Meneekö viesti perille uudistusten

viidakossa?

Oll-Pekka Rissanen

Valtio Expo 15.5.2012

14.11.2011 16.5.2012

JulkICT-strategiahanke Muutoksen lähtökohdat, tavoitteet ja laajuus

Lähtökohdat

JulkICT -strategiahankkeessa luodaan linjaukset 8

strategia-alueella, jotka ovat:

1. Vaikuttavuus ja asiakas

2. Julkisen hallinnon johdettu tietohallinto

3. Yhteentoimivat prosessit ja palvelut

4. Tieto palveluiden käytössä

5. Hallinnon ICT-infrastruktuuri ja sen palvelut

6. Tietoturva kattavasti hallintoon

7. Toimintakykyinen hallinto eri tilanteissa –

varautuminen

8. Toimijat, roolit ja vastuut – isokuva

Strategisten linjausalueiden kautta selkeytyy ja

terävöityy näkemys ICT:stä yhtenä keskeisenä

osana julkisten palvelujen ja hallinnon kehittämistä,

hallinnollisen kuorman vähentämistä sekä

vaikuttavuuden lisäämistä.

Tavoitteet ja laajuus

Julkisen hallinnon ICT-strategiahankkeen

tavoitteena on luoda ensimmäinen valtionhallinnon

ja kuntasektorin yhteinen julkisen hallinnon ICT-

strategia.

Strategian avulla konkretisoidaan hallitusohjelman

linjaukset ja laaditaan strateginen suunnitelma

niiden toteuttamiseksi. Vaikuttavuus ja

tuloksellisuusohjelma, kuntauudistus,

kuntatuottavuustoimenpiteet ja useat muut

hallituksen hankkeet tarvitsevat tuekseen ICT-

strategian linjauksia yhteisistä kehittämissuunnista.

2

14.11.2011 16.5.2012

JulkICT viestinnän periaatteet

3

• Hankkeen viestintä jakautuu sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään

• Hankkeen sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan hankkeen keskeisille sidosryhmille

kohdennettua muutosviestintää, jonka ensisijaisena tavoitteena on herättää kiinnostusta ja

aktivoida eri sidosryhmiä strategian tekemiseen, sitouttaa keskeiset sidosryhmät hankkeen

tavoitteisiin sekä edesauttaa ja tukea toimintatapojen pysyvää muutosta

• Hankkeen ulkoisella viestinnällä tarkoitetaan informointia ja vuorovaikutusta median, julkisen

hallinnon ja kansalaisten kanssa. Ulkoisen viestinnän tavoitteena on lisätä laajasti eri

sidosryhmien tietoisuutta strategiatyön taustoista, tavoitteista ja vaikutuksista

• Hankkeen viestinnän tulee olla säännöllistä, oikea-aikaista ja sisällöltään riittävää.

• Viestit ja viestintätapa sovitetaan eri kohderyhmien tarpeisiin

• Viesteissä on tärkeää perustella, mitä JulkICT –strategialla tavoitellaan ja mitä vaikutuksia sillä

halutaan olevan

• Viestinnässä halutaan välttää asetelmaa, jossa strategian sisällöstä ja tavoitteista viestitään ”ylhäältä

alaspäin”. Viestinnässä korostetaan sitä, että strategia toteutetaan yhteistyössä laajan verkoston

kanssa (sidosryhmät, kansalaiset, yritykset, yhteisöt ja kunnat)

14.11.2011 16.5.2012

JulkICT viestinnän vaiheistus Viestinnän sisältöjen painotukset hankkeen vaiheiden mukaisesti

4

I. Linjausvaihe

Avainviestit:

• Strategiatyön tausta ja

tavoitteet

• Sidosryhmien rooli

strategian kehittämisessä

• Eteneminen ja

ensimmäiset osatulokset

III. Toimeenpano

Avainviestit:

• Muutoksen konkretisoiminen

sidosryhmäkohtaisesti:

Mikä muuttuu, mikä ei muutu

• Sidosryhmien rooli strategian

toimeenpanossa

• Onnistumiset, tulokset

Ulkoinen viestintä (jatkuvaa massaviestintää)

Avainviestit:

• Strategiatyön taustat, tavoitteet, vaikutukset, eteneminen, tulokset

II. Linjausvaihe

Avainviestit:

• Strategian tulokset ja sisältö

• Muutoksen vaikutukset sidosryhmiin, prosesseihin ja

toimintamalleihin

• Toimeenpanon aikataulu

Sidosryhmät

14.11.2011 16.5.2012

Hallituksen strategiset tavoitteet (VM) Hallitusohjelmaa toteutetaan mm. seuraavilla ohjelmilla:

KEHU – Keskushallinnon uudistushanke

Kuntauudistus

Julkisen hallinnon ICT-strategia

Asiakkuusstrategia

VATU – Vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelma

Näitä tukevia kehittämiskohteita ovat mm. seuraavat:

KA – Kokonaisarkkitehtuuri

Asiakaspalvelun kehittämishanke

SADe – Sähköisen asioinnin ja demokratian

vauhdittamisohjelma

TUVE – Turvallisuusverkkohanke

5

14.11.2011 16.5.2012 6

KEHU

Kunta-uudistus

JulkICT Asiakkuus-strategia

VaTu

SADe TUVE Asiakaspalvelun

kehittäminen

Kokonais-

arkkitehtuuri

Hallitus-

ohjelman

strategiset

tavoitteet

Nykyistä parempi

hallituksen

strategisen

näkemyksen

toimeenpano

Kuntarakenne ja

palveluiden

turvaaminen.

ICT:n rooli kuntien

tuottavuudessa,

KA;n rooli

muutoksen

johtamisessa

JulkICT:n

kokonaiskuva,

tavoitteet ICT:n

hyödyntämiselle.

Asiakas

kokonaisena

asiakkaana,

asiakasohjautuvuus.

Rahalle vastinetta ja

yhteinen

sitoutuminen

Aidosti

tuottavuutta

parantavat toimet

kestävyysvajeen

supistamiseksi

14.11.2011 16.5.2012

Haluamme…

Olla osa meidän hallinnon kehittämispakettia

Kertoa hankkeiden välisistä yhteyksistä

Esiintyä itsenäisinä

Kertoa meidän linjausalueista

Kertoa ja osallistaa siihen, mitä olemme tekemässä

Haluamme tavoittaa laajasti kehittäjiä

Meidän yhteisesti hyväksymät linjaukset

Strategian toteutukseen kaikki mukaan

7

14.11.2011 16.5.2012

Viestintää osa 1: Tiedote

8

14.11.2011 16.5.2012

Viestintää osa 2: JulkICT-strategia tien päällä… Aluekierroksen tavoitteet:

• Mitä strategia voi tarjota alueelle ja mitä alue voi tarjota strategialle?

• Strategian edistyminen ja muita ajankohtaisia asioita

• Alueen erityistarpeet ja tilanteet

• Yhteinen työskentely strategisten linjausten hakemiseksi

• Toteutetaan yhdessä Suomen Kuntaliiton, maakuntaliittojen ja alueen kaupunkien kanssa

Paikkakunnat & osallistujamäärät

• Rovaniemi 13.3.2012 - n. 40 henkeä

• Oulu 14.3.2012 - n. 50 henkeä

• Seinäjoki 15.3.2012 - n. 30 henkeä

• Kuopio 21.3.2012 - n. 30 henkeä

• Jyväskylä 22.3.2012 - n. 35 henkeä

• Tampere 23.3.2012 - n. 55 henkeä

• Mikkeli 27.3.2012 - n. 20 henkeä

• Lahti 28.3.2012 - n. 25 henkeä

• Järvenpää 30.3.2012 – n. 40 henkeä

• Turku 3.4.2012 – n. 50 henkeä

• Pori 4.4.2012 - n. 25 henkeä

9

14.11.2011 16.5.2012

Viestintää osa 3:

Sosiaalinen

media (LinkedIn)

10

14.11.2011 16.5.2012

On tämä hankalaa, mutta ratkaisu voi

löytyä yksinkertaisesta lääkkeestä Kohteena noin 800 organisaatiota, joilla kaikilla

on oma tahtotila ja useimmiten vielä eri Ja päälle muut sidosryhmät

Yksilöiden tahto <> organisaation tahto Kenelle viesti kohdistetaan

Hankalia käsitteitä; hallinnon kieltä Kaikkea ei voi suomentaa

Ulkopuolisen on hankala pysyä kärryillä kaikista uudistuksista

Ratkaisu: Muutosviestintään on panostettava paljon enemmän kuin koskaan ja laitettava itsensä peliin.

11