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MEDICIÓN DE INDICADORES
Tener en cuenta…
Uso de equipos de comunicación
Intervenciones constructivas
Utilización del tiempo
“Lo que no se mide, no se
puede mejorar ni tampoco
gerenciar”
Se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una
institución o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.
•INDICADOR
Indicadores de Gestión
•TIPOS DE INDICADORES
Cumplimiento
Impacto
Indicadores estratégicos
Tácticos
Operativos
Cobertura
Eficiencia
Eficacia
Es probable que algunos indicadores sean de gestión y estratégicos
¿QUÉ NECESITO MEDIR?
Los indicadores permiten tener un control adecuado sobre la situación dada, de ahí su importancia al hacer posible el predecir y actuar con base en las tendencias positivas o
negativas observadas en su desempeño global.
Los indicadores son una forma clave de retroalimentar el proceso, de monitorear el avance o ejecución de un proyecto,
planes estratégicos, etc., y son más importantes si su tiempo de respuesta es muy corto.
•INDICADORES
PARADIGMAS DE LA MEDICIÓN
1. “No hay tiempo para medir”
2. “Medir es difícil”
3. “La medición precede al castigo”
4. “Hay cosas imposibles de medir”
5. “Es más costoso medir que hacer”
LA MEDICIÓN PERMITE
Conocer cómo se encuentra la Institución (gestión global).
Establecer tendencias en los procesos o actividades más importantes.
Mantener siempre los mismos parámetros para evaluar el desempeño de los procesos o actividades.
Aprender a utilizar la Medición como herramienta clave para el mejoramiento.
LOS INDICADORES NOS PERMITEN
Administrar objetivamente, basándose en hechos y datos.
Evaluar el desempeño del proceso o actividades contra las metas de mejoramiento, midiendo el grado de cumplimiento.
Mostrar tendencias, evaluar la efectividad y proveer señales oportunas mejoramiento.
Establecer si el grado de mejoramiento obtenido es
suficiente y si el Proceso sigue siendo suficientemente competitivo.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES
Medibles
Simples
Válidos en el tiempo
Participativos
Útiles
Oportunos
ELABORACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Nombre del indicador Cálculo del indicador Meta Frecuencia Fuente de Verificación - Origen de datos Área responsable Persona Responsable Descripción
EJEMPLOS
PROCESOACTIVIDA
D
NOMBRECALCULO DEL INDICADOR
FUENTE DE VERIFI-CACIÓN
FRECUENCIA
META RESPONSABLE
RESULTADO/OBSERVACIÓN
Reunión de padres
Personas que participan: No de padres que asistieron/no de padres convocados.
Listas de asistencia
Mensual 80% de los padres asistan a las reuniones
Coordinador 70% De 500 padres convocados, asistieron 350.La próxima reunión deberá ser un sábado
Desarrollo académico
Rendimiento académico: Numero de estudiantes con deficiencias académicas/ Numero total de estudiantes
Registros delComité de evaluación
Trimestral 5% Comité de evaluación
30%De los 100 estudiantes totales, 30 tienen deficiencias académicas.Se deberán realizar planes de recuperación
• MEDICIÓN
PROCESO/ACTIVIDADOBJETIVO
FACTOR CLAVE
NOMBRE DEL
INDICADOR
CALCULO DEL
INDICADOR
META FRECUENCIA FUENTE DE VERIFICACIÓN
RESPONSABLE
Líderazgo
Matriculas
Fortalecer canales de comunicación
Fortalecer el trabajo pedagógico al interior de los Dptos
Deserción
Escuela de padres
ASPECTOS PARA TENER EN CUENTA EN LA MEDICIÓN
¿Porqué debemos hacer las mediciones?
¿Qué debemos medir?
¿En qué momento debemos realizar las mediciones?
¿Quién debe medir?
¿Quién debe suministrar retroalimentación?
Es el resultado del Examen de Estado que aplica el Icfes a los estudiantes colombianos de undécimo de educación Media, que tiene como propósito:
• Servir como uno de los criterios para el ingreso a la Educación Superior.• Informar a los estudiantes acerca de sus competencias en cada una de las áreas evaluadas, con el ánimo de aportar elementos para la orientación de su opción profesional.• Apoyar los procesos de autoevaluación y mejoramiento permanente de las instituciones escolares.• Constituirse en base e instrumento para el desarrollo de investigaciones y estudios de carácter cultural, social y educativo.• Servir de criterio para otorgar beneficios educativos.
•SABER ONCE
NOMBRE FORMULA META 2008
Ingresar nivel esperado Ingresar nivel alcanzado mañana Ingresar nivel alcanzado tarde Ingresar nivel alcanzado noche
RESULTADOS2008
INDICADOR
Nivel de resultado por colegioICFES
El Ministerio de Educación Nacional y el ICFES aplican las Pruebas SABER en lenguaje, matemáticas, ciencias naturales, ciencias sociales y competencias ciudadanas en los grados 5° y 9° en todo el territorio nacional
•SABER QUINTO Y NOVENO
NOMBRE FORMULA META 2005
Ingresar nivel esperadoIngresar nivel alcanzado
Lenguaje QuintoIngresar nivel alcanzado
Lenguaje NovenoIngresar nivel alcanzado
Matemáticas Quinto
Ingresar nivel alcanzado
Matemáticas Noveno
RESULTADOS2005
SABER Nivel de resultado por colegio
INDICADOR
NOMBRE FORMULA META 2005
Ingresar nivel esperadoIngresar nivel
alcanzado Ciencias Naturales Quinto
Ingresar nivel alcanzado Ciencias Naturales Noveno
Ingresar nivel alcanzado Ciencias
Sociales Quinto
Ingresar nivel alcanzado Ciencias
Sociales Noveno
Ingresar nivel alcanzado
Competencias Ciudadanas Quinto
Ingresar nivel alcanzado Competencias
Ciudadanas Noveno
RESULTADOS2005
SABER Nivel de resultado por colegio
INDICADOR
Decreto 1290
Por el cual se reglamenta la evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los niveles de educación básica y media.Son propósitos de la evaluación de los estudiantes en el ámbito institucional:
1. Identificar las características personales, intereses, ritmos de desarrollo y estilos de aprendizaje del estudiante para valorar sus avances.2. Proporcionar información básica para consolidar o reorientar los procesos educativos relacionados con el desarrollo integral del estudiante.3. Suministrar información que permita implementar estrategias pedagógicas para apoyar a los estudiantes que presenten debilidades y desempeños superiores en su proceso formativo.4. Determinar la promoción de estudiantes.5. Aportar información para el ajuste e implementación del plan de mejoramiento institucional.
•INDICADOR PROMOCIÓN
NOMBRE FORMULA META 2008
Ingresar % esperado # de estudiantes que terminan el año # de estudiantes promocionados Resultado
#¡DIV/0!
RESULTADOS2008
INDICADOR
PROMOCIÓN# de estudiantes promocionados/
# de estudiantes que terminan el año
Es la capacidad que tiene la institución de mantener hasta el final a un estudiante y no permitir que se retire para otra
institución o deserte del sistema escolar.
•INDICADOR DE RETENCIÓN
NOMBRE FORMULA META 2008
Ingresar % esperado # de estudiantes matriculados # de estudiantes que finalizan el año Resultado
#¡DIV/ 0!
RESULTADOS2008
# de estudiantes que finalizan el año/# de estudiantes matriculados
RETENCIÓN
INDICADOR
Busca que la Institución asigne la totalidad de cupos escolares disponibles, eliminando capacidad ociosa e ineficiencias.
En la educación oficial tiene como objetivo promover la equidad y reducir la situación de desventaja en que se encuentran las poblaciones vulnerables que están por fuera del sistema, entendidas como aquellas clasificadas en los niveles 1, 2 y 3 del Sisbén, la población rural dispersa, la perteneciente a los grupos étnicos, la población afectada por el conflicto armado y aquella con necesidades educativas especiales.
•COBERTURA
Ingresar % esperado# de estudiantes en capacidad de
atender# de estudiantes matriculados Resultado
#¡DIV/0!
RESULTADOS2008
# de estudiantes matriculados/# de estudiantes en capacidad de atender
INDICADOR
COBERTURA
Permite conocer la situación de los egresados de la institución y el impacto del servicio en la sociedad. Se considera una medida final de los resultados de la educación:
- Educación Superior- Educación técnica o tecnológica- Vinculación laboral- Sin vinculación
•SEGUIMIENTO A EGRESADOS
NOMBRE FORMULA META
Ingresar % esperado # de estudiantes graduados# de estudiantes graduados con
seguimientoResultado
#¡DIV/ 0!SEGUIMIENTO
# de estudiantes graduados con seguimiento/# de estudiantes graduados
RESULTADOS2008
INDICADOR
El cliente:
La Institución vive por los clientes, las personas que demandan sus servicios
(clientes externos) o quienes hacen parte de la prestación del mismo
(clientes internos).
Es importante saber que piensan ellos de lo que la Institución le ofrece.
Tener una cobertura total no significa que las personas estén satisfechas
con los servicios.
•MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
La mejor forma de conocer la satisfacción del cliente es a través de una encuesta.
Esta es una herramienta útil para conocer fortalezas, debilidades de su institución y servicios.
- Procesos administrativos- Procesos académicos- Procesos social comunitarios
•MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
NOMBRE FORMULA META
Ingresar % esperado # de personas encuestadas# de personas satisfechas con los
procesos administrativosResultado
#¡DIV/0!
Ingresar % esperado # de personas encuestadas# de personas satisfechas con los
procesos académicosResultado
#¡DIV/0!
Ingresar % esperado # de personas encuestadas# de personas satisfechas con los
procesos social comunitariosResultado
#¡DIV/0!
SATISFACCIÓN CON LOS PROCESOS SOCIAL COMUNITARIOS
# de personas satisfechas con los procesos social comunitarios/
# de personas encuestadas
SATIS
FAC
CIÓ
N
RESULTADOS2008
INDICADOR
# de personas satisfechas con los procesos académicos/# de personas encuestadas
SATISFACCIÓN CON LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
# de personas satisfechas con los procesos administrativos/# de personas encuestadas
SATISFACCIÓN CON LOS PROCESOS ACADÉMICOS