ANÁLISIS FODA

•FORTALEZAS•OPORTUNIDADES •DEBILIDADES•AMENAZAS

¿Qué es menzies?

GERENTE MENZIES:VP México Nigel Shutelworks

LUGAR DE ORIGEN: London, England

GERENTE MENZIES CANCÚN: Ing. Raúl Basurto Alba

NÚMERO DE COLABORADORES: 645

UBICACIÓN: Interior Aeropuerto, lote 6 , número 1523, teléfono (998)-886-01-80,código postal 77565 Cancún Quintana Roo.

MENZIES AVIATION MÉXICO.

Menzies Aviation , es una empresa con reconocimiento mundial, se desempeña en la prestación de servicio y apoyo en tierra de las aerolíneas.

Este servicio esta integrado por:

•Despacho y servicio de la aeronave(desk check , fuel shift, cabin search).•Servicio y tráfico de pasajeros (documentación, check-in,abordaje ).•Mantenimiento preventivo (aeronaves, equipo terrestre,).•Cargo (recepción y documentación de mercancías).•Representación ( linners).

ÁMBITO INTERNO

FORTALEZASDistintivas, de imitación y comunes

•Una fortaleza distintiva de la empresa Menzies, es el prestigio y reconocimiento a nivel mundial por su alto grado de responsabilidad y calidad en el servicio. •La fortaleza distintiva

más importante en la empresa es la continua capacitación que ofrece a sus empleados.

FORTALEZAS

•APROVECHAMIENTO DEL ESPACIO : Menzies hace uso de este espacio con instalaciones modernas y bien distribuidas para favorecer el correcto desempeño de los empleados.

FORTALEZAS

El área de mantenimiento preventivo, es sumamente equipado y altamente capacitado, con un gran espacio disponible.

FORTALEZAS

COMO FORTALEZA COMÚN: Se encuentra el trabajo en equipo, que es integrada con gente capacitada, motivada y comprometida.

FORTALEZA

ÁMBITO EXTERNO

OPORTUNIDADES•Una oportunidad para Menzies: sus competidores carecen en el equipo de apoyo necesarios para la operación del servicio.

Posible estrategia: Menzies México a diferencia de otras sucursusales en el mundo esta atrasada en tecnología pero aun con esta desventaja sigue siendo de las mejores equipadas en comparación con la competencia y para aprovechar esta OPORTUNIDAD Menzies México debe invertir en su equipo y estar al nivel de las Menzies England.

OPORTUNIDADES

•La falta de calidad en el servicio de su competencia directa, ya que compañías como swissport no son recomendables por la falta de agilidad y de control en área de abordaje o en el servicio en plataforma al avión.

Estrategia:Menzies es reconocida por la calidad en el servicio integral a las aerolíneas y como tal debe reforzar y ser constante en la capacitación para mantener este nivel y de esa forma ser de la preferencia del cliente viajero como hasta ahora.

OPORTUNIDADES•Es común que se solicite la participación de compañías de servicio de aviación en eventos sociales, políticos o cinematográficos.

Estrategia: Menzies es accesible a este tipo de eventos y aunque no hace mucho dejo de ser tan inflexible, se puede notar la presencia de la compañía apareciendo en películas como “Casino Royale” y esta es una forma de promoción.

OPORTUNIDADES

•Estrategia: Este año, una oportunidad es la próxima contratación de los servicios de Menzies para el grupo “One Word” otorgando servicio en varios aeropuertos del mundo.

•En los últimos años se han formado alianzas de aerolíneas que están es busca de prestadores de servicio en tierra, que ofrezcan calidad y seguridad.

OPORTUNIDADES•La falta de servicio de transporte de calidad y siempre disponible (para usuarios del apto.)

Estrategia: Menzies aprovecha esta oportunidad “Menzies Tour Operator” es un nuevo servicio que se esta introduciendo al mercado y opera trasladando pasajeros, del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto, pero aun no se oferta en México.

OPORTUNIDADES

•Abrirse mercado introduciendo el servicio de paquetería (envíos- recepción) teniendo como respaldo su prestigio.“SERVICE CARGO”, (paquetería), aun no es ofertado este servicio en el país.

ÁMBITO INTERNO

DEBILIDADES

UNA DEBILIDAD CRÓNICA DE MENZIES ES LA FORMA EN QUE SE COMPLEMENTA SU ESTRUCTURA ORAGANIZACIONAL. LA INFORMACIÓN, ASÍCOMO LOS PLANES, FLUYEN DE MANERA LENTA

DEBILIDADES

EN EL ESTUDIO, SE DETECTO UNA DEBILIDAD TANGIBLE, QUE ES EL ALTO COSTO DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE MENZIES AVIATION EN MÉXICO.

DEBILIDADES ÉSTA DEBILIDAD ESTA CREADA POR EL FACTOR HUMANO, SE ENCUENTRA EN EL CONSTANTE DAÑO A LAS AERONAVES, ESTO SE DERIVA ANUALMENTE, EN UN ESTUDIO REALIZADO POR MENZIES ,DE MILES DE DOLARES EN PAGOS POR REPARACIÓN Y COSTOS DE SEGUROS

DEBILIDADES

LA MALA ADMINISTRACIÓN LABORAL SE ENCUENTRA COMO LA CAUSANTE DE CONSTANTES DEMANDAS EN MÉXICO HACIA MENZIES, POR PAGOS O LIQUIDACIONES POR EL CONCEPTO DE DESPIDO INJUSTIFICADO, RECESIÓN DE CONTRATO O DISCAPACIDAD

ÁMBITO EXTERNO

AMENAZAS

LA AMENAZA DE TIPO AMBIENTAL, ES UN FACTOR QUE MERMA LA OPERACIÓN EN EL AEROPUERTO, ESTO SE TRADUCE EN LA CANCELACIÓN DE VUELOS Y DEMORAS

AMENAZAS

LA AMENAZA DELNARCOTRÁFICO EN MÉXICO HAHECHO IMPOSIBLEEL CRECIMIENTO DE LA EMPRESAEN OTROS AEROPUERTOS DEL PAÍS

AMENAZASEL INCREMENTO DE LOS IMPUESTOS EN MÉXICO, HA REPRESENTADO UNA AMENAZA CONSTANTE, EL AEROPUERTO DE CANCÚN ES CONSIDERADOUNO DE LOS MÁS CAROS DEL MUNDO, EL FAMOSO IMPUESTO DEL “TUA” ES OBLIGATORIO.

AMENAZASEl TERRORISMO ES UN ENEMIGO QUE HA UTILIZADO A LA AVIACIÓN COMO BLANCO DE ACTOS MASIVOS EN CONTRA DE POBLACIÓN Y EN ESTOS MOMENTOS EL AEROPUERTO DE CANCÚNMANTIENE UNA ALERTA NARANJA COMO CONSECUENCIA DE ESTOS ACTOS TERRORISTAS.