Montréal – le 5 juin de 2012Montréal – le 5 juin de 2012

Projet Vitrine Web

Cours MGP 7180Séminaire d'application

Sommaire Sommaire • Équipe• Projet Vitrine Web

– Étude de Marché– Étude Technique et Risques

• Leçons Apprises

Équipe Agora GP Équipe Agora GP • David St-Onge• Fabiano Henriques• Guillermo Leon• Khoa Dao• Marie-Thérèse Djeugo• Mary Yuliana Badaracco

Vitrine Web Vitrine Web

Objectifs : • Fournir aux consommateurs une nouvelle

expérience de magasinage en ligne;• Offrir aux commerçants une nouvelle

opportunité d'afficher leurs produits ou services en ligne;

• Générer des revenus de transaction;

Projet étude de faisabilité Vitrine Projet étude de faisabilité Vitrine Web Web

• Titre du projet : Étude de Faisabilité Vitrine Web

• Client: KoneX Services aux Entreprises Inc.

• Chef de projet : Mary Yuliana Badaracco

• Représentant du client : Philippe Dussault

Projet étude de faisabilité Projet étude de faisabilité Vitrine Web Vitrine Web

Mandat:•Réaliser une étude de marché, une étude de faisabilité technique et une analyse des risques pour déterminer le potentiel d’une «vitrine web » dans le marché québécois.

Besoins généraux exprimés par le client:•Augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise;•Développer une nouvelle approche pour aider les PME québécoises à augmenter leur accès au marché local;•Commercialiser des produits et en faire le processus marketing

Principales Résultats – Principales Résultats – Étude de Marché Étude de Marché

• Données secondaires• Données Primaires• Besoins de clients• Clientèle cible et positionnement• Analyse de la concurrence• Marketing Mix • Estimation de la demande

Données secondaires Données secondaires Proportion (%) Nombre

Ensemble des PME 100.0 222,700 Répartition selon la taille 1 à 4 employés 5 à 9 employés 10 à 200 employés

65.0 14.9 20.1

144,600 33,200 44,700

Données Primaires Données Primaires

Besoins de clients Besoins de clients • Il est important d’avoir une description complète

du produit afin de faciliter le choix et la décision• Avoir des fonctionnalités conviviales• Sentent réticents au mode de paiement exigeant

des données• Une bonne présentation des produits est un plus• Aimeraient un site gratuit• Les femmes ont un besoin plus marqué pour

l’achat des cosmétiques et les antiquités. Elles pourraient dépenser 2 fois plus que les hommes en cosmétiques et jusqu’à 7 fois plus en antiquités que les hommes

Clientèle cible et Clientèle cible et positionnement positionnement

• Le marché cible prioritaire pour le développement et la mise en marché est donc les hommes de 25 à 34 ans. Cette clientèle a besoin de moins de diversité et de plus de rapidité dans son processus d’achat. Aussi elle demandera moins d’efforts pour la mise en marché et permettra de grandir l’offre progressivement.

• Les PME ciblées par le service «Vitrine web» seront les PME québécoises comptant plus de 5 employés et dédies aux secteurs de services grand public I, ainsi que les PME dédiées au commerce en gros et détail.

• La nouvelle plateforme proposée se positionne donc dans une offre à part, non disponible sur le marché et non comparable. Son marché sera segmenté en priorité aux secteurs des voyages, des appareils électroniques et du matériel informatique.

• Le service permettra aux PME d’étendre ses canaux de distribution et de donner plus de visibilité à ses produits en simulant une vitrine de son propre local commercial dans le web

Analyse de la concurrence Analyse de la concurrence

Marketing MixMarketing Mix • Produit - Une expérience d’achat en ligne unique et

innovatrice. Obtention d’un produit satisfaisant parfaitement le consommateur. L’image du site doit se dissocier de celle des autres sites d’achats en ligne en mettant l’emphase sur le client contrôlant la demande plutôt que se satisfaisant de l’offre. Potentiel d’extension rapide du marché pour les PME.

• Prix - Basé sur le principal concurrent utilisant cette stratégie de facturation, Amazon, le prix préliminaire de l’abonnement mensuel est de 25$.

• Place - principalement à Montréal • Promotion - Plusieurs congrès, conférences et évènements

de tout genre ont lieu annuellement dans la métropole entourant le milieu virtuel du web et réseau des entreprises du Québec

Estimation de la demandeEstimation de la demande

Principales Résultats – Étude Principales Résultats – Étude Technique et RisquesTechnique et Risques

• Définition des spécifications techniques cibles• Analyse fonctionnelle et architecture de produit/service• Analyse de la problématique technique et des tendances

technologiques• Description et comparaison des solutions techniques

alternatives identifiées, analyse de leurs architectures et compatibilité, et choix d’un concept technique

• Comparaison des options• Présentation de la solution retenue détermination des

requis• Spécifications techniques • Diagramme de flux d’informations• Diagramme de flux des marchandises• Calcul de coûts de dépenses opérationnelles• Risques

Spécifications techniquesSpécifications techniques- Processus d’achat- Processus d’achat

– Étape 1 – Enregistrement de la demande de prix (Client)

– Étape 2 - Présentation de la demande pour le prix

– Étape 3 - Réponse du marchand– Étape 4 - Réception des offres– Étape 5 - Achat du produit – Étape 6 –Traitement de l’achat– Étape 7 - Après – vente

Spécifications techniquesSpécifications techniques- Analyse fonctionnelle et architecture du - Analyse fonctionnelle et architecture du

produit/service produit/service

Spécifications techniquesSpécifications techniques- Ressources humaines- Ressources humaines

Vitrine webKoneX Services aux

Entreprises (1

poste)

Vitrine webKoneX Services aux

Entreprises (1

poste)

Département de programmation et

design

Département de programmation et

design

Département de Marketing et Service

à la clientèle

Département de Marketing et Service

à la clientèle

Design graphique(1 poste)

Design graphique(1 poste)

Analyse et programmation

(1 poste)

Analyse et programmation

(1 poste)

Marketing(1 poste)

Marketing(1 poste)

Service à la clientèle(1 poste)

Service à la clientèle(1 poste)

Administration de base des données

(1 poste)

Administration de base des données

(1 poste)

Spécifications techniquesSpécifications techniques- Diagramme de flux d’informations- Diagramme de flux d’informations

Leçons apprisesLeçons apprises • Apprentissage de la réalisation d’un plan de management• Faire attention à la réalisation de l’échéancier• Clarifier et s’assurer d’une compréhension commune des

activités de la gestion des interfaces• Sous-traiter la partie intelligence du marché • Avoir accès aux compagnies de développement de

plateforme web • L’IPC est très élevé en raison d’une mauvaise

comptabilisation des heures• Temps de préparation des rapports d’avancement plus long

que prévu• La feuille de temps a été un excellent outil• Utiliser l’expertise des membres de l’équipe• Outil de partage de données (Wiki) très utile

Questions?Questions?

FIN