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MODULO I
PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN EN EL AULA.
Problemas de la comunicación en el aula.
En este primer apartado se inicia con unos cuestionamientos que permiten
desarrollar el tema de los problemas de comunicación en el aula, derivados de la
gran cantidad de información que tenemos a nuestro alcance gracias a los medios
de comunicación masiva y al internet. Dichos cuestionamientos llevan a enumerar
una serie de conflictos que se vinculan a los sujetos y objetos de la comunicación
educativa.
Comunicación en el salón de clase.
Define la educación como una acción social y comunicativa; bidireccional.
A continuación presento un esquema que representa el proceso de comunicación
educativa presentado por González Vázquez y colaboradores (1988.165).
Problemas del docente
MENSAJE
RETROALIMENTACIÓN
CONTEXTO
EMISORRECEPTOR
En este sentido existen dos vertientes: el docente como emisor y el docente como receptor. El profesor tiene un manejo del lenguaje verbal y en particular del lenguaje oral. Se identifican como actividades principales en una clase: hablar, leer y escribir; sin embargo existen otros tipos de comunicación como el uso del espacio personal, los movimientos corporales y la paralingüística.
Los problemas de docente como emisor serían:
Selección de palabras adecuadas a los receptores. Control del volumen y tono de la voz. La voz ofrece múltiples posibilidades
expresivas. La falta de coherencia entre el mensaje verbal y las expresiones corporales. Importancia y manejo del lenguaje no verbal.
Puntos conflictivos del docente como receptor:
Poco interés por descentrarse de la función del emisor. Se da poca atención a los elementos sutiles y poco evidentes de la
comunicación. El profesor como receptor debe de estar pendiente a los detalles. Debe poseer cierto grado de seguridad para no focalizar todas las
conductas de sus estudiantes como agresiones a su persona. Debe comprender el lenguaje de comunicación de sus alumnos.
Según William Brooks, para entender el lenguaje de sus alumnos debe:
Ser consciente de la ambigüedad del lenguaje. Ser consciente de que los significados asignados a las palabras proceden
de pasadas experiencias. Ser consciente de que siempre existe una proyección de los significados
que nosotros asignamos a lo que los demás dicen.
Problemas del estudiante
El principal problema de los estudiantes es la falta de atención. La distracción puede adquirir diferentes formas:
Anticipación Se pone atención parcialmente.
La atención es un problema que afecta tanto las posibilidades de recepción como las de emisión de mensajes.
Otros problemas que pueden ser causales son: la falta de correspondencia entre las expectativas del alumnos y lo que la escuela le ofrece, la existencia de capacidades diferentes, le estado de salud y el bienestar físico.
Problemas de contenidos y procedimientos
Estos problemas también son de la competencia del maestro, así que debe asumir las dificultades propias de esta fase del acto didáctico. Estas dificultades se refieren al mensaje y la situación conflictiva puede presentarse en el canal, la forma y el contenido.
El canal, que es la vía por la que pasa el mensaje, existen tres vías de comunicación en el área educativa: oral, escrita y tecnológica.
El canal escrito conlleva un uso adecuado de la lengua y habilidad para transmitir y captar las ideas en los textos, lo que implica contar con estrategias de lectura y redacción.
En el soporte tecnológico se refiere al uso de aparatos y otros aditamentos en la escuela; a veces no son los más adecuados ni están bien elaborados y utilizados entorpeciendo en lugar de apoyar la comprensión.
Problemas del contexto
Podemos dividirlos en internos y externos. Constituyen un problema cuando existe discrepancia en algunos contextos, por ejemplo, el lugar desde donde se emite el mensaje, el momento en que se da, la estructura social en que se está inmerso, las características culturales, etc.
Un buen ejemplo de un problema contextual es la comunicación intercultural.
La educación es también un traspaso de cultura, ya que representa un rechazo a otras formas culturales que no sean las que se busca implementar o desarrollar.
¿Cómo lograr mejorar nuestra comunicación?
1) El 70% de la comunicación se establece por mensajes no verbales. Los mensajes no verbales se manifiestan por medio de gestos, tono de voz, movimientos, posturas del cuerpo, actitudes y éstos apoyan a la comunicación verbal.
2) Las palabras esconden significados diferentes, según la emoción o sentimientos que estamos expresando.
3) Utilizar la retroalimentación. Preguntar por lo que no se entendió, aprender a escuchar, prestar atención al que habla.
4) Enfatizar. Tratar de encontrar un centro de interés en todo lo que se escucha.
5) Adoptar una actitud imparcial y comprensiva.6) Comprender.7) Captar y aceptar las diferencias y las opiniones contrarias.8) Aprovechar al máximo el tiempo para escuchar.9) Ponerse al servicio de los demás.10)Renunciar a la interpretación o transformación de los dices.11)Controlar nuestras emociones.12)Eliminar las tensiones y comunicarse en un ambiente de confianza.13)Emitir el mensaje con un mínimo de palabras, en forma clara y sencilla.14)Aclarar para quien fuere necesario.15)No interrumpir al interlocutor.
Los 10 mandamientos de la comunicación:
I. Aclarar ideasII. Identificar el propósito de la comunicación
III. Considerar el ambiente (físico y psicológico) que reina en ese momentoIV. Consultar con otrosV. Manejar el tono de vozVI. Transmitir algo de ayuda o de valor, que el mensaje sea constructivo.
VII. Corroborar que el mensaje se recibióVIII. Comunicarse para el futuro, dejar abiertas las puertas para la
retroalimentaciónIX. Respaldar la comunicación con la actitudX. Aprender a escuchar.
Educando a través de la palabra
“La retórica es una de estas artes que realizan por la palabra la totalidad de sus obras” Platón.
Los objetivos perseguidos por Platón eran en todo momento educativos y políticos.
El verbalismo
Constituye el uso de la palabra como sustituto de las experiencias. El verbalismo puede ser tedioso, totalmente aburrido dentro del proceso enseñanza-aprendizaje.
El proceso completo de enseñanza-aprendizaje, se resuelve en palabras, el verbalismo suple toda actividad, incluso la investigación. La falta de confrontación
de lo oído y dicho con otras versiones llega a estereotiparse en la boca del docente.
Los estereotipos ocupan un inmenso espacio en el ámbito de la educación; llegan a orientar la conducta de quienes aceptan tales estereotipos.
El tecnicismo
Consiste en la palabra casi inaccesible, vacía de contenido para la muchedumbre de los mortales hombres, que están fuera del código.
El tecnicismo da origen a una verborrea para elites. Se señala los excesos de una terminología que acaba por ocultar el tema por el cual se le usa.
El teoricismo
En la misma línea del tecnicismo, el teoricismo consiste en la palabra des contextuada, en el asalto a la realidad por un verbo que ni siquiera la roza. Para los teorizantes es preciso reunir todo lo dicho sobre algo para poder actuar y no sólo eso sino también para poder pensar.
El teorizante es un soñador que sueña palabras. Se vuelve tan radical, que acaba por combatir todo proyecto destinado a transitar el duro camino situado al otro lado de los sueños.
Verborrea y verbalismo, tecnicismo y teoricismo, causan estragos en la educación. Las palabras se convierten en algo opaco, viscoso, que termina por envolver y confundir a quienes las profieren y escuchan.
Toda expresión es una toma de posición ante la realidad, y uno se expresa para indicar algo, para explicarlo o bien para distorsionarlo o parcializarlo.
Contra la verborrea
El proceso verborrágico sirve como modelo para veinte, treinta o cine personas. Hay una sola voz. La participación, el abandono de las frases hechas, de la retórica dominante es una tarea difícil.
La ruptura va por el lado de la relación entre las palabras y las experiencias; entre las experiencias y las situaciones; entre las palabras y las cosas; y si esto se logra mediante la participación del grupo es mucho mejor.
Contra el tecnicismo
La ruptura con lo cotidiano no supuso la ruptura con toda forma de lenguaje cotidiano, de lo que se trata es de pensar perfeccionando las formas cotidianas de
hacerlo, profundizando en la línea del sentido común, de las maneras vigentes de enfrentar la realidad y porque si pensamiento y vida cotidiana tienden a excluirse.
Quien no puede traducir su pensamiento a formas coloquiales aceptables, no sabe pensar. La capacidad de comunicarse con los demás no es sinónimo de degradación intelectual.
Se considera que detrás de todo tecnicismo se alza una incapacidad para pensar temas en profundidad, para comprometerse con experiencias sociales concretas.
Contra el teoricismo
Mediante él es posible no investigar, no participar, no meterse en la realidad y hasta no pensar.
Contra el teoricismo, el camino es la palabra comprometida con experiencias sociales concretas, las propias y las ajenas. Hay que vivir, involucrarse en investigaciones y situaciones.
Las formas de uso del lenguaje que se han presentado y criticado no son más que una parte del problema.
Apropiación del contexto
¿Qué se entiende por esencial?
Capacidad de situar el tema dentro de lo que se ha investigado y se conoce Relación del tema con la situación social en que se está inserto, a partir de
las indeterminaciones esenciales de esa situación La experiencia sobre el alcance del tema, la inserción en lo que realmente
está ocurriendo más allá o junto con las palabras. Las consecuencias del tema, su proyección, su devenir a partir de lo que
ahora sucede.
Los mensajes retóricos son de baja referencialidad, aún si pretenden estar mostrando las relaciones esenciales. Los usos y los abusos del lenguaje son posibles por una generalizada incapacidad de contextuar.
La expresión, la recuperación de la palabra, son esenciales en el método Freire. La recuperación de las estructuras elementales del lenguaje forma parte de ese despliegue de la propia personalidad inserta en un determinado contexto. Se trata de poder utilizarla con la suficiente coherencia para poder hablar de uno mismo y de la propia situación social.
Los usos del lenguaje
Cuando alguien dice algo, hay que preguntarse por qué lo dice, entre los usos del lenguaje se encuentran:
El ocultamiento La distorsión La parcialización La confusión La ambigüedad La orden La indicación La explicación La demostración El descubrimiento El enriquecimiento del propio lenguaje
La orden, con todos sus matices, forma parte de nuestros esquemas educativos y en muchas ocasiones pasa a convertirse en lo fundamental.
Algunas vertientes de la tecnología educativa se orienta en esa dirección; todo sometido a indicaciones que en el fondo son órdenes.
Las propuestas:
Se formulan las siguientes propuestas:
Debe desarrollarse sistemática y permanentemente la capacidad de expresión verbal.
Hay que trabajar sobre las palabras mediante el método de las definiciones referenciales.
Debe analizarse los mensajes para evaluar tanto lo dicho como lo no dicho dentro de un proceso de enseñanza-aprendizaje.
Es preciso contextuar permanentemente la palabra. Debe capacitarse a los docentes en las actividades correspondientes a la
enseñanza. Deben abandonarse o restringirse al máximo los instructivos, las consignas
de interpretación y el direccionismo.
El lenguaje didáctico
El lenguaje didáctico es un elemento fundamental en la afectivación de la enseñanza, junto con los métodos y técnicas de enseñanza y el material didáctico.
El lenguaje didáctico es el medio de comunicación entre el alumno y el maestro, de esta manera se debe de elaborar de un modo que haga efectiva esta comunicación.
Comunicación y comunicación didáctica
Comunicación, significa poner en común. La comunicación puede ser verba o no vernal. Es comunicación verbal cuando se efectúan en forma oral y escrita y puede considerarse como informativa, expresiva o interpretativa.
La comunicación para producirse necesita de símbolos, que son los recursos utilizados para hacer aprehensible el mensaje.
El proceso de comunicación necesita de los siguientes elementos: emisor, mensaje, receptor, canal, codificación, decodificación, observador, repertorio.
Dentro de la comunicación docente debe de tomarse en cuenta un factor que puede ser un poderoso ruido, este factor es la heterofilia comunicacional, que consiste en la falta de disposición para recibir positivamente los mensajes de una determinada fuente o emisor.
Todo mensaje posee dos significados, el denotativo que es el significado literal de las palabras; y el connotativo que es el que el transmisor desea atribuir a un término o expresión.
La comunicación se efectúa adecuadamente cuando el mensaje es interpretado en la misma forma por el emisor y por el receptor. El objetivo máximo de la comunicación es el entendimiento entre los hombres.
El proceso de comunicación en educación sólo requiere de cuatro elementos fundamentales: emisor (maestro), receptor (alumno), mensaje (contenido) y medio (sonido, escritura, gráficos, etc).
Para una transmisión satisfactoria es preciso que en la fuente haya:
Habilidad de comunicación Actitud positiva para con el mensaje Nivel de conocimiento suficiente para elaborar el contenido del mensaje
Para recepción satisfactoria del mensaje se requiere:
Capacidad de captar las señales de la transmisión Actitud favorable para el transmisor y el mensaje Nivel de cultura adecuado al nivel del mensaje.
Obstáculos a l comunicación
La comunicación puede verse afectada por barreras o impedimentos, entre las principales se encuentran:
Distancia entre las personas Capacidades diferentes Desnivel de cultura Autosuficiencia exagerada por parte del emisor o receptor Incredulidad Confusión Tono de voz Repetición Dicción Muletillas
Lenguaje oral
Debe ser usado por el profesor sin afectación ni rebuscamiento, en forma natural y espontánea.
El lenguaje didáctico para servir de instrumento de enseñanza debe ser popular, correcto, vivo, adecuado, simple, objetivo, conciso, claro y preciso.
El lenguaje didáctico puede ser considerado como oral y escrito. En una clase el lenguaje oral se revela superior que el escrito porque puede:
Complementar el texto del libro Se ponen en evidencia lo esencial de un tema Dar vida y motivar el tema de estudio Economizar mucho tiempo en el proceso de presentación de la materia Establecer la comunicación entre profesor y alumnos
Precauciones que se deben tomar en cuenta:
No exponer durante más de 2 o 3 minutos sin echar mano a un recurso para interrumpir por algunos instantes.
Escribir en el pizarrón todos los nombres de personas, de obras y de localidades, los términos técnicos o desconocidos.
Ir consignando el resumen en el pizarrón No exponer mientras se escribe en el pizarrón, pues esto crea conflicto de
atención en los alumnos.
El lenguaje es un poderoso instrumento de relación del profesor con la clase, cuando no se usa en un tono pedante, presuntuoso o agresivo. En su trato con los alumnos, el maestro debe tratar siempre de expresarse de manera positiva sin interiorizar al interlocutor y evitando, por sobre todas las cosas, las competencias verbales.
La deformación de nuestro idioma en la publicidad
La publicidad es una herramienta poderos a de los productos para inducir al consumo; y es parte de nuestras vidas cotidianas lo queramos o no; sin embargo las “licencias” que los publicistas se toman para alterar el lenguaje está pegando y de dura manera en cuanto al uso de nuestra lengua.
Planteamientos generales
El factor determinante en este aspecto es el carácter transnacional de la mayoría de las agencias de publicidad, lo que trae por consecuencia que:
Sus líneas de acción son extranjeras Los anuncios se filman en el extranjero y se “adaptan” al país en el que
serán transmitidos Los anuncios producidos fomentan el colonialismo cultural No se tiene un respeto por el idioma No existe una normatividad que controle dicha distorsión
Consecuencias indeseables
Todo lo anterior contribuye al deterioro de nuestra lengua, a continuación se enlistan algunas modalidades de dicha distorsión:
Los textos traducidos o adaptados no corresponden a ninguna parte Muchos nombres de productos contienen faltas de ortografía Aparecen sustantivos convertidos a verbos (implemento-implementar) Adjetivos convertidos en sustantivos Abundan los neologismos Frases constituidas a la sintaxis propia del inglés, pero escritos en español,
por lo que se suprime el uso de artículos. Uso extranjeril de los apóstrofos Uso incorrecto del gerundio Abuso en ambigüedades Abuso de frases hechas, lugares comunes que estereotipan al idioma Abuso del lenguaje solemne, fuera de toda proporción
Si aceptamos todo esto de como algo natural no debe de espantarnos al constatar el mal uso del lenguaje en los jóvenes. Hay una correlación directa entre el lenguaje, el pensamiento y la realidad concreta a la que se puede referir dicho lenguaje y dicho pensamiento.
