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HerramientasdemonitoreoymedicindeimpactoenredessocialesporDaminProfeta
Es imprescindible medir y evaluar el impacto de las acciones que
emprendemos en nuestras causas sociales. Las acciones de
comunicacinsensibilizacinaccin que realizamos en las redes sociales
no escapan a ese imperativo. Es por eso que comparto con ustedes
algunas herramientas online que sirven
paramonitorearquimpacto,difusiny/oalcance(realy/opotencial)tuvieronnuestraspublicaciones.
Algo que debo aclarar es que las herramientas que se presentan a
continuacin son gratuitas. Las hay de pago y, quizs, ms completas,
pero la idea es que cualquiera, utilizando alguna o una combinacin
de
algunas,puedanrealizaruninformesobrealcance,distribucineimpacto.
Dicho eso, recomiendo utilizar varias o, incluso, todas para
tener una idea ms acabada ya que cada herramienta pone el foco en
variables diferentes. No conozco una herramienta gratuita que sea
perfecta, que lo mida todo lo que nos importa y que lo mida con
100% de efectividad. Eso tiene que ver con limitaciones que imponen
las redes sociales en sus trminos de interaccin con otras
herramientas y, tambin, con lo difcil que es rastrearlo todo en
internet. Los resultados que obtengamos son indicadores,
orientaciones, peronoresultadosabsolutos.
Google
La primera manera de monitorear impacto en la web es nada ms ni
nada menos que Google. Debemos empezar buscando nuestro mensaje en
Google para saber, por ejemplo, qu otros sitios publicaron
informacin sobre nosotros y nuestros comunicados. Tambin, filtrando
por Noticias, podemos ver si algn medio online public algo sobre la
campaa. Lo mismo si filtramos por Blogs o Videos o Imgenes, si
fuerapertinente.
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Es importante definir bien qu parte del mensaje o qu palabra
clave vamos a buscar en Google. Tiene que ser algo que est
claramente identificado con lo que hayamos difundido para que no
nos lleve mucho
tiemporefinarlostrminosdebsquedaenelocanoderesultadossimilaresquepuedearrojarnosGoogle.
Adems, Google permite buscar nuestras propias imgenes y a partir
de all, ver qu sitios la republicaron. Simplemente tenemos que
utilizar el navegador Chrome, apretar el botn derecho del mouse y
seleccionar la opcin Buscar esta imagen en Google. El buscador nos
arrojar resultados con imgenes iguales o similares. Si algn sitio
la public, es muy posible que la veamos ah y podamos rastrear la
fuente clickeandoenella.
EstadsticasenFacebookyTwitter
Facebook y Twitter nos dan algunas opciones de estadsticas si
usamos pginas (facebook) o tenemos
habilitadalafuncinanalyticsenTwitter(algonodisponibleentodaslascuentas).
En las pginas de Facebook podemos ver muchos indicadores de
impacto de nuestras publicaciones. Cunta gente vio cada publicacin,
cuntos la compartieron, cuntos le dieron me gusta, entre otros
datos importantes.
Tambin, recomiendo mucho usar la herramienta de bsqueda de
Facebook, probando todos los filtros disponibles. Se encuentran
cosas muy interesantes y se conoce la gente que comparti material
de nuestra pgina y dej comentarios y likes aunque no est suscrita a
ella o la conozcamos. Claro que el acceso a esos datos va a
depender mucho de los filtros de privacidad de cada persona y los
que cada usuarioledeaesapublicacincompartida.
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En Twitter contamos con la opcin: Conecta, que nos notifica
cuando alguien retwitte un tweet o si lo
marccomofavoritoonosmencion.
Tambin nos sirve usar el buscador interno de Twitter con alguna
palabra clave o hashtag. Podemos ver gente que est usando nuestro
hashtag y que no necesariamente lo usa retweeteando contenidos
nuestros, sinoconsuspropiosmensajes.
En Analytics, que mencion antes,
https://analytics.twitter.com/accounts/onytgt/timeline_activity,
hay un tablero que nos muestra ms datos acerca del impacto de
nuestros mensajes. Cantidad total de retweets, favoritos, menciones
y tambin si un mensaje tuvo ms xito entre nuestros seguidores que
otro, entre otras variables. Quizs el dato ms importante y que
otras herramientas no proveen es que nos dice
cuntasveceslagenteclickeencadalinkdenuestrostweets.
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Topsy
Otro sitio que nos ayuda a ver el impacto de nuestros tweets y
otros contenidos publicados en internet es www.Topsy.com. Topsy es
como un Google pero enfocado a buscar tweets (y sus contenidos
multimedia relacionados,comofotos,linksyvideos).
En Topsy podemos buscar la repercusin de una cuenta de twitter o
de un hashtag o un tema. Tambin, con otras de sus funciones podemos
ver la popularidad de una palabra, hashtag, cuenta de twitter o
nombredemarcaoinstitucinyhastacompararlasconotras.
SumAll
Otra herramienta muy recomendada es www.SumAll.com, que tras
analizar toda nuestra cuenta de twitter y/o facebook y sus
publicaciones, nos arroja un informe muy completo sobre contenidos
populares, origen
denuestropblico,alcance,difusinpotencial,entremuchosotros.
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Keyhole
Similar a Topsy, pero enfocada ms que nada a monitorear hashtags
es http://keyhole.co/. Al usarla,
vamosaaccederaestadsticasimportantessobreladifusindeunhashtag.
Paracerrar...
El trabajo, aunque facilitado por estos sitios, no deja de
quedar en nosotros, en tanto hay que seleccionar
losdatosquenossirvenydarlesunsignificadoqueserelacioneconnuestrosobjetivosynecesidades.
Existen muchas otras herramientas tiles para monitorear y
conocer el impacto de nuestra actividad en las
redessociales,peroestassonlasquesuelousaryrecomendar.
Siconocenotras,lesagradeceramuchoquemecomentaransuexperiencia!
Consultas,comentarios,quejasysaludos:[email protected]
BuenosAires,diciembrede2013.
