Upload
trikundarin
View
241
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
1/97
MODULSistem Informasi Manajemen
semester genap 2008-2009
Jurusan Akuntasi
Universitas Padjadjaran
Studio Komputer Akuntansi
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
2/97
i
Daftar Isi
Daftar Isi ................................................................................................................................................ i
Silabus Praktikum..................................................................................................................................iii
Sistem Informasi Manajemen ............................................................................................................... 1
Dimensi Sistem Informasi ................................................................................................................. 1
Business Intelegence ......................................................................................................................... 2
The Business Information Value Chain .............................................................................................. 5
Tipe tipe IT Support System yang paling poluler ............................................................................. 7
E-commerce vs E-Business .............................................................................................................. 10
Tipe-tipe E-Commerce .................................................................................................................... 11
Keuntungan penggunaan E-Commerce: ......................................................................................... 12
Knowledge Management System ....................................................................................................... 15
Data, Informasi, dan Pengetahuan ................................................................................................. 16
Knowledge Management System Cycle .......................................................................................... 18
Knowledge Management Cycle ....................................................................................................... 19
Decision Support System dan .............................................................................................................. 22
Group Decision Support System .......................................................................................................... 22
Tahap Pengambilan Keputusan ....................................................................................................... 25
Executive Information System ............................................................................................................. 30
Supply Chain Management ................................................................................................................. 33
Business Process Management, Business Process Reengineering, Continous Process Improvement dan Total Quality Management ................................................................................................................. 37
Business Intelligence ........................................................................................................................... 40
Business Intelligence ........................................................................................................................... 40
Penggunaan Pentaho Business Intelligence Suite ........................................................................ 44
SteelWheels .................................................................................................................................... 57
Project Management .......................................................................................................................... 59
1. Negotiate Scope ...................................................................................................................... 61
2. Identify Tasks .......................................................................................................................... 62
3. Estimate Task Durations ......................................................................................................... 62
4. Specify Intertask Dependencies ............................................................................................... 63
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
3/97
ii
5. Assign Resources ..................................................................................................................... 65
6. Direct The Team Effort ............................................................................................................ 67
7. Monitor and Control Progress ................................................................................................. 69
8. Assess Project Results and Experiences ................................................................................... 71
Pengenalan DFD .................................................................................................................................. 72
Prinsip dasar DFD: ........................................................................................................................... 72
Peraturan dasar DFD: ...................................................................................................................... 73
Notasi DFD: ..................................................................................................................................... 73
Pengenalan ERD .................................................................................................................................. 76
Entitas ............................................................................................................................................. 76
Atribut ............................................................................................................................................. 77
Relationship .................................................................................................................................... 78
Pengenalan Flowchart ........................................................................................................................ 82
Simbol Flowchart ............................................................................................................................ 82
Pengenalan UML ................................................................................................................................. 88
Konesep dasar Object Oriented Modeling ...................................................................................... 88
Diagram-Diagram UML ................................................................................................................... 91
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
4/97
iii
Silabus Praktikum
Sistem Informasi Manajemen Jurusan Akuntansi Semester Genap 2008-2009
Pertemuan Materi Teknis Praktikum
1 Pengenalan Praktikum Penjelasan kesinambungan praktikum rumpun mata kuliah sistem
informasi mulai dari PAK, SIM, SIA, hingga DBMS, berikut peraturan
praktikum.
Pengenalan Praktikum SIM Penjabaran Silabus serta teknis praktikum yang akan dilakukan dan
relevansinya dengan materi kuliah
Pengenalan Ms. Visual Foxpro Praktikan mempraktekan ulang materi Ms. Visual Foxpro yang telah
didapatnya dari praktikum PAK, sebagai persiapan proyek pembuatan
software SIM yang akan mereka kerjakan sampai praktikum SIM berakhir.
2 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten
3 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
5/97
iv
4 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten
5 Ms. Visual Foxpro Praktikan mengerjakan software dengan dibimbing oleh asisten
6 Latihan Kasus DSS Membangun Aplikasi DSS dengan Ms. Excel
7 Aplikasi ERP Pemahaman Bisnis Proses aplikasi ERP dengan OpenERP
8 Aplikasi ERP Pemahaman Bisnis Proses aplikasi ERP dengan OpenERP
9 Project Management Pembahasan project management dalam proyek sistem informasi
10 Quiz
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
6/97
1
Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi adalah kumpulan dari komponen komponen yang saling
berhubungan dalam mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan memberikan informasi
untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam sebuah organisasi.
Sistem informasi ini terdiri dari dimensi dimensi yang menentukan bentuk dari
sistem informasi tersebut. Pada sebuah organisasi, sistem informasi memegang peranan
penting atas kelangsungan operasional maupun perumusan strategi. Sistem Informasi
manajemen merupakan sistem informasi yang secara spesifik bertujuan untuk menghasilkan
informasi yang berguna bagi pihak manajemen. Data adalah fakta fakta yang ada pada
sebuah organisasi atau lingkungan organisasi. Informasi adalah data yang bermakna dan
berguna bagi pengambilan keputusan.
Dimensi Sistem Informasi
Teknologi
Manajemen
OrganisasiSistem
Informasi
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
7/97
2
Business Intelegence
Business Intelegence berperan sangat penting dalam pengambilan keputusan bagiorganisasi yang sudah menerapkan Computer-Based Information System (CBIS) .
Pengambilan keputusan berbeda beda pada tiap level management seusai dengan
masalah yang dihadapinya.
Business Intelegence
Information andKnowledge Discovery
OLAP
Data Mining
Web Mining
Ad-hocquery
Decision Support andIntelegent System
DSS
Group DSS
Executive andEnterprise Support
Integrated DecisionSupport
Management ScienceAnalysis
Profitability and Otheranalysis
Applied ArtificialIntelligence
Metrics scorecard
BPI, BPM
Kategori Bisnis Intelegence
Ad-hoc query , istilah latin yang berarti untuk tujuan tertentu. Istilah Ad-hoc query digunakan
untuk menunjukan suatu query (permintaan pemanggilan data) yang bersifat spesifik untuk
satu tujuan khusus dan hasilnya tidak dapat digeneralisasi untuk tujuan lain.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
8/97
3
OLAP (Online Analysis Processing ), program yang dapat memanipulasi data, dimulai dari
pengekstrakkan data untuk diubah menjadi format yang kompatibel satu sama lain (co: data
point-of-sales dan data penjualan yang dilakukan dari call center biasanya ditangani oleh
aplikasi yang berbeda dan disimpan dalam format yang berbeda) sedemikian rupa sehingga
dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan.
Web Mining , merupakan penerapan teknik data mining terhadap web dengan tujuan untuk
memperoleh pengetahuan dan informasi lebih dari dalam web . Web mining dapat
dikategorikan ke dalam tiga ruang lingkup yang berbeda, yaitu web content mining , web
structure mining dan web usage mining (Srivastava et al ., 2000).
Data Mining , dapat didefinisikan sebagai suatu rangkaian proses untuk menggali nilai tambah
berupa ilmu pengetahuan yang selama ini tidak diketahui secara manual dari suatu kumpulan
data (Pramudiono, 2003).
InternalData
Data Life Cycle
ExternalData
PersonalData
DataWarehouse
Meta Data
DataMarts
DataMarts
OLAP,Queries
EIS, DSS
DataMining
DataVisualization
Decisions
KnowledgeManagement
SCM
CRM
EC
Strategy
Others
Legacy, Mainframe Business Intellegence
Data SourcesData Analysis Results Solution
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
9/97
4
Data Warehouse , penyimpanan data historis berdasarkan orientasi subjek data yang
diatur sedemikian rupa sehingga dapat diakses dalam format yang siap diterima oleh
aktifitas proses analisis selanjutnya (co: data mining, decision support, querying , dan
aplikasi lainnya
Meta data merupakan data dasar bersifat terstruktur yang menggambarkan
karakteristik dari data yang dijelaskannya. Secara singkat, meta data adalah data
tentang data. Co: Metadata dari data pegawai
Data Marts , penyimpanan ( warehouse ) kecil yang dirancang untuk stategic business
unit. Biasanya digunakan untuk mengakali mahalnya biaya data warehouse .
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
10/97
5
Data Transformasibisnis Penyebaran
Supply ChainManagement
EnterpriseManagement
Customer Management
KnowledgeManagement
Perencanaan Koordinasi Pengendalian Pengambilankeputusan
Profitabilitasdan PosisiStrategis
The Business Information Value Chain
Aktivitas pemrosesan informasi Aktivitas manajemen
Pada saat ini, investasi pada sistem dan teknologi informasi merupakan hal yang
sangat penting, karena akan memberikan nilai kepada perusahaan, terutama dalam hal
produktivitas, efisiensi, dan penentuan langkah strategis perusahaan. Setiap bisnis memiliki
information value chain di mana data secara sistematis diperoleh dan diolah sedemikian
rupa sehingga bisa menambah nilai dari informasi tersebut. Hal ini memengaruhi penentuan
investasi dalam sistem informasi mana yang paling memberikan benefit bagi organisasi.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
11/97
6
Neural Networks Model
Input Hidden Outputs
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
12/97
7
Tipe tipe IT Support System yang paling poluler
No. System Employees Supported Deskripsi
1. Transaction processing system
(TPS)
All employees Memproses transaksi dasar yang terjadi dalam perusahaan
(co: pembelian, penagihan, penggajian, dll)
2. Management information system
(MIS)
All employees Menyediakan informasi rutin untuk digunakan dalam proses
perencanaan, pengorganisasian dan pengontrolan operasi dalan area
fungsional perusahaan
3. Office Automation System
(OAS)
Office workers Meningkatkan produktivitas pekerja administrasi
(co: word processing)
4. CAD/CAM Engineers,
Drafts people
Digunakan teknisi untuk merancang dan melakukan test pada prototype,
hingga transfer data spesifikasi produk pada pabrik pemroduksi
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
13/97
8
5. Communication and Collaboration
system
All employees Menghubungkan seluruh pegawai dan konsumen untuk berinteraksi dan
bekerja sama dengan lebih efisien.
(co: e-mail, voice mail, call center, dl)
6. Document Management System
(DMS)
Office workers Mengotomatisasi aliran dokumen elektronik
7. Decision support system
(DSS)
Decision makers,
Managers
Mengombinasikan model dan data untuk membantu pengguna
menyelesaikan masalah yang sifatnya semi terstruktur
8. Executive support system
(ESS)
Executives,
Senior manager
Membantu pengambilan keputusan level top manajemen
9. Group support system
(GSS)
People working in
groups
Membantu proses kerja dari sebuah kelompok, termasuk yang berada di
lokasi yang berbeda
10. Expert system (ES) Knowledge workers, Menyediakan pengetahuan para ahli yang disimpan bagi pihak non ahli,
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
14/97
9
Non experts termasuk rekomendasi keputusan berdasarkan keahlian para ahli tersebut
11. Knowledge work system
(KWS)
Managers,
Knowledge workers
Membantu proses pengumpulan, pengoranisasian, dan penggunaan
pengetahuan perusahaan.
12. Neural networks,
Case-based reasoning
Knowledge workers,
Professionals
Pembelajaran dari kasus-kasus yang pernah terjadi, bahkan dengan dasar
informasi yang tidak lengkap.
13. Data warehouse Managers,
Knowledge workers
Penyimpanan data dengan jumlah yang sangat banyak yang bias diakses
dengan mudah dan dimanipulasi untuk membantu proses pengambilan
keputusan
14. Business intelligence Decision makers,
Managers
Mengumpulkan dan menggunakan data dengan jumlah yang sangat
banyak untuk keperluan analisa dengan menggunakan DSS, ESS, dan
sistem intelejen lainnya.
15. Mobile computing system Mobile employees Membantu pekerja yang bekerja dengan pelanggan atau partner bisnis di
luar batas fasilitas fisik perusahaam
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
15/97
10
E-Commerce
Perkembangan internet yang sangat pesat dalam teknologi informasi sangat
memengaruhi bentuk dari bisnis yang ada pada organisasi. Wujud dari perkembangan ini
antara lain adalah Electronic Commerce (e-commerce,) merupakan penggunaan teknologi
informasi via internet yang dikategorikan ke dalam beberapa jenis, antara lain Business-to-
Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B), dan Consumer-to-Consumer (C2C) .
Perkembangan lebih lanjut seiring dengan kebutuhan bisnis yang dinamis, yaitu mobile
commerce atau m-commerce.
E-commerce vs E-Business
Secara umum, e-commerce merupakan istilah yang digunakan untuk
menggambarkan proses pembelian, penjualan, transfer atau pertukaran barang maupun
jasa bahkan informasi lewat jaringan komputer, termasuk internet. Beberapa ahli
menspesifikasi pengertian e-commerce hingga hanya mencakup transaksi yang dilakukan
diantara partner bisnis.
Pendangkalan istilah tersebut akhirnya melahirkan istilah baru, e-business. Istilah E-
business dewasa ini mengacu pada proses yang tidak hanya mencakup pembelian dan
penjualan barang dan jasa, tetapi juga servis terhadap pelanggan, kolaborasi dengan partner
bisnis, penggunaan e-learning, dan penggunaan transaksi elektronik didalam organisasi itu
sendiri. Dalam modul ini, pengertian e-commerce yang kita gunakan mengacu pada
pengertian luasnya (pengertian awal), yaitu yang setara dengan pengertian e-business
diatas.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
16/97
11
Tipe-tipe E-Commerce
Business-to-business (B2B), penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis. Tipe EC yang
kapasitasnya berkembang paling pesat dan memiliki bagian terbesar adalah tipe ini.
Collaborative commerce (c-commerce), kolaborasi para partner bisnis secara elektronik.
Kolaborasi semacam ini biasanya terjadi diantara partner yang berada dalam satu suplly
chain .
Business-to-consumer (B2C), dimana penjual merupakan organisasi, sedangkan pembeli
merupakan individu
Consumer-to-business (C2B), pembeli mempublikasikan kebutuhannya secara spesifik
baik berbentuk produk maupun jasa, selanjutnya supplier memenuhi permintaan
tersebut. (co: Priceline.com, dimana pembeli menyebutkan kebutuhan dan harga yang
diinginkannya, dan priceline mengusahakan untuk mencari barang dengan harga yang
diharapkan tersebut)
Consumer-to-consumer (C2C), individu menjual produk atau servisnya kepada individu
lain.
Intrabusiness (intraorganizational) commerce , penggunaan EC dalam internal
perusahaan untuk mengimprovisasi operasionalnya. Contoh spesifik dari jenis ini adalah
Business-to-employees (B2E).
Government-to-citizen (G2C) and to others, pemerintah menyediakan jasa pada
penduduknya lewat teknologi EC. Pemerintah dapat pula melakukan bisnis dengan
pemerintah lain maupun dengan pelaku bisnis (G2B).
Mobile commerce (m-commerce), ketika EC dilakukan dalam lingkungan wireless ,
seperti telepon selular untuk mengakses internet.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
17/97
12
Keuntungan penggunaan E-Commerce:
a. Bagi Organisasi
1. Memperluas cakupan pemasaran perusahaan ke skala nasional, bahkan
internasional. Dengan pengeluaran modal yang minimum, perusahaan dapat
menjaring lebih banyak konsumen, pemasok-pemasok terbaik, dan rekanan
bisnis yang cocok di seluruh dunia.
2. Memungkinkan bagi perusahaan untuk melakukan pembelian material dan jasa
dari perusahaan lain dengan cepat dan biaya yang murah.
3. Memangkas atau bahkan meghilangkan jalur distribusi pemasaran, yang
membuat produk menjadi lebih murah dan memberikan keuntungan yang lebih
besar kepada vendor.
4. Mengurangi (hingga 90%) biaya membuat, memroses, mendistribusikan,
menyimpan, dan memeroleh informasi dengan digitalisasi pada proses.
5. Memperkecil inventori dengan memfasilitasi Supply Chain Management .
6. Memperkecil biaya telekomunikasi karena biaya internet yang lebih murah.
7. Membantu bisnis kecil dan menengah untuk bersaing dengan bisnis besar.
8. Memungkinkan pasar niche yang sangat terspesialisasi.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
18/97
13
b. Bagi Pelanggan
1. Secara berkala memberikan produk dan jasa yang lebih murah dengan
memungkinkan pelanggan untuk mencari dan membandingan secara online.
2. Memberikan konsumen lebih banyak pilihan produk dan vendor.
3. Memungkinkan konsumen untuk bertransaksi kapanpun dan dimanapun.
4. Memungkinkan untuk bekerja di rumah.
5. Memungkinkan adanya lelang secara elektronik yang memberikan keuntungan
bagi pembeli dan penjual.
6. Memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dalam komunitas elektronik,
bertukar pikiran dan untuk membandingkan pengalaman.
c. Bagi Masyarakat
1. Memungkinkan masyarakat bekerja di rumah, dan mengurangi perjalanan,
sehingga lalu lintas dan polusi udara akan berkurang.
2. Memungkinkan produk dijual pada harga yang lebih rendah, sehingga
meningkatkan standar hidup.
3. Memungkinkan masyarakat di negara berkembang dan daerah pinggiran untuk
menikmati produk dan jasa yang tidak tersedia.
4. Memungkinkan pelayanan jasa publik sebagai tugas pemerintah, mengurangi
biaya distribusi dan kemungkinan untuk penyimpanagan, dan meningkatkan
kualitas pelayanan sosial.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
19/97
14
Sesuai dengan dimensi dari sistem informasi, setiap organisasi pasti memiliki bentuk
dari sistem informasi yang berbeda beda. Hal ini akan sangat terlihat pada transaksi B2B.
Untuk mengantisipasi perbedaan tersebut, dikembangkan Electronic Data Interchange (EDI)
yang membantu pertukaran data transaksi sehingga sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Transaksi e-commerce harus dapat dilakukan di seluruh dunia tanpa penundaan atau
kesalahan. EDI merupakan infrastuktur yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tersebut.
Specifier
Order delivery cycle with and without EDI
Purchasing
Accounting
mailroom
BuyerProduct Delivery
MailroomSales
Accounting
P.O.
Delivery
OrderConfirmation
BillDelivery
Seller
Without EDI
Shipping Receiving
Shipping
Standarized P.O Form
ReceivingProduct Delivery
Computer GeneratesStandarized P.O. Form
P .O
P .O
Invoice Flashreport
Shipping
EDI Transmission
Instant data to*Sales*Manufacturing*Engineering
Automatic Billing
AutomaticOrder Conformation*Approval
*Prices*Availability
Buyer Seller
With EDI
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
20/97
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
21/97
16
Data, Informasi, dan Pengetahuan
DataInformation
KnowledgeProcessed Relevant and
actionable
Relevant and actionable data
Sebagai contoh, seorang pengemudi memiliki sebuah peta lokasi di mana dia berada.
Tidak lama kemudian, ada berita mengenai kemacetan pada jalan yang akan dia lewati.Berbekal pengalaman, pengemudi tersebut kemudian melewati jalan alternatif yang dia
ketahui dengan panduan peta yang dimilikinya. Dalam situasi ini, peta dan berita kemacetan
merupakan data . Kemudian berita tersebut menjadi informasi bagi pengemudi. Dengan
berbekal pengetahuan yang didapat dari pengalaman sebelumnya, pengemudi tersebut
memilih melewati jalan alternatif dengan panduan peta yang kemudian menjadi data .
Berikut adalah perbedaan pengetahuan dengan aset lainnya yang dimiliki organisasi(Gray, 1999; Holsapple, 2003):
Extraordinary leverage and increasing returns . Pengetahuan tidak akan
terpengaruh dengan hukum diminishing returns (Malthus and Ricardo).
Konsumen dapat menambah banyaknya dan bahkan menambah nilainya.
Fragmentation, leakage, and the need to refresh . Ketika pengetahuan
berkembang, pengetahuan menjadi bercabang dan terpencar, karena
pengetahuan sangat dinamis.
Uncertain value . Sangat sulit memerkirakan akibat dari investasi dari
pengetahuan.
Uncertain value of sharing . Sulit pula menentukan nilai penggunaan dari
pengetahuan, misalnya siapa yang lebih diuntungkan.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
22/97
17
Rooted in time . Pengunaan dan validitas pengetahuan sangat berbeda, oleh
karena itu umur dan saat kadaluarsa sangat penting.
Pada saat ini, knowledge atau pengetahuan biasa disebut sebagai intellectual capital
yang bermakna bahwa pengetahuan memiliki nilai keuangan, meskipun sangat sulit untuk
diukur. Pada perkembangannya, mulai banyak penelitian dan aplikasi dalam pengukuran
intellectual capital ini. Beberapa perusahaan baik komersil maupun nirlaba mulai mencoba
memasukkan intellectual capital ini sebagai komponen laporan keuangan, karena mereka
menganggap intellectual capital ini merupakan aset yang cukup besar nilainya, seperti pada
organisasi riset (R&D).
Pada dasarnya, pengetahuan dibagi menjadi dua, yaitu explicit knowledge yang
merupakan pengetahuan yang obyektif, rasional, dan pengetahuan teknikal (data,
kebijakan, prosedur, aplikasi, dokumen, dsb.). sementara tacit knowledge biasanya
subyektif, kognitif, dan pembelajaran eksperimental yang sangat personal dan sulit
diseragamkan.
Selama ini Sistem Informasi Manajemen fokus pada perolehan, penyimpanan,
pengaturan, dan pelaporan explicit knowledge . Sementara itu, Knowledge Management Systems (KMSs) yang merupakan penggunaan teknologi informasi untuk sistemisas,
peningkatan, dan perluasan Knowledge Management (KM) yang ada pada perusahaan, di
mana KM fokus tidak hanya pada explicit knowledge , tetapi juga pada tacit knowledge .
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
23/97
18
Knowledge Management System Cycle
KM membentuk sebuah siklus karena pengetahuan selalu diperbarui secara
dinamis seiring berjalannya waktu, karena lingkungan selalu berubah. Berikut adalah
enam siklus KMS:
1. Create Knowledge. Pengetahuan dibuat ketika seseorang menemukan cara
baru untuk melakukan sesuatu.
2. Capture knowledge. Pengetahuan baru harus bernilai dan dapat
dipertanggungjawabkan.
3. Refine knowledge. Pengetahuan baru harus mungkin untuk dilakukan.
4. Store knowledge. Pengetahuan yang berguna kemudian harus disimpan
dalam bentuk yang baik dan disimpan pada tempat tertentu, sehingga dapat
digunakan oleh orang lain yang membutuhkan.
5. Manage knowledge. Pengetahuan harus dievaluasi kembali apakah masih
relevan dan akurat.
6. Disseminate knowledge. Pengetahuan harus dapat tersedia dalam bentuk
yang berguna bagi siapapun dalam organisasi yang membutuhkannya
kapanpun, dimanapun.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
24/97
19
Knowledge Management Cycle
(Turban, 2006)
Dalam KMS, berbagai infrastruktur termasuk jaringan dan database digunakan dan
software untuk membantu end-user . Beberapa teknologi yang banyak digunakan untuk
membantu KMSs antara lain:
Artificial Intellegence (AI) , yang dapat membantu seperti sebuah ahli yang
dapat memecahkan masalah, baik secara otomatis maupun semiotomatis,
dan melalui pencarian penyelidikan terhadap masalah melalui agen
penyelidikan ( Intellegence Search ).
Knowledge
Create
Capture
Refine
Store
Manage
Disseminate
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
25/97
20
Intelligence Agents , yang merupakan sebuah software yang mempelajari
bagaimana pengguna bekerja dan membantu dalam pekerjaan sehari-hari.
Contoh cara kerjanya, ada agen pasif yang menerima informasi yang datang
dan mencocokkannya dengan kebutuhan pengguna, ada pula agen yang aktif yang mencari informasi yang relevan.
Knowledge Discovery in Databases (KDD) , yang mencari dan mengeluarkan
informasi dari dokumen dan data. Proses-proses yang dilakukan antara lain
knowledge extraction , data archaeology , data exploration , data pattern
processing , data dredging , dan information harvesting .
Extensible Markup Language (XML) , di mana struktur data direpresentasikan
secara terstruktur, sehingga dapat diproses oleh berbagai macam mesin yang
berbeda tanpa harus melakukan penambahan pemrograman yang rumit pada
aplikasi.
Dalam implementasi KM, teknologi yang digunakan untuk mendukungnya biasa
disebut knowware yang biasanya berada dalam satu pake yang terdiri dari tujuh komponen
yaitu:
1. Collaborative Computing Tool. Yang berperan penting untuk meningkatkan
perpindahan pengetahuan dalam organisasi.
2. Knowledge Servers. Merupakan server utama Knowledge Management
Software, termasuk repository , dan akses ke pengetahuan, data, dan
informasi yang ada.
3. Enterprise Knowledge Portals. Merupakan pintu bagi semua pengguna KMS
sehingga dapat menemukan apa yang dibutuhkan secara cepat.
4. Electronic Document Management. Merupakan sistem yang mendukung
manajemen dokumen yang ada sehingga dapat dengan mudah diakses oleh
orang yang membutuhkan dalam organisasi, bahkan memungkinkan untuk
berkolaborasi.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
26/97
21
5. Knowledge Harvesting Tools. Yang merupakan alat yang sangat membantu
dalam memperoleh (memanen) pengetahuan yang dibutuhkan. Alat ini
sangat membantu pengguna sehingga membuat perolehan informaasi
menjadi sangat mudah.
6. Search Engines. Merupakan alat yang utama yang menemukan dan
mengambil dokumen yang dibutuhkan dari sekian banyak dokumen yang
dimiliki organisasi.
7. Knowledge Management Suites. Yang mengintegrasikan semua fungsi
pencarianm, kolaborasi, dan lain-lain.
KMS juga dapat diintegrasikan dengan sistem informasi yang lainnya seperti Decision
Support Systems (DSS) , Artificial Intelligence (AI) , Customer Relationship Management
(CMS), dan bahkan Intranet dan Extranet . Pihak-pihak yang berkaitan dengan KMS antara
lain:
1. Chief Knowledge Officer yang berperan dalam maksimalisasi aset
pengetahuan yang dimiliki organisasi, merancang dan mengimplementasikan
strategi KM, mengganti aset pengetahuan secara intenal maupun eksternal,
dan meningkatkan penggunaan sistem.
2. Chief Executive Officer, karyawan, dan manajer dalam organisasi yang
berperan dalam mambentuk lingkungan KM.
3. Komunitas praktisi yang berperan dalam kontribusi pengetahuan yang
menjadi aset organisasi.
4. KMS Developers merupakan pihak yang mengembangkan KMS termasuk
dalam hal strategi dan manajemen, pemilihan hardware dan software ,
pemrograman, pengetesan, implementasi, dan perawatan sistem tersebut.
5. KMS Staff merupakan pihak yang mengatur semua aset pengetahuan secara
detail.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
27/97
22
Decision Support System dan
Group Decision Support System
Jenis Keputusan
Sumber : Management Information System, Laudon (2006)
Perbedaan level manajemen dalam organisasi mengakibatkan perbedaan kebutuhan
informasi ( Information Requirement ) untuk mendukung keputusan. Hal tersebut
dikarenakan perbedaan dari tanggungjawab pekerjaan dan sifat dasar ( nature ) dari masing-
masing keputusan di tiap level. Berikut adalah contoh perbedaan keputusan yang diambil
berdasarkan level manajerial :
Senior
Management(Unstructured)
Middle Management(Semistructured)
Operational ManagementIndividual Employees and Teams
(Structured)
Information Requirements
General; Broad Scope;Interactive; External; Internal;Real-time; Ad hoc
Focused; Specified;Interactive; Internal; Real-time; Scheduled
Specified; Scheduled; Narrow;Interactive; Real-time;Internal; Detailed
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
28/97
23
Level Tipe Keputusan Tipe alat pendukung
keputusan
Contoh
Senior Manager Tidakterstruktur
Executive suport
systems (ESS)
Memutuskan untuk masuk ataukeluar dari suatu pasar
Menyetujui Anggatan Modal
(Capital Budget )
Middle
management/
Project teams
Semiterstruktur Management
information
systems (MIS)
Decision-support
systems (DSS)
Group decision-
support systems
(GDSS)
Pengalokasian sumberdaya pada
manajer dan departemen
Merancang website baru bagi
organisasi
Mengembangkan rencana
pemasaran
Merancang anggaran per
departemen
Operational
management/
Project teams
Employees
Semiterstruktur
Terstruktur
Decision-support
systems (DSS)
Management
information
systems (MIS)
Group decision-
support systems
(GDSS)
Mengevaluasi kinerja pegawai
Pembelian persediaan
Keputusan kredit (yang bersifat
rutin)
Penentuan penawaran istimewa
pada pelanggan
Sumber : Management Information System, Laudon (2006)
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
29/97
24
Dalam pengambilan keputusan, terdapat empat tahap proses dasar, yaitu
Intelegence, Design, Choice, dan Implementation. Keempat tahap tersebut pada dasarnya
merupakan tahapan yang secara sadar maupun tidak dilalui oleh setiap pengambilan
keputusan, baik dalam organisasi maupun keputusan pribadi seorang individu.
Intelegence adalah proses menemukan, mengidentifikasi, dan mengerti
permasalahan yang terjadi pada organisasi.
Design mencoba mengidentiikasikan dan eksplorasi terhadap solusi yang mungkin
dapat memecahkan masalah.
Choice memilih di antara alternatif solusi yang ada yang merupakan solusi yangpaling optimal.
Implementation menerapkan pilihan atas solusi masalah tersebut dan memastikan
pilihan tersebut berjalan dengan baik.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
30/97
25
Tahap Pengambilan Keputusan
Intelligence
Design
Choice
Implementation
Problem discover:What is the problem ?
Solution Discovery:What are the possiblesolutions?
Choosing solutions:What is the best solution?
Solution testing:Is the solution working?Can we make it workbetter?
MIS :Routine reports and
exception reporting
DSS :Using analytical models and spreadsheets toflexibly analayze data and design possible solution
DSS :Using analytical models and large datasets to identify the optimal solution
GDSS :Using online meeting and collaboration tools to choosethe most acceptable and widely supported solution
MIS :Routine reports andexception reporting
DSS :Using analytical models and data to fine-tune thesolution
Stages in Decision Making System Support
Intelegence
Problem discoveryDesign Solution Discovery
Choice Choosing solution
Implementation Solution testing
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
31/97
26
Management Information System adalah sebuah sistem informasi yang digunakan
bagi manajemen level menengah yang berupa laporan rutin yang tetap yang datanya
berasal dari Transaction Processing Systems (TPS) , sehingga keputusan yang dibuat pun
merupakan keputusan yang terstruktur. Sementara Decision Support Systems (DSS) mendukung pengambilan keputusan untuk level manajemen menengah sampai atas, karena
keputusan yang diambil merupakan keputusan semi-terstruktur dan tidak terstruktur, di
mana selalu terdapat perubahan, fleksibilitas dan dibutuhkan respon yang sangat cepat.
Ada dua buah jenis DSS, yaitu Model-driven DSS yang biasanya terpisah dari
enterprise software, biasanya menggunakan model model untuk melakukan what-if
analysis . Sementara Data-driven DSS menggunakan data yang terdapat pada enterprise
software dengan menggunakan Online Analytical Processing (OLAP) yang merupakan
pemrosesan data kompleks yang biasanya digunakan untuk perbandingan, misalnya actual
serta projected untuk beberapa produk tertentu, dan Data Mining untuk menemukan pola
dari data historis yang dimiliki dan menggunakannya untuk proyeksi ke depan.
Pada praktiknya, investasi organisasi pada alat bantu pengambilan keputusan sering
kali tidak dapat dimanfaatkan secara optimal. Penyebab yang paling sering melatarbelakangi
kegagalan tersebut antara lain Kualitas Informasi, Filter informasi dari pihak manajemen,
Kelembaman organisasi untuk berubah
DSS yang baru saja kita bahas hanya mencakup keputusan pribadi masing-masing
pihak. Nyatanya, masing-masing keputusan yang dibuat oleh masing-masing pihak dalam
organisasi memiliki efek tersendiri. Misalnya, karena tidak adanya penghubung yang
memungkinkan bagi manajer keuangan dan manajer operasional untuk saling berbagi data
dan preferensi, keputusan manajer operasional untuk meningkatkan batas minimum
ketersediaan bahan baku tidak didukung dengan ketersediaan uang tunai di tangan yang
memadai. Untuk itu diperlukan alat untuk memastikan keharmonisan masing-masing
keputusan yang diambil oleh para pengambil keputusan sehingga tidak mengasilkan
keputusan yang saling mengeliminasi satu sama lain.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
32/97
27
GDSS merupakan sistem informasi berbasis komputer yang bersifat interaktif,
digunakan untuk menfasilitasi solusi dari masalah tidak terstrukstur dengan sekelompok
pengambil keputusan yang saling bekerja sama sebagai kelompok (DeSantics & Gallupe,
1987). Groupware dan Web-base tools untuk menunjang konferensi video dan electronicmeeting dapat dikategorikan sebagai alat bantu yang paling sederhana, namun alat-alat
fokus utama dari alat tersebut hanyalah menunjang komunikasi.
GDSS memiliki tujuan untuk menyediakan alat dan teknologi yang secara eksplisit
dapat menunjang group decision making. GDSS dikembangkan dengan dasar peningkatan
pentingnya kualitas dan efektifitas dari rapat dan pertemuan (meetings). Tantangan yang
paling sering ditemui dalam penggunaan GDSS adalah peningkatan drastis dari jumlah rapat
yang harus di tunjang, pengingkatan durasi dari rapat-rapat tersebut, dan penambahan
anggota rapat yang harus ditunjang.
Komponen dasar GDSS (Laudon, 2006 ) antara lain Hardware, Software dan People.
Hardware merujuk pada fasilitas konferensi itu sendiri, yaitu komputer dan segala
atributnya termasuk ruangan, meja hingga kursi. Contoh GDSS software tools :
Electronic quesionaries, membantu organisator rapat dalam perencanaansebelum rapat diadakan dengan mengidentifikasikan masalah yang menjadi
perhatian dan membantu untuk memastikan bahwa informasi kunci dalam
perencanaan tidak terabaikan.
Electronic brainstorming tools, memungkinkan individu secara simultan dan
anonim untuk mengkontribusikan ide yang berhubungan dengan topik yang
dibahas dalam rapat.
Idea Organizers, memfasilitasi pengelolaan dari integrasi dan perpaduan dari ide-
ide yang dihasilkan dari proses brainstorming
Questionnaire tools, menunjang pihak fasilitator dan pemimpin group dalam
pengumpulan informasi sebelum dan selama proses penentuan prioritas
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
33/97
28
Tools for voting or setting priorities, menyiapkan beberapa metode yang siap
digunakan untuk voting sederhana, untuk menyusun urutan, untuk mementukan
teknik mana yang akan digunakan dalam penyusunan prioritas atau voting
Stakeholders identification and analaysis tools, menggunakan pendekatan yang
terstruktur untuk mengevaluasi dampak dari ide yang diajukan pada organisasi
dan untuk mengidentifikasi pihak mana saja yang berkepentingan serta
mengevaluasi dampak potensial pada pihak-pihak yang berkepentingan tersebut.
Policy formation tools, menyediakan pendukung terstruktur untuk
mengembangkan persetujuan dalam pemilihan istilah dalam pernyataan
kebijakan (policy of statement).
Group dictionaries, mendokumentasikan persetujuan group dalam
pengintrepetasian istilah dan pusat acuan dari suatu proyek.
People, merujuk bukan hanya pada anggota rapat, tetapi juga fasilitator yang terlatih
dan terkadang staff yang mendukung hardware dan software.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
34/97
29
IdeaGereration
IdeaOrganization
Prioritizing
PolicyDevelopment
BrainstormingTopic Commenter
Group Outliner
Idea OrganizerIssue AnalyzerGroup Writer
Vote SelectionAlternative Eval.
QuestoinnaireGroup Matrix
Policy FormationStakeholder ID
Enterprise AnalayzerGraphical Browser
Group DictionaryBrief Case
Acces to informationPersonal Productivity
Organizational Memory
Session Planning
SessionManager
Group Interaction
Group system tools
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
35/97
30
Executive Information System
Executive Information System (EIS) membantu manajemen level atas dalam
pengambilan keputusan tidak terstruktur menggunakan data data yang diperoleh dari
sumber internal maupun eksternal organisasi untuk mengawasi kinerja, melihat kegiatan
pesaing, menemukan masalah, dan meramalkan tren. EIS memanfaatkan kombinasi
penggunaan data dari sumber internal dan ekternal organisasi. EIS membantu eksekutif
senior untuk memonotir kinerja organisasi, memantau perkembangan aktifitas dari pesaing,
menyoroti permasalahan, mengidentifikasi peluang, dan meramalkan tren.
EIS pada era ini telah mampu membawa data dari seluruh bagian dari organisasi dan
memungkinkan manajer untuk memilih, mengakses, dan menyusunnya sesuai dengan
kebutuhan dengan menggunakan alat analisa yang sangat mudah digunakan. Penggunaan
EIS telah menurunkan data ke level yang leih rendah sehingga executive dan bawahannya
dapat melihat data yang sama dengan cara yang sama.
Saat ini EIS sedang mencoba untuk mengatasi masalah penyajian data yang terlalubanyak dalam laporan tertulis dan tidak relevan dengan filter da ta atau dengan penggunaan
format grafis (chart, ilustrasi, grafik).
Penggunaan EIS biasanya diawali dengan penyajian keadaan keuangan organisasi
dan situasi bisnis. Pada tahap ini, key performance indicators ditampilkan secara jelas. EIS
akan menunjang ekekutif untuk menggali data lebih dalam untuk melihat data-data
pendukung lainnya. Eksekutif dapat memilih level perincian (misalnya, penjualan per
Negara, per kota, atau per toko ) dari data bila dibutuhkan investigasi lebih dalam.
Pendekatan Top-down ini seyogyanya mampu mengarahkan pada keputusan yang lebih
baik.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
36/97
31
Terdapat beberapa kesalahan persepsi umum tentang EIS yang perlu diluruskan:
EIS bukan merupakan substitusi dari system informasi berbasis computer lain.
Penggunaan EIS justru membutuhkan data dari system informasi berbasis computer
lain tersebut.
Penggunaan EIS tidak selalu mengharuskan penggunaan berlebihan dari komputer
dan perangkat pendukung lainnya.
EIS harus dipandang olah senior manajer sebagai asisten yang terpercaya (trusted
assistant), yang dapat dipanggil kapan dan dimanapun bila dibutuhkan.
Istilah EIS mulai dikenal sekitar 1970-an di MIT. EIS yang pertama dikembangkan
adalah oleh perusahaan besar yang mau mengambil resiko untuk menghasilkan competitive
advantage. Sekitar pertengahan 1980-an, beberapa vendor telah mulai mengembangkan
jasa berbasis pelanggan dan terus mendukung perkembangan teknologi EIS sampai
sekarang.
Berikut adalah alasan mengapa top eksekutif membutuhkan jenis DSS yang berbeda:
Para eksekutif berpikir dengan orientasi organisasi secara keseluruhan
Mereka memiliki area control yang paling luas
Mereka bertanggung jawab atas pengeluaran kebijakan
Mereka merepresentasikan organisasi pada lingkungan di luar organisasi
Setiap aksi yang mereka lakukan memiliki konsekuensi pada bidang keuangan
dan SDM.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
37/97
32
Tipikal Informasi yang dibutuhkan oleh eksekutif biasanya menyangkut informasi
akuntansi yang berhubungan dengan pendapatan atas are operasi tertentu. Hal ini
menuntut perubahan pada system akuntansi yang lebih rinci. Eksekutif juga membutuhkan
informasi tentang pasar, pelanggan, dan supplier untuk menentukan stategi. Informasi yangdibutuhkan tersebut biasanya berada di lokasi yang tersebar baik dari segi system computer,
bahkan diluar organisasi. Informasi yang digunakan biasanya bersifat short-term dan volatile
Produk EIS pada era awal dikembangkan untuk diterapkan pada computer
berkekuatan kerja tinggi. Namum produk-produk EIS saat ini memiliki target pada platform
client/server. Platform ini bersifat lebih flexible sehingga dapat diadaptasikan dengan
perubahan organisasi dan perubahan teknologi. Hal tersebut memungkinkan penggunaan
real-time data yang mengarahkan pada keputusan yang lebih cepat dan berdasarkan
informasi yang lebih baik.
Tidak terdapat spesialisasi khusus untuk komponen hardware yang dibutuhkan
untuk EIS. Hanya perlu memerhatikan issu kunci dalam memastikan komponen EIS akan
dapat optimal dan cocok dengan sumberdaya yang ada dalam organisasi. EIS harus
dikonfigurasikan sehingga penggunaannya nyaman bagi pihak eksekutif.
Berlawanan dengan komponen hardware, komponen software biasanya
membutuhkan tingkat spesialisasi yang tinggi pada domain masalah yang dihadapi.
Spesialisasi ini biasanya dapat dicapai dengan komponen off-the-shelf sebagai basis EIS dan
modul-modul yang dikostumisasi agar sesuai dengan kebutuhan yang spesifik.
Penghambat EIS umumnya bermuara pada besarnya biaya, masalah teknologi, dan
masalah organisasi. Masalah tersebut biasanya disebabkan oleh factor kurangnya supportmanajemen, masalah politik dalam organisasi, kegagalan dari pihak pengembang, kegagalan
dari factor teknologi, biaya yang terlalu jauh dari anggaran dan waktu yang dibutuhkan
terlalu jauh dari rencana kerja.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
38/97
33
Supply Chain Management
Kompetisi lingkungan bisnis saat ini mempengaruhi organisasi untuk lebih
memerhatikan bagaimana mereka mengelola supply chain masing-masing. Pelanggan makin
membutuhkan valu yang lebih besar, pemenuhan pesanan yang lebih cepat, dan jasa yang
lebih responsif ketika mereka melakukan pembelian. Product life cycle yang makin pendek,
pembiayaan internasional, dan keragaman macam produk telah meningkatkan biaya dan
kompleksitas supply chain. Value chain dari berbagai macam bisnis saling terhubung
sehingga competitive advantage dapat memiliki basis pada keseluruhan supply chain
dibanding usaha pribadi organisasi.
Supply chain merupakan sebuah jaringan dari berbagai organisasi dan proses bisnis
untuk melakukan pengadaan bahan mentah, mengubah bahan tersebut menjadi barang
antara dan barang jadi, dan mendistribusikan barang jadi tersebut pada pelanggan. Barang,
informasi, dan pembayaran mengalir dalam supply chain secara dua arah. Awal dari Supply
chain adalah bahan mentah yang digerakan oleh pengangkutan dan mengalami proses
produksi sehingga akhirnya mencapai pelanggan. Barang yang dikembalikan mengalir
dengan arah yang berkebalikan, yaitu dari pelanggan, kembali pada penjual.
Supply Chain Management adalah koordinasi aktivitas yang berhubungan dengan
pembelian, membuat, dan memindahkan produk yang mengintegrasikan proses bisnis untuk
mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan bahan baku untuk
kemudian dibuat menjadi barang jadi yang akan didistribusikan kepada pelanggan. Aplikasi
SCM dapat berupa software yang membantu dalam supply chain planning systems , yang
membantu memperkirakan jumlah kebutuhan pembelian atau yang membantu supply
chain execution systems yang mengatur distribusi barang agar sampai ke tempat yang
sesuai seefisien mungkin.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
39/97
34
Supplier Manufacturer Distributors Retailer Customer
Tier 3Supplirs
Tier 2Supplier
Tier 1Supplier
Upstream
Downstream
Orders, return request, repair & service request, payments
Supply Chain
Pada dasarnya, terdapat banyak sekali proses dan subproses yang terlibat dalam
manajemen supply chain.Untuk mengatasinya, The Supply Chain Council (SCC)
mengembangkan sebuah Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model sebagai model
referensi yang dapat digunakan dalam bisnis di industry manapun. SCOR didefinisikan
sebagai sekelompok proses supply chain yang bersifat umum untuk membantu organisasi
dalam memahami lebih dalam permahasalan supply chain manajemen dan menetapkan
tujuan untuk supply chain improvement. SCOR mengidentifikasikan lima proses besar supply
chain:
Plan, terdiri atas proses-proses penyeimbang permintaan dan penawaran secara
keseluruhan (aggregate demand and supply) untuk mengembangkan serangkaian
aksi untuk mengusahakan sumberdaya, produksi, dan memenuhi ketentuan
pengiriman.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
40/97
35
Source, terdiri atas proses-proses untuk mendapatkan barang dan jasa yang
dibutuhkan untuk menciptakan suatu spesifikasi tertentu
Make, terdiri atas proses-proses yang mengubah suatu benda menjadi bentuk
akhir tertentu sehingga mampu memenuhi permintaan yang direncanakan atau
yang benar-benar diinginkan.
Deliver, terdiri atas proses-proses yang menyediakan produk jadi dan jasa siap
pakai untuk memenuhi permintaan yang direncanakan atau yang benar-benar
diinginkan, termasuk manajemen pemesanan, manajemen tranportasi,
manajemen distribusi.
Return terdiri atas proses-proses yang berhubungan dengan pengembalian
produk atau penerimaan pengembalian produk, termasuk postdelivery customer
support
Untuk mengelola supply chain, sebuah organisasi dapat melakukan pengeliminasian
langkah yang terjadi secara berulang, penundaan, dan jumlah sumber daya yang dibutuhkan
untuk melakukan pengelolaan hubungan dengan anggota supply chain lainnya.
PlanBalance resources with requirements
Align supply chain plan with busines financial plan
SourcesIdentify suppliersSchedule deliveriesManage inventory
MakeScheduleproductionEvaluate quality &performanceManagement workin process
DeliverSelect carriersRoute shipmentsManage warehosesInvoice customers
ReturnAuthorize returnsSchedule returnsReceive returnsIssue return credit
Key supply chain management processes
Informasi dan SCM
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
41/97
36
Inefisiensi dari supply chain, seperti kekurangan spare part, tidak optimalnya
kapasitas produksi, kelebihan persediaan barang jadi, atau peningkatan biaya tranportasi,
disebabkan oleh informs yang tidak akurat atau yang tidak tepat waktu. Misalnya pihak
manufaktur menyimpan terlalu banyak persediaan bahan mentah, karena mereka tidakmengetahui secara prasis kapan mereka akan menerima barang baru dari supplier. Supplier
mungkin memesan terlalu banyak bahan mentah karena mereka tidak memiliki informasi
terperinci mengenai permintaan (demand). Bila pihak manufaktur memiliki informasi yang
sempurna tentang kapan dan berapa banyak unit yang diinginkan oleh pelanggan, dan
kapan barang tersebut dapat diproduksi.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
42/97
37
Business Process Management, Business Process
Reengineering, Continous Process Improvement dan Total
Quality Management
Proses bisnis merupakan hal yang sangat dinamis, karena banyak dipengaruhi oleh
lingkungan eksternal maupun internal organisasi yang sangat kompleks. Oleh karena itu,
diperlukan Business Process Management yang membuat proses bisnis perusahaan
berubah sehingga tetap kompetitif sesuai dengan perubahan yang ada pada organisasi dan
lingkungannya.
Ketika organisasi mempertimbangkan untuk mengubah sistem yang ada ( legacy
system ) ke sistem yang baru, biasanya organisasi mempertimbangkan Business Process
Reengineering (BPR) untuk menyesuaikan proses bisnis mereka dengan sistem yang baru.
Karena keadan situasi organisasi yang sangat dinamis sesuai dengan lingkungannya, maka
dilakukan Business Process Management (BPM) yang secara simultan mengubah proses
bisnis. Hal penting lain yang memberikan nilai bagi organisasi adalah kualitas, yang biasanya
diaplikasikan dengan Total Quality Management (TQM) yang menekankan bahwa kualitas
merupakan tanggung jawab setiap individu dan fungsi bisnis yang ada pada organisasi.
Business Process Reenginering (BPR), berupa one-time effort, yang berfokus pada
pengidentifikasian satu atau dua strategic business process yang memerlukan perubahan
secara radikal. Proyek BPR biasanya mahal mempengaruhi proses berjalan dalam organisasi.
Namun organisasi biasanya memiliki banyak proses bisnis dan proses penyokong lainnya
yang harus secara konstan direvisi untuk menjaga agar tetap kompetitif. Business Process
Management (BPM) dan program Quality Improvement lebih bersifat penyesuaian minor
yang dilakukan secara bertahap dan terus menerus sehingga memiliki efek mengganggu
pada proses bisnis yang berjalan yang lebih minimal.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
43/97
38
Merger dan akuisisi, perubahan pada model bisnis, persyaratan baru dari level
industri, dan perubahan ekspektasi pelanggan memiliki relasi dengan masalah yang
berkaitan dengan proses bisnis yang secara terus-menerus mendera organisasi. BPM
memungkinkan organisasi untuk mengelola penyesuaian proses yang dibutuhkan secarasimultan (pada waktu yang sama) dalam berbagai area bisnis. BPM menyediakan
metodologi dan alat untuk menghadapi kebutuhan organisasi untuk berubah secara terus
menerus, dan idealnya mampu mengoptimalkan berbagai proses bisnis internal dan proses
yang dijalankan bersama dengan pihak lain. BPM memungkinkan organisasi untuk
melakukan perbaikan secara terus menerus pada berbagai proses bisnis secara simultan dan
memanfaatkan proses tersebut sebagai dasar fundamental dari corporate information
system.
BPM mencakup work flow management, business process modeling, quality
management, change management, dan alat untuk membentuk ulang proses bisnis
organisasi sehingga memilik bentuk standar yang dapat secara terus menerus dimanipulasi.
Organisasi yang melakukan BPM menggunakan process-mapping tools untuk
mengidentifikasi dan mendokumentasikan proses yang berjalan dan untuk membuat model
baru yang telah disempurnakan sehingga dapat diterjemahkan ke software system.Pemodelan proses mungkin diperlukan untuk membangun sistem yang benar-benar baru
atau berbasis sistem yang sedang berjalan dan data yang ada. BPM software tools secara
otomatis mengelola proses antar bisnis, mengekstraksi data dari berbagai sumber dan
database, dan menghasilkan transaksi dalam multiple related system.
BPM juga mencakup process monitoring dan analisis. Organisasi harus mampu untuk
menverifikasi kinerja proses yang telah diimprovisasi dan mengukur dampak dari perubahan
proses pada key business performance indicators. Sejumlah vendor software komersial,
seperti IBM, BEA Systems, Vitria, Intalio, FileNet, Tibco, dan Fuego, menyediakan produk-
produk BPM.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
44/97
39
Quality management merupakan area lain dari Continous Process Improvement.
Dalam rangka meningkatkan efisiensi pada level organisasi, organisasi tersebut harus
melakukan penyesuaian pada proses bisnis untuk mengimprovisasi kualitas dari produk, jasa
dan operasi yang dilakukan. Untuk itu, organisasi sering menerapkan konsep Total QualityManagement (TQM) untuk membuat kualitas menjadi area tanggungjawab seluruh personel
dan fungsi dalam organisasi. Penerapan TQM dengan sendirinya akan memiliki relasi dengan
quality control. Setiap personel diharapkan untuk memberikan kontribusi pada keseluruhan
improvisasi kualitas, Teknisi yang menghindari kesalahan dalam rancangan, pekerja bagian
produksi yang dapat mengetahui kecacatan pada produk, penjual yang merepresentasikan
produk secara benar pada pelanggan potensial, hingga sekretaris yang menghindari
kesalahan ketik. TQM dilahirkan dari konsep quality management yang dikembangkan oleh
para ahli dari amerika seperti W. Edwards Deming dan Joseph Juran, namun
pengaplikasiannya dipopulerkan oleh perusahaan-perusahaan dari Jepang.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
45/97
40
Business Intelligence
Business Intelligence adalah sebuah kemampuan, teknologi, aplikasi, dan praktik
mengumpulkan, menggunakan, dan menganalisis data historis dan data saat ini yang ada
pada sebuah entitas bisnis yang dapat digunakan untuk meramalkan kondisi bisnis pada
masa yang akan datang. Analisis ini sangat membantu dalam membuat keputusan, terutama
keputusan strategis yang akan diambil oleh manajemen.
Istilah Business Intelligence sudah diperkenalkan secara luas sejak 1989 oleh Howard
Dresner (Gartner Group, Laporan September 1996) bahwa :
Pada tahun 2000-an, Kebebasan informasi akan muncul di depan pemikiran-
perusahaan, dengan Business Intelligence, informasi dan aplikasi tersedia luas bagi
karyawan, konsultan, pelanggan, pemasok, dan masyarakat umum. Kunci untuk
berkembang dalam pasar yang kompetitif adalah dengan terus berada di depan. Dalam
membuat keputusan bisnis berdasarkan informasi yang akurat saat ini membutuhkan lebih
dari sekedar intuisi. Analisis data, pelaporan, dan query tools dapat membantu para
pengambil keputusan untuk mendalami lautan data dan mengikhtisarkan data menjadi
sebuah informasi berharga. Alat ini secara bersama-sama jatuh ke dalam kategori yang
disebut "Business Intelligence".
Keberadaan Business Intelligence tidak terlepas dari data warehouse, di mana data-
data historis perusahaan, data yang didapat dari luar, dan data pendukung lainnya disimpan.
Untuk dapat digunakan menjadi data yang dapat digunakan, data yang dimiliki perusahaan
ditransformasikan ke dalam data multidimensi seperti kubus yang merepresentasikan
pengkategorian dimensi data, misalnya dimensi waktu, dimensi pengukuran, dan dimensi
produk.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
46/97
41
Data multidimensi
Gambar di atas adalah contoh data cube , yang terdiri dari dimensi akun, dimensi
waktu, dan dimensi skenario. Dari sini dapat kita tarik data misalnya kita potong kubus
tersebut pada posisi Februari, maka kita mendapat data margin, COGS, Sales , Budget , dan
Actual pada bulan Februari. Dalam menarik data (mengambil potongan kubus) ini kita
menggunakan Online Analytical Processing (OLAP) sebagai alat bantu dalam visualisasi data.
Business Intelligence sendiri merupakan sebuah sistem yang sangat kompleks yang
terdiri dari beberapa komponen yang berjalan pada sistem-sistem yang berbeda. Misal,
sebuah data dari transaksi ERP, CRM, E-Business , dan Webserver ditransformasikan ke
dalam data warehouse yang kemudian akan digunakan datanya menggunakan OLAP.
Aplikasi Bussiness Intelligence, yang didesain dengan baik adalah aplikasi yang
membuat siapapun yang ada dalam perusahaan mampu mengambil keputusan dengan baik
dan membuat mereka cepat paham mengenai aset Informasi dalam organisasi dan
bagaimana manajer tersebut berinteraksi dengan sistem. Aset tersebut antara lain data
customer, informasi Supply Chain, data karyawan, pabrikasi, pemasaran, penjualan, dan
data yang kita anggap penting. Software BI membuat semua data yang terpisah tersebut
menjadi satu framework yang koheren sebagai pelaporan yang real-time serta analisis yang
mendetail bagi pelanggan, partner, karyawan, manager, serta eksekutif.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
47/97
42
Anatomi Business Intelligence
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
48/97
43
Ada beberapa tahap yang terdapat dalam Business Intelligence , bahkan tahap
tersebut dapat dikatakan sebagai sebuah siklus karena selalu berulang. Sebuah gambaran
dari siklus business intelligence dapat dilihat pada gambar di bawah ini. Seperti yang juga
dapat dilihat pada anatomi Business Intelligence intelligence, terdapat tahap transaksi, dimana data-data transaksi yang diolah oleh aplikasi-aplikasi seperti ERP dan CRM digunakan
sebagai sumber data. Sumber data ini kemudian diseragamkan dan diefisiensikan sehingga
dapat memberikan informasi yang berkualitas, tetapi dengan biaya yang rendah, dengan
efisiensi kapasitas penyimpanan yang digunakan dan efisiensi pada saat eksekusi query
(pemanggilan database). Data yang ditransformasikan ini kemudian disimpan dalam data
warehouse . Dari data yang ada dalam data warehouse , dibuat business model yang
mengkategorikan data-data tersebut seperti pegawai, pesanan, dan persediaan, sehingga
mudah menggunakan data yang ada untuk analisis dan pembuatan laporan. Analisis dan
laporan dilakukan dengan menggunakan OLAP yang mengolah data yang ada dengan
multidimensional expressions (MDX) yang merupakan query yang digunakan untuk data
multidimensional. Hasil analisis dan laporan ini kemudian dapat digunakan untuk membantu
manajemen membuat keputusan-keputusan, terutama keputusan strategis.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
49/97
44
Penggunaan Pentaho Business Intelligence Suite
1. Pada url address ketik http://aktserver:8080/pentaho/Login , tunggu sesaat dan
akan muncul layar seperti di bawah ini.
2. Klik Pentaho User Console Login dan masuk menggunakan User Name: praktikan
dengan Password dikosongkan . Bila Anda telah melihat layar seperti di bawah ini
berarti Anda telah berhasil login.
http://aktserver:8080/pentaho/Loginhttp://aktserver:8080/pentaho/Loginhttp://aktserver:8080/pentaho/Login8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
50/97
45
3. Tutorial ini akan memperlihatkan pada Anda bagaimana cara membuat report
sederhana ( template report ) yang menunjukkan area mana yang menghasilkan
penjualan paling banyak. Klik New Report , tunggu sesaat dan Anda akan melihattampilan seperti di bawah ini.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
51/97
46
4. Pada kategori Select a Business Model pilih Orders dan pada kategori Apply a
Template pilih Pentaho (atau pilih template mana pun yang Anda sukai). Tunggu
sesaat dan Anda akan melihat tampilan seperti di bawah ini. Bila sudah, klik tombol
Next yang ada di ujung kanan bawah layar Anda.
5. Pada kategori Available Items , klik dan drag item Territory pada kategori Customer
ke box Level 1 yang ada di kanan layar Anda. Tahap ini akan menentukan bagaimana
data yang akan ditampilkan nanti dikelompokkan berdasarkan wilayah atau
teritorinya.
Kemudian drag dan drop item Amount pada kategori Payments dan item Buy Price
pada kategori Products ke box Details yang ada di kanan layar Anda. Tahap ini akan
menentukan field mana saja yang akan ditampilkan nanti.
Bila sudah, klik Next untuk melanjutkan ke langkah selanjutnya.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
52/97
47
6. Setelah mengklik tombol Next di tahap sebelumnya, Anda akan dihadapkan dengan
tampilan seperti di bawah ini. Klik item Territory yang ada di Groups Level 1 .
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
53/97
48
7. Setelah Anda mengklik Territory akan muncul option selanjutnya, pilih Center pada
bagian Alignment yang ada pada kategori Formatting untuk melanjutkan. Tahap ini
akan membuat nama teritori yang ada di atas tiap tabel di- center -kan agar lebih
mudah dibaca.
Kemudian klik Amount pada kategori Details dan klik Add pada area Sort Columns
yang ada di sebelah kanan layar Anda. Tahap ini akan mengurutkan jumlah penjualan
dari yang terendah sampai yang tertinggi.
Bila sudah, klik Next untuk melanjutkan ke langkah selanjutnya.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
54/97
49
8. Bila tampilan seperti di bawah ini telah muncul, ubah settingan report yang akan di-
generate sesuai dengan keinginan Anda. Bila sudah, klik Go untuk melihat report
hasilnya.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
55/97
50
9. Anda sekarang dapat melihat report yang menunjukkan seberapa banyak revenue
yang didapatkan berdasarkan kategori area penjualan dan harga tiap produk yang
dibeli.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
56/97
51
10. Untuk menyimpan report, klik tombol Save seperti pada gambar di bawah.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
57/97
52
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
58/97
53
Analisis terlihat seperti laporan, perbedaannya analisis dirancang untuk menjadi
interaktif dan dinamis, sedangkan laporan cenderung statis. Analisis membolehkan Anda
untuk mencari data anda secara dinamis dan menelusuri lebih jauh ke dalam data tersebut
untuk mengetahui rincian yang masih tersembunyi. Dalam contoh ini, Anda akan mencobauntuk mengetahui jenis produk apa yang mengakibatkan pembatalan atas jumlah pesanan.
1. Dalam menu File, pilih sub-menu NEW, kemudian klik New Analysis View.
2. Pilih Steelwheels Schema dan Steelwheels Sales cube. Klik ok.
3.
Buka OLAP Navigator dengan cara mengklik ikon cube pada button bar yang atas.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
59/97
54
Sebuah table baru akan terbuka diatas analysis view fields. Basis pengukuran default
adalah Measures, walaupun tidak terlalu bermanfaat untuk menentukan tingkat
pengembalian produk.
4. Di section Rows, Produk pindahkan Produk ke section Column dengan cara mengklik
. Dan Measures Pindahkan ke Section Filters dengan cara klik . Klik OK.
Hasilnya seperti ini.
5. Klik tanda + All Products untuk membuka data.
Data belumterfilter denganbaik.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
60/97
55
6. Klik tanda + All Status Types untuk membuka data.
Setelah mengetahui SHIPS adalah data yang paling banyak di cancel, maka buka kembali
OLAP Navigator.
7. Klik Produk pada Section Kolom. Lalu uncheck semua kecuali SHIPS. Lalu OK.
8. Klik Order Status pada Section Rows. Lalu uncheck semua kecuali Cancelled. OK dan
OK lagi.
Data yang palingbanyak di canceladalah Produk SHIPS
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
61/97
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
62/97
57
SteelWheels
SteelWheels adalah sebuah perusahaan multinasional yang bergerak dalam industri
distributor otomotif. Perusahaan ini sudah melebarkan sayapnya ke semua benua, seperti
Asia Pasifik, Eropa, Asia Timur, dan Amerika Utara. Produk-produk yang dijual adalah produk
otomotif dari berbagai merek seperti Ford, Mustang, BMW, dan Yamaha. Produk ini dibeli
dari vendor-vendor yang telah lama bekerja sama dengan SteelWheels seperti Autoart
Studio Design, Carousel Diecast Legends, dan Red Start Diecast. Tipe produk yang dijual pun
beragam, mulai dari Classic Cars , Motorcycles , sampai Planes .
Dalam kegiatan bisnisnya, perusahaan ini sudah menggunakan infrastrukturteknologi informasi yang memadai, termasuk penggunaan aplikasi business intelligence yang
menggunakan aplikasi OpenSource dari Pentaho. Aplikasi ini sudah diterapkan selama tiga
tahun sejak tahun 2003.
Anda adalah CEO SteelWheels yang baru saja diangkat satu bulan yang lalu, setelah
masa jabatan anda pada salah satu perusahaan terkemuka habis. Anda akan
mempresentasikan perencanaan strategis anda ke depan terhadap perusahaan ini dalam
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang akan diadakan minggu depan. Anda kemudian
menggunakan Pentaho Business Intelligence Suite untuk membantu anda dalam
melakukan perencanaan strategis. Berikut adalah hal-hal yang anda lakukan dengan
bantuan aplikasi Pentaho
1. Anda ingin menyertakan laporan penjualan semua produk pada setiap negara untuk
menjadi referensi dan dasar anda dalam melakukan keputusan berkaitan denganpenjualan produk. Buatlah laporan penjualan produk yang memuat nama produk,
jumlah, dan total yang dikategorikan berdasarkan terirtori dan negara seperti yang
ada pada file AdhocWebService.pdf . Simpan laporan anda dalam bentuk pdf pada
folder npm dengan nama Laporan penjualan.pdf. (gunakan Adhoc Report yang ada
pada Pentaho)
http://adhocwebservice.pdf/http://adhocwebservice.pdf/http://adhocwebservice.pdf/8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
63/97
58
2. Anda ingin membuka unit bisnis baru, yaitu unit bisnis suku cadang. Sebagai Pilot
Project , anda ingin unit bisnis tersebut dibuka di setiap negara dengan fokus pada
suku cadang dari tipe produk yang paling banyak terjual pada masing-masing negara
tersebut. Buatlah laporan yang memuat negara, produk, waktu, dan kuantitasseperti yang ada pada file xls_export.pdf . Simpan laporan anda dalam bentuk pdf
pada folder npm dengan nama Laporan penjualan per negara.pdf. (gunakan
Analysis view yang ada pada Pentaho)
3. Rumuskan peramalan mengenai situasi yang akan dihadapi SteelWheels pada tahun
2010 menggunakan semua data yang bisa anda dapatkan dalam Pentaho. Simpan
hasil analisis anda dalam bentuk docx pada folder dengan nama Peramalan.docx.
4. Bentuklah sebuah tim untuk anda berdiskusi yang maksimal terdiri dari tiga orang.Rumuskanlah semua perencanaan strategis maupun taktis yang dapat dilakukan
pada SteelWheels selama lima tahun ke depan yang akan anda presentasikan di
depan RUPS (di depan kelas) dalam waktu satu minggu. Pekerjaan dapat dibawa
pulang, termasuk aplikasi Pentaho Business Intelligence Suite yang akan diletakkan
pada pc-akt01 (dekat pintu masuk, dengan sistem operasi linux ubuntu) atau dapat
didownload pada web http://ska.web.id . Pengumpulan dilakukan paling lambat satu
hari sebelum hari praktikum, di upload pada web http://ska.web.id , pada bagian
tugas dalam bentuk zip. Beri nama pada analisis yang anda buat, kemudian beri
nama file yang akan anda upload dengan nama kelas, nama kelompok (misal
Senin09_kelompok1.zip). Sertak an dokumen yang menurut anda dapat
mendukung semua analisis dan keputusan anda (misal laporan penjualan). Analisis
dapat dilakukan dengan mereferensi teori manajemen strategis (Strategic
management) yang sedang anda pelajari di kelas atau dari sumber lain atau dari
penalaran logika anda sendiri. Nilai pekerjaan no.4 ini adalah pengganti nilai quiz
dengan proporsi nilai 40% dengan poin tertinggi adalah 80. Tim yang berhasil
membuat analisis terbaik dalam satu kelas (relatif pendapat asisten pengajar) akan
mendapat kesempatan mempresentasikan hasil analisis di depan kelas dan
mendapat poin hingga 100.
http://xls_export.pdf/http://xls_export.pdf/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://ska.web.id/http://xls_export.pdf/8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
64/97
59
Project Management
Dalam setiap pekerjaan selalu ada resiko bahwa pekerjaan tersebut gagal atau tidak
sesuai dengan yang diharapkan. Untuk mengantisipasi hal ini dibutuhkan adanya
manajemen dan strategi yang baik dalam pekerjaan, terutama dalam hal sistem informasi,
yang notabene memiliki resiko sangat besar dalam implementasinya.
Menurut Wysocky, Beck, dan Crane, project management adalah urutan dari
aktivitas yang unik, kompleks, dan terhubung yang memiliki satu tujuan yang harus
diselesaikan dalam waktu tertentu, anggaran yang pasti, dan sesuai dengan spesifikasi.
Proyek akan dianggap berhasil jika memenuhi kriteria-kriteria tersebut. Berikut adalah
beberapa contoh masalah yang terdapat dalam sebuah proyek sehingga menyebabkan
proyek tersebut gagal.
Gagal memastikan komitmen manajemen senior
Tidak adanya komitmen organisasi terhadap metodologi pengembangan
sistem
Memangkas metodologi yang ada yang biasanya disebabkan oleh jadwal yang
mundur, anggaran tidak sesuai, atau tim yang melaksanakan proyek tidak
terlatih
Harapan yang menghambat yang biasanya ada dua kemungkinan kejadi, yaitu
Scope Creep perubahan ekspektasi dan b usiness requirements seiringprogres proyek yang dapat menyebabkan jadwal dan anggaran berubah; dan
Featured Creep penambahan fitur teknis sistem informasi yang sedang
berjalan tanpa ada pertimbangan terhadap jadwal dan budget
Komitmen yang terlalu dini terhadap jadwal dan anggaran
Perkiraan teknis yang tidak tepat
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
65/97
60
Terlalu optimis yang tidak mempertimbangkan jika terjadi kegagalan kecil
akan menyebabkan keseluruhan pekerjaan terhambat
The mythical man-month jika dinilai ada kemungkinan mundur dari jadwal,
pimpinan proyek sering menyelesaikannya dengan menambah jumlah personil, padahal
panambahan ini mungkin malah menyebabkan proyek mundur dari jadwal karena masalah
komunikasi yang muncul
Kemampuan manajemen yang kurang
Tidak dapat beradaptasi dengan perubahan bisnis
Sumber daya yang tidak memadai
Proyek tidak berjalan sesuai dengan rencana
Seorang project manager perlu memiliki kemampuan-kemampuan khusus yang
kebanyakan didapat dari pengelaman bisnis, meskipun beberapa bisa didapat dari buku,
pembelajaran di kelas, dan professional workshop. Dalam pekerjaannya, project manager
melakukan fungsi-fungsi scoping , planning , estimating , scheduling , organizing , directing ,controlling , closing .
Project manajement juga menggunakan alat dan teknik yang biasa digunakan dalam
manajemen seperti diagram PERT ( Project Evaluation and Review Technique ) dan Gantt.
Diagram PERt adalah diagram yang menggambarkan pekerjaan-pekerjaan yang harus
dilakukan dalam sebuah proyek dan hubungan antara pekerjaan-pekerjaan tersebut.
Sementara diagram Gantt menggambarkan pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan
disertakan dengan waktu kalender pengerjaannya. Software yang biasa digunakan untuk
membantu manajemen proyek ini biasanya adalah Microsoft Project, yang juga dapat
menggambarkan kedua diagram tersebut. Biasanya dalam project management dilakukan
joint project planning (JPP) di mana semua stakeholder (system owners, users, analysts,
designers, dan builders) ikut serta dalam lokakarya dalam satu sampai tiga hari untuk
menentukan lingkup ( scope ), jadwal, sumber daya, dan anggaran, di mana memungkinkan
jika di kemudian hari diadakan lokakarya lagi untuk melakukan perubaha
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
66/97
61
Pada dasarnya, project management pun membentuk sebuah siklus yang prosesnya
selalu berulang pada proyek-proyek yang dikerjakan. Aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada
sikus ini, yaitu (Whitten, 2006):
1. Negotiate Scope
Menentukan ekspektasi dari proyek yang merupakan ukuran keberhasilan dari
proyek tersebut, di mana scope membatasi ekspektasi tersebut sehingga ukuran
keberhasilan yang ingin dicapai jelas. Biasanya berkisar antara produk, kualitas, waktu,
biaya, dan sumber daya. Dalam negosiasi ini memerlukan banyak interaksi dengan klien
untuk dapat memastikan ekspektasi klien yang tetap dan tidak akan berubah di tengah-
tengah, yang tentunya diperkuat dengan surat kontrak ( Statement of Work ) yang berisi
perjanjanjian-perjanjian scope yang akan kita kerjakan.
Figure 1 Diagram Gantt
Figure 2 Diagram PERT
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
67/97
62
2. Identify Tasks
Menentukan pekerjaan-pekerjaan yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan
proyek. Biasanya pekerjaan dibagi secara top-down dipecah mulai dari pekerjaan secara
garis besar sampai ke detail pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan, biasanya denganmenggunakan bantuan Work Breakdown Structure (WBS) yang juga biasanya tersedia
dalam aplikasi project management seperti Microsoft Project. Biasanya kita juga
menentukan pekerjaan yang menandakan suatu fase pekerjaan yang telah selesai yang
biasa disebut milestone .
3. Estimate Task Durations
Setelah menetukan pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan, project manager
dapat menetukan waktu yang dibutuhkan untuk setiap pekerjaan. Durasi pekerjaan ini
biasanya ditentukan oleh faktor-faktor seperti jumlah tim, jumlah pengguna,
ketersediaan pengguna, kemampuan pengguna, kompleksitas sistem bisnis, arsitektur
teknologi informasi, pengalaman personil tim, waktu yang dialokasikan untuk
mengerjakan proyek lain, dan pengalaman dengan proyek lainnya.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
68/97
63
Biasanya kita juga menandakan bahwa suatu pekerjaan telah selesai yang biasa
disebut dengan milestone . Untuk pekerjaan yang bukan milestone, biasanya
dipertimbangkan dua faktor yaitu efisiensi , di mana tidak ada pekerja yang bekerja
dengan efisiensi 100%, misalnya istirahat, berbincang-bincang, dsb, di mana pekerjaproduktif biasanya dapat bekerja dengan efisiensi 75%, dan interupsi , di mana pekerja
mendapat gangguan seperti telepon, kunjungan, dsb, di mana biasanya antara 10%-50%.
Contohnya sebuah pekerjaan dengan efisiensi 100% dapat dikerjakan dalam waktu 10
jam, pekerja produkti dengan efisiensi 75% dan interupsi 15% akan dapat menyelesaikan
pekerjaan tersebut selama 15,7 jam (10 jam : 0.75 efisiensi = 13,3 jam : (1 0.15
interupsi) = 15,7 jam). Untuk itu perlu diperkirakan waktu minimum atau optimistic
duration (OD) yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, waktu maksimum atau
pessimistic diration (PD) di mana efisiensi dan gangguan sangat sering terjadi sehingga
banyak memperlambat waktu, dan expected duration (ED) yang merupakan waktu yang
sangat ideal (bukan nilai tengah) untuk menyelesaikan pekerjaan dengan efisiensi dan
interupsi yang wajar, sehingga kita dapat menentukan durasi yang dibutuhkan dengan
perhitungan sebagai berikut.
Untuk menentukan OD, PD, ED ini cukup sulit dan membutuhkan pengalaman. Ada
beberapa teknik yang dapat digunakan untuk menentukan, antara lain decomposition, di
mana proyek dipecah ke dalam bagian kecil yang dapat diperkirakan berdasarkan data
historis dan proyek-proyek sebelumnya, COCOMO, yang merupakan teknik yangberdasarkan model, di mana parameter standar yang berdasarkan proyek-proyek
sebelumnya digunakan untuk menentukan durasinya, dan function points di mana hasil
akhir dari proyek diukur berdasarkan jumlah dan kompleksitas dari input, output, dan
file.
4. Specify Intertask Dependencies
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
69/97
64
Setelah menentukan pekerjaan beserta durasinya, sekarang dapat ditentukan
jadwalnya, di mana ditentukan ketergantungan suatu pekerjaan dengan pekerjaan yang
lainnya. Ada empat tipe ketergantungan atau intertask dependencies , yaitu.
Finish-to-start (FS) penyelesaian suatu pekerjaan memicu mulainya pekerjaan
lain
Start-to-start (SS) mulainya suatu pekerjaan memicu mulainya pekerjaan lain
Finish-to-finish (FF) dua pekerjaan harus selesai pada waktu yang bersamaan
Start-to-finish (SF) mulainya suatu pekerjaan menandakan selesainya pekerjaan
yang lain
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
70/97
65
Setelah menentukan dependensi, dapat ditentukan jadwal untuk setiap pekerjaan.
Ada dua pendekatan yang dapat digunakan untuk menentukan jadwal pekerjaan, yaitu
forward scheduling dengan menentukan tanggal awal proyek mulai dikerjakan,
kemudian menjadwalkan pekerjaan untuk ke depan, dan reverse scheduling denganmenentukan deadline proyek, kemudian menjadwalkan pekerjaan-pekerjaan yang harus
dilakukan sebelumnya.
5. Assign Resources
Setelah menentukan jadwal, tentunya perlu ditentukan sumber daya untuk
memenuhi jadwal tersebut. Sumber daya dibagi beberapa kategori, yaitu:
Orang
Jasa
Fasilitas dan peralatan
Perlengkapan dan material
Uang
Ketersediaan sumber daya dapat mempengaruhi jadwal yang telah ditentukan.
Biasanya pembagian orang-orang dalam jadwal yang telah ditentukan berdasarkan
peran (role) orang tersebut dalam proyek tersebut. Satu orang dapat memilki beberapa
role sesuai dengan kemampuannya dan sebaliknya, satu role dapat dimiliki oleh
beberapa orang. Salah satu tugas project manager adalah menentukan orang mana yang
harus dimasukkan ke role tertentu. Setiap sumber daya ini kemudian dapat dialokasikan
ke setiap pekerjaan yang ada pada jadwal beserta kuantitas sumber daya yang
dibutuhkan. Dalam menentukan sumber daya yang ditugaskan perlu dipertimbangkan
dengan sangat baik, karena bisa saja malah menghambat pekerjaan.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
71/97
66
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menentukan orang yang tepat, yaitu:
Merekrut orang yang berbakat dan bermotivasi tinggi
Memilih pekerjaan yang tepat untuk setiap orang, memilih pekerjaan dalambidang di mana orang tersebut memiliki kelebihan
Merencanakan masa depan, seperti memperkerjakan personil junior untuk
persiapan proyek-proyek selanjutnya
Menjaga agar ukuran tim tetap kecil untuk mengindari masalah komunikasi
Kadang-kadang ada masalah seperti terjadinya overallocate, di mana sumber dayayang dialokasikan lebih banyak daripada yang tersedia. Contohnya seseorang ditugaskan
pada jam kerja lebih dari jam kerja yang bisa dilakukannya. Biasanya hal ini dipecahkan
dengan resource levelling , yang memecahkan masalah overallocated ini dengan
menunda atau membagi pekerjaan. Menunda merupakan salah satu konsep dari critical
path dan slack time yang dapat kita temui pada metode Critical Path Method (CPM) .
Pada metode ini, biasanya ada critical path di mana jika ada keterlambatan pada
pekerjaan pada jalur tersebut, di mana setiap pekerjaannya tidak ada slack time , akan
mengakibatkan keterlambatan pada seluruh proyek. Penundaan ini dapat dilakukan
pada pekerjaan yang tidak pada jalur kritikal, di mana pekerjaan-pekerjaan tersebut
memiliki slack time yang tidak akan berpengaruh terhadap waktu penyelesaian proyek
jika diundur pada batas slack time .
Cara yang lain yang bisa digunakan adalah pembagian atau pemecahan tugas
menjadi bagian-bagian kecil, sehingga memungkinkan untuk menugaskan sumber dayalain pada pekerjaan tersebut.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
72/97
67
6. Direct The Team Effort
Setelah menyelesaikan perencanaan, hal selanjutnya adalah melaksanakan rencana
tersebut. Bagian ini juga cukup sulit karena pekerjaan tersulit dalam manajemen adalah
orang. Kebanyakan project manager menemukan cara untuk mengatur orang
berdasarkan pengalamannya sebagai bawahan, di mana project manager tersebut
mengidentifikasikan hal-hal yang disukai dan tidak disukainya dan mencoba
menggunakan cara pandang yang sama terhadap orang yang sedang dipimpinnya.
Permasalahan biasa terletak pada delegasi pekerjaan dan akuntanbilitas. Hal yang
banyak terjadi adalah bawahan mendelegasikan kembali pekerjaan kepada manager.
Berikut adalah stages of maturity , di mana pada prinsipnya sebuah tim tidak langsung
dapat bekerja dengan baik, dan membutuhkan proses.
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
73/97
68
Figure 3 Stages of Team Maturity (McLeod, 1996)
ORIENTATION STAGE(FORMING)Establish structure and rules
Clarify team member relationship
Identify responsibilities
Develop a plan to achieve goals
INTERNAL PROBLEM SOLVING STAGE(STORMING)
Resolve interpersonal conflict
Further clarify rules and goals
Develop a participating climate
GROW AND PRODUCTION STAGE(NORMING)
Direct team activity
Provide and get
Share
Individuals feel good
EVALUATION AND CONTROL STAGE(PERFORMING)More
Adhere
Asdasd
Adasdasdasdas
8/9/2019 Modul Sim Genap 0809
74/97
69
7. Monitor and Control Progress
Project manager harus mengontrol progres proyek yang sedang dikerjakan untuk
memastikan akuntanbilitas dan pengendalian. Project manager kemudian melaporkan
hasil progres tersebut kepada klien yang dapat berupa lisan atau tulisan.
Seringkali ruang lingkup ( scope ) proyek berkembang atau bisa disebut adanya
perubahan pada scope yang seharusnya pada statement of work sudah ditetapkan.
Change management dapat digunakan untuk dapat menjaga akuntabilitas tim yang
mengerjakan proyek sehingga tidak melebihi waktu dan anggaran yang telah ditetapkan
sebelumnya. Dalam change management system terdapat prosedur untuk permintaan
perubahan dan langkah-langkah yang tepat untuk mempertimbangkan perubahan yang
diajukan, di mana biasanya permintaan ini dikaji ulang dan diotorisasi oleh tim yang
biasa disebut change control board (CCB) yang anggotanya bisa berasal dari tim atau
pihak lain yang terkait dengan proyek tersebut.
Dalam setiap proyek selalu terdapat constraint atau batasan terutama dalam hal
biaya, jadwal, ruang lingkup ( scope ), dan kualitas. Dr.Phil Friedlander membuat sebuah
konsep yang dapat mengoptimalisasikan parameter-parameter tersebut de