¿Cómo enamorar a un Millennial?

Se les conoce como las personas menores a los 30 años, son egocéntrico, inteligentes y la mayoría cuenta con un título académico. Son criticados por se impacientes, malcriados, caprichosos y aventados. Los Millennials son aquellas personas que nacieron entre 19881 y 1995, tienen unas características propias, es decir, tienen personalidad. Son hijos de la generación del Baby Boom. El término Millennials viene dado debido a que son la generación que se hizo mayor de edad con la entrada del nuevo milenio.“Nacieron en una época de prosperidad económica, las familias prosperaban y los niños vivían en hogares seguros y confortables”.

Se les denomina como compradores “quisquillosos”, ya que quieren tener el control total de esta experiencia de compra y necesitan la liberta para probar y buscan sentirse al mando. Son la población ideal para las marcas y vendedores, sin embargo, se dividen en subgrupos que tienen diferentes actitudes frente al gasto y al ahorro; en primer lugar, esta el grupo de los chicos entre los 15 y 17 años que son los “exploradores”. Gastan lo que tienen sin más, no tienen una consciencia del ahorro; la siguiente franja va de los 18 a los 24, estos son más conscientes, aunque todavía se están conociendo ya tienen más sentido del ahorro, y por último, los mayores de 25 años, es la de establecidos, compran cosas que ven como una inversión.

En México hay más de 27 millones de Millennials, 14 de esos millones son mujeres y 13 son hombres. El 75% son usuarios de internet y su principal medio de comunicación son las redes sociales. Son compradores compulsivos y tienen marcas preferidas, más del 50% considera que la publicidad atractiva es la principal razón para realizar compras en línea, aunque el 80% prefiere realizar sus compras directamente en la tienda. El 38% utiliza “plástico” como forma de pago. Entre sus comportamientos y hábitos están ver programas de entretenimiento en tv de paga, Netflix, etc. La mayoría de los Millennials desea poner un negocio propia a la brevedad. El 30% piensa que debe estar en conexión con una marca, es decir, que la filosofía de una marca tiene que empatar con su estilo de vida para ganarse su preferencia, acostumbran salir de viaje por lo menos 2 veces al año, y, no puede salir de la casa sin su celular.

¿Cómo pueden hacer los mercadólogos para conquistar a los Millennials? Estudios arrogan que la lealtad de ésta generación es una buena notica para los marketeros, pues las marcas juegan un roll importante en sus vidas, aunque esta puede ser difícil de mantener ya que se tiene que estar muy personalizado con los consumidores. Así que la tarea que tienen los mercadólogos es ver cómo atraer a personas que aman las experiencias, que están basadas en aplicaciones móviles o videos que los hagan interactuar con su marca. El

marketing ahora debe ser muy personalizado y para hacer lucir mejor se necesita que se sienta mejor. Los Millennials buscan en primer lugar, que al producto sea de alta calidad; en segundo lugar, que el producto sea recomendado y que sea recomendable; en tercer lugar, que sea personalizado; en cuarto lugar, que lo que compren sea socialmente responsable y que tengan los mismos interese, y por último que el producto transmita cosas importantes.Al ser muy dependientes de internet, se deben crear estrategias para atraerlos, aunque son muy dependientes de las redes sociales no es tan fácil influenciaros a través de ellas. Al contrario, como están ahí todo el día se debe crear mensajes que llamen su atención y que resalten sobre las demás marcas y sobre la competencia, mensajes únicos e hiper segementados son los que pueden tener más éxito. Mensajes que los tomen por sorpresa, creatividad e ingenio es lo básico en esa conquista. También se debe tener en cuenta que una vez que se tenga definido que es lo que se desea transmitir el contenido debe ser multiplataforma y para diferentes dispositivos, hoy en día, es muy fácil dejar la laptop y seguir en el Smartphone. La estrategia debe tener en cuenta de que para ellos no hay diferencia entre conectar aquí o allá, y esperan que el contenido mostrado sea funcional y atractivo todo el tiempo. El mejor ejemplo para lograr atraerlos son los concursos en las redes sociales, como retos para su inteligencia o más importante retos para su autoestima, que compartan fotos de sus experiencias y gustos y que generen “likes”. Los Millennials están interesados en los que la sociedad opinen y esta es una buena estrategia. Fotos y videos del productos, reseñas y calificaciones de consumidores, sistema de “easy-pay”, entrega inmediata, es algo que te ayudará a retenerlos cuando consuman. Al igual que crear consciencia ecológica a través de la difusión del producto, que coloquen a los productos como protectores del medio ambiente, lo apreciarán mucho identificando al producto como aliado y compensando en las compras, además de dar un gran plus a la marca.

La fidelidad de los Millennials es muy importante, 6 de cada 10 consumidores no tendrían consideración en cambiarse de una marca a otra si la segunda ofrece mejores ventajas. Para los Millennials los incentivos son esenciales. Una vez que la marca haya logrado la confianza de su público el 57% seguirá siendo fiel y mantendrá una relación activa con la empresa. Esto se logra gracias a la interacción de la marca con los clientes, de la generación de experiencias que involucre, con esto se obtiene la fidelidad de un cliente Millennial.

Así que las estrategia que se debe tomar, es la de pensar en ellos, en su personalidad, en lo que quieren y sueñan tener. Las estrategias que se implementen se tienen que evaluar constantemente y si se necesita algún cambia realizarlo inmediatamente antes de que cambien a otra marca para buscar su satisfacción inmediata, algo con lo que se está expuesto en cada momento.

Los Millennials no son chicos imposibles de conquistar, aplicando las estrategias necesarias se tendrán en mayoría y se podrán afianzar la marca como una de las principales.

Daniel Javier OrdazA0120908

Lucia Espejel GómezMarketing

Ensayo Millennials12/02/2015

Bibliography<http://vuelocdnzone.grupodecomunicac.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2014/10/millennial-estudio.jpg>.<http://www.forbes.com.mx/millennials-talon-de-aquiles-para-empresas-mexicanas/>.<http://www.forbes.com/sites/patrickspenner/2014/04/16/inside-the-millennial-mind-the-dos-donts-of-marketing-to-this-powerful-generation-3/>.