Mercado Concepto e Importancia

8/18/2019 Mercado Concepto e Importancia

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Mercado

Para Philip Kotler, Gary Armstrong, , autor del

libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de

compradores reales y potenciales de un

producto. Estos compradores comparten una

necesidad o un deseo particular que puede

satisacerse mediante una relaci!n deintercambio"


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Mercado Total

Se refere a la totalidad de personaso instituciones con necesidades quepodrían ser satisechas por la oertade la empresa.

Por ejemplo; si una empresa operaen República Dominicana, todas laspersonas que se encuentran en elpaís conorman nuestro Mercado

otal.


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Tipos de productosClasifcación General

•Productos de consumo.!st"n destinados al consumopersonal en los ho#ares.

•Productos de negocios:$a intenci%n de los productos dene#ocios es la re&enta, su uso enla elaboraci%n de otros productoso la pro&isi%n de ser&icios en unaor#ani'aci%n.

•

Productos según su duracióny tangibilidad: !ste tipo est" clasifcado se#únla cantidad de usos que se le daal producto, el tiempo que dura )si se trata de un bien tan#ible o

un ser&icio intan#ible.


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Tipos de productosClasifcaciónespecifca

Productos deConsumo.

*. Productos o

+ienes decon&eniencia. Productos de

-omparaci%n o+ienes de -ompra-omparada.

. Productos o+ienes de!specialidad.

/. Productos o+ienes no+uscados.

Productos deNegocios.

*. !quipo Ma)or o

instalaciones.. !quipo 0ccesorio de!quipamiento.

. Materias Primas./. -omponentes.1. Materiales

Procesados.2. Suministros de

3peraci%n.4. Ser&icios de los

5e#ocios o Ser&iciosa la !mpresa.

Clasificación de los

Productos según su

Durabilidad y

Tangibilidad.

*. +ienes deconsumo noduraderos.

. +ienes deconsumo

duraderos.


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Crecimiento

!l crecimiento se lo#ra conm"s producci%n, aumentadola oerta, lo cual si#nifcam"s &entas, m"s in#resos )m"s benefcio.

Por tanto, el crecimientorequiere dem"s productos 6en t7rminoscuantitati&os8 ) deun mercado que sea capa' de

asimilar la cantidad adicionalque se producir"


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El mercado

Desde el punto de &ista de una estrate#ia de crecimiento, elmercado puede ser tratado de dos ormas9

1. Crecer en el mercadoactual.

. Crecer en mercadosnue!os.


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El producto

-uando se decide poner enmarcha una estrate#ia decrecimiento se puede hacerde dos maneras9 a partir de lacartera de productose:istente o con productos

nue&os 6o pereccionados8.

!:isten entonces cuatroposibles combinaciones enunci%n del mercado en el quese decida reali'ar la

e:pansi%n9


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"essica #e la Cru$ #e

%eón


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endencias de los

mercados


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T&N#&NC'(-oncepto9 direcci%n en que se

mue&e un mercado puede ser, porejemplo que un mercado demandeinno&aciones tecnol%#icas, como esel caso del mercado de los celulares0ndroid.

Se#ún schmeichel aclaro que unatendencia implica cambios decomportamientos, actitudes o&alores en un amplio #rupo depersonas, aunque no sonuni&ersales.


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)(M)*NG

G(%(+, )-G&

T d i d f l


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Tendencias ue defnen los/0bitos de compra enconsumidores actuales:

%a esalud: asta ahora, la e


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!l )o#urt por ser un producto masi&oen #eneral &a diri#ido a todas laspersonas sobre todo a los ni=os,adultos, personas de la tercera edad) en especial los deportistas quesometen sus cuerpos a des#astese:tremos, deben a#re#ar de ormaconsiderable el consumo de )o#urten su alimentaci%n.


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&l mercado es global

!l >nternet ha hecho que los consumidores no se ten#an quecontentar únicamente con las cosas que tienen en su lu#ar deori#en9 el único límite est" ahora en una cone:i%n a la red. Porello, los ciudadanos est"n cada &e' m"s abiertos en comprar encualquier lu#ar del mundo ) eso aectar" a sus h"bitos deconsumo. !n primer lu#ar, los consumidores )a han derribado las

ronteras del consumo en el e


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%a comunidad toma los centroscomerciales: $a posibilidad de tener todo en un mismo

lu#ar, compras, pa#o de ser&icios,

restaurantes ) di&ersi%n, hace que estoscomplejos est7n cada &e' m"s en lapredilecci%n de los usuarios, tanto que laspersonas pueden perectamente ir a pasar

una tarde o un día completo en ellos.


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Se trata de un producto respetuoso con elMedio 0mbiente, efciente, que noderrocha, no #enera desperdicios,ahorra materias primas ) ener#ía,contribu)endo a la rentabilidad #eneralde la empresa 6este tipo de producto

produce un da=o mínimo en el entornonatural en todas ) cada una de las asesde su e:istencia8.

Dentro del conjunto que representa elproducto ecol%#ico, el en&ase ) el

embalaje constitu)en un actor de #ranimportancia e impacto, siendo su dise=o) etiquetaje elementos de comunicaci%nundamentales 6como inormaci%nmedioambiental8.

Green 2&l !erde3:


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!l boca a boca suele considerarse unatendencia relati&amente nue&a dentro delmar?etin#. Sin embar#o, es qui'" la manera

m"s anti#ua de &ender ) dar a conocer unproducto, un cliente satis4ec/o es lamejor de las reerencias. !specialmente entiempos de crisis, el mar5eting boca a

boca puede ser una modalidad mu) útil.

6oca a boca:


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$os restaurantes de comida r"pida a menudo crecenmas, debido a que la ma)oría de las personaspreferen al#o "cil de adquirir !sto no s%lo est"

relacionado con el au#e de la comida r"pida ) lossnac?s como papas ritas ) otras delicias ritas, sinotambi7n con dierentes alimentos "ciles de comer )que implican instantaneidad en el consumo. Porejemplo los hot do#s, , hambur#uesas, entre otros.

)nac5 cult 6!l culto a la botana8


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7lor #ali$a Gome$


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Participación de la marca en elmercado


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%a marca es la principal /erramientas ue laempresa utili$an Para di4erencial sus productosde auellos de la competencia.


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marca

5ombre, termino, símbolo, dise=o ocombinaci%n de todo esto, que identifca losproductos.

los cual inclu)en letras 6@D


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Cu nto !a e unamarca8


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!mpresas #lobales Calor de mar#en en BB*


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*dentifcaci%n del producto


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Marca pri!ada

Marca cauti!aMarca indi!idualMarcas registradaMarca de 7amiliaMarcas deri!ada


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Carolina #elgado


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(n0lisis de la competencia

'dentifcación de los competidores

>dentifcar los competidores de la

empresa e&aluar los objeti&os,estrate#ias, ortale'a ) debilidades delos competidores a los que quieresatacar o e&itar.


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&!aluación de los competidores

Hna &e' se le ha identifcado losprincipales competidores, ladirecci%n de mar?etin# de laempresa se debe pre#untar cu"les

son los objeti&os de loscompetidores que buscan cada unode ellos en el mercado ) cu"les sonsus estrate#ias.


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&strategias de loscompetidores

-uando m"s similares sea laestrate#ia de una empresa a laotra, m"s intensa ser" lacompetencia entre ambas. !n la

ma)oría de los sectores, loscompetidores se pueden di&idir en#rupo se#ún las dierentesestrate#ias que utili'an.


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7ortale$as y debilidades de loscompetidores

$as empresas, normalmente,a&eri#uan cuales son las ortale'as )debilidades de sus competidores atra&7s de datos secundarios, de lae:periencia personal ) del boca a

boca.


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Competidores 4uertes o dbiles Competidores seme;ante odi4erente

Hna empresa se puede en uno o&arios tipos de competidores.

$a ma)oría de ellas preferencompetidores d7biles, por querequieren menos cantidad de

tiempo ) recursos.

$a ma)oría de las empresascompetir"n concompetidores semejantes.


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6uenos o maloscompetidores

oda empresa necesita a suscompetidores ) en realidad, sebenefcian de ellos lae:istencia de competidoressupone &arias &entajas

estrat7#icas para la empresa.


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&strategias de

%


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=osary >ern0nde$


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Canales de Mar5eting y

Cadenas de )uministros


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Canales de Mar5eting

Se puede defnir como las relaciones deintercambio que crean valor con el cliente en laadquisición de consumo, de productos yservicios.


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'mportancia de los Canales deMar5eting

Estas son las vías o conducto por el que los productos o servicios llegan a su destino fnalde consumo o uso por el cual incluyen una redde organizaciones que de orma independiente


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Miembros del Canal

!odas las partes en el canal de mar"eting quenegocian entre sí, compran y venden productos yacilitan el cambio de la propiedad entre el compradory el vendedor en curso de mover el producto delabricante a las manos del consumidor fnal.


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'ntermediarios del Canal y sus7unciones

#entro de los intermediarios de un canaltenemos.

Mayoristas. $ue son organizaciones que

comercializan productos y servicios para lareventa o el uso institucional.

Minoristas. Son los intermediarios quevenden principalmente a los consumidores.

%gentes o corredores. Son intermediariosmayoristas que no asumen la propiedad del producto, pero acilitan su venta del producto al usuario fnal al representar aminoristas, mayorista y abricante.


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7unciones del Canal ue =eali$an

los 'ntermediarios &unciones de transacción, unciones

de logística y unciones deacilitación.

&unciones de transacción, contacto y promoción, negociar y asumir riesgo.

&unciones de logística. #istribución

ísica, almacenamiento yclasifcación.

&unciones de acilitación.Investigación y fnanciamiento.


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Número de Ni!eles del Canal

Cada intermediario querealiza el traba'o, productoal fnal constituye un nivelde canal. Estos son.

Canales directos. Canalde distribución en el cuallos productores vendende orma directa a losconsumidores.

Canales indirectos. Canalque contiene uno o m(sniveles de canal.


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Canales para el Producto deConsumo

)os productores utilizanel canal directo paravender sin intermediariosa los consumidores.


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Canales para el Producto deConsumo


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Canales para Producto de Negocioso 'ndustriales

)as empresas venden los artículos

estandarizados de valor moderado o ba'o,con recuencia conían en susdistribuidores industriales. E'emplo.


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Canales para Producto de Negocioso 'ndustriales


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Ni!eles de 'ntensidad en la#istribución

)as organizaciones tienen tres opciones de intensidad enla distribución, que son*

)a distribución intensiva. Es tener en e+istencia el

producto en m(+ima cantidad como le sea posible.

)a distribución e+clusiva. Es conceder una cantidadlimitada de concesionarios el dereco e+clusivo dedistribuir productos de la compa-ía.

)a distribución selectiva. so de uno, pero menos latotalidad de los intermediarios que est(n dispuestos atraba'ar los productos de la compa-ía.


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Tipos de =elaciones de Canal

Estas son, de relaciones a distancia,

relaciones integradas, y relacionescooperativas.

C l l i i d


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%os Canales y las #ecisiones de#istribución en los )er!icios

)a distribución delservicio se enoca entres (reas.

Minimizar el tiempo de

espera, mane'o de lacapacidad y me'orar laentrega del servicio.


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%a Cadena de )uministro

Es la cadena conectada con la empresa de todaslas entidades de negocios, tanto interna comoe+terna, que desempe-an o respaldan la unciónlogística.


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'ntegración de la Cadena de)uministro

Integración relacional, integración de medición,integración de tecnología, integración deoperaciones internas e integración del cliente.


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%os Procesos Cla!es de la (dministraciónde la Cadena de )uministro

Son grupos de actividades interconectadas quese e+tienden entre empresas en la cadena desuministros.


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(dministración de las =elacionescon el Cliente

/riorización del enoque de mar"eting de una empresade distintos grupos de clientes, con base en el valor a

largo plazo que cada grupo tiene para la empresa o parala cadena de suministro est( dise-ado para identifcar yconstruir relaciones con los buenos clientes.


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(dministración del )er!icio delCliente

Es el sistema de respuesta unifcada de m0ltiples

empresas, para el cliente siempre que representenque'as, preocupaciones, preguntas o comentarios,dise-ados para asegurar que las relaciones con losclientes permanezcan sólidas.


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(dministración de la #emanda

%lineación de la oerta y demanda a lo largo de lacadena de suministro para anticipar losrequerimientos de los clientes en cada nivel y crear

planes relacionados con la demanda antes delcomportamiento real de la compra del cliente.


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Ni!el de Cumplimiento de Pedido

Es un proceso con altogrado de integración conrecuencia requiere de

personas m0ltiplesempresas y diversasunciones se re0nan ycoordinen para crear

satisacción del cliente enun momento y tiempoespecífco.


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(dministración del 7lu;o deManu4actura

Es el procedimiento que asegura que lasempresas en la cadena de suministrotengan los recursos que necesiten.


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%a 7unción de la %og


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)istema de 'n4ormación de%og


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Tendencias en la (dministración dela Cadena de )uministro

)as cuatro tendencias m(simportantes son*

)a globalización de la

administración de la cadenade suministro.

)a tecnología de cómputoavanzada.

El outsourcing de uncioneslogísticas.

)a distribución electrónica.


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Mabel (breu


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Mercados de consumidores y

comportamiento de compradel consumidor


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Caracter


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7actores Culturales

Cultura


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7actores Culturales

)ubcultura Clases )ociales


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Grupo de =e4erencia

7actores )ociales7amilia


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7actores )ociales

=?%&) , &)T(T*)


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7actores Personales

&dad y etapa delciclo de !ida

?cupación ysituación

económica


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7actores Personales

&stilos de !ida@ personalidad yautoconcepto


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7actores psicologicos


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PercepciónSe puede tener percepciones distintas

acerca

Del mismo estímulo a causa de tresprocesos9

atención selecti!a@ distorsiónselecti!a y

=etención selecti!a.

(prendi$a;eEs el proceso que crea cambios en el

comportamiento mediante lae:periencia ) la

pr"ctica.

!:isten dos tipos de aprendi'aje9 poreBperiencia

y conceptual.


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Creencias y actitudes


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Documents

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