Es la comunicacin a travs de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reaccin, tiene dos objetivos: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos.

Son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr un consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.

Son la nica herramienta de la promocin que permite establecer una comunicacin directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa.

Incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artculos ms rentables para elestablecimiento. Los objetivos bsicos del merchandising son: llamar la atencin, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la accin de compra.

Es una forma decomunicacinque tiene como objetivoinfluiren la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posicin, presentando solamente un lado o aspecto de unargumento.

Lapublicidades una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas depropaganda.

Consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

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