7/25/2019 Model Test MRC 2015 - Rezolvare
1/1
1
Nume i prenume:Grupa:
Facultatea de Administraie i AfaceriSpecializarea: Marketing,
anul al III - lea
MODEL DE TEST LA MANAGEMENTUL FORELOR DE VNZARE
1. Definii cei doi termeni de mai jos n spaiul lsat liber (3
puncte):a) Consumatorul
b) Managementul relaiilor cu clienii
2. Rezolvai urmtoarele trei grile cu patru variante din care
doar una corect,
ncercuind rspunsul pe care l considerai a fi corect (3
puncte):
I. Nureprezint un stadiu distinct al comportamentului
consumatorului:
a) Stadiul subdezvoltat;
b) Stadiul mijlociu;
c) Stadiul avansat;
d) Stadiul de interimat.
II. One-to-one marketing nuare la baz unul dintre urmtoarele
principii:
a) Baz de date actualizat;
b) Dialog cu fiecare client;
c) Diferenierea clienilor n funcie de nevoi i valori;
d) Neutralitatea clienilor.III. Printre cele trei legi
fundamentale ale lui John Maynard Keynes nuse afl:
a) Legea psihologic a nclinaiei omului spre consum;
b) Legea psihologic a nclinaiei spre eficien marginal;
c) Legea psihologic a minii invizibile;d) Legea psihologic a
preferinei spre lichiditate.
3. Menionai n dreptul fiecrei afirmaii cu adevrat sau fals de
mai jos, dac esteadevrat (A) sau fals (F) (3 puncte):
a) Indiferent de nivelul educaional, vrst, sex, ocupaie,
venituri, apartenen social, stil de
via etc., consumatorii au necesiti i scopuri care sunt urmrite
individual i cu undevotament specific propriilor interese. (A )
b) Comportamentul consumatorului poate fi definit ca un concept
prin excelen
multidimensional, ca rezultant specific a unui sistem de relaii
dinamice dintre procesele
de percepie, informaie, atitudine, motivaie i manifestare
efectiv, ce caracterizeaz
integrarea individului sau a grupului n spaiul deschis de
ansamblul bunurilor de consum i
serviciilor existente n societate la un moment dat, prin acte
decizionale individuale sau de
grup privitoare la acestea. (A )
Not: Se va acorda 1 punct din oficiu. Studenii care vor obine
minim nota 5 la test vorlua 1 punct pentru test!
