MAYO DE 2012

MARKETING &COMUNICACIÓN

El MedioMixCall es un medio interactivo y automatizado, que vehiculiza un mensaje grabado,

mediante llamados que se realizan desde nuestros servidores, a teléfonos fijos y/o

celulares, con alcance a todo el país.

Dos alternativas básicas:

1. SÓLO VEHICULIZACIÓN DE MENSAJES GRABADOS

2. VEHICULIZACIÓN DE MENSAJES GRABADOS, CON CONTACTO INSTANTÁNEO,

PRESIONANDO 1.

Contamos con una base actualizada de datos telefónicos

Esta base permite segmentar el mercado geográficamente.

» VENTAJAS

• Contacto directo e instantáneo (uno a uno)

• Permite interacción con el potencial cliente.

• Escuchar las conversaciones “online”

• Datos telefónicos y grabación de las conversaciones

• Alcance a todo el país, segmentando por barrios, ciudades, provincias.

• 30.000 llamados por hora

• Programación de días y horarios

• Reporte por día, semana, mes y final

• Bajo costo por contacto

El Medio

TELEFONO Comunicación Interpersonal / No contaminada con otros mensajes

MASIVO Cobertura Geográfica - Alcance a todo el país

NEGOCIACIÓN CONFIDENCIAL Contacto one to one, PRESIONANDO 1

ACCIONES POSIBLES Ventas – Promociones – Fidelización – Encuestas

ORIENTADAS A Clientes actuales y potenciales

SITUACIÓN IDEAL Como complemento de campaña masiva

MENSAJE GRABADO En línea con la comunicación masiva

Propuesta “atractiva” - “beneficio concreto”

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS Costo Beneficio - Publicidad – “Construcción” de imagen de marca

CAPTACIÓN DE Nuevos mercados y clientes

GENERACIÓN DE Base de datos

El Medio» ACCIONES

Publicitar productos y/o servicios a clientes actuales

y potenciales.

Promoción de productos y/o servicios a clientes actuales

y potenciales

Encuestas IVR (Interactive Voice Response)

Encuestas de Satisfacción

Acciones de Fidelización

Saludos a clientes en fechas significativas.

Comunicaciones varias a clientes.

Promoción de eventos.

Otras.

» ALCANCE

MixCall tiene capacidad para vehiculizar más de 30.000 llamados /

mensajes por hora, focalizando la acción en zonas previamente

determinadas , con alcance a todo el país.

Propuestas de acción

Una opción que propone MixCall es la posibilidad de publicitar sus productos o

servicios a través de mensajes grabados, a teléfonos de línea – hogares – y/o

a celulares , contactando al cliente actual o potencial de su empresa, habiendo

determinado previamente, zonas a cubrir, días y horarios de la acción.

Otra alternativa es contactar, en forma instantánea, al cliente actual o

potencial con un asesor, presionando 1, si éste fuera el objetivo de la

acción.

Concretamente, el contacto es inmediato, en la medida que la persona

tenga interés en la propuesta que está recibiendo.

Para que esta comunicación pueda realizarse, instalamos teléfonos IP, que

estarán conectados a nuestros servidores a través de internet, y que deberán

ser atendidos por personas que la empresa designe, a los efectos de evacuar

las consultas del interesado y lograr el objetivo determinado para la acción..

Finalizada la campaña, se entrega un reporte, el cual refleja la totalidad de las

llamadas efectuadas, el tiempo de cada una y la grabación de las

conversaciones, lo cual le permite a la empresa, en el caso de considerarlo

necesario, realizar un análisis de las mismas y tomar decisiones a partir del

resultado obtenido.

SMS - Mensajes de texto y de voz

MENSAJES DE TEXTO

- Envíos de potencia de SMS (sin límite, la cantidad que se necesite por día)

- Envíos personalizados

- Reportes a medida de la acción ((el reporte se confecciona de acuerdo a requerimiento del cliente)

- Software para recibir las respuestas de los clientes

- Software para integrar los mensajes entrantes al Call Center

- Soporte 24hs., 365 días del año.

MENSAJES DE VOZ:

- Envíos de potencia de mensajes de voz

- Mensajes de voz personalizados (TTS, Text to Speech)

- Reportes a requerimiento del cliente

- Envíos de mensajes de voz con IVR (mensajes con opciones)

- Integración de mensajes con opciones al Callcenter (derivación del llamado al Call Center)

- Soporte 24hs., 365 días de año.

Qué ofrecemos…

» CALIDAD

Brindamos un servicio de calidad, comprometidos con los objetivos de

nuestros clientes.

» EFICIENCIA

Aseguramos una llegada masiva al segmento objetivo, previamente

definido, con una tasa de respuesta efectiva del 10% como promedio.

Obviamente este porcentaje es un estimado, dado que su variación

tendrá una relación directa con la propuesta que se vehiculice.

» FLEXIBILIDAD

Nos adaptamos a las distintas situaciones y necesidades, implementando

estrategias de promoción o ventas a medida, según objetivos.

» INNOVACIÓN

Estamos involucrados, en forma permanente, con las nuevas tecnologías

que surgen en el mercado local e internacional, como un factor fundamental

para brindar el mejor servicio.

Nuestros Clientes

info@mixcall.com.ar

www.mixcall.com.ar