MODELOS DE GESTÃO PROFA. MARILDA TODESCAT

MODELOS DE MODELOS DE GESTÃOGESTÃO

PROFA. MARILDA TODESCATPROFA. MARILDA TODESCAT

DESAFIOS DAS ORGANIZAÇÕESDESAFIOS DAS ORGANIZAÇÕES

Administração das organizações num Administração das organizações num ambiente global;ambiente global;

Projeto de estruturação ou Projeto de estruturação ou reestruturação das atividades reestruturação das atividades organizacionais;organizacionais;

Melhoria da qualidade, da Melhoria da qualidade, da competitividade e do empowerment;competitividade e do empowerment;

Aumento da velocidade e reação às Aumento da velocidade e reação às mudanças;mudanças;

Administração ética e moral das Administração ética e moral das organizações.organizações.

Tendências Tendências Atuais da Atuais da

AdministraçãoAdministraçãoGestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Sociedade do Sociedade do ConhecimentoConhecimento

O que devemos fazer para entrarmos nesta nova Sociedade?

Tendências da Nova SociedadeTendências da Nova Sociedade Crescimento Econômico: produtos de maior valor agregado;Crescimento Econômico: produtos de maior valor agregado; Globalização da Economia: blocos econômicos;Globalização da Economia: blocos econômicos; Recursos Naturais e meio-ambiente: produção auto-Recursos Naturais e meio-ambiente: produção auto-

sustentável;sustentável; Mudanças Demográficas: êxodo rural e urbanização crescente;Mudanças Demográficas: êxodo rural e urbanização crescente; Novo Papel do Estado: de provedor à reguladorNovo Papel do Estado: de provedor à regulador Customização da Produção: produtos em massa sob medida;Customização da Produção: produtos em massa sob medida; Fenômeno Ásia;Fenômeno Ásia; Infocomunicação: TI + telecomunicações + multimídiaInfocomunicação: TI + telecomunicações + multimídia Internet de Banda Larga: voice webInternet de Banda Larga: voice web Convergência DigitalConvergência Digital Evolução do Capitalismo: + justiça social, + distribuição de Evolução do Capitalismo: + justiça social, + distribuição de

riqueza;riqueza; Gestão Empresarial: tecnologias de gestão;Gestão Empresarial: tecnologias de gestão; Conhecimento: inteligência competitiva.Conhecimento: inteligência competitiva.

Sociedade do Conhecimento= Sociedade do Conhecimento= Economia da AbundânciaEconomia da Abundância

Sociedade Industrial:Sociedade Industrial: Dois homens Dois homens caminham por uma estrada, cada um caminham por uma estrada, cada um carrega um pão. Quando se encontram e carrega um pão. Quando se encontram e trocam os pães, cada um vai embora com trocam os pães, cada um vai embora com UMUM pão.pão.

Sociedade do Conhecimento:Sociedade do Conhecimento: Se os dois Se os dois mesmos homens caminham na mesma mesmos homens caminham na mesma estrada, cada um carregando uma idéia, estrada, cada um carregando uma idéia, quando se encontram e trocam as idéias, quando se encontram e trocam as idéias, cada um vai embora com cada um vai embora com DUASDUAS idéias. idéias.

O que é O que é ConhecimentoConhecimento

Conhecimento: O novo fator de Conhecimento: O novo fator de produçãoprodução

Lógica CapitalLógica Capital

XX

Lógica do Lógica do ConhecimentoConhecimento

O que é O que é Gestão do Gestão do ConhecimentoConhecimento

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimentoé a gestão dos ativosé a gestão dos ativosintangíveis baseados,intangíveis baseados,sobretudo, nasobretudo, nacompetência doscompetência dosprofissionais deprofissionais deuma determinadauma determinadaorganizaçãoorganização..

De fato, os ativos intangíveis, De fato, os ativos intangíveis, conhecidos também como conhecidos também como capital intelectual, estão capital intelectual, estão disseminados por toda a disseminados por toda a organização.organização.

Além das competências das Além das competências das pessoas, deve-se considerar, pessoas, deve-se considerar, também, as suas redes de também, as suas redes de relacionamentos.relacionamentos.

Competências

Rede de relacionament

os externos

Rede de relacionament

os internos

AtivosIntangíveis

A Gestão do Conhecimento A Gestão do Conhecimento nas Organizaçõesnas Organizações

Organização do Organização do Conhecimento Conhecimento

Ativo TangívelAtivo TangívelAtivo IntangívelAtivo Intangível

CapitalFinanceiro

(o que se vê)

Capital Intelectual

(o que assegura o futuro)

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

DO CONHECIMENTO DO CONHECIMENTO

Competência Competência PessoalPessoal

Rede deRede derelacionamentorelacionamento

InternoInterno

Rede de Rede de relacionamentorelacionamento

ExternoExterno

ClientesClientes

FornecedoresFornecedores

MarcasMarcas

ImagensImagens SistemasSistemasAdministrativosAdministrativos

CulturaCulturaOrganizacionalOrganizacional

SistemasSistemasComputacionaisComputacionais

PatentesPatentes

ConhecimentoConhecimentoTácitoTácito

ConhecimentoConhecimentoExplícitoExplícito

Funcionários com Funcionários com alta qualificaçãoalta qualificação

Converte informaçõesConverte informaçõesem conhecimentoem conhecimento

Ativos intangíveis > Ativos TangíveisAtivos intangíveis > Ativos Tangíveis

A ORGANIZAÇÃO A ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO DO CONHECIMENTO

A transformação da Gestão:A transformação da Gestão: A natureza do trabalho do gerente está A natureza do trabalho do gerente está

se modificando com a ascensão do se modificando com a ascensão do trabalhador do conhecimento;trabalhador do conhecimento;

O trabalho baseado no conhecimento não O trabalho baseado no conhecimento não pode ter sua gestão fundamentada em pode ter sua gestão fundamentada em números, como o trabalho mão-de-obra;números, como o trabalho mão-de-obra;

Ao contrário, a atividade deste Ao contrário, a atividade deste trabalhador tem semelhanças com a do trabalhador tem semelhanças com a do profissional liberal: a avaliação é pelo profissional liberal: a avaliação é pelo resultado alcançado e não pela atividade resultado alcançado e não pela atividade realizada;realizada;

A gestão do tipo comando e controle A gestão do tipo comando e controle está se tornando desnecessária;está se tornando desnecessária;

Saber mais do que os chefes, ter mais Saber mais do que os chefes, ter mais sensibilidade e estar mais próximos dos sensibilidade e estar mais próximos dos clientes são características comuns aos clientes são características comuns aos administradores das organizações do administradores das organizações do conhecimentoconhecimento;;

Os gerentes vêm se agrupando em Os gerentes vêm se agrupando em torno de uma linguagem que engloba torno de uma linguagem que engloba termos como valores, visão, trabalho em termos como valores, visão, trabalho em equipe, facilitador e equipe, facilitador e empowermentempowerment;;

Na economia da era industrial, o Ser Na economia da era industrial, o Ser Humano trabalhava para a máquina; Humano trabalhava para a máquina;

Hoje, no entanto, as partes mais Hoje, no entanto, as partes mais valiosas das atividades que valiosas das atividades que exercemos na era do conhecimento exercemos na era do conhecimento são, essencialmente, humanas – são, essencialmente, humanas – sentir, julgar, criar, desenvolver sentir, julgar, criar, desenvolver relacionamentos;relacionamentos;

As ferramentas e o produto de seu As ferramentas e o produto de seu trabalho, o trabalhador do trabalho, o trabalhador do conhecimento leva consigo: o seu conhecimento leva consigo: o seu cérebro.cérebro.

Quem já passou por uma Quem já passou por uma dessas situações?dessas situações?

Ter que refazer um trabalho que um Ter que refazer um trabalho que um colega acabou de fazer e você não sabia?colega acabou de fazer e você não sabia?

Procurar uma informação que seu colega Procurar uma informação que seu colega de outro departamento possui e você não de outro departamento possui e você não sabia?sabia?

Precisar de um documento ou de uma Precisar de um documento ou de uma pessoa com um conhecimento, mas nem o pessoa com um conhecimento, mas nem o documento e nem a pessoa estão mais na documento e nem a pessoa estão mais na organização?organização?

Descobrir que a pessoa que mais conhecia Descobrir que a pessoa que mais conhecia um determinado assunto se aposentou e um determinado assunto se aposentou e levou o conhecimento embora...levou o conhecimento embora...

NECESSIDADES...NECESSIDADES...

Conservar os conhecimentos essenciais Conservar os conhecimentos essenciais concentrados nos profissionais mais concentrados nos profissionais mais experientes.experientes.

Obter maior valor agregado nos produtos Obter maior valor agregado nos produtos gerados pelo conhecimento organizacionalgerados pelo conhecimento organizacional

Antecipar oportunidades detectadas no Antecipar oportunidades detectadas no ambiente; ambiente;

Antever mudanças políticas, jurídicas e de Antever mudanças políticas, jurídicas e de fiscalização, que possam afetar os segmentos fiscalização, que possam afetar os segmentos de negócio em que a instituição atua; de negócio em que a instituição atua;

Identificar e proteger seus conhecimentos Identificar e proteger seus conhecimentos essenciais e estratégicos; e, principalmente, essenciais e estratégicos; e, principalmente,

Reduzir o tempo de respostaReduzir o tempo de resposta aos desafios aos desafios institucionais.institucionais.

Para que Para que serve?serve?

GCProver

InformaçãoRelevante

Identificar quem sabe o quê

Reutilizar soluções

Reduzir os silos de informação

Melhorar o processo de inovação

Obter e disseminar

conhecimento externo

Ganhar produtividade

Aumentar grau de colaboração

Preservar a memória da organização

Tendências Atuais da Tendências Atuais da AdministraçãoAdministração

Organizações de Organizações de AprendizagemAprendizagem

Organizações de AprendizagemOrganizações de Aprendizagem(Peter Senge – 1995)(Peter Senge – 1995)

Organização com capacidade para criar, Organização com capacidade para criar, adquirir e transferir conhecimento.adquirir e transferir conhecimento.

Características:Características: Solução sistemática de problemas;Solução sistemática de problemas; Experimentação de novas abordagens;Experimentação de novas abordagens; Aprendizagem por meio de sua própria Aprendizagem por meio de sua própria

experiência e história;experiência e história; Aprendizagem por meio da experiência e Aprendizagem por meio da experiência e

prática dos outros;prática dos outros; Transferência rápida do conhecimento.Transferência rápida do conhecimento.


As 5 Disciplinas:As 5 Disciplinas: Domínio Pessoal: esclarecer e Domínio Pessoal: esclarecer e

aprofundar nossa visão pessoal e aprofundar nossa visão pessoal e concentrar nossas energias;concentrar nossas energias;

Modelos Mentais: pressupostos que Modelos Mentais: pressupostos que influenciam nossa forma de ver o influenciam nossa forma de ver o mundo;mundo;

Visão Compartilhada: imagens de Visão Compartilhada: imagens de futuro compartilhadas;futuro compartilhadas;


Aprendizagem em Equipe: diálogo, pensar Aprendizagem em Equipe: diálogo, pensar em conjunto;em conjunto;

Pensamento Sistêmico: integrar todas as Pensamento Sistêmico: integrar todas as outras.outras.


Como criar uma organização que Como criar uma organização que aprende?aprende?

Estimular um ambiente que conduza à Estimular um ambiente que conduza à aprendizagem;aprendizagem;

Estimular a ampla troca de idéias;Estimular a ampla troca de idéias;

Eliminar as barreiras de comunicação.Eliminar as barreiras de comunicação.

Novos ConceitosNovos Conceitos

Profissionais do Conhecimento;Profissionais do Conhecimento; Teletrabalho;Teletrabalho; Jornadas Flexívies;Jornadas Flexívies; Organizações Virtuais;Organizações Virtuais; Redes de Organizações;Redes de Organizações; Equipes Multidisciplinares;Equipes Multidisciplinares; Comunidades de Práticas;Comunidades de Práticas; Inovação....Inovação....

MUITO OBRIGADA!MUITO OBRIGADA!

Profa.Marilda Todescat, DraProfa.Marilda Todescat, Dra [email protected]@gmail.com 48 – 9963 750048 – 9963 7500

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