MODUL KEIBUBAPAAN

8/9/2019 MODUL KEIBUBAPAAN

1/83

KAUNSELING KEIBUBAPAAN

PERUNDINGAN KAUNSELINGKEIBUBAPAAN

Ubahsuai dan Disusun oleh;Mohamad Shuhmy Shuib M.Sc.(Guide and Counseling)

Kaunselor Berdaftar Pusat Perubatan Universiti Malaya (PPUM)

1


2/83


copyright othmanmohamed 1997(Professor Madya Dr. OthmanDato' Haji Mohamed)

PERUNDINGAN KAUNSELING

KEIBUBAPAAN

MODUL 1: PERUNDINGAN KAUNSELINGKEIBUBAPAAN

Tujuan

Pada akhir modul ini, peserta akan dapat memahami konsep dalamperundingan kaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalam

pengurusan kaunseling.

Sumber Pembelajaran

1. Pandangan umum tentang kandungan modul2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan3. Bahan bacaan

Tajuk Pembelajaran

Modul yang berikut akan membantu peserta memahami secara umumtentang pembentukkan konsep perundingan dalam kaunseling.

1. Konsep perundingan secara umum2. Konsep perundingan dalam kaunseling

Kaedah Belajar

Membaca, memikir kembali dan menganalisis nota modul.

Penilaian1. Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila

jawab soalan uji sendiri.2. Setelah anda berasa yakin dengan pencapaian anda, sila buat

tugasan yang berikut :

2


3/83


" Fahamkan definisi perundingan dan bezakan dengan definisi kaunseling".Penulisan tidak melebihi 3 muka surat mengikut cara penulisan AmericanPsychological Association.

Teks Wajib

Othman Mohamed. (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalamKaunseling.Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd Majid Isa. (1995). AsasPendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman Malaysia.

TOPIK 1: KONSEP PERUNDINGANKAUNSELING

PENGENALAN

Latihan yang diterima oleh seorang kaunselor adalah seimbang, memberifokus kepada kedua-dua pengetahuan tentang tingkahlaku manusia yangberbentuk afektif dan kognitif. Latihan demikian menyediakan seorangkaunselor itu sebagai ahli profesional yang unik dalam masyarakat sekolahkerana persediaan pengetahuan asasnya kepada kefahaman tentang aspekpsiko-sosial dan pendidikan. Kaunselor mempunyai pengetahuan yangmendalam tentang tingkahlaku kanak-kanak, remaja, serta prosespengajaran-pembelajaran.

Pengetahuan dan kemahiran ini boleh digunakan dengan lebih berkesansecara berkongsi dan membantu guru-guru, ibu-bapa, atau kelompok yangsignifikan untuk memahami tentang nilai, sikap, emosi serta tingkahlakumereka. Penglibatan sedemikian secara langsung membantu ibu-bapa, guru,dan kelompok yang signifikan meningkatkan pengalaman dan pertumbuhandiri mereka. Aktiviti seperti ini adalah selari dengan konsep perundinganatau konsultasi.

DEFINISI PERUNDINGAN KAUNSELING

Ada berbagai definisi perundingan yang terdapat di dalam rujukan kajian.

Caplan (1970), memberikan satu definisi yang bersepadu. Perundinganmelibatkan ciri kesukarelaan, dan perhubungan yang wujud antara duaprofessional itu tidak melibatkan perhubungan berhairaki. Biasanyaprofessional yang terlibat adalah berasal dari bidang yang berbeza, sepertidoktor, peguam, guru, pegawai polis, pegawai kebajikan. Di samping itu,perundingan bermatlamat untuk 1) memperbaiki tugas yang dijalankan olehkonsulti; 2) memperkembangkan kemahiran konsulti sehingga ianya mampumenyelesaikan masalah yang serupa secara tersendiri pada masa hadapan.

3


4/83


5/83


hubungan yang terbuka, ikhlas, penuh kerelaan hati, empati dan ketulenandiri, kesemuanya menjamin hasil yang baik.

Ciri-ciri seperti ini sangat terdekat dengan manifestasi proses kaunseling.Namun, dalam kaunseling prosesnya akan bermatlamat ke arah membantu

klien mengatasi masalah psikologikal. Dalam proses perundingan, perundingboleh mengenalpasti masalah psikologikal klien melalui konsulti danmemberi saranan cara yang boleh dilaksanakan untuk mengatasinya.Sehubungan ini, proses perundingan tidak berhasrat untuk menuju ke arahmatlamat kaunseling secara langsung.

Berpegang kepada definisi yang dihuraikan, ada dua aspek yang ketara.Apabila perundingan itu di analisis sebagai satu kemahiran atau kecekapanyang terampil, maksud definisinya adalah terhad kepada ahli profesional.Apabila perundingan dianalisis sebagai satu proses maka terapanya adalahlebih condong kepada hasrat bagi memperbaiki hubungan sesama insan dan

lebih komprehensif.

Dalam erti kata lainnya, perundingan dapat didefinisikan sebagai upayapeningkatan keterampilan melalui proses komunikasi terbuka yang dapatmembantu penyelesaian masalah, di samping memastikan proses hubungansesama insan yang berlangsung secara sukarela dilaksana di dalam sistemyang komprehensif.

Proses perundingan melibatkan tiga peserta; perunding yang memberikhidmat bantuan itu menyampaikan khidmat kepada klien melalui orangtengah atau perantara. Perunding merupakan seorang yang mempunyai

kepakaran. Kepakaran tersebut biasanya dikongsi dengan seorang orangtengah dan secara tidak langsung membantu pihak yang ketiga untukmenyelesaikan masalah, membuat keputusan, mengubah tingkahlaku dansebagainya (lihat Rajah 1)

Dalam Rajah 1, orang tengah yang dimaksud itu dinamakan sebagaikonsulti. Konsultilah yang akan menjalankan proses membantu klien bagimenanangi kerumitan yang sedang dihadapinya. Perunding pula merupakaseorang yang memberi tunjuk ajar kepada konsulti cara bagaimana untukmenanangi masalah yang dihadapi klien. Dalam keadaan demikian kontakklien secara langsung dalam menanangi masalahnya adalah dengan

konsulti. Dalam proses perundingan, perunding menyalorkan kepakarannyakepada konsulti.

Dalam Rajah 2 pula, jelas dapat dipaparkan proses perundingan antaraperunding (A) dengan konsulti (B). Manakala hubungan diantara konsulti (B)dengan klien (C) adalah proses menolong. Sehubungan ini, dalam keadaanyang di luar proses perundingan, apabila kaunselor menanangi masalah klien

5
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah2.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah2.htm


6/83


secara hubungan langsung, interaksi ini tetap ke arah proses kaunseling(lihat Rajah 3)


Tujuan

Pada akhir modul ini, peserta akan dapat memahami konsep dalamperundingan kaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalampengurusan kaunseling.

Sumber pembelajaran:


Tajuk pembelajaran:


Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila buattugasan yang disarankan seperti berikut: " Huraikan apakah yangdipentingkan dalam proses perundingan kaunseling".

Teks Wajib:Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalamKaunseling. Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd. Majid Isa (1995). AsasPendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman Malaysia.

6
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah3.htm


7/83


TOPIK 1: Interaksi Perundingan

Pengenalan

Secara umum, perundingan merupakan satu proses interaksi antara duaorang profesional. Antara elemen ciri yang dapat dipersetujui dalamperundingan adalah seperti berikut:

Perunding sebagai seorang spesialis Konsulti yang memerlukan pertolongan Konsulti bersetuju bahawa perunding adalah personel yang

mempunyai keterampilan bidang berkaitan pertolongan yangdiperlukan

Ciri ini boleh melibatkan seorang klien atau melebihi satu orang klien.Interaksi perundingan juga boleh melibatkan perancangan program ataupengurusan pentadbiran. Rajah 4 dapat memaparkan interaksi perhubunganperundingan antara kaunselor sebagai perunding dengan ibu bapa, guru,pengetua sebagai konsulti, dan klien. Manakala klien mendapat pertolongandaripada konsulti.

Rajah 1 jelas menunjukkan aliran proses perundingan di antara kaunselordengan konsulti. Pengilibatan ibu bapa, pengetua, atau guru tingkatan di sinisebagai konsulti memaparkan bahawa mereka memainkan peranan yangpenting dalam perkembangan klien biasanya peserta di sekolah.

Manakala Rajah 5 pula menunjukkan keadaan proses perundingan antaraperunding dengan konsulti. Perhubungan yang jelas dalam perundinganadalah seperti berikut:

Tidak ada hairaki di antara perunding dengan konsulti Proses perundingan dijalankan secara sukarela Perundingan dijalankan antara dua orang profesional Perundingan bertujuan memperbaiki tugas konsulti Perundingan memperkembangkan kemahiran konsulti Berlakunya perhubungan koordinat. Perhubungan ini bermaksud

pengetahuan yang diperolehi konsulti daripada perunding akan diserapke dalam sistem pemikiran konsulti

Di dalam perhubungan perundingan, kedua-dua perunding dan konsultidianggap sebagai pakar. Perunding tidak ada kuasa ke atas konsulti. Inimemberi implikasi bahawa konsulti boleh menolak saranan perunding.Implikasi selanjutnya kolsultilah yang bertanggungjawab ke atas segalatindakannya sendiri.

7
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah4.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htm


8/83


Ciri Perundingan

1. Di dalam perundingan kesihatan mental, dua orang yang dianggapsebagai profesional akan terlibat dalam perundingan.

2. Konsulti memberi penjelasan tentang masalah yang sedang dihadapi

seperti:

1. kecelaruan mental2. personaliti3. antara personel4. pengurusan

1. Perunding perlu memperolehi pengetahuan yang mendalam tentangbidang yang dikemukan di dalam perenggan 2 di atas.

2. Tanggungjawab pengurusan, pentadbiran tentang masalah konsultiadalah hak konsulti.

3. Konsulti tidak terikat dengan saranan perunding.4. Perhubungan secara koordinat atau perhubungan sama rata tanpa

hairaki membolehkan pertukaran idea yang selesa di antara perundingdengan konsulti.

5. Proses perundingan biasanya tidak berpanjangan. Lazimnyapertemuan akan berlaku sebanyak di antara dua hingga tiga sesiperundingan.

Ciri proses perundingan yang baik dapat dilihat seperti di dalam Rajah 6.


Tujuan




8


9/83


Tajuk pembelajaran:


1. Konsultasi kesihatan mental Caplan.2. Perundingan modaliti perkhidmatan insan Lippitt & Lippitt.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini,

sila buat tugasan yang disarankan."Huraikan perpezaan antara pendkatanCaplan dengan pendekatan Lippitt & Lippitt".

Teks wajib:

Othman Mohamed (2000). Prinsip Psikoterapi dan Pengurusan dalamKaunseling. Serdang, Selangor: Penerbit Universiti Putra Malaysia.

Othman Mohamed, Rahil Mahyuddin & Abd. Majid Isa (1995). AsasPendidikan IV. Kuala Lumpur: Longman

Topik 1: Perundingan Kesihatan MentalCaplan

Pengenalan

Sebagai seorang pengasas dalam ilmu perundingan kesihatan mental,Caplan telah mengemukakan beberapa konsep asas dalam prosesperundingan seperti berikut:

1. Perundingan dilakukan di antara dua orang profesional.2. Definisi masalah adalah seperti yang dikemukakan oleh konsulti.3. Tanggungjawab kerja pentadbiran dan tugas perlaksanaan adalah

ditanggung oleh konsulti.4. Idea perunding tidak semestinya diterima oleh konsulti.5. Perhubungan di antara perunding dengan konsulti tidak ada hairaki.

9


10/83


6. Biasanya perunding berasal dari luar organisasi di mana konsultiberkhidmat.

7. Pertemuan di antara perunding dengan konsulti adalah sekali-sekala.8. Pemberian maklumat oleh perunding tidak menyeluruh kerana perlu

mengelakkan pergantungan oleh konsulti kepada perunding.

9. Terdapat dua matlamat di dalam proses perundingan:i. memperbaiki kefahamanii. meningkat kemahiran konsulti

10. Tujuan perundingan biasanya adalah bagi meningkatkan danmemperbaiki prestasi kerja konsulti.

11. Perundingan tidak fokas kepada masalah peribadi.12. Perunding peka kepada perasaan yang diluahkan oleh konsulti.13. Peranan tidak terhad kepada tugas perundingan dalam keadaan

kecemasan.

JENIS PERUNDINGAN

Caplan membezakan antara empat jenis perundingan:

1. Fokus perundingan berkaitan dengan kerumitan yang dialami klien.2. Fokus perundingan berkaitan dengan kerumitan pentadbiran.3. Matlamat perundingan bagi memberi maklumat.4. Matlamat perundingan bagi memperbaiki daya penyelesaian masalah

konsulti.

10


11/83


Topik 2: Perundingan Modaliti Perkhidmatan

Insan Lippitt & LippittPengenalan

Model perundingan yang dikemukakan oleh Lippitt dan Lippitt (1978) pulamemberi fokus kepada interaksi serta proses yang berlaku semasaperundingan di antara perunding dengan sistem. Sistem di sini bermaksudindividu, keluarga dan juga masyarakat. Model yang di kemukakan olehLippitt dan Lippitt ini lebih meluas berbanding dengan model Caplan. Lippittdan Lippitt menamakan modelnya sebagai Perundingan Perkhidmatan Insan.Definisi yang di kemukakan oleh Lippitt dan Lippitt begitu bersepadu seperti

berikut:

1. Perundingan adalah sebagai satu proses penyelesaian masalahsecara sukarela. Perkhidmatan ini pula boleh ditamatkan sama adaoleh perunding atau konsulti.2. Asas perundingan adalah bertujuan bagi membantu konsultimemperkembangkan sikap dan kemahiran, supaya membolehkankonsulti berfungsi dengan lebih berkesan.3. Matlamat di dalam proses perundingan adalah :

Bagi memperbaiki khidmat kepada orang yang ketiga, iaitu klien. Bagi memperbaiki keupayaan konsulti untuk berfungsi dengan

lebih berkesan.

4. Di samping ini, perhubungan dan proses perundingan adalahsetaraf di antara perunding dengan konsulti.5. Ciri di dalam proses perundingan terserlah dengan adanya sifatseperti:

Kerelaan hati perunding Pandangan yang terbuka oleh perunding

Ketulenan diri oleh perunding Wujud rasa empati oleh perunding

Apabila diperhatikan ciri di dalam proses perundingan yang dikemukakanoleh kedua-dua Caplan dan Lippitt & Lippitt, maka agak terserlah bahawawujud keserupaan antara kaunseling dengan perundingan. Malahan di dalamsorotan literatur pendekatan kaunseling itu dianggap sebagai strategiintervensi orde yang pertama. Manakala pendekatan perundingan adalah

11


12/83


dianggap sebagai strategi intevensi orde kedua. Jelas bahawa di dalampendekatan perundingan sasaran utama iaitu klien tidak bersemuka secaralangsung dengan kaunselor yang memberikan khidmat sebagai perunding.Klien mendapatkan pertolongan melalui konsulti.

Perundingan modaliti oleh Lippitt & Lippitt bermatlamat bagi mewujudkanperubahan yang positif dalam sistem emosi klien melalui pertolongan yangdisampaikan oleh konsulti. Perubahan ini boleh berlaku dengan dua cara:

1. Secara pasif. Perubahan emosi melalui cara pasif dimana kuasaperubahan tidak terkawal oleh konsulti yang berkenaan. Dalamkeadaan ini, kaitan secara langsung tentang tindakan yang di ambilke atas mengubah emosi klien di lakukan selain dari konsulti. Inibermakna bahawa konsulti hanya bertindak sebagai pemangkinperubahan.

2. Secara aktif. Perubahan emosi adalah hasil daripada usaha sistem

itu sendiri yang mengarah penyelesaian masalah dan pencapaianmaklumat. Dalam keadaan ini, konsulti itu sendiri yang memainkanperanan bagi menggerakkan tindakan perubahan ke atas emosikliennya. Konsulti berperanan aktif dengan melakukan pelbagaitindakan yang mempunyai unsur-unsur bagi mengubah emosi danperlakuan klien.

copyright othmanmohamed


Tujuan


Sumber pembelajaran:1. Pandangan umum tentang kandungan modul2. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan3. Bahan bacaan

Tajuk pembelajaran:

12


13/83



1. Cara perlaksanaan perundingan modaliti Perkhidmatan Insan.2. Perubahan dalam perundingan.

3. Matlamat perundingan modaliti Perkhidmatan Insan.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila buattugasan yang disarankan. "Pilih tiga cara perlaksanaan modalitiPerhubungan Insan dan huraikannya besertakan contoh dalam pengalamananda".

Teks wajib:



Topik 1: Cara perlaksanaan perundinganmodalitiPerkhidmatan Insan

Pengenalan

Dalam modaliti ini terdapat lima cara bagi melaksanakan prosesperundingan seperti

Secara langsung;

Sebagai perantara;

Secara kolaboratif;

Sebagai sistem sokongan;

Kepekaan tentang sikap dan perasaan.

13


14/83


Cara atau elemen perlaksanaan ini penting kerana tersemat di dalamnya ciriyang akan memudahkan proses perundingan di antara perunding dengankonsultinya.

Secara langsung.

Dalam keadaan ini, konsulti mendapatkan perkhidmatan secara langsungdari perunding. Manakala perunding pula tidak keberatan menjalankanproses intervensinya secara langsung ke atas sistem sasarannya. Keadaanini dapat di paparkan seperti di dalam Rajah 6. Dalam contoh ini, konsultitelah meminta perunding menjalankan satu latihan di dalam organisasinyayang melibatkan ahli di dalam organisasi. Ahli tersebut boleh dianggapsebagai klien dalam erti kata definisi oleh modaliti Lipit & Lipit. Apabilaperunding bersetuju dengan perlaksanaan latihan tersebut, perunding akan juga menangung sepenuhnya tanggung jawab ke atas hasil latihan yangakan dijangkakan ke atas sasarannya.

Sebagai perantara.

Dalam keadaan ini perunding dianggap sebagai memainkan peranagn orangperantaraan. Pada biasanya, keadaan berlaku di mana masalah yang timbulmelibatkan terputusnya komunikasi akibat pertelingkahan di antara individuatau pun kelompok. Perunding di sini menerima tanggung jawab membuatanalisis masalah yang berlaku dengan pertolongan konsulti dan ahli lainyang terlibat dngan masalah komunikasi tersebut.

Secara kolaboratif.Dalam keadaan ini, perunding mempunyai anggapan bahawa konsulti adalahsebagai rakan sekerjanya di dalam proses menghasilkan perubahan dalamsistem sasaran. Biasanya keadaan ini agak teserlah apabila sistempersekolahan itu diambil sebagai satu contoh. Sasaran yang mungkinrelevan adalah peserta sebagai klien yang memerlukan pertolongan. Gurusebagai rakan sekerja kaunselor sekolah akan mendapatkan perkhidmatanperundingan sebagai satu cara bagi menanangi masalah yang dihadapidengan pesertanya baik di dalam bilik darjah atau pun dalam interaksi biasadi luar bilik darjah. Peranan kaunselor yang mewajarkan imej melaksanakan

tugas secara kolaboratif ini akan dapat merapatkan lagi perhubungan dirinyasebagai seorang profesional dengan guru dan personel sekolah yang lain.

Sebagai sistem sokongan.

Perundingan adalah merupakan sebagai sebahagian daripada carapertolongan mekanisme penyelesaian masalah. Dalam alam realiti,

14


15/83


perundingan tidak dapat digunakan secara bersendirian. Perundinganmerupakan sebagai satu dari alternatif mekanisme pertolongan sepertikaunseling, kocing dan dalam keadaan yang spesifik penyeliaan. Namun,perundingan mengambil tempat istimewa dalam menyerlahkan kaedahpengajaran secara bersahaja bagi mewujudkan peningkatan pengetahuan

dan kemahiran konsulti.

Kepekaan tentang sikap dan perasaan.

Dua elemen, sikap dan perasaan ini penting. Namun, perunding wajarmenumpukan tindakan yang berasingan terhadap kedua elemen ini.Perunding mesti faham tentang hipotesis berkaitan isu yang sedangmenghindar konsulti dari berfungsi secara optima. Contohnya, perasaanyang disimpan oleh konsulti mesti dapat diselami oleh perunding. Adakemungkinan konsulti masih memendam sesuatu perasaan yang belumdapat diselesaikan. Dalam keadaan demikian, adalah menjadi

tanggungjawab perunding dapat persetujuan dari konsulti bagimenggerakkan proses penyelesaian perkara yang belum selesai itu melaluiproses kaunseling. Biasanya bagi mengelakkan timbul isu perhubunganpenduaan maka kaunseling dijalankan oleh seorang kaunselor selain dariperunding.

Perunding juga akan berhadapan dengan isu sikap dalam perhubungan diantara perunding dengan konsulti. Sikap adalah dipunyai secara tersendirioleh konsulti. Setiap konsulti sebagai seorang insan memang mewajarkanciri personaliti yang pelbagai. Cara melayan konsulti adalah amat penting.Layanan yang menyerupai layanan seperti di dalam proses kaunseling

adalah sebahagian dari seni yang begitu halus mesti diperolehi perunding.Dalam perkara ini, kemahiran kaunseling amat penting diterapkan ke dalamperlaksanaan proses perundingan.

15


16/83


Topik 2: Perubahan dalam perundingan

Pengenalan

Perundingan adalah strategi intervensi yang melibatkan perhubunganantaraseorang penolong profesional, kliennya dan sistem sebagai sasaran yangberkehendakkan pertolongan. Pada biasanya, perhubungan adalah bersifatsementara namun produktif apabila perhubungan itu berbentuk sukarela(Lipit dan Lipit). Dari definisi ini dapat satu implikasi sekiranya dilihat dariaspek keterampilan, maka perundingan hanya dapat diberi khidmat sertadinikmati oleh orang profesional sahaja. Namun, apabila perundingan itusendiri seperti mana yang dikemukakan oleh Lipit dan Lipit sebagai satu

proses, maka kawasannya lebih meluas mengabungi hubungan sesamainsan.

Prinsip yang boleh melibatkan perubahan

1. Bagi perundingan dapat menikmati kejayaan, perkhidmatan iniperlu mendapat sokongan oleh orang-orang yang paling berkuasa didalam sistem sasaran.

2. Perubahan dapat dilihat sebagai mengurangkan kerja, tanggunganyang semasa.

3. Sesuai dengan nilai dan idealisma sistem sasaran.

4. Menawarkan matlamat, penyelesaian, pengalaman yang diminatioleh sistem sasaran.

5. Sistem sasaran tidak merasa bahawa intervensi perundingmenggangu keselamatan dan otonominya.

6. Disokong secara sebulat suara oleh sistem sasaran.7. Sistem sasaran faham, bersetuju tentang masalah pokok yang

sedang dialaminya.8. Sistem sasaran mengalami sokongan kepercayaan, keyakinan

penerimaan dalam perhubungan antara perunding konsulti.

Sistem sasaran juga terlibat dalam proses penilaian.

Topik 3: Matlamat perundingan modalitiPerkhidmatan Insan

Pendahuluan

16


17/83


Matlamat perlu dicapai di dalam sesuatu proses perkhidmatan pertolongan.Matlamat dapat memberi arah tujuan bagi melaksanakan sesuatuperancangan dan tindakan yang baik. Dalam perundingan modalitiPerkhidmatan Insan matlamat perundingan menumpu ke arahmengoptimumkan keberkesanan sistem sasaran.

1. Timbulkan satu perasaan aktif tentang kesedaran diri konsulti dansistem sasaran.

2. Wujudkan suatu suasana di mana pembelajaran serta kefahamandiberi penghargaan.

3. Pengaruh sistem sasaran agar lebih terbuka bagi menerimaperubahan.

4. Tanamkan satu perasaan keyakinan dan perasaan penuh kemahiranterhadap kebolehan sistem sasaran itu berupaya menyesuaikandengan perubahan yang positif.


Tujuan



Tajuk pembelajaran:


1. Peringkat dalam perundingan.2. Kemahiran perundingan.

Kaedah belajar:


17


18/83


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila sila buattugasan yang disarankan.

1. "Bincang dan bezakan peringkat perundingan dengankaunseling"?

2. "Bagaimanakah perlunya kemahiran kaunseling diterap ke dalamproses perundingan kaunseling keibubapaan"?

Teks wajib:



18


19/83


Topik 1: Peringkat dalam perundingan

Pengenalan

Brown, Pryzwansky dan Schulte (1987), mencadangkan peringkat sepertiberikut:

1. Kemasukan. Sebaik sahaja seorang perunding bersedia melibatkan diridalam proses perundingan, beliau sudah boleh menilai dirinya danpersediaan konsulti menerima proses tersebut. Di samping itu perundingsudah dapat mengenalpasti masalah yang hendak diselesaikan. Dalamkeadaan yang sama perunding besedia menggunakan strategi membentukhubungan bekerja secara bersepakat `teamwork'. Dalam suasana demikiansegala nilai, keperluan, anggapan pekerjaan sudah dapat dijelaskan denganbaik, tujuan mengeratkan bekerja secara bersepakat.

2. Memulakan perhubungan perundingan. Hubungan yang positifmementingkan hubungan yang sama rata di antara perunding dengankonsulti. Komunikasinya adalah terbuka, bermakna prosedur ini memberipeluang kepada kedua-dua perunding dan konsulti menyatakan kehendakmasing-masing, gaya bekerja masing-masing. Di samping itu kedua-duapihak adalah terikat dengan kerahsiaan dan komunikasi maklomat. Taraftidak berhairaki adalah penting di antara perunding dengan konsulti.Walaupun perunding tidak mempunyai kuasa yang formal, kuasanyatersemat dalam penghormatan yang diberi kepadanya oleh konsultiberasaskan kepakarannya.

3. Penentuan keperluan. Sebelum satu persetujuan diperolehi berhubungdengan keadaan masalah yang sebenar, proses konsultasi tidaklah wajaruntuk dimulakan. Cara penilaian masalah sebenar adalah berbeza. Walaubagaimana pun, penaksiran keperluan perunding -- konsulti biasanya tidakterkeluar daripada model perundingan.

4. Penentuan masalah dan matlamat. Masalah yang hendak diselesaikanperlu dijelaskan secara terperinci dan mantap. Kedua-dua pihak perlumembuat analisis tentang dasar yang akan dilaksanakan. Konsep tentangruang rujuk kerja yang paling sesuai wajar di kenalpasti dan difahami oleh

semua pihak yang terlibat. Keseluruhan proses kefahaman yang asas iniadalah untuk menentukan bahawa perundingan dijalankan untukmenyelesaikan masalah yang sebenar.

5. Pemilihan strategi. Selepas penjelasan matlamat secara jelas,perunding perlu meneroka segala altenatif yang berkemungkinan. Dalam halini, perunding membantu konsulti meneroka altenatif merancang satustrategi yang baik. Prinsip teori bersistem yang berasaskan kepada konsep

19


20/83


`equifinality' adalah penting kerana di dalam satu sistem terdapat pelbagaistrategi ke arah mencapai matlamat yang sama.

6). Melaksanakan strategi. Peringkat ini akan menentukan sama adasegala konsep yang diterokai semasa persediaan proses benar-benar dapat

dijayakan. Oleh yang demikian, segala perancangan dan perlaksanaan wajarbermotif fleksibel. Masalah yang tidak diduga berkemungkinan berlaku danperlu dihadapi secara sistematik. Perhubungan yang konsisten antaraperunding dan konsulti adalah penting untuk mengukur perkembangan yangsemasa.

7. Penilaian. Setiap proses perundingan perlu mempunyai satu sistem bagimengukur perancangan yang dilaksanakan. Penilaian boleh dijalankansecara formatif, apabila kaedah serta proses tidak formal tidak begitu ketara.Dalam penilaian seperti ini, tujuan adalah bagi mengenalpasti danmemantau sejauh manakah tindakan perlaksanaan konsultasi berjaya

seperti dirancangkan pada peringkat yang tertentu. Biasanya kerjasamaadalah antara perunding dengan konsulti sahaja, dan tidak melibatkan pihaklain. Penilaian secara summatif mementingkan laporan yang formal.Maklombalas biasanya adalah diperlukan oleh pihak yang berkuasa tentangperlaksanaan suatu dasar terhadap organisasi.

8. Tamat. Peringkat ini memberi satu formaliti bahawa proses perundingandiberhentikan secara persetujuan antara perunding dengan konsulti.Bagaimana pun kesan dan hasil daripada proses perundingan itu tetapterjalin dengan klien yang menerima khidmat tersebut.

Topik 2: Kemahiran perundingan

Baker (1981), mencadangkan bahawa perunding di alam pendidikan perlumempunyai kemahiran yang berikut:

1. Kebolehan secara berkesan untuk menyampaikan kemudahan khidmatperkhidmatan kepada bakal pelanggan.

2. Kefahaman tentang menggunakan satu sistem untuk menganalisis danmenjalankan proses perundingan.

3. Memberi latihan kepada konsulti tentang kemahiran asas untukmelayan klien.

4. Faham tentang perkaitan antara proses psiko-sosial dengan prosespendidikan.

5. Membantu konsulti mengenalpasti masalah yang sedang dihadapi.6. Membantu konsulti menggubal strategi yang tertentu untuk

menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi.

20


21/83


7. Membantu konsulti melaksanakan strategi penyelesaian masalah.8. Patuh kepada syarat etika dan segala peraturan undang-undang.

Kemahiran yang berguna dalam peringkat

perundinganPeringkat kemasukan.

1. Perhubungan antara insan2. Mendengar secara aktif3. Empati4. Pengluahan swadiri5. Refleksi

Peringkat mengenalpasti masalah.

Peringkat ini berkaitan dengan penentuan keperluan , di sampingmenentukan masalah dan matlamat. Kemahiran yang sesuai adalah sepertiberikut:

1. Memberi fokus2. Parafrasa3. Mengulang4. Penentuan matlamat5. Empati

6. Ketulenan diri7. Komitmen8. Penjelasan

Peringkat susulan.

1. Berani mengambil risiko2. Sikap terbuka3. Tegas4. Ketahanan diri

Peringkat perlaksanaan.

Peringkat ini menumpu kepada aliran strategi semasa melaksanakan prosesperundingan. Kemahiran yang sesuai adalah seperti berikut:

1. Maklum balas2. Kesabaran

21


22/83


3. Fleksibel4. Hubungan antara insan5. Empati6. Ketulenan diri7. Mengatasi perasaan negatif

8. Mengatasi rintangan swadiri

Peringkat tamat.

1. Memberi dan menerima maklumbalas2. Parafrasa3. Empati

22


23/83


24/83



Pengenalan

Pendekatan ini memberi tumpuan kepada konsep kesihatan mentalkomuniti. Fokus adalah kepada pendekatan psikodinamik di antara konsultidengan perunding dan apabila proses pertolongan di ambil alih oleh konsulti,fokusnya beralih kepada konsulti dengan kliennya. Elemen yang ditumpukandi dalam proses perundingan adalah aspek wawasan psikologikal. Maka darisegi hasil yang hendak dicapai daripada perundingan ada persamaannyadengan proses terapi psikodinamik.

Tiga perkara yang terserlah di dalam pendekatan perundingan Caplanadalah seperti berikut:

1. Konsep perhubungan setaraf atau egalitarian di antaraperunding dengan konsulti.

2. Gangguan tema.3. Empat pendekatan perundingannya seperti berikut:

Pendekatan pemusatan klien Pendekatan pemusatan konsulti Pendekatan pemusatan program pentadbiran

Pendekatan pemusatan konsulti pentadbiran

Topik 2: Ciri perundingan modaliti Caplan

1. Kaedah dilaksanakan di antara dua orang profesional.2. Modaliti ini banyak tertumpu kepada aspek kesihatan mental.

Perunding dianggap sebagai pakar dalam bidangnya. Fokus masalahyang ditangani adalah seperti:

Kecelaruan mental yang merangkumi psikosis; neurosis; kecelaruan

personaliti; masalah penyesuaian; dan kecelaruan perlakuan. Pertumbuhan kesihatan klien. Masalah antara insan.

3. Perunding tidak ada tanggungjawab pentadbiran ke atas konsulti.4. Perunding tidak terpaksa menerima idea, cadangan perunding.

24


25/83


5. Perhubungan di antara perunding dengan konsulti tidak berhairaki.Wujud kebebasan menerima atau menolak idea. Keadaan ini adalahselari dengan perhubungan koordinat.

6. Biasanya di dalam bentuk modaliti Caplan, perunding datang dari luarinstitusi. Penglibatannya adalah untuk seketika sahaja.

7. Siri temuduga di antara perunding dengan konsultinya adalah pendekdan mengambil hanya lebih kurang dua atau tiga pertemuan sahaja.Sungguh pun begitu perbincangan dan perjumpaannya tidak tetap.

8. Di samping pertemuan yang pendek, ianya tidak semesti berterusan.9. Pada lazimnya, perunding bergerak balas ke atas kehendak konsulti.10. Selain membantu memperbaiki masalah konsulti, perunding juga

memperbaiki kefahaman konsulti tentang masalahnya yang semasa.Di samping itu, prosesnya juga dapat membantu meningkatkankemahirannya menanangi masalah akan datang.

11. Memperbaiki harga diri klien hasil dari usaha memperbaikikemahiran konsulti.

12. Tidak fokus kepada masalah peribadi konsulti.13. Sekiranya ada tumpuan kepada masalah peribadi konsulti, ianyalebih kepada perbincangan dan bukan dalam erti kata proseskaunseling.

14. Mengguna kaedah perundingan yang bersesuaian. Di sini konsepvicarious liability tetap diambil perihatin bagi menjaga keselamatankonsulti dan juga klien.


Tujuan



Tajuk pembelajaran:

25


26/83



1. Perundingan Kesihatan Mental Caplan Model Pemusatan Klien2. Langkah Perundingan Model Pemusatan Klien

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini, sila buattugasan yang disarankan. "Berasaskan Rajah 7 dalam modul, apakah yanganda faham tentang proses perundingan kaunseling mengikut modelPemusatan Klien"?

Teks wajib:



Topik 1: Perundingan Kesihatan MentalCaplan Model Pemusatan Klien

Fokus: Membuat satu perancangan yang dapat membantu klien cara yangsepsifik.

Matlamat: Menasihati konsulti tentang rawatan terhadap klien.

Peranan perunding: Tanggungjawab menilai. Selanjutnya cadangantindakan.

Contoh: Kaunselor sebagai perunding diminta membuat diagnosis tentangmasalah penteng sekolah. Pada biasanya akan berjumpa dengan klienkonsulti.

Dalam model pemusatan klien, konsulti akan meminta bantuan daripadaperunding tentang cara bagaimana menanangi kes yang dianggapnya rumit(Lihat Rajah 7) . Perunding akan secara langsung memeriksa dan membuatdiagnosis terhadap masalah yang dihadapai klien. Perunding dirujuk oleh

26


27/83


konsulti sebagai seorang pakar atau spesialis. Di samping memberidiagnosis, perunding akan memberi saranan preskriptif secara lisan kepadakonsulti apakah cara rawatan yang paling sesuai. Sasaran dalam prosesperundingan di sini adalah kemajuan klien. Inilah yang diharapkan sebagaisuatu hasil perundingan. Namun, tanggungjawab proses pertolongan masih

di dalam kawasan konsulti.

Cara menangangi kes

Topik 2: Langkah Perundingan ModelPemusatan Klien

Pengenalan

Langkah I Wujudkan kontak permulaan.

1. Perbincangan awal tentang cara dan prosidur perundingan.2. Perlu dihuraikan peranan masing-masing di antara perunding

dengan konsulti.

Langkah II Perunding menjalankan penilaian terhadap klien.

1. Diagnosis oleh perunding dianggap penting.2. Mengumpulkan data secara pentigasegian.

Langkah III Sebaik mendapat mengumpulkan data, perunding akankemukakan satu laporan.

1. Perbincangan secara bersemuka dengan konsulti tentangbagaimana diagnosis dilakukan serta memberi penjelasan keatas pengumpulan data dan diagnosis.

2. Perbincangan juga meliputi cara bagaimana untuk mengelakkansala faham dan salah komunikasi antara perunding dengankonsulti.

Langkah IV Peranan perunding menyerlahkan perhubungan koordinat

dalam perancangan proses perundingan.

Langkah V Susulan.

1. Penilaian dan perancangan memperbaiki untuk keperluan yangmendatang.

27


28/83


MODUL 8 : PERUNDINGAN KAUNSELING

KEIBUBAPAANTujuan




Tajuk pembelajaran:


1. Perhubungan setaraf dan perhubungan koordinat.2. Perundingan kesihatan mental Caplan: Modaliti Pemusatan

Konsulti.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Setelah anda membaca sebahagian atau keseluruhan modul ini sila buattugasan yang disarankan. "Bincangkan bagaimana mekanisme beladiri bolehmenjadi penghalang dalam proses perundingan kaunseling"?

Teks wajib:

28


29/83




Topik 1: Perundingan Kesihatan MentalCaplan Perhubungan setaraf danperhubungan koordinat

Pengenalan

Konsep perhubungan setaraf atau perhubungan eglitarian sangat dituntut

dalam proses perundingan modaliti Caplan. Malahan di dalam pelbagaipendektan perundingan selepas Caplan, konsep ini juga diterima pakai bagimenjalinkan suasana penerimaan di antara perunding dengan konsulti. Didalam Rajah 8, dan lihat juga Rajah 5, di dalam Modul 2, jelas menunjukkantidak adanya tahap berhairaki di antara perunding dengan konsulti. Malahan,perhubungan sama taraf atau perhubungan egalitarian ini bolehmerangsangkan suatu penerimaan perbincangan di antara perundingdengan konsulti tanpa rasa terancam.

Dalam perundingan modeliti yang dikemukakan oleh Caplan, konsepperhubungan koordinat ini memainkan perang yang penting kerana segala

prosedur proses berandaian bahawa perhubungan koordinat ini lumrahwujud dan difahami oleh kedua pihak perunding konsulti.

Konsep perhubungan koordinat memberi maksud wujudnya elemen yangberikut:

1. Rasa hormat menghormati.2. Wujudnya sokongan.3. Adanya penglibatan yang aktif.4. Wujudnya suatu jangkaan untuk mengambil rasa tanggungjawab ke

atas rawatan yang di beri.

Keseluruhan elemen yang disebutkan di atas memberi pengertian bahawadalam perhubungan di antara perunding dengan konsulti sewajarnya berlakukesalingan faham memahami. Di samping di antara perunding dengankonsulti juga digalakkan suatu kesalingan perhubungan yang sama rata.

29
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah8.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/rajah5.htm


30/83


Topik 2: Perundingan Kesihatan MentalCaplanModaliti Pemusatan Konsulti

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti adalah kepada konsulti. Modaliti ini beranggapanbahawa konsulti tetap mempunyai beberapa kekurangan. Sehubungan ini,perunding berusaha untuk memperbaiki serba kekurangan yang dihadapioleh konsulti. Kekurangan tersebut dipercayai akan mengurangkankefungsian kaunseling yang dijalankan oleh konsulti. Dalam keadaandemikian, kekurangan ini tidak pasti sama ada disedari atau tidak disedarioleh konsulti. Namun, di dalam proses ini, klien langsung tidak terlibat didalam interaksi perunding dangan konsulti.

Elemen utama di dalam modaliti PemusatanKonsulti

Fokus: Memperbaiki fungsi profesional konsulti, terutama kepada kes yangspesifik.Matlamat: Mendidik konsulti.Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar berupaya mengenalpasti

punca kerumitan yang dihadapi oleh konsulti. Selanjutnya bertindak secaratidak langsung bagi memperbaiki kerumitan tersebut.

Contoh: Seorang guru atau pun kaunselor peserta meminta bantuantentang cara bagi mengatasi masalah penyalahgunaan dadah di kalanganpeserta.Dalam menanangi kes seperti ini perunding tidak ada hubungansecara langsung dengan klien konsulti.

Masalah yang lazim dihadapi oleh konsulti dalam modalitipemusatan konsulti dan cara mengatasinya adalah seperti di dalamJadual 1.


30
http://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htmhttp://www.educ.upm.edu.my/~othman/jadual1.htm


31/83



Gangguan tema

Pengenalan

Dalam proses menjalankan perundingan, perunding mesti berinteraksidengan konsultinya. Konsulti pula ada kalanya berhadapan dengan pelbagaimasalah yang menjadi rintangan dalam melaksanakan perjalanan kaunselingatau pertolongan dengan kliennya. Keadaan tersebut boleh berlaku hasildaripada pelbagai pengalaman negatif yang dilalui oleh konsulti sendiri.Pengalaman lampau itu boleh menjadi penghalang bagi membuka mindakonsulti kepada suatu persepsi yang agak tidak berbelah bagi apabilamenghadapi dengan masalah yang diajukan oleh kliennya.

Keadaan yang dialami oleh konsulti itu mungkin merupakan satu masalahatau kegagalan. Pengalaman yang dilalui itu pula menyerap didalam tahapbawah sedar konsulti sehingga mempengaruhi segala jangkaan yang bolehmerumitkan tugasnya sebagai seorang penolong yang berkesan semasamenjalakna sesi pertolongan dengan klien. Keadaan ini menyerupai suatusilogisma yang mana konsulti tidak dapat mengelakkan kaitan diantara satukeadaaan yang pernah dialaminya dengan kesan atau hasil yang tidakdiinginkan. Sebagai contoh:

À memberi suatu pernyataan keterangan tentang sesuatu keadaanyang biasa berlaku pada dirinya. Perkara ini dimaklumkan kepadakaunselornya. Namun, pernyataan À itu belum ada penyelesaianyang boleh dicapai oleh kaunselor dan juga À. Pengalaman initerterap di dalam minda tahap bawah sedar kaunselor.

`B pula menghampiri kaunselor dengan keterangan pernyataan yangserupa dengan apa yang sudah dialami oleh À. Manakala `B pulamenyatakan hasil dari pengalaman yang dilaluinya menghasilkansuatu kesan yang tidak menyenangkan bagi dirinya.

Kaunselor sebagai konsulti di sini menjelmakan suatu hubungan rangkai didalam persepsinya tentang sesuatu keadaan dengan kesan yang kurangmenyenangkan. Ciri pengtakrifan am secara sejagat ini akan menggerakkanseorang individu itu membuat satu kesimpulan mudah bahawa apabilakeadaan seperti À berlaku maka kesan sebagaimana yang dialami oleh `Bakan tetap wujud (lihat Rajah 9).

31


32/83


Silogisma berlaku apabila kaunselor sebagai konsulti tetap akan mempunyaipersepsi keadaan "1" akan menghasilkan keadaan "2". Dalam keadaan yangserupa, konsulti akan sentiasa bertindak bahawa pengalaman "A" adalahsama dengan pengalaman "B". Hasilnya adalah sama juga dan memangtidakada penyelesaian bagi mengatasi masalah yang sedang dihadapi klien.

Bagi konsulti, pengalamannya berkaitan dengan gangguan tema inimenyebabkan dirinya merasi begitu tidak berupaya serta kehilangan dayaminda yang kreatif sehubung usha bagi meneroka penyelesaian masalahkliennya. Sehubungan ini, konsulti apabila melaksanakan cara penerokaandengan kliennya sering kali akan terlibat dengan ciri tergesa-gesa dan tidakbegitu berkesan. Suasana minda yang dialami oleh konsulti ini ada kaitannyadengan ciri tahap bawah sedar konsulti sendiri. Ciri intra psikik ini biasanyayang mempengaruhi tingkahlaku konsulti sehinggakan kehilangan pedomanyang objektif dan tidak berbelah bahagi dalam usaha meneroka masalahsebenar yang dilalui oleh kliennya.

Namun begitu, ada beberapa kaedah yang boleh diambil oleh perunding bagimembantu konsulti mengatasi masalah gangguan tema. Dua cara yangbiasa diguna bagi mengatasi masalah gangguan tema adalah:

1. memutusakan rangkaian persepsi;2. mengurangkan gangguan tema.


Cara mengatasi gangguan tema

Pengenalan

Konsulti yang mengalami masalah gangguan tema akan memerlukanpertolongan daripada perunding. Keadaan ini memastikan perundingbersedia dengan beberapa cara mahu pun kaedah yang dapat diguna tujuanmembantu konsulti. Dua cara yang biasa diguna bagi mengatasi masalahgangguan tema adalah:

1. Memutusakan rangkaian persepsi

1. Mengurangkan gangguan tema.

32


33/83


Memutuskan rangkaian persepsi

Dalam kaedah ini, perunding menggunakan segala pengaruhnya melaluiperbincangan dan anggapan rasional bagi menukar persepsi yang tersematdi dalam minda konsulti. Biasanaya, perunding akan menyampaikan ciri

persepsi yang berlainan dan meminta konsulti melihat kliennya dari aspekperspektif baru. Cara ini ada kaitannya dengan teknik gambaran imejeri, dimana konsulti dapat mengikiskan gambaran asal terhadap kliennya, disamping mengetepikan pemikiran yang menyeleweng persepsinya.

Cara memutuskan rangkaian persepsi melalui perubahan persepsi ini adalahsatu kaedah yang boleh berjaya. Namun, Caplan tidak begitu setuju dengancara ini kerana beliau berpendapat bahawa gangguan tema tetap wujud danakan tetap berulang dalam masa jangka pendek. Oleh yang demikian, carayang sesuai adalah dengan mengurangkan gangguan tema dan bukannyabermatlamat bagi menghapuskannya sama sekali.

Mengurangkan gangguan tema

Gangguan tema adalah satu gejala pengolahan minda yang bergerak ditahap bawah sedar. Gangguan tema juga sangat berkaitan dengan segalakonsep dan elemen yang bersamaan dengan mekanisme bela diri. Dalammenanangi masalah mekanisme beladiri, banyak kaedah pentafsiran digunasealiran dengan teknik psikoterapi psikoanalisis. Di samping ini, biasanyapentafsiran digandingkan dengan interaksi pujukkan serta melahirkanwawasan psikologikal kepada konsulti. Terdapat empat kaedah bagi

mengurangkan gangguan tema:

1. Fokus secara lisan kepada klien.2. Menggunakan kiasan.3. Fokus tanpa lisan kepada kes.4. Fokus tanpa lisan tentang perhubungan pertolongan.

Fokus secara lisan kepada klien

Dalam kaedah ini, kes konsulti berkaitan dengan kliennya akan di selidiksecara terperinci oleh perunding bersama konsulti. Secara bersama,perunding dan konsulti berbincang dan perunding menyampaikanpersepsinya terhadap kes kepada konsulti. Juga secara bersama perundingdengan konsulti bersetuju dengan jangkaan hasil pertolongan yang akandicapai oleh konsulti dengan kliennya. Kedua perunding dengan konsultiberbincang tentang persepsi baru tersebut. Isu yang penting boleh

33


34/83


diketengahkan dan suatu resolusi dicapai bagi membolehkan kejayaan"menang menang" untuk kedua-dua konsulti dan juga kliennya. Inibermaksud bahawa konsulti faham tentang gangguan tema yangdihadapinya dan cara bagi mengurangkannya; di samping klien pula dapatsekurang-kurangnya mengurangkan tahap masalah yang sedang

dihadapinya.

Perunding akan memberi ketegasan bahawa kemungkinan hasil yangdijangkakan tidak dapat mengelakkan masalah yang dihadapinya secarasepenuhnya. Namun, ada kemungkinan beberapa perkara yang tidak begituberat dipikul oleh kliennya dapat juga terhasil dari usaha yang baru itu.

Menggunakan bahasa kiasan, pepatah, metafora

Bahasa kiasan, pepatah dan metafora memang sudah menjadi resam dalamperbualan seharian di dalam masyarakat Melayu. Ciri bunga bahasa ini boleh

menjana ketajaman minda serta upaya kreativiti dalam interaksi perbualan.Di samping memberikan suatu gaya yang penuh dengan ciri keistimewaancendikiawan yang disegani baik oleh masyarakat orang biasa mahupunorang yang berilmu. Di dalam interaksi kaunseling dan perundingan, bahasamerupakan antara elemen yang terpenting bagi melahirkan gerak balasyang berkesan di anatara kaunselor klien; konsulti perunding. Keupayaanmenggunakan intonasi bahasa juga dapat melahirkan keistimewaan maknadan maksud sesuatu istillah bagi memastikan perasaan yang sedang dilaluioleh klien atau konsulti.

Semasa proses kaunseling atau pun konsultasi, kefahaman yang dituntut

oleh kedua pihak memastikan keupayaan pemikirannya sentiasa cergas danpeka dengan istilah yang boleh memberi makna spesifik ke atas perlakuanyang hendak dihasilkan. Bagi perunding, pengalamannya yang pernah dilaluiboleh digunakan dalam perundingan dan disampaikan kepada konsultisecara percontohan kiasan. Keadaan ini sangat memerlukan perundingpandai menukarkan pengalaman yang pernah dilaluinya sebagai satu contohdengan melambangkannya dalam satu bentuk kiasan kepada konsulti.Prinsip yang asas di sini adalah menuntut konsulti agar dapat menggunapenaakulan di dalam mindanya mentafsirkan analogi atau kiasan yangditerima tadi dan mengalihkannya kepada pengalamannya sendiri.Amndaiannya menuntut supaya konsulti dapat satu persepsi yang baru hasildaripada penaakulan dalam mindanya sendiri.

Fokus tanpa lisan kepada kes

Prinsip yang diguna dalam cara fokus tanpa lisan kepada kes memberitumpuan kepada keperihalan konsulti terhadap sesuatu pengalamannyayang perunding menganggapkan sebagai keterlaluan. Perundingan akan

34


35/83


menggerakkan satu perbincangan dengan konsulti tentang kecemasan yangdilaluinya. Di samping menunjukkan bahawa kecemasan itu sebenarnyaketerlaluan dalam persepsi konsulti. Perbincangan dilaksanakan dalamkeadaan yang tenang di samping perunding dapat mengajukan pentafsirandan persepsi dari perspektif yang baru terhadap masalah yang dialami

konsulti.

Fokus tanpa lisan kepada perhubunganperundingan

Dalam penghalangan tema, persepsi dan juga perasaan konsulti biasanyatersisih dan konsulti menganggapkan masalahnya sebagai satu kes peribadiyang begitu unik. Konsulti secara langsung juga terperangkap di dalammekanisme bela diri pindahgantian dan mengkaitkannya di dalam hubunganperundingan tersebut. Peranan perunding dalam keadaan demikian adalahuntuk menunjukkan kepada konsulti bahawa ekspektasi atau jangkaannyaadalah salah dan tidak tepat. Kesabaran amat dituntut dalam diri perundingapabila berhadapan dengan konsulti yang melahirkan pindahgantian ini.Perbincangan yang berlangsung juga mesti dilaksanakan dalam keadaanyang penuh ketenangan.


Topik 1: Perundingan Kesihatan MentalCaplan Modaliti Pemusatan PentadbiranKonsulti

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti adalah kepada cara pengurusan dan pentadbirankonsulti menjalankan tugasnya di dalam sesuatu organisasi. Modaliti iniberanggapan bahawa konsulti tetap mempunyai beberapa kekurangan.Sehubungan ini, perunding berusaha untuk memperbaiki serba kekuranganyang dihadapi oleh konsulti. Kekurangan tersebut dipercayai akanmengurangkan kefungsian pertolongan dan pengurusan yang dijalankanoleh konsulti. Dalam keadaan demikian, kekurangan ini tidak pasti sama adadisedari atau tidak disedari oleh konsulti. Namun, di dalam proses ini, klienlangsung tidak terlibat di dalam interaksi perunding dangan konsulti.

35


36/83


Fokus: Memperbaiki fungsi cara pentadbiran dan pengurusan profesionalkonsulti, terutama kepada kes yang spesifik dalam organisasinya.Matlamat: Mendidik konsulti.Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar berupaya mengenalpasti punca kerumitan yang dihadapi oleh konsulti berkaitan cara

pengurusan dan pentadbiran. Selanjutnya bertindak secara tidak langsungbagi memperbaiki kerumitan tersebut.

Contoh: Seorang guru atau pun kaunselor peserta meminta bantuantentang cara bagi mengatasi masalah interaksi di kalangan masyarakat gurudi sekolahnya. Dalam menanangi kes seperti ini perunding tidak adahubungan secara langsung dengan guru yang terlibat sebagai "klien"konsulti.

Perundingan yang jalankan bermatlamat bagi memperbaiki fungsiprofesional ahli pentadbiran dalam sesebuah organisasi. Perunding memang

mempunyai satu komitmen bekerja dengan konsulti dalam jangka masayang panjang bagi melahirkan matlamat yang dituntut itu. Perunding jugadiberi kebebasan oleh pihak atasan organisasi untuk bergerak di semuatahap organisasi. Ini penting bagi memastikan perunding mudahmemperolehi maklumat yang diperlukan. Namun, dalam keadaan yangkontranya pula, alhi di dalam organisasi tersebut terutama ahli eksekutifmungkin merasa curiga dengan kebebasan ini.

Dalam modaliti perundingan ini, kedua pihak baik perunding mahu punkonsulti begitu aktif bekerjasama bagi memastikan kejayaan matlamatperundingan yang dipersetujui. Perunding bergerak sebagai pemangkin,

mendapat dan juga memberi maklumat yang sangat releven bagimemastikan kejayaan yang diidamkan. Di samping itu, perunding kerap akanmelakukan pencerapan ke atas segala cara yang sudah di tunjuk ajar kepadakonsulti bersabit cara perlaksanaan pengurusan atau pentadbiran yangbersesuaian dengan organisasi tersebut. Sudah tentunya, cara perlaksanaanhanya akan dapat kejayaan apabila adanya sokongan yang kukuh daraipihak atasan organisasi. Antara implikasi ke atas menenpah kejayaanmodaliti ini adalah pentingnya berlaku satu jaringan kerja yang berkesan disemua tahap lapisan jabatan di dalam organisasi.

Proses perundingan

Perunding biasanya akan dijemput oleh staf sesuatu organisasi untukmenangani sesuatu tugas pengurusan. Contohnya seperti menjalankan satulatihan program perkembangan, cara menyediakan perlaksanan dasar, ataucara dan latihan bersabit dengan pengurusan personel. Keseluruhan inimempunyai unsur pengjaran.

36


37/83


Dalam perlaksanaan perundingan modaliti ini, sudah tentunya ciriperhubungan koordinat wajar disedari berlaku semasa proses interaksi diantara perunding dengan konsulti. Penting juga bagi perunding memastikankeupayaannya untuk mengenalpasti perbezaan kuasa yang dipunyai olehpelbagai para eksekutif di dalam organisasi tersebut. Keupayaan ini adalah

perlu supaya perunding cepat dapat mengenalpasti akan masalah yangmungkin berlaku bagi staf tersebut dengan jabatannya.

Konsulti pula dijangka dapat meneroka tentang cara bagaimanapenyelesaian sesuatu masalah dapat di atasi pada peringkat awalansebelum dibawa kepada perunding bagi peneguhan atau mencaripenyelesaian yang sebenar. Ini merupakan tanggungjawab konsulti.

Tanggungjawab perunding pula adalah memberi sokongan, dan memberibantuan memperkembangkan keupayaan konsulti meneroka konsepmasalah yang dihadapinya.. Tugas perunding di sini adalah sebagai seorang

fasilitator, sentiasa menolong bagi mencari cara untuk mengatasi masalahyang di alami konsulti bersabit organisasinya.. Contoh masalah yangdihadapi mungkin melibatkan emosi staf seperti ketegangan, rasa hampa,stres yang mana secara langsung boleh menjejas prestasi kekberkesananorganisasi.

37


38/83


Topik 2: Perundingan Kesihatan MentalCaplan Modaliti Pemusatan ProgramPentadbiran

Pengenalan

Fokus di dalam modaliti ini adalah kepada program pentadbiran yangdijalankan di dalam sesuatu organisasi. Modaliti ini beranggapan bahawakonsulti iaitu organisasi yang memerlukan perundingan tetap mempunyaibeberapa kekurangan. Sehubungan ini, perunding berusaha untukmemperbaiki serba kekurangan yang dihadapi oleh organisasi tersebut.Kekurangan tersebut dipercayai mengurangkan kefungsian keberkesananorganisasi. Dalam keadaan demikian, kekurangan ini tidak pasti sama ada

disedari atau tidak disedari oleh pihak organisasi.

Fokus: Memperbaiki fungsi program di dalam sesuatu organisasi.Matlamat: Mendidik konsulti.Peranan perunding: Secara implisit, perunding wajar berupaya mengenalpasti punca kerumitan yang dihadapi oleh organisasi berkaitan carapengurusan dan pentadbiran. Selanjutnya bertindak secara tidak langsungbagi memperbaiki kerumitan tersebut.

Contoh: Sebuah organisasi yang meminta bantuan tentang cara bagimengatasi masalah penentuan missi organisasi.

Tumpuan yang dikenalpasti dalam modaliti ini bersabit dengan programpentadbiran yang dikehendaki sebagai satu matlamat organisasi. Biasanyamasalah yang ada berkaitan dengan perkembangan program baru.Sehubungan ini sudah tentunya masalah yang dikemukakan berkaitandengan pengurusas, maka perunding wajar memahami dan berpengetahuantentang pelbagai teori organisasi, perancangan, kewangan dan juga isuperjawatan dan personel. Perunding mesti aktif dalam usaha pengumpulandata dan faham cara menganalisisnya.

Bagi menyahut kehendak dan tuntutan kefahaman masalah yang bersabit

dengan pelbagai isu yang terdapat di dalam sesuatu organisasi, makaperunding mesti faham tentang organisasi yang menjadi konsulti. Di sinaperunding wajar diberi segala kerjasama sehubungan dengan usahanya bagimeneliti semua dokumen bertulis yang relevan. Contohnya, semuadokumentasi berkaitan dengan perkara berikut: 10 matlamat organisasi; 20misi organisasi; 3) peranan organisasi; 4) struktur organisasi; 5) produk yangdikeluarkan; 6) segala macam memo yang berkaitan; 7) laporan jabatan,cawangan dan sebagainya; 8) isu yang muktakhir yang mungkin menjejas

38


39/83


keberkesanan organisasi. Semua data ini perlu bagi menjamin perundingbetul-betul faham akan perkara yang dihadapinya sebagai masalah. Carabagi mengumpul data ini boleh dilakukan secara temuduga, soal selidik,pencerapan perlakuan staf atau pun secara pencerapan bagaimana prosedurdilaksanakan.

Proses perundingan

Dalam modaliti ini, perunding dijemput oleh pihak pentadbir organisasi bagimenjalankan perundingan. Dalam keadaan demikian, kepakaran perundingamat ketara dalam keupayaannya menanangi masalah yang dihadapikonsulti. Biasanya konsulti sudah kenalpasti keupayaan pelbagai perundingsebelum membuat satu pemilihan perunding yang paling sesuai bagimenanangi masalah yang dihadapi organisasi sewajarnya. Namun,tanggunagjawab berkaitan dengan perlaksannan acara perundingan masihdipegang oleh konsulti.

Proses perundingan akan mengikuti cara kemasukan yang biasa dilakukan didalam perundingan kaunseling. Urutan proses sangat dipengaruhi dengancara pegangan kuasa atau autoriti yang diamalkan oleh sesebuah organisasi.Peranan pegawai atau eksekutif mesti diambil kira oleh perunding agar ianyatidak mewajarkan rasa terancam atau pun dirasai sebagai melanggar kuasayang selama ini dipunyai oleh pegawai tersebut. Perhubungan yang rapat diantara perunding dengan semua lapisan masyarakat organisasi adalahsangat dialukan. Tugas mengumpul data di dalam sesuatu organisasitidaklah sebetitu mudah yang dijangka. Perunding mesti berani dan sabarmenghadapi segala rintangan dalam usaha ini. Kerahsiaan serta penyebaran

maklumat terhad bersabit data yang diperolehi sangat diperlukan dan mestimengambil tempat yang istimewa dalam perlaksanaan segala acara yangdirancang oleh perunding. Kuasa dan peranan kuasa mesti difahami olehperunding bagi menjamin perhubungan yang mesra.

Di dalam proses perundingan modaliti ini, perhubungan koordinat di antaraperunding dengan staf atau kelompok staf yang ada kaitan langsung denganperlaksannna perundingan masih diperlukan. Namun ada kalanya cirihubungan kesamarataan dikecualikan apabila teras tanggungjawabperlaksannna dan tugas pencerapan perlaksanaan acara yang spesifikberhubung dengan perundingan itu dituntut bagi memasti matlamat dansasaran tercapai. Di samping itu, perunding juga dikehendaki menyediakansatu laporan tentang prestasi, perlakuan koporat dan maklom balas inimemang dijangka oleh pihak pentadbir yang pada asalnya menjemputperunding bagi menjalankan perundingan tersebut.

39


40/83



Tujuan




Tajuk pembelajaran:

Modul yang berikut akan membantu peserta memahami secara umumtentang penerapan pendekatan teori tingkahlaku dalam perundingankaunseling.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Soalan uji sendiri:

1. Apakah yang dimaksudkan teknik lisan berstruktur?2. Apakah kesan emitters dan elicitors dalam perundingan

tingkahlaku?

Teks wajib:



40


41/83


Topik 1: Perundingan Kaunseling PendekatanTeori Tingkahlaku

Pengenalan

Dalam perundingan kaunseling, pendekatan teori tingkahlaku jaga digunabagai menghasilkan satu cara yang boleh membantu perunding sertakonsultinya dalam menangani masalah yang dihadapi klien. Lazimnyadiketahui bahawa terdapat pelbagai modaliti tentang penerapan pendekatanteori tingkahlaku berdasarkan kepada aliran rangsangan dan gerakbalasserta peneguhan yang berlangsung bersama rangsangan dan gerakbalastersebut. Namun dalam perundingan kaunseling, Bergan telahmengemukakan satu definisi sehubungan dengan apakah yang dimaksudkanperundingan kaunseling secara pelaziman perlakuan.

Perundingan di sini dimaksudkan sebagai satu perkhidmatan penyelesaianmasalah secara tidak langsung yang melibatkan hubungan serakan antaraperunding dengan konsulti di mana perunding mendapatkan sertamenyampaikandata psikologikal. Data yang berguna itu bersabit denganmasalah yang dipunyai oleh konsulti, di samping wujudnya prinsippsikologikal yang membolehkan konsulti menggunaka data tersebut.

Sehubungan dengan definisi di atas, Bergan juga telah memberikan tigamatlamat perundingan: 1)mengubah perlakuan klien; 2) meminda perlakuankonsulti; dan 3) mewujudkan perubahan di dalam organisasi. Antara objektifperubahan di dalam organisasi pula adalah bagi memperbaiki komunikasi

dan penyelesaian masalah di dalam organisasi.

Di dalam perlaksanaan perundingan perlakuan, kawalan dianggap sebagaisatu prinsip yang penting. Tidak dapat dinafikan bahawa proses pelazimanitu sememangnya berdasarkan kepada prinsip kawalan ke atas objek yanghendak diubahsuaikan. Di dalam perundingan kaunseling, kawalan ke ataskonsulti di anggap penting oleh perunding. Sehubungan dengan ini makaperhubungan peranan menggunakan teknik komunikasi yang spesifikmemainkan peranannya yang induk dalam perlaksanaan interaksi di antaraperunding dengan konsulti. Interaksi ini berasaskan kepada suasana lisanbagi kedua pihak yang terlibat dalam proses perundingan. Ini diserta puladengan peranan yang dimainkan oleh perunding-konsulti masing-masing.

Peranan induk perunding

Peranan yang pertama bagi perunding adalah tugasnya untuk memberiinformasi psikologikal. Peranannya yang kedua adalah untuk mengutarakanprinsip penting kepada konsulti.

41


42/83


Peranan induk konsulti

Konsulti dikehendaki menghuraikan secara spesifik masalah yangdialaminya. Di samping itu, konsulti juga perlu membuat keputusan akanperancangan tindakan berasaskan masalah kliennya. Sehubungan dengan

perancangan yang dikemukakan, konsulti perlu berusaha melaksanakantindakan yang sewajarnya. Apabila perlaksanan tindakan dilangsungkan,konsulti juga perlu meneruskan penyeliaan ke atas perlakuan kliennya bagimemastikan perubahan memang boleh dinilai dan diukur keberkesanannya.

Topik 2: Urutan Proses dalam PerundinganTingkahlaku

Pengenalan

Urutan proses adalah penting di dalam perundingan kaunseling teoritingkahlaku. Secara spesifik urutan proses mewajarkan cara intervensiperundingan menjadi lebih sistematik. Data yang sempurna merupakanbahan penting di dalam persediaan intervensi mengikut pendekatan teori ini.Oleh yang demikian, perunding wajar dapat mengumpulkan data secarasistematik. Berikut adalah kebiasaan urutan proses yang terdapat dalamperlaksanaan perundingan perlakuan:

1. Definisi masalah2. Kumpul data asas

3. Kenalpasti penyebab4. Kenalpasti konsekuen5. Wujudkan strategi intervensi6. Awasi keberkesanan intervensi

Teknik lisan berstruktur

Ungkapan lisan oleh perunding merupakan kunci bagi penyampaianinformasi dan pengaruh ke atas perlakuan konsulti. Penyampaian informasibertujuan bagi memberi penjelasan tentang latarbelakang keadaanmuktakhir bersabit dengan masalah yang dialami klien. Satu bentuk

komunikasi sebagai ungkapan lisan adalah soalan secara langsung yangdiguna oleh perunding bagi mengawal proses komunikasi.

Biasanya soalan diguna bagi mendapatkan maklumat atau data. Secaratidak langsung proses persoalan ini sudah menghasilkan satu ciri peneguhanyang agak bersistematik ke atas diri konsulti kerana terpaksa memberi jawapan. Apabila jawapan dipersetujui, ini sudah menghasilkan satipeneguhan. Oleh yang demikian berlakulah kawalan.

42


43/83


Teknik lisan berstruktur kerap diguna dalam penerokaan dan secaralangsung juga menyerap ke dalam minda konsulti. Langkan ini dapatmengubah perlakuan klien secara tidak langsung melalui konsulti. Langkahtersebut juga dapat mengarah, membuat pilihan mengubah tentangperlakuan konsulti. Secara tidak langsung juga boleh mengubah atau

mewujudkan perubahan ke atas suasana, perlakuan staf di dalam organisasi.

Topik 3: Proses Perundingan

Maklumat penting dalam proses perundinganperlakuan

Berikut adalah maklumat yang dianggap penting bagi menjamin kelicinanproses dalam perundingan perlakuan.

1. Latarbelakang2. Tempat di mana perlakuan terjadi3. Parameter perlakuan klien4. Ciri khusus klien5. Keadaan pencerapan dilakukan6. Perancangan yang telah dicuba7. Data tambahan

Keupayaan mendapatkan maklumat di atas bersandar kepada carakomunikasi yang berunsurkan persoalan secara terarah. Ciri ini memangsejati dengan aliran proses layanan mengikut pendekatan teori perlakuan.

Latarbelakang

Fokusnya adalah kepada alam persekitaran terdekat yang wujud di manamasalah berlaku. Tanda-tanda yang melahirkan informasi penting bersabitdengan ini pula berkaitan dengan penyebab tentang sesuatu perlakuan atauacara yang menghasilkan konsekuennya.

Sehubungan ini, terdapat beberapa acara yang boleh dikategorikan sepertiberikut:

Subkategori perlakuan

Kategori ini memerlukan penghuraian yang tepat berkaitan sesuatuperlakuan seperti:

1. kekerapan2. jangka waktu

43


44/83


3. kepesatannya4. bila sesuatu perkara itu berlaku dan sebagainya

Ciri-ciri khusus

1. kelemahan pembelajaran2. kesulitan atau kecelaruan neurologi dan lain-lain

Data pencerapan

Biasanya kategori ini berkaitan dengan matlamat organisasi yang sedangdiberi khidmat perundingan.

Perancangan tindakan

Proses ini berkaitan dengan cara membuat keputusan sama ada secarademokratik atau autokratik.

Topik 4: Pemerosesan lisan

Pengenalan

Interaksi proses di dalam pendekatan perundingan kaunseling teoritinglahlaku memerlukan ciri perbualan yang sememangnya teratur.Perunding wajar boleh mengawal keadaan perundingan bagi memastikan iamendapat maklumat yang relevan bagi tujuan intervensi. Berikut adalahkategori pemerosesan lisan yang dianggap penting dalam usaha interaksi diantara perunding dengan konsultinya.

1. Spesifikasi2. Penilaian3. Inferensi4. Rumusan5. Kesahan

Spesifikasi penting di dalam pemerosesan lisan. Data yang diperlukan wajardinyatakan secara khusus dan terperinci. Ini penting kerana semuaperancangan yang akan dijalankan adalah bergantong kepada maklumatterperinci hasil dari penghuraian data yang diperolehi. Di samping itu,perunding juga wajar dapat memastikan bahawa wujud keupayaan untukmembuat penilaian tentang emosi konsulti dan juga terhadap klien hasil

44


45/83


darai maklumat yang diberi oleh konsulti. Dalam keadaan demikian,perundingan tidak dapat lari dari keadaan mempunyai pandangan nilainyajuga akan mempengaruhi penilaian yang diutarakan oleh konsulti. Namun,dengan kesedaraan ini perunding akan dapat membezakan, di sampingsedar apakah nilainya dan apakah nilai yang dipegang oleh konsulti, klien.

Langsung membuat keputusan tanpa merasa janggal, bersalah dengankeputusan yang diambil.

Inferensi dimaksudkan dengan pengtakrifan data berkaitan dengan emosiyang disampaikan oleh konsulti semasa proses perundingan. Penyampaianini boleh berlaku sama ada secara lisan atau tanpa lisan. Manakala rumusanpula adalah keupayaan perundingan memilih data yang relevan,menyaringnya bagi tujuan mendapatkan ketepatan pengumpulan data darikonsulti. Bagi menangani bahawa masalah yang dihadapi itu benar sah,maka perunding pada suatu ketika juga wajar menjalankan tinjauan bagimenentukan konsensus yang nyata.

Perunding dan cara berkomunikasi

Bagi Bergan, proses komunikasi adalah penting dalam perundingan.Maklomat boleh disubkategorikan dan mencerminkan komunikasi bagimengenalpasti masalah serta cara menananganinya. Terdapat dua caraperunding berkomunikasi bagi memperolehi maklomat dari konsulti.Perunding dengan secara sedar atau tidak sedar menggunakan dua cara: 1)"emitters"; 2) "elicitors".

EmittersPerunding yang berkomunikasi menggunakan cara ini tidak mempunyaikesan kawalan ke atas orang atau konsulti yang berinteraksi dengannya.Cara emitters bersabit dengan pernyataan yang hanya ada kaitan dengan isikandung dan proses yang disampaikan semasa dalam intyeraksi sahaja. Ciriyang biasa bersabit dengan emitters adalah unsur layanan refleksi perasaanseperti mana yang berlaku di dalam kaunseling. Dalam keadaan ini, walaupun klien akan respon, namun tidak terdapat tindakbalas spesifik yangdikehendaki.

ElicitorsCara ini mempunyai kesan kawalan ke atas orang yang mendengar semasadi dalam interaksi. Di dalam proses perundingan, pernyataan yangberbentuk terbuka dna sebenarnya mempunyai unsur arahan adalah cirielicitors. Contohnya soalan secara langsung seperti: "Sekiranaya takkeberatan maklomkan kedada saya ."

45


46/83


Cara ini diguna bagi mengawal aliran maklomat bagi mendapatkan latarbelakang, perlakuan, ciri-ciri personal, data tertentu dan sebagainya. Inimemberi pengertian bahawa hasil data yang diperolehi adalah lebih spesifik.


Tujuan




Tajuk pembelajaran:

Modul yang berikut akan membantu peserta memahami secara umumtentang penerapan pendekatan teori psikologi individu Adler dalam

perundingan kaunseling.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Soalan uji sendiri:

"Berdasarkan kepada prinsip teras pendekatan perundingan psikologiindividu, bincang bagaimana anggapan matlamat yang salah bolehmembantui perunding dalam menangani masalah konsulti".

Teks wajib:


46


47/83



Topik 1: Perundingan Pendekatan Teori

Psikologi IndividuPengenalan

Perundingan yang merujuk kepada pendekatan teori psikologi individuberlandaskan jalinan kesalingan hormat menghormati dan beberapa andaiantentang perlakuan manusia yang sememangnya berpolakan bentukbermasyarakat.. Dalam pendekatan perundingan teori ini, manusiadiandaikan sebagai mahlok yang suka berkongsi baik dari segi masalahnya,kegembiraannya dan juga lain-lain kegiatan yang melibatkankemasyarakatan.

Bagi pendekatan ini, perkongsian merupakan satu pendidikan yang dapatdilahirkan melalui dasar demokrasi sosial. Bersamaan dengan prinsipdemokrasi ini wujudnya logik tentang falsafah yang memberi kewujudanbahawa wujud taraf kesamarataan di kalangan semua manusia. Dalamfahaman psikologi Adler juga wujud satu kefahaman bahawa patologi atauperlakuan bilazim itu bukannya sebagai suatu yang menjadi sumber masalahbagi interaksi di dalam masyarakat.

Hakikatnya di dalam proses interaksi perundingan, konsulti sememangnyasanggup untuk berubah perlakuannya, sikapnya dan juga bersedia

menerima tanggungjawab. Perunding pula mesti bersedia tentang perkaraatau keadaan yang tidak dijangka kerana bukannya semua perakaunolehnya akan dilaksanakan oleh konsulti. Dalam cara bagi menananganisesuatu isu, kaedah galakkan merupa suatu cara yang disanjungi.Sehubungan ini, konsulti sememangnya menggerakkan inisiatif diri daninovasi daripada saranan yang diberi daripada perunding.

Prinsip teras

Berikut adalah prinsip teras bersabit dengan perundingan mengikut

pendekatan teori psikologi individu:

1. Merupakan satu modaliti yang mirip ke arah pendidikan psikologikal.2. Andaian bahawa kekurangan maklumat atau pengalaman, bukannya

keuzuran atau penyakit mental yang menyebabkan tingkahlakubermasalah.

3. Menggunakan kedua-dua perundingan individu dan juga kelompok.

47


48/83


4. Fokus kepada pengajaran ibu bapa dan guru bahawa perasaan danrasa kekitaan ialah satu pendorong yang kuat menggerakkantingkahlaku manusia.

5. Semua tingkahlaku secara sedikit sebanyak terarah kepada perasaandan rasa kekitaan.

6. Kesihatan mental diterap dengan berlakunya perhubungan di antarainsan secara berkerjasama; mempunyai daya untuk membuatkesilapan; berani untuk membuat kesilapan dan sanggup mempesertaidari kesilapan tersebut.

Topik 2: Matlamat dan Proses Perundingan

Tanggapan matlamat yang salah di dalamkefahaman psikologi individu

Manusia diandaikan sering mempunyai kefahaman tentang matlamatnyayang salah untuk mendapatkan rasa kekitaan. Matlamat ini biasanya puncadorongan bagi tingkahlaku yang tidak normal. Dorongan tingkahlaku yangtidak normal itu berpunca daripada matlamat diri yang salah seperti berikut:

1. kehendak bagi mendapatkan perhatian2. kehendak bagi mendapatkan kuasa3. kehendak bagi mendapatkan dendaman4. wujudnya perasaan serta rasa serba kekurangan

Proses perundingan

Terdapat beberapa langkah yang penting bagi memastikan prosesperundingan dapat dilaksanakan sesempurnanya. Dalam kaedahperundingan mengikut psikologi individu, sokongan sosial yang terdapat didalam sesuatu organisasi itu sangat penting digunakan oleh perunding dan juga oleh konsulti bagi memastikan kesempurnaan acara yang akandilaksanakan. Terdapat empat langkah penting dalam proses ini sepertiberikut:

1. Biasanya data asas adalah diperlukan sebagai meklumat tentangtingkahlaku yang hendak diubah. Sehubungan ini, perundingbersama dengan konsulti wajar dapat mengenalpasti tentangacara penyebab dan konsekuennya.

2. Seandainya melibatkan masalah tingkahlaku kanak-kanak ataupeserta, ibu bapa atau guru perlu mempunyai suatu hipotesisberkaitan dengan tingkahlaku tersebut.

3. Maklomat tentang persepsi peserta, kanak-kanak yangberklaitan. Dalam perkara ini bagi memudahkan pengumpulan

48


49/83


maklomat maka satu temuduga diagnostik wajar diadakandengan peserta atau kanak-kanak yang terlibat.

4. Perlaksanaan perancangan intervensi wajar diadakkan dengankerjasama konsulti.


Tujuan

Pada akhir modul ini, peserta akan dapat memahami konsep dalam

perundingan kaunseling serta pentingnya penggunaan perundingan dalampengurusan kaunseling.


Pandangan umum tentang kandungan modul

1. Konsep penting dalam perundingan kaunseling keibubapaan2. Bahan bacaan

Tajuk pembelajaran:Modul yang berikut akan membantu peserta memahami secara umumtentang penerapan pendekatan teori Gestalt dalam perundingan kaunseling.

Kaedah belajar:


Penilaian:

Soalan uji sendiri:

"Berdasarkan kepada prinsip teras pendekatan perundingan psikologiindividu, bincang bagaimana anggapan matlamat yang salah bolehmembantui perunding dalam menangani masalah konsulti".

Teks wajib:

49


50/83




50


51/83


Topik 1: Perundingan Pendekatan TeoriGestalt

Pengenalan

Pendekatan teori Gestalt memberi fokus terhadap kesedaran secarakeseluruhan dalam usahanya bagi memahami personaliti seorang individu.Individu secara menyeluruh diandaikan sebagai mengandungi bahagianyang saling berhubungan antara satu dengan yang lainnya. Manusia dilihatsebagai saling memerlukan antara fizikal, emosi, pemikiran, kederiaan sertapersepsi. Individu juga dilihat sebagai sebahagian daripada alampersekitarannya (Othman Mohamed, 1999). Perundingan mengikutpendekatan teori psikologi Gestalt memberi kepenting kepada konsultisupaya dapat satu kepelbagaian kesedaran sealiran dengan kitaran Gestaltyang wajar dicapainya. Kitaran Gestalt adalah inti di dalam perundingan

mengikut pendekatan ini. Kefahaman tentang kitaran Gestalt ini penting didalam pendekatan perundingan mengikut teori Gestalt.

Kitaran Gestalt

Kitaran Gestalt yang dimaksudkan mempunyai empat fasa yang tersendiri.Ianya merupakan satu kesedaran baru tentang tenaga yang selama initerserap, terpendam dan mula menyerlah ke tahap kesedaran. Kesedaran iniwajar dilahirkan dengan bantuan perunding yang boleh memainkanperananyan bagi membantu konsulti memangkinkan daya tenaganya yang

selama ini terabai.

Pada fasa pertama, kesedaran perlu berlaku di dalam diri seorang individudan kesedaran tersebut pula wajar dapat dilahirkan secara pelbagai corakpolanya. Lambang Gestalt yang dahulunya terabai mula diberi kesedaransemula, di samping muncul lambang-lambang Gestalt yang baru. Inimemberi nafas ke arah suatu kesedaran yang pelbagai model dan pelbagaipenjuru dalam pengertian Gestalt. Fasa ini boleh ditakrifkan sebagai fasakesedaran.

Pada fasa kedua, Gestalt yang baru itu dapat mewajarkan lambang tadi

sebagai satu kenyataan. Keadaan ini disusul dengan menghasilkan satupengaliran tenaga baru yang dapat mewujudkan pemerosesan dan aliranpenerokaan. Pada tahap ketiga, ia-itu fasa pengaliran tenaga, lambang itudapat dirasai, disedari dari segi kontak kognitif dan juga emosi. Kontak yangsedemikian rupa juga membolehkan seseorang itu mendefinisikan danmeneroka kawasan-kawasan kontak yang dahulunya tidak disedari. Kawasanyang dimaksudkan di sini adalah perhubungan atau interaksi di antaradirinya dengan orang lain.

51


52/83


Matlamatnya adalah bagi seseorang itu bekerja untuk meluaskan kawasankontak ini. Hakikatnya, seseorang itu harus sentiasa bergerak bagimendapatkan kesedaran, mendapatkan kontak yang baru dan terusmeneroka ke arah persediaan terhadap penghalangan yang berlakusehubungan dengan pengalamannya di alam dunia ini.

Fasa ketiga sebagai fasa penerokaan penting oleh kerana seseorang individuitu diharapkan berupaya dengan segala pengetahuan dan kepekaan kognitifserta emosinya dapat menangani kerumitan yang dihadapi. Fasa keempatmerupakan fasa penutup dan resolusi. Di dalam fasa ini semua lambanglambang Gestalt yang terdapat di dalam fasa terdahulunya telah dapatdialami dan diproses.

Mengikut fahaman Gestalt, manusia tidak hidup di dalam kekosongan. Olehitu, sistem yang dilalui oleh manusia dan pengalaman kitaran kehidupan itubertimbal tindih dan sentiasa berinteraksi. Ini telah dapat melahirkan satu

sistem yang unik dan tersendiri. Sebagai contoh, pengalaman seseorang ituboleh melahirkan kesedaran sinergi ke atas orang lain dan sebaliknya.Namun, kitaran sistem seperti ini juga boleh menyebabkan kepincangan,sekatan selain dari pertumbuhan yang sihat. Keseluruhannya amatbergantung daripada apakah lambang (figures) dan apakah yang telahmenjadi asasnya (ground) mengikut kefahaman Gestalt.

Topik 2: Matlamat Perundingan PendekatanTeori Gestalt

Matlamat utama perundingan pendekatan teori Gestalt adalah bagimembantu konsulti menyedari kitaran pengalaman dan membantu konsultimengguna pengalaman tersebut sebagai alat menyelesaikan masalah.Sudah tentunya ini bergantung kepada pengalaman yang sering dilalui olehperunding dengan konsulti. Sebagai contoh, perhubungan interaksi di antaraperunding dengan konsulti juga merupakan sebagai satu pengalaman baruyang wajar diproses oleh kedua pihak. Bagi seorang konsulti, perunding jugamerupakan sebagai satu lagi kawasan kontak yang perlu dijejak olehnya. Inibermaksud bahawa konsulti wajar menganalisis kawasan batasannya diantara dirinya dengan orang lain, iaini perunding.

Namun, di dalam interaksi tersebut berlaku satu sinergi bersistem. Sisteminteraksi di antara perunding dengan konsulti itu menjadi lebih responsif danmemudahkan perubahan dan juga kontak interaksi. Di samping itu,perunding juga menjadi sebagai sumber kesedaran oleh konsulti bagimemperolehi segala pengalaman pengetahuan yang baru. Di sinilahwujudnya ciri kesalingan di antara perunding dengan konsulti.

52


53/83


Namun, apa sahaja jenis interaksi akan melalui rintangan kerana ianyamelibatkan perubahan. Dalam usaha bagi mengatasi elemen rintangan ini,perunding boleh memberi kesedaran, orientasi konsulti ke arah kebaikanyang boleh terhasil berasaskan `lambang yang muncul dan menggarappeluang yang terhasil dari perubahan yang baru. Sehubungan ini, adalah

wajar bagi perunding untuk membantu konsulti mengalami cara bagiancaman perubahan dan menangani segala ketakutan dan emosi yangberkaitan.

Sebagai penutup, adalah wajar bagi semua pihak supaya sedar tentangpengalaman yang lampau. Bagi perunding pula, beliau wajar mampuberfungsi meningkatkan semula tenaga untuk penggunaan konsultinya.Proses yang demikian akan mewujudkan kesedaran ke atas konsulti, makatenaga yang baru itu terserlah dapat di alihkan ke arah aktiviti kreatif yanglain. Tahap ini akan memastikan satu detik permulaan bekerjasama di antarasemua pihak yang terlibat.

copyright othmanmohamed

53


54/83


55/83



55


56/83


Topik 1:Pengurusan secara saintifik

Produktiviti yang terhasil oleh sesuatu organisasi ada kaitannya denganpunca input seperti bahan mentah, kemahiran pekerja dan sistempengurusan. Pengurusan secara saintifik mementingkan pencerapan dananalisis data berkaitan input yang asas bagi membolehkan pengeluaranproduktiviti cemerlang. Pengurusan secara saintifik perlukan maklomat yangberasaskan analisis hasil kajian. Sebagai contoh, kes klasik dalampenyelidikan pengurusan seperti kajian Ujikaji Hawthorne atau "TheHawthorne experiments" telah menunjukkan betapa pentingnya faktorseperti layanan, apabila diwujudkan ke atas pekerja secara tidak langsungmeningkatkan produktiviti kepada kedua-dua kelompok yang diuji dankelompok yang dikawal.

Pada asalnya, pakar efisiensi dalam kajian Hawthorne tersebut beranggapandengan satu hipotesis bahawa suasana kerja yang mempunyai cahaya yanglebih terang akan meningkatkan produktiviti. Sebagai kawalan, satukelom

Documents

MODUL KEIBUBAPAAN