MIS: Analiza razvoja - EFOS...7/6/2016 5 Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja: –Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških

7/6/2016

1

MIS: Analiza razvoja

www.100dayswithoutfear.com/

ANALIZA RAZVOJA I SIGURNOST

MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

http://www.100dayswithoutfear.com/



7/6/2016

2

Okolina razvoja sustava Za razliku od starog načina razmišljanja, korisnici

informacijskih sustava danas aktivno sudjeluju u njihovom razvoju – Kako bi se izbjegle skupe pogreške razvoja sustava, potrebno je u

potpunosti znati cijeli proces

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 4

Tko je uključen u razvoj sustava Razvojni tim

– Određuje ciljeve informacijskog sustava

– Isporučuje sustav koji ispunjava zadane ciljeve

Stakeholderi – Osobe koje u konačnici imaju korist od sustava

Korisnici

Menadžeri

Stručnjaci razvoja sustava – Programeri

– Analitičari sustava

Osoblje potpore


Uloga analitičara sustava


7/6/2016

3


Pisani trag? Tko je odgovoran?

Rok izvršavanja?

2 3 1

Nekoliko praktičnih savjeta

Pokretanje razvoja sustava Inicijative za razvoj sustava

– Dolaze iz svih razina organizacije

– Mogu biti planirani ili neplanirani

Brojni razlozi za iniciranje projekta razvoja sustava

– Zaštita infrastrukture, pripajanje, spajanje, pravne odredbe itd.


Planiranje informacijskih sustava

Planiranje informacijskih sustava

– Pretakanje strateških i organizacijskih ciljeva u inicijative razvoja sustava

Usklađivanje organizacijskih ciljeva i ciljeva sustava

– Iznimno bitno za uspješno razvijanje sustava


7/6/2016

4


Razvijanje kompetitivne prednosti

Kreativna analiza

– Novi pristupi postojećim problemima

Kritička analiza

– Nepristrano ispitivanje odnosa među elementima sustava


Faze procesa razvoja sustava 1. Istraživanje (planiranje/strategija)

2. Analiza

3. Oblikovanje/dizajn

4. Implementacija/uvođenje u rad

5. Održavanje i kontrola


7/6/2016

5

Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja:

– Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških ciljeva tvrtke?

– Podržava li MIS posebne ciljeve tvrtke?

– Koliko treba vremena da MIS odgovori na zahtjeve korisnika?

– Je li MIS pouzdan?

– Zadovoljavaju li sve tehničke komponente MIS-a sadašnje i buduće zahtjeve korisnika?

– Je li budžet za razvoj MIS-a adekvatan?

– Je li MIS efikasan?


Kriteriji za mjerenje kvalitete MIS-a

Kompatibilnost

Efektivnost/efikasnost

Ekonomičnost

Pouzdanost

Fleksibilnost

Sigurnost

Lakoća održavanja


Primjeri globalnih praksi (1) Benneton

– Relacijske baze podataka

– Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova)

– Preko 7,000 prodavaonica diljem svijeta

– Smanjenje troškova čuvanja zaliha

– FI-FO model logističkog upravljanja

– 57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija

– Pomoć dizajnerima!!

– Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana)


7/6/2016

6

Primjeri globalnih praksi (2) Unilever

– Pokušali ispitati sustav konkurentskog obavješćivanja

– Kodeks šutnje

– Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u čuvanju poslovnih tajni


Primjeri globalnih praksi (3) Gillette

– Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan skorašnje komercijalizacije

– Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu Bic-u kojemu je omogućeno strelovito djelovanje


Primjeri globalnih praksi (4) British Airways i easyJet

– Industrijska “špijunaža”

– Imitiranje usluge konkurenta


7/6/2016

7

Primjeri globalnih praksi (5)

Kellogg's

– Častili javnost unutar svojih pogona od 1906, međutim ne vrše više tu praksu



Sigurnost

Računalni kriminal (1) Često ga je vrlo teško otkriti

Šteta može biti golema

Čisti, nenasilni kriminal

Broj sigurnosnih incidenata vezanih uz IT dramatično raste

Računalni kriminal je postao globalnim


7/6/2016

8


2 mogućnosti (znanja) potrebna za većinu računalnog kriminala

Znati kako pristupiti pojedinom računalnom sustavu

Znati kako manipulirati sustavom kako bi se dobio željeni učinak *

Računalni kriminal (2)


Vrijeme za pauzu?


U kojem je računalo alat • Cyber terorizam

• Krađa identiteta

24 MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku

7/6/2016

9


U kojem je računalo objekt kriminalne djelatnosti • Ilegalni pristup i korištenje

• Modifikacija i uništavanje podataka

• Krađa informacija

• Internetsko piratstvo

• Prijevare

• Internacionalni računalni kriminal



Anonymous


7/6/2016

10



Cyber terorist:

Zastrašuje ili prisiljava vodstvo države ili organizaciju kako bi ispunio svoje političke ili društvene ciljeve kroz računalne napade na računala, mreže ili informacije

!

Cyber terorizam

Krađa identiteta Varalica dolazi do informacija za osobnu

identifikaciju s namjerom predstavljanja u tuđe ime kako bi

– Imao pristup novcu ili drugim sredstvima na ime vlasnika

– Kreirao lažne vrijednosne papire


7/6/2016

11

Računalne prijevare Primjeri internetskih prijevara

– Tehnike bogaćenja preko noći

– “Besplatna” putovanja sa velikim skrivenim troškovima

– Bankovne prijevare

– Lažne telefonske lutrije

– Prodaja bezvrijednih dionica



7/6/2016

12

Phishing

Pristup osobnim informacijama kroz preusmjeravanje korisnika na lažno web-sjedište


Phishing (2) MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 35

7/6/2016

13



7/6/2016

14



Zaključno Mjere sprečavanja računalnog kriminala provode

– Državne agencije, korporacije, pojedinci

Gdje god postoje informacijski sustavi, postojat će i opasnost od ilegalnih aktivnosti i bespravnog korištenja podataka

Velik broj organizacija koje koriste IS razvijaju vlastiti etički kodeks te se kontinuirano educiraju


7/6/2016

15


Kahoot.it

Korištena literatura i korisni linkovi Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology

Press, Boston, 2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing,

Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski

fakultet u Osijeku, Osijek, 2014. Kotler, P.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. http://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcing http://www.idtheftcenter.org http://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htm http://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.html http://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterrorist http://politicalhacking.blogspot.com/ http://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.html http://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htm http://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspx http://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.html http://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.html http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group) http://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpg


Hvala na pažnji


http://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcing




http://www.idtheftcenter.org/

http://money.cnn.com/2009/02/09/news/newsmakers/identity_theft.reut/index.htm










http://www.givemebackmycredit.com/blog/2009/02/identity-fraud-study-indicates.html








http://en.wikipedia.org/wiki/Cyberterrorist




http://politicalhacking.blogspot.com/

http://www.usip.org/pubs/specialreports/sr119.html





http://www.ncsl.org/programs/lis/cip/cyberterrorism.htm






http://www.identityguard.com/aboutidentitytheft/landing.aspx




http://web-tracker.blogspot.com/2006/09/funny-myspace-bulletin-not-beware-of.html














http://www.utsa.edu/oit/security/sec_phising_explained.html











http://en.wikipedia.org/wiki/Anonymous_(group)







http://www.neomobile-blog.com/wp-content/uploads/2013/09/cybercrime-infographic.jpg








Documents

MIS: Analiza razvoja - EFOS...7/6/2016 5 Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja: –Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških