pl

mediafunmagazyn

33%Facebook

24%Mikroblogi

1% 6Blogi

8%

Forum

1%Video

5%Ne ws

13

#spoeczestwo #internet #prasamediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

wiat gdziejeste, corobiszTy, Ty, Ty. Tak Czytelniku. To Ty jeste najwaniejszy. Do Ciebie i o Tobie pisz. Tym sposobem zapewniam sobie czytelnictwo i Twoj uwag, bo Ciebie i tak nie interesuje wiele wicej poza... sob wanie.BARBARA Stawarz

Wczytaj...14

eb 2.0, serwisy spoecznociowe, dialog, komunikacja, zaangaowanie, interakcja,

Sowa kluczowe, sowa miecioweKiedy dzi rozmawiamy o markach, o budowaniu wizerunku marki w Internecie, liczy si przede wszystkim dialog. Najwaniejsze s rozmowy z klientami i rozmowy klientw o marce. Podstaw komunikacji s oczywicie serwisy spoecznociowe, a w nich niepodzielnie panuje... uytkownik, klient, pan i wadca. Odkd kady moe napisa, co myli, odkd zapanowa za Andrew Keenem kult amatorszczyzny, prezesi wielkich firm nie mog spa spokojnie. Aby zarabia

w Internecie, trzeba mie dobre supki. Z kolei, aby mie dobre supki, trzeba zwraca si do mas. Mie bierzce informacje i doancza filmiki (rdo cytatw w dalszej czci tekstu). Czy Internet oznacza tylko mier prasy czy take mier informacji?

user generated content, social media marketing, facebook, twitter, foursquare... Wyliczanka na pocztku? W pierwszym akapicie?! To niezgodne z zasadami webwritingu. To niezgodne z Twoj percepcj tekstu z ekranu. To nie przystaje do Twojego popiechu. Mam jeszcze Twoj uwag? Gratulacje. Jeste wrd nielicznych, ktrzy jeszcze

Szybko, natychmiast, ju!Wraz z GG Network S.A* zapytalimy internautw o to, gdzie i jakich informacji szukaj oraz jakie medium wybieraj do ledzenia wydarze o sytuacji w kraju i na wiecie.

#spoeczestwo #internet #prasamediafunmagazyn

Badanie potwierdza mroczn wizj Bernarda Pouleta, autora ksiki mier gazet i przyszo informacji. O ile jednak Poulet dry nad losem prasy drukowanej, ja dr nad losem informacji jako takiej oraz nad jej jakoci. Wedug badania GG Network, zdaniem 42 proc. badanych, najbardziej wiarygodne informacje znajduj si w Internecie (24 proc. telewizja, 21 proc. prasa, 13 proc. radio). Ciekawszych wnioskw dostarczaj jednak odpowiedzi z otwartego pytania dlaczego? Oprcz wymienionych ju doanczanych filmikw, uwag zwraca szybko, ktra pojawia si w wikszoci argumentacji. Nasze nieustanne podczenie do Internetu, sie mobilna oraz coraz powszechniejsze darmowe Wi-Fi sprawiaj, e chcemy by o wszystkim informowani natychmiast. Jak zauwaa Zygmunt Baumann, surfowanie w Internecie ma tutaj znaczenie dosowne. lizgamy si. Nie wchodzimy gbiej, nie czujemy potrzeby pogbionej analizy treci. Ba, nie czujemy potrzeby czytania duszych tekstw, czy te tekstw publicystycznych. Surfowanie, nawizujc do Nicholasa Carra, odbywa si na bardzo pytkich wodach. Carr uwaa bowiem, e Internet jest winowajc pycizn naszego umysu. Wszystko jedno, czy jestem przed komputerem czy nie, mj mzg oczekuje, e bd mu dostarcza informacji w czstkach tak jak to robi sie pisze Carr. Badanie GG Network potwierdza, e najstrawniejsz informacj dla uytkownika Internetu podaj oglnoinformacyjne portale, gdzie kady znajdzie co dla siebie. Serwisy w stylu dla kadego co miego. Jako rdo informacji o sytuacji polityczej oraz ekonomicznej najczciej podawane s w tej kolejnoci onet.pl, gazeta.pl oraz interia.pl. Serwisy bankier.pl oraz money.pl zostay najrzadziej wskazane spord listy wymienionych w ankiecie.

Jak zauwaa Zygmunt Baumann, surfowanie w internecie ma tutaj znaczenie dosowne. lizgamy si. Nie wchodzimy gbiej, nie czujemy potrzeby pogbionej analizy treci. Ba, nie czujemy potrzeby czytania duszych tekstw, czy te tekstw publicystycznych.mier papieru entuzjaci nowych technologii przypisuj Internetowi i nowym nonikom informacji. Sami uytkownicy co potwierdza badanie GG Network rwnie chtniej sigaj po informacje do Internetu. 43 proc. deklaruje, e siga po informacje o sytuacji politycznej w kraju codziennie (21 proc. 2-3 razy w tygodniu, 19 proc. raz w tygodniu). Dzi, kiedy jednym z gwnych rde czerpania newsw s serwisy spoecznociowe, nie s to wcale wysokie wyniki. Internet jest szybszy, informacje aktualizowane s na bieco, Internet jest najbardziej obiektywny takie opinie przewaaj w argumentacji przemawiajcej na korzy Internetu. Czy nie jest jednak tak, e nie czytamy prasy i ksiek, bo czytamy informacje w Internecie, a de facto w Internecie skanujemy, lizgamy si i podobnie jak z zawieraniem znajomoci stajemy si coraz bardziej powierzchowni? Przecie i tak wszystko jest w Googleu. A z drugiej strony ilo informacji, ktra nas dzisiaj zalewa, sama wymusza w nas pewien deficyt uwagi i mimowlne filtrowanie tego, co chcemy przeczyta.*Badanie zrealizowane na oglnopolskim panelu badawczym ARIADNA, prowadzonym przez GG Network S.A. w ramach projektu GG Opinion wrd polskich uytkownikw internetu. Struktura prby tosama ze struktur polskich internautw (N=519) ze wzgldu na wiek, pe, wyksztacenie i wielko miejscowoci zamieszkania oraz korzystanie z najwikszych

Wszyscy artuj, e jeli czego nie ma na Facebooku, to nie miao wcale miejsca. Nasza codzienno zostaa podniesiona na piedesta, a najprzyjemniejsza czynno w Internecie to... zajmowanie si sob. mier prasy nie nadejdzie tak szybko. Jeli jednak pewnego dnia obudzimy si i tradycyjne kioski bd ju histori, to nie upatrywaabym winowajcy w Internecie. Nowe technologie nie s killerem papieru. Bezprzecznie zmieniaj jednak nasz sposb mylenia, szukania informacji, kontaktowania si, a tym samym zmieniaj nasze potrzeby. Zmieniaj znaczenie bycia poinformowanym. Killerem papieru, tradycyjnego dziennikarstwa, reportau i szeroko rozumianej publicystyki jest... nasza nieuwano i brak potrzeby czytania. Brak analizy i refleksji. wiat zajtych ludzi, w ktrym nikt nie ma czasu. A co dopiero czas na czytanie.6

140 znakw z codziennociGorca dyskusja nad pyciznami umysu miaa miejsce po ukazaniu si ksiki Carra. Doczajc do tego Baumanna, mamy pycizn w pynnej nowoczesnoci. wiat szalenie zajtych ludzi, ktrzy cierpi na deficyt uwagi. Powrt do kultury obrazkowej w myl zasady, e jeden obraz mwi wicej ni tysic sw. Efekt potguj serwisy spoecznociowe, ktre na pierwszym miejscu stawiaj uytkownika. Zaabsorbowani sob, przegldamy profile swoje, swoich znajomych (tak, tak, w tej kolejnoci), dodajemy i usuwamy zdjcia, piszemy o tym, co robimy i gdzie jestemy. Istna kultura narcyzmu.

komunikatorw i portali. Lipiec 2011.

BARBARA STAWARZ Publishing & Marketing Director wydawnictwa InnovaWeb. Wykadowca Dziennikarstwa Internetowego w Szkole Wyszej Psychologii Spoecznej. oraz Marketingu Internetowego w Akademii Grniczo-Hutniczej. Specjalizuje si w content oraz inbound marketingu. Zafascynowana socjologi internetu. Tweetuje @bstawarz, bloguje bstawarz.innovaweb.pl i gotuje.

Jak czytamy? WcaleJakob Nielsen, guru uytecznoci oraz autor wielu zasad webwritingu, na pytanie jak czytamy, odpowiada krtko wcale. Zdaniem Instytutu Nielsena oraz wszelkich podrcznikw dotyczcych pisania w Internecie, najwaniejsz zasad jest pisa krtko.

15

#polityka #spoeczestwo #rewolucjamediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Z biblioteczki (kontr)rewolucjonistySkd si bior rewolucje? Dlaczego w wiadomociach wszystkie wygldaj tak samo? I co w tej caej historii robi Buzek i Krzaklewski?PiOTR wrzoSiSki

W16

TV kolejna rewolucja. Na gwnym placu odlegej stolicy zebray si masy modziey. Zwoali si przez

kiedy sysz o kolejnej kolorowej rewolucji z chwytliwym przekazem, mam coraz wiksze wtpliwoci. Dlaczego od jakiego czasu wszystkie rewolucje pokazywane w mediach wygldaj tak samo? Kiedy sysz, e demonstranci uywaj Twittera i Facebooka, a dziennikarze mwi o internetowej rewolucji zaczynam si Kiedy ogldam migawki z kolejnych placw wypenionych modzie, zdjcia kolejnych modych mczennikw bestialsko mordowanych przez policj, zastanawia. Arabska zimowa rewolucja, w polskich mediach zwana wiosn chyba z sympatii dla buntownikw zacza si w Tunezji. Zacza si (podobno) od

Internet, identyfikuj si kolorem lub dat i wystpuj przeciwko okrutnemu reimowi. Modzi ludzie buntuj si. W Tunezji, w Algierii, w Egipcie, w Jordanii, w Jemenie, w Libii. Masakruj ich w Syrii. Oburzeni protestuj na placach Hiszpanii. Modzie walczy o zmiany w Iranie, Burmie, w Chinach. Co zagotowao gowy modych ludzi na caym wiecie?

#polityka #spoeczestwo #rewolucjamediafunmagazyn

tego, e tunezyjska policja zarekwirowaa bezrobotnemu ojcu omiorga dzieci nielegalny stragan z poyczonym towarem. Skd ten biedak i wszyscy jego znajomi maj konta na Facebooku, telefony i komputery. Dlaczego nie zwaajc na rachunki i policyjne paki organizuj demonstracje? W sierpniu 2010 roku nieznany nikomu Dominik Taras zorganizowa swoj antykrucjat. Na Krakowskim Przedmieciu udao mu si zgromadzi kilka tysicy osb w niezbyt wanej sprawie. Uy do tego Facebooka. News? Tylko dla dziennikarzy. To, e wszyscy s na fejsie byo zarwno dla organizatora, jak i dla warszawskiej modziey naturalne. Nikt nie pamita, e jeszcze ptora roku wczeniej, w maju 2009 roku, zaledwie 5 procent polskich internautw kojarzyo nazw Facebook po jej pokazaniu przez ankietera. Czy Facebook to naprawd dobre narzdzie do wzniecania zamieszek? By moe, ale skd wzi si w Tunezji czy Egipcie? Zacznijmy jednak od podstawowego pytania.

dochodom z turystyki oraz, paradoksalnie, dziki stabilnoci politycznej. De Tocqueville byby jednak bezradny wobec wielu innych rewolucji. Co miaby powiedzie o tej w Iranie, gdzie reim zaostrzy kurs. Jak interpretowa rewolucyjny pocztek wojny domowej w Libii w kraju, gdzie sytuacja obywateli bya waciwie niezmienna, a w porwnaniu z ssiednimi krajami luksusowa. W drugiej poowie XX wieku pojawi si nowy rodzaj rewolucji, bliszy starym coups detat ni walce klas. To rewolucje fabrykowane, inspirowane i wspierane z zewntrz. Nie musz by robione wbrew spoeczestwu, czasem zyskuj masowe poparcie. Nie s jednak efektem dziaa reimu, ani w ogle sytuacji wewntrznej. To gra obcych interesw. Doktryna Szoku, byskotliwa ksika Naomi Klein z 2007 roku, wylicza ca list podobnych rewolucji i przypisuje je amerykaskim neokonserwatystom. Rzeczywicie amerykascy politycy dawali si zapa na sponsorowaniu rewolucji, jednak ani socjotechniki, ani techniki sabotau i dywersji nie maj przypisanej ideologii. Eksport rewolucji nie jest pomysem made in USA. Rewolucjonici mog w zalenoci od swych barw politycznych korzysta z przernych poradnikw. Nie pisz tu bynajmniej o filozoficznych rozprawkach typu Manifestu Komunistycznego. Przyjrzyjmy si ciekawszej literaturze wywrotowej.

Wydana 10 lat pniej the Anarchists Cookbook (Anarchistyczna ksika kucharska) miaa by protestem przeciwko wojnie w Wietnamie. Anarchistyczna jest tylko z nazwy. Ze wzgldu na zawarte w niej dokadne i ilustrowane instrukcje produkcji rnych niebezpiecznych urzdze, ksika staa si obiektem zainteresowania FBI (zobacz wyniki lektury). W 2010 roku jej posiadanie byo jedn z okolicznoci obciajcych Iana Davisona, brytyjskiego neonazisty, prbujcego przyrzdzi wybuchowe danie wedug przepisu z ksiki. Ze wzgldu na praktyczne podejcie, bdy rzeczowe i brak koncepcji strategicznych, ta ksika cieszy si niezasuon saw. Aby to naprawi, anarchistyczny nie tylko z nazwy kolektyw Crimethinc wyda wasn anarchistyczn ksik kucharsk pod tytuem Recipe for Disaster (Przepis na katastrof). Gwnym powodem jej powstania by brak odniesie do anarchistycznej ideologii i metod dziaania w poprzedniej ksice kucharskiej. Recipe for Disaster nie zawiera te bdw obecnych w the Anarchists Cookbook i jest duo ciekawsz lektur. Cho nie tak znana jak orygina, ksika ta odegraa wiksz rol w praktyce. Wpyw Recipe for Disaster mona zauway w dziaaniach odwoujcych si do akcji bezporedniej ruchw anarchistycznych, antyfaszystowskich oraz alterglobalistycznych. Samotne wilki, czyli zwizani z radykaln prawic terroryci dziaajcy w pojedynk, inspiruj si artykuem Leaderless Resistance (Opr bez przywdcw) Louisa Beama z 1984 roku. Beam, sam nalecy do Ku-Klux-Klanu, przypisywa koncepcj tajemniczemu pukownikowi Amossowi z CIA, jednak jej pocztki siga mog II wojny wiatowej. Samotne, rozproszone komrki sieci oporu miay stanowi zabezpieczenie przed aparatem terroru potniejszego wroga. Amoss mia na myli komunistw po inwazji na USA, Beam amerykaski rzd. Co ciekawe, pierwsz ofiar rozproszonego terroru padli jednak myliwi. Leaderless Resistance zainspirowao

Skd bior si rewolucje?W 1856 roku Alexis Henri Charles Clrelde, wicehrabia de Tocqueville, opublikowa dzieo Dawny ustrj i rewolucja. Na podstawie obserwacji Rewolucji Francuskiej, de Tocqueville dowodzi, e rewolucje s kontynuacj obalonego ustroju. Wybuchaj za nie wtedy, kiedy sytuacja jest najgorsza, a wtedy, gdy pojawiaj si zmiany na lepsze. Bunt powoduje frustracja spowodowana zbyt woln popraw sytuacji. Najbezpieczniejszy dla zego rzdu jest zazwyczaj ten moment, kiedy zaczyna si on reformowa. Alexis de Tocqueville. Obserwacje de Tocquevillea wydaj si pasowa do sytuacji przynajmniej czci z krajw, ktre moemy dzi oglda w relacjach telewizji Al-Dazira. Sponsorowanej przez emira Kataru, dziwnym trafem nie dotknitego zamieszkami. Na przykad, mona zgadywa, e mimo brutalnoci reimw i praktycznego braku praw obywatelskich od lat 80. XX wieku zarwno w Tunezji Asada, jak i w Egipcie Mubaraka poziom ycia podnosi si dziki

Biblioteka (kontr)rewolucjonistyKlasyczna dzi La Guerra de Guerrillas (Kuba: Wojna partyzancka) Che Guevary z 1961 roku suya za podrcznik zarwno lewicowym, jak i prawicowym bojownikom, mimo i autor zapewnia, e foquismo najlepiej dziaa przeciw totalitarnym dyktaturom. W praktyce porady El Comandante najlepiej sprawdzaj si w sabo zurbanizowanych krajach, o sabej sieci cznoci i przy zaoeniu masowego niezadowolenia z reimu. Guevara uwaa Afryk za sabe ogniwo imperializmu, jednak w Kongo ponis porak. Metoda foco sprawdzia si za to w Nikaragui, Salwadorze, Grenadzie i Gwatemali.

17

#polityka #spoeczestwo #rewolucjamediafunmagazyn 18

bowiem grupy radykalnych obrocw praw zwierzt. Samotnym wilkiem by take sprawca niedawnych atakw w Norwegii, Anders Breivik. Taktyka samotnych wilkw jest wyjtkowo skuteczna, acz jednorazowa. Terrorysty praktycznie nie da si wykry, jednak jego pierwsza akcja jest zwykle ostatni. Pozbawiony wsparcia po ujawnieniu nie ma szans na ucieczk przed siami bezpieczestwa. Umkna mi jeszcze jedna, bardzo wana dla prawicowych radykaw ksika. To The Turner Diaries (Dzienniki Turnera), napisana przez Andrew MacDonalda. MacDonald, czyli William Luther Pierce, to zmary w 2002 roku przywdca National Alliance, jeden z najwaniejszych ideologw wyszoci biaej rasy w USA. Ksika opisuje losy Earla Turnera, czonka Organizacji bohatera kampanii terroru i sabotau, ktra w cigu stu lat doprowadzi miaa do oczyszczenia USA z wszystkich nie-biaych. Turner ginie co prawda zrzucajc bomb atomow na Pentagon, ale Organizacja zwycia. Pierce napisa jeszcze jedn, jak sam to uj bardziej praktyczn ksik Hunter, opisujc losy weterana wojny wietnamskiej mordujcego mieszane rasowo maestwa. Mimo to, The Turner Diaries maj wikszy wpyw na bojownikw ksika bya inspiracj do co najmniej szeciu aktw terroru. Bojownicy kierujcy si islamem i ide witej wojny korzystaj z a 1600-stronicowego dziea Dawat almuqawamah al-islamiyyah al-alamiyyah (Wezwanie do wiatowego islamskiego ruchu oporu) Mustafa Setmariam Nasara, lepiej znanego te jako Abu Musab alSuri. System al-Suriego zwany nizam po polsku to chyba wanie system opiera si na sieci niezalenych komrek terrorystycznych, nie poczonych adn organizacj, a jedynie wsplnym celem. Niestety nie znalazem penego tumaczenia tego dziea na aden znany mi jzyk. Wedug specjalistw, ksika Nasara inspirowaa m.in. wykonawcw atakw w Madrycie i Londynie. Otpor - demontracja przeciwko Slobodanowi Miloeviowi

Rewolucja na wynosRuchy rewolucyjne, ktre obserwujemy dzi w Al-Dazira maj swj wasny, nowoczesny elementarz. To Canvasopedia, serwis internetowy prowadzony przez organizacj CANVAS (Centre for Applied NonViolent Action & Strategies). CANVAS to nastpca serbskiego ruchu modzieowego Otpor!, ktry w 2000 roku przyczyni si do obalenia Slobodana Milosevica. Celem CANVAS jest... powtrka z rozrywki, czyli masowe powielanie metody Otpor! w innych krajach. Otpor! w swoich wyjtkowo skutecznych kampaniach korzysta z pism Genea Sharpa, czowieka nazywanego Clausewitzem wojny bez przemocy. Kim naprawd jest demoniczny Gene Sharp? To 80-letni staruszek, emerytowany profesor politologii uniwersytetu Dartmouth. Zajmuje si gwnie problematyk walki bez przemocy. Sharp zidentyfikowa a 198 metod takiej walki. Gene Sharp jest te fundatorem Albert Einstein Institution, organizacji zajmujcej si obron wolnoci i demokracji oraz redukowaniem przemocy na tle politycznym przez propagowanie walki bez przemocy. W tumaczeniu na polski, to organizacja produkujca i eksportujca rewolucj instant. Prace Sharpa, a zwaszcza jego opus magnum, czyli podrcznik Od dyktatury do wolnoci s podstawow lektur dzisiejszych ruchw rewolucyjnych, zwaszcza tych z naszej czci wiata. Oficjalnie do inspiracji przyznaj si midzy innymi gruziska Kmara (obalony prezydent Szewardnadze), ukraiska Pora (pomaraczowa rewolucja), biaoruski ubr (na razie bez sukcesw), albaski MJAFT!, rosyjska antyputinowska Oborona, oraz

#polityka #spoeczestwo #rewolucjamediafunmagazyn

Bractwo Muzumaskie, nie mwic ju o KGB czy CIA. Gene Sharp jest zreszt nieustannie i chyba niesusznie oskarany o zwizki z t ostatni. Do sukcesu w walce z dowoln dyktatur AEI potrzebuje waciwie tylko jednego niekontrolowanych rodkw masowej komunikacji w rkach modziey. W kampaniach ruchu Otpor! uywano tradycyjnych narzdzi marketingu ATL i BTL i profesjonalnych agencji reklamowych wspieranych badaniami marketingowymi. Od plakatw, przez gadety (owki przed gosowaniem), poprzez lokalne media i spoty w telewizji. W krajach o silniejszej cenzurze lub tam, gdzie ruch protestu nie ma silnego wsparcia finansowego niezbdne jest stworzenie lub wykorzystanie niezalenych kanaw komunikacji. To dlatego we wszystkich afrykaskich dziaaniach AEI tak siln rol odgrywa Internet. Skd ludzie maj do niego dostp?fot.: www.fotochannels.com

swego czasu przyznawaa si do zintegrowania w 1997 roku polskiej centroprawicy i utworzenia partii Akcja Wyborcza Solidarno, a nastpnie Ruchu Spoecznego AWS, wspierajcej Mariana Krzaklewskiego w przegranych wyborach prezydenckich. To bya pikna katastrofa. IRI szkolia take Jerzego Buzka, wczesnego Premiera RP, dzi przewodniczcego PE. Celem szkolenia byo podniesienie zdolnoci komunikacyjnych wczesnego Premiera RP, tak, aby nie dopuci do rozpadu prawicowej opozycji. O traumie AWS chyba ju nie pamitamy, ale sam Buzek trzyma si cakiem niele. Oczywicie twierdzenie, e to Gene Sharp na zlecenie Sorosa i Johna McCaina wywouje rewolucje przy pomocy niewiadomej modziey jest co najmniej przesadzone. W rozruchach zapewne bior udzia prawdziwi ludzie przekonani o swoich racjach. Ich ryzyko jest realne, na ulicach zwykle leje si prawdziwa krew. Mimo to, wzruszajc si kolejn dawk rewolucyjnego infotainment warto pamita, e wspczesne rewolucje nie s ju romantycznymi eskapadami Guevary, anarchistycznymi protestami z ksiki kucharskiej, ani nawet szalestwem terrorystw. To dopracowane w szczegach scenariusze napisane w Bostonie, realizowane za pienidze wanych i bogatych ludzi. Tym razem biedna modzie zamiast pistoletw dostaje telefony i szkolenia. Szkoda, e czogi dyktatorw pozostaj bez zmian. PIOTR WRZoSiSki PM Digital Marketing w Roche. Socjolog, dziennikarz, bloger i tumacz mieszkajcy w Bazylei. Ma obsesj na punkcie marketingu i Internetu. By pierwszym dyrektorem polskiej wersji Softonic.com, wsppracowa z K2 Internet, wydawnictwem Helion, British-American Tobacco Polska, oraz Money.pl. Wsptworzy m.in. strony spinacz.pl, pallmall.pl, mystock.pl. Prowadzi bloga Wnet i czsto tweetuje. 6

Ja tego Pana skd znam...Tu na scen wchodzi inny darczyca organizacji CANVAS. Czowiek roku 2000 Gazety Wyborczej, George Soros. Przez swj Open Society Institute sfinansowa badania nad rozwojem social media w Afryce Pnocnej i ich wpyw na moliwo zmiany reimu. W tym raporcie (oraz w Al-Dazira) mona zobaczy dotychczasowe efekty bada. Soros finansuje te wymian dowiadcze midzy uczestnikami modzieowych ruchw prodemokratycznych (cokolwiek to znaczy). Inny sponsor CANVAS, organizacja National Endowment for Democracy (NED), finansuje szkolenia i poszukiwania modych liderw i aktywistw w krajach bdcych potencjalnym celem kolejnych rewolucji. Polityczne i finansowe wsparcie zapewnia take The International Republican Institute utrzymywana z budetu federalnego USA organizacja zajmujca si demokratyzacj innych pastw i zarzdzana przez Johna McCaina, republikaskiego kontrkandydata Obamy w 2008 roku. Warto tu wspomnie o zapomnianych osigniciach IRI w Polsce. Organizacja

KelKel z Kirgistanu (jedna z si biorcych udzia w rewolucji przeciw Akajewowi). Hugo Chavez oskara AEI Sharpa o prb zamachu stanu w Wenezueli. Egipski modzieowy Ruch 6 kwietnia korzysta z porad udzielanych przez CANVAS. Take hiszpaski ruch oburzonych, ktry wanie doprowadzi do skrcenia kadencji rzd Zapatero stosuje metody zalecane przez bostosk instytucj. Jak dotd metody Sharpa s wyjtkowo skuteczne, nie powiodo si tylko tam, gdzie przywdcy maj masowe poparcie spoeczne i/lub wyjtkow kontrol nad przepywem informacji: Biaoru, Burma (Myanmar), Chiny, Iran, Rosja, Wenezuela. Wszystkie inne cechy reimu wydaj si by nieistotne. Rewolucja na wynos, wedug Sharpa, wyglda zawsze tak samo zmieniaj si tylko logotypy i slogany, pod ktrymi maszeruj rewolucjonici oraz twarze modych mczennikw. Albert Einstein Institution jest wic fabryk rewolucji znacznie skuteczniejsz ni Al-Kaida czy

19

#zakupy grupowe #biznes #trendymediafunmagazyn

Marcin Szaek:

Wszystko za 50% mniej... i wicejJego przygoda z wielkimi, midzynarodowymi markami jest ju do duga Mars, Avon, Boston Consulting Group. Swoje dowiadczenie z zakupami on-line Marcin Szaek zacz z portalem eBay, ktry okaza si totaln klap na polskim rynku. Teraz jest Jego czas. W 2011 po ponad roku istnienia brany zakupw grupowych, to Jego Groupon jest najwikszym graczem w Polsce.rozmawia: TOMASZ gruSzka

T20

omasz Gruszka: Groupon jest liderem brany, podczas gdy o eBayu ju si u nas nie syszy. Co zadecydowao, e

oddziau. Zaczlimy wic z maym impetem. Sam serwis oparty na prostym API mia take ubosze funkcjonalnoci ni jego amerykaski odpowiednik. Entuzjazm szybko opad, a eBay zacz przegrywa ze swoim polskim odpowiednikiem (Allegro). TG: Z Grouponem byo inaczej? MS: To zupenie inna historia. To startup pocztkowo kupiony przez braci Samwer,

ktrzy w cigu godzinnego spotkania ocenili sam pomys i podjli decyzj o rozpoczciu inwestycji w Polsce. Mielimy jako zesp duo wiksz niezaleno. atwiej byo si te wymienia dowiadczeniami i wykorzystywa dobre benchmarki. W firmie staram si prowadzi polityk Zero Powerpointa, decyzje podejmujemy dynamicznie przy uyciu krtkich analiz i dyskusji i to przynosi wymierne efekty.

tam, gdzie poprzednio si nie udao, teraz wicisz sukcesy? Marcin Szaek: Sytuacja w eBay bya do zoona. Nie byem w zespole od pocztku, a sama firma miaa bardzo ograniczony budet dla swojego polskiego

#zakupy grupowe #biznes #trendymediafunmagazyn

TG: Zaczlicie, jako 6-osobowy zesp, ktry po pierwszych sukcesach rynkowych zacz dynamicznie si rozrasta. Jak dbacie o jako i profesjonalizm obsugi, szczeglnie w bardzo wymagajcym segmencie klientw biznesowych? MS: Bardzo chciabym, eby odpowied bya prosta, ale tak nie jest. Pierwszym narzdziem jest ju sama rekrutacja. Staramy si wybiera osoby inteligentne, proaktywne i na tyle elastyczne, by atwo dopasoway si do naszej kultury. Nowego pracownika czeka tygodniowy cykl szkole skupionych wok sprzeday. Jednak tym, co moim zdaniem najlepiej pozwala utrzyma jako jest paska struktura i dua decyzyjno szefw zespow. Obawiam si jednak, e przy tym tempie wzrostu paska struktura moe okaza si utopi i niezbdny bdzie koordynator, ktry przejmie cz moich obowizkw. TG: O jako pytam ze wzgldu na par nieprzyjemnych incydentw. Wrd nich najwikszy rozgos zyska case fryzjera z odzi, ktrego przerosa ilo sprzedanych kuponw. Jak to si skoczyo? MS: Rozgos caej sprawy nas zaskoczy. Troch nie wiadomo, czy na rozdmuchanie tego przypadku mia wpyw sam poszkodowany czy dziennikarze, ktrzy szukali sensacji. Bd popeniy obie strony, my nie docenilimy reputacji, jak cieszy si Pan Budny i popularno tej oferty przerosa nasze zaoenia, a sam fryzjer poprzez kiepsk komunikacj z klientami zwikszy niepotrzebnie problem. Ostatecznie zaproponowalimy nabywcom bonu dwa rozwizania: zwrot pienidzy wraz z bonusem do wykorzystania na inne nasze oferty, albo wykorzystanie bonu w pniejszym terminie oraz zestaw kosmetykw w prezencie. TG: Co w takim razie powinien wiedzie przedsibiorca, by skorzysta na takiej promocji? MS: Szalenie wane jest, aby zarwno partner, jak i uytkownicy jego usug byli

zadowoleni. Uytkownik powinien zosta obsuony lepiej ni normalnie, tak aby wrci, a nie jak to czsto bywa gorzej. Wane, eby oprcz przedsibiorcy jego pracownicy take wiedzieli, o co w caej akcji chodzi. Inaczej przedsibiorca podcina sam sobie skrzyda. Trzeba sobie uwiadomi, e z perspektywy takiej kosmetyczki lub kelnera to Groupon nie jest najprzyjemniejsz rzecz na wiecie. Nagle spokojny lokal, gdzie mona byo sobie zapali, spokojnie posiedzie i pogada staje si toczny, a on cigle musi pracowa, samemu nie majc z tego nic. TG: Sam przedsibiorca odczuje wzrost klientw i wzrost przychodw? MS: Patrzc na nasze warunki finansowe, partner nie zarabia na klientach w ramach naszej wsppracy. Zredukowana o 50% i wicej cena oferowanej usugi jest dzielona standardowo po poowie midzy nas i partnera. W wikszoci przypadkw przedsibiorca wychodzi na zero lub pokrywajc swoje koszty zmienne. Trzeba rozumie, e Groupon to narzdzie promocji, a nie kana sprzeday. Docieramy z nasz ofert mailow do 3 milionw uytkownikw, z ktrych nastpnie kilkuset korzysta z naszego produktu i jeli s zadowoleni wracaj i dopiero ten powrt i wzrost liczby staych klientw gwarantuje wzrost przychodw. TG: A jak jest z limitami? Wrd firm panuje mit, e nie pozwalacie na ich wprowadzanie? MS: To nie do koca prawda. Nie pozwalamy ustawia ich zbyt nisko to normalne, dla nas stworzenie promocji i obsuga wydarzenia to koszty, na ktre musimy zarobi. Z drugiej strony, klient zdenerwuje si jak po godzinie od rozpoczcia wejdzie i zastanie ofert wyprzedan. Staramy si jednak nie przekracza (poza wyjtkowymi przypadkami) 50% oboenia partnera w danym okresie. TG: Ostatnio przydarzy si wam epizod z oszustwem. Firma oferujca

szkolenia jzykowe, okazaa si zwyk grup nacigaczy. Zawioda kontrola? MS: Na to wydarzenie zoyy si dwie rzeczy. W przypadku kawiarni czy salonu kosmetycznego nasz konsultant ma szans pojecha i na wasne oczy oceni, jak to miejsce wyglda i porozmawia z obsug. W przypadku przedsiwzi e-commerce, jak w tym przypadku, jest to duo trudniejsze. Po drugie, cay czas si uczymy. Sami internauci wykryli ten przekrt, opisali na forach krok po kroku, jak podeszli do tematu, co sprawdzili i gdzie dostrzegli niecisoci. My z kolei, stwierdzilimy, e to doskonay materia, zaadaptowalimy krok po kroku te procedury do swoich potrzeb. Wreszcie nasz model jest dzi rny od pozostaych zakupw grupowych pienidze wypacamy dopiero po wykorzystaniu bonu przez klienta. TG: A co z bonami, ktrych klienci nie wykorzystali? MS: Zgodnie z prawem polskim, jeli si do nas zgosz musimy odda im pienidze w cigu 10 dni. W wikszoci przypadkw rozwizujemy to w ten sposb, e po upywie wanoci kupon za 10 z nie jest ju wart tych 20 z, ale moe by wykorzystany, jako bon na 10 z na usug, ktrej dotyczy. Wyjtkiem jest tu przypadek, gdy klient umwi si na wizyt i si nie pojawi. Wtedy partner otrzymuje za dany bon rodki i uznajemy, e zosta wykorzystany. TG: Natknem si take na firm oferujc tipsy, ktrych cena po super obnice wyniosa 60 z i bya identyczna jak ta, ktr mona byo znale w cenniku w salonie. Czy sztuczne podwyszanie ceny przed wspprac z Grouponem to czsta praktyka? MS: Nie masz pojcia jak czsto zdarza si nam taka sytuacja. Na pocztku naszej dziaalnoci ten proceder siga 80% wszystkich kontraktw. Musielimy zatrudni 7 osb odpowiedzialnych wycznie za weryfikowanie treci umw, w tym cen. Robi to zarwno przez

21

#zakupy grupowe #biznes #trendymediafunmagazyn 22

Internet, jak i podajc si za klienta. Wci toczy si gra w kotka i myszk. Niektre firmy zmieniaj nazw usugi, tak bymy na pierwszy rzut oka nie zauwayli, e oferuj dwie ceny za to samo. TG: Koszt takiej promocji nie jest may. Czy to si opaca? Klient de facto redukuje w tym czasie swoje przychody do 25% pocztkowej wartoci. MS: To prawda, ale nie wolno patrze na ten koszt jako 75% wartoci wszystkich sprzedanych w ten sposb usug. 25%, ktre im zostaje prawie zawsze pokrywa koszty zmienne oraz cz kosztw staych. To marketing, wydatek na reklam o tyle atrakcyjny, e przedsibiorca nie wykada tutaj ywej gotwki, ktr czsto nie dysponuje, co jest standardem w przypadku innych kanaw promocji. TG: Nie obawiacie si efektu przeceny? Trudno wytumaczy klientowi, e przy drugiej wizycie musi za to samo zapaci dwa razy wicej. Najlepiej wida to na przykadzie Sushi, ktre przy duym udziale zakupw grupowych z prestiowego przysmaku stao si wzgldnie przystpn przeksk dla mas. MS: To zaley od klientw. Tutaj podstaw takiej piramidy naszych konsumentw, ktra buduje wolumen, s modzi ludzie, dni okazji early adopters z nieco ograniczonym portfelem. Nie s oni w krtkim okresie potencjalnymi staymi klientami, a raczej owcami okazji, na ktre normalnie nie pozwoliliby sobie. Drug grup s lepiej uposaeni, nieco starsi uytkownicy, ktrzy traktuj nasz portal bardziej jako inspiracj do organizacji swojego wolnego czasu. To jest dla nas najwaniejsza grupa docelowa. Jeli zaciekawi ich nasza oferta, to nie bd czeka na kolejn skorzystaj ponownie i co waniejsze podziel si wraeniami ze znajomymi. TG: Klient podpisuje umow, dostaje materiay informacyjne i publikujecie ofert. Czy tu koczy si wasze zaangaowanie?

MS: Doradztwo wci u nas raczkuje i w porwnaniu z naszym amerykaskim odpowiednikiem wypadamy kiepsko. Mamy tzw. zesp after sales i kady klient ma swojego opiekuna, ktry jest dostpny pod telefonem. Jednak wci nie potrafimy doradzi klientowi jak zmaksymalizowa pozytywny efekt marketingowy akcji. Nie mamy odpowiedniego wolumenu ludzi, by przy kilkuset przedsibiorstwach, ktre obsugujemy w skali miesica, pozwoli sobie na indywidualny consulting. TG: Wasze banery, mailingi s wszechobecne. To, czego nie wida, to wasz marketing skierowany do klienta biznesowego. MS: Marketingu tradycyjnego jest w tym segmencie mao. Firmy same si do nas odzywaj. Dominuje tu kontakt bezporedni, czsto sami poszukujemy firm, ktrych usugi wydaj si atrakcyjne lub nowatorskie. Spord tych klientw, ktrzy sami do nas trafiaj mamy niestety spor grup klientw, ktrzy decyduj si na zakupy grupowe, bo wisi nad nimi widmo bankructwa. Klient myli: Zrobi atrakcyjna ofert, w cigu kilku dni zgromadz realny przychd i moe jako to bdzie. Czsto jednak w trakcie trwania promocji zamyka biznes. Z naszej perspektywy to duy problem. Takie przypadki zdarzay nam si ju kilkakrotnie. TG: Konkurencja w waszej brany si zagszcza. Teraz jest to ju grubo ponad 30 podmiotw oferujcych promocje w ramach zakupw grupowych. Co robi Groupon, eby nie zosta z tyu? MS: Wane jest dla nas coraz dokadniejsze targetowanie, std niedawny podzia Warszawy na czci, tak, by przedsibiorcy precyzyjniej trafiali w swoj lokaln spoeczno. To pierwsza prba pjcia za przykadem Groupona w Stanach, ktry jest coraz lepszy w targetowaniu po lokalizacji, po preferencjach uytkownika i zbieraniu o tym uytkowniku danych. Na naszym rynku pod tym ktem jestemy jednak wci w epoce kamienia upanego.

TG: Co z segmentem klientw biznesowych? MS: Tej grupie oferujemy zdecydowanie najwikszy zasig spord wszystkich firm w brany. Coraz czciej zdarza nam si monitorowa trendy na rynkach zagranicznych i proponowa naszym klientom nowe rozwizania w skali rynku. Miao to ju miejsce w przypadku zabiegw laserowych, depilacji czy peelingu rybkami Garra Rufa. Czsto udawao si poprzez ofert zakupw grupowych sfinansowa zakup nowego sprztu. TG: Na koniec chciaem zapyta o przyszo Groupona. Na rynek globalny wchodzi Facebook Deals, a lokalnie ofensyw rozpoczo Citeam. Nie boisz si znw konkurowa z grup Allegro? MS: Pki co, ze wzgldu na to, e Citeam jest osobnym podmiotem prawnym, to grupa Allegro nie moe wykorzysta najwikszej potencjalnej przewagi, jak jest wiedza o preferencjach zakupowych poszczeglnych uytkownikw serwisu aukcyjnego. Facebook Deals, z mojej perspektywy, to zupenie inny rodzaj usugi. My dokadamy pewien wysiek kreacji marketingowej, oferujemy silny pakiet usug i promujemy aktywnie ofert. Facebook daje narzdzie i przerzuca cao komunikacji na przedsibiorc. Facebook nie bdzie rwnie w stanie weryfikowa w takim stopniu jak my rzetelnoci publikowanych ofert. TG: A co planuje sam Groupon? Podobnie jak w Stanach zamierza tworzy mobilne aplikacje geolokalizacyjne czy moe co zupenie innego? MS. Ze wzgldu na planowane wejcie na gied nie moemy jeszcze udzieli takiej informacji. Pozostaje mi tylko powtrzy utart formuk: koncentrujemy si na sobie i staramy si by najlepsi. 6

Z Marcinem Szakiem, rozmawia Tomasz Gruszka

#zakupy grupowe #biznes #poradnikmediafunmagazyn

Jak si tanio nie sprzedaJeli nie masz pojcia jak si zabra do zakupw grupowych, to ponisze porady nic Ci nie dadz. Mog one by jedynie swego rodzaju check list, ktra pomoe Ci unikn bdw i zwikszy skuteczno wsppracy z serwisami promocyjnymi dla Twojego biznesu.TOMASZ gruSzka1. Jak co jest dla kadego, to jest do niczegoMdro rodem z reklamy proszku do prania sprawdza si i tutaj. Zakupy grupowe nie s magicznym panaceum. Twoja usuga powinna charakteryzowa si stosunkowo wysok mar. Musi istnie realna szansa na wzrost. Zastanw si, czy masz stale lub sezonowo niewykorzystane moce przerobowe. Wana jest te wysoka jako obsugi przemyl spraw szczerze, bo jeli Twoi klienci s niezadowoleni, to marketing szeptany, ktry jest efektem ubocznym takiej promocji moe si zwrci przeciwko Tobie.

3. Sukces to praca caego zespouJeli decydujesz si na zakrojon na szerok skal promocj, dobrze jest zorganizowa spotkanie z pracownikami. Przygotuj ich na zwikszony ruch. Wyjanij jak wane jest, by klient zosta wietnie obsuony. To zaowocuje trwaym zwikszeniem przychodw, take dla nich. Jeli Ci na to sta, obiecaj premi za okres objty najwikszym nateniem (pocztek oraz ostatnie dni promocji) lub dodatkowy dzie urlopu.

w swoim rodzaju okazj. Jeli zaczniesz korzysta z tego rodzaju usug, co 2 miesice, to jej efekt bdzie coraz mniej spektakularny, a Twoi klienci przyzwyczaj si do nowego niszego poziomu cen i nie zechc ju paci bazowej stawki.

5. Rwno byo tylko za komunyNie myl, e jeli sprzedasz 100 kuponw, to rozo si one rwno midzy wszystkie dni trwania oferty. Oprcz oboenia w weekendy, moesz spodziewa zwikszonego natenia klientw w pierwszych oraz ostatnich tygodniach trwania oferty. Przygotuj si na to zwiksz liczb osb na danej zmianie, przygotuj odpowiednio zapasy.

4. Co za duo to nie zdrowoPamitaj, e Twoja promocja powinna by czym wyjtkowym i unikalnym. Jedyn

2. Oferuj ponad standardCzsto dodatkowe elementy oferty, takie jak rabat na inne usugi, podarunek dla klienta albo dodatkowy poczstunek, mog zadecydowa o jej sukcesie. Wyrnij si, daj klientom co ekstra, a jest wiksza szansa, e wrc lub podziel si swoim pozytywnym wraeniem ze znajomymi. Jeli bdzie to co naprawd oryginalnego, masz te szans, e Twoja oferta stanie si ofert dnia. To automatycznie zwikszy ilo odson i efekt promocji.

24

#zakupy grupowe #biznes #poradnikmediafunmagazyn

6. Kto pyta nie bdziKorzysta z dodatkowych rde informacji. Poczytaj casey opisane na stronie Groupona dedykowanej przedsibiorcom grouponworks.com lub naprawd dobrego, prywatnego bloga powiconego tej tematyce grouponkosmetyka.- wordpress.com. Bd lepiej przygotowany merytorycznie do negocjacji i wsppracy z bardziej dowiadczonym partnerem.

ich, by dopacili. W przypadku hoteli moe by to kolejny nocleg z rabatem 20% od standardowej stawki. Taki prosty ruch zmniejszy Twj koszt i poprawi ekonomik caego przedsiwzicia.

Poniej lista wszystkich (znanych mi) serwisw, z ktrych moecie wybiera: B2bdeal Boneo Buzzinga Citeam (Allegro) CityVento Cuppon Deallx Dealonline Eholiday eVoucher Extrakupon FacebookDeals (2012) Fastdeal Fezi Frupi Getdealtoday Groupon Gruper HappyDay (Agora) HitDeal In-group KlubOkazji KlubZnizek MalaCenka MyDeal NaszeZnizki Okazik Okazjoteka Ruszaj (o2) SmartBuyers SweetDeal TopDeale TurboDeal WarsawDeal Zajecena Zakuponik Znizkoteka Zumideal (Onet)

9. Frontem do klientaMusisz zaoy, e Twoja obecno na serwisie zakupw spowoduje kilkunastokrotny wzrost liczby telefonw i maili w pierwszych dniach trwania oferty. Przygotuj na to swj zesp, niech znaj wszystkie szczegy i regulamin oferty. Dobrym krokiem moe okaza si te przygotowanie odrbnego numeru, infolinii specjalnie dla klientw z bonami, tak by odbieraa go jedna, najlepiej orientujca si w temacie osoba.

7. Mierz siy na zamiaryCzy Twoje oboenie jest na tyle mae, e potrzebujesz tego rodzaju promocji? Jeli tak, to jaki wolumen klientw w ramach zakupw grupowych jeste w stanie obsuy bez utraty dobrej jakoci Twojej usugi? Pamitaj, e sukces Twojej kampanii nie jest mierzony wolumenem sprzedanych kuponw, a raczej dugoterminowym zwikszeniem iloci lojalnych klientw.

10. To nie wszystko jedno, z kimWreszcie ostatnia, ale nie najmniej istotna rada. Uwanie wybierz partnera. Serwisy takie jak Grouper czy Groupon oferuj Ci najwikszy zasig i najdusze dowiadczenie na rynku. Maj oni jednak do wystandaryzowan i niema mar, a nowi gracze na rynku, mimo mniejszego efektu, jako medium mog zgodzi si na duo niszy udzia w przychodach chcc zaistnie i rozwin si. 6 TOMASZ GRUSZkA Absolwent SGH, pracuje na co dzie jako dyrektor marketingu w Centrum lat dziaa wolontariacko w organizacjach poytku publicznego, obecnie w ramach wsppracy z Orodkiem Pomocy Spoecznej wspiera inicjatyw budowy domu opieki dla ofiar przemocy. gruszka.tomasz@yahoo.comfot.: www.fotochannels.com 25

8. Sprbuj jednak troch zarobiZakupy grupowe zabieraj 75% normalnego przychodu, jest to cena za du promocj. Nie znaczy to jednak, e nie moesz polepszy swojego bilansu na koniec wsppracy. Zaoferuj co ekstra swoim klientom, moe na miejscu skusisz

Klima SA Przez wiele

#YouTube #vlogi #spoecznocimediafunmagazyn 26

Cze, ja jestem Rock...

... a to jest Moja TubaMACiEJ budzich

Mbloga?

Remigiusz Maciaszek w polskim YouTube znany szerzej jako Rock, praktycznie codziennie wrzuca swoje filmy do sieci. I wikszo jego nagra lduje w czowce najwyej ocenianych i najchtniej ogldanych filmw danego dnia, osigajc ogldalno w przedziale 10-30 tysicy wywietle. Oto Rock i Jego Tuba.aciej Mediafun Budzich: Co sprawia, e 34-letni facet od kilku miesicy praktycznie kady swj wychodzc do pracy daje mi pospa godzink duej. mieszna sprawa, bo prbowaem do tego pytania podchodzi na rne sposoby, ale odpowied jest w miar prosta. Nagrywam kolejny odcinek, poniewa kto mia ochot obejrze poprzedni. Mediafun: Z Twojej aktywnoci na YouTube mona waciwie zrobi ju ma telewizj tematyczn. Jak wyglda w tej chwili Twoje YouTubowe imperium medialne? Ile masz kanaw, jakie serie prowadzisz? Rock: Prowadz jeden kana. Mam co prawda jeszcze dodatkowy czarno-biay ale tam zerkam bardzo rzadko. Jeli za chodzi o serie, to faktycznie jest ich sporo, Remigiusz Rock Maciaszek: Ostatnio wstaj o godzinie sidmej. ona ale najwaniejsze to Moja Tuba, Rock & Rojo, NewNews, Kilofem i Ksik

dzie o szstej rano rozpoczyna od nagrywania kolejnego odcinka video

#YouTube #vlogi #spoecznocimediafunmagazyn

oraz PlayNext. Gdybym mia opowiada o kadej z serii, to pewnie na nic innego nie byoby ju miejsca. Gwarantuj, e kada z nich ma swoj niedug, ale skomplikowan histori. Mediafun: Kiedy przegldam codzienny ranking najpopularniejszych (lub najwyej ocenianych) filmw na YouTube, zawsze znajduje jeden lub kilka Twoich filmw. Nie taplasz si nago w bocie, nie uciekasz przed agresywnym krokodylem, nie piewasz piosenek ani nie wygaszasz listy grzechw z ambony... Wydajesz si by normalnym gociem, ktry po prostu mwi do kamery, wietnie si przy tym wszystkim bawic. Skd w dobie dzisiejszych, sensacyjnych mediw, pudelkowych tytuw taka regularna popularno? Rock: By moe wanie w dzisiejszych czasach to normalno staa si czym nietypowym? Tak sobie to troch tumacz, e robic co normalnego, zwyczajnego, zrywam z pewn konwencj i to wzbudza zainteresowanie. Jest jednak jeszcze inne uzasadnienie. Dua cz moich widzw to ludzie modzi, czsto bardzo modzi, a ja traktuj ich z szacunkiem. Myl, e w jakim stopniu, moe niewielkim, ale rozumiem wiat, w jakim funkcjonuj. Wydaje mi si, e niewiele dorosych osb w dzisiejszych czasach moe to o sobie powiedzie. Mediafun: No wanie, traktujesz ich z szacunkiem, czsto zreszt z wzajemnoci (niektrzy w komentarzach

Nagrywam kolejny odcinek, poniewa kto mia ochot obejrze poprzedni.

zwracaj si do Ciebie prosz Pana), odpowiadasz na ich pytania, poruszasz tematy, o ktre prosz stae si takim YouTubowym Wujkiem Dobra Rada. Z drugiej strony, sam przyznajesz, e funkcjonujesz na YouTube w polskiej vlogosferze od niedawna i dopiero poznajesz zasady tam panujce. Czy to ju rutyna, jeli chodzi o codzienne vlogi czy wci swego rodzaju eksperyment? Niezbdn mas do wywierania wpywu

ju masz, ba nawet spore moliwoci, aby ksztatowa, mie wpyw na zachowania ludzi w sieci przynajmniej wrd Twoich widzw. Czujesz na sobie taki ciar odpowiedzialnoci? Rock: Od pewnych rzeczy nie uciekn, midzy innymi od odpowiedzialnoci. Szczliwie nie miewam radykalnych pogldw, wic ryzyko wpadki nie jest due. Jeli natomiast poruszam

Poznaj Rocka Vlog Moja Tuba #52 Facet w domu z dzieckiem Vlog Moja Tuba #62 Modoci nie odchod i jubileusz Rock & Rojo Bg Machina seksu nima

27

#YouTube #vlogi #spoecznocimediafunmagazyn 28

kwestie kontrowersyjne, to nie po to, by zaj konkretne stanowisko, ale eby pogada, dlaczego akurat dany temat jest kontrowersyjny i by moe zredukowa troch jego wag. Tak to ju jako jest, e do bahych spraw podchodzimy czasami bardzo serio, a ja lubi z tym powalczy. Jeli za chodzi o rutyn, to mam jedn zasad. Swojego vloga nie robi na si. Jeeli jaki temat mi chodzi po gowie, to si nim zajm. Nie szukam opowiastek na si, by wpasowa si w jaki harmonogram. Mediafun: Chciaem dopyta o seri Kilofem i Ksik troch zahacza ona (nie obra si) o jak misj edukacyjn i wspomnianego wczeniej Wujka Dobra Rada. Nagle go, ktry przyciga do ekranu komputera gwnie graczy, mionikw gier MMORPH, Minecrafta zaczyna w czasie gry opowiada o ksikach, ktre warto przeczyta. I co? Zadziaao? Mode pokolenie spdzajce mnstwo czasu przed ekranem nagle zaczo czyta? Rock: Dostaj mnstwo wiadomoci od modych ludzi, ktrzy w yciu ksiki nie mieli w rce, a teraz przeczytali wskazane przeze mnie tytuy. Zatem zadziaao. Nie jest to jednak jaka misja edukacyjna. Ja sporo czytam i lubi opowiada o ksikach, a szukaem tematu do pogadania przy Minecrafcie i tak wyszo. Mediafun: Prowadzenie vloga, interaktywny kontakt ze stale rosnc liczb widzw, aktywnie reagujcych na

Twoje nagrania, komentujcych, zmienia konto uytkownika RockAlone2K w swego rodzaju niszow telewizj. Telewizj, ktra jest interaktywna, autentyczna, sygnowana Twoim nickiem swego rodzaju mark. Ponadto, dysponujesz dokadnymi danymi dotyczcymi ogldalnoci kadego odcinka, statystykami dotyczcymi wieku widzw itp. To stwarza olbrzymie moliwoci, aby tak dziaalno skomercjalizowa, by moe wyj z ofert do potencjalnych reklamodawcw. Mam tutaj na myli komercjalizacj w pozytywnym tego sowa znaczeniu, bez utraty autentycznoci vlogera testy sprztu, gier, product placement, wyprawa na targi gier sponsorowana przez firm X? Czy mylae o takich krokach? A moe ju miae takie oferty? A jak zareagowaliby Twoi widzowie? Wielu z polskich internautw ma w sobie syndrom polaka (specjalnie z maej litery) czy on czasem na mnie nie zarobi? Rock: Nie mam nic przeciwko zarabianiu na swojej pracy i chciabym, eby moja dziaalno na YouTube moga sta si dla mnie rdem dochodw. Jeli chodzi o oferty, o ktrych wspominasz, to adnej do tej pory nie otrzymaem, wic wszelkie rozwaania w tej kwestii, odo sobie na pniej. Mediafun: Pord serii, ktre prowadzisz, jedna dotyczy Twojego kilkuletniego syna i wanie do niego jest skierowana. Co jaki czas przewija si w sieci dyskusja dotyczca zbyt nadmiernego ujawniania swojej

prywatnoci, czy to za pomoc osobistych blogw czy te publikacji zdj. Ty publikujesz video, a waciwie nagrywasz listy do swojego syna. Natychmiast po publikacji pierwszego filmu pojawiy si komentarze Twoich widzw dotyczce tego, czy nie obawiasz si tak obnaa swoj prywatno. No wanie? Nie obawiasz si? A moe to ju jest norma, w wiecie, w ktrym non stop kto nas nagrywa, monitoruje i nie ma to tak wielkiego znaczenia? Rock: Nie do koca rozumiem pojcie prywatnoci, nie w dzisiejszych czasach. Kady ma na ten temat wasn opini, zbudowan na wasnych przemyleniach i dowiadczeniach. W zwizku z tym, trudno podj jakkolwiek dyskusj. W moim mniemaniu, filmy, ktre publikuj bardzo delikatnie zahaczaj o prywatno. Tak naprawd nie wynika z nich adna wiedza na mj temat, ktrej nie mona by zdoby tradycyjnymi metodami, korzystajc z przegldarki. Mediafun: Jak oceniasz polsk vlogosfer w stosunku do tej anglojzycznej? Rock: Sabo. Doskonale wiem, czego mi u nas brakuje. Pasji i emocji, prawdziwoci przekazu wynikajcej z tego, e vloger wierzy w to, co mwi, a wasne przemylenia maj faktyczny wpyw na jego postrzeganie wiata. W polskich vlogach nie ma tej siy. Osobicie wol, jak kto opowiada gupoty, ale robi to z pasj, ni miaby sprzedawa mdroci, ale na sucho

Poznaj Rocka Rozmowa z synem Vlog Moja Tuba #66 - Internetowy No-life Borderlands - Rock & Rojo #29

#YouTube #vlogi #spoecznocimediafunmagazyn

i z dystansem. Nie mwi oczywicie o wszystkich vlogach, ani nie poruszam te kwestii show, ktre bywaj w Polsce mylone z vlogami. Pewnie mi si dostanie po uszach za t odpowied, ale mwi z perspektywy widza, a nie twrcy. Mediafun: Pasja to moje ulubione sowo :-) i wane dla mnie jako blogera. Moesz poda kilku zagranicznych vlogerw, ktrych kanay subskrybujesz, ktrzy vloguj z pasj i mog by dobr ilustracj do oceny rnic midzy nasz a wiatow vlogosfer? Rock: Na pocztek Shane Dawson. Jego vlogowe wydanie znale mona na kanale shane, ktry prowadzi rwnolegle z ShaneDawsonTV. Ten drugi, to dla odmiany typowy show. Dalej jest Craig, byy kelner z Chicago jako wheezywaiter, pniej dailygrace oraz popularny shycarl, ale w wydaniu rodzinnym i we vlogach. Jego show te lubi, ale nie tego szukam. Do tego grona dochodzi jeszcze kana PhilipDeFranco faceta, ktry te prowadzi show, ale robi obok tego bardzo osobiste vlogi. Rnica midzy show a vlogiem zaciera si troch w amerykaskim wydaniu. Nie to mnie jednak przyciga, ale wiarygodno ludzi, ktrzy siadaj przed kamer z przyjemnoci, a nie z obowizku. Nawet jak si wygupiaj, to s w tym autentyczni, bo wynika to z ich osobowoci, a nie z chci zaspokajania potrzeb widzw.

Paradoksalnie lubi ludzi, ktrzy bywaj dziwaczni i niekonwencjonalni, w opozycji do tego, co sam zazwyczaj robi. Gdyby si nad tym zastanowi, to nie wiem, czy bym chcia oglda siebie. Mediafun: A moe kreatywno i luz polskich vlogerw hamuje fala negatywnych komentarzy, ktra po takim uzewntrzenieniu natychmiast nastpuje? Nie kady mody czowiek potrafi przyj na klat kilkaset obraliwych, negatywnych, prowokujcych komentarzy. Rock: By moe. Ja miaem to szczcie, e spotkaem si z bardzo ciepym przyjciem i negatywnych komentarzy nie byo zbyt wiele. Trudno mi zatem postawi si w pozycji kogo, kto musi sobie radzi z takimi problemami. Nie wydaje mi si jednak, by taka sytuacja bya charakterystyczna tylko dla Polski. Swego czasu ledziem dziaalno paru maniakw wok kanau sxephil (wspomnianego wczeniej Philipa DeFranco) i tam nagminne byo kopiowanie i przerabianie filmw, wymiewanie kadego bdu i caa masa niemiych rzeczy. W Polsce spotkaem zaledwie kilku wariatw, ktrzy s gotowi powici swj czas, eby przerobi cudzy film i dorzuci tam wasny komentarz. Poziom niechci wymagany do tego, by woy spory wysiek, w celu wytknicia cudzych bdw, nie siga jeszcze u nas szczytu absurdw. No przynajmniej niezbyt czsto.

Mediafun: Jak ocenisz serwis YouTube jako narzdzie spoecznociowe do komunikacji, dyskusji? Video dziaa wietnie, sam ogldam subskrybowane kanay na wielu urzdzeniach (iPhone, iPad, telewizor, komputer). Ale uczestnictwo w dyskusji, komentowanie czy nawet proste ledzenie komentarzy to ju dla mnie koszmar jeli chodzi o interfejs uytkownika. Jak to ogarniasz? Stosujesz jakie specjalne narzdzia czy po prostu przeklikujesz si przez te kilkaset komentarzy pod kadym odcinkiem? Rock: YouTube nie jest niestety przeznaczony do dyskusji, ale te trudno, eby by. Ze dwa dni temu (28 VIII 2011) wstawiem film, ktry w cigu 24 godzin otrzyma ponad 1000 komentarzy, a z reguy publikuj 3-4 filmy dziennie. Czytanie wszystkiego jest niewykonalne, wic jaki czas temu przestaem prbowa. Zerkam na te komentarze, ktre otrzymay duo gosw innych uytkownikw. Inaczej si nie da. Mediafun: Jaka bdzie przyszo Rocka na YouTube? Nie pytam o nastpne lata, bo tego nie wie nikt, ale jakie masz najblisze plany zwizane z rozwojem vlogerskiej dziaalnoci? Nowe kanay, inwestycje w sprzt, studio, spoeczno vlogerw? Rock: Nowe kanay raczej nie. Zamiast tego wol stworzy stron, ktra uatwi nawigacj po moich filmach, bo YouTube niestety ma ograniczone moliwoci, szczeglnie jeeli kto tworzy duo filmw. Na pewno bd inwestowa w sprzt i oprogramowanie, bardzo zaley mi na

Poznaj Rocka Moja Tuba #25 Jeste dziwny? Tak trzymaj. Moja Tuba #57 - Prywatno ojej!

poprawianiu jakoci moich filmw. Wszystko to oczywicie w ramach ewentualnych pienidzy zarobionych na YouTube. Co do spoecznoci vlogerskiej, to szczerze powiedziawszy nie wiem, na jakiej zasadzie dziaa, o ile dziaa. Aktywnym uytkownikiem YouTube jestem od niedawna, wic prawdopodobnie wiele rzeczy mi umyka. 6 Mediafun: Dzikuj za rozmow.

29

#facebook #startup #biznesmediafunmagazyn

Jak z fan pagea Born in the PRL zrobi serwis spoecznociowy inPRL.plARTUR racicki

Statystyki fan pagea Born in the PRL oraz serwisu inPRL.pl pokazuj, jak istotne jest zaangaowanie emocjonalne uytkownikw i ich osobiste utosamianie si z poruszan tematyk. To stanowi za kapita, ktry warto i naley wykorzysta.

J30

eszcze do niedawna tematyka zwizana z szeroko pojtym okresem PRL-u bya do niechtnie podejmowana

z poprzedniej epoki, z drugiej za uycie najnowszych dostpnych rozwiza i trendw internetowych, pozwoli na realizacj ciekawego projektu. Gwnym celem owego projektu byo testowanie najpierw narzdzi i mechanizmw dostpnych na Facebooku. Tak zrodzi si pomys na stworzenie fan pagea w serwisie Facebook.com o nazwie BORN IN THE PRL. Tak nazw ma m.in. tytu piosenki zespou Snake Chamer, nawizujcej do utworu Brucea Springsteena Born in the USA.

Born in the PRLWybrana tematyka nie bya przypadkowa. Dla mnie jako osoby, ktrej dziecistwo przypada dokadnie na okres lat 80. powrt do tamtych lat na amach fan pagea jest budzc due emocje, sentymentaln wycieczk w przeszo. Ju dosy dawno zauwayem, e najlepiej wychodz mi projekty, ktre mnie samego krc i tak te jest w tym przypadku. Do okresu PRL-u podszedem z przymrueniem oka. Rozpoczem od wrzucenia kilku zdj z rzeczami, ktre jako

przez polskie media. Do chwili obecnej dziennikarze maj trudnoci z komunikowaniem zagadnie z tym zwizanych, przygotowaniem programw czy reportay ciekawie opisujcych codzienno tamtych lat. Sam, zajmujc si zawodowo nowymi mediami, uznaem, e wykorzystanie z jednej strony tematyki czerpicej wprost

#facebook #startup #biznesmediafunmagazyn

pierwsze skojarzyy mi si z modoci guma Donald, Vibovit, Mi Uszatek, Reksio, Bolek i Lolek Kolejnym krokiem byo zaproszenie swoich znajomych na fan page. Ku mojemu zaskoczeniu liczba osb, ktre doczay do fanw strony rosa bardzo szybko, a z dnia na dzie przyrosty te wydaj si by coraz wiksze. To rozwiao wtpliwoci, e pomimo czasu, w jakim przyszo nam Polakom urodzonym w okresie PRL-u y, w wikszoci wspominamy dziecistwo pozytywnie i pomimo wielu brakw kojarzy nam si ono przede wszystkim z zabaw, beztrosk, przyjacimi z podwrka, szko i rodzin Szybko okazao si, e prowadzenie fan pagea ma sens nie tylko dlatego, e mog przetestowa moliwoci oferowane przez Facebook. Born in the PRL sta si jednym z bardziej lubianych polskich fan pagey. Nasi fani codziennie przypominaj sobie rzeczy, o ktrych dawno zapomnieli i niejednokrotnie dzikuj za to, e wywoalimy ich wzruszenie, przywoalimy wspomnienia, innym razem dziel si nimi na inPRL.pl. Sam, przygotowujc materiay do publikacji na fan pageu, przypominaem sobie ulubione zapachy z dziecistwa zapach chiskiej gumki do cierania, waty cukrowej, szamponu zielone jabuszko lub smaki, ktre szczeglnie utkwiy mi w gowie napoju w woreczku, andrutw, gumy Donald, oranady w proszku czy Vibovitu. Taka podr w czasie staa si przyjemn przygod, ktr chciaem kontynuowa Wysoka ogldalno fan pagea oraz kilkadziesit tysicy fanw byo motywacj/ inspiracj do rozwijania pomysu wykorzystania rzeczywistoci lat PRL-u w szerszym kontekcie. Poza sam chci testowania technicznych moliwoci przekierowywania ruchu z Facebooka na zewntrzne serwisy internetowe, naszym celem stao si opracowanie koncepcji serwisu, w ktrym to sami uytkownicy bd mieli moliwo samodzielnego dodawania treci na www. I tak w niedugim czasie powsta dziaajcy w oparciu o UGC (User Generated Content) serwis inPRL.pl.

BORN iN THE PRL to z jednej strony wykorzystanie tematyki czerpicej wprost z poprzedniej epoki, z drugiej za jednoczesne uycie najnowszych dostpnych rozwiza i trendw internetowych.InPRL.plSerwis InPRL.pl powsta w styczniu 2011 roku, a ju teraz stanowi on idealne uzupenienie fan pagea Born in the PRL. Zalogowani na stronie uytkownicy maj moliwo dodawania tzw. reliktw w postaci zdj, filmw lub wspomnie tekstowych, z ktrych najciekawsze publikowane s na fan pageu. Internauci, ktrzy natomiast chc zobaczy dany relikt trafiaj z powrotem na inPRL.pl. Z mechanizmu wystawiania komentarzy oraz likeowania mona skorzysta zarwno na fan pageu, jak i na serwisie www. Do tej pory znacznie wicej komentarzy mamy na fan pageu, natomiast wicej likew pod reliktami osigamy na stronie www. 12 sierpnia 2011 roku wprowadzilimy kilka kluczowych zmian na serwisie tj.: wprowadzilimykategoriereliktw, uatwiajce wyszukiwanie treci pod kategoriami, takimi jak np. szkoa, propaganda, bajki etc. dodalimykategoriedawniejdzi, gdzie publikujemy zdjcia znanych osb z ich dziecistwa dodalimystrzakinawigacji(nastpny, poprzedni) przy reliktach oraz przycisk wr i losuj ikluczowazmianawyczylimy moliwo dodawania przez uytkownikw contentu na fan pageu Born in The PRL. Powysze elementy spowodoway zmiany Lipiec do Sierpie 2011 nastpujcych parametrw: obnienieBounceRatez72%do63% zwikszeniewizytnastronie