Métodos Alternativos de Solución de Conflictos 2

8/15/2019 Métodos Alternativos de Solución de Conflictos 2

1/27

METODOS

ALTERNATIVOS DESOLUCION DE

CONFLICTOS

Elaborado por:

Bibiana Maryori Valencia Berrio Yennifer Ochoa GonzálezPaola Andrea Colorado RoldanAngy Milena Mesa oro

Ar!ando "os# Blanco Or$iz


2/27

Principios

1. Son métodos q! "sc#n r!so$%!r n con&icto !ntr! dos p#rt!s.'. SISTEMAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS(

)OMOCOMPOSICION

)ETEROCOMPOSICION

*. L# so$ci+n d! n con&icto !ntr! dos p#rt!s imp$ic# n#NE,OCIACION.


3/27

EL CONFLICTO E$ con&icto !s %isto como n!-#ti%o p!ro p!d!n

!/istir con&ictos positi%os q! #0d#n #$ d!s#rro$$od! $#s r!$#cion!s soci#$!s.

E$ con&icto sr-! c#ndo !/ist!n int!r!s!sdi!r!nt!s 2no n!c!s#ri#m!nt! contr#p!stos3 !n

n# r!$#ci+n !ntr! dos p#rt!s 2o m#s3 m!di#d# porn m!dio d! comnic#ci+n.


4/27


5/27

LA NE,OCIACION P#r# $# so$ci+n d! con&ictos !s n!c!s#ri# $#

n!-oci#ci+n q! # s %!4 imp$ic# n proc!so d!comnic#ci+n !ntr! p#rt!s.

L# n!-oci#ci+n 2comnic#ci+n3 !s p#rt! d! $# %id#di#ri#5 q! imp$ic# int!rc#m"io d!(

Emocion!s

N!c!sid#d!s

V#$or!s


6/27

OPCIONES

SISTEMAJURIDICO

MEDIOS ALTERNATIVOSDE SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS


7/27

MEDIOS ALTERNATIVOS DERESOLUCION DE CONFLICTOSNEGOCIACION

MEDIACION

CONCILIACION

ARBITRAJE


8/27

LA MEDIACION

SISTEMA DE NEGOCIACIÓN ASISTIDA, MEDIANTE EL CUAL LASPARTES INVOLUCRADAS EN UN CONFLICTO INTENTANRESOLVERLO POR SÍ MISMAS, CON LA AYUDA DE UN TERCEROIMPARCIAL QUE ACTÚA COMO FAVORECEDOR Y CONDUCTORDE LA COMUNICACIÓN. ESTE PROCESO DE ACUERDO ESRÁPIDO, EFECTIVO Y ECONÓMICO EN TÉRMINOS DE TIEMPO,

DINERO Y ESFUERZO

DEFINICION


9/27

LA CONCILIACIÓN

LA CONCILIACIÓN IMPLICA LA COLABORACIÓN DE UNTERCERO NEUTRAL A QUIEN LAS PARTES CEDENCIERTO CONTROL SOBRE EL PROCESO PERO SIN DELEGAR ENEL LA SOLUCIÓN. LA FUNCIÓN DEL CONCILIADOR ES ASISTIR ALAS PARTES PARA QUE ELLAS MISMAS ACUERDEN LASOLUCIÓN, GUIÁNDOLOS PARA CLARIFICAR Y DELIMITAR LOS

PUNTOS CONFLICTIVOS.

DEFINICION


10/27

EL ARBITRAJE

EL ARBITRAJE ES UN SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOSEN QUE LA VOLUNTAD DE LAS PARTES, SE SOMETE A LAVOLUNTAD DE UN TERCERO. EN EL FONDO DEL ARBITRAJEEXISTE UN PACTO O CONVENIO ENTRE LOS LITIGANTES EN ELSENTIDO DE QUE SOMETERÁN SUS VOLUNTADES A LACONVICCIÓN Y AL PRONUNCIAMIENTO DEL TERCERO, CON EL

COMPROMISO DE CUMPLIR CON LO QUE POR EL SE DECIDA.

DEFINICION


11/27

LA EVALUACION NEUTRAL

ES EL ACTO POR EL CUAL LAS PARTES ACUDEN AUN CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA QUE UNTERCERO EVALUADOR NEUTRAL!, LES ACLARE UNASITUACIÓN LITIGIOSA Y LES PUEDA FACILITAR UNACUERDO CONCILIATORIO.

DEFINICION


12/27

METODOS ALTERNATIVOS DESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

%os !#$odos de sol&ci'n de con(ic$os p&eden ser:

)* +OMOCOMPO,-C-O.: %as par$es b&scan la sol&ci'nsin la ay&da de &n $ercero*

/ialogo 0.egociaci'n1

Venganza

Con(ic$o 2iolen$o 0Eli!inaci'n del con$rario1

3* +EEROCOMPO,-C-O.: %as par$es b&scan la ay&dade &n $ercero para la sol&ci'n del con(ic$o

"&ez

Mediador

Conciliador


13/27

CO.C-%-AC-O.: .EGOC-AC-O.

• Sin importar el método alternativo, en todos se requiere

un proceso de negociación (comunicación efectiva)• CONCILICION! Implica capacidad de negociación con

las partes para que lleguen a la identificación de su (sus)

conflictos " de esa forma proponer formulas de solución

al conflicto#


14/27

NE,OCIACION

IMPLICA TRANSACCION O INTERCAM6IO

NECESIDADES 7VALORES

PENSAMIENTOS7 EMOCIONES

ENTRE MINIMO 'PERSONAS

ES UN )EC)O DIARIO( NO SI,NIFICARE,ATEO

PROCESO DE COMUNICACI8N


15/27

RE,ATEO

CURCE DEOFERTAS

NO )A9 DIALO,O. RESULTADO(UN ,ANADOR 9 UN PERDEDOR

NO )A9NE,OCIACION

. )A9IMPOSICION


16/27

PARTES EN LA

NE,OCIACIONSERES )UMANOS(

SENTIMIENTOSVALORES PROPIOS: CREADOS

IMA,INARIOS: COSTUM6RES DIFERENTES,ENEROS 5 FORMAS DE PENSAR

DIFERENTES


17/27

EL PROCESO DE NE,OCIACION(

ETAPASLO,ISTICA: PERSONAL 7CONOCIMIENTO

RESTA6LECIMENTO DE DIALO,O 9ACERCAMIENTO ENTRE LAS

PARTES

SEPARAR EL CONFLICTO DE LASPERSONAS

PROPUESTAS DE SOLUCIONES(

DE LAS PARTES 7 DELCONCILIADOR

SE PLASMAN LOS ACUERDOS 9 LAE;I,ENCIA DE SU CUMPLIMIENTO

PREPARACION

FASE DE DIALO,OS 9ACERCAMIENTOS

IDENTIFICACION DELCONFLICTO

NE,OCIACIONES

ACUERDOS


18/27

FASE PREVIA( PREPARACION

ASPECTOPERSONAL

ACTITUD )ACIALA

NE,OCIACION

LO,ISTICA

AM6IENTALES

CONOCIMIENTODE LAS PARTES 9 DEL ASUNTO

O6


19/27

FASE PREVIA(1. ASPECTOS PERSONALES

PRESENTACIONPERSONAL

ACTITUDPERSONAL(DISCURSOPREVIO

APTITUD

VESTIDO FORMAL2ELE,ANTE NOOSTENTOSO3

: SALUDO: PRESENTACION

: SONRISA:PRESENTACIONO6E


20/27

FASE PREVIA('. ASPECTOS LO,ISTICOS

RECURSOS ()UMANOS

MATERIALES

AM6IENTALES

CONOCIMIENTODE LAS PARTES 9 DEL ASUNTO

O6


21/27

FASE DE DIALO,OSPRESENTACION

DELCONCILIADOR 9CONCESION DELA PALA6RA ALAS PARTES

PRESENTACIONDE

LAS PARTES

ESCU)A ACTIVA

DIALO,O.

ASPECTOS ACONSIDERAR (

FI


22/27

FASE DE DIALO,O(

DESARROLLOPRESENTACIONDELAS PARTES

ESCU)A ACTIVA(LAS PARTES)A6LAN

DIALO,O.ASPECTOS A

CONSIDERAR (

PRE,UNTAS PARA CLARIFICAR)EC)OS O CIRCUNSTANCIASRELATADAS POR LAS PARTES

EL CONCILIADORIDENTIFICA ELPRO6LEMA

)EC)OS DESCRITOSPOR ELLAS 9 SE

)ACE UNA VISIONDE LOS INTERESES

DE LAS PARTESESCU)A ACTIVA(EL CONCILIADORESTA6LECE SI EL

ASUNTO ESSUSCEPTI6LE

DE SER

NE,OCIADO

SI ES VIA6LE ELNE,OCIADOR

PROPONESOLUCIONES


23/27

PROCESO DE NE,OCIACION DELAS PROPUESTAS

PRESENTACIONDE PROPUESTAS

DELAS PARTES

ESCU)A ACTIVA(LAS PARTES)A6LAN

PROPUESTASNE,OCIACION 9 ACUERDOS .

ASPECTOS ACONSIDERAR (

EL CONCILIADOR PUEDE TOMAR LAS PROPUESTAS DE

LAS PARTES 9 ME


24/27

CONCILIACION

• M#rco $!-#$(• L!0 '* d! 11

• L!0 BB d! 1• L!0 B d! ''

Otr#s norm#s comp$!m!nt#ri#s(

L!0 d! 'BD!cr!to 11 d! '


25/27

CONCILIACION

CONCILIACIONE;TRAPROCESAL

CONCILIACIONPROCESAL

MARCO LE,AL

CONCILIACIONPARCIAL

CONCILIACION TOTAL

COSA


26/27

CONCILIACIONPETICION

CONCILIACIONE;TRAPROCESAL

CONCILIACION

TRAMITE

RECEPCION

PETICIONFI


27/27

GRACIAS

Documents

Métodos Alternativos de Solución de Conflictos 2