Menilai dan Mengerti SituasiSaat ini

Pendekatan yang Digunakan

• Analisis didasarkan pada:– Strategic alignment -- internal

– Competitive impact -- external

Review dari Sesi Sebelumnya

• Pengembangan IS / IT Strategi harus selaras dengan strategi bisnis

• Proses pengembangan Rencana Strategis SI/TI terdiri atas:– Analisa situasi sekarang

• Anaiisa bisnis internal• Analisa SI/TI Sekarang

– Analisa situasi Masa Depan• Analisa bisnis eksternal• Analisa tren SI/TI

– Gap analysis

• Output dari Rencana Strategis: Strategi Manajemen SI/TI, Strategi Bisnis SI/TI, dan Strategi TI

Konteks Sesi Ini

External Business Environment

Internal Business Environment

Internal IS/IT environment

Current Applications PortfolioExternal IS/IT Environment

Planning Approaches, Tools and Techniques

Strategic IS/IT Planning Process

IS/IT Management Strategy Business IS Strategies IT Strategy

Applications Portfolio Model & Matrices

We are here

Tujuan Sesi

• Untuk memahami situasi saat ini dalam bisnis sebagai dasar dari analisis SPIS

• Untuk mengidentifikasi aktivitas bisnis dan proses bisnis (kondisi saat ini)

• Untuk mendapatkan kebutuhan Sistem Informasi berdasarkan penemuan fakta, analisis dan interpretasi

• Untuk memahami penggunaan berbagai alat (teknik) pemodelan dan analisis

• Mengembangkan Strategi SI/TI didasarkan pada analisis

1. Analisis Lingkungan Eksternal

• Analisis lingkungan makro :– Politik, ekonomi, sosial budaya, teknologi (PEST).– Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan.– Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita.

• Analisis lingkungan mikro atau industri :– Persaingan, pemasok, pelanggan, substitusi, pemain baru.– Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan.– Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita.– Menghasilkan KSF (key success factors) untuk industri.

• Kedua analisis tersebut menghasilkan peluang (opportunities) dan ancaman (threats).

CONTOH PROSES ANALISIS MAKRO

PERUBAHAN LINGKUNGAN

MAKRO

DAMPAK TERHADAP BISNIS

PELUANG ATAU ANCAMAN YANG

MUNCULEkonomi :Daya beli masyarakat relatif rendah

Muncul permintaan terhadap tarif penerbangan yang murah.

Ancaman :Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun.

Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.

BISNIS : PENERBANGAN

ANALISIS INDUSTRI DENGAN KONSEP MICHAEL PORTER

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (1)

PERUBAHAN STRUKTUR INDUSTRI

DAMPAK TERHADAP BISNIS

PELUANG ATAU ANCAMAN YANG

MUNCULPersaingan :Persaingan sangat tinggi, permintaan (demand) lebih rendah daripada penawaran (supply).

Munculnya perang tarif dalam persaingan.

Ancaman :Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun.

Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.

BISNIS : PENERBANGAN

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (2)

PERUBAHAN STRUKTUR INDUSTRI

DAMPAK TERHADAP BISNIS

PELUANG ATAU ANCAMAN YANG

MUNCULDaya tawar konsumen :Daya tawar konsumen menjadi tinggi, mudah untuk memilih perusahaan penerbangan yang diinginkan.

Konsumen menjadi semakin rewel dan banyak permintaan.

Ancaman :Biaya untuk layanan konsumen akan meningkat.

Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan layanan yang unik dan berbeda.

BISNIS : PENERBANGAN

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (3)

• BISNIS : PENERBANGAN

• KEY SUCCESS FACTORS (KSF) sebagai hasil dari analisis industri :– Tarif yang sesuai dengan tingkat ekonomi.– Layanan kepada konsumen.– Ketepatan waktu.– ……– ……

• Perkemb. Ekonomi Nas. & Global• Kehidupan Sosial• Politik, Pemerintahan & Otda• Hukum & Peraturan Perundangan• Dampak Kemajuan TeknologiSasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan• Memilah Faktor Penyebab & Akibat

1.2 Analisis Lingkungan Eksternal1.2 Analisis Lingkungan Eksternal

Contoh Analisis Lingkungan Eksternal

HASIL DARI ANALISIS EKSTERNAL

• Analisis eksternal terdiri dari dua jenis :– Analisis lingkungan makro.– Analisis industri.

• Hasil dari analisis eksternal :– Peluang (opportunities).– Ancaman (threats).– Faktor kunci sukses (key success factors).

CONTOH MELAKUKAN PEMETAAN PERSAINGAN DI BISNIS ASURANSI JIWA

Cenderung di bisnis personal

insurance

Cenderung di bisnis group

insurance0%

50%

100%

RATA-RATA UANG PERTANGGUNGAN PER POLIS

Rendah TinggiRp. 55 juta

Rp. 110 juta

AJB Bumiputera 19121.754.176 polis

Bringin2.276.067 polis

Jiwasraya286.484 polis

CAR152.066 polis

AIA17.293 polis

Sun Life12.969 polis

AIG Lippo213.339 polis

NY Sewu Life24.494 polis

Panin18.402 polis

Indolife8.405 polis

Manulife47.906 polis

Eka Life24.969 polis

Perkiraan situasi tahun 2000 (diolah dari data Dewan Asuransi Indonesia)

• Melihat kondisi internal di dalam perusahaan saat ini.

• Kondisi yang dilihat :– Pemasaran.– Keuangan.– Operasi dan produksi.– Sumber daya manusia– Struktur dan budaya organisasi.– Teknologi informasi.

• Lalu bandingkan kondisi internal perusahaan kita dengan pesaing (competitors) terdekat, serta KSF (key success factors).

• Jika kita lebih dari dari kompetitor dan memenuhi KSF, maka itu adalah kekuatan (strengths).

• Jika kita lebih buruk dari kompetitor dan tidak memenuhi KSF, maka itu adalah kelemahan (weakness).

2. Analisis Lingkungan Internal

Yang Perlu Dianalisa dalam Lingkungan Bisnis Internal

• Strategi bisnis sebagai sarana untuk mencapai tujuan bisnis– Apakah strategi bisnis berhubungan dengan tujuan bisnis?

• Proses bisnis saat ini, kegiatan, dan entitas informasi utama– Apakah ada value chain dari proses bisnis?

• Lingkungan organisasi: struktur, aset dan keterampilan, kompetensi, budaya, dll– Bagaimana rantai komando?– Bagaimana sumberdaya dialokasikan?

Lingkungan Bisnis Internal• Strategi bisnis

– Tujuan: untuk memastikan bahwa strategi IS mendukung ketimbang bertentangan dg strategi bisnis

– Mengidentifikasi dan menganalisa strategi saat ini– Kompilasi dan mengkonfirmasi kebutuhan IS, dan dokumen dalam permintaan

IS– Tools: analisis faktor penentu keberhasilan (CSF), dan analisis driver bisnis

• Proses bisnis, kegiatan, dan entitas kunci– Tujuan: untuk memahami tugas dan proses proses bisnis yang penting, dan

aliran informasi. Membentuk model bisnis dengan model IS yang mendukung– Tools: analisis efektivitas proses, diagram alur proses, DFD, ER, dan matriks

entitas aktivitas (representasi tabular dari bisnis ...)• Lingkungan organisasi

– Tujuan: untuk memahami pengaturan organisasi, sistem nilai, dan orang-orang kunci dan hubungan mereka. Memahami lingkungan, keterampilan, sumber daya, nilai, budaya, interaksi sosial, gaya manajemen ...

– Tool: pemodelan organisasi

Elemen-elemen Penting Strategi Bisnis(Biasanya disertakan dalam Renstra)

• Misi: Pernyataan tujuan keseluruhan organisasi• Visi: Gambaran singkat mengenai masa depan yang konsisten

dengan misi• Bisnis driver: Satu set kekuatan kritis untuk perubahan bahwa bisnis

harus merespon• Goal: Pencapaian utama yang diperlukan untuk mencapai visi• Objective: target terukur terhadap tujuan• Strategi: Cara solid untuk mencapai tujuan (masukan dari proses

perencanaan SI)• Faktor penentu keberhasilan: Area di mana hal-hal yang harus ada

bagi organisasi untuk berkembang• Rencana area bisnis : rencana dari berbagai bidang bisnis

• Kebutuhan informasi mungkin muncul darisetiap elemen yang ada dalam bisnis strategi, dan hal itu akan merupakan sumber yang penting dalam menyusun strategi SI.

Proses Bisnis, Aktifitas, dan Entitas Kunci

• Model bisnis menggambarkan proses, aktifitas dan unsur-unsur informasi utama, dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain

• Model SI terdiri atas:– Process flow, functional decomposition, ERD, DFD,

Activity/entity matrices– Use case diagram, Class Diagram, Activity Diagram, etc

• Arsitektur SI untuk bisnis: hubungan bisnis model dengan model SI

Model Bisnis

• Proses bisnis: sekumpulan kegiatan atau peran salingterkait yang memberikan output spesifik kepadapelanggan di dalam atau di luar organisasi

• Aktifitas : elemen dari proses bisnis dari organisasi yang dilakukan untuk memproduksi, mempromosikan danmendistribusikan produk atau layanan, untukmengembangkan, mendukung dan administrasi dariinfrastruktur dan mengukur kinerja terhadap tujuan.

• Key entitas: dasar yang penting bagi proses bisnis dalamsebuah aktifitas.

Source Ward and Peppard

Model SI

• Model aliran proses

• Model dekomposisi fungsi

• ERD

• DFD

• Activity/Entity Matrices

• Teknik Diagram lainnya menggunakan UML -OO

Pertanyaan-pertanyaan

• Beberapa pertanyaan yang mungkin dibuat dalammenganalisa portofolio saat ini:– Aktifitas bisnis apa yang sekarang didukung oleh IT?

– Apakah proses bisnis utama menggunakan IT?

– Bagaimana informasi mengalir dalam sistem kerja?

– Bagaimana SI mendukung strategi bisnis saat ini?– Apakah ada problem dan kesenjangan yang muncul?

BContoh Analisis Lingkungan Bisnis Internal

1.3 Analisis Lingkungan Internal Organisasi Pemda1.3 Analisis Lingkungan Internal Organisasi Pemda

AK

TIVI

TAS

UTA

MA

AK

TIVI

TAS

PEN

DU

KU

NG

Diagram Value Chain Pemrov NTT

Analisis Value Chain

ANALISIS INTERNAL DENGAN VALUE CHAIN MICHAEL PORTER

Secondary ActivitiesSecondary Activities

Primary ActivitiesPrimary Activities

ValueValue

CONTOH PROSES ANALISIS INTERNAL

KEY SUCCESS FACTORS

ANALISIS INTERNAL TERHADAP PESAING

KEKUATAN ATAU KELEMAHAN

Pemasaran :Harga tiket yang sesuai dengan daya beli masyarakat.

Operasi :Ketepatan waktu.

Harga tiket kita jauh lebih mahal dibandingkan dengan pesaing terdekat.

Tingkat on-time performance kita 87%, paling tinggi di antara semua pemain.

Kelemahan :Harga tiket yang mahal.

Kekuatan :On-time performanceyang baik.

BISNIS : PENERBANGAN

Business Process Re-engineering dan Strategi SI

• Sebagian besar pengembangan strategi bisnis memerlukan rekayasa ulang untuk meningkatkan kinerja

• Pengembangan strategi SI membutuhkan pemahaman strategi bisnis

• Kesuksesan BPR biasanya didukung oleh strategi SI

Which one comes first: Business drives IS/IT or IS/IT support Business?

Peran SI/TI dalam BPR: Pertanyaan yang perlu diberikan

• Bagaimana proses bisnis dapat ditransformasikan dengan menggunakan TI?– Berdasarkan kemampuan TI

– TI sebagai enabler• Bagaimana TI dapat mendukung bisnis proses?

– Memberikan value added• Pada akhirnya, bagaimana TI dapat memberikan manfaat

yang optimal kepada organisasi?– Interface ke IT Governance

– Meningkatkan kinerja

Source Ward and Peppard

Peran IS/IT dalam BPR

Organizational Approach

All levelsshould bewell definedand value-added can be measured

Dampak dan Keselarasan BPR dan Strategi SI/TI

Drive

Menentukan Kebutuhan SI

Teknik

• Interview (bertanya) tentang kebutuhanuntuk masing-masing area, atau

• Menterjemahkan written strategic statement, dan menginterpretasikannya menjadikebutuhan SI

Dimana Mendapat Data dan Informasi?

• Disemua SBU dalam struktur hirarkiorganisasi

• Dokumen-dokumen yang berkaitandengan rencana bisnis, laporan bisnis, surat keputusan, kebijakan, peraturan, dll

• Observasi: work flows, information flow, chain of command, etc.

• Survey dan Interview

Metode ilmiah untuk Pengumpulan Data dan Informasi

• Mengembangkan kuisioner untuk survei

• Mengembangkan daftar pertanyaan untuk interview– Mencatat semua interview

• Mengembangkan check list untuk pengamatan– Proses bisnis

– SDM

– Fasilitas TI

• Membuat catatan dari dokumen laporan bisnis danrencana strategis, dll

Teknik dan Analisis untuk Menentukan Permintaan SI

SWOT, CSFs,Value ChainBusiness Model

Current & ExpectedBusiness & Technical Environment

Current Status of IS/IT

Potential Status of IS/IT

ProposedIS/ITInitiatives

BusinessStrategy

ProposedBusinessInitiatives

DetermineThe ISDemand

Impact and Role of IS/IT

Opportunities For IS/IT Innovation

Pengumpulan Data yang Relevan untuk Menentukan Permintaan SI

Task DeliverableAnalysis of the business strategy

Identified its components and its information needs

Analysis of current and future portfolio of the business

Determine how IS/IT can strengthening business competitive position

Analysis of the internal business environment

Understand the relevant organizational characteristics, SWOT, SLOT, and other factors

Identification of CSF of the business

Crystallize the meaning of success in meeting the objectives stated in the strategy

Information Analysis Model the logical activities and inherent information elements in the business

Evaluation of the Effectiveness

Identify where changes need to occur, how IS/IT can improve performance

Task DeliverableIdentification and analysis of internal and external value chain

Identify information flow through business and across its value chain

Creation of a conceptual architecture

Modeling future processes

Compilation of a catalogue of all the HW, SW being used and their functions

Input to migration plan

Evaluation of the current application portfolio

List of information systems in use and assess their contribution

Evaluation of IS/IT policies, organization, processes, services, capabilities, etc

Assess their applicability to meet current and future business needs

Analisa Lingkungan SI/TI

Analisis Lingkungan Internal SI/TI

• Bagaimana informasi secara umum mengalir dalam organisasi– Context diagram (level 0)– DFD level 1

• Corporate data architecture

• Existing application architecture

• Existing network• Existing software usage• Existing hardware usage• IT staff structure• IT Function

BAB V: ANALISIS & PERUMSAN STRATEGI

• Perangkat Keras Komputer• Perangkat Lunak Komputer• Fasilitas Jaringan TIK• Manajemen S/TISasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan

Analisis Lingkungan Internal S/TIAnalisis Lingkungan Internal S/TI

Aplikasi SI

Infrastruktur

Infrastruktur (karena tidak ada aplikasi spesifik)

Dari proses bisnis

Dari struktur organisasi

Network Diagram

iMac iMac

iMac

iMac

iMac

iMac

iMac

iMaciMac

iMac

iMac

iMaciMac

iMac

BAB V: ANALISIS & PERUMUSAN STRATEGI

• Perangkat Keras Komputer• Perangkat Lunak Komputer• Fasilitas Jaringan TIK• Manajemen S/TISasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan

Analisis Lingkungan Internal S/TIAnalisis Lingkungan Internal S/TI

Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal

• Untuk mendapat perspektif tren dan peluang TI

• Melihat apa yang pesaing lakukan dengan SI/TI

• Mengidentifikasi elemen-elemen SI/TI yang membutuhkan investigasi lebih dalam

BAB V: ANALISIS & PERUMUSAN STRATEGI

• Tren Arsitektur Jaringan• Tren Aplikasi/ Database• Tren Aspek Pengamanan S/TISasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan

Analisis Lingkungan Eksternal SI/TIAnalisis Lingkungan Eksternal SI/TI

III. Pengukuran, Teknik, Metode untuk Menentukan Kebutuhan SI

Contoh: Analisis Critical Success Factors

• Sejumlah area, di mana akan menjamin kinerja kompetitif organisasi jika area tsb memuaskan

• Hierarki CSF (industri, organisasi, unit bisnis, dan manajer)

• Diidentifikasi dari tujuan dan strategi• Untuk prioritas dan penentuan aplikasi SI

Tujuan dan Hubungan CSFs: CSF ada di setiap level

CSF Levels

IndustryCSFs

OrganizatiOnal CSFs

BusinessUnitor Function CSFs

Manager’sCSFs“CSF: things must go right”

Strategy CSF Measure to be developed

Improve sales in all sites at rates higher than industry average

Competitive pricingSalary of site managerDistribution of sites

Company price versus industry averageManager salary versus industry averageProportion of high turnover sites

Improve sales of underperfoming sites

Level of advertising Amount spent versus industry average

Example: Objective is To achieve 1 % growth in market share.In order to achieve that objective, Strategy, CSF and Measurement needed are as follow:

Other examples of CSFs: access to raw material, timely delivery, etc

CSF HELPS DEFINE AND SET OBJECTIVES

Tujuan harus jelas dan terukur

Analisis CSF

Executive IS IS applications

Define

Critical SuccessFactors Prioritize Define

Identify

Objectives and Business tasksStrategies and processes

CSFs help manager to control the business performanceCSFs help define and prioritize the IS needs

Hubungan BSC dan CSF

CONTOH PERSPEKTIF PELANGGAN / PEMASARAN

Sasaran pelanggan

(customer objectives)

Dimensi pengukuran(measures) Target Inisiatif

Menciptakan loyalitaspelanggan yang tinggi.

Rata-rata tingkatrepeat order per pelanggan per tahun.

Rata-rata 5 kali per pelanggan.

Menyelenggarakanprogram diskon khususuntuk para pelangganyang melakukan repeat order.

Contoh Hubungan antara BSC and CSF

• Tujuan adalah untuk mengurangi biaya stockholding– The CSFs untuk tujuan ini adalah:

• Identifikasi lebih awal untuk barang yang sudah usang

• Meningkatkan ramalan untuk mengurangi safety stock

– Kebutuhan informasi• Analysis of stock turn

• Stock forecasting• Stock replacement

Information SystemNeeded?

Aplikasi SI dari BSC-CSF

Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT

Tujuan CSF Prime Measures Strategi SWOT Value ChainKebutuhan Informasi

Terseleng garanya program bimbingan belajar

Tersedianya materi bimbingan belajar

Kesesuaian materi belajar dengan ruang lingkup pengajaran di sekolah (kurikulum).

Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif

Operation Data berisi materi pelajaran per jenjang pendidikan (SD, SMP, SMU)

Metode dan waktu belajar yang efektif dan efisien

Kesesuaian metode belajar dengan kebutuhan belajar para siswa dan orang tua.

Mengembangkan IS/IT yang dapat melayani kebutuhan siswa secara kustomisasi

Operation, Technology Development

Data tentang jadwal sekolah dan jadwal bimbel setiap siswa

TujuanCSF Prime

MeasuresStrategi SWOT Value

ChainKebutuhan Informasi

Peningkatan kualitas jasa layanan dan bimbingan

Bantuan untuk siswa yang mengalami kesulitan belajar

Adanya layanan konsultasi PR

Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif

Operation, Services

Data tentang jadwal bimbel dan jadwal konsultasi

Evaluasi hasil bimbingan belajar

Adanya try out secara rutin

Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif

Operation, Services

Data tentang jumlah siswa bimbel dan jadwal ujian siswa

Meningkatnya loyalitas siswa

Peningkatan prestasi akademik di sekolah

Membangun dan menyediakan layanan inovatif dan berkualitas untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan

Outbound Logistic

Data tentang nilai raport per siswa Laporan bulanan dari setiap unit kerja

Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT

Strategi Bisnis SINo CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI

1 Tersedianya materi bimbingan belajar

Data berisi materi pelajaran per jenjang pendidikan (SD, SMP, SMU)

Website Knowledge Management

SystemOffice System

2 Memberikan metode dan waktu belajar yang efektif dan efisien

Data tentang jadwal sekolah dan jadwal bimbel setiap siswa

CRM SIBIMBEL

3 Membantu siswa yang mengalami kesulitan belajar

Data tentang jadwal bimbel dan jadwal konsultasi

CRM SIBIMBEL

4 Melakukan evaluasi hasil bimbingan belajar

Data tentang jumlah siswa bimbel dan jadwal ujian siswa

CRM SIBIMBEL

5 Meningkatnya loyalitas siswa Data tentang nilai raport per siswa Laporan bulanan dari setiap unit kerja

SIBIMBEL SI Manajemen Mutu CRM

6 Melakukan pelatihan instruktur secara rutin

Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf

SIMPEG

7 Membangun, mengembangkan dan menerapkan manajemen pengetahuan dan inovasi

Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf

SIMPEG

Strategi Bisnis SINo CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI

8 Membangun menerapkan dan meningkatkan manajemen pengembangan SDM dan organisasi

Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf

SIMPEG Sistem Absen

9 Melakukan Promosi rutin di media cetak dan elektronik

Data tentang program (paket) bimbel dan content promosi lainnya. Data tentang contact person media promosi dan

relasi bisnis

Website SMS Gateway

10 Tersedianya media komunikasi antara siswa dan bimbel

Informasi tentang aktivitas, seminar, dan promo di lingkungan bimbel Data tentang contact person dan relasi bisnis

Website Online Messaging

Applications SMS Gateway Email System

11 Evaluasi biaya iuran, kompetitor dan pasar

Informasi tentang biaya iuran, kompetitor dan segmen pasar Laporan adminstrasi keuangan

SIMKEU CRM

12 Membangun, mengembangkan, dan menerapkan manajemen rantai nilai

Data tentang absensi, ujian, nilai, dan pembayaran iuran siswa

SIBIMBEL SI Manajemen Mutu

13 Mengintegrasikan layanan informasi bimbel pusat dan cabang

Data yang akan diintegrasi terkait bimbel pusat dan bimbel cabang

ERP Email System

14 Melakukan pengelolaan operasional dan pengadaan barang

Data tentang persediaan dan rencana pengadaan barang Data inventaris bimbel

SI Inventory

Arsitektur jaringan SIEC

Future application portfolioStrategic High Potensial

CRM Knowledge

Management System SI Manajemen Mutu Website

Add

Add

Add

Upgrade

ERP Add

SIBIMBEL SIMPEG SIMKEU Office System Sistem Absen

Upgrade Upgrade

Upgrade Replace

Upgrade

SI Inventory Email System SMS Gateway Online Messaging

Applications

AddAddAddAdd

Key Operational Support

Teknik untuk Menganalisa Bisnis Proses: Process Effectiveness Analysis

• Untuk mengukur kemampuan proses bisnis dalam memenuhi kebutuhan bisnis

• Menilai efektivitas setiap proses bisnis terhadap setiap pendorong (driver) bisnis yang penting

• Proses bisnis adalah kumpulan logis dari kegiatan bisnis terkait

• Contoh critical business drivers– Efisiensi produksi: penghapusan duplikasi, penghilangan pemeriksaan

yang tidak perlu, pengurangan transfer tanggung jawab, penyederhanaan prosedur , dan arus informasi efisien

– Kepuasan pelanggan: pengurangan waktu untuk memproses pesanan,pengurangan waktu untuk menjawab pertanyaan, dan peningkatan kualitas produk yang dikirim, dan peningkatan kualitas jasa

Technique to analyze degree of Information System: IS Profile in Organizations

Support routine, Strategic to entireDistributed organizationComputing

Support routine, Crucial to someCentralized business areascomputing

Infusion (impact on business)Diffusion(deploymentin business)

High

HighLow

Teknik utk Menganalisa Hubungan Bisnis dan SI: Pemodelan Organisasi

• Teknik terstruktur untuk memastikan pemeriksaan yang komprehensif thdp lingkungan bisnis dan SI

• Mendokumentasi faktor-faktor lingkungan yang mendasari proses bisnis kunci

• Menilai implikasi dari perubahan setiap proses bisnis kunci

• Bantuan terhadap pembuat keputusan dan komunikasi

• Biasanya berguna selama business re-engineering exercises

Organization arrangements•Hierarchy charts•Job description•Budgets

Employees and other assets•Skills and training•Fixed assets•Financial assets

Social systems•Relationships•Working attitudes•Cultural values

Technology•Hardware•Software•Methodologies

External environment•Competition•Legislation•Fiscal policies

Dominant coalition•Key players•Power distribution•Personal goals

Key businessprocesses•Acquisition•Production•Decision making

Teknik Pemodelan Organisasi untuk Mengidentifikasi Proses Bisnis Kunci

Mengevaluasi Gap antara SI/TI Saat ini dan Yang Dibutuhkan Mendatang

• Mengidentifikasi proses bisnis yang membutuhkan pengakuan, penyederhanaan, perampingan, atau mendesain ulang

• Mengidentifikasi kebutuhan informasi baru – Pemanfaat baru untuk sumber-sumber informasi yang

ada saat ini

– Sumber informasi baru

• Identifikasi perubahan dalam strategi pengelolaan TI untuk mendukung peran baru dalam organisasi SI