A MENTORI RENDSZER A MUNKAHELYIBEILLESZKEDS SZOLGLATBAN

Manapsg mr furcsn hangzik, ha halljuk: a mentorom! Pedig nagy hagyomnyszervezetekben komoly mltja van annak, hogy az idsebb munkatrsak felelssget vllaltak azifjabbak, ill. az j kollgk betantsrt, beilleszkedsk segtsrt. Az regek mg emlkeznekr, hogy k milyen mestert kaptak vagy vlasztottak maguk szmra.

A gyermekvastnl mg rzik ezt a hagyomnyt. Nehezen lljuk meg mosolygs nlkl,mikor 12-13 ves gyermeknk bszkn mesli este a 12 rs szolglat utn, hogy tanult mintegy 10-11 vest kapott, akinek fejldsrt, a szakmai fogsok titkainak bemutatsrt volt a felels.

Noha majdnem elfelejtettk ezt a hagyomnyt a felnttek vilgban, mgis kezd jraledni: a betelepl multinacionlis vllalatok a menedzserek vagy a magasan kpzettszakemberek utnptlsnak biztostsa rdekben mkdtetnek tudatosan kialaktott mentorirendszert. Ez nluk mr a bels karrier-rendszer szerves rszt kpezi.

Ki is a mentor, mi lehet a mentorls elnye?

A mentor s szerepe

Mentornak nevezzk azt a tapasztalt vezett vagy szakembert, aki irnymutatst stmogatst nyjt egy j alkalmazott, vagy szakember, vagy ifj menedzser szmra, s a szakmaintl segti szemlyes fejldst is.

A mentor ltalban 10-20 vvel idsebb, mint a mentorlt szemly. Sikeres emberkntismerik a szervezetben. Ismeri jl a vllalat kultrjt, a struktrt s a folyamatokat, kitnszakember, aki nagy gyakorlattal rendelkezik, jelents hatalommal s j bels kapcsolatokkal br.Nagyon jl tudja, hogy kit, mikor s hogyan rdemes megszltani, melyik titkrn szereti acsokoldt, s melyik fnk srtdik meg, ha a htvgi horgszs eredmnyessgre krdez rvalaki. Elktelezettsge a szervezet irnt megkrdjelezhetetlen.

rdemes olyan szemlyt hivatalosan is mentornak felkrni, aki kpes tudsnak tadsra,rendelkezik emptis kpessggel, trsas gyessge tlagon felli s mg nem felejtette el, hogymilyen rzs plyakezdnek lenni, vagy elveszetten bolyongani egy nagy zemcsarnokban.

Vigyznunk kell arra, hogy a mentor szemlye ne essen egybe a kzvetlen vezetszemlyvel, mert a feladatkioszt s szmonkr szerep gtolhatja a nylt kommunikcit a ktfl kztt.

A mentor legfontosabb feladata a plyakezdk, az j munkatrsak vagy az ifjmenedzserjelltek munkahelyi beilleszkedsnek elsegtse, szakmai s szemlyes fejldsnektmogatsa.

J rtelembe vett tanr, aki tadja a legfontosabb informcikat, irnyt mutat, hogyhogyan lehet egy nehz helyzetet tllni gy, hogy mg elrbb is jusson az illet, rbreszt aszervezetben szksges viselkedsek htterre, megmutatja a legfontosabb szakmai fogsokat, smindezt rthet mdon magyarzza meg. Lehetsget ad az nkiprblsra, vagy ha erre nincselg dntsi jogkre, akkor harcol rte, hogy tantvnyt helyzetbe hozza.

Konzultnsknt is fontos szerepe van: a szemlyes, szakmai s a munkahelyen elfordulproblmkat meghallgatja, a clokat tisztzza a protezsltjval, egytt megkeresik a clhoz vezetleghatkonyabb eszkzket s utakat.

Szponzori feladatai is vannak: kapcsolati tkjt mozgstja a protezslt rdekben,lobbizik a tmogatsokrt, djakrt, s ms juttatsokrt. Ilyen esetben l a hatalmi eszkzeivel is,amennyire azt az adott szervezet eltri.

A mentor szmra megri ez a sok erfeszts, hiszen a mentori kinevezs megbecslstjelez a szemlye irnyba a szervezet fell, amely nveli az elgedettsg rzst. Sok idsebbkollga komoly tapasztalatokat rizhet magban, amelyek csak a munkavgzs sorn sajtthatkel. Ezek megosztsa, tadsa jelents rmforrs lehet. A klcsns megerstsek alapjngyakran alakul ki szoros, akr egy letre szl bartsg a mentor s mentorltja kztt.

Esly az j munkatrsaknak

Nagyon szerencss az, aki nemcsak mentort kap, de olyat, akivel kitnen megrtikegymst, magas a bizalom szintje kzttk, nylt a kommunikci. A szakmai kszsgeinekfejlesztsre ebben a tmogat krnyezetben nagy eslyt kap, a szervezetben sokkal knnyebbentjkozdik, radsul erteljes hatalmi httrrel is rendelkezik. Egyes kimutatsok szerint sokkalnagyobb eslyk van a karrierfejldsre a mentorltaknak, mint az e nlkl kzdknek, s afizetsket is gyakrabban emelik.

Egy fontos elem nlkl viszont biztosan nem mkdik: a mentorlt motivcija nlkl.Hiba a sok segtsg, ha az illet nem kpes, vagy nem akar fejldni, vltozni, kockztatni, serfesztseket tenni. A mentori rendszer csak httrtmogatst nyjt ahhoz, hogy gyorsabbanbeilleszkedjen s fejldjn az, aki vllalja ezt. Szerepzavart jelent, ha a mentor a mentorlt helyettcselekszik.

A motivltak viszont msknt mkdnek. Az is elfordul, hogy br nincs hivatalosmentori rendszer a vllalatnl, a fiatal kollga nknt keresi idsebb segtjt s sok trkkt ishajland bevetni, hogy az felfigyeljen vgre r s tehetsgre. Egyes vezetssel kapcsolatostanknyvek kln felhvjk a figyelmet azokra az akcikra, amelyek segtsgvel a fiatalmenedzserjellt tmogatra tehet szert. Ilyen tancsokat olvashatunk, mint: Vegyl rszt a cgsport esemnyein, menj el az idsebb kollgkkal a munka utn srzni s beszlgetni, vegylrszt kereszt-funkcionlis teamek munkjban, igyekezz jl teljesteni a projekt munkkban ,szval lgy jl lthat s feltn!

A szervezet elnyei s teendi

Vajon mirt ri meg a cgek szmra, hogy mentori rendszert mkdtessenek, amelyjelents anyagi kltsgekkel is jr?

Valsznleg azrt, mert sokkal tbbet r az, amit nyer ltala. Vizsgljunk meg kzlknhnyat! A mentori szerepet betltk a korai idszakban rteslhetnek arrl, hogy a beosztottakmilyen problmkat szlelnek, gy mg idben megtehetik korrigl beavatkozsaikat.Megtudhatjk azt is, hogy mit reznek s gondolnak a munkatrsak a cggel kapcsolatban, milyenszbeszdek terjednek. Ezen a rejtett rtkes kommunikcis csatornn keresztl vatoszeneteket is kzlhetnek.

A mentorlt munkatrsak kzl kevesebben lpnek ki a cgtl, nagyobb azelktelezettsgk. A szakmai s problmamegold kszsgeik gyorsabban fejldnek, ezrt jobbanteljestenek, gy a szervezet teljestkpessge is fokozdik.

A mentor a szervezet kultrjnak j ismerje s rzje: kzvetti az rtkeket, elmesli akulcsfontossg trtneteket, beavatja a szoksokba, megmutatja a munkatrsak szerepeit. gyhozzjrul egy ers szervezeti kultra kialaktshoz s fenntartshoz.

A mentorls sokat segtheti a szervezeti szocializciban a kvetkezk szmra: j belpk fiatal plyakezdk fiatal menedzser jelltek, akiktl sokat vrnak ni vezetk (nem annyira a bels, mint a kls nehzsgek lekzdse rdekben) kisebbsghez tartoz munkatrsak

A mentoroknak is kell segtsg!

A mentori munka a meglv, sajt munkaterlet mellett igen nagy terhet jelenhet. Ersszakmai httrrel s tapasztalattal rendelkez idsebb munkatrsat viszonylag knny tallni acgnl, de a tudsmegoszts s a tancsadi-pedaggiai tevkenysg mr klns kihvstjelenthet. Ezrt gondos kivlasztssal s kpzssel, valamint rendszeres httr-konzultcivalrdemes gondoskodni a magas sznvonal mentori rendszer mkdtetsrl.A kpzsen szt kell ejteni arrl, hogy:

kinek mi a felelssge a folyamatban, ki kitl mit vrhat el s kaphat, melyek a program elemei, hogyan kezeljk tudatosan a kommunikcit s a kapcsolatot, hogyan lehet az let-plya fejldst hatkonyan segteni, hogyan szerezheti meg a szksges informcikat stb.A szervezeti ismeretek is elmlytendk s rendszeresen frisstendk, nem elgsges a rgi

emlkekre alapozni. Ha azt akarjuk, hogy a szervezeti vltozsokat s az j kvetelmnyeket iskzvettsk az jabb generci fel, akkor a mentorok gondolkodsnak megjtsra isfigyelnnk kell.

A kpzsen tl szksg lehet nszervezd mentori klubra, vagy egyni konzultcikra anehezebb esetek megbeszlse s feldolgozsa rdekben.

A mentori szerep szp, sok rmet ad, de ne feledkezznk meg az egyb jutalmazsilehetsgekrl sem. Ne vrjuk el, hogy csak bels indttatsbl vgezze az az rtkes kollgnk,aki a szervezeti mkds egyik kulcsembere!

Szatmrin dr. Balogh MriaMunka- s plyatancsad szakpszicholgus,

trner, szervezetfejleszt tancsad

A MENTORI RENDSZER A MUNKAHELYI BEILLESZKEDS SZOLGLATBANManapsg mr furcsn hangzik, ha halljuk: a mentorom! Pedig nagy hagyomny szervezetekben komoly mltja van annak, hogy az idsebb munkatrsak felelssget vllaltak az ifjabbak, ill. az j kollgk betantsrt, beilleszkedsk segtsrt. Az rA gyermekvastnl mg rzik ezt a hagyomnyt. Nehezen lljuk meg mosolygs nlkl, mikor 12-13 ves gyermeknk bszkn mesli este a 12 rs szolglat utn, hogy tanult mintegy 10-11 vest kapott, akinek fejldsrt, a szakmai fogsok titkainak bNoha majdnem elfelejtettk ezt a hagyomnyt a felnttek vilgban, mgis kezd jra ledni: a betelepl multinacionlis vllalatok a menedzserek vagy a magasan kpzett szakemberek utnptlsnak biztostsa rdekben mkdtetnek tudatosan kialaktott menKi is a mentor, mi lehet a mentorls elnye?A mentor s szerepeMentornak nevezzk azt a tapasztalt vezett vagy szakembert, aki irnymutatst s tmogatst nyjt egy j alkalmazott, vagy szakember, vagy ifj menedzser szmra, s a szakmain tl segti szemlyes fejldst is.A mentor ltalban 10-20 vvel idsebb, mint a mentorlt szemly. Sikeres emberknt ismerik a szervezetben. Ismeri jl a vllalat kultrjt, a struktrt s a folyamatokat, kitn szakember, aki nagy gyakorlattal rendelkezik, jelents hatalommal s j brdemes olyan szemlyt hivatalosan is mentornak felkrni, aki kpes tudsnak tadsra, rendelkezik emptis kpessggel, trsas gyessge tlagon felli s mg nem felejtette el, hogy milyen rzs plyakezdnek lenni, vagy elveszetten bolyongani egy naVigyznunk kell arra, hogy a mentor szemlye ne essen egybe a kzvetlen vezet szemlyvel, mert a feladatkioszt s szmonkr szerep gtolhatja a nylt kommunikcit a kt fl kztt.A mentor legfontosabb feladata a plyakezdk, az j munkatrsak vagy az ifj menedzserjelltek munkahelyi beilleszkedsnek elsegtse, szakmai s szemlyes fejldsnek tmogatsa.J rtelembe vett tanr, aki tadja a legfontosabb informcikat, irnyt mutat, hogy hogyan lehet egy nehz helyzetet tllni gy, hogy mg elrbb is jusson az illet, rbreszt a szervezetben szksges viselkedsek htterre, megmutatja a legfontosabKonzultnsknt is fontos szerepe van: a szemlyes, szakmai s a munkahelyen elfordul problmkat meghallgatja, a clokat tisztzza a protezsltjval, egytt megkeresik a clhoz vezet leghatkonyabb eszkzket s utakat.Szponzori feladatai is vannak: kapcsolati tkjt mozgstja a protezslt rdekben, lobbizik a tmogatsokrt, djakrt, s ms juttatsokrt. Ilyen esetben l a hatalmi eszkzeivel is, amennyire azt az adott szervezet eltri.A mentor szmra megri ez a sok erfeszts, hiszen a mentori kinevezs megbecslst jelez a szemlye irnyba a szervezet fell, amely nveli az elgedettsg rzst. Sok idsebb kollga komoly tapasztalatokat rizhet magban, amelyek csak a munkavgzEsly az j munkatrsaknakNagyon szerencss az, aki nemcsak mentort kap, de olyat, akivel kitnen megrtik egymst, magas a bizalom szintje kzttk, nylt a kommunikci. A szakmai kszsgeinek fejlesztsre ebben a tmogat krnyezetben nagy eslyt kap, a szervezetben sokkal kEgy fontos elem nlkl viszont biztosan nem mkdik: a mentorlt motivcija nlkl. Hiba a sok segtsg, ha az illet nem kpes, vagy nem akar fejldni, vltozni, kockztatni, s erfesztseket tenni. A mentori rendszer csak httrtmogatst nyjt ahhA motivltak viszont msknt mkdnek. Az is elfordul, hogy br nincs hivatalos mentori rendszer a vllalatnl, a fiatal kollga nknt keresi idsebb segtjt s sok trkkt is hajland bevetni, hogy az felfigyeljen vgre r s tehetsgre. Egyes vezeA szervezet elnyei s teendiVajon mirt ri meg a cgek szmra, hogy mentori rendszert mkdtessenek, amely jelents anyagi kltsgekkel is jr?Valsznleg azrt, mert sokkal tbbet r az, amit nyer ltala. Vizsgljunk meg kzlk nhnyat! A mentori szerepet betltk a korai idszakban rteslhetnek arrl, hogy a beosztottak milyen problmkat szlelnek, gy mg idben megtehetik korrigl beaA mentorlt munkatrsak kzl kevesebben lpnek ki a cgtl, nagyobb az elktelezettsgk. A szakmai s problmamegold kszsgeik gyorsabban fejldnek, ezrt jobban teljestenek, gy a szervezet teljestkpessge is fokozdik.A mentor a szervezet kultrjnak j ismerje s rzje: kzvetti az rtkeket, elmesli a kulcsfontossg trtneteket, beavatja a szoksokba, megmutatja a munkatrsak szerepeit. gy hozzjrul egy ers szervezeti kultra kialaktshoz s fenntartshA mentorls sokat segtheti a szervezeti szocializciban a kvetkezk szmra:j belpkfiatal plyakezdkfiatal menedzser jelltek, akiktl sokat vrnakni vezetk (nem annyira a bels, mint a kls nehzsgek lekzdse rdekben)kisebbsghez tartoz munkatrsakA mentoroknak is kell segtsg!A mentori munka a meglv, sajt munkaterlet mellett igen nagy terhet jelenhet. Ers szakmai httrrel s tapasztalattal rendelkez idsebb munkatrsat viszonylag knny tallni a cgnl, de a tudsmegoszts s a tancsadi-pedaggiai tevkenysg mr kA kpzsen szt kell ejteni arrl, hogy:kinek mi a felelssge a folyamatban, ki kitl mit vrhat el s kaphat,melyek a program elemei,hogyan kezeljk tudatosan a kommunikcit s a kapcsolatot,hogyan lehet az let-plya fejldst hatkonyan segteni,hogyan szerezheti meg a szksges informcikat stb.A szervezeti ismeretek is elmlytendk s rendszeresen frisstendk, nem elgsges a rgi emlkekre alapozni. Ha azt akarjuk, hogy a szervezeti vltozsokat s az j kvetelmnyeket is kzvettsk az jabb generci fel, akkor a mentorok gondolkodsnaA kpzsen tl szksg lehet nszervezd mentori klubra, vagy egyni konzultcikra a nehezebb esetek megbeszlse s feldolgozsa rdekben.A mentori szerep szp, sok rmet ad, de ne feledkezznk meg az egyb jutalmazsi lehetsgekrl sem. Ne vrjuk el, hogy csak bels indttatsbl vgezze az az rtkes kollgnk, aki a szervezeti mkds egyik kulcsembere!