MENJADI PEMIMPIN BISNIS

• ANDA BISA MENJADI MOTIVATOR

• GUNAKAN SISI MANUSIA ANDA• GUNAKAN TEKNIK MENAMBAH

SEMANGAT TIM• FOKUS PADA SISI TUGAS TIM• MENGELOLA KONFLIK

?ANDA PASTI

BISA MENJADI PEMIMPIN

BISNIS

• PIAWAI MEMECAHKAN KONFLIK• KONFRONTASI• OPSI UNTUK KEBAIKAN• BERTUKAR KESAN• RESTRUKTURISASI KOGNITIF• KRITIK SECARA KONSTRUKTIF• MENANGANI KELUHAN

4.MENGELOLA

KONFLIK

• 20% WAKTU KERJA

• 9 MINGGU DALAM SETAHUN

Pemimpin piawai dalam memecahkan

masalah

• SISTEMATIS• LEMBUT DAN

BIJAKSANA

Dengan konfrontasi dan pemecahan masalah

• WIN-WIN CONFLICT RESOLUTION

Opsi-opsi untuk kebaikan bersama

• EMPATI• KOMPROMI PRODUKTIF

Membiarkan bertukar kesan

• ASPEK MENTAL

• ELEMEN POSITIF PADA SITUASI BURUK

Menggunakan restrukturisasi kognitif

• MENGHINDARI PERTENTANGAN

• MINTA SARAN

Menghadapi kritik secara konstruktif

Mengajukan pertanyaan yang baik untuk menangani keluhan

• KONFLIK RINGAN

• MISI MENYATUKAN TIM

• INTERAKSI KEDEKATAN FISIK DAN BERBAGAI GAGASAN

• IMBALAN ATAS KONTRIBUSI

• IKUT SERTA DALAM TUGAS TIM

• PENGGUNAAN JARGON DAN HUMOR YANG WAJAR

5.MENAMBAH SEMANGAT

TIM

• MENYUSUN MISI TIM DAPAT MEMBERIKAN NAFAS BARU

• MISI MERUPAKAN REPRESENTASI DARI PERASAAN, IDE DAN OPINI ANGGOTA TIM

Misi Menyatukan

Tim

BIDANG UMUM OPERASI,

TUJUAN UNIK SEBAGAI

PEMBEDA

Rasa hormat kepada individu Pengabdian untuk membantu pelanggan Standar integritas tertinggi Inovasi Kerjasama tim

NILAI-NILAI DALAM MEMBIMBING KEPUTUSAN DAN PERILAKU

“IKATANBERSAMA

KAMI”

Menjadikan perusahaan penerbangan ruang angkasa nomor satu di dunia di kalangan industri utama dalam pengertian mutu, kemampuan memperoleh keuntungan, dan pertumbuhan

MISI JANGKA PANJANG

PERNYATAANINTEGRITAS

SALING MEMPERLAKUKAN LAINNYA DENGAN RASA HORMAT

BERURUSAN DENGAN ADIL DALAM SEMUA HUBUNGAN KAMI

MENGHARGAI KOMITMEN DAN KEWAJIBAN KAMI

MENGKOMUNIKASIKAN KEJUJURAN

MENGAMBIL TANGGUNG JAWAB UNTUK TINDAKAN KAMI

MENYERAHKAN PRODUK YANG AMAN DAN DAPAT DIANDALKAN DENGAN MUTU

TERTINGGI

MEMBERIKAN KESEMPATAN YANG SAMA KEPADA SEMUA ORANG

MEMATUHI SEMUA HUKUM DAN PERATURAN

TANPA PERBATASAN

ORANG YANG TANPA PERBATASAN, DIGAIRAHKAN

OLEH KECEPATAN DAN DIILHAMI OLEH IMPIAN YANG

DIREGANG, MEMPUNYAI KEMAMPUAN MUTLAK YANG

TIDAK TERBATAS UNTUK MENINGKATKAN SEGALA HAL

KECEPATAN

PEREGANGAN

DALAM SEMUA PERILAKU KAMI

DALAM SEGALA HAL YANG KAMI LAKUKAN

DALAM SETIAP SASARAN YANG KAMI TETAPKAN

MENCAPAI ATAU MENINGKATKAN

KEPEMIMPINAN YANG JELAS DI SELURUH DUNIA, DALAM

KATEGORI PRODUK KONSUMEN INTI BARU YANG DI DALAMNYA KAMI MEMILIH

UNTUK BERSAING

Orang

Fokus Pelanggan

Kewarganegaraan yang BaikNILAI - NILAI

PRINSIP PENUNTUN

KEPUASAN PELANGGANPENINGKATAN PROSES

ORANGTINDAKAN BERDASARKAN FAKTA

MUTU ADALAH KUNCI MENUJU KEPUASAN PELANGGAN

Peningkatan terus-menerus dalam produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Ini hanya sarana untuk mengejar

keberhasilan bisnis bagi Goodyear, dan kemakmuran bagi investor dan karyawannya

DENGAN MEMELIHARA SEGI PANDANGAN INTERNASIONAL, KAMI MENGABDIKAN DIRI UNTUK MEMASOK PRODUK DENGAN EFISIENSI PALING TINGGI DENGAN HARGA PANTAS

DEMI KEPUASAN PELANGGAN DI SELURUH DUNIA

PRINSIP PERUSAHAAN

MUTU DALAM SEMUA PEKERJAANBelajar, Berpikir, Menganalisis, Mengevaluasi, dan Meningkatkan

PRODUK YANG BISA DIANDALKANTepat waktu, dengan Keunggulan dan Konsistensi

KOMUNIKASI YANG LEBIH BAIKMendengarkan, Bertanya, dan Berbicara

PRINSIP OPERASI

MENGENALI PELANGGAN ANDA DAN MELAMPAUI HARAPAN MEREKA

SLOGAN TAHUN 1994

PRINSIP Pasar merupakan daya pendorong di belakang

segala hal yang kami lakukan Pada inti kami, kami adaah sebuah perusahaan

teknologi dengan komitmen yang tidak ada habis-habisnya kepada mutu

Ukuran sukses kami yang utama adalah kepuasan pelanggan dan nilai pemegang saham

Kami beroperasi sebagai organisasi kewirausahaan dengan birokrasi minimum dan fokus terus-menerus pada produktivitas

Kami tidak pernah kehilangan pandangan atas wawasan strategi kami

Kami berfikir dan bertindak dengan rasa urgensi Orang-orang yang menonjol dan penuh pengabdian

membuat semuanya terjadi, terutama kalau mereka bekerja bersama sebagi tim

Kami peka terhadap kebutuhan semua karyawan dan masyarakat di tempat kami beroperasi

RASA HORMAT KEPADA INDIVIDU

PELAYANAN PELANGGAN TERBAIK

DIANTARA PERUSAHAAN

APAPUN JUGA DI DUNIA

PELAKSANAAN SEMUA TUGAS

DENGAN GAGASAN BAHWA SEMUA BISA

DICAPAI DENGAN CARA YANG UNGGUL

KepercayaanDasar

NILAI-NILAI Orientasi pelanggan

Orientasi hasil Disiplin

Tempat bekerja yang hebat Mutu

Pengambilan resiko

MISIMELAKUKAN PEKERJAAN BESAR UNTUK

PELANGGAN, KARYAWAN, DAN PEMEGANG SAHAM KAMI, DENGAN MENJADI PEMASOK

BALOK BANGUNAN YANG KOKOH BAGI INDUSTRI KOMPUTER

TUJUAN

Memperkuat kedudukan nomor satu dalam segmen pasar mikroprosesor

Menjadikan PC alat interaktif yang ada dimana-mana

Melakukan hal yang benar dengan benar

MISIMEMELIHARA KEBERHASILAN KOMERSIAL YANG BERTANGGUNG JAWAB DALAM PERUSAHAAN PEMASARAN GLOBAL PAKAIAN SANTAI BERMEREK. KAMI HARUS MENYEIMBANGKAN TUJUAN KEMAMPUAN MEMPEROLEH KEUNTUNGAN YANG UNGGUL DAN PENGEMBALIAN INVESTASI, KEDUDUKAN PASAR YANG MEMIMPIN, SERTA PRODUK DAN JASA YANG UNGGUL. KAMI AKAN MENJALANKAN BISNIS KAMI DENGAN CARA YANG ETIS, SERTA MEMPERLIHATKAN KEPEMIMPINAN DALAM MEMENUHI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA LINGKUNGAN DAN MASYARAKAT KAMI. LINGKUNGAN KERJA KAMI AKAN AMAN DAN PRODUKTIF, SERTA MEMPUNYAI CIRI KHAS PERLAKUAN YANG ADIL, KERJASAMA TIM, KOMUNIKASI TERBUKA, KEMAMPUAN BISA DIANDALKAN SECARA PRIBADI, DAN KESEMPATAN UNTUK PERTUMBUHAN DAN PENGEMBANGAN.

WAWASANPRODUKPELAYANANORANG

• AJUKAN PERTANYAAN PADA ANGGOTA YANG MALU-MALU

• KOMENTAR PADA ASPEK POSITIF

• HARGAI SEMUA MASUKAN

• SEMUA DIMINTA BERKONTRIBUSI

• MEMBANGUN FASILITAS FISIK UMUM

Interaksi fisik dan berbagi

gagasan

• TUNJUKKAN DAN CERITAKAN

• KLIPING FILE• KLUB BUKU• PAKAI E-MAIL

• SALING BERTANGGUNG JAWAB• MENDAHULUKAN TIM• IMBALAN YANG LEBIH BESAR

Imbalan atas kontribusi

• SALING BERTANGGUNG JAWAB• MENDAHULUKAN TIM• IMBALAN YANG LEBIH BESAR

Ikut serta dalam tugas

tim

• PENGGUNAAN JARGON SEBAGAI PEMBEDA

• SENSE OF HUMOR YANG BAGUS, TIDAK MENJADI BADUT

• MENERIMA FEEDBACK

Jargon kelompok dan

bercanda dalam frekuensi yang

wajar