MoitePari.bg - Rezultati ot anketa za izpolzvaneto na keditni karti, 16.11.2011

ПРЕСКОНФЕРЕНЦИЯ

Резултати от проучване за употребата на кредитни карти в България

16 ноември 2011, 11:00 чСофия Прес Клуб


Основни изводи (1)

Картите са разпознаваем продукт, който най-често се използва паралелно с друг банков продукт и това е дебитната карта (82% от анкетираните ползват този продукт). Паралелен продукт с голяма степен на ползване, също така, е потребителският кредит (62%);

Водещ мотив при избор на кредитна карта логично се формира нуждата от пари (45%), но не по-малко значение има и търсенето на удобство при плащане на стоки и услуги (43%). Икономическата ситуация и някои параметри по картите в момента възпират неползващите тези продукти. Основната част от тях не намират основателна причина да кандидатстват за кредитна карта (41%);

Все още водещ фактор при избор на карта са първични стойности на цената на продукта като лихви (над 65%) и такси (над 45%), поради липсата на друг обективен показател за сравнение като Типичен Годишен Процент на Разход (ТГПР) например;


Основни изводи (2)

Макар по-голямата част от ползващите кредитна карта да я използват при покупки (65%), броят на използващите я за теглене на пари в брой остава висок (46%). Въпреки това, тенденцията показва, че ползващите карти все повече откриват основното предназначение на продукта – за разплащания. Ниска остава употребата на карти при разплащания в Интернет (32%);

Честотата на употреба на кредитна карта сред анкетираните рядко надхвърля 5 пъти месечно (26%). В някои случаи тя се използва дори по-малко от веднъж (27%) в месеца, което е знак за употребата й едва няколко пъти в годината;

Неползващите кредитни карти предимно не знаят за характеристики на картите като гратисен период (52%) или кеш-бек (67%), и разбираемо грешно дефинират тези понятия. Впечатление прави, че дори ползващите такива продукти в голяма част (41%) също неправилно възприемат някои от тези техни характеристики.

РЕЗУЛТАТИ ОТ АНКЕТА “ПОЛЗВАЩИ КРЕДИТНА КАРТА”

Какви банкови и финансови продукти ползвате?

Разплащателна сметка 51,50%Дебитна карта 81,57%Спестовен влог / срочен депозит 26,61%Потребителски кредит 62,05%Ипотечен кредит 18,74%Бърз кредит от небанкова финансова институция 19,69%

82% от ползващите кредитна карта използват и друг вид карта - дебитна

62% от ползващите кредитна карта използват и кредитен продукт – потребителски кредит

Забележка: Сумата от процентите може да е повече или по-малко от 100 в зависимост от броя отговори на 1 анкетиран

Причините провокирали насочването към кредитна карта са основно две, с почти еднаква сила:

• На първо място – нуждата от пари

• На второ място – удобството при употребата й при плащане на стоки и услуги

Защо решихте да използвате кредитна карта? Защото имах нужда от пари 45,35%Защото е удобство, когато плащам стоки и услуги в страната и чужбина

42,99%

Парите ми са защитени в случай на кражба или загуба на картата

7,40%

Друго 4,88%



Основен фактор при избор на кредитна карта са лихвените условия. 67% от ползващите такъв продукт са се ръководили от този фактор при избора си

Вторият по значение фактор при избор на кредитна карта е годишната такса за поддръжка. За 50% от притежателите на кредитна карта това е бил сред основните фактори формирали техния избор.

С почти същата сила е и факторът гратисен период за внасяне на погасителните вноски

Кой от следните фактори е ключов за Вас при избора на кредитна карта?

Лихвени условия за погасяване на задълженията по картата 67,40%Типичен ГПР по кредитната карта (ако е предоставен) 20,79%Годишна такса за поддържане и обслужване на картата 50,08%Гратисен период за внасяне на погасителни вноски по картата

49,76%

Такса за плащане на стоки и услуги в търговски обекти 37,48%Такса за теглене на пари в брой (от АТМ-терминал, ПОС-терминал или от търговски обекти)

45,04%



65% от ползващите кредитни карти ги използват по основното тяхно предназначение – за разплащания и по-конкретно при покупки

Тегленето на суми в брой заема второ място при употребата на кредитната карта

За какво използвате кредитната си карта?

Да плащам при покупки 64,88%Да тегля пари в брой 46,14%Използвам картата само в краен случай, ако нямам други пари на разположение 35,91%Да плащам сметки за домакинството 23,46%Използвам картата само ако имам отстъпка или бонус 4,88%Друго 5,51%



Употребата на кредитната карта варира от няколко пъти годишно до максимум 5 пъти месечно

Колко пъти месечно използвате Вашата карта? От 1 до 5 43,78%По-малко от веднъж 26,61%Повече от 10 13,07%От 5 до 10 12,44%



Общата оценка на ползващите кредитна карта е, че всички разходи са високи, но оценяват лихвите като най-високи

Кой разход по картата оценявате като най-висок? Всички разходи са високи 42,52%Лихвите 41,57%Таксите 25,83%Разходите не са високи 7,24%



2/3 от притежателите на кредитни карти никога не ги използват за он-лайн покупки в Интернет

Ползвате ли кредитната си карта за он-лайн покупки в Интернет? Не, никога 64,25%Да, винаги 32,44%Не знам, че съществува такава опция 1,89%



Макар кредитните карти да придобиват популярност и на пазара да има разнообразие от предложения, гражданите се насочват към стандартните продукти

Каква е Вашата карта? Стандартна 83.94%Друг вид (напр. за лоялни клиенти или с преференция) 11.65%VIP карта (Gold или Platinum) 6.46%Ко-брандирана (съвместна с търговец) 5.51%



Основна част от ползващите кредитни карти дават възможност за отстъпки и бонуси на своите притежатели

Ползващите кредитни карти са наясно, че гратисен период може да се ползва предимно при покупки

Вашата карта позволява ли ползването на отстъпки и бонуси? Да 43.94%Да, за това избрах тази карта 11.50%Не 28.66%Бонусите и отстъпките не са от значение за мен 11.81%

Знаете ли кога може да се възползвате от гратисния период? При покупки 61.89%Не ми е известно 25.04%При теглене на суми в брой 9.61%



Малко повече от половината ползващи кредитни карти знаят какво е гратисен период. Останалата част от тях имат погрешни схващания

Подобно е съотношението и при интерпретирането на срока на гратисния период, в който е валиден

Какво означава “гратисен период”, според вас?

Период от време, през който картодържателят, заплащайки натрупаните задължения при покупки, е освободен от лихва върху тях.

53.39%

Периодът, през който можете да теглите и плащате с кредитната си карта, без да ви бъдат начислявани лихви върху ползваната сума.

40.79%

Период през който всяка покупка е гратис. 2.20%

Ако гратисния период на картата Ви е 45 дни, това би означавало че:

Ползвате 45 календарни дни, датите на които са фиксирани от банката и в рамките на които не ви се начислява лихва 49.29%

Ползвате 45 календарни дни по време на които не ви се начислява лихва, отброявани след момента на извършване на покупка от вас 32.91%

При теглене на пари в брой, в рамките на 45 работни дни след тегленето не ви се начисляват лихви 14.96%



РЕЗУЛТАТИ ОТ АНКЕТА “НЕПОЛЗВАЩИ КРЕДИТНА КАРТА”

76% от неползващите кредитна карта използват друг вид карта - дебитна

41% от неползващите кредитна карта използват разплащателна сметка


Какви банкови и финансови продукти ползвате?

Дебитна карта 76.02%Разплащателна сметка 41.16%Потребителски кредит 36.71%Спестовен влог / срочен депозит 34.24%Ипотечен кредит 17.43%Бърз кредит от небанкова финансова институция 12.73%


41% от неползващите кредитна карта не биха кандидатствали за такава

30% биха кандидатствали, защото кредитната карта предлага удобство при плащане на стоки и услуги


Защо бихте кандидатствали за кредитна карта?

Защото имам нужда от пари 21.14%Защото е удобство, когато плащам стоки и услуги в страната и чужбина

29.91%

Парите ми са защитени в случай на кражба или загуба на картата

4.45%

Не бих кандидаствал 41.04%Друго 6.68%


Основен фактор при избор на кредитна карта биха се оказали лихвените условия. 66% от потенциалните кандидати за такъв продукт се ръководят от този фактор при избора си

Вторият по значение фактор при избор на кредитна карта е годишната такса за поддръжка. За 41% от бъдещите притежатели на кредитна карта това би бил сред основните фактори, които ще формират техния избор


Кой от следните фактори е ключов за Вас при избора на кредитна карта?

Лихвени условия за погасяване на задълженията по картата 65.64%Годишна такса за поддържане и обслужване на картата 40.54%Гратисен период за внасяне на погасителни вноски по картата 34.73%Такса за плащане на стоки и услуги в търговски обекти 24.10%Такса за теглене на пари в брой (от АТМ-терминал, ПОС-терминал или от търговски обекти) 27.19%


52% от неползващите кредитна карта са посочили, че тази характеристика им е позната, но дават погрешна дефиниция


Какво означава “гратисен период”, според вас? Периодът, през който можете да теглите и плащате с кредитната си карта, без да ви бъдат начислявани лихви върху ползваната сума

52.29%

Период от време, през който картодържателят, заплащайки натрупаните задължения при покупки, е освободен от лихва върху тях

37.21%

Период през който всяка покупка е гратис 4.08%

ИВАН СТОЙКОВстарши анализатор

потребителски финанси

МОИТЕ ПАРИБЪЛГАРСКИЯТ ФИНАНСОВ ПЪТЕВОДИТЕЛ

БУЛ. "СТЕФАН СТАМБОЛОВ" 28, ЕТ. 2СОФИЯ 1301БЪЛГАРИЯ

Тел: +359 2 987 50 88Мобилен: 359 88 485 06 07

e-mail: [email protected]

БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!

mailto:[email protected]

http://www.moitepari.bg/

Documents

MoitePari.bg - Rezultati ot anketa za izpolzvaneto na keditni karti, 16.11.2011