ALTENATIVAS DE MEJORAMIENTO EN EL ACOMPAÑAMIENTO DE LOS COGESRTORES POR PARTE DE LOS TECNICOS DE APOYO

1. BLOG DE SOPORTE TECNICO:El blog de soporte nació como idea para fortalecer el acompañamiento al cogestor social por parte de los técnicos de apoyo mediante ayudas audiovisuales que permitan la oportuna comunicación de los procesos que deben de realizar.

El blog de soporte contiene:

Evaluaciones en línea sobre los boletines informativos:

Video tutoriales explicando paso a paso los procedimientos Ej: portal de casos, como usar infojuntos, creación de una copia de la base de datos.

Recopilación de documentos guías ( Boletines y manuales de ayuda).

Creación de un espacio semanal dedicado al apoyo técnico mediante videoconferencias guiadas.

2. APOYO TECNICO APORTUNO MEDIANTE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS:

Utilizamos herramientas tecnológicas que permiten el oportuno y eficiente acompañamiento al cogestor por parte de los técnicos de apoyo.

Utilizamos herramientas como:

LOGMEIN (Acceso remoto a los centros de acopio las 24 horas del dia)

Mediante la combinación de Logmein y my mobile podemos visualizar y manipular de manera remota los dmc de los cogestores, también se pueden realizar procesos de intalacion de software de juntos; como también apoyo en las dudas y sincronizaciones.

GRACIAS POR SU ATENCION.

ATT: TECNICOS DE APOYO DE LA MICROREGION 070.

Jose Julian Ramirez Londoño

Monica Osorio